中国电信的竞争战略分析
电信行业竞争优势与战略分析
电信行业竞争优势与战略分析随着信息技术的不断发展，电信行业也迎来了前所未有的竞争。
在这个竞争激烈的市场中，每个电信企业都积极探索自己的竞争优势，并制定相应的战略以保持竞争力。
一、电信行业竞争优势分析1. 技术优势作为信息社会的基础设施，电信行业必须具备先进的技术设备和网络架构。
拥有先进技术的企业能够在网络速度、稳定性和信号质量等方面取得优势。
2. 品牌优势在电信行业，品牌是企业最重要的资产之一。
一个强大的品牌能够让企业在市场上建立起良好的口碑和信誉，从而吸引更多的客户。
3. 渠道优势渠道优势是指通过多种渠道获得客户的能力。
电信企业可以通过零售店、网络销售、电话销售等多种渠道吸引客户。
4. 成本优势成本优势是指企业拥有更低的生产成本和更高的效率。
在电信行业中，成本优势可以通过降低网络建设成本、优化设备采购等方式实现。
二、电信行业战略分析1. 差异化定位策略差异化定位策略是指通过独特的产品设计、服务质量或品牌形象等方式将自己与竞争对手区分开来，从而占据市场份额。
例如，中国电信通过提供更稳定的网络连接和更优质的服务，赢得了不少市场份额。
2. 低成本策略低成本策略是指降低生产、运营、销售等方面的成本，从而实现价格竞争优势。
例如，中国联通通过优化订购流程和降低网络建设成本，实现了较低的资费标准，吸引了一大批客户。
3. 整合式战略整合式战略是指将不同的业务进行整合，以提供更全面、更优质的服务。
例如，中国移动将通信、互联网和数据业务进行整合，推出了“中国移动+”业务，得到了市场的高度认可。
4. 集中式战略集中式战略是指通过并购、收购等方式，将市场份额在竞争对手间重新分配。
例如，中国联通通过收购沃达丰中国，增强了自己在3G领域的市场份额。
总的来说，电信行业的竞争优势和战略选择因企业不同而异，每个企业都需要通过深入的市场分析和战略制定，找到适合自己的方式。
只有掌握先进的技术、拥有具有竞争力的产品和服务、注重品牌营销、实现业务整合和降低生产成本，才能在激烈的市场竞争中占据优势地位。
电信行业竞争战略分析
电信行业竞争战略分析第一章引言电信行业是一个高度竞争的市场，不仅在国内，在国际上也存在着激烈的竞争。
这个行业的竞争与其他行业的竞争不同，其核心是在通信使用率、价格和服务等方面展开。
本文旨在对电信行业的竞争战略进行分析，以便更好地理解电信行业，更好地为这个行业的未来发展提供建议和思路。
第二章电信行业现状分析2.1 电信行业的主要服务电信行业的主要服务包括固定电话、移动电话、宽带互联网、数据通信和增值业务等。
其中，移动电话是这个行业的主要收入来源，宽带互联网和数据通信也是一个快速增长的市场，而固定电话则逐渐走向衰落。
2.2 电信行业的市场状况在中国，电信行业的市场主要由三家巨头占领，即中国移动、中国电信和中国联通。
这三家企业分别占有行业份额的40.3%、33.1%和26.6%。
在国际市场上，这三家公司与国际巨头如AT&T、Verizon和Vodafone等展开了激烈的竞争。
2.3 电信行业的市场竞争情况电信行业是一个竞争激烈的市场，这个市场的竞争主要体现在价格和服务方面。
企业之间通过各种方式来降低价格、提高服务质量以及加强营销等方面的竞争来争夺市场份额。
由于这个行业的技术门槛较高，所以很难出现新的竞争对手。
第三章电信行业竞争战略分析3.1 市场份额提高战略市场份额提高战略是企业试图占领市场份额的一种策略。
在这个策略中，企业通过不断提高产品和服务质量的方式，以及不断提高营销能力，来增加自己的市场份额。
3.2 产品开发和创新战略产品开发和创新战略是企业通过不断研发新产品和新技术，以及推广增值业务等方式来满足不同消费者的需求，以此提高市场份额。
3.3 成本控制战略成本控制战略是企业通过优化管理、降低成本等方式来提高自身的竞争力。
在一个行业中，成本是企业的重要经营指标，可以直接影响到企业的市场份额。
3.4 核心竞争力战略核心竞争力战略是企业通过提高自身的核心竞争力来增加市场份额。
企业的核心竞争力可以包括品牌、技术、管理和服务等方面。
电信行业竞争策略分析
电信行业竞争策略分析电信行业作为信息社会的基础设施，已经成为了现代经济中不可或缺的重要组成部分。
在中国，电信行业自2001年开始实行市场化改革以来，经历了十几年的发展，整个行业繁荣壮大，近年来市场规模不断扩大，竞争也变得日益激烈。
在这样的市场环境下，电信企业应该如何制定竞争策略呢？一、电信行业竞争现状目前中国电信行业最具竞争力的三大运营商是中国移动、中国联通和中国电信。
这三家运营商的市场份额分别为近60%、近20%和近20%。
除了这三家主要的运营商外，还有一些小型的电信企业，如广电网络、铁塔公司等。
在竞争模式上，中国电信市场主要分为三种：价格竞争、技术竞争、服务竞争。
价格竞争作为传统的市场竞争方式，随着市场的发展逐渐落后。
技术竞争则是企业竞争的主要方式，通过不断推出新的技术和服务，提升企业的市场份额和竞争力。
服务竞争则是电信企业发展的趋势，以优质的服务吸引用户、保留用户，创造利润增长。
二、电信企业竞争策略分析1、价格竞争策略在早期市场上，价格竞争是企业利用市场优势和资源优势以掠夺竞争对手的用户的方式。
然而，在目前的市场环境下，价格竞争标准越来越不适用于电信行业。
现实情况是，电信企业的成本基本相同，而且有很多政策限制了竞争企业对价格的调节空间。
只要竞争对手降价，各大运营商也会跟随降价，这意味着降价策略不会改变市场份额。
2、技术竞争策略技术是企业竞争的核心，这也是电信企业在激烈的市场竞争中最需要关注的领域。
现阶段，在电信行业，5G技术是最热门的话题。
运营商都在积极的布局5G产业，争取在5G时代里占据先发优势。
随着新技术的不断推出，电信企业可以通过技术优势吸引用户，如网络质量的提升、智能家居服务的推出等。
运营商应该加强技术创新，研发新产品、新服务来提升自身的核心竞争力。
3、服务竞争策略服务作为企业可控的一个方面，是电信企业在激烈市场竞争中的重要方针。
优质服务可以提升用户的体验和满意度，从而提高用户的忠诚度。
电信运营竞争分析优势和挑战
电信运营竞争分析优势和挑战近年来，电信运营领域竞争日趋激烈，不仅仅是运营商之间的竞争，还面临着其他技术和行业的冲击。
本文将对电信运营竞争的优势和挑战进行分析，旨在帮助运营商抓住机遇，应对挑战。
一、竞争优势分析1. 技术领先：电信运营商积极引入最新的通信技术，如5G、物联网、人工智能等，以提供更高速、更稳定、更智能的通信服务。
技术领先不仅可以满足用户需求，还可以帮助运营商降低成本，提高效率。
2. 丰富的产品和服务：电信运营商拥有完整的通信产品线和丰富的增值服务，包括语音通信、宽带上网、云服务、数字娱乐等。
通过不断创新和优化产品与服务，运营商可以满足用户多样化的需求。
3. 良好的品牌形象：经过多年的发展和品牌建设，一些电信运营商在市场上树立了良好的品牌形象，得到了用户的信任和好评。
优秀的品牌形象可以提升用户忠诚度，带来更多的市场份额。
4. 广泛的渠道覆盖：电信运营商在全国范围内建设了大量的销售渠道，包括实体店、电子商务平台、代理商等。
这种广泛的渠道覆盖有助于运营商将产品和服务推向用户，增强市场竞争力。
二、竞争挑战分析1. 价格竞争：电信运营商处于一个价格敏感的市场，用户对通信服务的价格非常关注。
不同运营商之间价格竞争激烈，运营商需要在保证盈利的前提下，提供具有竞争力的价格，吸引用户选择自己的服务。
2. 用户需求变化：随着科技的进步和用户需求的变化，传统的通信服务已无法满足用户的全部需求。
用户对于数据流量、网络安全、个性化服务等方面有着更高的要求，运营商需要不断创新，提供更好的解决方案。
3. 运营商合规要求：电信运营商在提供服务的同时，需要遵守各种法规和政策，包括网络安全、用户隐私保护等方面。
合规性要求不断提高，对运营商提出了更高的要求，需要运营商投入大量的人力和财力。
4. 竞争对手崛起：随着技术的进步，新的竞争对手涌现出来，如互联网公司、OTT服务提供商等。
这些竞争对手凭借自身的技术优势和用户基础，加大了对传统电信运营商的竞争力度，需要电信运营商寻找与其合作的方式。
电信行业的竞争战略
电信行业的竞争战略1. 引言电信行业作为信息社会的基础和支撑，一直以来都是竞争激烈的行业。
随着科技的不断发展和用户需求的提升，电信企业需要制定合理的竞争战略来保持竞争优势和提升市场份额。
本文将探讨电信行业的竞争战略，并从市场定位、产品创新、技术发展等方面进行分析和讨论。
2. 市场定位在电信行业中，市场定位是制定竞争战略的基础。
企业需要准确定位自己的目标市场和目标客户群体，并确定自己的差异化竞争优势。
市场定位的目标是在激烈的竞争中创造独特的价值主张，将产品和服务与竞争对手区分开来，达到市场份额的增长。
3. 产品创新产品创新是电信行业竞争战略的核心要素之一。
随着科技的快速发展，用户对通信和信息服务的需求也在不断变化。
电信企业需要通过不断创新来满足用户的新需求，并提供更加便捷、高效的产品和服务。
在产品创新过程中，企业需要注意与市场定位的一致性，确保新产品能够符合目标客户的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
4. 技术发展技术发展是电信行业保持竞争优势的重要手段。
电信企业需要不断跟进最新的技术趋势，积极投入研发和创新，以保持技术领先地位。
技术发展可以减少成本，提升效率，改善用户体验，同时也可以为企业带来更多的商业机会。
例如，随着5G技术的陆续商用，电信企业可以通过提供高速、稳定的网络服务来满足用户对高清视频、物联网等新兴应用的需求。
5. 合作与开放合作与开放是电信行业竞争战略的重要组成部分。
不同电信企业之间可以通过合作共赢的方式，实现资源共享、技术互补、市场拓展等目标，提高整体行业的竞争力。
合作可以包括联合研发、合作创新、共同建设基础设施等形式。
同时，电信企业也需要与其他行业展开合作，加强跨界融合，拓宽业务的边界。
开放也是推动行业竞争和创新的重要手段，电信企业应该倡导开放态度，积极引入外部创新和技术，与各界开展合作，以赢得更多增长机会。
6. 用户体验用户体验是电信行业竞争战略的关键。
提供优质的用户体验是吸引和留住用户的重要手段，也是电信企业建立品牌形象和树立良好口碑的重要途径。
电信行业的市场竞争与战略分析
电信行业的市场竞争与战略分析一、行业概述随着信息化和数字化时代的到来，电信行业已成为国家战略性基础产业之一，是社会信息基础设施和信息化时代的重要支撑。
电信行业覆盖范围广泛，包括固定电话、移动通信、宽带互联网、数据通信等多项服务。
日益激烈的市场竞争，加上新技术、新服务的不断推陈出新，都对电信企业提出了更高的要求和挑战。
二、市场竞争形势在我国电信市场中，主要的企业有中国电信、中国移动、中国联通等。
由于市场占有率和服务质量等因素的影响，三大电信企业之间的市场竞争十分激烈。
短信、语音、数据流量等传统业务市场份额逐渐饱和，虽然移动互联网、物联网等新兴业务发展迅速，但市场增量也在逐渐减少，三大电信企业间的竞争难度加大。
另外，随着大量新兴服务的涌现，如在线支付、云计算等，人们对电信行业的要求逐渐提升，电信行业也需要在品牌形象、服务质量、营销策略等方面加强自身管理，提升品牌形象。
三、电信企业的战略分析1.品牌形象战略电信企业的品牌形象战略，主要是通过市场宣传、广告投放、产品创新等多个方面来烘托品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
“品牌无形，价值无限”通过品牌形象战略，企业可以建立自己的品牌文化，树立起自己的企业形象，让企业获得更高层次的市场认可。
2.营销策略电信企业的营销策略，主要是通过不同的促销手段来刺激消费者消费，提高产品销售量。
其中包括：银行卡优惠、每月赠品、充值返利等多个促销方式。
此外，电信企业还采用抢占新市场、培育新客户、差异化竞争等策略，提升营销效果。
3.价格策略电信企业的价格策略，主要是通过不同的价格策略来使企业的产品价格在市场上具有竞争性。
其中包括：降低通话费、宽带服务、流量费用等。
同时，电信企业还通过提高产品的附加值，通过把其他服务优惠、礼品、积分等优势，提高产品的客观价值，使其对消费者更具吸引力，增加客户黏度。
4.技术创新战略技术创新方面，电信企业一直在与时俱进，不断研发出更好的产品和服务。
例如，4G手机、宽带语音、云计算等都是通过技术创新逐步涌现的。
电信运营行业的市场竞争策略和战略合作模式
电信运营行业的市场竞争策略和战略合作模式随着信息技术的不断发展，电信运营行业正面临着日益激烈的市场竞争。
为了在竞争中立于不败之地，各家电信运营商都在不断探索和实施不同的竞争策略和战略合作模式。
本文将探讨电信运营行业常见的市场竞争策略以及战略合作模式。
一、市场竞争策略1.产品差异化策略在电信运营行业，各家运营商通过提供不同的产品来满足不同的用户需求，从而实施产品差异化策略。
这种策略可以使得每个运营商在特定领域内成为领导者，提高市场份额。
2.价格竞争策略价格是消费者选择电信运营商的一个重要因素。
因此，为了吸引更多的用户，运营商们采取不同的价格竞争策略，如降价促销、套餐优惠等。
通过低价吸引用户，然后通过增值服务提升用户价值和留存率。
3.市场细分策略电信运营商可以通过对市场进行细分，针对不同的细分市场推出专门定制的产品和服务。
如面向家庭市场推出家庭套餐，面向企业市场提供专业化的通信解决方案等。
4.品牌建设策略在市场竞争中，品牌建设是电信运营商提高市场认知度和竞争力的关键。
通过建立强有力的品牌形象，运营商可以获得用户的信任和忠诚度，从而在激烈竞争中脱颖而出。
二、战略合作模式1.合作运营模式电信运营商可以选择进行战略合作，共同开展业务，共享资源和风险。
这种模式可以通过互相补充弱项，实现资源整合，提升综合竞争力。
典型的例子是两家运营商合作共建和共享网络基础设施。
2.跨界合作模式为了更好地满足用户多样化的需求，电信运营商可以与其他行业的企业进行合作，共同推出跨界服务。
比如与互联网公司合作推出联合产品，与金融机构合作推出融合支付服务等。
这种合作模式可以实现资源互补，创造新的增长点。
3.产业链合作模式电信运营商可以与产业链上下游的企业进行合作，通过整合产业链资源，提供更加完整的解决方案。
比如与手机厂商合作提供定制机型，与内容提供商合作推出优质内容等。
4.国际合作模式随着全球化的趋势，电信运营商之间的国际合作越来越重要。
电信运营商的竞争策略分析
电信运营商的竞争策略分析随着互联网的普及和移动通信技术的不断发展，电信运营商市场竞争愈发激烈。
在这个竞争日益激烈的市场环境下，各大电信运营商纷纷制定并实施了不同的竞争策略，以提升市场份额和盈利能力。
本文将针对电信运营商的竞争策略进行分析，探讨各家运营商在市场角逐中采取的不同策略及其优劣势。
首先，针对市场定位方面，电信运营商的竞争策略主要体现在市场份额和目标用户群的选择上。
一些运营商选择做价格竞争，通过提供更具竞争力的资费套餐吸引用户，如降低流量资费、提高通话时长等。
这种策略适合于争夺价格敏感用户，但可能造成盈利压力。
另一些运营商则选择强化服务品质，提高网络速度和覆盖率，以吸引追求品质和体验的高端用户。
这种策略虽然能够取得较高ARPU（每用户平均收入），但需投入大量资金和人力，成本较高。
其次，针对产品创新方面，电信运营商的竞争策略主要集中在新产品、新服务的开发和推广上。
一些运营商通过引入创新产品，如5G套餐、智能家居服务等，以获取市场份额。
这种策略有助于提高用户粘性和忠诚度，但需要不断投入研发，成本高昂。
另一些运营商通过合作伙伴关系，提供跨界合作产品或服务，如合作推出联名信用卡、视频会员等，以降低用户流失率。
这种策略可以拓展用户消费场景，提升用户入口和留存。
再者，针对营销推广方面，电信运营商的竞争策略主要在于品牌建设和用户体验。
一些运营商注重品牌形象，通过广告宣传、赞助活动等手段提升知名度和美誉度。
这种策略有助于增加用户信任度和忠诚度，但需付出较高的市场成本。
另一些运营商则注重用户体验，提升服务质量和售后支持，以满足用户需求。
这种策略虽然投入较大，但能够建立持续稳定的用户基础，降低流失率。
最后，针对竞争对手的战略反击，电信运营商在市场竞争中需要根据对手的策略调整自身战略。
一些运营商选择快速跟进，模仿对手成功的产品或服务，以抢占市场先机。
这种策略有助于降低风险，但缺乏创新性。
另一些运营商则选择差异化，突出产品独特性和特色，以打造自身核心竞争力。
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高速发展，不断催生新的产业形态，创造了旺盛的市场需求，信 息通信业将继续保持ｌ夫速发展的态势。
（４）宽带市场仍处于高速增长期。随着“宽带中国”上升为 国家战略以及配套政策的陆续出台，将进一步扩大宽带市场空 间，为宽带发展注入新的活力。
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经营战略
推进。只有在总体全面的改革中，将特殊性寓于普遍性之中，才
能“定身打造”出一个符合事业单位行业特点、具有保障、激励、 调节功能的工资制度方案来。这也可能避免企图通过用工资制 度的先行改革，来倒逼事业单位机构体制、行政管理、人事制度 改革的现象，实践已证明这样做的结果是很难达到目的的。 ３、事业单位工资制度改革方案的实施对象是群众，而不是 经济理论工作者，应“易简不易繁，易粗不易细” 历史告诉我们，任何一项成功的改革，都是群众易接受，能 掌握，而且是受欢迎的。如果把与群众切身利益息息相关的工资 制度，搞得复杂化，“外行看不懂，内行说不清”，群众参与率低， 这就不可能是成功的。事业单位工资制度方案的设计有行业众 【摘要】随着我国３Ｇ牌照的发放，移动通信行业全业务竞 争在所难免。本文通过对中国电信进行ＳＷｏＴ分析，提出其适 当的竞争战略，以及需要关注的问题。 【关键词】中国电信ｓｗｏＴ分析竞争战略
电信行业的发展可谓是日新月异，为了更好地满足客户的 发展要求，业务创新势在必行。中国电信在信息化建设的浪潮 中，可以利用自身的固有优势，进一步拓展业务，成为行业的信
息化解决方案专家，如国家社保网、医疗系统网、教育信息化网。
３、加强Ｃ网建设
了现金资助，从而解决了双网难题，这也无疑增加了中国电信 的竞争难度。尤其是到２０１３年，受４Ｇ牌照发放的影响，特别是 竞争对手开始大规模宣传造势，将对３Ｇ发展造成冲击；随着三 网融合的推进、宽带市场准入条件的放宽，电信市场将掀起新
野上，可一直没有给他们增加待遇。在近年来ｃＰＩ不断波动的 情况下，他们的生活水平只能呈下降趋势。 （注：本文系安徽省社会科学界联合会２０１２年课题（立项编
号：Ａ２０１２０３５）。）
（１）固网领域的巨大优势。中国电信拥有国内最大的固话网 络和中文信息网，覆盖城乡、通达世界各地，网络资源优势明显，
固网接人份额达到８０％以上。中国电信在宽带网络基础设施上
的建设较早，拥有丰富的运营经验和维护能力。目前，中国电信
占据我国宽带运营６０％的市场份额，处于市场领先者地位。此
外，中国电信拥有较为丰富的内容资源，例如新浪、搜狐、腾讯都
在电信的网络上，这无疑加快了用户访问网络的速度；同时，其
【参考文献】
拥有的丰富的内容资源对于进一步开展个人信息业务具有较好
的竞争优势。
保障体系，推进信息网络技术广泛运用”作为推进经济结构战
略调整的重大举措；在建设文化强国、创新社会管理等方面，也
对信息化建设提出了要求，这必将带来全社会信息化投入的持 续增加，为信息通信业开辟门沟的发展前景。
（３）３Ｇ智能终端的普及和云计算的应用，推动移动互联网
中国电信“天翼”品牌的广告投入大，效果不错，但业务却未能 跟上，即用户的品牌体验环节出现了脱节，例如在业务、终端、 服务、计费等方面，与移动、联通相比仍存在相当大的差距。
乏生态链竞争意识，合作领域需要扩展。固网思维较为严重，利 用外部资源意识不足；与外部合作中，业务协作流程和结算机 制等不畅，导致合作伙伴积极性不高。二是农村营业部增量提 通”及“我的ｅ家”品牌在本领域内更是领先于同业。在ｃＤＭＡ
基础上，中国电信结合“我的ｅ家”，推出了“天翼”品牌，进一步 丰富了中国电信的产品线，打造了自身独特的全业务品牌体系。 （３）广大的固网客户群优势。中国电信拥有２．１亿的固话用
位、品牌建设两个方面论述。在市场定位上，ｃＤＭＡ的市场定位 是发展中高端用户，然而调查显示，无线互联网用户主要是学 生群体和中低收入的群体，超过２／３的用户每月花费在无线互
（１）党的十八大提出全面建成小康社会、国民生产总值和
城乡居民人均收入实现翻番的目标，将推动国民经济保持平稳
较快发展。 （２）党的十八大把“信息化水平大幅提升”纳入全面建成小
成分配机制有待优化、固化；政企、重点小区、校园市场和社会
渠道等重点市场经营承包分配机制需进一步强化落实；流量经 营机制有待创新；移动互联网等新业务管理机制创新成果不 显著。 （４）集约化运营能力亟待加强。一是集约化运营有集权化 管理倾向。集约运营过程中，权力集中而责任往往没有集中，权
户群及近４０００万的宽带用户，特别是其利用“我的ｅ家”品牌聚
ｓｗｏＴ分析是竞争分析的基础工具，只有在分析自身优势、
劣势的基础上，才能在外部的机遇和威胁之中寻找到适应中国
资标准。特殊岗位工资、年３％晋级工资、三年优秀提前晋升工 资；省部劳模及优秀工作者奖励的工资等等都没有了。
还有一些工资政策也丢掉了，如离退休人员已经七、八年来 没有增加过基本离退休待遇。在农村基层“七站八所”的农林水、 文教卫的退休老职工，他们虽然头顶着机关事业单位的光环，但 是他们在职时职务就低，退休时退休费也低。据部分县农委反
４、中国电信面临的威胁
占比较高；手机终端维修７０％以上超时长；重点区域网络覆盖还
需优化；辅导能力、透明消费需持续提高。二是Байду номын сангаас乏全网—体的
服务管理体系。主动服务意识、责任意识、服务技能不够，贯穿
《当代经济》２０１３年第５期３９
万方数据
■■●■■■■■■■■■■■●■■■■■■■■■■一
经营战略
ＰＯＲＡＲＹＥＣＯＮＯＭＩＣＳ
高、保密、上网速度快等明显优势。 ２、中国电信的竞争劣势
轻指导；缺乏科学管理手段，以考核替代管理现象突出；部分管
理者不能以身作则，在员工队伍中威信不高，团队战斗力亟待
加强；员工队伍能力素质与企业发展需要还不相适应。二是职 业发展通道不畅，未建立以价值为导向的岗薪体系。职业通道
形同虚设，甚至部分技术通道被用于解决管理人员待遇问题。
康社会的目标体系，提出推动信息化和工业化深度融合，促进 工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展；并把“建设下一
代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，健全信息安全
联网上的费用在６—５０元因司内，其中以１１—２０元的居多。然 而，中国电信并未正确认识这一事实，在营销策略上继续积极
发展中高端客户，加强对低端客户的管控，导致移动用户持续 出现负增长，这说明其市场定位存在一定缺陷。在品牌建设上，
万方数据
石再＝石ｉ：嚣石转Ｍ，占，Ｉ
经营战略
ＣＯＮＴＥＭＰＯＲＡＲＹＥＣＯＮＯＭＩＣＳ
１＿ｌ■■■■
全流程服务质量管控较弱。三是面向移动互联网的服务能力不 足、效率不高。网厅、掌厅、短厅服务界面不够友好，服务功能待
完善；数据准确性、一致性有待加强；多渠道协同服务能力待提 升。四是客户维系工作仍有较大改进空间。政企维系体系需要 进一步完善；移动、宽带离网率仍处高位。 （３）生态链竞争意识不强，机制创新需进一步强化。一是缺
随着我国电信体制改革的深化，中国电信业的改革力度进
一步加大。随着２００８年５月中国联通的分拆和重组，中国移动、 中国电信、中国联通三大电信运营商形成了我国电信行业三足
鼎立、各具竞争优势的新格局。工业和信息化部在２００９年１月７
日为重组后的中国电信、中国移动、中国联通发放３张第三代移
工资规律，化繁为简，以简制繁，以便于群众掌握为原则，职工看
一、引言
多的原因，对不同的行业要有不同的工资政策来引导。比如，像 野外地质、有毒有害、高空远洋等特殊行业的工资标准和内业队 就不会一样，这就是激励职能的作用。因此，历史上事业单位职
工的工资制度方案相对来说是比较复杂一些，这似乎是情理 之中的。 但是，我们能否就此说，事业单位的工资就应该复杂，或者 说越复杂就越合理呢？也不是。我们只要在方案的设计时，遵守
拢了大量的家庭用户，利用“百千万”等项目与政企客户建立了
密切的关系，这些将成为中国电信取得竞争优势的关键。 （４）融合业务运营经验方面的优势。中国电信全业务模式 初具规模，利用其强大的接入网络优势，中国电信以电子政务、 平安工程、全球眼等业务可以提供电话业务、互联网接入及应
用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种综合信息服
电信的竞争战略。竞争战略的制定是在全面分析竞争对手的基 础上进行的。本文根据我国移动通信行业的竞争格局，主要针对
中国电信的竞争对手一中国移动、中国联通进行战略分析。
１、中国电信的竞争优势
就总体而言，中国电信面对竞争对手，其优势主要体现在以
下方面。
映，一般退休职工月退休费只能在１５００一２０００元，高级农艺师 也只有３０００元左右。他们职务退了，但工作岗位还在农村的田
责失衡，导致部分基层岗位考核指标过多；有些部门工作中只
下达目标，没有细化执行方案，也缺失过程辅导。二是集约运营
能力和水平需提升。尤其是社会渠道、电子渠道集约运营水平
亟待提升。 （５）干部和员工队伍的团队建设亟待加强。一是管理者团 队建设能力弱，领导力需提升。重业务发展轻团队建设，重考核
务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。 （５）手机终端的优势。ｃＤＭＡ终端具有低辐射、通话质量
懂了，政策掌握了，便会积极参与，增加理解，减少误会。因此，一
个通俗易懂、群众接受的工资方案，是成熟的、值得肯定的方案。
４、设计新工资制度方案的套改政策时，既要着眼于现实，还 要兼顾好历史 一个好的、成功的制度，只有通过在群众中实施后，才能衡
动通信技术（３ｒｄ—ｇｅｎｅｒａｄｏｎ，３Ｇ）经营许可，标志着中国正式迈 人３Ｇ时代。随着消费者需求的多样化，电信技术的迅猛发展以 及国家信息化战略的延伸，我国电信产业正在发生战略性的转 变——从传统的电信业务向通信信息服务转变。中国电信必须