文明指数测评分析报告
文明状况调查报告5篇
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文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结一、引言。
文明指数测评工作是一项重要的社会管理工作，它旨在通过对社会文明程度的评估，推动社会文明进步，促进社会和谐发展。
本文将对文明指数测评工作进行总结，分析工作中存在的问题，并提出改进措施，以期更好地推动社会文明进步。
二、工作总结。
1. 文明指数测评工作开展情况。
本次文明指数测评工作覆盖了城市和乡村两个层面，通过问卷调查、实地走访等方式，全面了解了社会文明状况。
在城市方面，主要关注城市市容市貌、交通秩序、环境卫生等方面的情况；在乡村方面，主要关注农村环境整治、农民素质提升等方面的情况。
2. 工作成效。
通过文明指数测评工作，我们发现了一些社会文明方面存在的问题，并及时提出了改进建议。
在城市方面，我们发现了一些交通拥堵、环境脏乱等问题，并提出了相应的整改措施；在乡村方面，我们也发现了一些农村环境脏乱、农民素质不高等问题，并提出了相应的改进方案。
3. 存在的问题。
在文明指数测评工作中，我们也发现了一些问题。
首先，部分地区的文明意识还不够强，存在一些不文明行为；其次，一些整改措施落实不到位，导致问题得不到有效解决；最后，文明指数测评工作的宣传力度还不够大，社会各界的参与度有待提高。
三、改进措施。
针对存在的问题，我们提出了以下改进措施，首先，加大文明宣传力度，提高社会各界的文明意识；其次，加强对整改措施的督导和检查，确保问题得到有效解决；最后，加强与社会各界的沟通与合作，共同推动文明指数测评工作取得更好的成效。
四、结语。
文明指数测评工作是一项长期而艰巨的任务，需要社会各界的共同努力。
我们相信，在各方的共同努力下，文明指数测评工作一定能够取得更好的成绩，推动社会文明进步，实现社会和谐发展。
希望全社会能够重视文明建设，共同营造良好的社会文明环境。
以上就是对文明指数测评工作的总结，希望能够得到大家的认可和支持，共同推动社会文明进步。
公共文明指数测评整改报告
公共文明指数测评整改报告一、测评背景公共文明是一个社会的重要标志，也是国家建设的基石。
随着社会进步和经济发展，人们对公共文明的要求也越来越高。
因此，对于评估一个地区的公共文明水平，了解其中存在的问题，并进行整改是非常必要的。
二、测评结果我们对某地区的公共文明水平进行了测评，最后得出以下结果：1. 基础设施方面：公共交通、道路状况和设施齐全度较差。
2. 垃圾分类方面：垃圾分类意识和设施建设滞后，导致垃圾无序倾倒和环境污染现象。
3. 文明礼仪：市民素质普遍较低，存在大声喧哗、吸烟等不文明行为。
4. 公共服务：公共服务设施不完善，人流管理和服务态度有待提高。
5. 环境保护：环境保护意识薄弱，存在乱倒垃圾、乱堆乱放等行为。
三、整改措施1. 基础设施整改：- 加强对公共交通的投入，提高公交车辆数量和频次，完善公交线路规划。
- 加大对道路状况的维修力度，确保道路平整，减少交通事故发生。
- 增加公共设施的投资，如公共厕所、休闲场所等，提高市民休息和生活质量。
2. 垃圾分类整改：- 加强对垃圾分类的宣传和教育，提高市民的垃圾分类意识。
- 建设垃圾分类设施，如垃圾分类桶和垃圾分类回收站，方便市民进行垃圾分类。
- 加强对垃圾无序倾倒的监管，增加对违法行为的处罚力度，形成垃圾分类的长效机制。
3. 文明礼仪整改：- 加强对文明礼仪的宣传和教育，提高市民的文明素质。
- 加大对不文明行为的处罚和管理力度，形成文明习惯。
- 组织开展社区文明行为示范活动，引导市民积极参与文明行为实践。
4. 公共服务整改：- 提升公共服务设施的建设水平，增加服务点和服务人员。
- 加强对公共服务人员的培训和管理，提高服务质量和态度。
- 完善人流管理措施，保证市民的出行安全和便利。
5. 环境保护整改：- 加大对环境保护的宣传和教育力度，提高市民的环保意识。
- 建立健全环境保护制度和法规，加强对环境违法行为的处罚力度。
- 开展环境整治行动，加强对乱倒垃圾等违法行为的整治。
湖北省县域文明指数测评情况
湖北省县域文明指数测评情况湖北省位于中国中部，是一个重要的经济文化中心。
在迅猛的经济发展的同时，湖北省也非常注重县域文明建设，在全省范围内进行文明指数测评。
文明指数测评是对各县区的文明建设工作进行评估和排名，从而促进县域的文明建设和提高县域居民的文明素质。
1.社会安全：社会安全是城乡文明建设的基础，也是人民群众对于社会治理的最直接需求。
在社会安全方面，测评主要关注刑事犯罪、火灾事故等方面的发生情况，以及相关的治安管理措施。
2.环境保护：环境保护是县域文明建设的重要内容之一、在环境保护方面，测评主要关注垃圾处理、污水处理、空气质量等指标的达标情况，以及相关的环保政策的推行和执行情况。
3.文化教育：文化教育是县域文明建设的重要支撑。
在文化教育方面，测评主要关注教育资源的配置情况，以及教学质量的提升和学生综合素质的培养。
4.社会公德：社会公德是社会文明的重要组成部分。
在社会公德方面，测评主要关注居民的行为规范和道德水平，以及社会公德教育的开展情况。
根据最近一次测评的结果，湖北省一些县域在文明指数方面表现出色，取得了一定的成绩。
例如，武汉市汉阳区在社会安全方面取得了显著的进步，刑事犯罪率明显下降，居民安全感大幅提升。
黄冈市团风县在环境保护方面成绩突出，垃圾分类处理得到了很好的推行和执行。
孝感市大悟县在文化教育方面取得显著成效，教育资源配置合理，学生的综合素质明显提高。
咸宁市通城县在社会公德方面做出一定努力，居民的行为规范和道德水平有所提升。
然而，湖北省的一些县域在文明指数方面仍存在一些问题。
例如，黄石市大冶市在社会安全方面存在火灾事故多发、治安管理不到位等问题。
随州市五峰土家族自治县在环境保护方面存在垃圾处理不到位、空气质量较差等问题。
恩施土家族苗族自治州建始县在文化教育方面存在教育资源不足、教学质量不高等问题。
荆门市钟祥市在社会公德方面存在行为不文明、道德水平低下等问题。
为了改善这些问题，湖北省政府将加大对县域的支持力度，加强相关政策的落实和执行，促进县域的文明建设和提高居民的文明素质。
文明程度测评情况汇报
文明程度测评情况汇报近年来，我国社会文明程度得到了显著提升，人民素质不断提高，文明素养逐渐深入人心。
通过对我国各地文明程度的测评情况进行汇报，我们可以清晰地看到这一变化的趋势。
首先，我们从城市文明程度方面来看。
随着城市化进程的不断加快，城市居民的文明素养也在不断提升。
在城市公共场所，人们排队有序、文明用语、文明礼仪的现象越来越普遍。
城市管理部门也加大了对文明行为的宣传和引导力度，通过各种形式的宣传活动，提高了市民的文明素养意识。
此外，城市的环境卫生状况也得到了明显改善，垃圾分类、环保意识逐渐深入人心，城市的整体文明程度得到了有效提升。
其次，农村地区的文明程度也在不断提高。
随着农村经济的发展和农民素质的提升，农村文明程度得到了明显改善。
在农村社区，人们的文明意识得到了有效提升，乡风文明建设工作取得了明显成效。
农村居民的道德素质和文明礼仪得到了有效提高，农村环境卫生状况也得到了明显改善。
此外，学校教育在提高学生的文明素养方面发挥了重要作用。
学校作为培养未来社会主人翁的重要阵地，通过开展各种形式的文明素养教育活动，提高了学生的文明素养意识。
学生们在校园中形成了良好的学习和生活习惯，文明礼仪得到了有效培养和提高。
总的来看，我国社会文明程度在不断提高，人民的文明素养得到了有效提升。
但同时，我们也要清醒地认识到，文明程度的提高是一个长期的过程，需要社会各个方面的共同努力。
我们要继续加大对文明素养教育的力度，提高全民的文明素质，营造更加文明、和谐的社会环境。
通过以上对我国文明程度的测评情况汇报，我们可以看到我国社会文明程度得到了显著提升，但也要清醒地认识到文明程度的提高是一个长期的过程，需要持之以恒地努力。
希望全社会能够共同努力，为提高我国的文明程度而不懈奋斗。
公共文明指数测评的自查报告
公共文明指数测评的自查报告自查报告：公共文明指数测评一、引言公共文明指数是衡量一个社会文明程度的重要指标。
随着社会发展和人民素质的提升，公共文明意识和道德水平的建设成为一个国家乃至整个社会所面临的重要任务。
为了进一步提升我国的公共文明水平，我们积极参与了公共文明指数测评，并将自查报告提交给相关部门和组织，以期获得更好的文明分数和发展建议。
本报告将为大家介绍我们的自查内容和改进方案。
二、自查内容1. 政府部门（1）城市管理和环境卫生：我们认真检查了城市的道路、公园、街头等公共场所的环境卫生状况。
发现存在部分地方卫生不达标的情况，我们将加大巡查力度，加强城市管理和环境卫生的整治工作。
（2）社区服务：我们对社区服务中心的工作人员进行了调查，发现他们的服务态度较为友好，但存在服务水平不均等的情况。
我们将组织相关培训，提高服务人员的专业素养和服务水平。
（3）政务公开：我们对政府网站和政务公开信息披露进行了核查，发现信息披露不及时、不完整的问题。
我们将加强对政务公开工作的监督，确保信息及时全面地披露。
2. 企事业单位（1）职工文明行为：我们调查了企事业单位的职工文明行为，发现存在个别职工在工作中不文明的情况。
我们将加强员工培训，提高职工的文明意识和文明行为。
（2）企业社会责任：我们调查了企事业单位的社会责任履行情况，发现部分企业社会责任意识薄弱，对环境保护和社会公益事业关注不够。
我们将加强与企事业单位的沟通合作，推动企业履行社会责任。
3. 学校教育（1）师生关系：我们调查了学校师生关系的情况，发现存在部分学校师生关系紧张、沟通不畅的问题。
我们将鼓励教师改进教育方法，加强与学生之间的交流和互动。
（2）德育教育：我们关注了学校的德育教育工作，发现存在部分学校德育教育资源不均衡、德育课程设置不完善的问题。
我们将加大对德育教育的投入，提供更多的德育教育资源，并开展相关的培训活动。
三、改进方案1. 政府部门（1）加强城市管理和环境卫生的整治工作，加大对违法乱纪行为的处罚力度。
文明状况调查报告（精选3篇）
文明状况调查报告（精选3篇）文明状况篇1三月，春回大地，正值“天街小雨润如酥，草色遥看近却无”的季节。
在这个柔情似水的文明礼貌月中，我们且针对自己班进行了一个个人文明调查。
其中包括自己的不文明行为和自身讨厌的行为。
对此，我做了以下总结：不文明行为大致分为个人不文明和严重不文明。
个人的大致为随地乱扔垃圾、随地吐痰、破坏公共财物、不遵守社会秩序、……违反个人道德的行为。
而严重不文明则为打架斗殴等等伤害他人的行为。
这些都是一般人所认为的。
然而在校园，非也。
不止这些，经调查显示：本应纯洁无暇的校园，也不知怎地沾染了社会的恶习，肆意的攀比。
如果是学习的竞争是好的助于进步，可物质的攀比则会迷乱人的内心。
同学们不顾一切，大笔大笔的“扔钱”在每件东西上，无节制地浪费家长的血汗钱。
把所有心思的放在上面，处处炫耀来满足内心的虚荣心，获得同学的崇拜。
当学校有什么选举活动时，全凭个人对其的看法，顺眼就投，不顺眼就不投或者说他投我，我就投他互相偏袒典型的官官相护。
不仅如此，那些幼小的有身体缺陷的同学还被学生排斥，一做错事，还未等老师裁决就被宣布死刑这不仅仅是个人不文明，同时还危害了他人。
还有就是大多数同学都被威胁，被强势的同学欺负，那些霸道的学生仗着自己校园外有靠山，在校园内肆意妄为，自认为是老大，还逼迫学生不敢和老师反映。
而学生认为相处的时间与老师少若揭发他们必然会“受罪”就算老师肯帮，也无法分分秒秒的保障我们的安全。
因此“大义凛然”地做了“缩头乌龟”……但据调查，人们虽然在做这些行为，但是自身也是相当厌恶的。
如，随地吐痰很恶心、乱扔垃圾很脏、不遵守社会秩序会杂乱无章而造成一些不必要的危险、给别人取绰号那人是自己的话很难受、辱骂别人心里过意不去……正因为有了这些对不文明行为的厌恶，我们也逐步克制自己走向正途。
为了让人们更好的改正自我我们还特地加入了一项栏目，来询问学生的意见，更好的远离龌龊的行为。
学生认为，每个人都应该从自己坐起，克制自己避免违反行为道德。
学校公共文明指数测评工作总结（2篇）
学校公共文明指数测评工作总结一、统一思想，提高认识，抓好组织落实。
根据上级部门的工作部署安排，我校立刻采取行动，广泛宣传发动，把公共文明指数测评工作的重要性和积极意义传达到每一位教职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感。
为确保测评工作顺利通过，特成立东乡二中____年度公共文明指数测评工作领导小组。
二、突出重点，注重细节，工作成效显著。
我校认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。
按照文件要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，进行了有计划、有目标的工作部署，成效显著。
（一）社会主义核心价值观践行培育我校积极开展社会主义核心价值观进校园活动，围绕“社会主义核心价值观”展开了系列有效的学习教育实践活动，通过活动向学生渗透核心价值观的思路，将社会主义核心价值观与各项活动结合起来，与行为习惯培养结合起来，努力培养学生积极的人生态度、健康的心理情感、高尚的道德品质。
让学生在潜移默化中深刻理解社会主义核心价值观，并付之于行动。
1.加大宣传力度，营造社会主义核心价值观建设氛围通过不同形式的宣传，营造了良好的育人氛围。
一是在学校显示屏播放“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的24字社会主义核心价值观基本内容进行宣传，让全体师生熟知于心，让全体教师深刻理解社会主义核心价值体系四个方面的基本内容。
二是安排专门的宣传栏、展板等形式向学生宣传，让社会主义核心价值观基本内容入脑入心，提高社会主义核心价值观知晓率。
2.开展各项活动，不断推进社会主义核心价值观建设我们开展了一系列师生喜闻乐见、简单易行的实践活动，真正丰富了师生的文化生活，提升了师生的文明素质，使学校、家庭、社会形成强大合力，有效的营造了和谐的校园气氛。
我校开展了“弘扬雷锋精神、共建文明风尚”主题的学雷锋活动，培养学生高尚的道德风尚。
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文明指数测评分析报告2009第1期成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显服务质量和水平有待加强——2009年成都市窗口行业测评分析报告2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下：一、基本情况按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。
表1：测评窗口行业1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。
2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。
二、窗口行业创建工作取得明显成效（一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。
结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。
电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。
表2：23个窗口行业得分及排名情况43 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。
4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。
下表同。
（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。
依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。
表3：窗口行业五级预警评价系统（三）超半数行业测评分数同比增长调查表明，今年23个窗口中有13个窗口行业的得分较去年有不同程度的增长，我们用“进步指数”5来动态评价行业测评结果的变化。
2009年“进步指数”最高的三个行业分别是：公园（进步指数19.61）、机场（进步指数13.81）、环卫（进步指数7.68）。
退步最大的行业分别是：自来水（进步指数-3.33）、旅行社（进步指数-3.969）和派出所（进步指数-3.972）。
表4：窗口行业进步指数公园进步指数最大，一个重要原因在于投诉机制的健全，去年公园“投诉机制”的得分率仅18%，但在此次测评中，得分率达到70.25%。
具体进步点：去年仅20%的公园能公开投诉电话，今年上升到75%；去年仅20%的公园有投诉记录本且记录本规范，今年上升到50%。
改进力度大，效果非5进步指数=2009年行业测评得分-2008年行业测评得分。
“进步指数”越大表明进步程度越大，反之则进步程度越小，负数表示倒退。
它能有效地显示出行业得分的变化幅度，从而促使窗口行业规范化服务程度的提高。
常明显。
机场的进步主要表现在：机场非法营运车辆和拉客的现象大幅度降低。
测评员在出站口及出口大厅观测10分钟，未发现1例拉客现象，在2009年各大媒体连续曝光“机场拉客”、“野的”、“串串”等非法营运情况后，相关部门对该现象的整治效果明显。
环卫进步指数上升来自客观和主观两个方面。
客观方面，垃圾中转站周围街面的卫生状况大有改善，去年这一指标得分率仅56%，今年上升到近80%；主观方面，市民对垃圾中转站卫生环境的满意度得分率上升了16个百分点，说明环境的改善也得到了市民的认同。
进步指数下降幅度较大的是自来水、旅行社和派出所。
3个行业中派出所进步指数下降较多，去年派出所得分名列前三，今年下滑到第九位，从调查结果来看主要失分点是：一是卫生环境，得分率下降16个百分点，在此次测评中，派出所的“烟头”问题相对严重，主要是二三圈层6，如金堂水城派出所，门口、楼梯口、办公室门口均发现烟头；蒲江鹤山派出所和郫县郫筒镇派出所，院落内有烟头。
二是市民对派出所办事人员服务态度的满意度，下降了5.3个百分点。
三、客观测评得分率较高，但市民满意度评价依然较低本次对窗口行业的测评方式，包括规范化服务客观测评和市民主观评价两部分。
前者包括环境秩序、服务设施、规范服务（普通话服务、着装统一、对等服务等）、消防设施、无障碍设施、投诉机制和各行业的特色指标7；后者调查市民对窗口行业的卫生环境、服务态度、服务效率、投诉处理、诚信行为等方面的满意度。
从测评得分来看，客观测评分数高于市民满意度得分，差距近5分，表明窗口行业从硬件管理已达较高水平，但服务质量与市民群众满意标准尚有差距。
表6：窗口行业重点指标得分率（单位：%）6去年窗口行业测评只集中在一圈层。
7行业特色指标是指，只针对该行业拟定的指标，如公园的免费为老年人开放制度、商业零售中的熟食工作人员具备健康证、不裸售熟食等指标。
（一）客观测评情况综合23个行业测评情况，在具有行业共性的九个客观指标中，与2008年测评相比，有四项指标显示有进步，五项指标退步。
表7：客观测评重点指标得分率（单位：%）1．稳中有升的指标。
包括“环境卫生”、“便民设施完善度”、“无障碍设施建设”、规范服务之“对等服务”等，进步明显。
长途客运站、铁路车站、机场和公园的卫生状况虽然大幅进步，但得分率仍低于平均值，改进空间还很大。
“便民设施”得分率较高，其中机场、公园和铁路的进步最大，公交和出租车由于加入对安全设施的考核，得分率整体下降。
“无障碍设施”中机场和铁路保持满分，公园的无障碍设施较为完备，失分点主要出现在“残疾人厕位”方面。
“对等服务”保持很高的水平，97%的行业工作人员在服务时，都能在服务期间不做和工作无关的事情、礼貌待人。
公交车上主动让座的行为大有改观，从2008年公交车上让座率76%上升到97%，进步明显。
2.下滑明显的指标，包括“消防设施”和“投诉机制”等，与上年相比下滑较大。
“消防设施”下滑17个百分点，可喜的是宾馆和商业零售的消防设施依然保持较好的建设水平和维护水平；医院在该指标的得分率最低，主要是社区卫生服务中心的消防设施建设尚有待加强。
“投诉机制”指标中，去年测评较好的行业依然保持较好，投诉机制不健全的行业改进力度不大，甚至倒退。
其中自来水、宾馆、旅行社和铁路车站下滑严重；公园“投诉机制”指标进步最大；其余行业均保持较好的水平。
“规范服务”是得分率最高的指标，得分率均近90%，但“普通话服务”的得分率仅81.32%。
其中机场、宾馆、电信和银行的普通话服务表现最好，燃气、地税和自来水最差。
表7-1：客观指标得分率之普通话服务（二）主观评价情况测评显示，市民主观评价的得分率较去年增加了6个百分点，进步较大，但满意度得分依然不高，对窗口行业卫生环境、服务态度、服务设施和服务效率的满意度依然未达80%，即未达到“满意”的水平。
其中市民对服务设施和服务效率的满意度最低，而去年这两项指标也是主要失分点。
市民对投诉处理和窗口行业诚信满意度得分进步较大8。
表8：主观测评重点指标得分率（单位：%）8市民对投诉处理的满意度上升最快的直接原因是今年计分标准和去年不一致。
四、问题总结与建议测评显示我市窗口行业存在的问题主要表现在以下四个方面：（一）门前五包责任制落实程度不够此次测评对窗口行业营业点环境的考察，加入了对“门前”卫生情况的内容，测评结果显示，行业内部的环境问题多发生在“门前”。
如供电、医院和政务服务大厅，“门前”卫生问题是“门内”的2倍，派出所更是5倍以上。
“门前五包”责任制，即商家店铺都有责任履行包卫生、包绿化、包安全、包秩序、包文明的承诺。
窗口行业在行业文明建设的过程中，当然更应该履行此职责，做出表率。
建议全市窗口行业进一步落实门前五包责任制，“门前”、“门内”同样重视，将环境卫生作为窗口行业的“第一眼工程”重点抓好。
（二）投诉机制不够健全，投诉无门、不人性化的设施配置等现象仍然存在“投诉机制”不管在去年还是在今年，都是得分率较低的指标。
在本次测评中发现以下典型问题，如长途客运站的意见箱和投诉记录簿，未摆在乘客能看到的地方；35%的宾馆未公开意见箱或者意见簿；旅行社投诉电话公示的比例仅55%，投诉记录簿或意见箱的拥有率仅45%；有的电信营业厅挂了三个意见箱但没有笔和纸、投诉记录簿有乱涂画却没有更换等等现象，一定程度影响了市民投诉的渠道。
目前全国在窗口行业测评的过程中，都将“投诉”放在重要位置，如厦门“力争服务零投诉”、广州“窗口行业创五星服务，有投诉无法获称号”等等。
窗口行业在提高服务水平的同时，更要健全投诉机制，为市民提供畅通的投诉渠道，保障市民的投诉权利，避免投诉设施“摆设”、不人性化的现象，更要避免没有渠道可以投诉等“投诉无门”现象。
（三）同一行业内的各单位表现参差不齐，基层基础工作薄弱本次窗口行业测评中，公园、政务服务、医院、银行等行业，均未局限在某一种窗口单位，而是对行业内的主要窗口单位都进行了测评，如医院不仅测评区（市）县级人民医院，还测评了社区医院；政务服务不仅测评政务服务中心，还测评了公安办证和社保服务分中心。
测评发现，行业内不同的窗口单位，测评结果参差不齐。
比较典型的有：银行：在测评的工商银行、建设银行、招商银行和成都银行四家银行里，招商银行得分最高，工商银行得分最低。
工商银行的投诉机制和市民满意度得分较低。
市民对工商银行工作人员的服务态度最不满意，低出招商银行11个百分点。
医院：社区卫生服务中心消防设施的建设非常差，火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统拥有率分别是5%和30%。
另外灭火器、消防通道等基础消防设施也存在缺失。
政务服务：社保服务分中心的得分最低。
社保分中心的便民设施不够齐全，20%没有热水器和饮水机等便民设施、20%的服务台没有服务人员、15%的大厅没有垃圾桶；社保分中心工作人员普通话服务情况也较差，普通话服务的普及率仅64%，而政务服务中心和公安办证分中心普通话服务的普及率都高于80%。
在窗口行业测评中，一方面要求总成绩上升，一方面也要求共同进步。
建议窗口行业要高度重视“基层基础”工作，把行业创建的工作重点向下倾斜，强化网点基础设施建设，提高服务质量和服务水平，避免因短板效应影响全行业的创建水平。
（四）市民满意度不高，尤其是对服务设施和服务效率的满意度低去年和今年的测评，市民的主观满意度评价，均低于客观测评的分数。
虽然今年市民对窗口行业的总体满意度为82.29%，较去年上升了6个百分点，但仍未达到文明城市“窗口行业满意度要达85%以上”的要求，尤其是对服务设施和服务效率的满意度低。
服务设施方面，市民对供电、燃气和地税的服务设施最满意，对出租车、物业管理、公交车、公园提供的服务设施满意度较低；服务效率方面，市民对供电、燃气和旅行社的服务效率最满意，对公交车和银行的运行和服务效率的满意度较低。