接待客人用餐礼仪.doc
商务接待礼仪(精选10篇)
商务接待礼仪(精选10篇)商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的根本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供应方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生〔同志、小姐、女士〕欢送您的到来！2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的根本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢送，如您好！欢送您光临尸一路辛苦了[ 等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之应酬，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
考前须知：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否那么光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
接待礼仪细则
接待礼仪细则接待礼仪细则(通用5篇)接待礼仪细则1●工作有序总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客人，并说："对不起，请稍候。
"如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久。
●态度和蔼接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。
●热情快捷许多酒店的总服务台人员的接待工作非常繁忙、多变，来到总服务台的`客人形形色色，各有需求。
因此，总服务台的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。
如果总服务台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
?●姿式良好总服务台一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。
●精神集中工作时要全神贯注，不要出差错。
客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。
在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。
不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。
●学会观察酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料，以备用。
接待礼仪细则2【介绍的礼节】介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者；先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
【握手的礼仪】握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
接待的礼仪
接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
接待礼仪规范
接待礼仪规范尊敬的各位来宾，欢迎来到我们的活动现场！作为主办单位，我们非常重视您的光临，并致力于为您提供一个热情友好、专业周到的接待环境。
为此，我们制定了一系列接待礼仪规范，旨在确保您的舒适与满意。
以下是我们的接待礼仪规范，希望您能予以关注，并配合我们的实施。
1. 穿着整洁得体在接待场合，穿着整洁得体是基本的要求。
主办方和接待人员应统一着装，服装应干净、整洁，并根据活动的性质和主题进行选择。
此外，应注意服饰的颜色搭配，以及是否符合场合的正式程度要求。
2. 热情主动的问候接待人员在每位来宾到场时应主动出击，热情地迎接他们的到来，并礼貌地问候以示尊重。
同时，接待人员要保持微笑和亲切的态度，用亲切的语言表达对来宾的欢迎，并主动提供必要的协助和引导。
3. 了解来宾需求并及时满足主办方和接待人员应提前了解来宾的需求，并根据实际情况及时作出调整与满足。
比如，对于外国来宾，可以提供翻译服务；对于老年来宾或有特殊需求的人士，应提供便携式椅子或辅助设施等。
只有真正关心来宾的需求，才能够提供更加周到、贴心的服务。
4. 引导和解答在活动期间，接待人员应随时为来宾提供必要的引导和解答。
他们可以提供如活动日程安排、座位指引、服务设施位置等信息。
此外，接待人员应具备相关的活动知识，以便能够为来宾解答预期外的问题。
5. 礼节性离别当来宾离开时，接待人员应以礼貌、热情和亲切的态度送其离去。
可以说声“再见”或者“期待下次再见”，并祝福他们有一个美好的一天或愉快的旅程。
离别时的礼仪也是整个接待过程的重要环节，体现了主办方对来宾的关心与尊重。
以上就是我们的接待礼仪规范，我们将严格要求每一位接待人员的操作，并不断加以改进和完善。
我们相信，只有通过遵守这些规范，才能够为每位来宾营造一个愉快、难忘的接待体验。
欢迎大家对我们的接待服务提出宝贵的建议和意见，让我们共同努力，为每一位来宾提供更好的服务！感谢大家的支持与配合，祝愿我们的活动圆满成功！（备注：以上正文内容，共计369个字。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家庭接待客人礼仪
家庭接待客人礼仪家庭里来客人的时候，我们要怎么做好主人的本分做好接待工作呢?下面是店铺为大家准备的家庭接待客人礼仪，希望可以帮助大家!家庭接待客人礼仪(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。
(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内;若有他人在场，应予相互介绍。
(3)待客：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
(4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意，目送客人远去。
特别提示：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。
教宝宝招待客人的礼仪1.家里来客人时，宝宝出门相迎，并和客人打招呼。
对初次来访的客人，宝宝知道问父母怎么称呼，并知道请客人就座，倒茶递水。
2.如果客人来时成人不在场，宝宝知道请客人坐，并通报父母或其他长辈。
3.宝宝对客人的问话要有礼貌的回答，不害羞，也不随便开玩笑。
4.当父母与客人谈话时，宝宝知道安静地在一旁看书或玩耍，不插嘴，不乱跑，不发“人来疯”，更不能当面或背后取笑客人。
5.如果客人是来与父母谈工作的，宝宝在父母示意后，要知道离开，到别处去玩。
6.父母请客人吃东西时，宝宝也一同招呼。
从不自己跑过去把糖果等都抓入自己的口袋。
7.当客人在家就餐时，宝宝会帮助家长摆放桌椅碗筷，端饭端菜，然后请客人先入座。
8.吃饭时，宝宝请客人先动筷子，不自己抢吃抢喝。
9.如果客人送给宝宝礼物，宝宝懂得向客人道谢，并且根据父母的示意决定是否在客人面前打开礼物。
10.如果客人带来了小朋友，宝宝会主动招呼小客人一块去玩，分给他玩具或图书，拿糖果招待小客人，不欺侮对方。
11.当客人离去时，宝宝知道起身相送，说“再见”，并请客人以后再来。
这一系列的待客礼仪标准，只要父母认真引导教育，就会让宝宝形成一系列的条件反射，并成为待人接客的自动化的行为，最终成为自然而然的习惯。
关于接待客人的礼仪知识
关于接待客人的礼仪知识接待客人的礼仪是指在接待客人时所应遵守的一系列行为规范和礼貌礼仪，旨在给客人带来舒适、愉快的体验，并展示出良好的职业素养和形象。
接待客人的礼仪知识是每一个需要接待客人的人员都应该掌握的基本素养，以下将从准备工作、接待过程和结束工作三个方面进行详细阐述。
准备工作：1.了解客人信息：在接待客人之前，有必要提前了解客人的人数、来访目的、特殊需求等信息，以便提供专业和个性化的服务。
2.办公室布置：将办公室或接待区域打扮整洁、舒适，并将重要的文件、资料等准备好，确保工作区域整齐有序。
3.个人仪容仪表：接待人员应保持整洁的仪容仪表，注意穿着得体，以展示出职业形象和专业素养。
接待过程：1.热情问候：主动向客人问好，并用亲切的表情和语气询问客人的需求，让客人感到受到重视和关注。
2.提供座位：待客人进入办公室或接待区域后，主动为其提供舒适的座位，并确保座椅干净整洁。
3.提供饮品：根据客人的喜好和需求，热情地为其提供饮水、茶、咖啡等饮品，并确保饮品的温度和品质。
4.注意礼节用语：在与客人交流时，使用礼貌和恰当的语言，表达出对客人的尊重和友好，尽可能避免使用粗鲁或冷漠的措辞。
5.专业解答问题：接待人员应具备扎实的专业知识，以便能够准确、清晰地回答客人的问题，并提供满意的解决方案。
6.细节关注：在接待客人的过程中，应注意细节，如客人的微笑、姿态、语言等细微的变化，以及客人可能需要的其他服务，提供及时和周到的帮助。
结束工作：1.结束礼节：在客人离开之前，应向客人道别，并表达对其光临的感谢和欢迎下次再来的邀请。
2.整理工作区域：工作结束后，应及时清理、整理工作区域，确保下一位客人的来访时能够展示出整洁的环境和形象。
3.反馈记录：根据客人的反馈，及时记录和整理客人的意见和建议，并作为改进工作的依据，以提升服务质量和客户满意度。
以上是关于接待客人的礼仪知识的一些主要内容。
在实际工作中，接待人员应根据具体情况和客人需求，适当灵活运用这些礼仪知识，以创造更好的接待体验和客人满意度。
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪的流程及注意事项，希望对你们有帮助。
商务接待礼仪流程一、接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
3.布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。
4.商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
二、接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。
在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。
同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。
1.客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2.宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
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接待客人用餐礼仪
我们在日常接待客人的时候，都要让客人有宾至如归的感
觉，那么你们知道接待客人用餐的礼仪吗?下面是为大家准备的
接待客人用餐礼仪，希望可以帮助大家!
接待客人用餐礼仪
一、主人宴请的七大注意事项：列出名单;确定时间;选好
场地;提前到达;订好菜谱;安排座次;巧妙买单。
1、列出名单(几位)
2、确定时间
3、选好场地
4、提前 到达
5、订好菜谱(忌酸、辣等)
6、安排座次(面向门口的座位是大位)
7、巧妙买单(提前、巧妙买单，服务生不要报出菜价)
二、不会喝酒怎么办? 找一位男性的同事协助;善于表达
你的意思;四两拨千斤，找一些接口跟理由把酒挡掉。
三、客人赴宴时七大注意事项：配合主人;确定时间;如何
敬酒;举止五忌;服饰气味;交谈得宜;离席礼仪。
1、配合主人(服装、点菜)
2、确定时间
3、如何敬酒
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4、 举止五忌
5、服饰气味(不能超过主人)
6、交谈得宜(主人发言时不私底下讨论，不吃饭等)
7、离席礼仪
四、餐桌五忌：不吸烟;让菜不夹菜;祝酒不劝酒;不在餐
桌上补妆与整理服饰;吃东西不发出声音。
五、筷子的忌：三长两段;仙人指路;击盏敲盅;品箸留声;
热箸巡城;迷箸刨坟;泪箸遗珠;颠倒乾坤;定海神针;当众上香;
交叉十字;落地惊神。
六、西餐刀叉使用技巧：
1、从外往里，一对一对的用
2、女主人怎么样，你跟着她用
七、红酒用法：望、闻、问、切
红酒用法：望(商标、年份等，软木塞浸润说明时间久，
酒在杯中的挂痕越久说明时间越久、含糖量越高、品质越好)、
闻(甘味、香醇)、问、切 红酒倒1/3处;不能满握酒杯，拿杯角;
就餐完后确认是否收小费 红葡萄酒配肉类，白葡萄酒配海鲜.
接待客人礼仪
一、消除口腔异味
与他人交谈，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出
令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的。店铺员工一定要注
意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，
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有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生
不快，因此必须特别注意。
二、保持嘴部清洁
人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是
很重要的。店铺员工上班之前，应检查是否擦了口红，食物的残
渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的
习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。
三、正确使用服务礼貌用语
一种良好、优美的仪态能令顾客感到舒服。店铺员工在接
待顾客的过程中，应随时注意说话时的仪态，保持微笑，带着关
注的目光和顾客进行感情的交流，同时通过点头、简短的提问、
插话，表达你对顾客谈话的注意和兴趣。最后，为了表示对顾客
的尊重，一般应站立说话。
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客人的礼仪要求在家接待客人礼仪常识关于接待客人的礼仪知
识公司职员接待客人时应该注意的基本礼仪