1第一章企业管理概述
经典常谈每章内容概括50字
经典常谈每章内容概括50字
《经典常谈》是一部有着悠久历史的经典管理学书籍，书中提出了一套经典及引人入胜的管理理论和实践措施，被冠以“管理学之父”的美誉。
第一章讨论了企业管理理论，论述了企业绩效的八大要素:人力资源管理、财务管理、战略与计划、市场营销、生产管理、研发与技术、组织架构以及信息系统。
章节致力于将企业管理视为一个有机的系统，各个组成要素相互联系、相互作用，为企业绩效提供有效的支撑。
第二章讨论了企业绩效管理，提出了企业有效管理必须考虑五个因素：任务、管理、人力、机构及环境。
作者提出，只有把这五个要素组合在一起，并考虑它们之间的平衡和比例关系，才能实现企业管理的最优效果。
第三章探讨的是企业系统的有效性，介绍了必须实施的有效管理手段：信息系统、组织架构、流程管理、决策机制、管理制度、绩效考核等。
作者指出，有效系统具有相互依存、相互补充、可协调一致的特性，有助于企业绩效的提升。
第四章探讨的是企业管理的发展趋势，从机构改革、组织文化、流程优化、信息系统建设等方面进行了介绍，指出未来企业管理的发展趋势是将更加专业化和科学化，以服务管理的概念引领企业管理的新方向。
本书的经典常谈指出，企业人力资源、组织架构、决策机制等管
理要素，要素之间彼此关联，不能以局部来看待企业管理，而是要通过整体的视角来把握企业发展的趋势，实施合理的有效管理手段，给企业带来可持续发展。
现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
管理学各章练习题
第一章管理概述一、管理的性质1.管理的二重性是指管理的( )。
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性二、概念和职能1.以下不属于管理职能的是（）。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2．综合各种管理职能理论的研究，管理的最基本的职能有（）。
A．生产B．计划 C．组织 D．经营 E．控制3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理中的 ( )。
A．计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能4.企业组织管理的主要目的是带领就是带领员工一道实现（）的目标。
A、全社会B、全体员工C、本组织D、管理者E、员工个人5.某公司总经理白手起家，从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者，目前公司已经有了自己的生产线。
但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。
因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。
你认为最可能的解决方法是什么? （）A.采取严厉的措施，板起脸来。
B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。
C.与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系。
D.开除给自己起外号的工人，杀一儆百。
三、管理者1.企业管理者可以分成基层、中层、高层，高层管理者主要负责制定（）。
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2.上层主管人员的重要任务是( )。
A.监督执行B.协调执行C. 监督控制D.决策控制3.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作B.重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，作好管理工作4.管理者履行管理职能的根本目的是( )。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
企业战略管理(第三版)习题参考答案
《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。
应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。
第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。
答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。
2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。
3.简述企业战略的层次。
它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。
联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。
如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。
企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。
区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。
（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。
竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。
（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。
4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
管理学概论
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
7）报酬要公平合理； 8）集权与分权； 9）等级系列； 10）秩序——每件物都在应该放置的地方，每一
个人都在应该安排的职位上； 11）公平——待人； 12）保持人员的稳定——培养； 13）首创精神——全员的首创精神； 14）集体精神——形成团结、和谐和协作的气氛。
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
法约尔的贡献
（企业基本活动与管理活动的分离） 1、企业的基本（经营）活动有：
技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动 2、企业的管理活动有：
计划、组织、指挥、 协调、控制
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
3、管理的14条原则 1）分工——效率； 2）权力与责任——对称； 3）纪律——控制所有人行为的协议； 4）统一指挥——只能服从一个上级的命令； 5）统一领导——同目标的活动只能有一个
2、信息角色：产生信息、获取信息 、传递信息。 3、决策角色：决策——凭借权力和职责所做出
的决定。 企业家角色、协调者角色、谈判者角色。
第一章 管理的基本概念
第一节 管理的含义
第一章企业战略管理概论
第一章企业战略管理概论一、名词解释1.战略2．战略管理3.公司层战略4。
业务层战略5．职能层战略6．战略管理者7。
战略性思维二、判断题10.战略性思维是指管理者能站在公司总体战略设想的高度,来制定决策和实施管理,对多变的市场环境灵活应付,给企业带来前期效益( )16.电子商务有其独特的竞争形势，从而也要求不同的领导方式（）1。
明茨伯格认为企业战略由五种规范构成：计划、计策、模式、定立、观念。
(）2。
根据明茨伯格的观点，当年的福特汽车公司的总裁亨利福特要求了T型福特汽车漆成黑色的决策,可以理解为一种战略.〔〕3。
企业战略脱离现实可行的管理模式，也可以取得好的效果。
（）4。
战略分析为制定战略提供了基础,其所描述的结果可与现行战略完全符合。
（）5.战略选择可被看作为纯目的、纯逻辑的行为.（）6.因为战略管理的最终责任由最高管理层的人员承担，所以战略管理是最高管理层的管理者的事（）7。
事业部战略的重点在于：如何贯彻企业的总体目标,企业发展的机会与威胁分析，内部条件分析，战略实施中的风险分析和应变能力分析等。
〔〕8。
所有权企业、合作企业以及所有者与管理者合一的企业,一般只有1〜2个战略管理者,因为在小型企业中整个战略的制定和实施职能可以由少数几个人掌握。
（）9．董事会的董事在战略管理中有两重角色：一是直接参与企业战略制定；二是判断首席执行官的战略管理工作做得是否出色.（）11.战略性思维主要包括：超前意识、长远意识、全局意识、权变意识、、人本意识。
创新意识( ）12。
平均收益是指投资所得的收益超出投资者在同样的风险状况下对在其他方面进行投资所期望得到的收益的部分。
（）13。
企业战略管理过程仅需要一个有关企业整体战略的决定。
（）14。
许多总裁总是把稳定而可观的利润作为他们的首要的任务看待，一个精心设计的战略不是他们最关心的.（)15.规模经济、大规模的广告投入，在新的竞争环境下已不再像以往那样有效。
（）16.电子商务有其独特的竞争形式，从而也要求有不同的领导方式.( )三、单项选择题1。
国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案
国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案第一章小企业管理概述一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）1.小企业财务状况分析不包括（）A.资产管理能力B.获利能力C.运营能力D.偿债能力2.速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。
A.2B.2.5C.1D.1.53.下列不是利润表组成要素的是（）A.利润B.费用C.收入D.资产4.下列不属于小企业常用财务报表的是（）A.现金流量表B.资产负债表C.利润表D.资产减值准备明细表二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。
）5.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。
A.资产总额B.营业收入C.筹资总额D.净利润率E.从业人员6.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。
A.增加就业的主要渠道B.国民经济的重要组成部分C.培育企业家的摇篮D.促进市场竞争和市场经济的基本力量E.保持经济增长及稳定的重要来源7.小企业发展电子商务可采用的途径有（）。
A.加盟中小企业网站及综合性网站B.建立企业网站C.加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化D.开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站E.成为互联网的用户8.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。
A.许可合同交易战略B.跨国兼并C.跨国连锁经营D.出口战略E.直接投资战略三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）9.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。
（×）10.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。
也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。
（√）11.家族企业都属于小企业。
（×）12.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
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几个直接相关的概念
企业是按照法律规定组建的参与市场交易的市场主体，
企业就是工厂等，有国营、私营、民营，这种公司或集团 都是有生产能力的，产品一般都是盐、棉花、石油这种关 系到国济民生的东西。
事业单位是负责某类事务的部门；如电视台、银行、
邮局等等国家发工资的单位,报社,学校,医院等等公共事业 单位。（很多已经转变为企业）
187
中国银行
银行
389.04
398
中粮集团
贸易
212.02
223
中国农业银行
银行
340.59
405
中国远洋运输总 公司
海运
208.40
226
中国南方电网
电力
338.61
409
中国海洋石油总 公司
炼油
206.37
257
中化集团
贸易
302.04
412
中国五矿集团
贸易
205.17
259
炼油
372,824
3
皇家壳牌石油 荷兰
炼油
355,782
4
英国石油
英国
炼油
291,438
5
丰田汽车
日本
汽车
230,201
6
雪佛龙
美国
炼油
210,783
7
荷兰国际集团 荷兰
银行
201,516
8
道达尔
法国
炼油
187,280
9
通用汽车
美国
汽车
182,347
10
康菲
美国
炼油
178,558
14
沃尔玛公司简介
沃尔玛旗舰店郑州开建 深国投二七广场店奠基
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15
第一节 企业的概念与特征
内地企业在500强中的排名情况
公司
2005年排名
2004年排名
2004年销售收 入（亿美元）
2003年销售收入（亿美元）
中石化
31
53
750.77
550.62
国家电网
40
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁最大零售企业
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布 在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜 首企业。
国家机关是代表国家行使管理职能的部门；就是公
安、工商、税务等行政机关,还有检察、法院等司法机关 等。
6
第一节 企业的概念与特征
相关概念
社会经济活动：
国民经济活动
部门经济活动
企业经济活动
基本单位
家庭经济活动
法人：
依法设立，通过法定程序。
拥有必要的财产和经费（自有资本金）。
有一定的组织形态。
公司标志
中文常用名称 沃尔玛 英国石油
总部所在 地
美国
主要业务
一般商品零 售
英国
炼油
营业收入百 万美元 287,989.0
285,059.0
埃克森美孚
美国
炼油
270,772.0
皇家壳牌石油
英国/荷兰 炼油
268,690.0
通用汽车
美国
汽车
193,517.0
戴姆勒克莱斯勒 美国
汽车
176,687.5
丰田汽车
中国铁道建筑总 公司
工程建筑
233.35
133
中国工商银行
银行
515.26
363
华硕电脑
计算机
229.93
148
中国移动通信
电信
470.55
373
上汽集团
汽车
226.07
159
中国人寿
保险
434.40
385
中国建筑工程总 公司
工程建筑
221.28
171
中国建设银行
银行
413.07
395台塑石化化学213.44309
372
195.43
145.48
中国建设银行 315
331
190.48
158.25
南方电网
316
-
189.29
-
中国银行
339
358
179.60
150.22
中国农业银行 397
412
152.85
133.03
中粮集团
434
415
141.89
132.90
16
一汽集团
448
-
138.25
-
2008年《财富》世界500强排行中国35家企业入选
11
第一节 企业的概念与特征
三、强化企业管理的意义 （一）企业管理在企业管理系统中属于基本部分。 （二）市场力量对比的变化对企业管理提出更高的要求。 （三）企业领导角色的转化要求强化企业管理。
12
第一节 企业的概念与特征
2005年度《财富》全球500强中的10强排名
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
独立承担法律上的责任。
法人代表：
行政上主要负责人，而不是党务负责人。
能代表法人组织行使职权。
它的产生符合法律程序 （厂长经理 、董事长、理事长）
经过工商行经管理机关核准登记注册。
非法人组织，按民法通则处理法律纠纷。
法人组织，按公司法处理法律纠纷。
7
第一节 企业的概念与特征
企业系统运行过程
排名
公司名称
主要业务 营业收入亿美元 排名
公司名称
主要业务 营业收入亿美
16
中国石化
炼油
1592.60
341
中国中铁
工程建筑 237.32
24
国家电网
电力
1328.85
344
广达电脑
计算机
236.65
25
中国石油天然气 炼油
1297.98
349
来宝集团
贸易
234.97
132
鸿海精密
电子
518.28
356
日本
汽车
172,616.3
福特汽车
美国
汽车
172,233.0
通用电气
美国
多元化
152,866.0
道达尔
法国
炼油
152,609.5
世界500强：《财富》全球最大五百家公司排名 (2008年度 )
名
公司标志
中文常用名称 总部所在地 主要业务
营业收入 百万美元
1
沃尔玛
美国
一般商品零售 378,799
2
埃克森美孚 美国
46
712.9
583.48
中石油
46
73
677.24
470.47
中国人寿保险 212
241
249.81
207.82
中国移动
224
242
239.58
207.65
中国工商银行 229
243
234.45
207.57
中国电信
262
257
215.62
194.65
中国化工
287
270
203.81
188.46
宝钢集团
9
第一节 企业的概念与特征
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开 展生产经营活动。－联想的电子办公
2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大 地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。－微软 的模块化开发
3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。－可口可乐
有形资源 输 入
无形资源
外部环境
企业系统
转换
（生产服务过
输
程）
出
产品、服务等 用 户
信息反馈
8
第一节 企业的概念与特征
（二）企业应具备的条件 1.企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、
办公和经营场所、组织章程等要素。 2.企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有
法人资格。 3.企业是一个经济组织。