01组织内外部环境分析表

W
2.保持现有业务人员与技术人员 3.使用品质手法与统计技术，对品质进行监控
4.利用公司人员资源，开发优质的供应商
总经理 综合部
■符合 □不符合
W
1.逐步建立公司文化,并宣传文化 2.完善公司各项规章管理制度,以适应社会/人员变化
总经理 综合部
■符合 □不符合
S
1.依客户需求,进行安排食品配送 2.及时做好客户/业务/配送三方面沟通,以达成交期
采购部 ■符合 □不符合
T
1.改善配送流程，提升产效率、品质保证 2.多寻找供应商，货比三家，以满足客户需求
采购部/配 送部
■符合 □不符合
O
1.专职对应优质客户人员，及时了解客户需求 2.制定优惠政策回馈老客户
综合部 ■符合 □不符合
1.成立总经理主导，业务/技术单位支持的客户服务 O 团队，及时跟上客户发展需求
1.建立卫生原料检测、仓库管理、卫生管理制度，对
WT
原辅料、仓库管理和工器具、场所卫生进行管理； 2.含有过敏源的食物，进行过敏源说明，提醒顾客注
意过敏性食物中毒。
采购部
■符合 □不符合
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对公司内各种活动，进行确评审，确保不违反法律 规定
采购部
■符合 □不符合
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要有触犯法的行
2.定期参访潜在的客户，了解其需求
运营部 ■符合 □不符合
1.收集客户或政府发布的法律法规要求，并进行识别
分析；
2.对新的法律法规要求，进行搜集学习，确保产品符
T 合性；
采购部 ■符合 □不符合
3.依公司规定，对来料/制程产品进行检验，
4.对供应商进行宣导质量食品安全要求及监督，并要
求供应商提供资料。
19
外部
影响工作环境 的因素
法律法规要求
无违反国际、国家和地方质量、食品安全法 律法规的行为；
20
外部
影响工作环境 的因素
质量食品安全
无违反国际、国家和地方质量、食品安全法 律法规的行为；
21
外部
影响工作环境 的因素
行为准则
已建立公司的员工行为准则要求；
编制/日期：
审核/日期：
织内外部环境分析表
S
2.对各岗位人员之职责进行教育训练,让各位了解其 职责所在 3.成立专门资料中心，将所有知识收集于公共区域
总经理 各单位主管
■符合
□不符合
4.拟订培训计划，对厂内人员进行培训，了解组织需
求的知识
S
1.设备性能稳定，产能充足，应提升设备的架动率 2.设备保证配送顺利实施
运营部 ■符合 □不符合
1.每天消毒、通风； 2.工作人员上岗时全程戴口罩，做好防护； 3.在公司内提供免洗消毒液等消毒用品； 4.做好食品防护，保证食品不受病毒污染。
3.做好监督与检查（如：5S检查、纪律检查、安全检
查）
批准/日期：
4
内部 人为因素
公司文化
1.公司文化处于慢慢积累的过程，如各类的 规章制度，文娱活动等； 2.公司已建立员工手册
5
内部 运营因素
生产和交付能力
客户的订单都进行充分评审，按现有客户订 单进行配送,可满足交付。
1.公司已建立总的目标，但数据收集欠缺，
6
内部 运营因素
组织运行绩效 分析不足
2.员工不太了解公司与单位的目标与绩效
组织内外部环境分析表
序号 来源
因素类别
实际状况描述
1
内部 资源因素
基础设施
1.独立的仓库，配送场所 2.具有与配送相适应设备
1.加工区域噪音、废气符合法律法规要求，
2
内部 资源因素
过程运行环境
无高危险与有毒的岗位 2.拟订员工手册，无岐视条款
3.提供食宿，保证员工生活
3
内部 人为因素
人员能力
1.管理人员能力不足 2.品质控制能力还不足满足客户要求 3.业务开发能力强 4.供应商开发不足
7
内部 运营因素
顾客评价
客户满意度目标建立，并进行统计；
8
内部
公司经营相关 因素
组织架构与知识
1.公司已建立起组织架构与岗位职责说明书 2.组织知识收集不足，人员培训少
9
内部 技术因素
设备
1.设备性能稳定 2.设备能够满足配送的要求
10 外部 紧急情况 疫情影响
1.疫情影响客户对环境的要求较高； 2.疫情对食品安全的影响。
为
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对公司内与法律法规有关的设备、设施依规定执行 监督
采购部
■符合 □不符合
3.定期进行监测，确保符合法律法规要求
1.建立了PRP、OPRP、作业指导书等操作规范和行为
S
准则； 2.利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以让员 工了解行为要求
各单位主管 运营部
■符合
□不符合
综合部 ■符合 □不符合
S
1.对进公司人员进行调查，确认其身份 2.建立规范，禁止员工参与非法的组织与集会
综合部 ■符合 □不符合
S 1.建立外部电话联络清单，保持与责任单位沟通顺畅 综合部 ■符合 □不符合
1.高价格的材料（如：猪肉），开发其他产品 W 2.整合供应商，对重要的供应商进行辅导
3.对重要的材料供应商，签订协议，定期支付货款
S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
管制措施
S
1.每月基础设施维护，确保正常运转 2.执行设备正常保养与维护，以延长使用寿命
责任单位
评价结论
各单位 运营部
■符合 □不符合
1.对产生食品安全危害的岗位发放劳保用品，保证员
W 工健康
各单位 ■符合 □不符合
2.修订员工手册，向人性化管理迈进
1.对于管理人员，需拟订培训计划，多培训与指导
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外部 政治因素
政治稳定性
1.公司无人员牵涉到政治及参加邪教组织； 2.社会稳定
12 外部 政治因素 本地基础设施 公司在医院内，各类基础设施完善；
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外部 技术因素
材料（供应商）
1.物料成本上涨 2.供应商配合度不够，交期长，品质不稳定
14 外部 竞争力
竞争对手
1.行业竞争压力大，大打价格战 2.生产类似产品厂商多
15 外部 竞争力
顾客
1.客户群体优质 2.客户多，交易金额少
16 外部 竞争力
市场稳定性
客户正处于发展阶段，市场稳定性相对较 好；
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外部
影响工作环境 的因素
产品质量要求
1.质量要求越来越多 2.供应商质量意识意识不强
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外部
影响工作环境 的因素
食品安全
1.因原辅料不符合、贮存不符合、工器具不 卫生、环境不卫生等引起的食物中毒； 2.因未明确说明食物过敏源，导致过敏性食 物中毒。
运营部 ■符合 □不符合
1.建立目标与,并每月进行统计分析,找出差距 O 2.对目标与指标及达成状况,进行传达,让每位员工了 总经理 ■符合 □不符合
解其绩效状况
O 每年进行调查并分析,对不满意之处,进行检讨与分析 运营部 ■符合 □不符合
ห้องสมุดไป่ตู้
1.依现有组织架构进行与职责运行,如产生分岐时,及
进预以修正