业务流程描述方法注意事项
业务流程手册
业务流程手册（首先、其次、然而、总的来说、综上所述等），题目是：业务流程手册第一章：引言在现代企业运作中，业务流程的规范化和标准化是一个关键的管理要素。
一个完善的业务流程手册可以帮助企业增加运作的效率，减少错误和风险。
本章将介绍业务流程手册的重要性和编写本手册的目的。
第二章：业务概述本章将详细描述本企业的核心业务，并列出各个业务环节的流程。
包括客户服务、产品开发、市场销售、供应链管理等方面的流程。
第三章：流程图示在本章中，将提供各个业务流程的流程图示例。
通过图表的方式，清晰地展示每个环节的输入、输出、参与者和关键步骤。
第四章：详细流程描述本章将逐一描述每个业务流程的详细步骤。
以客户服务为例，包括接收客户咨询、处理客户请求、解决问题、提供售后支持等环节。
每个步骤将详细说明执行者、时间要求、关键控制点等信息。
第五章：流程规范与指导本章将对每个业务流程提供规范和指导。
规范包括业务数据的格式、录入和存储的要求，指导包括业务流程中各个环节的最佳实践、注意事项和常见问题解决方法。
第六章：流程改进和优化本章将介绍如何对业务流程进行改进和优化。
包括引入新技术、自动化流程、简化步骤、优化资源配置等方面的方法和实践经验。
第七章：流程执行监控与评估本章将介绍如何进行流程执行的监控和评估。
包括建立关键绩效指标、制定监控措施、定期评估流程的有效性和效率。
第八章：培训与沟通本章将介绍如何开展培训和沟通，以确保全体员工熟悉并理解业务流程手册。
包括制定培训计划、开展培训课程、进行定期沟通和反馈。
结论本业务流程手册将为企业提供一个指导性的工具，帮助管理层和员工清晰地了解各个业务环节的流程和要求，保证企业运作的高效性和标准化。
随着业务需求的变化，本手册也需要不断更新和优化。
通过严格遵守业务流程手册，企业可以更好地满足客户需求，提升竞争力。
出纳工作流程及相关注意事项
出纳工作流程及相关注意事项出纳工作是一个企业财务管理中不可或缺的环节，具体工作流程及相关注意事项如下。
一、出纳工作流程1. 收集相关凭证：收集日常业务相关的凭证，如发票、收据、付款单等。
2. 记账处理：根据凭证内容，进行记账处理，包括登记收入、支出、应收款、应付款等。
3. 现金支取及支付：根据企业需求，及时处理现金支取和支付事宜，包括支付给供应商、员工报销等。
4. 银行存取款：根据企业资金需求，及时进行银行存取款操作，包括存入销售收入、取现支付等。
5. 对账核对：定期与银行、供应商进行对账核对，确保账务准确无误。
6. 财务报表编制：根据企业要求，编制财务报表，包括现金流量表、银行对账单、应收账款、应付账款等。
二、出纳工作注意事项1. 准确性：务必保证所有的账务处理准确无误，避免出现差错。
2. 机密性：出纳工作需要处理涉及企业资金的信息，必须保守机密，防止泄露。
3. 稽核制度：建立健全稽核制度，加强对出纳工作的监督，确保工作规范进行。
4. 内外部配合：出纳工作需要与银行、供应商、员工等进行频繁的合作，需及时与其沟通配合，确保业务的顺利进行。
5. 现金控制：对现金进行严格的控制，确保资金安全，防止财产损失。
6. 熟悉财务系统：熟悉所采用的财务管理软件系统，熟练操作相关功能，提高工作效率。
7. 错误处理：出现错误时，应及时发现、纠正和处理，避免错误的影响扩大。
8. 自我学习：及时了解相关法律法规和财务政策的变化，提高自身业务水平。
三、出纳工作的挑战与解决方法1. 处理大量业务：出纳工作需要处理大量的业务，如资金往来、凭证记录等，需注重细节，提高工作效率。
2. 高压环境：出纳岗位工作压力较大，需具备应对压力的能力，保持冷静和专注。
3. 保密性要求：出纳工作需要处理大量涉及财务情况的信息，要求保密，避免信息泄漏，减少财务风险。
4. 多任务处理：出纳工作需要同时处理多个任务，需具备良好的时间管理和组织能力，合理安排工作优先级。
核心业务流程梳理
核心业务流程梳理1. 引言核心业务流程梳理是一种组织和分析业务流程的方法，旨在帮助企业了解和管理其核心业务流程。
通过将业务流程可视化并详细描述，企业能够更好地理解各个环节之间的关系，并提出改进的建议以提高效率和效果。
本文将详细介绍核心业务流程梳理的步骤和注意事项，帮助企业进行有效的业务流程优化。
2. 核心业务流程梳理步骤核心业务流程梳理通常包含以下步骤：步骤一：明确目标在开始核心业务流程梳理之前，企业需要明确自己的目标。
目标可能包括提高工作效率、降低成本、改善客户体验等。
明确目标将有助于企业在整个梳理过程中保持方向和重点。
步骤二：确定关键流程企业需要确定其核心业务流程，即对整个业务进行重要影响的关键流程。
这些流程通常与企业的核心价值创造相关，是企业生存和发展的基石。
通过识别和重点关注这些流程，企业能够更好地理解其核心竞争力并制定相应的优化策略。
步骤三：绘制流程图在梳理核心业务流程时，绘制流程图是非常重要的步骤。
流程图能够清晰地展示业务流程的步骤和关系，帮助企业更好地理解整个流程。
在绘制流程图时，可以使用工具如Microsoft Visio、Lucidchart等，或直接使用Markdown文本来描述流程。
下面是一个示例流程图：graph LRA[开始] --> B[步骤1]B --> C[步骤2]C --> D[步骤3]D --> E[结束]步骤四：详细描述步骤在绘制流程图后，企业需要对每个步骤进行详细描述，包括具体的操作、所需资源、相关的系统或工具等。
这将有助于更好地理解和分析每个步骤的问题和潜在改进点。
步骤五：分析和改进在对核心业务流程进行详细描述后，企业可以对每个步骤进行分析，确定其中的问题和瓶颈。
根据分析结果，企业可以提出相应的改进措施，如简化流程、优化资源配置、引入自动化技术等。
改进措施的选择应与企业的目标和实际情况相匹配。
步骤六：实施和监控最后，企业需要实施所提出的改进措施，并建立合适的监控机制，以确保改进效果的持续和可持续。
公司业务流程梳理方法
公司业务流程梳理方法
一、流程帮助我们解决的问题
1、解决员工凭感觉做事
2、解决部门间、岗位间职责空白，边界划清
3、解决环节过多，效率低下问题
4、实现闭环、工作深入
5、找到关键节点，避免工作形式化
6、流程管事、实现端对端
二、流程梳理方法
1、找出部门内各模块工作中的关键节点、里程碑事件
2、梳理出关键节点、里程碑事件后，确定这些关键节点的前后顺序
3、形成流程图
4、对标准化流程进行优化
5、确定流程图
三、流程梳理原则
效率：快速反应、客户满意
瓶颈：突破、顺畅
增值：精减烦琐、去掉不必要环节
完整：无断点、空白点、失控点
四、注意事项
1、本次梳理是指业务流程梳理
2、为支持业务流程而出现的支持流程
3、本次流程以部门内及部门间工作衔接出现的流程。
外贸业务员工作流程
外贸业务员工作流程外贸业务员是一种具有挑战性和复杂性的工作岗位，需要具备一定的专业知识和技能。
在这个岗位上，业务员需要处理大量的订单、跟踪货物运输、处理客户投诉等工作，因此需要有一套科学的工作流程来提高工作效率和客户满意度。
首先，外贸业务员需要了解客户需求。
这包括客户的产品需求、质量要求、交货时间、价格等方面的信息。
在了解客户需求的基础上，业务员需要与客户进行有效的沟通，确保双方对订单的细节达成一致。
接下来，业务员需要与生产部门或供应商进行沟通，确认产品的生产进度和交货时间。
在这个过程中，业务员需要及时更新客户订单的状态，并保持与客户的沟通畅通。
一旦订单生产完成，业务员需要安排货物的运输。
这包括选择合适的运输方式、与物流公司协商运输细节、跟踪货物运输进度等工作。
在这个过程中，业务员需要密切关注货物的运输情况，确保货物能够按时到达客户手中。
同时，外贸业务员还需要处理客户的投诉和售后服务。
当客户对产品质量或交货时间有异议时，业务员需要及时响应并解决问题，以确保客户满意度。
除了以上工作，外贸业务员还需要处理一些日常事务，如整理订单资料、编制报表、参加业务会议等。
在整个工作流程中，外贸业务员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
同时，业务员需要对国际贸易的相关法律法规有一定的了解，以确保业务操作的合法性和规范性。
总的来说，外贸业务员的工作流程是一个复杂而又繁琐的过程，需要业务员具备综合能力和专业知识。
只有不断提升自己的素质和技能，才能更好地完成工作任务，为客户提供更好的服务。
政府采购业务流程简介及注意事项
中招国际招标有限公司 胡杰
法规
政府采购法 招标投标法
一、办理委托
应包括：采购范围和方式；采购人和采购 代理机构的权利和义务；违约责任；纠纷 的解决途径等。
采购人和采购代理机构应当按照委托代理 协议履行各自义务，采购代理机构不得超 越代理权限。
二、编写采购文件
技术复杂、专业性强的竞争性谈判和竞争性磋商采购 项目，评审专家中应当包含1名法律专家。
六、抽取评审专家
2、特殊项目评审专家的确定
招标：对技术复杂、专业性极强的采购项目，通 过随机方式难以确定合适评标专家的，经设区的 市、自治州以上人民政府财政部门同意，可以采 取选择性方式确定评标专家。
竞争性谈判和竞争性磋商：技术复杂、专业性强 的项目，通过随机方式难以确定合适的评审专家 的，经主管预算单位同规政策和采购惯例中对供应商的限制 性规定：
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理 关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的 政府采购活动；
除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体 设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等 服务的供应商，不得再参加该采购项目的采购 活动；
二、编写采购文件
保证评标在严格保密情况下进行，与评标工作无关的人员 不得进入评标现场。
组织供应商澄清。 对评标工作现场进行全过程录音录像，录音录像资料作为
采购项目文件随其他文件一并存档。
非招标方式按此原则工作
八、非招标方式
1、竞争性谈判 参加竞争供应商的产生 谈判文件 投票推荐3家以上的设计方案或者解决方案 报价特点：多轮报价
机构统一保管，拒不上交的，采购人或采购代理机构可以 拒绝其参加评审工作并向财政部门报告。 组织评标委员会推选组长，但采购人代表不得担任组长。 介绍政府采购相关政策法规。 根据评标委员会的要求解释采购文件。
开展地名档案整理编目的业务流程、工作方法、注意事项
开展地名档案整理编目的业务流程、工作方法、注意事项地名档案整理编目是对地理名称信息进行系统整理、分类、编目的过程，旨在实现地名档案的规范化管理和方便使用。
下面将介绍地名档案整理编目的业务流程、工作方法和注意事项。
一、业务流程：地名档案整理编目的业务流程一般包括以下几个步骤：1.档案收集：收集各地的地名档案材料，包括地名地志、地名图等有关资料。
2.档案筛选：对收集到的地名档案进行筛选和清理。
剔除无关或重复的材料，保留具有研究价值的档案。
3.档案整理：将筛选出的地名档案进行分类整理。
按区域、语系、用途等进行分类划分，建立清晰的整理目录。
4.档案编目：根据整理目录，对档案进行编目工作。
制定统一的编目规则和命名方式，确保编目的一致性和可检索性。
5.档案数字化：对已编目的地名档案进行数字化处理，将其转换为电子档案，方便存储和查询。
6.档案管理：建立地名档案库，进行档案管理工作，包括档案的存放、借阅、归档和安全保密等。
7.档案利用：提供地名档案的查询和服务，满足各类研究、教育、管理等领域的需求。
二、工作方法：1.了解档案：在进行地名档案整理编目之前，需要对地名学知识和相关法规政策进行学习和了解，提高对地名档案的认识。
2.制定方案：制定详细的整理编目方案，包括工作分工、时间安排、规范要求等，确保工作的有序进行。
3.分类整理：根据档案特点，将地名档案按照不同的分类标准进行整理，建立清晰的分类目录。
4.编目规范：制定统一的编目规则和命名方式，确保编目的一致性和可检索性。
可以参考地名编码标准和地名分类标准。
5.数字化处理：合理运用信息技术手段，对地名档案进行数字化处理，提高档案的可存储性和可利用性。
6.质量控制：在整理编目的过程中，进行质量控制，确保档案整理工作的准确性和质量。
7.培训培训工作：对参与地名档案整理编目工作的人员进行培训和指导，提高其专业水平和工作效率。
三、注意事项：1.保护隐私：在整理编目地名档案的过程中，要注意保护个人隐私和涉密信息，确保档案的安全和保密。
跑业务的流程
跑业务的流程
在跑业务的过程中，我们需要做好以下几点，首先，了解客户需求，明确产品特点和优势，以便更好地向客户推介产品。
其次，与客户建立良好的沟通和信任，了解客户的实际需求，及时解决客户提出的问题和疑虑。
最后，我们需要及时跟进业务进展，做好售后服务，以提高客户满意度，促进业务的长期发展。
在跑业务的流程中，我们需要重视以下几点，首先，建立健全的业务流程，包括销售、售后、客户服务等环节，确保业务的顺利进行。
其次，我们需要不断地学习和提升自己的专业知识和技能，以应对日益激烈的市场竞争。
最后，我们需要注重团队合作，加强内部沟通和协作，共同努力，共同成长。
在跑业务的流程中，我们需要关注以下几点，首先，了解市场需求和竞争情况，制定合理的销售策略和计划，以提高业务的竞争力。
其次，我们需要建立完善的客户档案和信息系统，及时了解客户的需求和反馈，以便调整销售策略和服务模式。
最后，我们需要不断地创新和改进业务模式，以适应市场的变化和发展，实现业务的持续增长。
总的来说，在跑业务的流程中，我们需要不断地学习和提升自己的能力，积极适应市场的变化，不断改进业务流程，以提高工作效率，降低成本，实现持续发展。
同时，我们需要重视客户需求，建立良好的客户关系，提高客户满意度，促进业务的长期发展。
希望大家能够在工作中不断总结经验，不断改进，不断进步，共同实现业务目标。
专业操作流程及规范
一、仓管员工作职责
1、货物出入库时，仓库管理员必须查点货物数量、包装等 项目，如发现问题，及时汇报，不得隐瞒或者擅自处理 2、库内物品应根据实际情况和各类产品的性质、用途、类 型安排固定位置进行规范化摆放，防止坍塌伤人及损坏设 施，并在固定位置上贴上标识以便拿取。 3、对当日发生的业务必须及时登记入账，做到日清日结， 确保物品进出及结存数据的正确无误，并按时提报给主管 人员。禁止隔天做帐。 4、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持 整洁。 5、仓库每周进行一次整理和在库产品的盘点并将盘点情况 报主管人员。 6、做好仓库的安全防范工作。合理摆放消防器具，仓库内 属于禁烟区，任何人员不准吸烟，违者承担一切责任。 7、非仓库管理人员未经许可禁止进入仓库。不听劝告者给 予经济处罚。
三、仓库日常管理
1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等。 2、作业工具在不用时，停放在指定区域。 3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状 况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。 4、仓库照明设备是否完好、安全。 5、仓库办单处是否整洁。 6、货物堆码无倒置和无超高现象。 7、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、 搁置区存放的货物除外） 8、仓库无“四害（霉虫鼠雀）”侵袭痕迹。
专线操作流程及规范
青岛麒麟物流集团有限公司
ห้องสมุดไป่ตู้
一、专线操作流程图
二、专线操作流程描述
1、业务受理
• 受理客户发货委托，包括客户到中心发货的子流程，中心 上门取货子流程，详见《城际快运业务操作手册》。 • 涉及岗位：单证员、中心操作员、取货操作员（包括取货 司机）。 • 简要描述：中心（取货）操作员对货物进行内容、性质、 件数、重量、体积、包装等各方面检查无误后，将客户及 货物信息完整、准确的传递给单证员，单证员进行系统录 入、制单、收款、制签等工作。 • 关键事项：不管是取货操作员手工填写运单，还是单证员 系统录入制单，都要求运单填写清晰、完整、准确、详尽。
业务流程整理培训
业务流程整理培训在现代企业中，业务流程的整理和优化是提高工作效率和管理水平的重要手段。
为了使员工更好地理解和掌握业务流程整理的方法和技巧，公司决定组织一次业务流程整理培训。
本次培训旨在帮助员工了解业务流程整理的意义、方法和步骤，提升业务流程整理的能力和水平。
一、业务流程整理的概念与意义业务流程整理是指对企业内部各项工作流程进行分析、整理、优化和规范的过程。
它可以帮助企业建立科学高效的工作流程，提高工作效率和质量，降低成本和风险。
通过业务流程整理，企业可以更好地掌握和优化工作流程，实现高效运转和长期稳定发展。
二、业务流程整理的方法和步骤1. 确定业务流程整理的目标：在进行业务流程整理之前，需要明确整理的目标和意义。
例如，提高效率、减少重复工作、降低错误率等。
2. 收集业务流程相关资料：收集和整理与业务流程相关的各种资料，包括各类文件、数据、记录等。
这些资料将有助于分析和优化流程。
3. 分析与评估当前业务流程：对当前的业务流程进行分析，找出瓶颈和问题所在。
评估流程的效率、质量和风险，并提出改进方案。
4. 设计新的业务流程：根据分析结果和改进方案，设计出更加科学和高效的新业务流程。
确保流程的可操作性、规范性和适应性。
5. 实施新的业务流程：将设计好的新业务流程落地实施，确保员工理解和掌握新流程。
同时，进行必要的培训和指导，帮助员工顺利过渡到新的工作流程。
6. 监控和优化业务流程：对新的业务流程进行监控和跟踪，收集反馈意见和数据。
根据实际情况，及时进行优化和调整，确保业务流程始终保持高效和可持续发展。
三、业务流程整理的注意事项1. 充分了解业务流程整理的目标和意义，确保员工认同和支持整理工作。
2. 与各部门和岗位密切合作，确保流程整理的全面性和准确性。
3. 借助信息化工具和技术，提高流程整理的效率和质量。
4. 培训员工学习和掌握业务流程整理的方法和技巧，增强流程整理的能力和水平。
5. 建立流程整理的监控和反馈机制，及时发现和解决问题。
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业务流程描述所使用的软件工具
岗位
Visio5.0&UP
岗位1
岗位2
岗位3
岗位4
时间
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、现状描述样板流程分析 八、业务流程描述的相关注意事项
好的事情 马上就 会到来 ，一切 都是最 好的安 排。上 午11时 2分14 秒上午 11时2 分11:0 2:1420 .12.11
一马当先 ，全员 举绩， 梅开二 度，业 绩保底 。20.1 2.1120 .12.11 11:02 11:02:1411:02:14Dec-20
牢记安全 之责， 善谋安 全之策 ，力务 安全之 实。20 20年1 2月11 日星期 五11时 2分14 秒Frida y, Dec embe r 11, 2 020
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 11:02:1411:0 2:141 1:0212 /11/2 020 1 1:02:1 4 AM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.11 11:02:1411:02Dec-2011-Dec-20
加强交通 建设管 理，确 保工程 建设质 量。11:02:14 11:02:1411:02Friday, De cembe r 11, 2 020
业务流程描述的前期准备工作
各部门主要业务职责及岗位设置 各项业务流程的总体框架及其层
次划分 业务流程所涉及到的部门及岗位 完成各项业务流程的时间顺序 表单/文档的形成及传递
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
这些年的 努力就 为了得 到相应 的回报 。2020 年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 11:02:1411 Decem ber 20 20
科学，你 是国力 的灵魂 ；同时 又是社 会发展 的标志 。上午 11时2 分14秒 上午11 时2分 11:02:1420.1 2.11
每天都是 美好的 一天， 新的一 天开启 。20.1 2.1120 .12.11 11:02 11:02:1411:02:14Dec-20
加强自身 建设， 增强个 人的休 养。20 20年1 2月11 日上午 11时2 分20.1 2.1120 .12.11
精益求精 ，追求 卓越， 因为相 信而伟 大。20 20年1 2月11 日星期 五上午 11时2 分14秒 11:02:1420.1 2.11
让自己更 加强大 ，更加 专业， 这才能 让自己 更好。 2020年 12月 上午11 时2分2 0.12.1 111:0 2Dece mber 11, 20 20
见指南中给出的流 程图
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的相关注意事项
业务流程的描述思路
找出核心业务和主要活动点 在流程中突现问题点
-部门内、外之间的衔接 -工作繁琐、反复 -成本高、效率低、时间长 -任务转手次数多
理清流程层次——总、分式树状结构 搭建框架—列出清单—界定流程的范围和层次
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述符号体系
实体 外部实体
业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等）
判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束
业务流程描述的格式
流程描述主体
– 业务流程 – 部门/岗位 – 时间顺序
辅助说明
– 必要的文字补充 – 流程相关问题分析
文档信息
– 流程编号 – 版本信息
样板流程分析
针对现状进行描述 对关键业务进行描述，突出
核心 根据岗位同一性原则，整合
各岗位业务活动，同一岗位 在同一张业务流程图中原则 上只出现一次 部门岗位表述
– “与”的关系：A1、A2 – “或”的关系：B1/ B2
业务流程描述的相关注意事项
业务流程应为“总-分”式的树 状结构，各级总流程下是可再 分的子流程和不可再分的活动。 仔细考虑流程的层次分解与合 并，做到每项流程不跨多页
做一枚螺 丝钉， 那里需 要那里 上。20.12.11 11:02:1411:02Dec-2011-Dec-20
日复一日 的努力 只为成 就美好 的明天 。11:0 2:1411 :02:14 11:02 Friday, Dece mber 11, 20 20
安全放在 第一位 ，防微 杜渐。 20.12.1120.1 2.111 1:02:1 411:02 :14De cember 11, 2020
业务流程描述方法培训内 Nhomakorabea索引一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的意义
相信相信 得力量 。20.1 2.1120 20年1 2月11 日星期 五11时 2分14 秒20.1 2.11
谢谢大家！
生活中的 辛苦阻 挠不了 我对生 活的热 爱。20.12.11 20.12.11Friday, De cember 11, 2020
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 11:02:1411:0 2:141 1:0212 /11/2 020 1 1:02:1 4 AM
严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年12 月上午1 1时2 分20.12 .1111:02Dec embe r 11, 2 020
作业标准 记得牢 ，驾轻 就熟除 烦恼。 2020年 12月1 1日星 期五11 时2分1 4秒11 :02:14 11 De cember 202 0
相信命运 ，让自 己成长 ，慢慢 的长大 。2020 年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 Friday, Dece mber 11, 20 20
爱情，亲 情，友 情，让 人无法 割舍。 20.12.11202 0年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 20.12.11
谢谢大家！
安全在于 心细， 事故出 在麻痹 。20.1 2.1120 .12.11 11:02:1411:02:14 Decem ber 1 1, 202 0
踏实肯干 ，努力 奋斗。 2020年 12月1 1日上 午11时 2分20.12.11 20.12.11
追求至善 凭技术 开拓市 场，凭 管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 12月1 1日星 期五上 午11时 2分14 秒11:0 2:142 0.12.1 1
注意体现时间概念
– 由上至下 – 由左及右
业务流程描述的相关注意事项
注意“判断”符号的使用，其 本身也是一个活动
对于“必要的文字补充说明”、 “流程相关问题分析”应引起 注意，请详细填写
谢谢大家！
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20.12.11 20.12.11Friday, De cember 11, 2020
BPR工作的开始 业务流程优化与设计
的平台 后续协同工作的开始 企业内部持续改进队
伍的形成过程
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项