(完整版)京东商城物流模式分析研究
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析一，京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品 Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
(2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
(3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
(4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今，京东商城陆续在天津、、、、、、、、、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
京东商城及其物流模式分析
•
A、配送时效性差，出现偶尔晚点不完善。
•
C、司机服务态度有待提高。
•
D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
•
• 3、物流成本高
• （1）问题现状
•
2005年以来，京东订单一直保持着高速增长，同时
物流成本也越来越高。
• （2）原因分析
•
第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、速
京东商城及其物流模式 分析
2020年5月26日星期二
目录
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式 3.京东商城的物流配送流程 4.京东物流存在的问题及解决办法
•
一、京东商城简介
•
二、京东商城的物流模式
1.自建物流体系 2.第三方物流相结合 3.其他物流方式
•
•自建物流体系
•1 京东陆续在天津，苏州杭州 •等23个重点城市建立城市配送站。
时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频反应 在送达的货物当中有很大一部分货物出现了不同程度的差 错与误延。
•
• 终端服务粗糙，满意度低
• （1）问题 现状
•
京东终端服务的落后便导致了整个社会对京东物流的质疑
，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而是该公司的信
誉受到了质疑。
• （2）原因分析
•
（2）研究过程
• 京东选择“自卖自送”，只有一线城市的日订单达到10万个 以上，买地自建物流的投入产出才能算作合理。 • 随着京东业务量的不断攀升，其一线城市订单早已超过日 均10万的销售业绩，所以选择了自建物流来提高库存周转率 ，缩短时间，节约成本，从而将提升公司整体运营效率。
•
自营物流的风险防范：
京东商城物流模式解读
4.京东物流的 未来展望
完善信息流通渠道 加强与其他物流企业的合作
保持现有的自建物流规模， 停止盲目扩张，在三线城市与 将物流信息及时准确地回馈给 实力较强的第三方物流企业合 选择合适的方式进行线路优 用户，以便用户得到更高的用 作，降低成本投入。 化，实现运输成本最小化；对 户体验。 仓库进行现代信息化管理，在 满足自身需求后，可适当进行 租用，获取利润。
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京东商城物流模式分析
在此输入文字标题
620行动小组： 6201 邢丽君 6202 章淑蓉 6203 许梦桥 6204 宋 杨
目 录
1、京东商城简介
2、京东物流模式概述
3、京东物流SWOT分析 4、京东物流的未来展望
京 东 商 城 简 介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台， 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力 的电子商务网站之一
七大物流中心
全国476座城市 1485个配送站 212个自提点
专 业 配 送 服 务
211限时达、次日达、夜间配、三小时极速达
GIS包裹实时追踪 售后100分
快速退换货以及家电上门安装
3.京东物流的SWOT分析
S W O T
3.京东物流的SWOT分析
1、资金雄厚， 自营物流。 2、企业自主掌 握了对物流的控 制权。 3、拥有庞大的 销售规模，保证 了今后物流的业 务量。 1、资金周转困 难。削弱企业抵 御市场风险的能 力。 2、客户满意度 低，投诉增多， 公司的信誉度受 损 1、网络覆盖的 范围日益广泛， 网民群体扩张速 度快，显示出较 强的购买力。 2、可提高配送 速度，改善服务 质量。 1、竞争对手的 压力，快递企业 们将为对手企业 提供专属定制的 增值服务。 2、客户关系管 理的风险，商业 机密被泄露的几 率也大大增加。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城及其物流模式分析
目录
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式 3.京东商城的物流配送流程 4.京东物流存在的问题及解决办法
一、京东商城简介
二、京东商城的物流模式
1.自建物流体系 2.第三方物流相结合 3.其他物流方式
自建物流体系
1 京东陆续在天津，苏州杭州 等23个重点城市建立城市配送站。
自营配送订单的全程跟踪
第三方配送订单的全程跟踪
四、京东物流存在的问题及解决办法
• 一、存在的问题
• 1、差错率高、货损大 • （1）问题现状 • 京东在飞速发展的过程中遭遇物流物流瓶颈，从而导
致了物流差错率高，物流过程中货损大。 • （2）原因分析 • 京东商城自成立以来，因为订单暴增，远远超出了当
发票打印
订单分拣
订单打包
快递公司提货
收货
分拣理货作业 扫描理货 分拣员把订单分配到具体的站点后，扫描员将用无线扫描枪（或RF)把订 单扫描进订单在系统里所属的具体箱号中
• 交接发货流程
•
1、发货核对
•
交接员把分拣、扫描完毕的订单拉到发货暂存区，接着交接员用RF一单单的
扫描笼车里的订单，扫描完毕把RF里扫描订单的数量和发货人员在ERP系统里（如图
度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足物流需求；京
东自建物流期初投入太高。在为自建物流系统未完善前，
系统的管理跟不上，专业化程度不高
二、京东物流配送解决方案
1、减少配送差错与货损的方法
(1）研究方法 自建物流配送中心与自主配送
（2）研究过程
2.提高顾客满意度的方法
（1）研究方法 .最后一公里服务 .“211”限时达服务 .建立顾客满意度评价模型
京东商城的物流模式分析
京东商城的物流模式分析
1.FBP模式
2.LBP模式
3.SOPL模式
4.SOP配送模式
四、现代物流模式的发展趋势
首先，现代物流不单需要提供仓储与运输服务，还需要进行货物的装配、配送以及其余的物流项目。
现代物流在配送时根据客户的'不同需求
提供相应的服务，尽可能地形成多功能的现代物流服务模式。
其次，现代物流模式在配送过程中强调多方合作。
现代物流模式的发
展离不开物流企业的联盟，在配送时根据地域选择适合的配送方式，从而
节约物流成本，共担风险，共享收益，创建合理的物流模式。
最后，电商企业自建物流是未来发展的必由之路，现代物流模式的发
展离不开自建物流的推动。
自营型配送模式是当前生产流通或综合性企业（集团）所广泛采用的
一种配送模式。
企业（集团）通过***组建配送中心，实现内部各部门、厂、店的物品供应的配送。
虽然这种配送模式中由于糅合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，从而造成了社会资源的浪费。
但是，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售场店供货和
区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了重要作用。
当前，较为典型的企业（集团）内自营配送模式，就是连锁企业的配送。
大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的配送中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。
扩展资料：
四、SOP：商家直接向消费者发货并开发票。
京东商城物流模式分析-资料类
京东商城物流模式分析－资料类关键信息项：1、京东商城物流模式的特点2、京东物流的仓储布局3、配送服务的优势与不足4、物流成本控制策略5、物流信息化水平6、与第三方物流的合作情况7、物流服务质量评估指标8、未来物流发展规划11 京东商城物流模式概述京东商城作为中国知名的电子商务企业，其物流模式在行业内具有显著特点。
京东物流采用了自营与第三方合作相结合的方式，以满足不同地区和商品的配送需求。
111 自营物流体系京东投入大量资源建设了自己的仓储和配送中心，通过先进的管理系统实现了高效的库存管理和快速配送。
112 第三方物流合作在一些偏远地区或特殊商品的配送上，京东与多家第三方物流公司合作，以扩大服务覆盖范围。
12 京东物流的仓储布局京东在全国范围内建立了众多的仓储中心，根据商品的销售数据和地区需求进行合理分布。
121 智能化仓储管理采用自动化设备和智能化系统，提高仓储作业效率，降低出错率。
122 区域仓储特色根据不同地区的消费特点和物流条件，设置具有针对性的仓储策略。
13 配送服务的优势与不足131 优势配送速度快，能够提供当日达、次日达等多种快速配送选项，满足消费者对时效性的需求。
服务质量高，配送人员经过专业培训，提供良好的客户服务体验。
132 不足在高峰期可能出现配送延迟的情况。
部分偏远地区的配送服务仍有待提升。
14 物流成本控制策略141 规模效应通过大规模的采购和运营，降低物流成本。
142 优化运输路线运用大数据和算法，规划最优的运输路线，减少运输成本。
15 物流信息化水平151 实时跟踪系统消费者可以实时查询商品的物流状态，增加透明度。
152 数据分析与预测利用大数据分析进行销售预测，优化库存管理。
16 与第三方物流的合作情况161 合作模式明确合作双方的权利和义务，规范服务标准。
162 监督与考核建立对第三方物流的监督和考核机制，确保服务质量。
17 物流服务质量评估指标171 准时送达率衡量配送的及时性。
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Xxxxxxxxxxxxxxx学校本科毕业设计（论文）京东商城物流模式分析研究系部名称专业班级学生姓名学号指导教师2016年6月摘要在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关，现在电子商务的迅速发展，市场竞争也愈发激烈，随着消费者过于分散，分散的区域较广，所以越来越突出了物流配送在电子商务活动中重要性，电子商务中物流配送模式以及物流配送水平成为了制约电子商务企业发展的重要因素，该如何选择合适自己的物流配送模式成为了电子商务企业的首要任务。
适合自己企业的电子商务物流配送模式，不仅能够降低企业物流配送的成本，还能够提高物流服务水平，从而提高企业自身竞争力。
本文就是对京东商城为例，具体针对京东商城的物流配送模式以及对其物流配送的模式具体分析其优缺点，进而对京东商城物流配送提改进措施。
关键词：电子商务京东商城物流配送模式AbstractIn modern electronic commerce activity, the logistics distribution is ties of relationship between enterprises and customers, it and enterprise image, profit and development are closely related, now the rapid development of electronic commerce, market competition is increasingly fierce, with consumers are too dispersed, decentralized regional wide, so more and more prominent importance of logistics distribution in the electronic commerce, e-commerce logistics distribution mode and the logistics distribution level become the importantfactor of restricting the development of e-commerce enterprises, how to select the appropriate own logistics distribution mode has become the primary task of the enterprise electronic commerce. E-commerce logistics distribution model for their own business, not only can reduce the cost of enterprise logistics and distribution, but also can improve the level of logistics services, so as to improve the competitiveness of enterprises. This article is the Jingdong of the mall, for example, the specific logistics distribution model for the Jingdong mall and its logistics and distribution of the specific analysis of its advantages and disadvantages, and then to improve the logistics and distribution of Jingdong mall.Key words: e-commerce Jingdong mall logistics distribution mode目录1引言 (1)1.1研究的背景 (1)1.2研究的目的及意义 (3)2京东物流模式现状及分析 (4)2.2 京东物流体系概况 (4)2.3 京东模式发展及SWOT分析 (8)3京东物流模式发展的策略 (13)3.1加强企业抵御市场风险的能力 (13)3.2提高企业配送效率，降低物流配送成本 (13)3.3 创建高效的物流配送团队，降低顾客投诉，提高顾客满意度 (14)3.4加强客户关系管理监督 (14)3.5提高物流的仓储、运输现代化 (15)3.6不断学习创新物流配送模式 (15)3.7健全物流网络化建设，引进先进的物流信息管理系统 164结束语 (16)参考文献 (18)致谢辞 (19)附录 (1)1引言1.1研究的背景目前的电子计算机网络的发展的速度越来越快，逐渐形成了新的一种贸易的模式，新的贸易模式是以电子商务为主要的核心内容的管理经营理念，改变了传统的经营理念与管理理念。
在经济发展越来越迅速的当今社会，电子商务的发展保持着快速增长与持续增长的势头，电子商务也慢慢成为带动各国家经济发展的引擎，也逐渐的成为未来一段时间内经济发展的增长的一个重要领域。
之所以电子商务的发展对经济有着这么大的影响，有以下几条原因:（1）因为现在网络购物越来越受到了广大消费者的喜爱，网上购物的制度规则的制定的合理与人性使网络环境得到了大大的改善，使得消费者慢慢形成了购物观念与购物习惯。
在面对消费者的权益的保障，有合理的监管制度体系能够保障消费者的权益，从而使消费者能够放心的在网络上购物。
并且由于网上购物的很方便快捷，也使得越来越多的消费者更加喜爱网上购物。
（2）现在我国网民的数量在以一个很高的速度在上涨，网络已经深入我们每个人的生活之中，我们已经进入了网络时代，所以我们每个人的生活都与网络息息相关。
（3）目前人们的网上购物的规模增长速度越来越快，越来越多的人参与到网络购物的大潮中。
近几年不论京东，淘宝双十一活动的庞大交易额，我们都在为之惊叹，目前我国网上购物的交易规模增长越来越快。
（4）由于现在我们所销售的产品种类越来越多，也越来越丰富。
大到建筑所需要用到的建筑材料，小到生活中的日常用品、书籍、还有各种电子产品以及家用电器等各种类型的产品。
目前大部分网上购物大多数是基于B2C模式的网络购物，在这种模式下的互联网上的网民用户不集中，参与购物的网上用户数量偏低。
从整体来看，在网上购物的的人还是很多的，总体的数量还是很多的，所以比较容易导致一些问题，例如由于用户分散，所以很难能够形成比较集配送的比较有规模的物流配送体系，使得物流的成本的升高，同时也大大的提高的物流配送的难度。
目前我国的物流行业的发展相对于西方比较发达的国家的物流行业还有很大的一段距离，物流配送水平能够提升的空间还很大，在物流配送体系中，物流公共基础设施还不完善，物流公司的管理制度还不够健全，规范化的程度还很低，正由于这些因素导致大大增加了物流配送的难度。
现在我国正处于电子商务快速发展的时期，而物流的问题也越发成为电子商务活动中的比较关键一环。
在目前的环境下，困难与机遇并存，我国企业应该做到的是面对机遇要能够好好的把握住，因此，这就要要求我们企业自身要重视对能力的提升，通过实践进行对现在物流与配送体系的研究，进而能够促进企业物流的运作效率，这是当今电子商务发展所需要满足的要求。
但就目前来看，电子商务物物流配送的问题成为了企业最迫切需要解决的问题，作为电子商务企业，企业对物流模式的选择怎样才是最好的，是选择第三方物流的模式还是选择自营物流的模式，亦或者选择其他的物流模式。
但是不论哪种模式的选择都必须以能够满足电子商务企业的发展，促进电子商务物流发展为前提的。
1.2研究的目的及意义在如今电子商务发展迅猛的前提下，B2C的电子商务模式也迅猛发展起来，各种网上购物网站提供了大量的商品种类为满足消费的的需求，而如今电子商务的发展越来越快，但是物流的发展还很滞后，这就导致物流的发展跟不上电子商务的发展。
现如今电子商务企业需要越来越高的物流配送水平，而对于目前我们的物流系统发展还相对落后的，怎样才能够进一步降低物流配送的成本，从而使物流配送的效率得到提升，进而降低配送过程中所出现的错误率的物流配送的体系，已经成为了电子商务能够正常快速进行与发展的重要前提。
在现如今网络的的迅猛快速发展，电子商务的发展势头迅猛，从而使得各个电子商务企业之间的竞争也愈来愈激烈，同时大多数电子商务企业也逐渐开始意识到了物流配送环节的重要性，能否降低物流配送的成本成为了降低成本的一个关键因素。
在电子商务发展中，该怎样选择物流配送模式，选择什么样的物流配送模式，也成为了电子商务企业的一个战略性问题。
因此，本次我们就针对京东商城的实际案例来对电子商务物流模式的选择进行详细的研究，通过对京东商城的具体研究，探讨电子商务活动中，企业物流模式的选择对电子商务的影响程度，探讨不同物流模式之间的异同，选择怎样的物流整合方式才能提高物流效率，进而能够实现资源的合理配置。
同时通对过京东自建物流配送的模式的具体研究，能够对我国电子商务企业发展中可能会遇到的物流问题提供一定的参考意见。
研究的意义：（1）在如今我们国家电子商务物流水平还处于低水平阶段，而我们的物流成本偏高的情况下我们应该怎样选择适合自身企业发展的物流模式，从而能够实现达到降低物流成本，提高整个供应链的效率具有很重要的意义。
（2）在当今网络的快速普及，时代的发展使我们进入了经济全球化与信息化的浪潮下，能够合理的选择企业自身适合的物流模式，使企业能够通过其适合于本身的物流模式能为更有效率的为客户提供更优质快捷的服务，从而能够为企业增强自身的竞争力。
(3)我国电子商务的迅速崛起，与其配套服务的物流配送体系还不健全，与国外的物流发展水平还存在着差距，随着经济全球化越来越深入，我们应该紧追发达国家的脚步，不断发展自身，这样才能够不被时代所淘汰。
2京东物流模式现状及分析2.2 京东物流体系概况2.2.1京东物流模式京东商城的物流模式分为四种模式：（1）全托管模式（FPB模式）全托管模式（FPB模式）就是把对物流方面的工作完全的交给京东商城来做。
意思就是在生产厂家或者商家与京东商城签订协议并确定合作之后，京东商城把该商家的商品在京东商城上展示并发布其详细信息与价格，并在自己的仓库内进行备货，当消费者在京东商城下单后，京东确认其订单后，直接从仓库开始进行调货，并且由京东商城开具发票，京东商城在第一时间内进行发货，在交易结束后京东商城才与商家进行结算。