电子商务部门管理制度解析
公司电商部管理制度
公司电商部管理制度一、组织结构与职责电商部门应建立清晰的组织架构，明确各岗位职责。
通常包括：1. 部门负责人：负责整体战略规划、团队建设和业务协调。
2. 运营管理：负责日常运营管理、数据分析和流程优化。
3. 营销推广：负责营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。
4. 客户服务：负责售前咨询、售后服务和客户关系维护。
5. 商品管理：负责商品上架、描述编辑和库存管理。
6. 技术支持：负责网站维护、系统升级和技术问题解决。
二、业务流程规范为了提高工作效率，电商部门应制定一系列业务流程规范，包括但不限于：1. 商品上架流程：确保商品信息准确无误，及时更新库存状态。
2. 订单处理流程：从订单生成到发货的各个环节要有明确的时间节点和责任人。
3. 退换货流程：简化退换货流程，提高客户满意度。
4. 客服响应流程：设定客服响应时间标准，提升服务质量。
三、数据管理与分析数据是电商运营的核心。
电商部门应建立健全的数据管理体系，定期进行销售数据分析、流量分析和用户行为分析，以便及时调整营销策略和产品布局。
四、营销推广制度营销推广是提升销量和品牌知名度的关键。
电商部门应根据市场趋势和目标客户群体，制定合理的营销计划，包括但不限于：1. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交平台进行品牌宣传和互动。
2. 搜索引擎营销：通过SEO优化和SEM广告提升搜索排名和曝光度。
3. 联盟营销：与其他网站或博主合作，扩大品牌影响力。
4. 促销活动：定期举行打折促销、限时抢购等活动吸引消费者。
五、客户服务制度优质的客户服务是留住客户的重要因素。
电商部门应建立一套完善的客户服务体系，包括：1. 售前咨询：提供专业的产品介绍和购买建议。
2. 售后支持：解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 反馈收集：主动收集客户反馈，不断改进产品和服务。
六、风险管理与合规电商部门的运营必须遵守相关法律法规，包括消费者权益保护法、电子商务法等。
同时，应建立风险预警机制，防范潜在的法律风险和市场风险。
电商部门管理制度
电商部门管理制度第一章总则第一条为了规范电商部门的管理活动，提高工作效率，确保业务顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于电商部门的全体工作人员，包括管理人员、市场人员、客服人员等。
第三条电商部门的目标是通过电子商务平台提供优质的产品和服务，满足消费者的需求，实现销售业绩的稳步增长。
第四条本管理制度的执行机构为电商部门领导小组，负责制定、解释和执行本管理制度。
第二章组织架构第五条电商部门设立部门经理一名，直接负责部门的日常管理工作，分管市场部、客服部等相关部门。
第六条部门经理应具备较高的管理能力和丰富的电商经验，负责制定部门的工作计划和目标，并监督执行情况。
第七条部门设立市场部、客服部等相关职能部门，分工明确，协作高效。
第八条各职能部门的部门经理应具备相应的专业知识和团队管理能力，协助部门经理完成部门的各项工作。
第九条电商部门设立绩效考核小组，负责对部门工作进行评估和考核，为提高工作效率提供参考依据。
第三章工作规范第十条电商部门全体工作人员应认真遵守公司的各项规章制度，遵守法律法规，确保工作的合规性和规范性。
第十一条工作人员应积极主动地完成上级交办的工作任务，严格按时完成，并对工作结果负责。
第十二条工作人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，遇到问题应及时沟通协调，并共同解决。
第十三条工作人员应不断提升自身的专业素养和职业技能，不断学习和进步，以适应市场的变化和发展。
第四章质量管理第十四条电商部门应建立健全的产品质量管理制度，确保所售产品的质量和品质。
第十五条部门应确保产品的来源合法合规，确保产品的质量符合相关标准和要求。
第十六条部门应建立完善的售后服务制度，确保消费者在购买后享有周到的售后服务。
第十七条部门应建立客户投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，并及时反馈解决。
第五章安全管理第十八条电商部门应建立健全的信息安全管理制度，确保公司的信息安全和客户信息的保密。
第十九条部门应定期进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能，防范信息安全风险。
电子商务管理规章制度
电子商务管理规章制度一、引言随着电子商务行业的发展迅速，为了保障企业的正常运营、规范员工行为以及维护消费者权益，制定一套完善的电子商务管理规章制度是必不可少的。
本规章制度旨在确立电子商务企业内部管理的基本原则和规范，促进企业健康发展。
二、背景与目的1. 背景电子商务行业的繁荣与发展使得许多企业涌现，为了维护企业形象与经营秩序，制定电子商务管理规章制度是必要的。
2. 目的- 建立电子商务企业内部行为准则，规范员工的行为；- 促进企业的高效运行和有效管理；- 加强对消费者权益的保护。
三、管理责任与权限1. 组织管理- 设立电子商务管理部门，负责指导、监督和协调各电子商务部门的工作；- 部门负责人具有决策、批准和监督权。
- 员工需遵守企业规章制度，衷心维护企业利益；- 各部门经理有权限对员工进行日常管理，包括岗位分配、考勤管理等。
四、客户关系管理1. 客户隐私保护- 企业将严格遵守相关法律法规，保护客户信息安全；- 未经客户允许，不得向外界泄露客户个人信息。
2. 售后服务- 企业建立健全的售后服务体系，及时解答客户疑问和解决问题；- 对于有投诉的客户，必须严格按照相关流程进行处理。
五、电子商务平台管理1. 产品管理- 确保销售产品的质量和真实性；- 对产品信息进行准确的描述与发布。
2. 市场推广- 按照市场营销计划进行推广活动；- 严禁虚假宣传和误导消费者的行为。
1. 财务制度- 建立完善的财务管理制度，确保财务报表的真实和准确性；- 监督并应用财务软件进行财务数据的录入。
2. 资金管理- 建立合理的资金管理制度，确保企业运营的资金充足；- 确保资金使用符合相关规定，避免挪用和浪费。
七、违纪违法处罚1. 处罚范围- 对于违反规章制度的轻微行为，采取警告或口头批评等纪律处分；- 对于严重违纪、违法乃至犯罪的行为，将依法追究法律责任。
2. 处罚程序- 处罚的程序必须公正、公平；- 对于被处罚的员工，有权上诉并提供申诉途径。
电子商务部门管理规章制度
电子商务部门管理规章制度一、前言随着互联网技术的快速发展和电子商务行业的繁荣，电子商务部门成为了现代企业中必不可少的一部分。
为了保证电子商务部门的高效管理和规范运作，制定本管理规章制度，以便实现各项工作任务的无缝对接和顺利推进。
二、组织机构1. 部门设置电子商务部门根据企业的规模和需求进行灵活设置。
一般包括电子商务战略规划与发展部、电子商务平台与技术部、电子商务运营与推广部等。
2. 部门职责（1）电子商务战略规划与发展部负责制定和落实电子商务战略规划，进行市场调研和竞争分析，提出相应的发展策略。
（2）电子商务平台与技术部负责电子商务平台的设计与开发，维护和更新电子商务系统，保障平台的稳定运行。
（3）电子商务运营与推广部负责产品销售和运营，制定和执行电子商务推广计划，提高品牌知名度和市场份额。
三、工作流程1. 电子商务战略规划与发展部工作流程（1）制定电子商务战略规划，明确发展目标和策略。
（2）调研市场和竞争对手，分析市场需求和发展趋势。
（3）制定电子商务项目计划，确保项目按时完成。
（4）评估战略规划的实施效果，及时调整和改进。
2. 电子商务平台与技术部工作流程（1）根据业务需求，设计和开发电子商务平台。
（2）监督和维护平台的正常运行，解决技术故障和安全问题。
（3）定期对平台进行升级和优化，提升平台的性能和用户体验。
3. 电子商务运营与推广部工作流程（1）制定电子商务产品的销售策略和推广计划。
（2）负责产品的上架和库存管理，确保供应链的畅通。
（3）组织各种促销活动和营销推广，提高产品的曝光度和销量。
（4）收集用户反馈和市场信息，及时调整运营策略。
四、绩效考核1. 考核指标（1）电子商务战略规划与发展部：战略计划完成情况、市场调研和竞争分析报告质量等。
（2）电子商务平台与技术部：电子商务平台的稳定性、技术问题的解决效率等。
（3）电子商务运营与推广部：销售额实现情况、促销活动的效果评估等。
2. 考核流程（1）定期进行绩效考核，可以选择月度、季度或年度进行。
电子商务部门管理制度
电子商务部门管理制度一、引言随着电子商务的快速发展，各企业纷纷成立电子商务部门以推动企业的在线业务。
为了确保电子商务部门的高效运转，制定一套科学合理的管理制度显得尤为重要。
本文旨在探讨电子商务部门的管理制度，以提供给企业作为参考。
二、部门职责1. 发展企业在线业务：电子商务部门负责制定并实施在线业务发展战略，以增加企业的线上销售和利润。
2. 优化用户体验：部门需确保用户在网站或应用上的购物体验流畅、安全和友好，提供卓越的客户服务。
3. 网站和应用运维：负责维护和管理企业网站和应用，及时解决技术故障，确保系统正常运行。
4. 数据分析与市场调研：电子商务部门需进行数据分析，收集用户行为数据并进行市场调研，以指导业务发展和决策。
三、部门组织架构1. 部门负责人：负责电子商务部门的管理和决策，协调各个岗位之间的合作与沟通。
2. 业务拓展团队：负责制定在线业务发展战略、推广方案和市场营销策略，并负责关键客户的拓展与合作。
3. 技术支持团队：负责维护电子商务平台的技术支持、系统运维和安全防护工作。
4. 数据分析团队：负责收集、整理和分析用户行为数据，为业务发展和决策提供数据支持。
5. 客户服务团队：负责处理客户咨询、投诉和售后服务，提供优质的客户体验。
四、职责与权限1. 部门负责人：负责制定部门的发展目标和战略规划，决策并分配资源，协调各个团队之间的合作。
2. 业务拓展团队：负责制定在线业务的发展计划、推广方案和市场营销策略，与合作伙伴进行业务拓展。
3. 技术支持团队：负责保障电子商务平台的正常运行，解决技术故障和应对网络安全威胁。
4. 数据分析团队：负责收集、分析和挖掘用户行为数据，为业务发展提供数据支持和建议。
5. 客户服务团队：负责处理客户咨询、投诉和售后服务，提供及时、全面的客户支持和回馈。
五、工作流程1. 策划阶段：制定在线业务发展战略计划、推广方案，明确目标和指标。
2. 实施阶段：执行在线营销、推广计划，开展市场活动，提升品牌和产品曝光度。
电子商务管理制度
电子商务管理制度
电子商务管理制度是指针对电子商务活动进行监管和管理的一
系列规章制度。
这些制度旨在规范电子商务市场的秩序，保护消费
者的权益，促进电子商务的健康发展。
1. 电子商务注册制度：要求所有从事电子商务的企业必须进行注册，并按照相关法规进行备案，确保合法经营。
2. 电子商务交易合同制度：明确电子商务交易中的双方权利与义务，保护消费者权益，规范交易行为。
3. 电子商务信息安全管理制度：确保电子商务平台的信息安全，防止个人隐私泄露和网络攻击。
4. 电子支付管理制度：规范电子商务中的支付行为，保障金融交易安全。
5. 电子商务售后服务管理制度：明确消费者享有的售后服务权益，并对电子商务平台提供的售后服务进行监管。
6. 电子商务广告管理制度：对电子商务平台的广告进行监管，防止虚假广告和误导消费者。
7. 电子商务知识产权保护制度：保护电子商务中涉及的知识产权，打击盗版和侵权行为。
8. 电子商务消费者权益保护制度：明确消费者的权利，加强对电子商务平台的监管，确保消费者享有公平交易权益。
以上只是一些常见的电子商务管理制度，实际情况可能因国家和地区而有所不同。
电子商务管理制度的建立和完善，可以为电子商务市场的稳定发展提供保障。
电子商务部电子商务平台运营与管理规章制度
电子商务部电子商务平台运营与管理规章制度第一章总则第一条为规范电子商务平台的运营与管理，促进电子商务的发展，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章适用于电子商务部负责的电子商务平台运营与管理工作。
第三条电子商务平台是指在信息网络环境下，以电子数据为载体，以电子商务为基础，开展商务活动的网络平台。
第二章平台审核与运营第四条电子商务平台的运营企业应当依法取得相关资质和许可，并按照相关规定进行备案。
第五条电子商务平台应当明确经营范围，不得从事与所申请经营范围不相符的商务活动。
第六条电子商务平台应当具备良好的信息安全和数据保护机制，保护用户的隐私权益，禁止泄露、篡改、盗用用户信息。
第七条电子商务平台应当建立用户投诉处理机制，及时受理、处理用户投诉，并及时作出回应。
第三章平台经济管理第八条电子商务平台应当建立健全的经济管理制度，合理确定各类费用，并公示于平台。
第九条电子商务平台应当建立合理、公平的交易规则，保护商家和消费者的合法权益。
第十条电子商务平台应当建立健全的售后服务体系，及时处理用户的退换货申请，保障用户的合法权益。
第四章平台信用管理第十一条电子商务平台应当建立用户信用评价体系，对商家和消费者的信用进行评定。
第十二条电子商务平台应当建立失信机制，对恶意欺诈行为予以惩罚，保持平台的良好信誉。
第十三条电子商务平台应当与其他相关部门合作，共同打击虚假宣传、侵权盗版等违法行为。
第五章平台监督与处罚第十四条电子商务部将建立对电子商务平台的监督与检查制度，对不符合规定的平台进行处罚。
第六章附则第十五条本规章制度自发布之日起生效，有关商家和消费者的合同和协议，须遵守本规章制度的相关规定。
第十六条电子商务部有权对本规章制度进行解释和修订，并及时公告于电子商务平台。
第十七条本规章制度解释权归电子商务部所有。
(END)。
电子商务部门管理制度
电子商务部门管理制度一、引言近年来，电子商务的快速发展使得企业对电子商务部门的管理迫在眉睫。
为了确保电子商务部门的高效运作，制定一套科学合理的管理制度势在必行。
本文旨在就电子商务部门管理制度的制定与实施进行探讨。
二、管理体制1. 部门设置电子商务部门应根据企业的规模和业务需求合理设置，包括电子商务总监、电子商务经理、电子商务专员等职位。
各职位的职责和权限需明确界定。
2. 工作流程为提高工作效率，制定明确的工作流程是必不可少的。
这包括从订单处理到物流配送等各个环节的具体操作步骤、时间节点和责任人的明确划分。
3. 决策机构电子商务部门的决策涉及多个方面，应建立决策机构，由各职位负责人参与，以确保决策的科学性和合理性。
三、员工管理1. 岗位要求准确明确电子商务部门各岗位的要求，包括专业背景、技能技巧以及工作经验等。
招聘时需严格按照要求筛选人才，以确保员工的素质与能力能够胜任工作。
2. 培训与发展制定针对电子商务部门的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和技术培训等方面。
鼓励员工参与各种专业性的学习和培训，提升员工的综合素质和专业能力。
3. 绩效考核建立科学合理的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献进行评估和奖惩。
绩效考核结果直接关系着员工的晋升和薪资激励，应公平公正地进行。
四、资源管理1. 财务资源对电子商务部门的财务资源进行有效管理，制定合理的预算，并严格控制经费使用。
及时统计和分析电子商务部门的经济效益，为部门的决策提供参考依据。
2. 技术资源电子商务部门的技术资源是保证其正常运作的重要支撑，应确保技术设备的正常运行和及时升级维护。
与技术供应商建立良好的合作关系，获取最新的技术支持和解决方案。
3. 人力资源根据电子商务部门的业务发展需求，合理调配人力资源，确保各个环节的工作人员数量充足。
同时，注重员工的职业发展规划，提供晋升和培训机会，激发员工积极性和创造力。
五、风险管理1. 信息安全电子商务部门需要高度重视信息安全风险，制定相应的安全管理制度，包括数据备份、防火墙设置、网络监控等措施，确保客户的隐私信息和交易数据的安全。
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目录一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明三、电子商务部运营流程图四、电子商务部管理制度一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明1、电子商务主管：1.1. 负责管理电子商务部门全面工作；（网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施）1.2.负责公司旗下网站前后台服务功能的开发、修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行；1.3.负责管理运营公司网络平台，使网络平台变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标；1.4. 制定、分解部门（各负责人）季度、月销售计划，指导部门完成销售任务；1.5. 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略；1.6. 执行电子商务部完成既定业绩目标；1.7. 控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；1.8. 团队组建与管理；1.9. 及时制定月度销售计划。
与月度总结，及时提供各项应急方案；1.10 根据市场形势，及时、快速开发或引进其他可行的附加网络项目；1.11 完成上级领导交办的相关技术工作；2、电子商务程序员：2.1. 负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率，协助主管对公司网站前后台服务功能的修改和升级；2.2. 每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作；2.3. 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析，负责公司网站开发前期的测试；2.4. 熟悉并熟练掌握公司开发的网站项目的相关技术；2.5. 负责及时向上级领导反馈网站开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议；2.6. 参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决，并做好相关技术文档的拟订；2.7. 负责公司网站及其相关网站改版、网站功能完善、新系统的开发工作；2.8. 协助主管负责对公司服务器安全管理工作；2.9.负责完成部门主管交办的相关技术工作；3、电子商务客服（售前、售后）售前：3.1. 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐合适的商品；3.2. 介绍商品的特性、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；3.3. 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；3.4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；3.5. 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；3.6. 受理、分流、交接部分售后问题；3.7. 及时完成网络销售平台新品上架、产品编辑、产品更新；3.8.及时完成网站、网络销售平台软文撰写、新闻发布；3.10. 完成主管交给的其他任务；售后：3.11. 审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等；3.12.缺货订单，通知顾客的工作；3.13.异常快递订单的反馈、跟踪工作；3.14.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在报表中进行登记操作；3.15.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并记录报表并汇总；3.16.受理客户的投诉，回复客户的留言；3.17.对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；3.18.对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；4、电子商务推广专员4.1.及时完成网站、淘宝店以及其他商务平台的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等；4.2.配合主管对活动商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价；4.3.报表数据分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）；4.4.熟悉一些推广平台的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；4.5.为流量、ROI等重要指标负责，完成部门主管下达的业绩指标；4.6.通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率；4.7.每周、每月，每季，总结汇报；5、美工5.1. 根据网站、店铺策划制定的店铺专题策划案，进行网站、店铺专题页面的设计制作；5.2. 根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；5.3. 根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作；5.4. 网站、店铺所需静态页面的设计制作；5.5. 完成主管安排的其他美工设计制作工作；5.6. 根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台；5.7. 根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台；5.8. 根据店铺业务流程需要，制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台；5.9. 根据店铺业务流程需要，制定店铺相关的各种宣传语、广告词等；6、策划专员6.1. 协助部门主管建设及推广公司对外品牌形象及宣传；6.2. 参与公司品牌发展战略规划，并负责协助推广专员进行年度品牌推广计划的制定、过程的实施推进工作及效果的评估和改善；6.3.负责公司企业形象、产品形象和服务形象的全面升级，维护公司良好的品牌形象；6.4.负责与相关网络平台、媒体保持紧密良好合作关系，整体品牌资源，建立可行的传播效果评估体系；6.5.负责根据公司发展，丰富、延伸公司品牌内涵，促进品牌资产的持续增值；6.6.负责跟进品牌策划方案存在的不足并给予评估解决；6.7.主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；6.8.负责提出因市场需求而需开发、引进的新产品，并对后续新产品销售活动策划；6.9.协助部门主管制定品牌管理制度，提供建设性意见；6.10.每月月底对自己职位本月工作进行各方面细致总结并制订下月工作计划，通过分析销售数据和运营情况等总结更有效的网络营销方式，提交给部门主管审阅；6.11.完成上级交待的其他事宜；三、电子商务部运营流程图二．商品发货流程备注：必须做好报表记录！四、电子商务部管理制度第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及食用刺激性气味食品）；3、员工服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋在办公时间内进入办公区；4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型； 三、行为规范买家申请退款 正确填写退款理由买家买家未收到货 同意或拒绝申请部门主管买家已收到货 同意或拒绝申请部门主管同意申请--买家收款 拒绝申请—客服协商部门主管同意申请--买家发货 拒绝申请—客服协商部门主管收到货后开退货单并注明退货原因发货员核实并检查附件是否齐全，无差异后收货发货员确认收货—买家收款部门主管为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范；1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；2、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；3、员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：浏览工作无关的网页、网络游戏等）；4、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，如特殊需要，需主管同意方可；5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失；6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经主管批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利；7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚；8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前一天按公司规定的请假程序办理请假手续；9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责；第二章：行政上班制度一、总述1、主管负责部门考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作；2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等；二、日常出勤规定考勤制度1、周一至周日有人在岗。
每天2人值班，按行政班工作时间上下班，每日工作时间为：上午8：30——12：00；下午14：00——18：00；2、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。
实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准，考勤奖惩以财务制度为准；3、因公外出不能按时签到者在征得主管领导批准的情况下，由主管领导签字，交行政办备案，否则视为旷工；4、员工请假须提前一天申请，主管批准后报人事部备案。
事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；5、迟到和早退处罚按财务管理制度执行；三、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工；3、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理；4、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除；5、凡请假须填写“请假申请单”并报公司，特殊原因未经主管批准，视为旷工；6、如需外出必须向主管说明外出原因，否则视为早退；四、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并需主管给予审批后方为生效；否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内由主管上级批准，3天以上由主管领导批准；3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续；五、事假规定1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。
事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经主管批准方可延假。
如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告主管，事后补办手续；3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、员工连续请事假两天以内由主管上级批准，两天以上由主管领导批准；5、病假、事假为无薪假；六、加班规定1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚；2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认；第三章：员工福利实施方式：1、各大节日公司视行业景气及经营情况发给节日礼品；2、公司将不定期的组织各种活动，以丰富员工的业余生活，提高生活品质；3、公司每月将会视各部综合情况，给予发放部门基金，用以部门组织各类活动所用；第四章：工资管理与发放工资管理制度按照有关劳动人事管理法规和政策，根据公司远景规划、现行管理模式、运营状况以及其他有关规章制度，特制定本制度：1、工资管理的基本原则是：1.1. 各尽所能，按劳分配，维护员工的基本利益；1.2. 坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价；1.3. 员工平均实际收入增长必须基于公司盈利的基础；2、以员工工作职责、个人业绩、工作绩效、工作态度、工作技能、价值观以及公司盈利状况表现等指标综合考核员工报酬；工资发放制度1)、发放形式：现金支付；2)、发放时间：每月15日发放上个月1号至月底的工资，员工无特殊情况不得以其他理由申请提前发放；3)、新员工办理入职手续时，需缴交本人身份证复印件一张至人力资源，并签名备注；其他注意事项1)、各类假期依照公司请假管理办法，决定工资的扣除；2)、各类违规依照公司相关制度和部门通知，决定工资的扣除；3)、工资计量天数按照当月实际工作日来计算；4)、每月计薪期为当月1日至月底，支薪日视银行结算情况，于每月15日发放，如遇节假日酌情提前或推后发放；5)、每月15日之前入公司的员工，工资于下个月15日发放，当月15日以后入职的员工，工资与次月工资一起发放；第五章：卫生制度1、办公室日常卫生由上班人员负责；保持办公桌周边整洁，清爽；2、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；3、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾；第六章：人事管理制度1、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；2、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向部门主管提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。