项目经理能力素质模型图
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项目经理能力素质模型
一、项目经理能力体系模型 简介
1 模型展示 2 相关概念解释
本质力
体 现 导 理 力 环 境 能 力 知识 经验 素质 哲学素养 推 动 力 力 力
管理力
领 管
推 动 力
行为 能力
本质能力
技 术 能 力
执
行 现
力 力
体现力
体
项目经理的能力
本质能力
哲学 素养 知识 经验 知识 经验 素质
技术能力
环境能力
行为能力
管理能力
执行力 领导力 推动力
体现能力
沟 通 能 力 创 新 能 力 讲 演 能 力 分 析 能 力 综 合 能 力 合 作 能 力 个 人 魅 力 组 织 能 力 协 调 能 力 控 制 能 力 指 导 能 力 学 习 能 力
……
1 关于项目经理能力体系模型
1.1 模型展示
• 体系是指若干有关事物互相联系，互相制约而构 成的一个整体。体系也称系统。
项 目 管 理 哲 学 项 目 管 理 艺 术 项 目 管 理 评 估
统筹安排
资源负荷图
挣值方法
实施与 动态控制
项目收尾
项目管理知识的层次结构
理念 思维
环境 能力
哲 学
软技术 行为能力
艺 术
硬技术 技术能力 （ 技术、方 法、工具）
科 学
项目经理的知识结构
项目经理的 知识结构
处理人际关系的 知识 项目管理 知识 社会人的 基本知识 理解项目环境
项目经理能力
职业素质
？ ？ ？ ？ ？
执行能力
个人魅力
决策能力
专业能力
协作能力
领导能力
组织能力
沟通能力
能力素质模型矩阵图
集团总部中层
胜任级
权重
3
★★★★
3
★★★
3
★★★★
3
★★★
4
★★★★★
3
★★★★
3
★★★★★
3
★★★★★
项目公司中层
胜任级
权重
4
★★★★★
3
★★★★
3
★★★★
4
★★★★★
3
★★★★
3
★★
3
★★★
项目公司高层
胜任级
权重
4
★★★★★
3
★★
4
★★★★★
4
★★★
4
★★★★
3
★★★
3
★★
3
★★★★
素质模型矩阵图
3 ★★★★★ 3
3 ★★★★
3 ★★
3 ★★★★
3 ★★★
3
★★★★
3 ★★★ 4
3
★★★★
3
预审类 权重
财务类
胜任级
权重
运营类
胜任级
权重
4
★★★★★
★★★ ★★★★★ ★★★★
3
★★★★
★★★ ★★
3
★★★
4
★★★★★
3
★★★
3
★★
★★★★★ ★★★★
3
★★★★
4
★★★★★
3
★★★★
3
★★★★
设计类 胜任级 权重
工程类 胜任级 权重
市场推广类 胜任级 权重
销售类 胜任级 权重
预审类 胜任级
3
★★★★
4 ★★★★★
项目经理能力素质模型
3.2 管理能力的内容
是指中层管理者理解组织战略规划和目标，承 • 项目经理的管理能力包括：领导力、推动力和 指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能 上启下，组织实施，使规划和目标逐步、切实地转 执行力。 力，是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关 变为成果的能力。 是指领导者以其身份和个性特征，有 键。 承上，是指需要充分领悟组织整体战略、策略 • 领导力 效地影响并改变被领导者心理和行为使之 执行力可分为组织的执行力和个人的执行力。 思路等，并基于此对各项目标进行充分的延展、完 一起与之为实现目标奋斗的能力。 执行贯穿于所有岗位、所有层级。 善和细化，使决策内容具备可操作性；启下，是指 领导力是一种互动的作用力。 中层管理者需要利用管理技能，让战略目标真正和 执行力是一种比较基础的完成具体任务的行为 每一个人关联，保障每一个执行细节落实到位，最 方式，侧重于管理者的技术水平和操作技能，强调 执行力 管理中包含领导功能。领导者需要有 终以子目标的完成确保项目总体目标的实现。 规范性，需要较少的思考和独创性。对于基层管理 推动力是连接领导力和执行力最重要的中间环 较强的领导力，即较强的处理人际关系的 者来说，执行力是更重要的能力。 节，是领导力和执行力在中层项目管理者身上的特 能力、多方面的经验、艺术性地与员工的 高层管理者也需要执行力，项目管理需要领导 定体现。推动力的实现需要中层管理者的个人魅力 交流方式、较高的训练程度和启发水平， 力和执行力的协调统一。 和较好地处理上级领导者和下属员工之间的人际关 推动力 系的能力。 以及在这些方面的处理能力。 执行力是管理成败的关键。 推动力具有特别重要的意义，如果“两头热， 中间冷”，项目一定搞不好。
3.4 项目经理能力与项目管理的关系
a
哲学 素养 特级 项目 经理 （A） 高级 项目 经理 （B）
物业项目经理胜任素质模型
物业项目经理胜任素质模型
一、专业知识
1.学历：大专
2.专业：物业管理专业
3.年龄：30岁～40岁
4.工作经验：商业地产物业工作经验5年以上，有高级商业地
产物业项目经理经验者优先
5.证书：工程师职称，物业经理资格证书
二、能力
1.房地产及建筑工程知识（笔试）
2.经济与法律知识（笔试）
3.人力资源管理知识（笔试）
4.物业项目管理知识（笔试）
5.沟通协调能力
6.时间统筹能力
7.思维分析能力
8.战略素质
9.服务意识
三、价值观
1.性格特质（MBTI性格测试）
2.价值观取向
3.敬业精神
提问
1.请介绍你自己。
2.说说你的家庭。
在你的成长过程中对你影响最大的是哪个人？为
什么？
3.你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎
样应对这些问题？
4.请讲一次这样的经历：在采取了你的管理措施下使一个物业项目
收益实现了扭亏为赢。
你是怎样做的？
5.外墙防水的质保年限是多长？你认为是什么原因造成飘窗外墙漏
水的吗？房屋维修基金可以申请用于外墙防水维修吗？
6.平日工作，你是否制定工作计划表？你的工作计划表中包括哪些
内容？
7.公司一贯不主张员工加班。
但是实际上，为了赶工期或者工作性
质造成经常在下班时间还需处理公务事情。
你怎么看？
8.你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
9.为什么你希望来我公司工作？
10.你希望的薪资是多少？。
项目经理素质模型
.理解潜在的问题和某人行为的原因或长期的感觉行为和考虑客观地评价 某人特别的长处和弱点； 人际理解 .把握别人感觉和所表达意思的线索运用这一理解解释过去的行为并预见 未来的行为； .积极地倾听。
Thanks
管理能力
团队领导 .通过对一个即将发生什么的决定传达个人的影响力确保项目组得到全部必要的信息； .正当运用权力通过个人努力公正地对待所有项目成员； .通过运用复杂的策略提高士气并改善生产力提升团队效力； .关心项目团队面对更大的组织和团体保护他们以及它的声誉确保项目团队实际的需要得 到满足。 .在项目内部直接积极地表达别人的期望用积极的词语和团队成员讲话； .真诚地评价别人对团队的投入和专长并愿意向他们学习特别是下属； .对于绩优者给予公开赞扬在项目团队中积极的鼓励并授权让他们感觉到自己对整个项目 的成功强有力的真实的贡献； .不回避或试图避免冲突而是通过将冲突公开并推动冲突的化解来解决； .采取更多的行动在特定或非特定的时间在全体团队成员中培养协作精神。 .总结自已和优秀成员的胜任特征，并复制给其它团队成员。复制的是胜任工作所需要的 能力，做事情和思考问题的方法，不是只告诉他如何做某件具体事情； .对于他们的能力和潜质表达出积极的期望即使在困难的情况下相信别人愿意并能够学习 ； .提供详细的说明或/和工作示范告知怎样工作或提出特别有帮助的建议； .为了发展目标及时地提供积极的综合的反馈； .给出行动的原因和基础理论或其它支持例如策划一个系统周密的培训向团队成员提供专 业指导。 .果断地讲话对无理的要求坚决说不或限制其他人的行为； .要求高绩效坚决执行绩效或质量标准； .坚决服从程序和政策。
简介
项目经理是团队中的的核心，无论是工作效率、态度、分 析设计水平、业务知识、技术能力各方面都要努力让自己 成提高自己的业务和技术水平。
项目经理能力素质模型图
业务能力
项目计划能力
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P5资深专家
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
型
P3（骨干） P4（专家） P5（资深专家）
4
5
5
10
4
5
5
9
8
3
4
5
7
6
4
5
5
5
4
3
4
5
3
2
2
3
4
1
0
2
3
5
3
4
5
3
4
5
3
4
5
3
4
4
2
3
4
3
4
5
2
4
5
2
4
5
2
4
5
9
5
2
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P2有经验者
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
项目经理通道能力素质模型 详细版
能够完成普 通 沟 通 任
通�有效传递信息,沟通内容 目中沟通协调会议纪要及 •具备出色的演讲能力�
务�
•举证过往1年中项目 能够准确的理解和被理解� 内部的沟通会议的纪 •能够主持中型会议�15人内
沟通、谈判 •能够主持小型会议(5 要和解决的主要问题 ��
后期的目标达成情况报告 •能够主持大型会议�50人以
具备难度的工作�并举证 为达到目标所采取的有效 办法�最终结果及对应总
•能够全 面 分 析 抓 住 项 目 关 键 因素�建立明晰并富有挑战性 目标�并努力达到目标�
行情况及结果
•能够及 时 反 馈 与沟通任务进 展情况�
监的评价
•善 于 应 变 以保证工作的执行
�并能不 断 改 进 积 极 寻 找 办
模质 型
料�
判 工作,并且能够在项目组内协 调工作进展�
•能够完成跨 部 门 谈 判 工作,并 且能够协调这些项目间的工作 进展�
•乐观面对内部外部挑战及挫折
�勇 于 承 担 挑 战 和 失 败 �在
承压能力
•乐观、积极�能够快 举证在过往1年工作 •能够积极对待支持和反对的
速融入团队� •能 够 控 制 情 绪 �避免
资源掌握做好自身岗位 •完成要求的培训并 了解专业领域的最新发展情况
工作所需要的知识、技 通过对应的考核 并努力在工作中运用�创造符
能、工具和信息等。
合岗位要求的绩效。
行为标准2
3
主动学习本业务领域知识�
能够融会贯通�积极共享。
•列举过往1年中学习掌握 积极寻求和创造学习机会�善
的知识、技能及与工作的 用学习资源�超越岗位需求�
关系
学习自身业务领域以及相关业
项目经理能力素质模型
一、项目经理能力体系模型 简介 1 模型展示 2 相关概念解释
本质力
管理力
体 现力 领导力
管 理力
环境能力
知识
推
经验
推
动
力
行为
素质 哲学素养
动 力
能力
本质技能力术 能 力
体现力
执 行力 体现力
项目经理的
本质能能力力
哲学 知识素养 经验 知识 素质经验
技术能力
环境能力
行为能力
执行力
管理能 领力导力
规章制度
1.2.6 能力结构要素解释
心理素质和身体素质是素质的骨干，哲学素
•• 知经识 验养 成 与 灵实是 的 魂是互识践提 部 。在作客念某指和方取 分经感用观，些人神面素 ，验性的事狭即方的经是认 结 物的质 是义“面先系人识果的的修中人遗的天统们过。途素养归对传本的方通程间径质素来解面。属哲过中接。是质特剖的哲于学实形的生”点生特学精内践成经理。和理点活的验素神涵学“原特，动，，和养层的素有点是对是是心是面感质基，人客人 通理是 础 主 的项、悟观与过学指。要心目决 和事客别意人在是理经定 在物观人义或心感发的事的理于 哲上事理觉展直物经的能后 学物学器的接直验概力天 理在上官生了接来，的养 论解相认，
• 执行力方每终式一以执，个子行侧管人目力重理关标是于联的中一管，完包种理保成比含者障确较的领每保基技导一项础术功个目的水执总能完平行体。成和细目具操领节标体作导落的任技者实实务能需到现的，位。要行强，有为调最
规者节定范来较 能，体高性说推是现强 力层，，动领。的 、管需执力导推领多理要行是力动者较力导方连和力也少是接力面执的需的更领，的行实要思重导即经力现执考要力在需较验行和的和中要强、力独能执层中，创力的艺行项层项性。力处术目管目。最理 性管理管对重人 地理者理于要者的际 与需基的身个关 员要层中上人领管系 工间的魅导理的 的环特力
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关联知识 技术能力 业务能力
P4专家
P4专家
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
关联知识 技术能力 业务能力
能力点变化
4
5
项目经理能力素质模型
类别 1 素质模型 素质 2 3 4 5 6 7 知识技能 8 9 知识点 学习/提炼能力 沟通、谈判能力 承压能力 执行力 专业知识 关联知识 技术能力 业务能力 项目计划能力 P1（初作者） 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 7 P2（有经验者） 3 3 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 9
关联知识 技术能力 业务能力
P5资深专家
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
关联知识 技术能力 业务能力
模型
P3（骨干） 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 9 P4（专家） 5 5 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 P5（资深专家） 5 5 5
能力模型
10 项目跟踪和控制能力 11 风险识别与管控 12 度量及数据分析 13 敏捷项目管理能力 14 成本分析控制能力 15 团队影响力 16 带人的能力/知识传递 能力点变化总数
客户导向
领初作者
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
关联知识 技术能力 业务能力
P3骨干
P3骨干
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
10
5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 2
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3
P2有经验者
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力