中小企业公司行政办公室(部)人员岗位绩效考核实操表
行政办公室人员绩效考核表
奖惩记录：
A 90分（含）以上为“优秀”；80~90分为“良好”；70~80分为“一般”；60~70分为“及格”；60分以下为“不及格”
XXX办公室制
二0一三年九月一日
办公室人员考核标准
姓名职务所属部门直接上级考核时间
考核项目
项目内容
内容描述
分数等级
备注
90-100
80-90
70-80
60-70
60以下
业绩
重要工作的
完成情况
（30%）
公司重要精神、文件的传达
各种文件资料的管理
公章、重要证件的管理
文秘职能
(30%)
会议的准备工作及协助工作
各部门车辆协调调度
电话、信函收发工作
后勤职能
(30%)
办公、劳保用品的采购及管理
卫生保洁人员的管理
后勤事务协调
其它(10%)
其它上级布置的任务
能力
协调能力（60%）
其他部门的沟通协调能力
观察能力（40%）
准确、及时地把握信息
态度
日常表现（50%）
出勤方面
工作积极性高，主动与上司、同事沟协商
责任心与进取心（50%）
强烈的工作责任心，工作力求完美
行政人员绩效考核表
行政人员绩效考核表1. 总体评价2. 个人能力评估王小明- 工作表现：王小明在工作中表现出色，一直保持高效率和准确性。
他始终能按时完成任务，并主动承担额外工作。
- 沟通能力：王小明与同事和上级之间的沟通顺畅，能够清晰传达信息，并且善于倾听和理解他人的观点。
- 自我发展：王小明积极主动地参加培训和研究新知识，能够将学到的知识应用到工作中，并不断提升自己的专业能力。
张小红- 工作表现：张小红工作非常主动，善于发现问题并迅速解决。
她在工作中展现了出色的组织能力和协调能力。
- 沟通能力：张小红具备良好的沟通能力，能够清晰传达信息和理解他人的需求，与同事之间的协作非常顺畅。
- 自我发展：张小红对新技术和新工具的研究能力较强，她经常主动寻求研究机会，并能够将学到的知识应用到实际工作中。
李大华- 工作表现：李大华在工作中表现积极主动，能够高效完成任务。
他在解决问题和处理突发情况方面表现出色。
- 沟通能力：李大华能够与同事和上级进行及时有效的沟通，善于倾听他人的意见，并且能够清晰传达自己的想法。
- 自我发展：李大华具备自我研究能力，并能够将学到的知识运用到实际工作中。
他积极思考如何提升自己的专业技能。
3. 绩效评估依据- 工作目标完成情况：所有员工的工作目标均按时、高效完成。
- 工作质量：员工在工作过程中准确性高、问题处理及时有效。
- 团队合作：员工能够与团队成员积极配合，共同完成任务。
- 创新能力：员工在工作中能够提出创新性的解决方案和改进建议。
4. 绩效评估结果经过综合评估，王小明的绩效得分为80分，张小红的绩效得分为90分，李大华的绩效得分为85分。
5. 绩效奖励根据绩效评估结果，为表彰员工的出色表现，将给予张小红一定奖励。
6. 今后改进方向在今后的工作中，我们将继续关注员工的工作表现，提供必要的培训和支持，以便于他们不断提升自己的绩效水平和专业能力。
(完整版)行政部员工绩效考核表
项目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文
卫生、公共设施维护及时率
10
考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上
人力资源管理
计划完成率
10
依据人员需求满足的及时性考评
招聘计划完成率
10
考勤表现（会议、活动及加班）
10
1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分
2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分
3.缺勤再2次以内，无加班：3分
4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分
5.缺勤在3次以内，无加班：1分
6.缺勤在4次或以上：0分
关键能力
工作执行力
5
1.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分
15
后勤的正常运作，卫生的监督与达标状况以及员工工作生活的满意度
外联、员工内部关系
10
对外联络与申报发生差错率；因部门内部或之间沟通不畅，造成办事迟缓
管理制度
各项管理制度的监督、且实施有效
15
严格按照制度办事，并能够很好的监督和执行
工作态度
服从上级领导的工作安排
10
是否能够绝对服从上级领导的工作安排，且行之有效
合同档案管理
劳动合同，员工档案
10
与新员工及时签订劳动合同并妥善保管，员工档案的管理
工作态度
服从上级领导的工作安排
10
是否能够绝对服从上级领导的工作安排，且行之有效
被考核人：总分：
行政办事员绩效考核表
行政办事员绩效考核表背景本绩效考核表是为了评估行政办事员在工作中的表现和绩效而设计的。
通过定期的绩效评估，我们可以更好地了解行政办事员的工作情况，帮助他们提升工作效率和提供更好的服务。
考核标准行政办事员的绩效将根据以下几个方面进行评估：1. 工作表现评估行政办事员在工作中的表现是否符合预期，并能够按时完成工作任务。
考核重点包括：- 工作质量：行政办事员完成工作的准确度和质量。
- 工作效率：行政办事员完成工作任务所花费的时间和效率。
- 技能和专业知识：行政办事员在工作中所展示的技能和专业知识。
2. 团队合作评估行政办事员在与同事和其他部门的合作中的表现。
考核重点包括：- 沟通能力：行政办事员的沟通能力和合作态度。
- 团队合作：行政办事员在团队中的贡献和合作程度。
- 问题解决能力：行政办事员解决问题的能力和方法。
3. 客户服务评估行政办事员在与客户接触和服务中的表现。
考核重点包括：- 反馈和处理：行政办事员对客户反馈的积极回应和问题解决能力。
- 服务质量：行政办事员为客户提供的服务质量和满意度。
评估过程行政办事员的绩效考核将按照以下步骤进行：1. 绩效目标设定：制定明确的绩效目标和工作任务。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，采集相关数据和反馈。
3. 绩效分析：分析评估结果，识别行政办事员的优点和改进空间。
4. 绩效反馈：向行政办事员提供绩效反馈，包括肯定他们的优点并提供改进建议。
5. 绩效改进计划：与行政办事员一起制定绩效改进计划，并跟踪其执行情况。
总结通过行政办事员的绩效考核，我们可以促进他们的个人成长和职业发展，提升整个团队的工作效率和服务质量。
绩效考核应以客观、公正和透明的原则进行，确保公正评估每位行政办事员的工作表现。
请相关人员根据此绩效考核表的标准和过程进行行政办事员的绩效评估。
如有需要，可随时调整和优化评估内容，以适应实际情况。
感谢大家的合作！。
企业办公室绩效考核表
室所举办的一年三到四次的80-100企业文各类文娱，体化 育，技能等活一 年两次60-80
动的反馈情
几乎没有0-60况
对职工的关10,熟知、满意100-120爱和对各类
法的熟知程工会 知道、一般60-100度及街道总 工会的满意不知道、不满意0-60程度
通过对门卫，10,满 意ห้องสมุดไป่ตู้00-120
小车，食堂管直接管一 般60-100理的满意度理部门
协调基本到位，内外关系91,100主要通过直
正常 接观察和部行政事门反应考核20%协调基本正常，偶有疏漏71,90务协 调 内外关系的协调工作不力，存在较大51,70
协调能力 失误
协调工作无法开展，内外0,50
关系僵化
A?90%101,120成本费用控90%<A?100%91,100成本费制率，办公室10%100%<A?110%71,90用控制 所采购的物110%<A?120%51,70品。120%<A0,50
不满意0-60的反馈意见
厂区卫生，来10,顺利进行成效明显，员工100-120客接待，人事工作积极 党建，合同签日常事订，档案，台不协调，效果不明显60-100务管理 帐整 理等工
作满意度的不满意混乱，效率低下0-60反馈意见
复核 最后得 考核得加分
分（扣
）分
考核者签名:时间:
评语 上级审签名:时间:核
企业办公室绩效考核表
办公室部门考核办法
为了规范办公室人员的工作行为,全面、准确、真实地反映各岗位人员的工 作优劣情况，进一步促进工作效率的提高和办公室整体工作水平的提升，结合 办公室工作实际制定本考核制度。
被考核者 办公室 所属部门 所属部门 总工办
行政部岗位绩效考核表
行政部岗位绩效考核表行政主管岗位绩效考核表被考核人：考核时间：年月考核内容及标准1、负责起草公司行政公文，拟订公司管理制度，对其他部门和公司下属分公司的制度提出建设性意见。
指标细化及指标定义：制度未及时拟定或拟定不合理，扣3分/次。
2、负责办公室员工工作纪律的检查和管理。
指标细化及指标定义：未对工作纪律抽查，扣2分/次；抽查结果虚假扣25分/次；工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣5分/次。
3、负责公司档案管理工作。
指标细化及指标定义：因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣5分/次；未办理档案交接手续，扣2分/次；档案保存无序扣2分/次。
4、负责公司办公室卫生的管理工作。
指标细化及指标定义：总经理满意度低于80%，扣2分/次；满意度低于60%，扣5分/次；每周未组织1次大扫除，扣2分/周。
5、负责公司市场部员工宿舍的监管工作。
指标细化及指标定义：出现一次重大事故，扣10分；宿舍发现一次违反公司规定的，扣5分/次。
6、负责公司办公室办公设备的维护管理。
指标细化及指标定义：办公设备管理不当出现遗失，扣2分/次；管理不当出现毁坏，扣2分/次；组织不力或准备不充分扣5分/次；公共区域出现脏乱，扣3分/次；未及时进行处理，扣2分/次。
7、负责做好各项会议的准备工作。
指标细化及指标定义：无。
8、负责公司办公室公共区域环境卫生及室内花木管理。
指标细化及指标定义：花木枯萎或损坏未及时进行处理，扣2分/次；公共区域出现脏乱，扣3分/次。
9、负责公司经营所需的有关手续和权证办理、商标、专利知识产权的保护等。
指标细化及指标定义：因个人原因导致各项手续延迟办理，扣2分/次；办理不及时导致罚款，扣5分/次。
10、出勤率（月实际出勤天数应出勤天数*100%）不应低于90%(病假、工伤除外)。
指标细化及指标定义：月出勤率低于90%扣5分。
11、月请假次数不得超过3次（病假、工伤除外）。
指标细化及指标定义：每超过一次扣4分。
12、配合完成其他工作。
中小企业绩效考核表范例
考核表范例
成绩与效率改进计划
出版业成绩与效率考核表典范
广告业成绩与效率考核表典范
（一）业务人员评量及发展方案
被评人：职称：日期：
评量人：评量时间：
职务内容描述（所负责客户、任务……等）
1．专业技术评量点数
（从1到10）
（1）能妥善地处理并执行日常作业
（2）执行任务时，致力追求超高水平
（3）不断学习广告与行销的知识
（4）了解行销并且能引发产生创意
（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部门纪律”的意义
（6）了解创意过程，并能予以协助
（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业
（8）与他人合作愉快
（9）客户建立良好的关系
（10）了解公司的成本营运及财务制度，预估并且控制预算
（11）能有效地分析与解决问题
（12）其他意见
2．人际技巧评量点数
（从1到10）
（1）具有领导能力
（2）展现创意能力
（3）能自动自发
（4）仪容方面
（5）成熟且具判断力
（6）热心助人并能自我激励
（7）具有人际关系的技巧
（8）对公司表现正面积极而且忠诚的态度
（9）具有完成工作的能力
（10）有见解，具追根究底的求知精神
（11）具广泛的兴趣
(imo免费企业沟通软件，内部沟通工具，公司办公聊天从imo开始！
功能包括：电子传真、企业短信、在线商机、海量企业库查询、精准营销服务、网络会议室、在线ERP、移动IP等
客户包括：和记黄埔（李嘉诚）、安踏、申通快递、本山传媒，中国联通等。
下载地址：/ )。
行政部门职能绩效考核表
行政部门职能绩效考核表1. 背景行政部门在组织中扮演着关键的角色，负责管理和协调各项行政事务。
为了确保行政部门的有效运作和高效绩效，需要进行定期的考核。
2. 考核目的- 评估行政部门的工作表现，发现问题并提出改进措施。
- 为行政人员提供明确的工作目标，激励其提高工作质量和效率。
- 促进团队合作和沟通，增强整体绩效。
3. 考核指标根据行政部门的职能和工作特点，可以制定以下考核指标：- 文件和档案管理：考核文件和档案的完整性、准确性和及时性。
- 组织和安排能力：考核安排工作的合理性和高效性，能否有效与其他部门协调合作。
- 决策能力：考核在处理日常事务中做出的决策是否明智合理。
- 沟通和协调能力：考核团队成员之间的沟通和协作情况。
- 客户服务：考核行政人员对内外部客户的服务态度和响应速度。
- 问题解决能力：考核解决问题的能力和方法。
4. 考核流程- 设定目标：制定明确的考核目标和指标，与行政人员进行沟通，确保理解和接受。
- 数据收集：收集相关数据和信息，包括文件和档案、工作记录和客户反馈等。
- 绩效评估：评估行政人员在各项考核指标上的表现，综合考虑得分。
- 反馈和改进：向行政人员提供考核结果和反馈意见，帮助其更好地改进工作表现。
- 监测和追踪：定期监测行政部门的绩效，并进行必要的跟踪和调整。
5. 考核结果和奖惩措施根据考核结果，可以采取以下奖惩措施：- 表现优秀：给予表扬和奖励，如加薪、晋升或奖金。
- 表现一般：提供培训和指导，帮助其提高工作能力。
- 表现不佳：进行严肃批评，并制定改进计划，必要时进行岗位调整。
6. 公正和透明原则考核过程应遵循公正和透明原则，确保每个行政人员都有平等的机会接受考核，结果和决策应基于客观和可衡量的指标。
7. 结论行政部门职能绩效考核表是提高行政部门工作效率和绩效的重要工具。
通过定期的考核和持续的改进，可以使行政部门在组织中发挥更大的作用，为整个组织的发展做出贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
35%
工作差错次数
由于自身原因造成工作发生差错的次数
提高工作质量
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
工作差错次数记录
季度
35%
5 前台接待
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
信息传递工作失误及投诉次数
传真、文件、报纸、信件、电话等收发、转接工作失误及投诉次数
确保公司外来信息的及时准确传递
中小企业公司行政办公室（部）人员岗位绩效考核实操表
包含经理(副经理)、前台接待、档案管理、文秘、行政服务、前台接待等岗位。
1 经理(副经理)
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
部门服务满意度
部门服务满意度评分结果的算术平均值
提高办公室对各部门的服务质量
按实际满意度得分除以公司要求的满意度得分的比例，乘以100分得具体分值
季度
25%
3 文秘（如由办公室经理兼职则此表不予评分）
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
起草的报告满意度
起草的工作总结、计划和各类报告的质量评估结果
提高起草报告的满意度
报告完成及时性，报告内容满意情况
报告质量评估结果记录
季度
30%
工作任务完成情况
工作任务完成的及时、高效和高质量
部门服务满意度调查
季度
20%
起草的报告满意度
起草的工作总结、计划和各类报告的质量评估结果
提高起草报告的满意度
报告完成及时性，报告内容满意情况
报告质量评估结果记录
季度
20%
工作任务完成情况
是否能够及时完成领导交办的工作任务
提高工作任务完成的效率和效果
工作计划的合理性，工作任务完成的及时、高效和高质量
工作任务完成情况评估结果记录
权重
行政服务满意度
行政服务满意度评分结果的算术平均值
提高行政服务的质量
按实际满意度得分除以公司要求的满意度得分的比例，乘以100分得具体分值
行政服务满意度调查
季度
30%
工作任务完成情况
能否按要求及时和准确地完成工作任务
提高工作任务完成的质量
工作计划的合理性，工作任务完成的及时、高效和高质量
工作任务完成情况评估结果记录
提高工作任务完成的效率和效果
工作计划的合理性，工作任务完成的及时、高效和高质量
工作任务完成情况评估结果记录
季度
35%
工作差错次数
由于自身原因造成工作发生差错的次数
提高工作质量
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
工作差错次数记录
季度
35%
4 行政服务
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
季度
35%
季度
20%
费用预算执行率
当期费用实际发生额／费用预算季度平均数100%
提高费用支出的使用效率和效果
费用发生额控制在预算范围内得100分，每超额5%扣5分，每节约5%加5分。
管理费用明细帐
季度
20%
公文处理情况
对各种公文的处理情况
提高对公文的管理水平
公文处理的及时性、准确性
公文处理记录
季度
.20%^
2 档案管理
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
文件档案管理差错次数
未规范执行公司文件档案管理制度规定的次数
提高文件档案管理的准确性
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
文件档案管理发生差错的次数
季度
25%
文件传递延误次数
文件未及时按要求传递、督办的次数
提高文件传递管理的效率
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
文件传递延误次数记录
季度
25%
工作差错次数
除文件管理外的工作差错次数
提高日常工作质量
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
工作差错次数记录
季度
25%
工作任务完成情况
工作任务完成的及时、准确和高效
提高工作任务完成的效率和效果
工作计划的合理性，工作任务完成的及时、准确和高效
办公室经理对工作任务完成情况的评分
没有发生，得100分，每发生1次扣5分
总经办经理汇总投诉次数
季度
35%
前台环境维护满意度
前台环境、仪表仪态的满意度
确保前台工作的高效、高质完成
主动、及时维护前台环境
总经办经理根据实际打分
季度
30%
工作差错次数
由于自身原因造成工100分，每发生1次扣5分
工作差错次数记录