秘书综合技能实训手册(整理)
秘书技能综合实训方案
秘书技能综合实训方案一、背景介绍秘书作为现代企业管理的核心职位之一，承担着组织协调、文件处理、信息管理等重要职责。
为了提高秘书的工作效率和专业能力，需要进行综合实训，使其在实践中不断提升自身的综合素质。
本文将就秘书技能综合实训方案进行介绍。
二、实训目标1. 提高秘书的专业素养，包括沟通能力、组织协调能力、时间管理能力等方面；2. 培养秘书的信息处理和文件管理能力，提高工作效率；3. 提升秘书的人际关系建设能力，准确把握上司和同事的需求；4. 强化秘书的危机应对和解决问题的能力。
三、实训步骤1. 沟通能力训练在实训过程中，通过模拟会议、角色扮演等方式，培养秘书的沟通和表达能力。
包括正式场合的演讲技巧、商务信函的撰写等方面。
2. 组织协调能力训练秘书需要具备优秀的组织协调能力，能够有效安排会议、制定工作计划等。
通过实操和案例分析等方式，培养秘书的组织能力和协调能力。
3. 时间管理能力训练时间管理对于秘书来说至关重要。
通过培训课程和实际案例的研究，教授秘书合理分配时间、高效完成各项任务的方法和技巧。
4. 信息处理和文件管理能力训练秘书需要处理大量的信息和文件，因此需要具备良好的信息筛选和整理能力。
通过组织秘书参与真实工作场景，培养其信息处理和文件管理能力。
5. 人际关系建设能力训练秘书是各个部门之间的桥梁，需要与不同的人群进行良好的沟通和协调。
通过模拟角色扮演和团队合作等练习，培养秘书良好的人际关系建设能力。
6. 危机应对和问题解决能力训练秘书在工作中常常面对各类紧急情况和问题，需要快速反应和解决。
通过培训和案例研究，提升秘书的危机应对和问题解决能力。
7. 实训评估与总结对每个实训阶段进行评估，并撰写实训总结报告，总结实训效果和发现问题，为后续实训提供参考。
四、实训成果通过综合实训，秘书的专业素养得到提升，工作效率显著提高，人际关系建设能力得到增强，能够应对各类问题和危机。
五、实训时长和形式根据具体情况，综合实训方案可设置为3个月至半年不等，采用课堂培训和实践操作结合的形式，确保秘书能够充分体验和实践各项技能。
秘书综合实训教程
2023-10-29CATALOGUE目录•实训计划与准备•秘书基本素质培养•秘书实务技能训练•商务礼仪实践•秘书综合技能提升•总结与展望01实训计划与准备实训目标与内容掌握秘书日常工作的基本流程和技能要求。
了解商务礼仪及商务谈判技巧，提高沟通协调能力。
熟悉各种公文、合同的撰写、审核及处理流程。
提高秘书的综合素质和职业道德水平。
实训材料准备实训教程、案例分析等相关书籍。
公文、合同等文档模板。
办公自动化软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。
模拟公司背景资料及相关文件资料。
实训时间安排第五阶段总结与评价（1天）。
第四阶段模拟实训操作（4天）。
第三阶段商务礼仪及商务谈判技巧的学习（2天）。
第一阶段了解秘书工作基本职责和要求（1天）。
第二阶段学习公文、合同的撰写、审核及处理流程（3天）。
02秘书基本素质培养文字处理能力培养总结词文字处理能力是秘书职业的核心技能之一，涉及文字的录入、排版、打印等环节。
详细描述秘书需要具备扎实的文字处理能力，能够熟练地使用各种办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，完成文档的编辑、排版和打印工作。
同时，还需要具备良好的文字表达能力，能够清晰、准确地表达思想和意图。
总结词时间管理能力是秘书必备的重要能力之一，需要合理安排时间，高效地完成各项工作任务。
详细描述秘书需要具备科学的时间管理能力，能够合理安排自己的工作时间，并根据工作的重要性和紧急程度进行优先级的排序。
同时，还需要具备良好的时间观念，能够按时完成各项工作任务，保证工作的顺利进行。
时间管理能力培养总结词沟通协调能力是秘书工作的重要环节，需要与领导、同事和其他相关人员进行有效的沟通和协调。
详细描述秘书需要具备优秀的沟通协调能力，能够与领导和同事保持良好的沟通和合作关系，及时了解工作进展和需求。
同时，还需要具备良好的组织协调能力，能够有效地协调各方面资源和工作流程，确保工作的顺利进行。
沟通协调能力培养03秘书实务技能训练03会后总结会议结束后，对会议内容进行总结和整理，形成会议纪要，及时发送给与会人员。
秘书实训指导书
增城市东方职业技术学校实训指导书20 ～20 学年度第学期专业：课程名称：班级：姓名：年月日目录一、总体说明…………………………………二、实训一×××××…………………………三、实训二×××××…………………………四、实训三×××××…………………………五、实训四×××××…………………………六、实训五×××××…………………………七、实训六×××××…………………………八、实训七×××××…………………………九、实训八×××××…………………………总体说明1．实训目的与要求（1）×××××（2）××××（3）×××××××……………2．实训内容（1）×××××（2）××××（3）×××××××……………3．参考课时××课时4．实训材料硬件：×××××××××××××××××××××××××××软件：××××××××××××××××××××××××××××××资料：×××××××××××××××××××××××××××××5．考核办法出勤情况：××分纪律表现：××分实验报告：××分实训一×××××：××分实训二×××××：××分实训三×××××：××分实训四×××××：××分实训五×××××：××分实训六×××××：××分实训七×××××：××分实训八×××××：××分考试：××分注：本实训指导书格式可灵活，但基本项目（1～6）必须具备。
秘书工作实务综合实训2学生手册实习任务书
一、实习任务与目的
本实训课程为文秘专业与实习单位共同开发设计，以学生前往实习单位顶岗实习作为主要内容，具体课程内容根据由实习单位提供的实习岗位及工作要求确定。
整个教学过程就是全真工作过程，教、学、做高度一体化。
在实习单位通过学生顶岗实习完成实习课程的教学，以实习单位指导人员为主、专业专任教师为辅组成指导小组负责对学生的管理、指导与评价。
通过实习，理论联系实际使学生熟练掌握以办文、办会、办事为核心的各种秘书工作实务，并在工作实务中培养良好的职业素养，为未来能够胜任中小企业或社区基层单位的文秘岗位奠定基础。
二、实习主要内容
本学期实习任务为为中小企业文员、社区文员、档案管理员、业务助理岗位实习。
中小企业文员、助理岗位主要实训内容：接待实训、会务实训、文书处理实训、档案管理实训、办公室事务实训等
社区文员岗位实训主要内容：文书处理实训、档案信息管理实训、办公室日常事务处理实训、社区活动组织与服务实训等。
办公文秘-秘书综合实训教程 精品
技巧。 4．成为自信的面试者。
二、任务分析
三、相关知识
四、技能训练
训练一：请你每天临出门之前，从镜子中观察自 己的整体着装、发型、服饰等方面是否和谐？你 能够从中发现什么问题？ 建议：请你坚持2周—4周，并自己设计观察记录 表，做好观察记录。在观察结束时，对记录信息 进行分类、归纳，看看自己能够找到哪些有价值 的内容。 训练二：从身边的人中挑选2—3人作为观察对象， 说出你对他们在职业形象上，给你的感觉和印象。 建议：建议最好是陌生人，感觉他给你留下的职 业形象感觉。 训练三：请你对比下面的图片，谈谈你对图片中 人物着装、服饰、表情等的看法。 建议：语言描述要尽量准确、精炼。
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务三 秘书掌握“德”“谋”“技” 的内功
一、任务描述
1.明确秘书应具备的职业道德、职业素养和能 力要求。
2.秘书要具有广博知识和各种综合能力，成为复 合型人才。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：收集秘书在职业道德、职业素养、专业 能力方面的事例（正、反）。
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务二 秘书一种拥有职业符号的工作
一、任务描述
1．明确职业秘书的工作价值。 2．准确的工作角色定位，发挥重要的职能。 3．掌握职业特点，练就扎实的专业技能和 能力。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：举例说明秘书工作价值的具体体现在 哪些地方？
《秘书综合实训教程》
主编：卢颖 叶军
第一篇 职场导航
秘书综合实训教程
商务谈判实训
01
商务谈判概述
介绍商务谈判的概念、目的、原则和 程序等。
02
商务谈判策略与技巧
分析不同类型的谈判风格和策略，介 绍如何运用谈判技巧，如积极倾听、 提问和回答、表达己方意见等。
03
商务谈判礼仪
介绍在商务谈判中如何运用礼仪技巧 ，如握手、座位安排、言谈举止等， 以增加彼此的信任和尊重。
05
03
现代办公自动化实训
计算机操作与维护实训
计算机硬件与软件故障检测与排除 数据备份与恢复
计算机安全与防护
办公软件应用实训
Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint ）的高级应用
数据处理与分析
文档格式化与排版 演示文稿设计与制作
网络应用与信息检索实训
互联网信息检索与获取 网络沟通与协作工具的使用
文件处理与档案管理实训
总结词
熟练处理商务文件，包括文件的分类、归档、保管等，提高档案管理水平。
详细描述
通过实践操作，使学生掌握文件处理和档案管理的技巧和方法，了解档案分 类、归档的标准和流程。
商务活动组织与安排实训
总结词
培养学生具备组织安排商务活动的能力，包括会议策划、组织、执行等。
详细描述
通过实践操作，使学生掌握商务活动的策划和组织流程，了解如何安排座位、布 置会场、制定议程等细节。同时，培养学生的协调能力、应变能力和组织能力。
秘书职业规划与发展
秘书职业特点与要求
具备扎实的现代办 公自动化技能
熟练掌握现代办公自动化软件， 能高效、准确地完成日常办公文 档的编辑、排版、打印、复印等 工作。
具备良好的沟通协 调能力
能准确地理解领导意图，有效地 与同事、客户进行沟通交流，促 进各项任务的顺利完成。
秘书综合技能实训手册范本
经济贸易学院秘书综合技能实训手册学期：2011学年第二学期班级：学号：：任务模块任务模块一：绘制企业组织结构图与工作说明书（一）写出你的实训单位及实训岗位实训单位：中迅显示器实训岗位：经理秘书（二）画出实训单位的组织结构图任务模块二：办公室日常事务（一）制作你实训岗位两天的工作备忘录1、发给：XX—市场部经理来自：XXX—秘书日期：2012年6月20日容：外商来访行程安排大众汽车公司经理将先生一行三人将于2012年6月18日上午10点抵达，与总经理会面，将于2012年6月20日下午离开。
2、发给：XX—秘书来自：XXX—销售部经理日期：2012年6月21日容：6月22日总经理将就扩大分公司的销售规模举办会议，望销售部门人员按时参加，准备好相关材料。
（二）制作办公用品管理基础文件1、写出实训单位办公用品管理所涉及的基础文件清单办公用品领用申请步骤一览表、办公用品申请领用清单、办公用品领用表2、为实训单位制作以上所说的文件办公用品领用表领用部门：月份：（三）制作接待方案：你的实训单位要接待来洽谈业务的客户团队，请你编制一份接待工作安排表。
任务模块三：会议安排（一）你的实训单位将召开一次会议，请你编写会议筹备方案。
全国代理商会议我公司将于今年中旬在市召开一次全国代理商会议，现现将大会方案拟订如下：一、全国代理商会会议主题与任务：本大会以“概况展示、未来发展”为主题，力争开成隆重热烈、富有企业交流特色的代理商会。
通过大会，宣传我公司的基本概况特别是未来公司的发展新成就，展示公司的良好形象，进一步展示本公司的发展新动力；同时在本次代理商会的带动下，展示出各个代理商的销售业务的经验和成果，促进各代理商的经验交流和发展，为自己的发展确定进新的方向和目标。
大会上同时会举行联欢晚会，为各位来宾准备丰富的活动容，提供一个互动交流的平台，促进本公司和各个代理商的友谊以及合作发展。
二、全国代理商会召开时间、活动容和规模：本次商会定于2010年8月8日到10日在国际会议中心举行，大会的主要活动容包括：大会开幕式、闭幕式；介绍企业的基本概况及发展远景；企业的生产能力及生产情况介绍；介绍新产品及演示；公司产品销售情况介绍；新销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等专题发言会；东北、华北、华南三位销售代表经验介绍及表彰大会；联合晚会等。
秘书技能综合实训方案
秘书技能综合训练实训方案中文教研室一、实训目的1、系统掌握《秘书实务》的知识体系。
2、巩固和掌握秘书实务的基础理论和基本技能，切实提高秘书专业学生的调研能力、表达能力、分析能力和组织协调能力。
3、通过综合实训，把专业知识转化为职业技能。
在加强基础素质培养的同时，切实提高职业专项技能与素质。
二、实训对象：三、实训内容实训方案一秘书职业技能大赛（一）实训目的1、考查学生对秘书礼仪的掌握情况和化妆水平。
2、考察学生的秘书职业技能的掌握情况3、考察学生会议、活动的策划、准备和组织能力。
（二）实训内容在全班组织一秘书职业技能大赛，大赛可分为四个赛程：第一阶段，自我介绍，本环节考察选手仪容仪表、语言表达能力、自信力等。
第二阶段，有两个小环节：必答题：每个小组必须回答指定问题。
抢答题：评委现场提问，各小组代表抢答。
第三阶段：模拟情景再现：设计情景剧，由选手现场处理及解决问题。
本环节考察选手的秘书专业能力、知识面、应变能力、处理解决问题能力、临场应变能力、语言表达能力等综合素质，三项综合考评赋分。
（三）实训要求：1、服装得体，形象端庄大方；2、熟练地掌握专业基本知识和技能；3、现场应变能力较强，具有较强的解决问题的能力；实训方案二——签字活动（会议组织、剪彩活动）（一）实训目的1、考查学生作为秘书对各种活动的策划能力、组织协调能力和团体合作的能力；2、考查学生的礼仪面貌；3、考查学生的秘书基本技能。
（二）实训内容学生分小组，策划一次活动，可在会议组织、剪彩活动、签字活动三项中任选一项作为活动内容，自拟活动主题，举办一次活动，在实训室展示活动的整个过程。
（三）实训要求1、活动准备充足（文件资料、场地设备、服饰妆容）；2、各个环节组织有序；3、善后工作处理得当，归档文书完整。
四、时间安排：17周-18周五、地点安排：六、实训步骤实训分两个阶段进行：第一阶段，实施方案一第17周第二阶段，实施方案二第18周七、人员安排方案一由老师负责总体协调，全班同学共同参与，知识竞赛环节和情景模拟环节分为六个小组；方案二要求全班分为两个大组，由指导老师进行指导，每组安排一名组长负责与老师的联络工作和整个活动的协调工作。
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人文学院秘书综合技能实训手册学期： 2012年-2013年第2学期班级：文秘学号：姓名：任务模块任务模块一：绘制企业组织结构图与工作说明书（一）写出你的实训单位及实训岗位实训单位：杭州恒茂食品有限公司（地址：浙江省杭州市萧山区商业城商城中路80号）实训岗位：行政部办公室文员（二）画出实训单位的组织结构图任务模块二：办公室日常事务（一）制作你实训岗位两天的工作备忘录工作备忘录备注：★表示重要紧急程度较高1、发给：市场部经理——李明浩来自：行政部文员——日期：2013年6月18日主题：杭州佑康食品集团有限公司来访行程安排内容：杭州佑康食品集团有限公司总经理李先生一行三人将于2012年6月18日下午3点抵达杭州，与我公司总经理会面，将于2012年6月20日下午离开。
望做好行程安排。
2、发给：行政部文员——来自：销售部经理——黄莱日期：2013年6月19日主题：举行销售规模扩大会议的通知内容：6月20日下午总经理将就扩大分公司的销售规模举办会议，望及时通知分公司销售部门人员按时参加，准备好相关材料。
（二）制作办公用品管理基础文件1、写出实训单位办公用品管理所涉及的基础文件清单办公用品领用表、物品领用申请单、办公用品领用申请步骤一览表、办公用品领用申请单、2、为实训单位制作以上所说的文件办公用品领用表领用部门：月份：物品领用申请单办公用品领用申请步骤一览表（三）制作接待方案：你的实训单位要接待来洽谈业务的客户团队，请你编制一份接待工作安排表与接待计划表。
关于桐乡宏星有限公司来我公司洽谈业务的接待计划表关于桐乡宏星有限公司来我公司洽谈业务的接待工作安排表任务模块三：会议安排（一）你的实训单位将召开一次会议，请你编写会议筹备方案。
杭州恒茂食品有限公司2013年上半年销售工作总结会议筹备方案一、会议主题面对机遇，2012年上半年销售部门面对市场的需求和竞争做出的一系列经营措施，并取得突出成效。
为了在下半年里取得更大的突破，我们要总结前期工作的经验，齐心合力，共同探讨、研究制定新的方案销售方案以适应市场变化的需求。
二、会议的时间、地点会议时间：2013年6月22日上午9：00——11：30 下午3：00——5：00会议地点：杭州萧山帝豪商务酒店0205会议厅三、参加会议人员参加会议的人员包括：总经理、副总经理、销售部的管理阶层全体职员、各部门主要领导人员四、会议议程会议由副总经理主持上午：（1）销售部部长对上半年的销售情况做出总结（2）总经理对这半年的销售情况和相关报告（3）其他部门人员代表对这半年来的主要工作进行总结下午：（1）小组讨论，用头脑风暴的方式对半年来去的工作成效和不足提出见解（2）销售主体小组进行讨论，提出可行性方案（3）副总经理进行总结报告五、会议议题1、对上半年的销售工作进行讨论总结经验和不足2、各领导对工作提出大体方向和指导3、讨论下半年的销售方案4、会议表彰（1）宣布工作先进集体、先进个人表彰决定；（2）宣布突出贡献奖（3）为先进集体和先进个人颁发奖状、证书六、会议分工成立筹备小组：秘书组，接待组，会务组，安保组，交通后勤组。
具体的工作安排如下：秘书组：确定与会对象，发邀请函，预订车票，预订宾馆房间，预订会场，制订会议的预算。
负责人：王明会务组：会议通知的发放，对会场进行布置，会议文件资料的准备，会议设备和用品，安排会议记录，会签到工作。
负责人：李晓豪安保组：确保每一位与会者的安全，同时还要保证会议进行时的安全。
负责人：杨精羽接待组：负责会议的接待工作，包括安排与会者的食宿，带领与会者参观游览桐乡乌镇。
负责人：苏芳芳交通后勤组：负责与会者车辆的使用，在会议期间的引导工作，会议过程中茶水的准备，购买会议需要的设备等。
包括各地人员的到达桐乡，及我方人员的来往。
负责人：周彬七、接待规格对等接待八、会议材料的准备销售部的销售报告表总经理的报告各部门代表的报告副总经理的总结报告公司上半年的销售计划和销售总结表八、会议经费预算捌万柒仟叁佰元整。
附件：１．会议通知、回执单２．会议安排日程表３．会议经费预算明细表杭州恒茂食品有限公司二○一三年六月二十二日附件3：会议经费预算明细表车票：（代表）1200元/张*10人*2次=24000元（我方）500元／张*10人*2次=10000元宾馆房间：580元/间*10间*5天=29000元会议厅：680元/天*5天=3400元餐费：第一天：欢迎宴：3000元，晚餐：3000元第二天：早餐（客房服务），午餐：1000元晚餐：1500元第三天：早餐（客房服务），午餐：1000元晚餐：1500元第四天：早餐（客房服务），午餐：1000元晚餐：1500元总计：13500元车费：200元/部/天*5部*4天=4000元参观费用：湘湖游：100元/人*20人=2000元会议用品：纸、笔：200元录像机：1200元总计：人民币捌万柒仟叁佰元（87300）整（二）为实训单位召开的会议编制会场安排方案会议主题：2013年上半年销售工作总结会议会场大小：杭州萧山帝豪商务酒店0205会议厅1、会场的整体格局（1）确定会场形式。
不同的会场形式取决于会议内容、会场的大小和形状、会议还需要用与会人数的多少等因素。
此次会议我们采用的会场形式主要为半圆形、大小方形等。
（2）合理摆放桌椅。
开会用的桌椅也有讲究，视不同会议的不同还需要决定是否用桌椅，用什么样的桌椅。
此次会议为公司内部中型会议，桌椅的安排不需要特别豪华。
（3）布置附属性设备1）白板：白板通常能在上面进行书写的铁制大块白板，可反复擦除上面的笔迹，也可以用磁吸将纸张粘在上面展示内容，因此，在准备白板的同时，要准备白板笔、板擦、磁吸（也叫磁钉、磁扣、磁粒、磁贴）、大张的白板纸、打印纸等。
2）计算机：有些演讲人不方便携带笔记本电脑，可将其演讲、展示的内容事先拷贝到会议室的计算机中，用计算机演示的文件可以是PPT文件、WORD文件，也可以是EXCEL表格、图表，甚至是动画、视频内容，使演讲内容更形象，便于理解。
所以，计算机也是会议室常备的音像辅助设备之一。
3）投影仪：投影仪可以把计算机屏幕上的内容放大显示到幕布上，使更多的观众看到，属于会议室的重要设备。
在准备计算机及投影仪的时候，一定要准备好相应的电源设备，并为突然停电的意外事故做好准备。
4）画架、活动挂图：画架上面可挂多层白板纸，方便在会计过程中，由主持人、演讲人、报告人记下与会人员的讨论过程、重要观点，画架也可以用白板代替。
5）展板：展板是便携式的图板，展示会议相关的内容或宣传信息，由会议组织者事前准备好，摆放在会议室相关位置。
6）音响设备：视会议室的大小及演讲者的需要，提供麦克风、音箱等，必要的音响设备。
7）声像布置：立体电视、激光、全息电影、组合录像、电脑控制的多镜头幻灯等。
8）其他设备：温度、湿度、照明、通风、卫生设施、电源插座等。
（4）布置装饰。
装饰性布置包括会标、标语口号、会徽、旗帜、花卉、字画等的选择和布置。
主席台物品：矿泉水、台签、台布。
要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围。
会场的布置包括主席台设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面。
主席台是与会人员瞩目的地方，所以在布置会场时，应把主席台的布置作为重点：一方面要注意整体性的和谐；另一方面，主席台的座次安排要遵循惯例。
会场其他人员的座位安排以保证会议有效的方便为原则，一般都要事先划分不同的区域，方便统一就座和有序地进、退场。
2、主席台的座次安排会议和庆典座次安排（1）领导人数为奇数，比如5人，按正常领导职级排序分为1、2、3、4、5。
排座次的原则是：主要领导居中，其余领导在面向听众，国际惯例是以右为尊，中国国内是以左为尊。
公司此次的会议遵循以左为尊的原则。
（2）领导人数为偶数，比如6人，按正常领导职级排序分为1、2、3、4、5、6。
排座次的原则是：可先把1号和2号合二为一，再进行排序。
3、关于宴请座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手边，2号客人在主陪的左手边，3号客人在副主陪的右手边，4号客人在副主陪的左手边，其他可以随意。
如果场景有特殊因素，则应视情况而定。
4、会见或会谈座次安排（1）会见座位的安排通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。
主方陪见人员在主人一侧就座。
座位不够可在后排加座。
双方人员排序可视情况而定。
（2）会谈座位的安排双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。
主谈人居中。
双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。
5、领导人合影安排安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就次序排列。
为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，1号人员居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员手位置，以此类推。
6、措施的保全人员，通风安全措施。
（三）列出会议所需物品清单实训日志与实训心得一、实训日志实训日志一 2013 年 6 月 17 日今天我怀着激动又紧张的心情来到杭州恒茂食品有限公司，进行第一天办公室文员的实习。
终于可以真正去体验不同于学校的职场生活，内心难免有些激动和兴奋。
但从学校到社会，环境发生了质的变化，身边接触的人也完全换了角色，相处之道随之完全不同，又让我的内心多了一丝的紧张和忐忑。
还好，刚来到公司大家都很友善，负责帮助我的是一个大我几岁的学姐，也是我这次工作的上级，这让我的工作难度降低了不少。
首先，在同事的带领下，我参观了公司的各个部门，认识了各个部门的领导，对于公司的整体运作有了一个初步的了解，还明确了今后几天里我的工作任务。
在参观的过程中，看着那些比我大不了几岁的同事们忙碌的身影，我下定决心要认真的完成这次顶岗实训，为半年后进入职场做准备。
虽然第一天没有具体做什么工作，但是同事和前辈的笑容让我有更多的信心去完成接下来的工作任务。
实训日志二 2013 年 6 月 18 日今天是我来到杭州恒茂食品有限公司进行文员实习的第二天，也是正式做具体工作的新开始。
今天主要负责填写考勤表，打扫办公室的卫生，招待客户给他们倒茶水，接听电话，与腾达办公用品公司确认笔记本、笔等办公用品购置事宜等。
一开始工作的时候，我紧张的手足无措，不知道该干什么。
给客户端茶倒水的时候差一点把茶杯打碎，吓得我赶紧赔礼道歉。
在领导的批评指导下，我才意识到一件小小的工作，想把它做好，做的完美，都是非常不容易的。
在学校里理论学习的时候对于接电话、倒水的工作很不屑。
到了真正实践的时候才知道那里面有很大的学问。