医药现代化物流管理与运营培训
医药现代化物流仓储管理
案例二：某药品零售连锁企业的库存管理改进
总结词
通过建立实时库存管理系统，实现库存的精 准控制和快速响应。
详细描述
该企业建立了一套实时库存管理系统，实现 了对各门店库存的实时监控和调整。通过该 系统，企业能够及时掌握各门店的库存情况， 预测销售趋势，提前进行库存补充或调整。 这不仅避免了缺货或积压现象的发生，也提 高了库存周转率和销售业绩。
03
为每批入库的药品建立档案，记录入库时间、数量、质量等信
息，便于追溯和管理。
在库管理
定期检查
对在库药品进行定期检查，确保药品质量、有效期、包装等符合 规定。
温湿度控制
根据药品的储存要求，对仓库的温湿度进行控制，确保药品储存 环境良好。
有效期管理
对近效期的药品进行标识和提醒，及时处理过期和近效期的药品。
3
处理退货
对退货药品进行处理，确保符规定要求。
库存盘点
盘点计划
制定盘点计划，确定盘 点时间、人员、范围等。
实地盘点
对库存药品进行实地盘 点，核对账目与实物是 否一致。
盘点分析
对盘点结果进行分析， 发现问题并及时处理。
04 医药现代化物流仓储管理 的技术应用
物联网技术
实时监控
通过物联网技术，可以实时监控医药产品的温度、湿度、光照等环 境条件，确保药品质量。
历史回顾
随着信息技术的发展和药品监管政策的不断完善，医药现代化物流仓储管理经历了从传统管理方式向信息化、智 能化管理方式的转变。
发展趋势
未来，医药现代化物流仓储管理将朝着更加智能化、自动化、协同化的方向发展，借助物联网、大数据、人工智 能等技术手段，进一步提高管理效率和准确性。同时，随着监管政策的不断加强和消费者对药品质量要求的提高， 医药现代化物流仓储管理的规范化和标准化也将成为重要的发展趋势。
医药配送管理培训计划
医药配送管理培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高医药配送管理人员的专业技能和管理水平，帮助他们更好地掌握医药配送管理的理论知识和实际操作技能，提高团队合作能力，提升工作效率，确保医药配送工作的安全、高效和顺畅进行。
二、培训对象本培训计划主要面向医药配送管理人员，包括医药仓库管理人员、配送调度人员、分拣员、送货司机等相关人员。
三、培训内容1. 医药配送管理的基本原理与流程- 医药配送管理的概念与重要性- 医药配送管理的基本原理- 医药配送流程的设计与优化2. 医药配送管理系统的使用- 医药配送管理系统的基本功能与操作方法- 医药配送管理系统的数据录入与查询- 医药配送管理系统的报表导出与分析3. 医药仓库管理- 医药仓库的布局与设计- 医药仓库的货物分类与存储- 医药仓库的货物出入库管理4. 医药配送调度与分拣- 医药配送调度的原则与方法- 医药配送分拣的流程与技巧- 医药配送调度与分拣过程中的常见问题及解决方法5. 送货司机的安全驾驶与服务技巧- 送货司机的安全驾驶知识培训- 送货司机的礼仪与服务技巧培训- 送货司机的紧急情况处理与危机应对能力培训6. 团队协作与沟通技巧- 医药配送管理团队的协作与配合- 团队内部沟通与信息共享- 团队的问题解决与冲突处理能力7. 医药配送管理的合规与安全- 医药配送管理相关法律法规的学习与理解- 医药配送管理中的安全风险与应对措施- 医药配送管理中的质量管理与监督检查四、培训方法1. 理论教学采用讲授、讨论、案例分析等形式，向学员传授医药配送管理的基本理论知识和操作技巧。
2. 实践操作在现场模拟医药仓库、配送调度等工作场景，让学员实际操作医药配送管理系统，进行仓库管理、调度分拣等实际操作。
3. 视频教学制作相关教学视频，方便学员随时随地进行学习，提高学习的灵活性与便捷性。
4. 案例分析结合实际医药配送管理案例，引导学员分析并解决实际管理中的问题，提高解决问题的能力。
医药物流管理技术培训
（一）培训分类
岗前培训
•保证新录用和岗位调整等 人员能充分有效、适宜地 履行岗位职责，对其进行 有针对性的包括规章制度、 岗位职责、操作规程、岗 位安全知识、企业文化等 内容在内的岗前任职培训。
继续培训
•是为保证在职在岗的工作 人员能够对其进行新知识、 新技术、新理论、新方法、 新信息、新技能及国家有 关药品监督管理的最新政 策要求的高层次的追加教 育与培训。
称其为“稳态分量”；第二项
US e将RtC随时间按指数规律衰减，最后为零，
称其为“暂态分量”。因此，整个过渡过程中， 认为U是S 由稳态分量和暂
态分量叠加而成的。
一二、一过阶渡R过C程电路的零状态响应的分析
一阶RC电路的零状态响应的定量分析（3）
电阻的电压和电路电流的情况如下：
t
uR U S uC U S e RC
中国技能大赛--全国医药行业职业技能竞赛教材
《医药物流管理技术》
第八章 培训与指导
第一节 培训
概述
培训：是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、 信息传递的行为。
一、培训计划制定
• 企业应结合自身管理模式按年度制定培训计划，企业各 部门在年初提交全年的教育培训需求。
• 公司应有专门人员定期检查培训计划的实施执行情况， 根据公司发展的需要适时调整培训计划。
至零，过渡过程结束（电容充电结束），电路进入一个新的稳定状态。
一二、一过阶渡R过C程电路的零状态响应的分析
一阶RC电路的零状态响应的定量分析（1）
换路后根据图中所设各变量的参考方向，列电路的KVL方程：
uC uR US
由欧姆定律和电容上的电压电流关系
iC
C
d uC dt
《医疗物流管理课件》
欢迎来到《医疗物流管理课件》！在本课程中，我们将介绍医疗物流管理的 概念、过程、挑战以及最佳实践。准备好了吗？让我们开始吧！
物流管理概述
什么是物流管理
物流管理是指规划、实施和 控制物资、信息和资金流动， 以实现目标的过程。
物流管理的重要性
良好的物流管理能够降低成 本、提高效率，并确保及时 交付和优质的医疗服务。
如何利用信息化技术提高 医疗物流管理的效率和可 靠性，是一个需要思考和 解决的问题。
医疗物流管理的最佳实践
物流团队的建设与培 训
建立高效的物流团队，并提供 培训和不断学习的机会，以不 断提升团队的能力和专业水平。
合理的供应链管理
合理规划供应链，包括与供应 商的合作、库存管理和物流路 径规划等方面的有效管理。
数据分析和优化
利用数据分析工具和方法，对 物流过程进行评估和优化，以 提高效率和降低成本。
如何提升医疗物流管理水平？
建立专业团队
组建一支专业的医疗物流团队， 拥有丰富的经验和专业知识，能 够应对各种挑战。
完善供应链管理
建立高效的供应链系统，确保医 疗物资的准确、及时供应，同时 降低成本。
数据分析与优化
利用先进的数据分析工具和方法， 对物流过程进行优化，提高效率 和质量。
结论
通过优化医疗物流管理，我们可以提高医疗服务的效率和质量，让更多的人 受益于优质的医疗资源。感谢您的关注和支持！
医疗物流管理的特点
医疗物流管理需要考虑医疗 品质与安全、紧急性、信息 化技术的应用等特殊方面。
医疗物流管理的过程
1医疗Leabharlann 备配送和维护2保证医疗设备按时、安全地送达，并进
行维护和保养，确保其正常运作。
《医药物流管理技术》教学课件—02现代医药物流基础知识
3. 滑块式分拣机
特点 （1）不易损伤、不冲 击商品，对分拣商品 的形状和大小适用范 围广 （2）故障率非常低， 是目前国外一种最新 型的高速分拣机。
4. 交叉带式分拣系统
特点 （1）适宜分拣各类小件 商品，如食品、化妆品、 衣物等 （2）分拣出口多，可左 右两侧分拣 （3）分拣能力一般达 7200—12000个/时。
1. 稳定性：受力后出现相应变化
2. 灵敏性：能感应出最小荷重变
特化
3. 正确性：每次对不同物品的计
点 量结果在误差范围内
4. 不变性：同一物体连续称重，
每次的结果在误差范围内
计量设备
二、自动分拣设备
•自动控制的分拣装 置。由接受分拣指 令的控制装置、把 到达货物取出的搬 送装置、分拣货物 的装置和存放货物 的暂存装置等组成。
可插式周转箱
3. 折叠式周转箱
特点
（1）重量轻、占 地少、组合方便、 有效利用空间 （2）在各大连锁 超市、大型配送中 心、百货商场等广 泛使用
折叠式周转箱
（二）自动分拣系统(Automatic sorting system)
基本概念 一般由控制装置、分类装置、
1. 具有一次性投资巨大
输送装置及分拣道口组成， 具有很高的分拣效率，是提
•
—摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》
1、物流的基本要素
流体
载体
流量
流程
流向 流速
2、物流的功能要素
运输
储存 装卸搬运 包装
流通加工 配送 物流信息
（二）现代物流的分类
物流在经济 中运行角度
的不同
• 宏观物流 • 微观物流
物流服务对 • 社会物流 象不同 • 企业物流
医药物流管理知识分享
医药物流管理知识分享一、物流规划物流规划是医药物流管理的核心，包括战略规划、网络规划、设施规划等。
在医药物流中，物流规划应考虑药品的特殊性，如对温度、湿度、光照、存储等环境条件的要求，以及满足不同地区的法规要求。
二、物流技术物流技术是医药物流管理的关键，包括自动化技术、物联网技术、大数据技术等。
通过采用先进的物流技术，可以提高医药物流的效率和质量，减少误差和损失，提高客户满意度。
三、物流运营物流运营是医药物流管理的重点，包括运输、仓储、配送等环节。
在医药物流中，物流运营应考虑药品的质量和安全，以及满足不同客户的需求和服务标准。
同时，还需要对运营过程进行监控和管理，及时发现和解决问题。
四、物流网络物流网络是医药物流管理的基础，包括运输网络、仓储网络、配送网络等。
在医药物流中，物流网络应考虑药品的流通路径和质量保障，以及满足不同地区和不同客户的需求和服务要求。
同时，还需要对网络结构进行优化和管理，提高网络的效率和可靠性。
五、物流信息物流信息是医药物流管理的核心要素之一，包括订单信息、库存信息、运输信息等。
在医药物流中，物流信息应考虑信息的准确性和及时性，以及满足不同客户的需求和服务标准。
同时，还需要对信息系统进行管理和维护，确保系统的稳定性和安全性。
六、物流安全物流安全是医药物流管理的重中之重，包括药品质量安全、运输安全、仓储安全等。
在医药物流中，物流安全应考虑药品的安全性和稳定性，以及满足不同地区的法规要求和服务标准。
同时，还需要对安全管理制度进行完善和管理，确保制度的贯彻和执行。
七、冷链物流冷链物流是医药物流中不可或缺的一部分，包括冷藏药品的运输、仓储、配送等环节。
在冷链物流中，应考虑温度控制和湿度控制等环境条件的要求，以及满足不同客户的需求和服务标准。
同时，还需要对冷链设备进行维护和管理，确保设备的正常运转和药品的安全性。
医药现代物流系统培训主要内容
医药现代物流系统培训主要内容一、医药现代物流的基本概念及主要用途二、条形码的基本原理及主要用途三、电子标签管理系统主要功能用使用方法四、无线采集器(RF)基本概念及系统主要功能的使用方法五、智能温湿度记录仪的使用方法及常用操作技巧详见操作说明书六、条码编制及条码打印机的操作使用详见操作说明书七、药监部门对医药现代物流系统检查时的一般流程及经常提问的问题一、医药现代物流的基本概念及主要用途多年来，我国各行业最大的问题就是成本高、效率低。
但没有高效率的流通，成本就很难降下来。
一些企业在现实生存压力下，并没有通过物流改造等正常渠道降低成本，而是采取压低进价、抬高批发价和零售价等不正当竞争手段促进销售。
这样，药品流通中大量利润被中间环节和居高不下的营销费用抵消，形成恶性循环。
我们利用现代物流的先进设备和管理，使企业在一个较高的起点进入市场竞争。
作为一种现代企业管理技术和组织方式，现代物流主要是对采购过程、销售过程、逆向物流(退货、报损)的各个作业环节进行有机整合，协调运作，采用先进的信息技术和高效的物流设备，保证将“物”及时、准确、快速、安全地送达目的地，同时最大限度地降低“物”在流动过程中的费用，以获得最大利润和拥有最大竞争力。
库存是最大的物流费用项目，有效降低库存的策略必须从供应链管理的角度出发，这绝不只是某一个部门的责任，而应该动员所有部门参与进来，进行综合管理。
通过开展现代物流工作，最终要建立起基于现代供应链管理理论及现代信息技术的、实时的企业经营决策管理系统，进一步提高质量和企业的管理水平，全面提升企业的核心竞争力。
能够降低企业的经营成本，进一步提高满足市场需求的速度和灵敏度。
能够更有效地向消费者提供优质产品或服务。
针对物流中心拣货区域进行电子标签辅助拣货系统的导入，就硬软件架构、拣货逻辑运作，作出如下说明：传统拣货的方式一般是根据客户所订购的内容打印出拣货单，再交给拣货人员，依据拣货单所指示的内容，从仓库中将应拣选的药品一一取出。
医药物流管理技术实训报告
一、实训背景随着我国医药产业的快速发展，医药物流行业也日益重要。
为了提高医药物流效率，降低成本，确保药品质量和安全，我校特组织开展了医药物流管理技术实训。
本次实训旨在使学生深入了解医药物流的基本流程、技术要求和操作规范，提高学生的实际操作能力和综合素质。
二、实训目的1. 使学生掌握医药物流的基本概念、流程和规范；2. 熟悉医药物流信息化技术，提高信息化管理能力；3. 培养学生团队协作精神和创新意识；4. 为学生将来从事医药物流工作奠定基础。
三、实训内容1. 医药物流概述（1）医药物流的概念及特点（2）医药物流的分类及作用（3）医药物流的发展趋势2. 医药物流流程（1）采购与验收（2）储存与养护（3）配送与运输（4）销售与售后服务3. 医药物流信息化技术（1）药品追溯系统（2）仓储管理系统（3）物流配送系统（4）客户关系管理系统4. 医药物流操作规范（1）药品采购与验收规范（2）药品储存与养护规范（3）药品配送与运输规范（4）药品销售与售后服务规范5. 实操演练（1）药品验收操作（2）药品储存与养护操作（3）药品配送与运输操作（4）药品销售与售后服务操作四、实训过程1. 实训动员大会在实训开始前，学校组织召开了实训动员大会，对实训的目的、内容、要求进行了详细讲解，并强调了实训过程中的安全注意事项。
2. 理论学习在实训期间，学生通过课堂讲解、自主学习等方式，学习了医药物流的相关理论知识。
3. 实操演练在理论学习的基础上，学生进行了药品验收、储存与养护、配送与运输、销售与售后服务等实操演练。
4. 总结交流实训结束后，学生分组进行总结交流，分享实训心得和体会。
五、实训成果1. 学生掌握了医药物流的基本概念、流程和规范；2. 熟悉了医药物流信息化技术，提高了信息化管理能力；3. 培养了学生团队协作精神和创新意识；4. 为学生将来从事医药物流工作奠定了基础。
六、实训体会1. 医药物流工作的重要性：医药物流关系到人民群众的生命安全和身体健康，我们必须高度重视医药物流工作。
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COHERENCE
第二部分 新GSP背景下医药物流 规划与建设
国家药监局培训中心
医药物流的规划与建设有重点
COHERENCE
• 根据申报类型来规划与建设
医药现代物流企业 综合性批发企业
申报类型不一，涉及的软硬件投资不一， 认证难度不一。 • 运输体系 异地配送体系可以建立，但应纳入质量 监管范畴。
– – – – 待查区：黄色标识 待处理区：白色 不合格品隔离区： 合格品储存区： 绿色 – – – – – – – 装卸货作业区 到货验收区 整件存储区 散件出货区 复核区 待运区 其他
COHERENCE
红色
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现代医药仓储的规划与建设（6）
规划实例
• 分区与布局的原则： 严格按照GSP要求对库内商品进行分区存储； 结合消防与危险品管理规定对库区进行布局； 出货量大的商品和重货临近出货门； 快配销售（拆零发货）超过4亿人民币，即要实行整 零分开布局； 整货向零货的补货动线应直接流畅，可设置小型方 便补货的中转库； 零货区应与待运区相临，且应隔离； 尽量不使进货与出货位于同一方向。
COHERENCE
根据作业特点确定仓库分区与布局
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现代医药仓储的规划与建设（6）
布局实例:江苏某医药物流中心布局思路
亚邦医药物流园新库区规划图
北
10m
10m
10m
10m
10m
10m
10m 130m
10m
10m
COHERENCE
5米
10m
10m
10m
10m 4米
4米 5米 7.5米 危险品库(面积:105平米) 消 7.5米 精神品库(面积:105平米) 7.5米 2.5米 7.5米 冷库(面积:225平米) 7.5米 2.5米 液 7.5米 98m 7.5米 医疗器械(面积:262.5平米) 通 通 通 输 温 道 常 3.3平米 零 货 5米 消 防 通 道 5米 待 运 消 库 面积:1125平米3.3平米 消 整 2.5米 5米 2.5米 5米 客户自提区(面积:150平米)
软硬件投资
COHERENCE
现代医药仓储的规划与建设（5）
软硬件投资
COHERENCE
国家药监局培训中心
现代医药仓储的规划与建设（5）
软硬件投资
COHERENCE
• 电子标签与RF
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现代医药仓储的规划与建设（6）
规划实例 • 按仓储作业的功能特点设 • 按仓储业务需要设 置 （ISO900）
COHERENCE
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现代医药仓储的规划与建设（5）
软硬件投资
COHERENCE
• 货架与堆垛机
现代医药仓储的规划与建设（5）
软硬件投资
COHERENCE
• 托盘
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现代医药仓储的规划与建设（5）
软硬件投资
COHERENCE
•输 送 机
现代医药仓储的规划与建设（5）
国家药监局培训中心
带来的几个现像
• 面积越来越大
新建医药物流中心的仓储面积很少低于10000M2
COHERENCE
• 设备越来越先进
资 自动化立体仓库，自动分拣系统，其他软硬件投
• 规划起点与实际业务不配套
高规划起点与较低的业务现实相矛盾
• 功能仍然单一
没有走出医药物流的局限
• 呈现集中化的趋势
投资密度太大 一句话，目前国内的医药仓库大多数还未达到理 想的运营状态，没有实现从成本中心向盈利中心的转 化。 国家药监局培训中心
COHERENCE
第一部分 医药物流概述与现状
国家药监局培训中心
医药物流的概述（1）
COHERENCE
物流是纯粹的“舶来品”，我们更习惯的称之为仓 储、运输、货运等；如果要追溯源头，物流主要从两条 途径传入我国：
一条是八十年代初随着市场营销理论从欧美 国家传入我国，究其单词本义可译为实体分配或 实体流通，而我们多称之为实体分配。其实此处 的实体分配更多的是指商品实体从供给者向需求 者的物理性移动。 另一途径是从欧美传入日本，日本将其译为 物流。从八十年代初，我国直接从日本引入“物 流”这一概念沿用至今。
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现代医药仓储的规划与建设（2） 新版GSP（征求意见稿）摘读
COHERENCE
• 硬件投资加大：
物流中心仓储用地与仓储设施应为自有，仓储区域（包 括储存区、拣选作业区、集货配送区等）应能满足物流 作业流程的需要，仓储作业面积不少于15000m2； 物流中心应设置自动仓库（AS/RS）或高架仓库存储系统、 零货及整箱拣选设备、自动输送设备、条码扫描复核设 备等设施、设备； 自动仓库堆垛机不少于5台；高架仓库总高不低于8米， 货架不少于3层，货架层高不低于1.5米，托盘货位不少 于2000个，货架叉车不少于2台；拆零拣选应选用数码拣 选系统（DPS至少300枚）或无线射频技术（RF至少20台） 等。
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大库容是否需上自动拣选设备？
COHERENCE
国家药监局培训中心
COHERENCE
库区布局
COHERENCE
第三部分 医药仓储的现场管理
国家药监局培训中心
几个问题？
• 医药仓储存在的意义是什么？ • 医药仓储的存在，会给我们带来哪些问 题？ • 医药仓储的管理，追求的是什么？ • 医药物流部门（仓储+运输），是成本中 心还是盈利中心？ • 仓储流程设计，应达到什么目的？
国家药监局培训中心
COHERENCE
现代医药仓储的投资=？
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某医药物流中心的项目预算（万元）
COHERENCE
项目
启动费用
预算
60
土建改造
GSP认证（空调与消防） 园区弱电 办公设备 后期项目 流动资金 合计
550
480 100 82 251 3000 5523
备注：未算土地购置、规费等
• 仓储的特点
– 不创造物品使用价 值,价值贬值 – 不均衡性和不连续 性 – 具有服务性
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业务模式直接影响作业特点
• 以调拨为主的业务 • 以快配为主的业务
以整件出货为主； 叉车、堆垛机等可以 发挥更大的作用； 拣货呈现批量化的特 点； 复核、装车作业相对 简单； 有条件实施自动拣选 设备。 以零散件出货为主； 人工作业是主要的作 业方式； 拣货、复核工作量大， 易出差错； 库内盘点差异多出在 零货区； 给配送带来了巨大的 困难。
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现代医药仓储的规划与建设（4）
消防验收验收政策摘读
消防有关规定就要求，药品仓库内的单库面积 不得超过1500M2；超过的就要安装自动喷淋设备， 不过安装自动喷淋设备单库面积最大也不得超过 3000M2。再比如，消防还规定仓库内的所有防火墙 必须超出库顶40CM，所有门必须用无极双轨防火门； 另外，对于仓库库区内装有中央空调系统的，中央 空调的管道的保温材料也必须用防火阻燃材料等等。 可以讲，修建一座面积15000M2的药品仓库，如 果安装自动喷淋系统仅消防这一块的投资也不会少 于400万人民币。
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现代医药仓储的规划与建设（3）
地方GSP验收政策摘读
• 321号文
COHERENCE
第十八条 药品实行立体多层货架存放（不得少于3层，一、二层 高不得少于1.5米），货架分为重型、轻型两种，存放整件货物 的重型货架总长度不得少于450米，用于零件或拆零药品的轻型 货架，其总长度不得少于300米；货架托盘为非木质，总数不得 少于1000个； 第十九条 全自动叉车每一单幢楼层不得少于一辆，合计不少于2 辆（可上下、左右转向和前后移动）； 第二十条 企业必须建立RF系统，用于药品入库、出库、分检、养 护、盘存等，无线数据采集器不得少于4个； 第二十一条 实行电子标签管理系统，具有药品零件或拆零的分检、 保管、养护、盘存、引拣货和显示货位号、批号、数量等功能的 6位数以上电子标签不少于500个； 第二十二条 药品仓库实行温湿度自动调控和监测。库区内应按要 求配备温湿度变送器（每200平米不少于1个）、电视监控设备、 自动空调系统，实现24小时全时段温湿度的自动监测及控制，并 能自动记录温湿度（每1小时不少于1次）和温湿度超标准自动报 警系统；
我们看看几个新建物流中心的分布
苏中医药
泰州医药城
COHERENCE
大众医药 亚邦医药 澳洋医药
国家药监局培训中心
江苏澳洋医药物流中心
COHERENCE
国家药监局培训中心
60000M2标准GSP库
COHERENCE
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办公场所
COHERENCE
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园区布局
COHERENCE
COHERENCE
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关于仓储的概念
• 库存 仓库中处于暂时停滞状态的物资存量 • 储备 是一种有目的的储存物资的行动 • 储存 是包含库存和储备在内的一种广泛经济现象 • 保管 是创造适宜储存条件、维护商品安全、保护 产品原有使用价值、降低商品损耗的工作过程。
国家药监局培训中心
COHERENCE
国家药监局培训中心
医药物流的概述（4）
2007年我国医药流通企业排行榜
COHERENCE
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医药物流的概述（5）
大药企的市场聚集度在逐年上升COHLeabharlann RENCE国家药监局培训中心
医药物流的概述（6）
COHERENCE
国家药监局培训中心
现代医药物流的行业特殊性
COHERENCE
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