商场员工规章制度范本
商场规章制度管理
商场规章制度管理商场规章制度管理精选篇1公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度一、营业前准备:1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。
2、检查货架商场及陈列品，做到充足美观。
3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。
4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。
5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁二、商场纪律：（违者处以警告或罚款）1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。
（第一次罚100元第二次移交人事部）2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
（违者罚30元）3、任何人不得私自取用商品。
（违者罚50元）4、不得擅自离岗，串岗。
（违者罚50元）5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
（罚100元/次）6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。
（违者罚50元）7、不得无故迟到，早退、旷工。
（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）8、不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。
（罚50元/次）9、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
（违者罚50元/次）10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。
（违者罚100元）11、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。
（不按时完成者罚100元/次）13、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。
（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。
（罚100元/次）15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。
（罚50元/次）16、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。
（奖励50元/次）17、积极主动处理顾客投诉。
（令客户不满意罚50/次）三、服务纪律1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。
2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。
商场规章制度
商场规章制度1. 购物须知1.1 请勿携带宠物进入商场。
1.2 购买商品前，请先查看价格标签，并核对商品个数、型号、尺码等信息。
1.3 请自觉排队购物，不得插队或私自进入员工通道。
1.4 贵重物品请自行保管，商场不承担任何责任。
1.5 禁止在商场内吸烟、打架、大声喧哗、乱扔垃圾等行为。
2. 支付方式2.1 商场所售商品均可使用现金、银联卡、支付宝、微信支付等多种支付方式。
2.2 收银员不得向消费者索要小费或私下收取额外费用。
2.3 收银员应及时准确地找零，如有问题请及时与商场管理人员联系。
3. 停车规定3.1 商场内停车位有限，请按指示牌指示停放车辆，不得乱停乱放。
3.2 停车费用按照车型、停车时长计算，具体标准请查看收费标准。
3.3 商场不对车辆及财物损失承担任何责任，请自行保管好车内贵重物品。
4. 投诉建议4.1 如有不满意或建议，请及时向商场客服中心反映，我们将尽快处理。
4.2 对于消费者的投诉及建议，商场将进行认真核实并及时回复处理结果。
4.3 如经核实存在商场员工不良行为，商场将视情节轻重进行处理，并公示处理结果。
5. 其他规定5.1 商场将加强安保力度，维护消费者安全与权益。
5.2 商场禁止任何形式的广告宣传活动，未经商场许可，不得在商场内进行宣传。
5.3 商场内禁止携带管制刀具、易燃易爆物品等危险品入内。
5.4 商场内禁止未经许可进行商业活动，如有需要请与商场管理人员联系。
6. 当前有效性6.1 本规定自发布之日起生效。
6.2 商场管理人员对本规定有最终解释权。
以上为本商场规章制度，敬请遵守。
如有违反，商场管理人员有权依法取缔。
商场夜班值班规章制度
商场夜班值班规章制度1. 背景商场作为一个公共场所，每天都会有大量的人流出入。
为了保障商场的安全和顺当运营，需要设置夜班值班制度。
商场夜班值班人员不仅要保卫商场的安全，还需要做好相关服务工作。
因此，商场夜班值班规章制度的订立对于商场的正常运营和员工的工作安全具有极其紧要的作用。
2. 责任商场夜班值班人员的职责是维持商场的安全和秩序，并做好相关服务工作。
商场夜班值班人员和商场管理人员一同对商场安全负重要责任。
3. 值班制度商场夜班值班依照24小时制，分为早晚班的交替值班。
每月布置值班表，确保每个人员可以参加轮班，每天值班时间为8小时，每天早晚班各占一半。
4. 工作内容商场夜班值班人员的重要工作内容如下：4.1. 商场巡查负责商场四周和内部各个区域的巡查工作，确保商场安全。
4.2. 辅佑襄助服务为商场顾客服务，包括引导、咨询等工作。
4.3. 应急处置负责各种突发情况的应急处置，如火灾、泄露、突发事件等。
要适时发觉和处理问题，并上报主管部门。
4.4. 保安工作负责商场内部保安工作，包括保护商场内物品，确保商场员工和顾客的人身安全。
4.5. 技术支持负责商场现场技术支持工作，如监控系统、电子门禁系统等。
5. 工作要求商场夜班值班人员应充足以下要求：5.1. 服从管理严格遵守商场管理制度，服从商场管理人员的领导和管理。
5.2. 勤奋工作实现规定的业务量，勤奋工作，认真执行各项任务。
5.3. 热诚服务热诚友好地服务商场内的员工和顾客，积极帮助商场管理人员。
5.4. 敬业精神具备敬业精神，能够在碰到突发情况时，冷静思考并实行有效措施，不能因个人原因疏于职责。
6. 工作条件商场夜班值班人员工作的环境和条件如下：6.1. 值班室商场供给专门的值班室，保证值班人员有充足的休息时间和舒适的工作环境。
6.2. 工作设备商场供给完善的工作设备和工具，以确保值班人员工作的顺畅和安全。
7. 着装要求商场夜班值班人员应穿戴乾净、得体的工作服。
商场员工纪律管理制度
第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、商场规章制度以及本制度的相关规定，树立良好的职业道德和职业形象。
第二章员工行为规范第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应按规定程序办理。
第五条员工应保持工作场所的整洁、有序，爱护公共财产，不得随意损坏、丢弃物品。
第六条员工应着装整洁，佩戴工作牌，不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。
第七条员工应尊重顾客，热情服务，不得对顾客进行辱骂、威胁或歧视。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露商场商业秘密、客户信息等。
第九条员工应积极参加商场组织的各项培训、学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作纪律第十条员工应遵守工作纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情。
第十一条员工应服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。
第十二条员工应保守工作秘密，不得泄露公司机密、客户信息等。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、脱岗。
第十四条员工应遵守商场的安全规定，确保自身和顾客的生命财产安全。
第四章考勤与考核第十五条商场实行考勤制度，员工应按时签到、签退，不得代签、代打卡。
第十六条商场对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等方面。
第十七条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十八条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十九条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十条员工对处分决定不服，可向商场人力资源部提出申诉。
第六章附则第二十一条本制度由商场人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
商场员工工作流程及规章制度
商场员工工作流程及规章制度
早班：上班时间7：50 —16：00
1．8：00之前必须开始营业，开门、开窗、打扫卫生10分钟。
2．8：30必须清点库存，查看前一日的销售记录及交班本，清点库存，将前一日的销售记录表做小计。
3．库存清点无误后，填写存货分类帐，根据要求填写，不可涂改。
4．出售物品填写杂项凭证，必须时请客人签字，如遇客人需挂房帐，致电收银12询问是否可挂帐，可挂帐的请客人签名，填写房号及联系方式。
5．物品出售后请在销售表及销售记录本上登记，存货分类帐次日早班填写。
中班：上班时间15：30 —23：30
1．与早班交接，钱、货品交接无误后早班方可下班。
2．跟进早班卫生。
3．出售物品做好记录。
4．晚上尽量不要开窗，以防虫子飞入。
5．下班前再次检查卫生，关好门窗，将柜子抽屉锁好。
6．每日的杂项凭证夹有销售记录本里，便于早班核查。
7．晚班要把杂项凭证交于收银盖章，红联留底，白联给收银。
8．下班将垃圾带走，将营业金额备用金交于收银，钥匙交给接待。
商场员工工作规章制度
1．必须保证商场干净整洁。
2．不可在商场私拿私卖物品，不可借物给他人，特殊情况除外，否则一经查处，严惩。
3．有客人进入，必须站立微笑问好，若发现没有做到，按扣分制度执行。
商场员工管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场各项工作顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员、保洁人员等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，促进员工个人成长与商场发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度。
第五条员工应积极参加商场组织的各项培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
第六条员工应维护商场形象，爱护公共财产，保持工作场所整洁、有序。
第七条员工应保守商业秘密，不得泄露商场内部信息。
第八条员工应遵循诚实守信的原则，不得从事任何损害商场利益的行为。
第三章工作时间与休息第九条商场实行标准工作时间，员工按照规定时间上下班。
第十条员工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十一条员工加班需按照国家规定支付加班费，加班时间不得超过每日1小时，每月累计不得超过36小时。
第十二条员工休息日不得安排加班，如确需安排，需征得员工同意并支付加班费。
第四章工资与福利第十三条员工工资按照商场薪酬制度执行，包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。
第十四条员工享有国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。
第十五条商场为员工提供带薪年休假、婚假、产假、丧假等福利待遇。
第十六条商场定期组织员工体检，关心员工身体健康。
第五章培训与发展第十七条商场为员工提供岗前培训、在职培训和晋升培训等，提高员工业务能力和综合素质。
第十八条员工晋升需满足岗位要求，通过考核选拔。
第十九条商场鼓励员工参加各类职业资格考试，提高自身职业资格。
第六章工作纪律第二十条员工应遵守商场工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
第二十一条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
第二十二条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、破坏公共设施。
商场岗位责任制度范本
一、总则第一条为加强商场管理，明确各部门、各岗位的工作职责，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售人员、安保人员、保洁人员等。
二、各部门职责1. 管理部门（1）负责商场整体运营管理，制定商场各项规章制度，监督各部门执行情况。
（2）负责商场人力资源配置、招聘、培训、考核等工作。
（3）负责商场财务管理、物资采购、设备维护等工作。
2. 销售部门（1）负责商场商品的销售工作，确保商品质量和服务质量。
（2）负责顾客咨询、接待、导购等工作，提高顾客满意度。
（3）负责商场促销活动策划、执行和总结。
3. 安保部门（1）负责商场安全保卫工作，确保商场安全、有序。
（2）负责顾客秩序维护，防止顾客纠纷发生。
（3）负责消防、防盗、防汛等工作。
4. 保洁部门（1）负责商场环境卫生清洁工作，保持商场整洁、卫生。
（2）负责商场设备设施的清洁与维护。
（3）负责商场绿化、美化工作。
三、各岗位职责1. 管理人员（1）负责本部门工作计划的制定和执行。
（2）负责部门员工的管理、培训和考核。
（3）负责与上级沟通，汇报工作进展。
2. 销售人员（1）负责本区域商品的销售工作，完成销售目标。
（2）负责顾客咨询、接待、导购等工作。
（3）负责商品陈列、维护和更新。
3. 安保人员（1）负责商场安全保卫工作，防止火灾、盗窃等事故发生。
（2）负责顾客秩序维护，确保顾客安全。
（3）负责商场消防、防盗、防汛等工作。
4. 保洁人员（1）负责商场环境卫生清洁工作，保持商场整洁、卫生。
（2）负责商场设备设施的清洁与维护。
（3）负责商场绿化、美化工作。
四、考核与奖惩1. 各部门、各岗位应按照本制度规定履行职责，对未履行职责或履行不到位的行为，将进行考核和奖惩。
2. 考核内容包括：工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等方面。
3. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励；对表现不佳的员工进行批评教育，情节严重的，给予处罚。
五、附则1. 本制度由商场管理部门负责解释。
商场规章制度范本模板
商场规章制度范本模板一、总则第一条为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者、商家和员工的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条商场经营范围包括：日用品、食品、服装、鞋帽、化妆品、家电、家居用品等，严禁经营假冒伪劣商品和法律法规禁止的商品。
第三条商场内所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将按照相关法律法规和公司规定予以处理。
第四条商场内所有商家必须按照本规章制度经营，如有违反，商场有权予以制止，并按照合同约定和相关法律法规予以处理。
第五条商场内所有消费者必须遵守本规章制度，如有违反，商场有权予以制止，并按照相关法律法规予以处理。
二、商家管理第六条商家必须在商场规定的时间内完成商品上架、陈列和促销活动，保证商品质量和售后服务。
第七条商家必须按照商场规定的方式进行商品销售，严禁虚假宣传和误导消费者。
第八条商家必须遵守商场的营业时间，不得提前营业或延迟打烊。
第九条商家必须按照商场规定的方式进行促销活动，不得影响商场的正常经营秩序。
第十条商家必须在商场规定的时间内完成商品的下架和清理，保证商场的环境卫生。
第十一条商家必须按照合同约定支付租金、水电费等费用，如有拖欠，商场有权予以制止，并按照合同约定和相关法律法规予以处理。
三、员工管理第十二条员工必须遵守商场的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工必须按照商场规定的方式进行工作，不得违反商场的经营规定。
第十四条员工必须遵守商场的卫生制度，保持工作环境的整洁和卫生。
第十五条员工必须遵守商场的保密制度，不得泄露商场的商业秘密。
第十六条员工必须按照商场规定的方式进行培训和学习，提高自身的工作能力。
四、消费者管理第十七条消费者在商场内购物，必须遵守商场的购物规定，不得擅自触摸商品、试穿试用商品。
第十八条消费者在商场内购物，应当场验收商品，如有质量问题，可在购买后七日内退换货。
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商场员工规章制度范本
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水
平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管
理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁
干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形
象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的
精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上
级部门，公司将做出合理的回复。风险提示：
实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往
不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构
成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职
员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据
很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为
束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商
业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生
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侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护
自己的商业秘密，维护合法的权益。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机
密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价
赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服
务；
2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷
工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工
资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除
当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须
全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉
或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形
象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得
发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
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4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本
公司电脑者扣罚50/次；
5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除
当月工资的60%。
一、入职条件：风险提示：
企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否
则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期
限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳
动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员
工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法
律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。
1、填写员工入职表，签订劳动合同，按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印证；
3、工作期间必须遵守本公司规章制度。
二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批
准后方可离职，离职只发放工资；
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。
三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、连续矿工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
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4、偷盗本公司财物者。
四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机
密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位
提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品
风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上
乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部
的“法律”，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只
有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘
登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合
同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所
以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履
行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证
不能的后果。