汽车装饰美容店面员工管理制度

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汽车装饰美容店面员工管理制度汇编.doc

汽车装饰美容店面员工管理制度汇编1. . .员工上岗须知第一章员工须知第一节工作守则一、员工守则1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。

2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。

6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

7、不滥用职权,不谋取不正当利益;8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

个人修养1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。

6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

待人处事1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

汽车装饰门店制度范本

汽车装饰门店制度范本

汽车装饰门店制度范本一、总则第一条为了规范汽车装饰门店的运营管理,提高服务质量,保障顾客权益,制定本制度。

第二条本制度适用于汽车装饰门店的日常运营管理,包括员工管理、服务流程、品质管理、卫生安全等方面。

第三条汽车装饰门店应遵守国家相关法律法规,严格执行行业标准,致力于为顾客提供优质、高效、安全的服务。

二、员工管理第四条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识,经过专业培训并取得相关资质。

第五条门店员工统一着装,佩戴工牌,保持个人卫生,确保工作环境整洁。

第六条门店员工应遵守劳动纪律,按时上下班,服从门店管理,不得擅自离岗。

第七条门店员工应遵守保密制度,不得泄露顾客资料和门店商业秘密。

三、服务流程第八条门店应设立接待区,由接待人员负责顾客的咨询、登记和引导工作。

第九条门店应根据顾客需求提供相应的服务项目,明确服务内容、价格和预计时间。

第十条门店应在服务前向顾客告知服务流程、所需材料和注意事项,征得顾客同意后方可进行服务。

第十一条门店应确保服务过程中使用的设备和材料符合国家法规和行业标准,确保顾客人身和财产安全。

第十二条门店应建立服务质量控制体系,对服务过程进行监督,确保服务质量。

四、品质管理第十三条门店应建立严格的品质管理制度,对进货渠道、产品合格证、质保期等进行审核。

第十四条门店应对服务过程中出现的问题及时进行处理,保证顾客满意度。

第十五条门店应定期对员工进行技能培训和品质教育,提高服务质量。

五、卫生安全第十六条门店应建立健全卫生安全管理制度,保证门店卫生整洁,无安全隐患。

第十七条门店应定期对设备、工具进行清洁和消毒,确保顾客健康。

第十八条门店应加强消防安全管理,配备必要的消防设备和器材,定期进行消防安全培训和演练。

六、顾客管理第十九条门店应建立顾客档案,记录顾客基本信息和消费记录,为顾客提供优质的服务。

第二十条门店应尊重顾客意愿,不得强制推销商品和服务,确保顾客权益。

第二十一条门店应设立投诉举报渠道,及时处理顾客投诉,提高顾客满意度。

汽车装饰美容店面员工管理制度精品

汽车装饰美容店面员工管理制度精品

汽车装饰美容店面员工管理制度_精品员工上岗须知第一章员工须知工作守则一、员工守则 1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。

2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感: 5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。

6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

7、不滥用职权,不谋取不正当利益; 8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服; 2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领; 3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发; 4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

个人修养 1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。

6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

待人处事 1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复; 2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释; 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满; 4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

汽车美容店员工管理制度

汽车美容店员工管理制度

汽车美容店员工管理制度第一章总则第一条为规范汽车美容店员工管理,提高员工工作效率和服务质量,制定本规定。

第二条汽车美容店员工管理制度是针对汽车美容店员工进行管理的制度,适用于所有在汽车美容店工作的员工。

第三条汽车美容店员工管理制度的宗旨是为员工提供一个和谐、安全、积极的工作环境,提高员工的工作积极性和服务水平,确保店铺的正常运营。

第四条汽车美容店员工管理制度的执行机构为店长和人力资源部门。

第五条汽车美容店员工管理制度的内容包括员工的入职管理、培训管理、日常管理、绩效考核等。

第二章员工的入职管理第六条员工的招聘由人力资源部门统一负责,招聘岗位需符合店铺实际工作需求,招聘程序严格规范。

第七条员工在入职之前需提交相关的个人资料,并进行签约,签约后方可正式上岗工作。

第八条员工在入职之前需要参加相关的入职培训,了解店铺的规章制度和相关工作流程,确保员工对店铺的工作环境和工作内容有充分的了解。

第九条员工在入职之前需要进行体检,确保身体状况良好,并符合从业资格。

第十条员工的入职工资由人力资源部门统一核算,按照店铺的工资规定进行发放。

第三章培训管理第十一条员工入职后,需进行岗前培训,了解具体的工作任务和要求。

第十二条员工需定期参加店铺组织的员工培训,提高员工的技能水平和工作能力。

第十三条员工在工作中如需学习相关技能,店铺可组织员工进行专业培训,提高员工的技术水平。

第十四条店铺将定期组织员工进行消防安全、卫生保健等方面的培训,确保员工的安全和健康。

第四章日常管理第十五条员工需严格遵守店铺的规章制度,服从店长的管理,服从店铺的工作安排。

第十六条员工需按时完成店铺安排的工作任务,做到准时上下班。

第十七条员工在工作时间内要保持工作形象,不得穿着不雅观的服装,不得有不良行为。

第十八条员工在工作中应遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅自离岗。

第十九条店铺将定期组织员工进行岗位轮换,提高员工的工作经验和技能。

第五章绩效考核第二十条店铺将对员工的工作绩效进行定期考核,包括工作态度、工作效率等。

汽车美容管理规章制度(精选14篇)

汽车美容管理规章制度(精选14篇)

汽车美容管理规章制度(精选14篇)汽车美容管理规章制度1 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!1、服从领导(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。

(2)遇疑难问题,应从速向直属领导请示。

2、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。

认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理4、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。

5、工作态度(1)做到顾客至上,热情礼貌。

对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松愉快的.感觉。

(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。

一切务求得到及时圆满的效果。

(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违。

6、员工服务态度:1)热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2)了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3)工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!7、讲究卫生,爱护公物(1)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物。

汽车装饰美容店面员工管理制度细明

汽车装饰美容店面员工管理制度细明

车艺佳员工上岗须知第一章员工须知第一节工作守则一、员工守则1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。

2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。

6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

7、不滥用职权,不谋取不正当利益;8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

个人修养1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。

6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

待人处事1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

汽车美容装潢店员工管理规章制度

汽车美容装潢店员工管理规章制度

汽车美容装潢店员工管理规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容装潢店员工的管理,规范员工行为,提高服务质量,制定本规章制度。

第二章岗位职责第二条员工应按照车辆美容装潢服务的要求,完成所属岗位的工作职责。

第三章工作时间第三条员工的工作时间为每天8小时,其中包括1小时的休息时间。

员工应按照规定时间上下班,不得迟到早退。

第四章工作纪律第四条员工应遵守早上九点到下午六点的工作时间,不得随意离开工作岗位,不得无故旷工。

第五章行为规范第五条员工应保持良好的工作态度和仪容仪表,不得擅自调整工作内容,不得无故离开工作岗位。

第六章服务质量第六条员工应根据客户要求,提供优质高效的汽车美容装潢服务。

如有发生服务质量问题,应及时向店长汇报。

第七章安全防范第七条员工应保证工作环境的安全和卫生,在工作中应注意自身安全,不得擅自动用店内设备。

第八章工作报告第八条员工应按照店长的要求,及时向上级报告工作情况,如有需要提出意见或建议。

第九章奖惩制度第九条对于表现优秀的员工将给予适当奖励,如奖金或表扬信;对于违规行为严重的员工,将给予相应的处罚,如警告、扣除绩效工资等。

第十章附则第十条本规章制度自颁布之日起生效,员工应认真遵守,不得有违规行为。

本规章制度经讨论通过,并在员工大会上传达,由店长负责解释和执行。

若有需要修改或补充,应经店长批准,并在员工大会通报。

这是一份针对汽车美容装潢店员工制定的管理规章制度,旨在规范员工的工作行为,提高服务质量。

员工需遵守岗位职责,并按规定的工作时间上下班,不得迟到早退。

工作纪律要求员工严格遵守工作时间,不得随意离开工作岗位,不得无故旷工。

员工应保持良好的工作态度和仪容仪表,不得擅自调整工作内容,不得无故离开工作岗位。

员工应提供优质高效的服务,如有服务质量问题应及时向店长汇报。

员工需注意工作环境的安全和卫生,不得擅自动用店内设备。

员工应按要求及时向上级报告工作情况,并提出意见或建议。

员工将根据工作表现获得奖励或受到处罚。

汽车美容装饰管理制度表

汽车美容装饰管理制度表

汽车美容装饰管理制度表第一章总则第一条为了规范汽车美容装饰工作,提高服务质量,加强管理和监督,保障消费者的合法权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有从事汽车美容装饰工作的单位和个人。

第三条汽车美容装饰应秉承“规范、专业、诚实、务实”的原则,确保美容装饰工作的质量和安全。

第四条汽车美容装饰应依法经营,保证产品质量和服务质量,遵守相关法规和行业规范。

第五条汽车美容装饰工作者应具备相关专业知识和技能,保持良好的职业道德和服务态度。

第六条汽车美容装饰工作者应严格遵守相关操作规程和安全操作规范,确保工作过程安全可靠。

第七条汽车美容装饰单位应建立健全质量管理体系,保障服务质量和客户满意度。

第八条汽车美容装饰单位应定期进行内部培训,提升员工专业水平和技能水平。

第九条汽车美容装饰单位应建立投诉处理机制,及时解决客户投诉和纠纷。

第二章美容装饰管理第十条汽车美容装饰单位应根据客户需求和车辆状况提供合理的美容装饰方案,并明确收费标准。

第十一条汽车美容装饰单位应在服务合同中明确服务内容、费用和责任,保障消费者的知情权和选择权。

第十二条汽车美容装饰单位应使用合格的产品和设备进行美容装饰工作,确保产品质量和服务效果。

第十三条汽车美容装饰单位应建立档案记录客户信息和车辆情况,保障服务质量和客户权益。

第十四条汽车美容装饰单位应及时向客户提供服务效果和建议,保持与客户的沟通和联系。

第十五条汽车美容装饰单位应对美容装饰工作进行定期检查和评估,确保服务质量和效果。

第十六条汽车美容装饰单位应对美容装饰工作者进行岗前培训和定期培训,提高专业水平和技能水平。

第十七条汽车美容装饰单位应建立售后服务机制,及时处理客户投诉和意见,维护企业形象和声誉。

第三章美容装饰操作第十八条汽车美容装饰工作者应认真执行美容装饰方案,确保服务效果和服务质量。

第十九条汽车美容装饰工作者应保持车辆干净整洁,防止污染和破坏。

第二十条汽车美容装饰工作者应用合适的工具和材料进行美容装饰工作,防止损坏车辆和材料。

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员工上岗须知第一章员工须知第一节工作守则一、员工守则1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。

2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。

6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

7、不滥用职权,不谋取不正当利益;8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

个人修养1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。

6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

待人处事1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购买。

6、遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。

7、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。

因此,始终要精神饱满。

8、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。

9、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。

10、在服务中保持真诚的微笑。

工作内容规范1、上班:早晨按时到岗、签到,上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区,按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、不窜岗、不怠工、不务私,注意力集中,紧张、有序、高效地工作;离岗外出,要报告领导。

2、打电话:态度和气、热情;内容简短,不闲谈;用语标准礼貌,委婉地拒绝对方不合理的要求;语调适中,声音不宜过高。

3、公司内人际交往:对同事的升迁持积极态度;不议论同事的私事;主动关心和帮助同事。

4、开会:准时到会,坐姿端正,穿着工作服或职业装;会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情;认真做好会议记录;仔细听取他人的发言,踊跃提出自己的观点和建议,特殊情况不能到会要事先请假。

5、下班:不早退,不无故拖延;将文件资料整理后锁好;设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销,关好灯、空调、门、窗,安全离岗(值班人员)。

6、外出办事:遵守其他单位的门卫制度;进门前轻声敲门;交谈时讲明身份及来意;说话和气,举止稳重大方;不讲影响公司声誉的话;事毕,礼貌道别,轻轻关门。

工作协作原则:各岗人员,应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。

各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责,按要求完成工作任务。

各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时,在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作,要以公司利益为前提,相互配合,高效率的完成工作任务,不得互相推诿。

工作纪律要求:1、上班时未经批准不得随意窜岗。

2、上班时谢绝亲友探访,不得处理私人事务,如本人有急事,应向上级报告,征得同意后方可处理。

3、下班后,不得无故在公司逗留。

4、工作时间不得使用收音机、录音机,不得回呼BP机及长时间接打私人电话。

5、工作时,避免不必要的谈话,不得大声叫喊,不得使用免提电话影响他人工作。

6、养成文明卫生的良好习惯,纠正不良举止,维护公共场所卫生。

7、尊重他人,不打听别人收入,不翻动他人物品,借东西要还。

8、在为顾客服务时,禁止咀嚼口香糖、吃零食;9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品,违者将受处罚。

员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。

10、公司希望员工能相互理解,加强沟通,协商解决矛盾。

个人物品:应集中摆放于客户接触不到的地方。

三、保密制度保密内容:1、公司所有文件及明确规定的保密资料,包括;业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。

2、顾客有关资料及信息。

3、公司人事档案、人事记录。

保密规定:1、严禁私下传播、打听公司机密。

2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员,并妥善保存,不得私自复印、转借。

4、员工离开公司,不得泄漏公司业务机密,带走公司客户关系,否则公司有权追究责任。

5、对违反保密制度的员工,将视情节给予行政处分,造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。

第二节人事制度一、人事管理原则:1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。

2、公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的聪明才智。

3、使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。

4、为员工提供晋升机会,给予合理的薪资福利,委以适当的权力。

二、员工录用:1、对应聘合格人员办理报到手续:填写员工档案、留存身份证复印件。

2、试工期为一个月。

3、试工期满,职工个人填写《试用人员转正审批表》,符合转正条件的转为正式合同工。

表现突出可提前转正,表现差的将延期转正或终止试工期,提前或延迟转正的应注明期限。

4、在试用期内,如本单位经理认为该员工不宜转正,终止其试用期。

三、临时工制度:1、临时工到岗需填写临时工登记表,交2张照片并交验身份证。

2、对临时工的在岗纪律要求及管理方法与正式工相同。

3、临时工工资待遇按日计算,每日20元,不享受休息日。

4、临时工根据需要和表现随时可以解雇或辞职,不享受其它福利待遇。

5、临时工合同解除或试用期不合格,应到人事管理员办理离职手续。

四、员工离职制度员工申请辞职:1、提前三十天向本部门经理呈交书面辞职报告。

2、经本部经理签署意见后,通知本人。

3、辞职或调动报告未经公司领导批准前,员工必须坚守岗位,正常上班。

若私自离岗或消极怠工,公司将按制度予以处罚。

员工被辞退(劝退)或被除名(开除):l、辞(劝)退或开除员工,必须以制度为依据,由所在单位经理以书面形式将处理意见通知人事管理员。

2、员工被除名(开除),在通。

知本人办理交接手续的同时,将在公司范围内予以通报。

调出、辞退的交接手续:1、员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接,并由直接领导监交。

认真填写《工作物品交接单》,并由相关部门领导签字(交接单填写不详者不予办理其它手续)。

业务级以上人员离职由审计人员做离职审计。

五、员工档案管理制度1、人事管理员对公司内部人员档案进行统一管理,负责员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档工作。

员工如有家庭住址、婚姻状况、子女出生等相关情况变化,须在五天内报告人事管理员。

以保证登记资料的如实准确。

第三节考勤管理制度考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

一、考勤工作程序和请假审批权限l、各单位选派综合管理员或组长担任考勤员,并将名单报人事管理员备案。

考勤员负责逐日如实记录本单位(部门)员工的出勤情况,准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。

月底逐人做出考勤汇总,填写考勤汇总表,将各种假条核准单附后,并附本月班次情况、考勤卡和签到修正单,经由考勤员签字、门店(或部门)经理审核签字后于5日准时送交人事管理员,员工到岗时间以签到时间为准。

2、未提前申请或未经批准而休假的,视为旷工。

3、人事管理员负责各分部员工考勤的审核、汇总工作,并有权随时对各单位考勤情况进行检查、核对。

总部行政部负责考勤的监督管理。

4、考勤员应认真负责,凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的,一经查出,扣减考勤员50元/次,对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分,情节严重者予以除名。

考勤规定l、迟到或早退:一小时内视为迟到或早退,超过—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

2、事假:员工因私事确需本人处理,须提前一天按批假权限向领导提出申请,并填写请假单,经批准后方算准假。

来不及请假时,应用电话向有权批假的领导请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。

3、旷工:凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者;请假逾期而未续假者;不服从调配或辞职未经批准而不上班者;因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。

4、病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意后方可离岗就医,事后应持指定医院证明及处方,急诊须持急诊证明。

每次就医时间不得超过四小时,超过部分按事假处理(住院除外)。

5、探亲假:到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。

适用范围及期限如下:①未婚员工父母在外地者,一年一次探亲假,假期5天;②配偶在外地者,一年一次探亲假,假期5天;③配偶在本市、父母在外地者,每两年一次探亲假,假期5天。

6、丧假:直系亲属亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)丧假5天;非直系亲属亡故(仅限于岳父母、公婆),丧假3天。

三、考勤计算依员工工资标准分为三个类别:一类门店营业员、普工、收款员。

二类业务员、会计、职能部门及门店的技师人员。

三类主管级以上人员(包括主管级)。

①迟到、早退:第一类人员,每次扣罚5元;第二类人员,每次扣罚10元;第三类人员,每次扣罚15元;②事假:各类人员扣罚(当月工资/30)元/天;③旷工:各类人员扣罚(当月工资/30)元/0.33;④病假:各类人员扣罚(当月工资/30)元/天;⑾按日计酬的外地户籍员工,因工作表现突出,经批准转为享受正式员工工资待遇的,原则上没有休假日。

如当月出满勤,除基本工资外,可享受1天加班工资,自转为正式员工之日起,每满一年增加工龄工资50元。

以自然年份为限当年累计六个月未出满勤则此后转为临时工工资待遇。

四、签到的规定l、员工无论因公、因私外出,无论何时到岗上班均须签到。

2、员工因公、因私外出如预计无法返回签到时,应在外出时签到,如返回应在下班时按正常时间再次签到。

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