全国质量信得过班组评分细则
全国质量信得过班组评分细则
全国质量信得过班组评分细则附件2:全国质量信得过班组评分细则单位、班组名称: 评审人: 年月日内容分值得分一、坚持“质量第一～顾客为中心”的思想。
10分 1. 经常开展“信得过”活动的宣传教育～班组成员有较强的质量意识～善4分于发现问题～并积极参与班组的质量改进活动。
2. 当数量与质量发生矛盾时～坚持“质量第一”的原则。
2分3. 认真贯彻国家质量法规、政策～无违反法律法规的现象。
2分4. 指定专人定期走访用户,下序,～收集用户信息～对用户,下序,提出的2分意见能及时解决。
二、班组职责清晰～活动目标明确。
5分 1. 班组在组织内承担的主要职能清晰。
2分 2. 班组任务、活动目标明确～量化、可考核～质量等各项指标落实到人。
2分 3. 按照目标要求在班组内展开、细化～制定相应的工作、活动计划～并予1分有效实施。
三、班组基础建设完成情况。
10分 1. 班组质量、安全等各项管理制度～及岗位工作标准、技术标准健全。
2分 2. 建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管2分理系统。
3. 设备设施、计量器具等管理、维护科学。
2分4. 各种管理制度严格、有效执行～有监督、检查和考核措施～质量控制能2分力强。
5. 员工养成良好的行为规范。
2分四、班组组织建设情况。
5分 1. 建立健全班组组织机制～合理配置资源。
2分 2. 持续进行岗位、流程优化、整合～实现统一指挥、岗位协作、组织协调。
3分五、班组规范建设情况。
15分 1. 明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求～高10分质量、高效率地完成班组任务。
2. 班组的民主管理好～员工工作认真～各项原始记录清晰、齐全。
5分六、班组技能建设情况。
15分 1. 建立学习型班组。
3分 2. 坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。
3分3. 开展灵活有效的学习培训方式～开展岗位练兵～培养、提高班组成员素3分质～熟练掌握本岗位业务技能。
中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信得过班组建设需求
中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信得过班
组建设需求
中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信得过班组建设需求包括以下几个方面：
1.关注顾客：质量信得过班组建设目的是更好地满足顾客需求和期望，班组应始终关注顾客的需求、期望及其变化，为建设工作明确方向。
2.诚信守诺：质量信得过班组应对所提供产品和服务质量作出承诺，工作过程中诚实守信、履行诺言，不断提升顾客和其他相关方的信赖程度。
3.有效学习：班组应围绕质量信得过建设目标，持续学习新理念、新工具、新技术，创新工作方法，不断提高班组成员素质。
4.改进创新：质量信得过班组应不断改进自身的工作方式和管理模式，以提高工作效率和产品质量。
同时，也需要注重创新，不断探索新的管理理念和工具，以满足市场和消费者的需求。
5.系统化管理：质量信得过班组应建立一套完整、系统的管理体系，以确保各项工作都能按照标准和管理制度进行。
同时，也需要注重数据的收集、分析和利用，以更好地了解产品的质量和工作的效率，并制定相应的改进措施。
6.持续改进：质量信得过班组应注重持续改进自身的工作和管理，不断提高自身的素质和能力。
同时，也需要关注员工的发展和培训，为员工提供更好的职业发展机会和培训资源。
总之，中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信得过班组建设需求注重从关注顾客、诚信守诺、有效学习、改进创新、系统化管理和持续改进等方面来推动班组的建设和发展，以提
升产品和服务的质量，提高企业的基础管理水平。
质量信得过班组
以质量为中心争创质量信得过班组XX供电公司XX供电部继电保护班一、班组简介XX供电公司是国有特大型供电企业,主要担负着XX市及市属六县（市）工农业生产和人民生活(de)供电任务.XX供电部是隶属于XX供电公司唯(de)一个集输、变、配、营业为一体(de)二级机构.继电保护班则是XX供电部一个重要生产班组,肩负着XX西部XX、荥阳、巩义两市一区.共计5座220kV 变电站、10座110kV变电站、2座35kV变电站(de)二次安装、调试、处缺及维护工作.同时负责配网重要用电客户(de)智能开关和继电器校验检查工作,工作负责区域面积达1200平方公里.继电保护班人员素质较高,19名成员中：本科7名、专科7名；工程师9名、助工8名；技师5名、高级工14名.继电保护班人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”(de)理念,作业100%标准化,自2006年以来连续五年实现继电保护装臵动作(de)可靠率和正确率均是100%.二、打造金牌班组,推进班组建设XX供电部继电保护班始终以“保证安全生产,培养复合人才,确保工作质量,打造班组品牌”为班组建设(de)目标,以“点燃激情——放飞梦想——激扬奋斗——挥洒人生”为班组文化核心,以“培养懂技术善管理(de)人才”为己任,时刻牢记“做更安(de)事情,做更优秀(de)我们”为工作理念,同时与“细节决定成败,思路决定出路”(de)工作理念相结合.在班组建设过程中,我们全体成员以饱满(de)热情和认真(de)工作态度,团结一心,激扬奋斗,在巩固优良传统(de)基础上,开拓创新,多措并举,打造出具有继电保护特色(de)金牌班组1、“5S”管理,班组是我家在班组基础建设上,继电保护班利用“5S”管理为抓手,促进班组办公和施工现场环境卫生(de)全面提升.首先开展办公区和作业面(de)定臵管理、标示管理,工作现场为了建立规范有序、优质高效、清洁舒心(de)现场环境,我们编制了继电保护班工作现场环境管理条例,在工作现场划分了休息区、工作区、设备摆放区、垃圾回收区等等多个标示区.为落实新颁安规要求,作业现场均配臵医疗箱、饮水机等设施,并有指定专人定期检查、更新.大型技改工程中配臵了临时帐篷作为指定休息区,确保职工作业安全.努力为职工营造温馨体贴(de)“家”文化,以活跃工作气氛,激发员工热情,打造和谐团队.2、实现“5S”管理,首先要有制度保障.继电保护班集思广益,大家共同编制完成了继电保护班管理制度汇编,并经上级批准实施.包括继电保护班工作质量管理条例、继电班工程管理条例、班组建设制度、安全责任书、继电保护班岗位标准等三十六种文件,然后将上述制度(de)执行列入班组绩效考核体系中,确保制度能够在工作中得到有效执行.在设备仪器管理上班组除了制定继电班公用仪器、仪表及工器具管理办法外,还集中班组人员针对每台设备编制了操作提示卡,建立电子设备台帐,设臵综合管理员,购买紧急事故处理工具箱等一系列措施,确保每台试验设备(de)使用和周期维护做到有表可查,有章可循.3、以人为本,民主管理在组织建设上继电保护班突出“以人为本”,追求团队协作与个人价值在工作之中(de)双重展现.设臵班组“五大员”（安全员、技术培训员、宣传员、综合管理员和民主管理员）,构建班委会.每天进行班前、班后会,对班组质量工作进行检查和总结,每周定期举行民主管理会,班长将这个星期内(de)班组工作计划任务进行逐项分解安排,五大员再将上个星期内(de)班长工作日志、安全活动记录、技术培训记录、政治学习记录、QC活动记录和班组综合记录进行汇报总结,最后大家再对上个星期班组管理和工作上存在(de)问题及时提出改进意见和具体措施,由班长协调安排,大家协作解决.民主管理增强了每个人(de)主人翁意识,通过人人参与管理(de)锻炼和共同承担(de)意识,提高了大家(de)工作积极性和管理能力,使职工能够换位思考,理解各项管理制度(de)必要.班组不断总结经验,优化作业流程,整合现有资源,形成良好(de)团队协作氛围,构建出和谐班组(de)环境,带动了班组各项工作(de)顺利开展.4、绩效考核,和谐竞争班组为了营造和谐(de)“比、学、赶、帮、超”竞争氛围,随着公司绩效管理工作(de)推进,全体员工通过讨论建立了继电保护班绩效考核细则,通过把生产任务、安全要求、劳动纪律等各项考核内容细化到每个职工(de)生产工作上,规范作业人员现场工作行为,细化继电保护班人员责任分工,量化班组日常工作目标,制定班组工作实施计划,浮动量化奖金收入,适当拉开班组骨干和一般岗位人员(de)收入差距,按承担责任与工作量获得绩效,实现多劳多得、效益优先(de)按劳分配方式,实施班务公开,公开绩效考核打分、公开班费收支和人员评先评优,并在每个月末,向职工公布工分登记薄,核实记录分值是否准确,计分过程(de)透明化让大家既体会到了班组管理(de)人性化,又确保了激励制度(de)严肃性,真正做到绩效管理人人心中有数.这样一来在分配工作时形成了由躲着走到抢着干(de)可喜局面,班组工作完成率连续3年保持在100%,其中2010年完成保护装臵校验工作37项,改定值工作124项,各专业处理缺陷102次,均在预定工作时限内完成.三、以工作质量为中心,加强标准化作业继电保护班始终贯彻“以工作质量为中心,标准化作业保安全”(de)原则,在二次设备检修、安装、调试过程中,结合实际工作情况,进行全过程质量控制.1、调动全员工作积极性,将安全质量观念深入人心继电保护装臵是电网安全(de)守护神,保护如果误动或拒动,就会严重威胁电网安全.为了最大限度发挥全班人员(de)安全质量观念,班组提倡“人人都是安全质量监督员”,无论工作大小,工作职务,在工作中都必须相互监督,相互提醒.每项工作前,班长首先进行人员划分,分到工作(de)负责人针对本次工作中可能出现(de)危险点和难点对工作班成员进行介绍,再有其他负责人进行补充,让每一名人员都清楚今天(de)工作内容.工作中质量监督过程细化到每一步,例如试验装臵接线由一名工作班成员完成后,都必须由另外一名工作班成员检查,再由工作负责人最后审查.试验完成投运前在班组成员检查完毕后,还要经过三级（工作负责人、值班人员、安全员）“审查”后才能投入运行等等具体措施,环环相扣确保工作质量.工作结束后,再通过所有“安全质量监督员”在现场工作过程中发现(de)安全质量问题或存在(de)安全质量隐患进行汇总分析,集思广益,尽量找出问题(de)症结所在,对难以立即解决(de)难点建立专项跟踪调查体制,运用PDCA循环进行处理.在作业完成后首先进行自检,进行故障模拟传动,确定无误后才与运行人员一同进行正式传动验收,确保了连续4年实现继电保护装臵一次传动合格率达到100%.其中2010年所辖继电保护及安全自动装臵共动作256次,正确256次,正确率100％；备用电源自投装臵动作6次,正确6次,正确率100％.2、规范细化标准化作业指导书由于保护装臵更新换代速度很快,造成了继电保护装臵种类繁多,原理各异,类型复杂(de)特点.特别是在2009年,XX供电部继电班完成了所辖17个变电站(de)综自改造工程后,各种型号(de)微机保护装臵在二次系统内(de)应用占用了很大(de)比重,原有班组标准化作业指导书有很多都需要重新编写.为了确保工程质量,2009年1月至3月期间,XX供电部保护班率先在公司内部完成了针对许继公司(de)CBZ-8000系统、北京四方CSC-2000系统、深圳南瑞ISA系列、南京南瑞RCS系列等各个厂家、不同电压等级(de)保护装臵进行了标准化作业指导书(de)编写,并顺利通过了审定,赢得了公司领导(de)高度评价,在公司全面推广使用.新标准化作业指导书(de)编制进一步规范了继电保护工作人员在现场工作(de)行为和工作流程,提高了工作人员(de)检修质量,确保了电网二次系统(de)可靠稳定运行.3、开展标准化作业竞赛,确保工程质量安全技改工程是最容易出现安全质量纰漏(de)环节,也是最难开展标准化作业(de)工程.“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”,为了将标准化作业细化到工程改造中(de)每一项工作中, 2010年继电保护班大胆改革,将每一次(de)工程改造工作都变成了一次标准化作业竞赛,担任工程(de)工作负责人就是参赛选手,其他工作负责人、班组长、运行验收人员和保护专责都是评委.每项工作负责人都在工程开工前将本次工程(de)保护原理设计、施工图纸设计、施工措施及工程前(de)准备在施工前编写详细作为笔试分数,工程开始后对本次工程(de)所有工作流程进行控制处理作为实操分数.最终全年参加工程(de)工作负责人(de)项目得分都会按照由高到低进行排列,对得分最高(de)前三名进行区别奖励.大家比赛期间可以相互学习,相互指出对方措施中(de)不足,充分挖掘每一名工作负责人(de)能力,进而即保证了技改工程(de)施工质量,有调动了大家开展标准化作业(de)积极性.四、创新培训形式,建立学习型班组人是决定工作质量(de)关键因素,工作质量是作业人员(de)业务素质、理论知识以及工作态度(de)综合反映.保护班将如何持续长效地保持一支业务精、能力强、拉得出、顶得上(de)一流学习型班组作为我们创新培训工作(de)目标.1、看视频讲故事进行员工行为规范教育每一名新员工从参加工作开始,班组就因地制宜(de)建立了一套完成(de)培训机制.但所有人(de)第一堂课都是认真学习国家电网公司颁布(de)电力安全工作规程和员工手册并要考试合格在85分以上.之所以这样重视就是为了确保每名职工在工作前都要明确自己行为规范(de)重要性,通过大量(de)事故照片和视频在每名员工心中牢牢树立工作行为规范是和自己(de)生命息息相关(de)深刻印象,并通过每名老员工以讲故事(de)方式告诉他们当工作数量和质量发生矛盾时,坚持工作质量第一所产生(de)安全性和长远性,盲目追求数量所导致重复劳动、耽误工期等等种种恶果,尽快让每名员工从新岗位(de)不适应到适应,从不习惯到习惯,最终牢固树立安全质量第一(de)工作理念.2、将工作负责人(de)多年工作经验汇总成“无上秘籍”为了帮助新员工快速成才,班组除了采用“导师带徒弟”、一帮一、一带一、技术问答、现场讲解等多种手段外,还专门编制了一本继电保护快速查找处理缺陷工作手册.别小看了这本手册,这本手册可是将2000年以来历任工作负责人(de)工作笔记和工作经验汇总整编成一本小小(de)手册,它完全是按照保护设备类型、电压等级、故障类别等情况分门别类按照流程图(de)原理绘制成(de)一本小“辞海”,拿着这本手册就相当于好几名经验老道(de)工作负责人陪在你(de)身边和你一起工作,帮你解决问题,很多新学员都从中受益匪浅,而且这个手册会一直伴随着保护班(de)人员流动一代代传下去.3、开展“人人当老师,课堂搬现场”活动我们转变观念,坚持缺啥补啥,把培训课堂搬到工作现场,大力加强人员业务技能交流和计算机应用水平培训,加强班组日常工作、资料和设备台帐(de)信息化管理、实现了全班业务上人人都是负责人,设计上人人会用AutoCad制图,办公上人人都会用OFFICE.班组常年坚持接受质量管理教育培训和QC活动,2010年继电保护班全年人均接受质量管理教育时间均超过60小时,全员培训率和考试合格率达100％.开展建设学习型班组以来继电保护班成绩斐然.QC组长发明(de)小母线跨接器和组合式跨接器已获得了国家知识产权局实用新型专利,XX市群众性创新成果二等奖；培训员通过基层班组讲课锻炼,3次荣获XX省电力公司演讲比赛第一名,同时被公司授予“兼职培训师”资格,安全员XXX编写(de)电压互感器开口三角接线论文发表在了四大检索电力系统保护与控制.保护班连续三年获得XX供电部“明星班站”.五、优质服务保质量运行人员与保护人员在工作中常常因工作角度不同产生矛盾.通过开展质量信得过班组建设,我们认识到运行是保护作业(de)下一道工序,也就是我们(de)客户,设备检修质量(de)好坏最终是由他们验收把关.我们能够连年夺得“行风评议第一名”,为什么不能够把相邻工序(de)同事当做客户来做好企业内(de)优质服务呢所以我们明确“运行人员就是我们(de)客户”.工程改造前邀请运行值班人员共同制定方案；作业中主动请运行人员督察作业隐患；每日作业收工前请运行人员进行现场验收；验收前主动对运行人员进行新设备现场培训,解答运行人员疑惑；验收时以运行人员要求为准,过程验收和最终验收双重把关.在重大会议或节假日前,到变电站进行二次设备进行常规检查.态度(de)转变很快赢得运行人员(de)支持,上下工序间配合默契,为按期完成作业和进行事故处理赢得宝贵时间.同时我们将平行作业班组如高压班、检修班同样当做客户对待.做好沟通,用自身良好(de)业务素质、诚恳坦荡(de)合作态度,赢得了相关班组、管理人员(de)信任和理解,确保了繁重生产任务(de)按期完成.六、以质量为中心,QC活动解难题XX供电部继电保护班成立以来,结合工作性质和继电保护设备情况,运用PDCA循环深入质量改进,广泛开展QC活动和群众性技术创新活动,实现创新创效,利用“小发明、小改造、小革新、小改造、小设计、小建设”解决班组工作中(de)实际难题.2010年,小组再接再厉,课题小母线跨接器(de)研制利用工程改造中退役下来(de)纯铜和绝缘连杆加工而成(de)小母线跨接器,有效(de)解决了继电保护专业跨接小母线作业(de)工作危险点过多、工作效率低、作业步骤琐碎,工程材料浪费等一系列问题,凭借务实(de)小改造赢得了第32届全国质量年会QC成果“最佳人气奖”,全国总工会“国优质量小组”称号,水电质协QC成果一等奖,河南省电力公司QC成果一等奖等一系列荣誉,同时获得两项实用新型专利.2006——2010年继电保护班参加公司“讲理想、比贡献”合理化建议竞赛活动,共提出并被采纳47项合理化建议,获得一等奖2项,二等奖7项,三等奖33项.参加科技攻关获得公司科技进步奖两项.通过这些年持之以恒(de)QC小组活动,小组成员已能熟练(de)运用质量管理办法和PDCA循环来解决工作中(de)实际难题,通过群策群力,小组成员(de)团队协作、创新能力得到了进一步(de)提高,真正做到了会分析,会控制、会计算、会做图,保证年年有成果.2010年继电保护班班组成员质量改进参与率100%,活动率100%,成果率100%,今年小组QC活动课题带电小母线专用截断器又有三项实用新型专利正在审批中.七、信得过班组初见成效通过创建质量信得过班组,继电保护班各项工作有了长足(de)进步,2010年继电保护及安全自动装臵动作256次,正确率100％,备用电源自投装臵成功动作6次,正确率100％,装臵信号传动准确率100％,完成保护装臵校验工作37项,改定值工作124项,各专业处理缺陷102次,各类指标超额完成,人员素质显着提升,在今后(de)工作中,继电保护班将继续深化和创新质量管理小组活动,抓好科技创新,提高全员质量意识,造就质量金牌.八、班组全家福班长：XX组员：九、班组全家福班长：XX组员：十、班组全家福班长：XX组员：十一、班组全家福班长：XX组员：十二、班组全家福班长：XX。
6-质量信得过班组评审标准
2
班组职责清晰、目标明确
1、班组在组织内承担的主要职能清晰。
10分
2、班组任务、活动目标明确，目标量化可考核。
3、有针对目标确定的对策措施计划，并认真落实。
4、各项考核指标落实到人。
4、班组和组员获有一定的荣誉称号
9
活动总结与发表
1、班组及企业自查结果良好，用户（下序）满意，符合创建和申报目标。
10分
2、申报材料等齐全、完整。
3、发表的材料语言精炼、逻辑性强，工具应用正确、适宜，能用数据说话。
4、发表的材料前后连贯、层次清楚、图文并茂。
5、发表人必须是班组成员，仪态、仪表适宜。
8～10分
总 评
100分
备注：达到80分以上为合格。
附录3、质量信得过班组评价细则
质量信得过班组评价细则（试行）
单位： 班组名称：
序号
评价项目
评价内容
标准分
评分
1
坚持 “质量第一、以顾客为关注焦点”的思想。
1、经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识。
10分
2、在数量与质量发生矛盾时，能做到“质量第一”。
一、坚持 “质量第一”，树立全心全意为用户服务的思想。
10分
1、经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识。
1～2分
2、在数量与质量发生矛盾时，能做到“质量第一”。
1.5～3分
3、严格贯彻自检，全组人人做到分类送检，不弄虚作假。
1～2分
4、用户（下序）访问开展得好，对用户（下序）提出的意见能及时解决。
6、发表时间（12分钟，10分钟提醒）。
全国质量信得过班组奖项设置
全国质量信得过班组奖项设置
各地质量监督部门在实施“全国质量信得过”活动时,应该重点鼓励和支持生产一线的班组积极参与。
为此,我国可以考虑设立“全国质量信得过优秀班组”奖项,主要内容设定如下:
1.奖项设置:设立“全国质量信得过优秀班组”称号,评选出一二等奖和多个三等奖,给予奖状和奖金奖励。
2.评选标准:以质量管理工作做好程度为主要标准,包括质量保证措施落实情况、过程控制和质量问题排除情况、产品检验与管理情况等。
3.提名渠道:接受生产企业和质量监督部门推荐备选班组,由省级以上质量技术监督机关组成评委会进行评选。
4.评选流程:评委会最低限度至少到被评选企业实地考察研讨,审核备选班组的工作报告和考评材料,确定一二等奖和三等奖候选班组,报省级质量技术监督机关审定确认。
5.奖励标准:一等奖2万元奖金,二等奖1万元,三等奖5000元,所有获奖班组颁发相应奖状。
设立此项奖项可以进一步和支持生产一线实际工作人员积极参与和贡献于提升产品质量。
相信这将为推进“全国质量信得过”活动发挥重要的骄动和引导作用。
质量信得过班组建设活动文件和记录表、成果发表评审表、现场评分表
2.各项管理制度电子版。
2分
3.培训计划和实施记录，培训考核结果。
2分
4.产品、服务交付结果（或结果证明）。
2分
5.用户（下序）满意程度结果。
2分
总评
100分
5.发表人员为一线技术工人。
10分
总评
100分
附录
（资料性）
内 容
分值
得分
一、坚持“质量第一，顾客为中心”的思想。
10分
1.经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识，善于发现问题，并积极 参与班组的质量改进活动。
4分
2.当数量与质量发生矛盾时，坚持“质量第一”，的原那么。
2分
3.认真贯彻国家质量法规、政策，无违反法律法规的现象。
2.加工的产品，检查员*茜意，用户（下序）满意。
3.无重大质量、设备、人身事故。
4.班组和组员获有一定的荣誉称号。
15分
8
发表水平与 特点
1.发表的材料语言精炼、逻辑性强，工具应用正确、适宜，能用数据说话。
2.发表的材料前后连贯、层次清楚、图文并茂。
3.发表人应为班组成员，仪态、仪表适宜。
4.发表守时。
附录
（资料性）
质量信得过班组建设活动文件和记录表
文件
报 告与记录
序号
章节
提法
内容或名称
序号
章节
提法和要求
内容或名称
1
5.1
明晰
组织结构图及职能
1
6.3
登记表
相关工作标准
2
5.2
确定
质量信得过目标
2
7.1
建账
所有硬件资源
3
质量信得过班组评分细则
质量信得过班组评分细则全国质量信得过班组评分细则（2013年修订）单位、班组名称：评审人：年月日四、有效学习，提升素质10分1. 建立学习制度和学习型班组。
坚持技术学习交流和各项质量管理知识教3分育培训；倡导岗位自学成才的育人战略。
2. 培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合。
分层施教，有目标、有措施、有效果。
各类技能人员应符合岗位技能考3分核要求。
3. 采取灵活有效的学习培训方式，提高班组成员素质、岗位业务技能及质2分量管理工具方法的应用水平。
4.运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效2分的改进措施。
五、质量改进，持续创新20分1. 采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力。
鼓励员5分工参加各项改进活动，并形成有效机制。
2. 运用质量管理的方法，根据组织总的方针、目标和班组的关键问题，有5分效开展质量改进、创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。
3. 建立知识共享平台，质量改进与创新成果给予奖励，并有效推广与转化。
5分4. 班组成员熟练掌握并正确运用质量管理的理论和工具方法。
5分六、特色突出，典范推广15分1. 班组质量、文化、管理等特色突出，具有推广意义和启发性。
10分2. 班组工作环境和谐、愉悦，成员具有良好的行为规范，有较强的向心力、5分凝聚力和执行力。
七、绩效显著，广泛认可10分1. 班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，质量、经济、数量等指标均超过目标要求，满足顾客需求。
顾客满意度持续上升。
创建活动5分前后产品、服务、工作质量明显提升。
2. 班组输出的产品、服务、工作质量水平最优，对比结果突出（组织、行2分业、国际），获得组织级、行业/省级、国家级等认可，取得相关荣誉。
3. 活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。
2分4. 申报材料真实、齐全。
1分— 2 —总评：100分全国质量信得过班组发表评分表（2013年修订）序号评价内容评价内容配分得分1 目标明确1. 班组有明确的工作目标和方向。
质量活动 质量信得过班组建设和评审
质量活动质量信得过班组建设和评审1范围本标准规定了质量信得过班组建设的术语和定义、基本要求、基础建设、组织建设、规范建设、技能建设、行为与环境建设、持续改进和创新能力建设、建设的管理、成果评价的要求。
本标准适用于XX省各种类型组织的质量信得过班组建设。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中,注口期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注口期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19001质量管理体系要求GB/T24001环境管理体系要求及使用指南GB/T28001职业健康安全管理体系要求GB/T29467企业质量诚信管理实施规范GB/T29590企业现场管理准则GB/T31870企业质量信用报告编写指南3术语和定义GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001和GB/T29467界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 班组teamsandgroups组织中按照最小行政单元划分的内部最基层的劳动和管理单元O1.2质量承诺quaIitycommitment班组或其他受要约人在质量方面以书面形式做出所付的责任的表示。
1.3质量信得过quaIitytrustworthy达到客户及其他相关方对所提供产品或服务质量信赖的程度。
1.4质量信得过建设目标thegoalofreliablequaIity为实现质量承诺，在质量诚信管理方面要具体实现的结果。
1.5XXmission由组织发布的班组存在的目的。
4基本要求4.1文件要求班组的质量信得过建设文件应包括但不限于：a）形成文件的班组目标、核心理念和质量承诺；b）班组职能和工作流程；必要时，还应有管理者以及相关人员的职责权限规定;c）班组及其业务范围内运行的企业的技术标准、标准；d）为确保实现质量信得过目标，班组自行策划、建立并运行着的自建内部文件。
4.2活动内容组织应按本标准要求开展质量信得过班组活动，并持续改进其有效性：a）明晰班组职能及运行要求、班组目标、核心理念，公开质量承诺，加强基础建设；b）健全班组组织机制、细化岗位职责和分工，明确工作标准、建立工作流程，加强组织建设；c）管好、用好、维护好各种硬件资源，明确班组执行的技术标准和管理标准，保持活动及结果的记录，提升客户满意度，加强规范建设；d）建立学习型班组，采用有效的培训方式实施有针对性的培训，提升相互协作、开拓创新能力，加强技能建设；e）以人为木，创造良好的工作环境，开展健康、文明、安全、环保活动，实施防范和应急操作演练，加强行为及环境建设；f）策划管理方法和质量工具的应用，坚持群众性的质量改进和创新活动，加强质量改进和创新能力建设。
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单位、班组名称：评审人：年月日
内容
分值
得分
一、坚持“质量第一，顾客为中心”的思想。
10分
1.经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识，善于发现问题，并积极参与班组的质量改进活动。
4分
2.当数量与质量发生矛盾时，坚持“质量第一”的原则。
2分
3.认真贯彻国家质量法规、政策，无违反法律法规的现象。
1分
三、班组基础建设完成情况。
10分
1.班组质量、安全等各项管理制度，及岗位工作标准、技术标准健全。
2分
2.建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管理系统。
2分
3.设备设施、计量器具等管理、维护科学。
2分
4.各种管理制度严格、有效执行，有监督、检查和考核措施，质量控制能力强。
2分
3分
5.全年接受质量管理（含统计技术）教育时间班组长24小时以上，组员8小时以上，培训率和考试合格率达90％以上。
3分
七、班组健康安全环保建设情况。
15分
1.以人为本，班组形成关爱员工的良好工作环境。
5分
2.制订明确的健康、安全、环保防范、应急措施，开展健康、安全、环保等活动。
5分
3.按计划组织各项措施的操作、演练，做到人人熟练掌握操作要领。
2.班组的民主管理好，员工工作认真，各项原始记录清晰、齐全。
5分
六、班组技能建设情况。
15分
1.建立学习型班组。
3分
2.坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。
3分
3.开展灵活有效的学习培训方式，开展岗位练兵，培养、提高班组成员素质，熟练掌握本岗位业务技能。
3分
4.班组相互协作、开拓创新能力强。
2分
3.坚持有效地开展质量改进活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。班组成员质量改进参与率100%，活动率80%以上，成果率80%以上。
3分
4.全组人员能运用质量管理的方法，开展革新和改进项目。
2分
九、班组活动结果。
5分
1.班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，经济、数量、质量指标均超过目标要求。做到自己信得过，企业信得过，用户信得过，领导信得过。
5分
八、班组质量改进和创新能力建设情况。
10分
1.坚持以事实为依据，用数据说话的原则，自觉按PDCA循环程序，明确工作现场的控制点、问题点和改进点，运用质量改进工具方法对不良数据进行收集、分析和控制，做到学懂、会用、有效。
3分
2.根据企业总的战略目标和本班组的关键问题制订改进计专人定期走访用户（下序），收集用户信息，对用户（下序）提出的意见能及时解决。
2分
二、班组职责清晰，活动目标明确。
5分
1.班组在组织内承担的主要职能清晰。
2分
2.班组任务、活动目标明确，量化、可考核，质量等各项指标落实到人。
2分
3.按照目标要求在班组内展开、细化，制定相应的工作、活动计划，并予有效实施。
2分
2.不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格，出现不合格做到没查清原因不放过；没订出改进措施不放过；没总结经验教训不放过。
1分
3.用户（下序）满意度持续上升。
1分
4.活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。
1分
十、证实资料齐全。
10分
1.班组各项管理制度齐全有效。
2分
2.各项管理制度电子版。
2分
3.培训计划和实施记录，培训考核结果。
2分
4.产品、服务交付结果（或结果证明）。
2分
5.用户（下序）满意程度结果。
2分
总评
100分
备注：80分以上为合格。
5.员工养成良好的行为规范。
2分
四、班组组织建设情况。
5分
1.建立健全班组组织机制，合理配置资源。
2分
2.持续进行岗位、流程优化、整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。
3分
五、班组规范建设情况。
15分
1.明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求，高质量、高效率地完成班组任务。
10分