2018年年专卖管理工作总结20181129
专卖管理工作总结范文(二篇)

专卖管理工作总结范文一、工作背景我所在的公司是一家专门从事专卖业务的公司,主要负责管理各个专卖店的运营和销售工作。
在过去一年里,我主要负责了公司所辖的两家专卖店的管理工作。
通过对专卖店的管理和运营,我积累了丰富的经验和提升了自己的管理能力。
二、工作内容1.人员管理:我负责对所辖专卖店的销售人员进行培训和管理,并制定相应的销售目标和激励政策。
我与销售人员保持良好的沟通,及时解决他们在工作中遇到的问题和困难。
同时,我也根据各个销售人员的表现,进行绩效考核和激励,以提高销售业绩和团队凝聚力。
2.业绩管理:我根据公司的销售目标,制定了每月的销售计划,并定期进行业绩跟踪和分析。
在销售过程中,我积极开展市场调研和销售活动,通过广告宣传和促销活动,提高了专卖店的知名度和销售量。
同时,我还与供应商紧密合作,确保货品的供应和质量,以满足顾客的需求。
3.店铺运营:我负责专卖店的日常运营工作,包括店面陈设、货品陈列和清洁卫生等。
我注重店面的整洁和产品的展示,以吸引顾客的注意。
同时,我还与店员一起制定了优质服务的标准,并进行培训和督导,提高了店员的服务水平和顾客的满意度。
4.售后服务:我重视售后服务的工作,积极与顾客进行联系和沟通,解决顾客的问题和反馈。
我通过电话、短信和网络等方式,及时回访顾客,了解他们的购买体验和意见,以改进产品和服务质量。
三、工作成绩通过一年的努力,我取得了一系列的工作成绩和经验教训。
首先,在人员管理方面,我成功提升了销售团队的凝聚力和业绩水平。
通过激励政策和培训计划,我促进了销售人员的积极性和自主性,提高了销售业绩和客户满意度。
其次,在业绩管理方面,我实施了一系列的市场调研和销售活动,提高了专卖店的知名度和销售量。
通过与供应商的紧密合作,我确保了货品的供应和质量,提高了顾客的购买信心。
最后,在店铺运营和售后服务方面,我注重店面的整洁和产品展示,提高了顾客的购物体验和满意度。
同时,我也重视售后服务的工作,及时解决顾客的问题和反馈,建立了良好的顾客关系。
2018年XX年度烟草专卖工作总结-范文精选

2018年XX年度烟草专卖工作总结-范文精选烟草专卖工作总结 XX年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动实施“1134”发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。
一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况 1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅%。
其中省产烟箱,占年计划的%,同比增加箱,增(减)幅%,延吉烟销售箱,完成年计划的%,同比。
2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销售箱,同比箱,增(减)幅 %,软红长白山销售箱。
(二)经营情况 1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划的%,同比万元。
2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元,同比增加元,增(减)幅%, 3、费用:费用支出万元,占年计划的%,费用率。
4、利润:上半年实现利润万元,占年计划%,同比万元,增(减)幅%。
二、上半年开展的主要工作;(一)、管理工作 1、围绕形势发展,加快思想观念转变,XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年,为跟上行业快速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。
通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各项工作的开展打下了思想基础。
2、围绕核心工作,强化企业各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。
人事管理重点推进企业三项制度改革,严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。
信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐,为业务流程重组,信息资源整合搭建平台。
烟草专卖管理18工作总结

烟草专卖管理2018工作总结烟草专卖管理2006工作总结2007-02-06 09:58:37烟草专卖管理2006工作总结二00*年××烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下,认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神,紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针,强化专卖所管理,提高控市质量,狠抓管理所建设,提高整体队伍素质,坚持规范化办案,严管市场,打击违法经营行为,市场管控质量有效提升,卷烟销量稳步上升。
一年来,共查办“两烟”案件××期,查扣各类违规卷烟××条、烟丝××公斤,在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商户的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加强学习,狠抓队伍建设,提高全所人员整体素质今年,县局加强对专卖所的管理,且高度重视,舍得投入,使××专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。
一是健全了各项规章制度,规范了办案程序,并实行网上办案。
二是加强软硬件设施建设。
给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品,大大的改善了办公环境,调动了全员工作积极性;三是努力学习“一法两条例”和业务知识,提高整体素质。
我们按县局要求认真记好三个笔记,坚持每周一、五学习日制度,组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识,并采取经验交流的形式,熟练掌握了识别假冒卷烟的方法,全所人员在思想上服从上级领导,在工作中埋头苦干严格要求,秉公执法、不徇私情,不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线,以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
二、搞好宣传,提高烟草专卖知名度,营造良好的执法环境200*年,我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”,努力营造良好的执法环境,取得了良好效果。
专卖管理工作总结范文

专卖管理工作总结范文一、工作概述专卖管理是指对专卖行业进行管理的工作,包括对专卖渠道、专卖商户、专卖产品等进行管理和监督。
在过去的一年里,我全面负责公司专卖管理工作,通过有效的管理和措施,不断提升专卖渠道的效益和规范。
二、工作亮点1. 渠道管理:我积极与各大专卖渠道合作,制定了一系列渠道管理政策和规定,并进行了有效的执行。
通过与渠道商的深入合作,不断优化渠道运营机制,提升渠道商的盈利能力和客户满意度。
同时,我还加强了对渠道商的日常监管,确保他们按照规定进行经营。
2. 产品管理:我与产品部门紧密合作,对专卖产品的供应链进行了优化和管理。
通过定期的库存盘点和销售数据分析,我确保产品的供应充足并及时上架。
此外,我还加强了对产品质量的监督,确保专卖产品的质量符合标准,并及时处理客户的投诉和退换货事宜。
3. 商户管理:我对专卖商户进行了细致全面的管理,包括商户招募、培训和绩效评估等方面。
我通过与商户的沟通和培训,提升了他们的专业素质和服务水平。
同时,我还建立了商户绩效考核制度,对商户的销售业绩进行了科学评估,激励优秀商户并促进业绩提升。
三、问题与改进措施在专卖管理工作中,也存在一些问题和不足之处,现总结如下,并提出改进措施:1. 渠道竞争激烈:当前专卖行业竞争激烈,渠道商的选择范围广泛,给公司寻找合作渠道带来了一定困难。
为解决这个问题,我计划加强与优质渠道商的合作,建立长期稳定的合作关系,并加大与渠道商的沟通力度,关注他们的需求和反馈。
2. 产品差异化不足:目前市场上的专卖产品同质化严重,缺乏差异化竞争优势。
为解决这个问题,我打算与产品部门合作,推出更多具有特色和优势的产品,满足消费者的个性化需求。
同时,我也会加大对竞争对手的市场调研,及时了解市场动态,找到合适的产品定位和市场差异化。
3. 商户培训力度不够:虽然我对商户进行了培训,但在培训内容和方式上还存在一定的不足。
下一步,我计划完善商户培训课程和教材,结合实际需求,提供有针对性的培训内容。
烟草专卖局专卖管理工作总结

2018年烟草专卖局专卖管理工作总结18年是(局)公司各项工作蓬勃发展的一年,在(局)公司领导的正确指挥下,在各相关部门的通力协作下,我们全体队员高举专卖大旗,坚持内管外打,不断加大检查力度,积极开展打假专项活动,提升诚信等级管理。
一年来,我们先后出动检查人员8000余人次,出动检查车辆4000台次,捣毁地下印制烟标印刷厂一家,查获案件65起,查处各种形式的名优烟回收店11家,共查获假私非卷烟1944.1条,其中无防伪标识卷烟882.4条,非法生产卷烟1200.3条,走私烟41.4条。
罚没款为:1.2662万元。
市场亮证率100%,净化率达96%以上,为我市的卷烟销售规范化、最大化提供了良好的市场环境。
一、强化市场管理提高市场监控力,发挥“专卖专营”的优势,是保证我市卷烟市场秩序的重要手段,也是专卖稽查人员的主要职责,为此,我们在思想上牢固树立“市场就是战场”“守土有责、寸土必争”的观念,采取多项有力措施净化市场环境。
1、适时开展专项检查。
今年1月,根据市局《关于严厉查处卷烟回收行为的通知》要求。
我们组合人员,分成8个小组,改变检查策略,加大检查频率,利用早、中、晚时间对全市集镇及城区所有零售户和楼堂管所开展突击检查。
同时对“回收烟”、“礼品回收”等字样的招牌广告劝其主动撤除。
共查处违规户6户,查获假冒烟11.2条,乱渠道进货烟26条;回收烟店4户,收缴卷烟回收招牌3块、灯箱一只,广告材料300余份。
成功地对节前市场进行了一次彻底的清理。
及时防止了卷烟回收蔓延的趋势。
2、进一步整顿规范市场秩序。
为巩固我市近几年来卷烟打假专项行动成果,严厉打击制售假冒伪劣卷烟违法犯罪行为,净化卷烟市场环境,维护企业和消费者合法权益。
根据省局关于“全省卷烟市场集中整治月”活动通知的精神,从今年4月起,我们联合工商、公安等有关部门,对涉嫌非法经营卷烟的西桥、东山等重点集镇以及城区的中山路、新兴路等主要场所,长期从事非法卷烟经营和倒卖贩运卷烟的重点大户及黑批发户开展突击检查。
烟草专卖局专卖管理工作总结

促进烟草行业发展
通过加强专卖管理,推动 烟草行业的健康发展,提 高经济效益。
专卖管理工作的主要内容
市场监管
对烟草市场进行日常监管 ,包括检查烟草经营许可 证、查处非法经营行为等 。
案件查处
对涉及烟草的违法案件进 行调查、取证和处理,包 括走私、假冒伪劣、非法 交易等案件。
宣传教育
开展烟草专卖法律法规宣 传教育活动,提高公众对 烟草专卖制度的认识和遵 守意识。
通过多种渠道加强烟草专卖法律法规宣传,提高 零售户的法律意识。
加大执法力度
加强对违法违规行为的打击力度,提高执法效率 。
创新监管手段
探索运用信息化手段,提高监管效率和准确性。
未来专卖管理工作的改进方向与目标
01
02
03
04
完善法律法规体系
进一步完善烟草专卖法律法规 体系,为专卖管理工作提供有
力保障。
执法力度不够
在某些地区,执法力度不够,导 致非法经营行为屡禁不止。
监管手段单一
目前烟草专卖管理主要依赖传统 的监管手段,缺乏现代化的技术
手段支持。
队伍建设不足
烟草专卖管理队伍建设存在不足 ,人员数量和素质有待提高。
专卖管理工作面临的挑战与机遇
面临的挑战
随着市场经济的发展和消费者需求的多样化,烟草专卖管理工作面临着更加复 杂的挑战。
面临的机遇
随着信息化、智能化技术的应用,烟草专卖管理工作将迎来更多的发展机遇。 同时,政府对烟草市场的监管也将更加严格,为专卖管理工作提供了更好的政 策环境。
03
工作亮点
专卖管理工作的创新点与亮点
创新专卖管理方式
烟草专卖局积极探索新的专卖管理方式,如利用大数据、人工智 能等技术手段,提高专卖管理效率和精准度。
烟草专卖局2018年工作总结

烟草专卖局2018年工作总结卷烟这一突出问题得到了有效的治理;加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和187个“城中村”的检查力度。
查处了一批违法经营行为,查获了一批非法卷烟。
市场净化率达到95%以上。
(三)、堵源截流,深挖窝点,破网断线,查处违法卷烟案件今年是全国烟草的打假年,打击制售假冒商标卷烟是今年工作的重头戏。
在打假破网防卖弄,我们主要采取了五项措施,一是立足市场检查、广泛发动群众,经营违法卷烟案件线索。
二是主动出击,联合公安、工商等部门,加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查,积极查找案源。
三是打击制售假冒商标卷烟网络,查处网络违法案件。
四是建立目标责任制,给全市各级专卖管理部门每月制定任务指标,把案件查处工作列为重要考核指标。
五是保证办案经费,加大资金投入,调动各方面的工作积极性。
由于采取了以上五项工作措施,全市查办卷烟违法案件工作呈现两大特点:一是阶段性工作高潮迭起,查处违法案件数量大、案值高,总体势头强劲。
4月15日,接群众举报,在我市西万路发现车号为豫A-40835号大货车,经依法检查,当场在车内查获软长沙58件、蓝国宾件、窄版猴254件、软红兰州155件、延安54件共5个品种件假冒商标卷烟,涉案标值高达58万余元。
8月17日,接群众举报,在绕城高速曲江段将非法贩运假烟的鄂A-86607东风康明斯加长大货车截获。
经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、醇和延安等13个牌号合计件,标值人民币103万余元。
9月8日,接群众举报,在我市未央区夹城村西源商务会所西4号库房内依法查获大量利用茶叶、电器、服装类包装箱伪装的非法生产卷烟软猴王、白沙、娇子等8个牌号合计565件,标值130万余元。
9月16日,我稽查人员接群众举报,经过三天三夜的蹲点守候,于9月19日凌晨1点,在西蓝高速灞源收费站,依法截获车号为鄂A-85793的红岩厢式货车一辆。
经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、软中华、芙蓉王等10个牌号合计件,标值人民币万元。
专卖管理工作总结7篇

专卖管理工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如致辞演讲、工作计划、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, work plans, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!专卖管理工作总结7篇经过写工作总结,我们可以发现工作中的资源利用和管理问题,提高工作效率和成果,工作总结写好我们都能清晰地认识到自己在工作中的责任感和自律性的提升,以下是本店铺精心为您推荐的专卖管理工作总结7篇,供大家参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2018年专卖管理工作总结市局专卖科:按照专卖科通知要求,现就扶风县局2018年专卖管理工作总结汇报如下,不妥之处,请批评指正!一、全年工作回顾:2018年,县局专卖股认真贯彻落实全市专卖管理工作会议精神,进一步明确定位,转变观念,改进方式,坚持以“全面调整转型、奋力追赶超越”为统领,主动适应市场管理新形势,立足守土尽责,着力创新监管,全体专卖人员恪尽职守、迎难而上、主动作为,为净化市场、服务营销做出了积极的贡献,全年共查处各类卷烟违法案件165 起,查扣违法违规卷烟 3576.3条,案值 329388.50元。
其中真烟案件153起,查获卷烟3545.3条,案值317888.50元;假烟案件12起(物流快递9起,查获卷烟25条,案值7900.00元;市场查获3起,查获卷烟6条,案值3600.00元),查获卷烟31条,案值11500.00元。
(一)积极改进完善日常检查和基础管理,市场监管不断加强。
一是扎实开展市场专项整治活动,今年以来,按照市局统一安排部署,先后开展了专卖“利剑”市场净化专项行动和“治理违法违规卖烟大户暨真烟非法流通”专项行动及打击制售假冒卷烟百日专项行动,累计出动执法人员1451人次,出动车辆722台次,查获违法违规经营卷烟3190.9 条,案值305481.50 元。
县局荣获专卖利剑行动全市系统二等奖。
二是积极推进卷烟零售户分类监管模式,将原来的按行政区域监管变为分业态类别监管,通过专管员对不同业态经营特点的深入研究分析,探索针对不同业态零售户在检查方式、检查时段、发现问题、梳理线索方面的不同方式。
通过对不同业态除卷烟以外主营商品的归类联系,摸排不同零售户之间的业务往来,采取发现一点,排查一线的稽查模式,实现市场监管对象有区分、方式有区别、结果有关联、检查有重点的动态联动监管机制。
另外,我们还灵活错时检查,安排专人对早、晚班前班后及中午休息时段开展有针对性的重点巡查,从时间维度上完善监管空白,确保市场日常监管不留盲点。
三是加强法律法规宣传,全面提升客户守法经营意识和市场监管社会舆论氛围。
印制卷烟违法信息及举报卡,利用市场检查向客户及消费者发放宣传,利用3.15联合工商、公安宣传卷烟打私打假法律法规及举报奖励政策,结合市局卷烟零售客户黑名单管理制度,利用与全县零售户签订卷烟守法经营承诺书的时机,摘录黑名单管理制度与客户相关内容印制宣传页及时向客户宣传行业管理政策及守法经营常识,同时,针对一段时期辖区市场出现的卷烟“掉包”现象,在积极组织查处的同时,及时发布《告全县卷烟零售户书》,提醒防范事项,介绍防范知识,全力维护零售户的合法权益。
全年累计印制发放各类举报卡、宣传页3000多份,得到了广大客户的普遍认可。
四是积极适应市场监管新变化,在市局专卖科的统一领导下开展辖区快递涉烟违法常态化治理。
对辖区内寄递企业实行动态分类监管,按照快递、物流两大类,在原有摸底基础上,利用日常检查及时了解关注经营动态,实时更新经营信息,并依据各个企业到货时间、分拣场地对辖区内寄递企业分类建档,合理调配稽查力量组织进行扫场检查。
同时。
对市局专卖科交办的快递案件,安排专人跟进核查,掌握信息,建档归类,定期汇总、比对分析,提炼有价值线索。
特别是全市打击制售假冒卷烟百日专项行动开始后,针对十月份成效不大的实际状况,从十一月份开始,以全市专项行动工作推进会为契机,果断调整思路,按照省、市局收好官,谋好局的总体工作部署,结合县局真烟外流排名居高不下的严峻现实,将打击真烟非法流动作为重点工作进行周密安排部署,接连查处4起较大的真烟案件,查处违法违规卷烟1500多条,案值18.8875万元。
有力的遏制了真烟非法流动的猖獗势头。
(二)巩固完善执法协作,全面夯实网络案件侦办基础,积极谋求网络案件新突破。
一是完善巩固现有执法协作,在原来与公安、市场管理、交警、路政、邮政等执法相关部门与周边毗邻市场区县的意向性协作的基础上进一步细化具体操作层面的工作内容,针对不同执法协作部门的工作特点分别制定具体工作方案,明确人员、工作事项、协作方式、工作流程、激励措施。
充分发挥和调动协作单位的执法特点和协作主动性。
实现执法协作从“建制度”向“用制度”转变。
二是在将公安、交警、市场监管部门基层队所纳入协作的基础上,利用客户自律组织建设等契机,将客户组织纳入市场监管信息采集系统,充分发挥他们底子清、人头熟,信息广的优势,为市场监管拓展信息来源,排查核实线索提供帮助。
借助客户价格自律组织建设,在客户中选取建立市场监管信息采集点。
确定专人定期走访沟通,收集整理市场监管信息。
进一步扩大市场监管信息采集面,为案件查处提供信息基础。
三是加强对重点区域及重点客户所在地公安交警、基层派出所的联系沟通,充分利用其执法职能,定期碰头沟通监管信息,适时组织开展对重点客户的专项联合检查,始终保持对重点监管区域和重点客户的高压监管态势。
推动执法协作从有效协作向精准协作转变。
四是积极协调参与公安机关对快递物流、特种行业的阶段整治活动,一方面借机宣传专卖法律法规及举报奖励政策另一方面通过参与活动锤炼队伍,借鉴公安执法的工作方式方法,交流监管心得,提升监管能力和水平。
同时,对市局专卖科交办的快递涉烟案件,在查办过程中第一时间协调公安机关参与,查办信息在反馈专卖科的同时报送公安机关择机深入调查。
进一步扩大线索深挖排查手段,争取实现最好预期。
(三)转变观念、改进方式、优化流程,许可证管理工作规范高效开展。
一是认真组织专卖人员认真学习国家局《烟草专卖许可证管理办法实施细则》,结合市局规范行政许可工作要求,进一步转变观念,增强服务意识,在全面推行“511”工作模式的基础上,抓紧政务大厅建设,全面落实公示公开,明示办事承诺,规范大厅业务受理流程,完善办结回访制度,提高办事服务效率和客户满意度水平。
特别是从今年8月份开始,县局正式全面启用“钉钉”办公系统后,许可证新办实现了采集信息现场实时上传,审核审批同步在线办理。
进一步加快了许可证办理时限。
截止2018年11月29日,系统共办理新办许可证69户,延续许可证343户,主动停业15户,责令整改80户,注销145户。
二是持续加强许可证后续监管和违法失信“黑名单”宣传力度。
专管员通过日常检查和部门反馈及时核查处理经营状态异常客户,切实盘活许可证有效资源,维护行政许可严肃性。
同时,将市局违法失信“黑名单”管理制度相关内容摘录印制传单,做为客户承诺书的附件一并送签客户。
使每个零售户认识到违法失信对自身经营和社会发展带来的负面影响,自觉践行经营承诺,共同维护市场经营秩序。
三是进一步加强许可证案卷管理。
督促分管副队长积极建立许可证案卷自查机制。
对案卷涉及业务岗位节点明确责任和工作标准要求,层层把关,责任倒查。
确保许可证案卷规范完整、连续有效、利用便捷。
(四)严格规范、尽职履责,队伍建设不断加强。
围绕服务营销的工作落脚,全面加强专卖队伍履职尽责能力。
一是对专卖业务流程进行全节点、流程梳理,对照APCD 工作法完善改进,狠抓节点控制,从日常检查计划拟定、具体实施、评估改进方面进一步明确从专管员到中队、大队的工作职责和主要工作内容,专管员以客户基础管理和市场信息收集为主,中队负责统筹市场检查,汇总筛选更新重点监管对象,梳理汇总市场线索、大队负责协调执法合力、实施重点整治、督促检查工作安排落实的专卖管理工作体系日益完善。
二是严格文明执法,建立了记录仪使用抽查制度,每月随机抽取记录仪工作视频,从亮证执法、规范着装、文明用语、现场处置等几个方面进行部门自查,定期组织全体专卖人员集体观看执法过程视频,查找改进不足,完善规范标准。
切实维护严格规范的文明执法形象。
三是坚持部门业务学习制度,每周组织部门开展专卖法律法规及案卷案例学习分析,以案说法、以案学法,通过总结自身执法过程中的得失体会,学习行业工作要求,熟悉法律法规应用,全面提升专卖管理人员工作认识和业务技能水平。
今年以来,在卷烟销售日趋规范、专卖管理回归本位,市场状态峰回路转的形势下、部分客户的经营思维还不能跟上行业形势的变化导致零售户执法配合度大不如前,全体专卖人员硬是以严格规范的执法行为有效化解了客户的抱怨不满情绪,无执法违纪及投诉现象发生。
二、工作中存在的短板与不足1、卷烟市场监管与高质量发展有差距。
片面追求查获一定数量的案件与违规卷烟,市场监管的目的和手段跟不上行业形势变化。
2、卷烟打假打私与高质量发展有差距。
5万元以上大要案件查处数量、进度与其他兄弟单位比有差距。
互联网涉烟案件侦办进展缓慢。
三、2019年度专卖管理工作打算2019年,扶风县局将根据市局党委工作部署和省局专卖管理工作思路,认真抓好各项工作落实。
做到两个方面的高质量:市场监管的高质量和队伍建设的高质量。
(一)强化部门联合协作,高质量推动市场监管1、强化案件查处。
对全年梳理移交的案件线索,主动与公安机关沟通协调,适时召开联席会,加快侦办进程。
同时,进一步注重数据研判和情报分析,重点研究互联网及物流快递案件,联合协作,多方合力,在“打本地网”“办精品案”上下功夫,确保2019年各项案件指标按照序时进度足额完成。
进一步加强协作,创新方式,加大对互联网涉烟案件的查办力度,力争在互联网涉烟案件查处上有所突破。
2、强化市场监管。
科学应用信息化市场监管手段,加大三统一市场监管模块系统应用力度,扎实做好各类基础信息的采集,高质量开展2019年度的各项专项整治行动。
继续加快转变监管方式,做好“双随机、一公开”监管改革与现行专卖市场监管工作模式的衔接,提高市场监管效率。
关注新型烟草制品动态,学习兄弟单位先进经验,加大违法销售新型烟草制品案件的查处力度。
一方面从线上着手,通过信息化手段动态收集、监控互联网涉烟信息;一方面从线下入手,对辖区内卷烟零售户实施动态监管,对市场走访和监管中发现的违法销售新型烟草制品的零售户,要及时进行查处。
通过线上和线下的结合,实现对新型烟草制品监管的全覆盖。
3、强化证件管理坚持突出许可与严管并重,在完善巩固现行“511”模式的同时,积极响应政府“一张网”建设,推进“互联网+政务服务”信息化建设。
进一步提高行政许可效能。
对存在两次以上违法违规经营行为的大户依法依规进行处理,进一步加强常态化许可证后续监管,全力夯实市场监管基础。
4、强化外流治理加强与营销的信息系统联动,在举报投诉、三员反馈、证件后续管理、市场不规范线索处置,以及5万元案件上报和违法违规卖烟大户动态更新目录、“一案双查”等方面,构建畅通的内部信息沟通平台,既要防卷烟非法流入,又要防卷烟非法流出。
严格执行市局零售户管理办法,对涉及真烟外流零售户按照办法规定及时处置,对非法囤积,伺机外流迹象明显的除及时反馈相关部门外,要及时跟进管理措施,从苗头上遏制真烟外流。