标准化业务流程梳理与编制方法培训2171107
业务流程梳理与编制规范-流程描述培训概要
业务流程图
此处插入业务流程图（VISIO），流程 图为图片文件，使用“选择性粘贴-图 片(增强型图元文件)”
流程说明
在表格中描述每一步活动。包括：活动序号、部门及岗位、输入单据、活动说明、输出单 据、时间（及时或按需）。流程步骤编号从“1”开始，初次编号采用5、10、15、20…… 间隔编号；后续需要添加步骤时，可在中间增加编号，如3、7……；流程活动编号同流程 说明文档必须一一对应。
采购订单
采购员 05.到货验收
对产品规格、型号、 数量等进行检验
10.是否符合要 求 是 采购员 15.填写收料单
否
收料单(一式五联)
采购员 20.交收料单及货物 给质量部
质检员 25.到货检验
60.ABC-CG02-02退换货 管理
否
30.是否合格
是 库管员 40.录入收料单 质检员 35.在收料单上加盖 “合格”标识
目录
一、流程说明规范介绍 1、流程说明首页 2、流程说明正文 二、流程绘制规范介绍 1、流程图背景
2、流程图主体
3、流程图形说明 三、流程绘制及说明应准备的资料
四、绘制步骤以及要求
流程说明正文结构内容
流程简介
1.流程内容：描述流程的主要活动 2.运作原则：描述流程的关键管理要求、指标 3.流程起止点：描述流程的开始和结束活动 4.术语解释：描述特定使用的词汇 流程说明正文部分为：宋体，小四，段前0行，段后0磅，行间距1.5倍。
3、流程图形说明 三、流程绘制及说明应准备的资料
四、绘制步骤以位全称>
流程名称：<流程目录中的流程名称> 流程编号: 例如：<流程目录中的流程编号> 最后更新时间：2008-8-8 版本:1.0
业务流程梳理培训文档
业务流程梳理培训文档一、概述业务流程是组织内部业务运作的核心，良好的业务流程能够提高工作效率、降低错误率，从而提升整体业务水平。
为了帮助员工更好地理解和掌握业务流程，本文档将详细介绍业务流程梳理的方法和步骤。
二、业务流程梳理的意义1. 提升效率：通过梳理业务流程，可以发现并解决流程中的瓶颈和问题，进一步提高工作效率。
2. 降低成本：优化业务流程可以减少不必要的环节和重复操作，降低企业成本。
3. 提高质量：梳理业务流程有助于规范操作，减少错误和遗漏，提高工作质量和一致性。
4. 增强透明度：清晰的业务流程能够使工作内容和责任边界清晰可见，避免信息不畅通和责任模糊。
三、业务流程梳理的步骤1. 收集信息：与相关部门和人员合作，收集相关业务资料和文件，了解现有流程的具体情况。
2. 绘制流程图：根据收集到的信息，利用流程图绘制工具，绘制详细的业务流程图，包括各环节和流程之间的关系。
3. 识别问题：在绘制流程图的过程中，分析和识别当前业务流程中存在的问题和隐患，包括瓶颈、延迟、重复等。
4. 进行优化：针对识别到的问题，制定相应的改善措施，优化业务流程，去除不必要的环节和重复操作。
5. 实施改进：通过与相关人员的讨论和确认，实施优化后的新业务流程，并进行试行和测试。
6. 监控和评估：对改进后的业务流程进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和修正。
四、业务流程梳理的注意事项1. 精确收集信息：确保收集到的信息准确、全面，与相关人员进行充分沟通，避免信息不准确或遗漏。
2. 合理规划时间：业务流程梳理是一个相对复杂的工作，需要充分考虑时间安排，确保有足够的时间进行收集、识别问题和优化等步骤。
3. 注重团队合作：业务流程梳理是一个涉及多个部门和人员的工作，需要各部门之间的紧密合作和协调。
4. 记录和归档：对于梳理出的新业务流程，应及时进行记录和归档，便于后续查阅和复盘。
5. 持续监控和改进：业务流程是一个动态的过程，应不断进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
业务流程整理培训资料ppt课件
流程图绘制
流程图绘制根底
有明确定义的开端和终了 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动〞 不局限于单一的功能和部门
输入
流程
2021/6/30
输出
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流程图绘制
流程/子流程
概述企业活动
流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位〔部门级〕的关键目的
流程步骤
描画中级组织单位〔部门级〕的任何活动
在一个流程中能得到主要的输入、输出信息
2021/6/30
解释部门
内部控制制 度样本
30
业务流程交付要求
流程编号： 核算方法编号： XXX 日期：
编号
流程称号： 核算方法称号：
XXX 日期： 业务描画
2021/6/30
会计分录
会计核算方 法样本
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业务流程图交付要求
起始点、终止点和对象必需明晰 输入和输出该当明确 该当在适宜的地方标出估计时间〔流程时间〕 为每一个义务框标明人员的职务/担任的范围 做到对流程不熟习的人，不需求任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应到达足以识别无效率的活动
流程图的格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量防止相交线
2021/6/30
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业务流程成果规范
XX公司费用报销业务流程
未通过
业务部门
开始
业务人员填 写报销单
1
报销单
责任人
规范业务流 程图描画样
本
28
业务流程交付要求
公司编号： 部门编号： XXX 编号
日期： 岗位称号
业务流程梳理培训
业务流程梳理培训业务流程梳理是指对企业内部的业务流程进行系统化的整理和优化，以提高业务运营效率和降低风险。
为了帮助企业进行业务流程梳理，许多培训机构提供了相应的培训课程。
以下是一份关于业务流程梳理培训的简要大纲，包括培训内容和学习目标。
一、培训内容1.业务流程梳理的基本概念和原理-什么是业务流程梳理-为什么进行业务流程梳理-业务流程梳理的原则和方法2.业务流程梳理的工具和技术-业务流程图的制作和应用-价值链分析和价值流图的运用-其他业务流程梳理工具和技术的介绍和应用3.业务流程梳理的实操案例分析-通过具体案例分析学习如何进行业务流程梳理-实际业务流程梳理项目的经验分享和讨论4.业务流程优化和改进-如何通过业务流程梳理来发现和解决问题-如何进行业务流程的优化和改进5.业务流程梳理和信息技术的结合-信息系统和技术对业务流程梳理的支持和应用-如何利用信息技术来改进和优化业务流程6.业务流程梳理的实施和管理-如何制定和执行业务流程梳理的计划-如何进行业务流程梳理的管理和监控二、学习目标1.了解业务流程梳理的基本概念和原理，理解为什么进行业务流程梳理以及业务流程梳理的目标和价值。
2.掌握业务流程梳理的基本工具和技术，能够使用业务流程图等工具对业务流程进行描述和分析。
3.能够通过实际案例分析学习如何进行业务流程梳理，能够对具体业务流程进行分析和改进。
4.理解业务流程梳理和信息技术的结合，能够利用信息技术来支持和优化业务流程。
5.能够制定和执行业务流程梳理的计划，能够进行业务流程梳理的管理和监控。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲座和讲解的形式，向学员介绍业务流程梳理的基本概念和原理。
2.案例分析：通过具体的案例分析，帮助学员学习如何进行业务流程梳理和优化。
3.实操演练：对于业务流程梳理工具和技术，提供实际操作的机会，让学员亲自体验和掌握。
4.学员互动：鼓励学员与讲师和其他学员进行互动和讨论，分享经验和提出问题。
业务流程梳理培训课件
. 在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上以业务为主线描绘 其业务流程，包括上游流程传入和向下游流程的输出；说明动作的名称，
产生的单据(数量)、传递方向
. 业务流程描述
. 在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上根据绘制的业务流 程图，详细描述其各环节所负责的业务处理，每个动作产生的单据名称、 联数，每一联的传递方向和部门；上游流程传入的单据名称、联数(第几 联)、和向下游流程传出的单据名称、联数(第几联)
业务流程梳理
. 流程梳理的目的
. 现状：流程梳理是为了了解企业现有业务流程、业务的处理方式和方法，是为分析企业业务 并进一步作出优化和调整做准备。
. 目标：流程梳理也是为了了解企业对业务流程和管理手段有什么需求，也就是说 企业希望在 哪些业务环节和管理上得到改进以及想达到的目标。
. 分析：咨询顾问与实施顾问只有在清晰的了解企业业务的处理流程后，才可能分析出 企业的 业务流程和管理方法哪些不合理， 哪些需要作出优化和调整， 需要作出什么样的调整
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动作名称
10汉字以内。
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单据举例
A科
B科
培训班流程化 标准化流程梳理
培训班流程化标准化流程梳理下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、培训班的前期调研和策划1.1 市场调研：了解市场需求，分析目标受众，确定培训方向和内容。
业务流程梳理与编制规范-流程目录培训
业务流程整理培训
业务流程整理培训在现代企业中，业务流程的整理和优化是提高工作效率和管理水平的重要手段。
为了使员工更好地理解和掌握业务流程整理的方法和技巧，公司决定组织一次业务流程整理培训。
本次培训旨在帮助员工了解业务流程整理的意义、方法和步骤，提升业务流程整理的能力和水平。
一、业务流程整理的概念与意义业务流程整理是指对企业内部各项工作流程进行分析、整理、优化和规范的过程。
它可以帮助企业建立科学高效的工作流程，提高工作效率和质量，降低成本和风险。
通过业务流程整理，企业可以更好地掌握和优化工作流程，实现高效运转和长期稳定发展。
二、业务流程整理的方法和步骤1. 确定业务流程整理的目标：在进行业务流程整理之前，需要明确整理的目标和意义。
例如，提高效率、减少重复工作、降低错误率等。
2. 收集业务流程相关资料：收集和整理与业务流程相关的各种资料，包括各类文件、数据、记录等。
这些资料将有助于分析和优化流程。
3. 分析与评估当前业务流程：对当前的业务流程进行分析，找出瓶颈和问题所在。
评估流程的效率、质量和风险，并提出改进方案。
4. 设计新的业务流程：根据分析结果和改进方案，设计出更加科学和高效的新业务流程。
确保流程的可操作性、规范性和适应性。
5. 实施新的业务流程：将设计好的新业务流程落地实施，确保员工理解和掌握新流程。
同时，进行必要的培训和指导，帮助员工顺利过渡到新的工作流程。
6. 监控和优化业务流程：对新的业务流程进行监控和跟踪，收集反馈意见和数据。
根据实际情况，及时进行优化和调整，确保业务流程始终保持高效和可持续发展。
三、业务流程整理的注意事项1. 充分了解业务流程整理的目标和意义，确保员工认同和支持整理工作。
2. 与各部门和岗位密切合作，确保流程整理的全面性和准确性。
3. 借助信息化工具和技术，提高流程整理的效率和质量。
4. 培训员工学习和掌握业务流程整理的方法和技巧，增强流程整理的能力和水平。
5. 建立流程整理的监控和反馈机制，及时发现和解决问题。
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一、流程的概述
1.2 流程的作用是什么？
1.实现个人能力向组织能力的转变：流程可以把个人的优秀变成多人的优秀， 再向组织能力的转变。 2.权责明确，解放管理者：流程是解放管理的革命。实现流程化管理，可以 企业把常规的、重复的、固定的职能固化，这样管理者将会有更多时间做其 它事情。 权责是指权力和责任，不同部门的管理者要明确自己的权责，要 有强烈的责任心。 3.精简非增值活动，提高工作效率：精简非增值活动，可以提高工作效率， 通常涉及五个方面： 消除重复劳动 4.增加回报率，提升企业效率 :建立流程的最初阶段需要花费时间、人力、 物力和精力，一旦建成，流程就会释放出巨大的能量，其回报率是无法想象 的。 5.流程是企业ERP实施和信息化建设的基础。
2.4 流程图绘制要点
需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 不能 按照自己的想象绘制流程 不能 把流程图局限在自己的部门 不能 闭门造车，在真空中工作 不能 在确认流程范围前绘制流程 不能 陷入太多的细节
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文件讨论发布
三、流程图编制工具介绍
Visio操作演示
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17 17
三、流程图编制工具介绍
3.2 小技巧之图例位置
基本流程图 基本流程图
基本流程图
其他方案-标注
基本流程图
连接线--线条 -箭头 混合流程图
SAP输出
基本流程图 基本流程图 基本流程图
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18 18
谢 谢！
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精益制造 精致生活
2017/11/7
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目 录
1 流程的概述
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流程图
3
流程图编制工具介绍
2
一、流程的概述
1.1 流程是什么？
是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动 之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有 明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。 活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
每个流程步骤应尽量具体，两个不同 部门的工作内容应该拆分成两个工作 步骤，不要合并。
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二、流程图
2.3 流程图绘制规范规范1来自字体、字号、底色及格式要保持一致
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二、流程图
2.3 流程图绘制规范
规范2：各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程 是否有遗漏，以避免悬而未决状况，反馈的流程要形成闭环 。
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二、流程图
2.5流程图的一般步骤
1 制定流程目录以及流程标准模板，明确责任人 收集资料、问题，了解现状以及要求 目录及模板 资料
2
3
依次列出流程各项管理活动、控制点，并串联
参考部门职责，将活动划归相应的部门 编写、明确相应的流程附表、附件 与各相关单位讨论，改善，发布流程文件
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活动组合
活动部门归属 输入、输出
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二、流程图
2.3 流程图绘制规范
规范3：从开始符开始，以结束符结束.
开始
结束
流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流程活动/任务； 流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，也不是具体的流程活动/任务。
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二、流程图
2.3 流程图绘制规范
规范4：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。
4
二、流程图
2.1 流程图例介绍
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二、流程图
2.2 流程图绘制原则
1. 一致性原则
2. 完整性原则 3. 具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状， 现在怎么做就怎么绘制出来，不加入 任何个人的想法。
打破了经营管理的“部门”的概念， 强调业务过程本身的完整性，充分体 现该项业务如何发生、处理、记录和 报告的自始至终这样一个过程。
开始 开始 开始
活动一 活动一
活动二
活动二
活动二
结束
12
结束
结束
二、流程图
2.3 流程图绘制规范
规范5：连接线不要交叉。
连线交叉
断开符
×
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二、流程图
2.3 流程图绘制规范
规范6、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用 已定义处理程序符号，不必重复绘制。
1.填报 请购单
2.办理采 购.
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二、流程图