上汽大众 匠心护航,卓然前行
上汽大众新朗行广告语
1.时尚典雅，驾驭新朗行
2.开启新时代，感受驾驶的乐趣
3.新朗行，为你打造舒适驾乘体验
4.轻松驾驶，尽享畅快出行
5.高性能引擎，让你畅享驾驶乐趣
6.大空间设计，满足你的家庭出行需求
7.安全出行，新朗行全方位保护您和您的家人
8.时尚外观，彰显品味与个性
9.先进科技，让你的驾车更加智能便捷
10.新朗行，让你的每一次出行都充满惊喜
11.高品质内饰，给你带来舒适的驾乘体验
12.新朗行，为你带来无与伦比的驾驶享受
13.高效节能，助力你实现绿色出行
14.操控稳定，给你更加安心的驾驶感受
15.新朗行，让你的驾车更加轻松自如
16.时尚动感，展现你的个性魅力
17.高端配置，满足你对品质生活的追求
18.宽敞舒适，让你的乘坐更加愉悦
19.智能互联，让你与世界紧密相连
20.新朗行，带你开启美好的驾驶之旅。
上汽大众培训愿景和目标特质
上汽大众培训愿景和目标特质上汽大众培训愿景和目标特质1. 引言上汽大众是中国汽车市场中的领导者之一，致力于为消费者提供高品质的汽车产品。
然而，要实现这一目标，仅仅依靠优质产品是远远不够的。
培养一支优秀的员工队伍，不仅包括技术和管理能力的提升，同时也需要关注员工的学习和发展。
上汽大众制定了一系列的培训愿景和目标特质，以确保员工能够持续成长和适应市场需求的变化。
2. 上汽大众培训愿景上汽大众的培训愿景是打造一支具有创新精神、专业能力和高效执行力的员工队伍。
在这个愿景下，培训不仅仅是为员工提供技术和知识，更是要激发员工的潜能和积极性。
上汽大众致力于创造一个学习型组织，提供全方位的培训支持，帮助员工不断成长和提升综合能力。
3. 上汽大众培训目标特质3.1 知识专业化上汽大众要求员工在各自的领域内具备高水平的知识和技能。
知识专业化意味着员工需要深入理解汽车行业的最新发展和趋势，掌握相关技术和理论知识。
通过持续的培训，上汽大众可以确保员工具备在竞争激烈的市场中脱颖而出的能力。
3.2 创新思维创新是上汽大众成功的关键。
为了培养创新思维，上汽大众鼓励员工勇于挑战现状，提出新的想法和解决方案。
这需要培养员工的创新意识和能力，同时也需要提供一个鼓励创新的工作环境。
通过创新思维的培养，上汽大众可以不断推动产品和服务的改进。
3.3 团队合作团队合作是上汽大众的核心价值观之一。
在一个如此庞大和复杂的组织中，要实现协同工作和合作是至关重要的。
上汽大众鼓励员工加强团队意识，学会倾听和理解他人的观点，同时也要能够有效地与团队成员沟通和协作。
只有团队合作得当，上汽大众才能更好地实现其愿景。
3.4 持续学习在快速变化的市场中，持续学习是员工保持竞争力的关键。
上汽大众鼓励员工不断拓展自己的知识和技能，并提供广泛的培训和学习机会。
持续学习不仅仅是为了跟上行业的步伐，更是要培养员工的自主学习能力和成长意识。
只有不断学习的员工，才能适应市场的快速变化。
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针旨在确保产品质量、提供出色的客户满意度，并
持续改进运营过程。
下面是上汽大众质量方针的主要内容：
1. 产品质量至上：上汽大众致力于生产和提供高品质、可靠的汽车
产品。
公司遵循严格的质量控制标准，以确保每辆汽车都符合最高的
质量要求。
不仅如此，上汽大众还通过广泛的质量管理活动，包括定
期的质量检查、测试和故障排除，来保证产品质量的持续改进。
2. 客户满意度：上汽大众将客户满意度作为最重要的目标之一。
公
司注重听取客户的反馈和建议，不断改进产品设计和服务质量，以满
足客户的需求和期望。
通过提供优质的售后服务、密切关注客户反馈，并持续改进产品性能，上汽大众致力于提供卓越的客户体验。
3. 持续改进：上汽大众不断追求卓越，并推动持续改进的文化。
公
司积极鼓励员工参与改善流程、提出创新点子，并营造一个积极的学
习和发展环境。
通过制定明确的目标、采用现代化的管理方法和工具，上汽大众致力于不断提高质量标准、加强生产效率和优化运营过程。
4. 合规性和可持续发展：上汽大众坚守合规性，严格遵守相关法律
法规和行业标准。
公司努力保护环境、关注员工健康与安全，并倡导
可持续发展的理念。
通过不断改进生产过程、节约能源和资源的使用，上汽大众致力于可持续发展，为社会和环境做出贡献。
上汽大众质量方针的核心理念是追求卓越、提供优质产品和服务，
满足客户需求，并不断改善与创新。
通过严格的质量管理和持续改进，上汽大众将继续保持其在汽车行业的领先地位，为客户提供安全可靠
的出行选择。
上海大众汽车推出世博先锋号行动之安全服务专场
换购 等 实用丰 富的关 爱活 动 。
此次秋季服务专 场活动，上海 大众一方面通过更 全面 、细致 的免费检 测服务 消除车主秋季驾车 出行 的
后顾之忧。 另一方面 则通 过不断丰 富的原装零 件和精 品附件特惠套 餐为车主带来更 多用车养 车的实惠。上 海大众售后服 务部门围绕车辆的安全 系统 制定 了包括 制动系统 、 制动盘 ， 制动 片、 电池 、 蓄 轮胎 （ 括备胎 ） 包 、 灯光照明、喇叭 、车辆 电气系统 自 断、驻车制动器 、 诊 车门 ／ 发动机盖 ／ 行李 厢锁扣 以及车身底 部检 查等在 内的车 辆安全检 查项 目，为那些打 算在 中秋 国庆长假
寸 鲜有机会享 受到如 此低 的价格 。 是 修服务 ， 现 “ ｅ ｈ ａ 体 ＴｃＣｒ ｅ大众关爱 ”的品牌服务价值 ，为此次Ｌ Ｓ会 Ｕ ｆ
垂 历次 季节性 服务 活动 的优惠形 式，作为对车 主参 加此 次安 的顺 利举行 保驾护航。继 ２ ０ 年 首度成 功举办综 合性的服 务和技术 续 ０８ 专场的又一优 惠项 目，在上述免费检 测、原装附件促 销的基础 竞赛 之后，２ ０ ０ ９年上海 大众再 次成功举 办这一 赛事。近 期，２ １ ００年
购活动。活动 期间，进店车主均可 以 ７折或者 ７５ 的价格 购 ．折
我 们了解 到，在 此次上海世博会 期间，上海 大众汽车 不仅为世博
制动片、 时胶 带、 紧轮、 泵等安全系统原装零件 。此 外， 会提供 了 ３００辆途安 世博出租车 以及 相应 的用车 服务保 障，上海大 正 张 水 ０ 端机油、 优选机 油、 发动机润滑 系统养 护套装 ／ 洗养护套装 、 众汽车 还发挥 服务 先锋号 的作 用，通 过组 建世博 车队保 障服务 团队、 清 虽 化剂以及 车内除昧 剂等指 定原装 附件将 ７ ９折促销 ，要 知道 世博便 民服 务团队，为世博车 队、公众车辆提供 便捷 的检测 及车辆维 ～
上海大众Techcare服务品牌比稿说明。
3 心，大众关爱的用心标准
6 大核心服务，全方位全程关爱 0 距离关爱，用心到永远
带给消费者
360度全方位的专业汽车服务
8
3 心，大众关爱的用心标准
主动心 —— 追求主动式服务，从您踏入上海大众经销商展厅 的那一刻起，专业人员随时随地热情待命，以您为本洞察 每一处细节需求，主动创新，力求给您最贴心的服务与建 议。 可靠心 —— 可靠是我们最核心的服务标准，也是大众关爱专 业服务的出发点，追求更卓越的专业技术，引进更可靠先 进的专业设备，更强大的服务网络，您的信任是突破的动 力。 细致心 —— 无微不至的全方位服务，无论何时何地，为每一 位上海大众潜在及现有的车主提供购车前后的全程顾问咨
442L的行李箱空间，仅次于捷达， 但超出赛欧及千里马50—100L， 更实用的大空间，容纳更多； 60L的大油箱，更长的续航能力， 也令捷达、赛欧及千里马无可匹 敌。
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宽“大”的外形尺寸（B2型）
桑塔纳B2 轴距, mm 2548
捷达 2471
赛欧 2443
千里马 2400
具有优势的车身尺寸，顺理成章地带来了超大的内 部空间。2548mm的轴距令捷达、赛欧及千里马难 望其项背。同样，头部与肘部空间也具有极大的优 势，相比之下，捷达、赛欧及千里马的车主就会体 会到更多的拥挤。
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宽“大”的外形尺寸（3000型）
桑塔纳 3000拥有一项无与伦比的优势——尺寸！
桑塔纳Santana 3000 长 Length 宽Width 高Height 轴距 wheelbase 油箱容积 Fuel Tank Capacity 4,687mm 1,700mm 1,450mm 2,656mm 60L
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动力强劲（B2型）
匠心独运
匠心独运作者：来源：《世界汽车》2016年第09期对于一名设计师而言，脑洞大开的灵感抑或天马行空的构思绝非是一种对美学艺术的亵渎，相反这将是一个绝佳的机会，一个将梦想转化为现实的契机。
而这种看似有悖于常理的果敢创新，也打开了通往未来生活及出行的‘任意门’。
每一辆MINI都因我而变MINI Vision Next 100概念车的核心主题是“每一辆MINI都因我而变”，并主要将其体现在共享驾驶方面。
未来，MINI车迷将能够随时随地获取一辆专门针对其个人需求定制的车辆，无论处在何地，你都可以随时预约一辆MINI来接你。
只要车主站在车前，MINI将会自动识别你的身份，并自动打开车门。
此外，它还将完全根据驾驶者的个人品位、兴趣和喜好进行调整。
MINI Vision Next 100这一理念的核心便是全面联网的数字智能。
MINI致力于在城市中提供满足用户所有感性需求的智能化定制出行方式。
所以，MINI Vision Next 100概念车外面包裹一层精致的银色“皮肤”，设计师称其为“空白的画布”。
根据每位用户的心情和他们所处的情景，这块画布会相应发生变化，甚至连车顶的颜色以及车内氛围灯的颜色也能随之而变。
MINI Vision Next 100利用投影来响应驾驶者的变化，带来完全个性化的体验和定制化的车载信息组合。
有种光环叫做COOPERIZERCooperizer是指MINI Vision Next 100概念车内饰中央极具创意的圆形仪表，它能够像万花筒一样发光，各式各样的颜色和图案代表了汽车多元化的数字智能，为每位驾驶者提供个性化的设置，包括了娱乐、通讯和自动化驾驶选项。
在行驶中，驾驶者可以干预Cooperizer的决定，利用控制旋钮调节车内氛围和驾驶模式，无论是选择传统的驾驶方式还是自动驾驶，车辆均能带来独特个性化的驾驶体验。
按下“心有灵犀”按钮，系统还将启动另一种特殊的Cooperizer模式，MINI会检查并下载用户数据，选择驾驶者感兴趣的信息，为他们提供更多的灵感来源。
上汽大众质量方针内容 -回复
上汽大众质量方针内容-回复标题：上汽大众的质量方针及其重要性一、引言中国汽车市场是全球最大的汽车市场之一，竞争异常激烈。
上汽大众作为国内汽车行业的领军企业，一直致力于提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。
为了实现这一目标，上汽大众制定了一套严格的质量方针，并将其贯穿于整个生产和服务过程。
二、上汽大众质量方针的内涵上汽大众的质量方针可以概括为“客户导向，创新求实，追求卓越”。
这一方针体现了上汽大众对质量的高度重视，以及对消费者的尊重和承诺。
1. 客户导向：上汽大众始终坚持以客户需求为导向，提供符合消费者需求的产品和服务。
这不仅包括产品的功能和性能，还包括服务的质量和效率。
只有真正做到以客户为中心，才能赢得客户的信任和满意。
2. 创新求实：在汽车行业，技术创新是推动企业发展的重要动力。
上汽大众坚持创新求实，不断研发新技术、新材料、新工艺，提高产品的技术含量和附加值。
同时，上汽大众也注重管理创新和服务创新，通过优化流程、提高效率，提升服务质量。
3. 追求卓越：在上汽大众看来，质量没有最好，只有更好。
因此，上汽大众始终追求卓越，不断提升产品质量和服务水平。
这既是对消费者的责任，也是对企业自身的要求。
三、上汽大众质量方针的实施为了确保质量方针的有效实施，上汽大众采取了一系列措施。
1. 建立完善的质量管理体系：上汽大众建立了从产品研发、采购、生产到销售、服务全过程的质量管理体系，确保每个环节都有明确的质量标准和控制手段。
2. 强化全员质量意识：上汽大众通过培训、教育等方式，强化全体员工的质量意识，使每个人都认识到质量的重要性，自觉执行质量方针。
3. 实施严格的质检制度：上汽大众实行严格的质检制度，对每一个产品都进行严格的质量检测，确保出厂的产品都是优质品。
4. 开展持续的质量改进活动：上汽大众定期开展质量改进活动，针对存在的质量问题进行分析，提出改进措施，并跟踪改进效果。
四、上汽大众质量方针的影响上汽大众的质量方针对其发展产生了深远影响。
上汽大众全新途安L系列车型 使用维护说明书
本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众全新途安L多用途乘用车。
用户在使用本公司产品以前，必须认真研读产品使用维护说明书，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。
因此，在使用产品前请认真阅读本使用维护说明书，并对照表中的型号确认您的车型。
名称型号发动机变速箱上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453AGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453BGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453CGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453DGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453HED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453JED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ECD CSR五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453QGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453KGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453LGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453MGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453NGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453PGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453RGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453SGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ETD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ALD DNC五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453BTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453CTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453DTD DJS七挡自动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
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上汽大众匠心护航，卓然前行
作者：
来源：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2017年第01期
“世界再嘈杂，匠人的心绝对是安静的，面对大自然森林的素材，要先成就它，它才能成就我。
”这是李宗盛诉说匠心的一段话。
小野二郎做了一辈子寿司，终成寿司之神；山本康夫，将祖传酱油传到第五代。
在汽车售后领域，也有一个以匠心精神为广大用户护航的汽车品牌，那就是不久前摘得“2016中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌奖”的上汽大众大众品牌。
匠心，就是专注服务
匠心，应该是专注于一件事情，对得起岁月光阴。
上汽大众Techcare服务品牌进入中国市场已经11年，一直将售后服务摆在首位，用丰富的服务产品诠释“大众关爱”。
2014年，上汽大众以“匠心挚诚”重新定义Techcare服务品牌，这标志着上汽大众迎来了服务产品创新和服务体系升级的全新里程碑。
“匠心挚诚”是对互联网时代汽车用户核心需求的主动响应，上汽大众致力于以匠人之心，将服务做到极致。
秉承“匠心挚诚”的理念，上汽大众Techcare进一步深耕服务领域，例如将常规季节关爱升级为主题关爱月活动以谋求差异化。
在常规季节关爱的基础上推陈出新，不仅体现出上汽大众大众品牌对广大用户的用心关爱，更是其以标准化、专业化和高品质的售后服务，对“匠心挚诚”这一品牌承诺的兑现。
升级后的上汽大众Techcare“心享季”主题关爱月活动，每个月都有针对性的关爱和优惠，持续刷新着用户的服务体验。
2016年5-6月推出的“初夏风优清”在初夏时节提早推出优惠活动，足以窥见上汽大众大众品牌的未雨绸缪及对车主的贴心关爱；在接下来7-8月推出的“众夏乐享汇”让车主安心应对夏季极端天气，挚诚演绎“匠心不止于专业”；9月的“秋享出行乐”携多重好礼，守护上汽大众车主的出游路；10-11月的“众享周年惠”活动通过线上线下双重渠道，贴心关爱车主。
可以说，季节性关爱活动几乎是每个汽车厂商都会推行的活动，而上汽大众Techcare根据季节和气候的变化选定不同的主题，不断推出更具针对性的车辆养护活动，从而为用户提供了切实的便捷和实惠，将关爱渗透到车主生活的每个细节之中。
从上汽大众的持续坚持不难看出，其对待客户的挚诚态度和专注服务的匠人精神。
匠心，就是不断创新
匠心，并不意味着因循守旧，不断创新才能把事情做得更好。
为了将服务做到极致，上汽大众Techcare与时俱进，将潮流与服务融为一体，推出多项创新举措。
在“互联网+”的全新形势下，上汽大众Techcare携手电商，开展了一系列线上的车主关爱服务活动。
为保证车主秋季行车安全，上汽大众通过“上汽大众Techcare”微信公众号，于“双11”期间携手天猫商城推出99元或199元的优惠礼包。
通过线上电商渠道购买服务与线下进店消费两种渠道的优惠活动，上汽大众为广大车主提供了更加便捷优质的售后服务，实现了汽车电商的真正闭环。
此外，凡上汽大众大众品牌车型车主，还可以通过关注上汽大众微信号，注册成为“大众一家”车主俱乐部会员。
除尊享“心享季”的优惠活动外，还有商户权益、积分回馈、专属活动、尊享服务等四大会员权益。
其中，商户权益是“大众一家”和异业合作开发，为车主的衣食住行、健康医疗、娱乐消遣等提供全方位的优惠权益，打造了涵盖人、车、生活的汽车生态圈。
随着移动互联的飞速发展，客户的消费方式、生活方式也随之被不断颠覆，众多汽车厂商纷纷发力以迎合客户日益变化的需求。
而始终在行业领航的上汽大众大众品牌立足于客户的根本需求，拾级而上，以挚诚之心拥抱互联网，用行动创造新时代的服务标准。
匠心，成就非凡品质
套用李宗盛说匠心的话，我们似乎也可以这样评价上汽大众——面对广大的上汽大众客户，要先成就他们，他们才能成就上汽大众。
秉承“匠心挚诚”的服务理念，上汽大众大众品牌应对市场需求的变化，在原有服务产品的基础上不断完善服务流程，创新服务产品。
在客户满意度方面，上汽大众大众品牌持续践行省心易快保、悠享晚班车、逸享车援助等服务承诺，并开始试行上门取送车、代步车等创新服务项目，借售后主动营销的服务顾问专属制、基盘客户矩阵管理、触点式主动关爱，实现贯穿车辆全生命周期的客户维系，悉心呵护着中国最庞大的乘用车用户群。
随着服务产品的不断丰富和服务水平的提高，上汽大众Techcare再出重拳，推出“体验日”活动。
上汽大众大众品牌体验日之旅涵盖预检区、服务接待区、配件仓库、维修区、交车区五大区域，让广大车主能够更加清晰地了解并体验Techcare服务。
上汽大众大众品牌希望通过体验日，让车主能够与经销商一线人员进行面对面的互动、沟通。
此外，还能够借由这种沟通规范经销商的服务，从而为提高客户满意度打下基础。
站在2016金扳手奖评选的领奖台上，上汽大众大众品牌服务策略高级经理沈帼娴表示：“车主的信赖与认可，是我们最大的财富，为此我们愿意以极尽‘洪荒之力’的细致服务，让每一位车主都能体验到上汽大众大众品牌缔造的旗舰级尊崇感受。
”多年来，上汽大众大众品牌遵循客户所需，专注、专业、专心地深耕售后服务领域，而这正是匠心之所在。