绩效工具包-绩效考核表四
运营管理绩效考核表
运营管理绩效考核表1. 背景介绍运营管理绩效考核表是一种用于评估和衡量企业运营管理绩效的工具。
随着企业竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到高效的运营管理对于企业的发展至关重要。
通过制定和使用运营管理绩效考核表，企业可以及时发现问题、改进管理，并提高运营效率。
2. 目的和意义运营管理绩效考核表的目的是评估企业在运营管理方面的绩效表现，以便帮助企业进行改进和管理优化。
通过定期进行绩效考核，企业可以清楚地了解各项运营管理指标的表现情况，及时发现并解决问题，推动企业运营管理水平的提高。
该绩效考核表的意义包括：- 提供客观的评估依据，避免主观判断和片面评价；- 发现和解决运营管理方面存在的问题，推动企业持续改进； - 激励和奖励优秀的运营团队和个人，保持积极性和动力； - 提高企业整体运营效率和服务质量，提升竞争力。
3. 绩效考核指标运营管理绩效考核表通常包括多个指标，以下是一些常见的运营管理指标示例：3.1 满意度调查满意度调查用于衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过邮件、电话或在线问卷等方式进行。
满意度调查结果反映了企业在产品或服务提供方面的绩效。
3.2 交付准时率交付准时率是指企业按时交付产品或服务的比例。
这是衡量企业交付能力的重要指标，准时交付率高的企业往往具有强大的供应链管理能力和高效的运营流程。
3.3 市场份额市场份额反映了企业在特定市场中的竞争地位。
它可以通过销售额或销售量来衡量，通常与竞争对手进行比较。
3.4 成本控制成本控制是企业运营管理的重要方面，它关系到企业的盈利能力。
绩效考核表可以包括各个部门和项目的成本控制情况，以此评估企业的成本控制水平。
3.5 投诉处理效率投诉处理效率是指企业对于投诉问题的响应速度和解决效果。
良好的投诉处理效率能够提高客户满意度和客户忠诚度。
4. 使用方法运营管理绩效考核表的使用方法可以总结为以下几个步骤：4.1 确定评估周期企业需要确定运营管理绩效考核的评估周期，可以是每个季度、每半年或每年。
工程师绩效考核表(完整版)
工程师绩效考核表(完整版)工程师绩效考核表 (完整版)
评估对象信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
绩效标准评分
请根据以下标准，对工程师的绩效进行评分。
评分范围从1（最差）到5（最优）。
技术能力（40%）
- 掌握领域知识，熟练掌握相关技术和工具：（评分：）
- 解决问题的能力和方法：（评分：）
- 新技术的研究和应用能力：（评分：）
项目质量（30%）
- 完成项目的质量达到预期：（评分：）
- 主动发现并解决潜在问题：（评分：）
- 对项目时间和进度的管理能力：（评分：）
团队合作（20%）
- 在团队中积极参与合作：（评分：）
- 与他人有效沟通和协作：（评分：）
- 可靠性和互助精神：（评分：）
自我发展（10%）
- 持续研究和进步的态度：（评分：）
- 参加培训和研究新知识的积极性：（评分：）
总评
根据绩效标准评分的结果，给出工程师的总评分和评价意见。
总评分：（评分：）
评价意见：
- 工程师在技术能力方面表现出色，但在项目质量和团队合作方面有待提高。
- 工程师对自我发展有积极的态度，但需要更加积极主动地参与培训和研究新知识。
- 建议给予工程师在项目管理和沟通协作方面的支持和指导。
签字
- 评估人：
- 评估日期：。
BSC绩效考评工具部门绩效考核标准表
月
5
0
付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/总业务记录 数
月
5
0
参照ISO9000体系文件
季
10
0
财会费用明细
月
10
0
检查评价员工考勤、遵章守纪等情况
月
10
0
主针对部门的满意度，每季度一次
季
20
1
统计员工建议数量及采纳情况
季
20
1
对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价
季
10
20
1
对业务流程的改进和创新
评价标准
按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 此项工作开展与否 90-110％ 35天 32元/吨 98% 20天 紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完 综合评价，如范例非常差，扣1分 2%
95%
是否分析及分析深度 总经办负责组织检查 安全生产委员会组织检查 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够 则扣0.5 6-20次 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈 自评+相关部门反馈
清楚地将企业目标展示给管理者，使管理者注意对未来产生影响的活动，增强有利于企业成功的因素对财务结果的推 业的成功，也可使管理者了解影响企业进 步的日常因素，从而帮助企业作为一个整体从管理集团到一线员工对外界
计算方法或评价依据
面粉销量，统计表 计划销量*（250-60）元/吨 逾期30天以上的应收帐款 本季新发展个数及销量，年度累计情况 由销售部门每季定期调查，做出评估 实际销售量/计划销售量 月末应收帐款余额/本月销售收入*30 可控销售费用/面粉总销量 （上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量
员工绩效考核表
员工绩效考核表1. 员工基本信息。
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
2. 绩效考核指标。
出勤情况。
工作成果。
团队合作。
专业知识。
创新能力。
领导能力。
客户满意度。
绩效改进。
3. 考核标准。
出勤情况，缺勤次数、迟到早退情况。
工作成果，完成任务质量、效率。
团队合作，与同事合作、协助他人。
专业知识，技能掌握、学习进步。
创新能力，提出创新点子、解决问题能力。
领导能力，管理团队、决策能力。
客户满意度，客户评价、服务态度。
绩效改进，过去一年的绩效改进情况。
4. 考核结果。
绩效得分：
考核评价：
发展建议：
5. 绩效考核意见。
直接主管评价：
人力资源部门评价：
6. 签字。
员工签字：
主管签字：
人力资源部门签字：。
考勤绩效考核表
考勤绩效考核表企业考勤考绩综合考核办法别道林2013年9月8日目录一、绩效考核的目的 ..。
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2二、绩效考核的两大内容 ..。
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2(一)考勤考核 ...。
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2(二）绩效考核 .。
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4三、绩效考核的三个层级指标 ..。
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. (4)（一)一层级:德、能、勤、绩四大关键指标。
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. 4(二)二层级：将德能勤绩划分为若干类小指标。
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. 5（三）三层级:将小指标细分为若干个量化指标。
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5四、绩效考核使用的1套3个表格 ....。
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.. 52（一)《KPI关键绩效指标考核表》（员工使用） .。
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绩效考核评分表
绩效考核评分表评分规则：1、考勤、奖罚情况得分：总分共计15分，退到、早退，签卡、事假、婚/丧/产/假，一次扣1分，病假扣0.5分，旷工、处罚一次扣5分，嘉奖一次加5分。
2、小计得分：即自评和上级评分的平均分；总分：每项小计得分的总和。
自评与上级评分或相关人评分差值超过 3 分，则该项分为零分。
3、此表只适用于财务部会计人员和出纳人员。
一、主要内容与适用范围1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2个个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。
3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。
4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。
5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。
保洁员绩效考核表
5
3
礼节礼貌
1、遇业主不问好、不让行、不停止灰尘作业的一次扣2分
2、不主动与业主和同事打招呼，一次扣1分
3、有抱胸、插兜等不良行为，发生一次扣1分
5
4
服务态度
1、工作态度恶劣的一次扣5分，因自身服务态度引起业主或者合作单位投诉的，查证属实一次扣10分
2、与客户发生争吵、打骂，发生一次扣5-10分
15
7
日常工作
1、作业区域无灰尘、杂物、污迹/污渍及小广告、蜘蛛网、异味等保持光洁明亮，未达标每次扣2-5分。
2、作业区域窗户、玻璃未按规定擦拭，每次扣2分
3、作业区域物品摆放不整齐、垃圾袋未及时更换，家具周边有隐蔽杂物，每次扣2-5分
4、作业区域未定期消毒、消杀，有异味/臭味，有污渍/污迹，每项扣2-5分；
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
3、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
1、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、发生业主投诉未改进的扣5分。
2、业主投诉卫生不干净，经查证属实的一次扣3-5分。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
3、有节约意识，有显著表现的，奖励2-5分
4、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
5、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
9
钥匙管理
(完整版)生产车间员工绩效考核表
生产车间员工绩效考核表总经理签字：我的忧伤，是渗透骨髓里的，即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤,都已唤不回身体里、生命中的阳光。
所以，我的爱,如果你又看到了我的文字，如果这些文字里依然充满着泣血，湿湿颤抖的哭泣，请你原谅我.因为，你就是我，只有在你面前,我可以卸掉伪装坚强的面具。
扑在你的怀里，大声的哭泣，如果没有了你，心就会没有热度，变成僵硬的死掉。
我也早已没有了生命刚从死亡里,我又回到了现实，窗外飘起雪花。
我又开始呆呆地望着雪，傻傻地跟电脑的屏幕头像的你，谈一场生死相依中，你我牵手的虚拟爱情.多么可悲，现实终归现实。
我又开始行骗自己我突然害怕走进坟墓，突然恐惧死亡,因为死亡来临。
连这点可怜的虚拟爱情，也将是烟消云散。
绝望的时候会想，泣血和流泪如果不让你看见多好，可我还是以文字方式，让你看见。
因为你已变成了我,我的影子.如果有一天，我永远的无音信，亲爱的，你就当我这世界从来没有来过。
来过的,只有我为你用一滴滴泪，一滴滴血,轻轻研成的心墨，而写下的诗歌。
忽然很想你,想一场桃花雨我的忧伤，是渗透骨髓里的，即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤,都已唤不回身体里、生命中的阳光。
所以，我的爱，如果你又看到了我的文字，如果这些文字里依然充满着泣血,湿湿颤抖的哭泣，请你原谅我.因为，你就是我,只有在你面前，我可以卸掉伪装坚强的面具.扑在你的怀里，大声的哭泣,如果没有了你，心就会没有热度，变成僵硬的死掉。
我也早已没有了生命刚从死亡里，我又回到了现实,窗外飘起雪花。
我又开始呆呆地望着雪，傻傻地跟电脑的屏幕头像的你，谈一场生死相依中，你我牵手的虚拟爱情.多么可悲，现实终归现实。
我又开始行骗自己我突然害怕走进坟墓，突然恐惧死亡，因为死亡来临.连这点可怜的虚拟爱情，也将是烟消云散.绝望的时候会想,泣血和流泪如果不让你看见多好,可我还是以文字方式，让你看见。
因为你已变成了我，我的影子。
如果有一天，我永远的无音信，亲爱的，你就当我这世界从来没有来过。
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考核表（四）
职员级员工
年度业绩考核得分考核期限：自年月日至年月日
姓名: 职位: 入职日期: 文化程度：任现职
时间：
考核要点分数标准自评直接上级评分原因（上级
填写）
1、根据部门目标，有效进行工作。
15
2、具有责任心、工作积极主动，敢于向工作难度挑战。
15
3、自觉遵守公司各项规章管理制度。
15
4、服从上司工作安排。
10
5、经常提出合理化建议和意见，提出改进工作的建议。
8 6、具备所担当职务的一般知识和具备执行职务工作所需的专业知认
识。
8
7、有一定协调能力与公司同事保持良好工作关系。
8
8、不在公司传递负面信息；不在办公场所向其他同事传递对公司或
上司工作安排的负责感想。
6
9、廉洁不利用公职徇私。
5
5
10、能利用业余时间进行专术学习，不断提高个人专业能力。
11、认同公司企业价值观和对企业文化，积极参加公司各项集体活动。
5
合计100考核等级考评人签字总经理
考核结果
备注
说明：1、考核结果：A、B、C、D四个等级。
2、某一项特别优秀或特别差时可以不受此项配分限制，予以加分或减分。
程铮
武汉科技大学，工程管理
助理人力资源管理师
深圳市泰富华商业投资发展有限公司人力资源部经理
邮箱：。