如何做培训规划？
培训计划方案(精选10篇)
培训计划方案培训计划方案为了帮助员工提升技能和知识，提高工作效率和质量，公司决定制定一份全面的培训计划方案。
本方案将包括员工培训的目标、内容、方法、时间计划、费用预算等所有方面的内容。
同时，我们也将评估和监控培训效果，不断优化和改进培训计划，确保其最大化地发挥作用。
一、培训目标本次培训的目标是提升员工的专业技能和职业素养，增强团队合作能力和创新意识，提高工作效率和质量，从而进一步提升公司的综合实力和核心竞争力。
具体包括以下内容：1. 提高专业技能：通过各种形式的培训，让员工掌握核心业务流程和操作技能，增强对市场和客户需求的理解和洞察力，提高质量和效率。
2. 提升职业素养：通过职业理论培训和心理健康培训等，增强员工的职业道德、职业素养和工作态度，提高整体形象和企业形象。
3. 增强团队合作能力：通过团队建设和沟通培训等，提高员工之间的沟通和协作能力，增加企业的凝聚力，提高生产效率。
4. 培育创新意识：通过创新思维和创意激发等培训活动，开拓员工思路，设计出更多更创新的方案，从而进一步提高公司创新能力。
二、培训内容本次培训计划内容涵盖以下三个方面：1.业务流程培训：（1）产品知识：包括产品分类、特点、功能、规格、材质等各方面，让员工掌握产品知识，提高售前咨询服务的质量与效率；（2）销售技巧：指导员工了解客户需求、分析客户问题和提供最优解决方案的技巧和方法；（3）客户服务：告诉员工如何为客户提供高质量的售后服务，了解不同类型客户需求和服务差异化策略。
2.职业理论和心理健康培训：（1）职业道德和职业素养：讲授职业道德、职业操守和职业规范等知识，强化员工的职业素养和职业道德；（2）心理健康培训：介绍人体生理、心理和社会行为科学知识，指导员工拥有积极、乐观和稳定的心态，提高工作效率和自我管理能力。
3.团队建设和沟通培训：（1）团队建设：通过团队合作、沟通和协作，提高团队之间的信任和凝聚力，共同为公司目标而努力；（2）沟通技巧：指导员工如何进行有效的沟通，提高关系沟通与工作沟通能力，为公司顺畅的信息流通和工作推动提供支持。
培训计划方案4篇
培训计划方案篇1一、就职前培训1.介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;2.介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
3.对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。
4.企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。
(以上为第一天培训内容)二、上岗前培训1.介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的`服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二)2.业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作;(上午二)3.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;(下午二)4.让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二)5.让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;(上午三)6.合格后分配到合适的部门，交予部门主管;(下午三)(以上为第二、三天培训内容)三、到职后一周人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。
部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。
四、3个月实习期满，合格转正。
公司整体培训计划1.员工态度培训;人事每月制定公司全体员工的工作态度培训，搜集名人励志语，找些积极的故事和视频来树立员工正确的人生价值观和态度;(每月一次)2.岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。
如何计划一场培训
如何计划一场培训一、引言培训是组织中非常重要的一项活动，它可以帮助员工提升技能，增强团队合作能力，促进组织发展。
因此，计划一场成功的培训至关重要。
本文将介绍如何计划一场培训，包括确定培训目标、制定培训计划、选择培训内容和方式等方面。
二、确定培训目标1.明确培训需求在计划一场培训之前，首先要明确组织的培训需求。
这可以通过员工能力评估、岗位要求分析、组织发展需求等途径来确定。
只有明确了培训需求，才能有针对性地进行培训计划。
2.明确培训目标确定了培训需求之后，接下来就是明确培训的目标。
培训目标应该具体、明确、可衡量，能够指导员工在培训后所希望达到的效果。
例如，提高销售技能，提升管理能力等。
三、制定培训计划1.确定培训时间和地点确定培训的时间和地点是培训计划中非常关键的一步。
时间的选择应该尽量避开公司忙季，地点的选择要考虑交通便利、食宿条件等因素。
2.确定培训预算制定培训计划时，还要考虑到培训的预算。
包括培训的费用、人力资金、场地费用、培训材料费用、讲师费用等各项费用，都需要提前做好预算。
3.制定培训流程制定培训计划是培训过程中至关重要的一步。
培训的流程应该根据实际情况来确定，包括培训内容、培训方式、培训时间等方面。
同时，要考虑到培训的连贯性和系统性，尽量不要出现重复或遗漏的情况。
四、选择培训内容和方式1.选择培训内容选择培训内容是培训计划中的一个重要环节。
培训内容应该与培训目标和需求相匹配，能够满足员工的学习需求。
培训内容可以包括业务知识、管理技能、团队合作能力等方面的内容。
2.选择培训方式培训方式可以根据实际情况来选择，包括面对面培训、远程培训、在线培训等。
要根据员工的学习特点和需求来选择最适合的培训方式，以提高培训的效果。
五、培训实施和评估1.培训前准备在培训开始之前，要做好培训的前期准备工作。
包括场地布置、培训材料准备、讲师的培训前准备等。
2.培训过程管理培训过程中，要做好培训的实施和管理工作。
培训计划的步骤是什么
培训计划的步骤是什么第一步：需求分析在制定培训计划之前，首先需要进行需求分析。
这一步骤主要包括以下几个方面：1. 确定培训目标：明确培训的目的和目标，包括提高员工的专业技能、提升团队合作能力、增强员工的领导力等。
2. 确定受训人群：确定需要接受培训的员工范围，包括不同职位、不同岗位的员工。
3. 调研员工需求：通过调研问卷、面谈等方式，了解员工对培训的需求和期望，以便制定符合员工需求的培训内容。
第二步：制定培训计划在进行需求分析的基础上，制定具体的培训计划。
具体步骤如下：1. 确定培训内容：根据需求分析结果，确定培训的具体内容和范围，包括技能培训、知识培训、沟通能力培训等。
2. 设定培训目标：根据培训内容，设定具体的培训目标和学习目标，以便衡量培训的效果。
3. 制定培训时间表：确定培训的时间安排，包括培训的起止时间、培训频率、培训方式等。
4. 确定培训方式：根据培训内容和受训人群的特点，确定培训的方式，包括课堂培训、在线培训、实地考察等。
第三步：培训资源准备在制定培训计划之后，需要准备培训所需的资源，包括师资、教材、设备等。
具体步骤如下：1. 筛选培训师资：根据培训内容和目标，选择适合的培训师资，包括内部员工、外部培训机构等。
2. 准备教材：根据培训内容，编写或选用适合的教材和资料，以便培训师资使用。
3. 准备培训设备：根据培训内容和方式，准备所需的培训设备，包括投影仪、音响设备、电脑等。
第四步：培训实施培训计划准备好后，即可开始培训实施。
具体步骤如下：1. 员工通知：通知受训员工培训的时间、地点和要求，确保员工能够按时参加培训。
2. 师资培训：培训师资需在培训开始前进行师资培训，确保师资了解培训内容和目标，以便顺利开展培训。
3. 培训授课：根据培训时间表和培训方式，进行培训的授课和实践，确保培训内容全面、深入。
4. 培训辅导：培训过程中，需要对员工进行辅导和指导，帮助员工理解和掌握培训内容。
第五步：培训评估在培训实施完成后，需要进行培训效果评估，以便不断改进培训计划和提高培训效果。
培训计划怎么做才好呢
培训计划怎么做才好呢一、确定培训目标首先，制定一份好的培训计划需要明确培训的目标。
企业在制定培训计划之前，要调查研究员工的整体素质、业务技能和职业素养等方面的信息，了解员工目前所面临的问题，明确员工需要提升的方面。
然后结合企业的战略发展目标，确定培训的重点和方向。
只有明确了培训的目标，才能更好地制定培训计划。
二、制定培训内容在确定了培训目标后，就需要制定培训内容。
培训内容应该具体、有针对性，针对员工的需求和企业的发展目标进行设置。
在制定培训内容时，应该结合员工的工作实际和企业的发展需求，包括技术技能培训、职业素养培训、团队协作能力培训等多方面内容，以全面提升员工的综合素质。
三、确定培训方法确定培训内容之后，就需要选择合适的培训方法。
培训方法有很多种，包括课堂培训、案例分析、实操实训等。
在选择培训方法时，应该结合培训内容、员工的接受能力和企业的实际情况进行有效选择。
例如，对于技术类的培训内容，可以采用实操实训的方式进行培训；对于职业素养类的培训内容，可以采用案例分析的方式进行培训。
四、确定培训周期确定了培训方法之后，就需要确定培训的周期。
培训的周期包括培训的时间、地点和频次等方面。
培训的时间应该根据员工的工作时间和工作任务进行合理安排，避免影响员工的正常工作。
培训的地点应该选择一个适宜的环境，能够提供良好的学习氛围。
培训的频次应该根据培训内容的难易程度和员工的接受能力进行合理安排，避免员工疲劳和学习效果下降。
五、确定培训策划确定了培训周期之后，就需要确定培训的策划。
培训的策划包括培训计划的编制、培训资源的准备等方面。
在培训计划的编制过程中，应该考虑员工的参与意愿和接受能力，合理安排学习任务和学习内容，确保员工能够顺利完成培训任务。
在培训资源的准备过程中，应该充分利用企业内部和外部资源，如专业培训机构、行业专家等，提供给员工良好的学习资源。
六、确定培训评估培训计划执行完毕后，需要对培训效果进行评估。
如何搞好培训计划
如何搞好培训计划培训计划是组织为了增强员工的知识、技能、能力和素质而开展的一项计划性的培训活动。
一个成功的培训计划需要很好的策划和组织，以确保培训的目标得以实现，员工得以提升，从而为组织和员工的发展做出贡献。
接下来我们将详细介绍如何搞好培训计划。
一、明确培训目标一个成功的培训计划首先要明确培训目标。
培训目标应与组织的发展战略、员工的发展需求和职业规划相一致。
只有明确了培训的目标，才能有效地开展培训活动，使培训达到预期效果。
在确定培训目标时，需要考虑以下几点：1. 组织战略目标：培训的目标应与组织战略目标相一致，确保培训对组织发展有利。
2. 员工发展需求：考虑员工的知识、技能、能力和素质的现状和未来的发展需求，使培训能够满足员工的成长需求。
3. 职业规划：培训计划还应考虑员工的职业规划，帮助员工提升自己，实现个人职业目标。
二、制定培训计划确定了培训目标之后，就需要制定培训计划。
培训计划是一个系统工程，需要全面考虑培训的各个方面，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训师资、培训设施等。
在制定培训计划时，需要做到以下几点：1. 明确培训内容：根据培训目标，明确培训的内容，包括专业知识、技能训练、职业素质培养等。
2. 确定培训方式：根据培训内容和培训对象的特点，确定培训方式，包括课堂培训、实训、案例分析、项目实践等。
3. 制定具体的培训计划：按照培训内容和培训方式，制定具体的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训师资、培训设施等。
4. 预算培训成本：在制定培训计划时，还需要预算培训成本，包括培训费用、师资费用、设施费用等。
三、组织培训实施培训计划制定好之后，就需要组织培训的实施。
在组织培训实施时，需要做到以下几点：1. 招募培训师资：根据培训计划的需要，招聘培训师资，确保培训师资的专业性和权威性。
2. 准备培训设施：选择合适的培训场所，准备好培训所需的设施和器材，确保培训的顺利进行。
3. 做好培训前的准备工作：在培训开始之前，做好培训的准备工作，包括通知培训对象、分发培训材料、安排培训日程等。
培训计划方案（通用6篇）
培训计划方案（通用6篇）为了确保事情或工作有效开展，就需要我们事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编为大家收集的培训计划方案（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训计划方案1一、培训目的1、增强员工对企业的归属感和凝聚力企业的人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，二是靠自己培养。
所以企业应不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。
通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
培训不仅提高了员工的业务水平，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2、提升员工技术、能力水准岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。
3、有助于企业建立学习型组织企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。
成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。
4、增强企业竞争优势一个企业要想建立竞争优势，就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务，提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务，或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。
研究表明，员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。
二、原则与要求1坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。
培训计划方案(精选10篇)
培训计划方案（精选10篇）培训计划方案（精选10篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，就常常需要事先准备方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编收集整理的培训计划方案（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
培训计划方案篇1一、培训目的1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。
了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。
强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。
二、培训对象公司新入职员工三、培训方式由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。
四、培训地点公司会议室。
需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。
五、培训内容1、企业文化。
2、员工手册。
3、OA办公平台使用方法。
六、培训资料准备新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明。
七、培训实施1、综合部领导致词。
2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍。
3、宣读培训纪律。
4、根据培训内容进行逐步讲解。
5、培训评估与考核。
八、培训后期跟进1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。
2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。
培训计划方案篇2设计合理的员工培训体系KTV员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进行培训需求分析的前提和关键。
设置科学的培训目标KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。
如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是KTV的培训目标。
设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。
要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。
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三、 分析,综合公司培训需求
• • • • • • • 轻重缓急排序:按照重要性; 轻重缓急排序:按照时效紧迫性; 轻重缓急排序:按照资金的最大效益化; 培训种类的分类规划; 培训对象的分类规划; 年度培训日历和计划的制定; 得到公司的批准,纳入财务预算.
部门目标没有完成,但员工午休 某员工穿着怪异,引起议论 某资深销售员最近业绩突然下降 新员工问他人,顾客为何用我们产品
格子内填写是,否
3
4 5 6
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5.向公司最高层建议
• • • • 公司的培训需求,体现公司的战略考虑; 公司的不同发展阶段,对于培训投入不同; 尴尬的怪圈:越需求培训的时候越是钱紧; 看透怪圈:公司真正稳定占有市场时,反而不是最需 要培训员工的时候了; • 最理想的总经理:再穷不能穷教育; • 公司培训的对象:马太效应
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二、公司的培训需求调查
• • • • • • • *培训要求包含: 课程类型,训后发展目标; 1)员工和经理层次的抽样样本分析; 2)部门经理对于本职能队伍的培训需求; 3)公司高层对于培训发展的具体打算; 4)人力资源部,培训经理的目标,打算; * 分清两类性质不同的培训
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• • • • • • •
是否不应当培训? 公司扩展正缺资金 他属于经验丰富的 目前销售额是焦点 公司经理业务繁忙 调动他是权宜之计 培训好的人才流失
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4.是否培训需求的鉴别表
是否绩效 是否培训
1
2
员工态度认真,但是工作质量差 员工经常迟到早退,请事假
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观察记录表
观察项目： 员工姓名： 部门： 岗位： 日期： *工作表现记录 *工作完成情况 *存在不足
*培训拟改善内容
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培训需求调查表的结构
* 开头语 * 基本情况 --- 年龄、性别、职位 --- 任本职时间、加入公司时间 * 培训需求（程度选择） ---培训对我做好工作有帮助 ---培训是我跟上时代发展的良好方式 ---总体上说我接受的培训不够
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3)公司决策层对于培训的需求
• 通常,在培训需求的数量上,体现最少,质量要求很高; • 站在公司的投资方和回报股东的立场和绩效管理的 角度,看待人力资源的发展; • 很可能同员工的个人培训发展诉求,甚至同具体部 门的培训诉求不一致.
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5、制定年度培训计划的管理诊断
• • • • • • • 取得公司管理队伍对于下面各项的认同: 1) 管理队伍的主要低效问题症结所在; 2) 市场竞争力的减弱,人的因素; 3) 哪些管理问题需要用刀斧解决? 4) 哪些管理问题是培训不足造成的? 5) 什么人需要通过培训提高或者淡出? 6) 对需要培训的人,具体提供哪些培训?
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1.公司明年总体战略,HR 任务
• 在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的部 门计划时,一定要参与和了解; • 审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公 司明年的人力资源管理期待值; • 人力资源部的明年<工作重点>是否在培训发展 方向上投入,还是在行政管理上? • 公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和诉 求是否很充足?
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1.不同类型课程的培训库存
• 培训经理:当地的各种管理顾问咨询,培训提供公司的 联系名录; • 各种公司内部实务培训的课案教材存档; • 公司的企业文化,入职教育培训库存; • 最佳,建立公司的培训资料馆; • 哪些课程为了节省成本可以自己操作? • 哪些课程一定要请外部的培训公司进行?
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培训需求调查表的结构
* 培训回顾 ---去年接受培训有多少天？ （在职、脱产） ---你以往参加培训的的原因是什么？ ---回顾你过去一年工作的成就 ---过去参加的培训在你所取得的成就中是怎 样发挥作用的？
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1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（参考资料）
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2
一、提前了解公司的总体战略
• 1. 通过人力资源总监,了解公司明年总体战略, 总体计划对于人力资源部门的任务; • 2.了解公司明年的总体预算和人力资源部门的 成本预算;明了培训的可用资金; • 3.了解本公司总经理和主要部门经理对于人员 发展,培养,纳入的需求量; • 4.了解公司的常规业务是否有大的变化?
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培训需求调查表的结构
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5.公司竞争对手是否重视培训?
• • • • • 没有我们这样重视? - 这是竞争机会! 比我们更重视? 它的市场拓展的信号 - 挑战! 竞争对手公司的年度培训投资有多少? 我们自己公司的一般年度培训投资多少? 我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不足导 致的? 成员的管理是否有<眼光>指导? • 我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续发 展的后劲?
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培训需求的调查方式
调查方法
观察法 问卷法
优
1 随时 2 真实反应
点
缺
1 局限 2 对观察者要求高
点
1 短时间内调查多 人，特别是远程 2 成本低 3 对象充分表达机会
访谈法
1 准备时需要较多时间 ，技术性高 2 在了解问题原因和解决方法上受 限制 3 回收率不能保证 4 回答无针对性，夸大性 1 成本低 1 对访谈者要求高（因每人占角度 2 沟通及时 不同） 3 引导、分析、激发热 2 关键人物选择必须有代表性 情 3 占时长 关键人物：高层主管 领导、受训对象上司、 受训代表，通常做在 问卷调查前
培训需求的调查方式
调查方法
测验法 记录报告法 (绩效、记录)
优
点
缺
点
1 易于找出原因 2 结果可以量化比较
1 不易检验应用情况 1 是过去的状况而非 现实变化 2 对调查者要求较高 对调查者要求高 1 费时 2 工作较复杂
1 是问题的客观依据 2 对问题提供好的分 析线索 文献调查法 1 现实的信息 2 发现培训信息 工作任务分析法 1 全面系统 2 正规、专业
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6、年度培训计划的跟进
• • • • • • 培训效果复查:针对学员个人; 培训绩效检验:核查学员的上司; 再培训的必要性调查; 培训课程的证书制度, 结束培训,<个人改进计划>和落实检查; 公司对于学员个人培训后,行为改变的具体要求 和检查周期,改进措施和后果
重新考虑
Yes 管理培训
培训效果
发展
No 智力因素 素质因素
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1)员工,经理层面的培训要求
• 个人诉求的个体局限性; • 引导人们,希望得到培训的要求不一定是公司的 培训需求;个人于公司利益的契合; • 基于个人潜能开发的培训是否属于公司的当务 之急和优先重点; • 通过调查,能够了解公司的各层次人员对于公司 的基本态度和职业生涯打算.
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1.培训需求的优先级次法
现状分 差距 总分 5 重要 (1-5 分) 优先级
产品知识 专业知识 沟通技能 团队合作
4 3 3 2
1 2 2 3
3 3 5 3
3 6 10 9
总分-现状=差距 差距 x 重要性= 优先级
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四、公司的现有培训资源调查
• • • • • • 公司自己已经开发的管理培训课程; 公司为了业务的运作制定的职能培训; 公司管理成员中能够成为兼职讲师的人; 在岗位上经过培训,能够担任培训师的人; 公司曾经和将要用的外部培训公司; 使用哪个培训公司,进行什么课程培训?
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2.MBA : 个人对于绩效的认同
绩效问题是否 重要 是
员工能力是否适合 否
忽略
是
管理需求
否
培训需求
激励,控制
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内部,外部
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3.培训需求的不同认知
• • • • 是否应当培训? 工作态度挺好 来公司很久,该他了 打算提升前培训一 下 • 为了留住他 • 太不知天高地厚 • 对顾客不礼貌
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4、两类不同培训目的,两种课程
• • • • • • • • 高效收货部流程 电子信息方式的订货 退还货的质量控制 收银方式和岗位技能 防盗和打扒技术 如何处理顾客投诉 秘书的职业技能 公司电脑系统操作 • • • • • • • • 有效的管理习惯 如何激励,督导员工 每天的绩效数据管理 团队建设 有效的管理沟通 全面质量管理 策划和组织 时间效用
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1.培训需求调查分析
非培训 事宜 培训事宜 Yes 去动作
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识别CBI
需要达成 的结果
No
员工是否 已经具备
培训 需求
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2.培训与发展的关系
已有发展 培养计划
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