心内科护理工作计划
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心内科护理工作计划
心内科护理工作计划
年护理工作，根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量
标准执行手册》的要求，以护理部计划为指引，结合年的护理部
重点工作，继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心，严
格落实护理质控标准，丰富护理内涵，确保患者安全，持续提高
患者满意度。现制定全年护理工作计划如下：
一、主要工作目标：
1. 继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程
控制，促进科室护理质量。
2. 进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，
提升患者满意度。
3. 继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员
的业务水平。
4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和
服务水平。
5. 加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全
管理。
6.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
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7.年护理计划完成达到：90%
二、护理工作质量指标
1.护理核心指标监测：
（1）住院患者给药差错发生率；
（2）住院患者跌倒发生率；
（3）住院患者坠床发生率
（4）住院患者压疮发生率；
（5）管路滑脱发生率；
⑹留置导尿管相关泌尿系感染发生率；
⑺护士离职率；
⑻护士锐器伤发生率。
2.重点核查项目的监测：
⑴急救设备器材及药品完好率（100%）；
⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥95%）；
⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥95%）；
⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥95%）；
⑸压疮风险评估正确率（≥95%）；
⑹压疮预防措施达成率（≥95%）；
⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥95%）；
⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥95%）；
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⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥95%）；
⑽出院患者满意度（≥95%）；
二、主要工作内容：
1. 加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。
根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专
项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理
部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，
注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床
护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量
管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质
量管理有依据、有标准、有指引。
2. 继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升
患者满意度。
2018年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热
情，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意
度。
落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善
护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目，如发挥科室建
立的专科患者健康教育微信服务平台作用，利用信息化等多渠道
为患者提供健康教育知识，也为患者之间提供交流平台，保证护
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理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。
3. 制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有
计划的落实。
根据专科特点制定本科室分层培训计划，首先在今年的课件
选择上，结合科室业务发展需求将去年开展的项目，纳入重点培
训内容，补短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师精
心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其次今年
的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况，新纳入2人
进行科室授课，注重培养其带教授课能力，为年资具备并有能力
的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带
教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训，全年分别对
N1 级护士进行12次培训，N2级护士培训12次（其中包含重症
观察室护士培训4次）、N3级护士培训4次，共计培训28次。
希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，
使其服务更加专业规范。
4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和
服务水平。
今年结合护理部要求，开展品管圈活动，遵循自动自发精神，
运用各种改善手法，启发护士个人潜能，通过团队力量，结合群
体智慧，持续改善科室目前突出的问题，以推动科室的质量改进。
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5. 继续加强缺陷管理，注重患者安全管理。
科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患，组织全科护理人
员结合具体事件进行讨论，展开头脑风暴，找出问题真因，共策
整改办法，杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别，
鼓励护理人员积极上报，建立正确的安全文化氛围，确保患者安
全。同时结合去年的科室不良事件重点把控，落实科室根据发生
事件指定的规定保证落地，杜绝同类事件的再次发生。
5.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核，结
合职称考试结果和晋级条件，注重科室梯队建设，计划完成一名
新晋主管护师N3级责护带班岗的培训，三名新晋护师N2级责护
的观察室护士岗的培训，保证科室梯队更趋于合理。并希望能有
机会外派本科护理人员出外进修学习，接受新的理论和技术学
习，带动科室业务水平。
以上为年心血管内科护理主要工作设想，并将根据护理部和
科室工作的深入开展进行调整和修订。心血管内科护理同仁在护
理部的直接领导下，紧密团结，携手共进，争取按照计划完成全
年各项护理工作，为我们红桥医院共同的事业贡献力量。
心血管内科
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心内科护士长工作计划精选6篇
心内科护士长工作计划精选6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年人民医院心内科护理工作计划模版（3篇）
2024年人民医院心内科护理工作计划模版一、凝聚力量，坚定信念，奋力完成各项任务我们上下一心，致力于增强团队凝聚力，坚定信心，全力以赴完成各项工作任务。
我们坚信，在各级领导的鼎力支持、院科两级领导的正确引领下，以及我科全体职工的共同努力下，我们的医院定能跻身三甲医院行列，赢得人民群众的信赖与满意。
二、转变服务理念，强化服务意识1. 人性化管理：在新型医院管理中，我们需摒弃旧有模式，积极转变观念，不断学习先进管理经验，提升自身管理水平。
我们倡导以人为本的管理方式，开展人性化服务，根据患者需求，提供差异化服务。
加强内部沟通，包括医患、护患、医护之间的沟通，营造和谐氛围。
各级同志应勇于担当，弘扬正气，共同打造一支团结奋进、积极向上的团队。
2. 改进服务措施：（1）对新入院病人给予热情接待；（2）宣教工作应认真细致；（3）对新病人及时处置，力求在规定时间内完成；（4）对危重病人立即处理，并确保沟通到位；（5）主管医生和护士负责护送危重病人进行检查；（6）保持病区环境整洁、明亮舒适；（7）彻底转变服务理念，向宾馆式服务靠拢，消除冷漠现象；（8）出院时护送病人至病区外，并详细交代出院注意事项。
三、完善规章制度，健全管理组织我们需按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉并严格执行核心制度。
科室将成立多个管理小组，包括医疗质量管理小组、医疗安全小组、合疗管理小组、急救应急小组、病案管理小组、院感控制小组及单病种质量管理小组等。
科主任将全面负责，护士长积极配合，确保每位成员都能尽职尽责地完成各自工作。
四、提升医疗质量医疗质量是医院生存与发展的生命线。
我们将从基本素质抓起，培养医护人员良好的职业素养和医德医风。
加强基层医疗质量建设，提升医生综合能力及跨专业诊疗能力。
在医疗文件书写方面，我们将以卫生厅病历书写手册为准则，确保病历书写的准确性和及时性。
我们还将重点抓好危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗工作，并加强环节质量管理以确保医疗安全。
心内科护理质量与安全工作计划5篇
心内科护理质量与安全工作计划5篇心内科护理质量与安全工作计划篇1近几年，随着人们生活水平的日益提高，我们医疗卫生事业逐步得到了有效的改善以及受到各级领导的重视和大力的支持，使得我们医护人员对自己的工作更加有信心。
比如我们开展了优质护理服务以及健康教育的普及等等，就是我们最好的见证。
从而反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，因此也受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.在这个炎热的夏天，作为一名护理人员，我也特地为自己制订了一份下半年护理工作计划：1.继续加强学习，提高自身专业素质。
尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利于临床实践的有效应用。
2.全力协助护士长做好病区的有效管理，如积极发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。
制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。
明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满意”为标准来要求自己，做到让患者满意，领导放心。
3.严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。
积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。
4.认真做好领导分配给我的各项工作和任务。
5.解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益6.加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
7.协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献!在后面的日子里，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。
努力、努力、再努力!心内科护理质量与安全工作计划篇2在外科担任护士长工作这段期间，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现制定以后工作计划，如下：一、思想政治作为一名_党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。
心内科优质护理服务工作计划
心内科优质护理服务工作计划一、背景介绍心内科是医院重要的临床科室之一，主要负责治疗心脏疾病和心血管疾病。
心脏是人体重要的器官，一旦出现问题，会对患者的生命造成威胁。
因此，心内科的护理服务显得尤为重要。
本文将针对心内科的护理服务做出详细的工作计划，旨在提高护理服务的质量，为患者提供更好的医疗保健服务。
二、目标1. 提高患者的满意度：通过改进护理服务方式和技术手段，提高患者的满意度，让患者感受到更好的护理服务。
2. 提升心内科护理团队的专业水平：通过培训和学习，提升护理人员的专业水平，不断提高护理服务的质量。
3. 提高护理服务的效率：通过优化工作流程，提高工作效率，提高服务的质量。
4. 加强与患者的沟通和交流：与患者建立良好的沟通和交流渠道，增强互信，提高服务满意度。
三、具体工作计划1. 制定护理操作规范：制定心内科护理操作规范，确保护理操作符合规范和标准，保障患者的安全和健康。
2. 定期进行护理技能培训：定期组织护理人员参加进修课程和培训，提升护理技能水平，不断提高服务质量。
3. 建立完善的护理记录系统：建立心内科患者的护理记录系统，记录患者的病情、护理措施和效果，方便随时查阅和了解患者的病情。
4. 制定患者护理计划：根据患者的病情和护理需求，制定个性化的护理计划，实施科学的护理措施，提高治疗效果。
5. 加强患者健康教育：定期组织健康教育活动，向患者宣传心脏疾病的预防知识和保健常识，提高患者的健康意识。
6. 定期进行护理质量评估：定期对护理服务进行质量评估，及时发现问题并加以改进，提升服务水准。
7. 建立患者投诉处理机制：建立患者投诉处理机制，及时回应患者的意见和建议，解决患者的问题，提高满意度。
四、工作实施方案1. 制定详细的工作计划和时间表，明确每个环节的责任人和工作内容。
2. 严格执行各项护理操作规范，确保工作的规范和安全。
3. 不断完善护理记录系统，确保患者的病情得到及时掌握和治疗。
4. 加强患者健康教育，提高患者的治疗依从性和康复效果。
2024年心内科护理工作计划样本（五篇）
2024年心内科护理工作计划样本作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在____年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将____年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将____年工作计划做如下概括：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。
互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
深化亲情服务，提高服务质量。
提高护患沟通技能。
提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。
同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
2024年心血管内科护士工作计划范文（二篇）
2024年心血管内科护士工作计划范文在心血管内科实习的这段期间，我深刻体会到了医疗工作的严谨性与复杂性。
人们往往在日常中忽视对健康的关注，直至身体遭受严重损害时才寻求医疗帮助，这一现象在农村尤为显著。
通过为期____月的实习，我对心血管疾病有了更为深入的理解，将理论知识与临床实践紧密结合，进一步巩固了专业基础。
在实习期间，我系统学习了心血管疾病的诊疗流程，认识到高血压患者的常规检查包括心电图、胸片、心脏彩超以及实验室检查等，治疗则需综合降压、抗凝、降脂、扩血管等多种手段。
我也接触并掌握了多种心血管疾病的诊疗方法，如急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠状动脉粥样硬化性心脏病等，这些经验对我未来的职业生涯具有重要的指导意义。
值得注意的是，我在实习中深刻体会到常规化验血糖的重要性，特别是在处理低血糖昏迷患者时，正确的诊疗措施能够避免病情的恶化甚至挽救患者的生命。
这一实践经验值得所有医疗工作者借鉴和学习。
我还认识到作为心内科医师，必须熟练掌握心电图分析、心肺复苏、常见药物运用等基本技能，并具备强烈的时间观念、高度负责的态度、十足的耐心以及医学综合能力。
心血管疾病发病急骤，病情凶险，要求医师在紧急情况下能够迅速做出判断并采取相应的治疗措施，以保障患者的生命安全。
在实习过程中，我严格遵守医院及科室的各项规章制度，认真履行实习生职责，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。
通过积极参与科室的各项工作和学术活动，我不断提升自己的专业素养和综合能力。
我也认识到自己在医疗知识和技能方面仍有待提高，需要在未来的学习和工作中不断努力和完善。
总之，这次心血管内科的实习经历让我受益匪浅。
我将继续严格要求自己，努力学习专业知识，提升临床技能，以更好地为患者提供优质的医疗服务。
我也将把这次实习的经验和教训应用到未来的学习和工作中去，不断追求卓越和进步。
2024年心血管内科护士工作计划范文（二）内科实习总结报告本人在医院心内科实习期间，深入学习了该科室的专业知识与临床技能，现将实习期间的收获与体会总结如下：一、科室认知心内科作为医院的核心科室之一，承担着协助其他科室完成患者检查、辅助医生做出精准诊断的重要职责。
心内科护士工作计划
心内科护士工作计划作计划只是给未来工作设定的一个大体框架，当然还是需要每个月、每一周、每一天的合理安排和具体实施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高个人工作能力，以及发现问题、分析问题与解决问题的能力。
下面小编给大家带来心内科护士工作计划，希望大家喜欢!心内科护士工作计划篇1一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立天使形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
2024年心血管内科优质护理服务工作计划
2024年心血管内科优质护理服务工作计划为了提供高质量的心血管内科护理服务，我们制定了以下工作计划：一、提高护理人员专业水平和服务技能1.组织定期的培训课程，包括心血管疾病的基础知识、护理操作技巧以及沟通和协作能力的培养。
2.建立护理团队内部交流平台，促进经验分享和学习成果的互通。
3.配备先进的医疗设备，并进行定期的维护和更新，确保设备的正常运行和准确性。
二、优化护理流程，提升患者体验1.设立心血管内科专属护理区域，确保患者能够得到专业、安全和舒适的护理环境。
2.制定规范的护理流程，并落实到每一个环节，减少因护理不规范而引起的问题和风险。
3.加强与其他科室的协作，优化患者转诊和转院过程，提高整体服务效率。
三、加强患者健康教育，促进自我管理能力的提升1.开展定期的健康教育讲座，向患者介绍心血管疾病的预防和治疗知识，提供有效的自我管理方法。
2.提供个性化的健康管理指导，帮助患者建立健康档案，制定科学的饮食和运动计划，促进患者主动管理自己的心血管健康。
3.利用数字化平台，向患者提供心血管健康管理的相关知识和工具，方便患者及时了解和掌握自身状况。
四、加强团队协作，提高工作效率和质量1.定期召开护理团队会议，交流工作中的问题和经验，并制定解决方案，加强团队的凝聚力和协作能力。
2.建立科室护理标准化操作规范，并进行定期的质量检查和评估，确保护理工作的规范和质量。
3.鼓励护理团队成员参加专业学术会议和科研项目，提升专业水平和工作质量。
通过实施上述工作计划，我们将进一步提升心血管内科护理服务的质量，提供更好的医疗体验和健康管理支持，让患者更好地恢复健康。
我们期待在2024年取得显著的成效，为患者的健康保驾护航。
2024年心内科护理工作计划模版（四篇）
2024年心内科护理工作计划模版财务工作计划在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度____%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达____%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率____%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立天使形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
心内科护理工作计划3篇
心内科护理工作计划3篇心内科护理工作计划1在过去的`一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立天使形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。