电话+约见
《人约见客户话术》word版
新人电话约见客户话术一、明确电话目的：成功邀约客户见面时间，当面和客户进行销售，而不是电话讲解公司、产品和服务的具体内容。
二、新人邀约遭拒绝的原因分析：1、客观：客户接到网络公司的电话太多，不耐烦继续和你谈；客户对你不信任，电话里面不想谈太多；客户之前有过失败的网络推广经验，对网络有潜意识排斥；客户正在忙重要事情等。
2、主观：新人的语气、状态表现出不自信，给客户印象极差，不想和你多谈；新人打电话前准备不足，不能给到客户有效信息；新人对行业缺乏了解，客户对比其他业务员发现和你沟通没有价值等。
总结：客户愿意见你的前提是，你能够给到客户具体的价值（有效信息、经验分享、成功案例、行业最新动态等），这些价值体现两方面：带来收益和避免损失。
三、电话邀约的前提：充分了解客户情况。
方式：从客户注册的内容，通过相关网站（慧聪、阿里、百度等）查找信息，来全面掌握客户情况。
包括客户性质（经销商、代理商、生产厂商）、客户所属行业、主营产品、客户的注册时间、客户规模、有无网站和网络推广投入等。
四、具体话术：1.已注册的客户（业务员：小王，客户：李总）小王：李总，您好！看到您在网站上发布了信息，您是做XX产品的吧。
（等客户反馈）李总：是的小王：看到您的产品挺全的，您在慧聪发布这些产品主要是想获得哪些信息？（等客户反馈）李总：想找到买家咯。
（或：想找到合作机会并推广品牌）小王：啊，这块工作，目前是我在负责。
（或：看来今天给你电话是对了，我这边刚好有这方面信息）。
小王：您可能之前也有了解，慧聪主要做的就是B2B电子商务，主要的方式是线上线下相结合的，帮助企业买家找到优质供应商，帮助卖家找到买家。
您可以在慧聪的平台上进行图片上传，公司介绍填写和供应信息的发布。
李总：那你和我说说吧。
（或：我在忙，今天没有时间和你谈）小王：现在咱们行业已经有XX家注册用户了。
我可以整理一些上下游的资料，和您买家的求购信息。
还有就是现在看您的商铺操作的不是很好，也想过来指导您一下具体怎么操作效果会更好一些，给您介绍一下商铺后台的一些功能操作，而且也可以给您展示一下一些操作的比较好的商铺，你可以做个参考；您看您什么时候方便，是明天上午还是下午方便，到时我们见面再详谈。
电话约客的主要方法
电话约客的主要方法一、电话约见客户注意事项：1、不轻易放弃房地产经纪人在进行电话预约或面见时,可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中判断出客户的性格、性情、根据此决定如何才能提供最佳服务；在争取会面时，切记贵在坚持，不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观失望，要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力，争取会面机会。
2、注意说话的艺术房产经纪人在电话约见时，一定要注意自己说话的艺术，可从以下几个方面做起：①语气和缓轻松说话时，要保持适当的语速，语气要柔和，让人有轻松的感觉；不要使用任何带有说教色彩的言辞和语气，影响到客户的情绪，使客户反感。
②注意自己的语言习惯在电话里要口齿清晰，避免口头禅及一些语气词的频繁出现；打电话尽量使用一些形象生动、简洁明了的语言，客户一听即懂。
此外，还应注意让自己和客户的语速合拍。
注意不要使用模棱两可的词及方言等。
③微笑在电话里，你面带笑容虽然客户看不见，但可感觉得到。
打电话时要充满感情，即使不抑扬顿挫，也不要冷冰冰的，要给客户留下“精神、热情、利落”的印象。
3、善于倾听房产经纪人在打电话时一定要注意倾听，并从客户那里获取需要的信息。
客户的话语里往往会透露出很多针对性很强的信息，经纪人须善于把握；此外，如果不给客户发表意见的机会，很容易引起客户的反感。
二、电话约见客户技巧1、善用发问技巧在电话约见时一定要善于运用发问技巧，多让客户说话，以不变应万变，从而揣测出客户的心态；发问技巧又分以下三个阶段：①试探式询问此法主要用于初级阶段；电话接通后，先介绍所属单位的情况，再进行试探性提问。
②诱导式询问此法主要用于中期阶段；在客户了解商品以后，再顺势提问,因势利导，使其进入下一环节。
③想像式询问此法为后期询问技巧；可预设一些问题使客户对经纪人所属企业表示认可，或对产品、服务表示认可，这样提出约见请求时，遭到拒绝的机率就小。
2、“二选一”约定时间当客户答应约见时，一般采用“二选一”的方法让客户选择时间而不是让其确定时间，这样经纪人就把握了主动权从而可以有效地避免以“没空”等借口无限向后推脱。
电话约见客户实用的技巧有哪些
电话约见客户五个技巧电话约见客户技巧1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员.我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题.它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用.我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高.电话约见客户技巧2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好.上星期我们公司给您邮寄了一份平安牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面.这种约见办法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理.这种办法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些.另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感.电话约见客户技巧3.给客户提供优惠条件“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员.前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个机会,从今天起,我们的钢琴特价一周,这个机会很难的,不如您再过来一趟,我为您推荐一下.”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功.在电话预约中,除了要掌握这些技巧外,我们还要注意一些细节问题,给客户留下完美的第一印象.电话约见客户技巧4.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王.您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了.另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见.电话约见客户技巧5.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员.听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备的怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用.我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种办法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙.电话预约客户的技巧1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的办法.销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的.2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的办法.这种办法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作.3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的办法.在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好.4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的办法.销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣.5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人.求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的办法.销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的.预约客户电话要记住的三件事第一件事你要记的的是,你可以总是说："对不起,我打扰你了.""再见."第二件事你要记的：你必须设定成功的目标.写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话."成功的目标还有如："明天早上九点,我开始电话预期,这项预期电话会持续到我的到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止."第三件事要记的的事情是,在你开始打电话之前,你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码.如果你在打完十个电话之后的不到激励,暂停,看看你的名单和公式,考虑作些改变.。
电话约访的话术总结
约见技巧电话约访的要点一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。
重点不外乎以下几点：1．先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。
要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。
如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。
2．说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。
如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
3．强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下具体的服务内容，企业肯定是要做推广只是希望最合适的方式，我们肯定也不是强买强卖的，请您放心……”，以低姿态达到会面的目的。
4．多问问题，尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。
因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。
5．由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
因为如果你问对方“您什么时候有时间？”，如果他对广告不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。
如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。
另外，对方也可能发生其他变故。
除此之外，你还应做到以下几点：1．提及初次面谈的目的。
2．解释这个行业的机会和特点3．解释你精挑细选的程序。
电话营销暨约见拜访技能技巧总结
一、业务流程。
1、查资料（企业名称、决策人、手机、电话、地址、其他信息<如成立时间、规模、信息来源、分公司、同行、有无推广>）这个环节是第一步，资料的质量直接决定后期沟通的质量，所以尽可能多的搜集相关信息。
2、电话约见这一环节是筛选意向客户的环节，无论前面我们准备的多么充分，拒绝总是不能避免，这点要有心理准备。
那么能否快速有效的筛选出意向客户，需要注意以下几点：明确此次电话的目标：约见可以给公司的多个部门打电话，了解尽可能多的信息不少于三次的约见、时间不要太长，一般一通电话控制在三分钟以下。
（记住打电话的目的是能有拜访的机会）如果客户很忙，尽可能与客户约定下次电话的时间，而且要明确，比如明天下午三点？明天上午十点？注意电话中的背景音对待客户的拒绝要先肯定，不要直接拒绝。
比如：是的，我有一个老客户之前也像您这么说，但是......在拨通电话之前要有至少一套话术，也就是应对客户拒绝的方案。
电话频率要高，打完一个不要放下，按挂断直接拨第二个保持微笑和热情（这很重要）3、上门拜访前两步完成之后，一定会有客户给你登门拜访的机会，那么恭喜，离签单就又进了一步，这个时候就是我们筛选出来的意向客户，因为既然客户答应让你拜访，那么一定是有意向的。
那么好了，接下来就要做好准备工作了。
拜访前的准备工作（公司介绍、产品介绍、客户信息、合同、客户的兴趣点、谈判思路... ...）这里面要着重说下客户的兴趣点、客户对你的产品感兴趣，一定是有某一点触动了他，这一点我们要了解，以此为突破口确定谈判思路。
那么准备好了之后，记住自己出去的目的就是要签单，相信自己。
那么会有一个通用的谈判的思路。
寒暄（也就是所谓的破冰环节，旨在消除客户的不信任感，营造良好的谈判的气氛）挖掘客户需求（通过简单的提问与沟通，了解客户的信息，迅速找出客户的需求）介绍公司（简单明了）介绍产品（短小精悍的产品介绍，突出或者直接告诉客户你给他带来什么以及使用我们产品的好处，切忌为了介绍产品而介绍产品）解决客户疑问（这里切忌不要贬低竞争对手，要时刻站在客户的角度分析问题，一定要用到同行刺激）签单（在谈判过程中了解客户类型，从而运用技巧进行促单、逼单，最后达到签单）ps：整个过程不一定是按照这个顺序，但是里面的点要有，谈判的过程就是挖掘需求，解决客户问题的过程，而且时刻记住自己的目的就是要签单。
提高电话销售约见转化率的话术技巧
提高电话销售约见转化率的话术技巧电话销售是现代商业中不可或缺的一环，而电话销售约见转化率的高低关系到企业的销售业绩。
提升电话销售约见转化率需要运用一些科学的话术技巧，本文将介绍几种有效的方法。
首先，建立信任感是提高电话销售约见转化率的关键。
当客户接听您的电话时，很可能对您的意图持怀疑态度。
因此，您需要通过自我介绍来建立信任感。
在介绍自己的同时，强调您所代表的公司的信誉和业绩，让客户知道您的专业性和可信度。
此外，还可以提供一些获得的荣誉或奖项等证明您公司实力的信息，进一步强化客户的信任感。
其次，精确定位客户需求是提高电话销售约见转化率的重要环节。
在和客户交流时，要通过有效的提问技巧来了解客户的需求。
问开放式的问题，让客户自由发表意见，然后在聆听客户回答的基础上提出具体的问题。
针对客户的答案，您可以将其与您的产品或服务的优势进行对比，之后通过提供有针对性的解决方案来满足客户需求。
这不仅能让客户觉得自己被重视，还能使客户认可您的产品或服务的价值。
此外，掌握好节奏和语气也是提高电话销售约见转化率的关键。
在和客户沟通时，不仅要注意语速，还要注重声音的音量和抑扬顿挫的运用。
过快的语速会让客户感到紧张和压力，过慢的语速则会显得不专业。
同时，华丽或夸张的语言也会让客户感到疏远。
因此，要保持适中的语速和平稳的语调，使客户感到亲切和舒适。
另外，能够善于利用积极语言和情感回应也是提高电话销售约见转化率的重要技巧。
积极语言是指能够用积极的措辞来表达自己的意图，如“确信”、“非常愿意”等。
这样的措辞能够让客户感到您的热诚和诚意，并增强客户与您的亲近感。
此外，情感回应也很重要。
当客户表达困扰或疑虑时，直接回应并提供积极有效的解决方案，让客户感受到您的关怀和帮助，从而提高约见的转化率。
最后，不要忽视后续跟进工作。
在电话销售中，往往不是一次打电话就能成功约见。
即使客户暂时没有表达出兴趣，也要有耐心并及时跟进。
可以通过发邮件、发短信或再次电话联系客户，了解他们的进展和需求是否有变化。
电话约见客户技巧
电话约见客户技巧在说话停止的进程中，除了细心倾听客户的需求及回应外，尚有一些约访时应该留意的事项。
留意一留意的礼貌礼貌原本就是必备条件，假设是打给生疏客户，那么就更需求格外留意礼貌，由于每一通从接通到挂断，对方能够会不记得你是谁，却会记得这家投资公司的名字，为了维持公司的笼统，业务人员当然要留意礼貌。
留意二掌握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，谢谢。
」且慢，就这样挂上了吗？那难免太惋惜了吧！既然如今握著话筒、既然是行销，那么不论是谁来接通这，业务人员都可以「见风转舵」，即使是打错也可以「将功补过」，除了练习行销才干之外，说不定误打误撞反成为客户呢！留意三保管完整的通话记载经常看到业务人员在任务日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。
「什么？连客户不在都要记？」或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。
我曾经打给一位生疏客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或许休会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次找到这位生疏客户时，就出现了这样的对话：「请找吴先生。
」「我就是。
」「吴先生您好，我是XX投资公司，置信您的任务量一定很大，您真实不好找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在任务日志上，让对方感遭到你很有心，且很有耐烦喔！留意四别在中停止产品说明在中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长说话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，复杂引见产品的功用倒是吸引客户与你见面的桥梁。
留意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖这个道理很容易懂，置信谁都不喜欢听到对方在那一头收回「滋滋」的咀嚼声吧！假定有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！留意六千万要比对方慢挂做事要有始有终，约访也一样，即使行将告一段落，不论有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再见三次」来完毕这通，最忌讳业务人员比客户先挂断，这么一来，对方不但会感到很突兀，(觉得)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会投资！而且还能够砸了公司笼统招牌。
电话约见客户技巧
电话约见客户技巧在谈话进行的过程中，除了认真倾听客户的需求及回应外，尚有一些约访时应该注意的事项。
注意一注意的礼貌礼貌本来确实是必备条件，假如是打给生疏客户，那么就更需要格外注意礼貌，因为每一通从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家投资公司的名字，为了坚持公司的形象，业务人员因此要注意礼貌。
注意二把握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，感谢。
」且慢，就如此挂上了吗？那未免太惋惜了吧！既然现在握著话筒、既然是行销，那么不管是谁来接通这，业务人员都能够「见风转舵」，即使是打错也能够「将错就错」，除了练习行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，只是却专门少看到日志上显现「客户不在」之类的记载。
「什么？连客户不在都要记？」或许你会显现如此的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清晰楚。
我曾经打给一位生疏客户三次，对方不是不在座位上，确实是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次找到这位生疏客户时，就显现了如此的对话：「请找吴先生。
」「我确实是。
」「吴先生您好，我是XX投资公司，相信您的工作量一定专门大，您实在不行找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是赶忙拉近了双方的距离呢？因此，在找某人而专门难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你专门有心，且专门有耐心喔！注意四别在中进行产品说明在中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时刻，客户也不见得听得明白，不然就听一听就拒绝掉，反而阻碍约访的目的，只是，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖那个道理专门容易明白，相信谁都不喜爱听到对方在那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六千万要比对方慢挂做事要有始有终，约访也一样，即使立即告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要坚持应有的礼貌态度，通常，用「感谢两次、再见三次」来终止这通，最忌讳业务人员比客户先挂断，这么一来，对方不但会感到专门突兀，(感受)也可不能好到那儿去，因此啰，更别妄图他会投资！而且还可能砸了公司形象招牌。