移动公司先进班组事迹材料
关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】
关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】【篇1】移动明星网格班组我叫xx，女，中共党员，20xx年研究生毕业后加入中国移动政企分公司这个大家庭，曾担任云计算中心项目经理、云计算中心高级项目经理、互联网解决方案部高级技术经理，是移动广大平凡中的一员。
在4年的移动生涯中，我深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，兢兢业业、勤勤恳恳工作，在多个业务条线上不断创新、锐意进取，取得了显著成果，为移动事业的发展发挥了自己的正能量。
以下三个方面是我个人的主要事迹：1、认真严谨不断进取自从进入中国移动以来，我就不断面临着工作角色的转型。
从后端到前端，从产品运营到行业拓展，为了快速适应新岗位的要求，我坚持把学习作为开展工作的基础，把实践作为学习提高的过程。
自20xx年接手TOP55互联网客户统一引入专项工作以来，在工作任务繁重的情况下，我努力抓住点滴时间学习，虚心向身边的领导及同事请教，对于工作中遇到的难点、热点问题，始终秉承着一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。
短短半年时间，我从一个原来只会做数据分析的运营人员，成长为了一个全面掌握销售及售前售中售后全流程的全面业务人员，同时还做到了融会贯通、敢于创新，勇于“吃螃蟹”，在没有先例的情况下，我牵头梳理了统一引入工作的整体实施框架，亲手制定了第一份TOP55客户档案、第一个内容引入报价体系、第一套统一引入业务流程，使内容引入工作初步走上正轨。
在工作之余，我还努力提升各项专业素养。
工作4年间，我先后获得CDCP、CDCS、ITIL等专业认证，并自学通过中级经济师、中级统计师、FRM（金融风险管理）等多项资质考试认证，专业素养和工作能力同步快速提升。
2、开拓创新屡创佳绩20xx年起，我牵头带领一支6个人的小团队，承担全网TOP55统一内容引入工作。
这项工作复杂度高，面临目标不一、工作量大、涉及面广等多个难点，过去中国移动在内容引入方面做过多次尝试，但效果不佳。
中国移动工人先锋号班组事迹材料2000字
我国移动工人先锋号班组事迹材料一、引言近年来，我国移动在推动数字化转型的过程中，越来越多的移动工人为公司做出了杰出的贡献。
在这些移动工人中，有一些先锋号班组展现出了卓越的业绩和无私的奉献精神，深受公司和社会各界的赞誉。
本篇文章将就我国移动工人先锋号班组的事迹进行介绍，以凸显他们的优秀品质和非凡成就。
二、先锋号班组的背景介绍先锋号班组是我国移动通信集团公司下属的一支精英力量。
该班组成立于2008年，由一裙勇于拼搏、敢于创新的年轻人组成。
成立初期，该班组在市场竞争激烈、业务需求不断变化的环境下，经过不懈努力，逐渐形成了自己的特色和优势，成为公司的中流砥柱。
三、先锋号班组的突出业绩1. 解决问题迅速、高效先锋号班组在日常工作中经常面临各种各样的问题和挑战，例如网络故障、客户投诉等。
他们总能够迅速响应，迅速定位问题并迅速解决，确保业务的连续性和稳定性。
在某次重大网络故障中，先锋号班组凭借自己的丰富经验和敏锐的洞察力，仅用了2小时便成功解决了问题，受到了公司高层的嘉奖。
2. 创新工作方式、提升效率为了不断提升工作效率，先锋号班组始终保持着对工作方式的不断探索和改进。
他们引入了一些先进的技术和工具，例如智能化运维系统、移动办公软件等，使得工作更加智能、便捷。
他们还主动提出了一些创新建议，例如定期换岗、开展技能培训等，使得班组的整体素质得到了大幅提升。
3. 关心社会责任、履行义务除了出色的业绩和高效的工作方式，先锋号班组还积极履行社会责任，关心企业形象和品牌价值。
在抗击自然灾害、支持公益活动等方面，他们总是能够第一时间投身其中，展现出了良好的企业公民形象。
例如在某次山洪暴发中，先锋号班组积极参与救援活动，为受灾裙众排忧解难，得到了当地政府和受灾裙众的一致称赞。
四、先锋号班组的成功经验1. 团队协作、密切配合先锋号班组的成功经验得益于团队成员之间的密切配合和协同努力。
每当遇到重要任务和紧急事件时，他们总是能够迅速集结，紧密团结在一起，形成了强大的合力，迅速完成任务。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)
移动先进集体事迹材料（通用3篇）移动先进集体事迹材料（通用3篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。
写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的移动先进集体事迹材料（通用3篇），希望对大家有所帮助。
移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
移动优秀班组先进事迹材料
移动优秀班组先进事迹材料移动优秀班组先进事迹材料14篇无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是店铺为大家整理的移动优秀班组先进事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
移动优秀班组先进事迹材料1xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。
xx 直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。
近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。
营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。
进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。
例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。
移动营业厅优秀班组事迹材料4
减小字体 增大字体 作者：佚名 来源：本站整理 发布时间：2010-09-02 00:35:44-
三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。
四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)范文精选
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移动营业厅优秀班组事迹材料6
减小字体 增大字体 作者：佚名 来源：本站整理 发布时间：2010-09市公司星级标准制定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。
三、以客户满意度为首要尺度，以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平不断向“强”发展。
一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲，强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，下雨天，备有雨伞供客户使用……
移动明星网格班组事迹材料
移动明星网格班组事迹材料一、引言移动明星网格班组作为移动公司的重要一环，承担着维护通信设备和保障用户网络体验的重要任务。
他们以高度的责任感和专业素养，积极投身于工作中，并取得了一系列辉煌的成绩。
本文将介绍移动明星网格班组的事迹，展示他们的工作成果和精神风貌。
二、工作成果1. 迅速应对突发故障移动明星网格班组具备丰富的专业知识和操作经验，在面对突发故障时能够快速响应并解决问题。
他们通过优化工作流程和与其他部门的密切合作，有效缩短了故障排除时间。
在过去一年中，他们成功解决了200多次严重故障，为用户提供了稳定的信号支持。
2. 完善网格巡检机制移动明星网格班组通过建立完善的网格巡检机制，确保通信基站设备的正常运行和维护。
他们经常对基站设备进行巡检，并及时发现潜在故障隐患。
通过他们的努力，成功解决了许多潜在故障，保障了通信网络的稳定性。
3. 用户问题快速响应移动明星网格班组深知用户体验的重要性，在接到用户投诉或问题反馈后，他们能够快速响应并解决问题。
他们利用先进的网络监控设备和智能分析工具，定位和排查问题，并与用户保持及时沟通。
通过他们的努力，用户满意度得到了极大提升。
4. 有效应对突发事件移动明星网格班组在应对突发事件方面表现出色。
无论是自然灾害、恶劣天气还是设备故障，他们总是能够迅速行动，采取有效措施保障通信网络的稳定性和安全性。
他们与相关部门紧密合作，充分发挥团队的协作能力，成功地化解了一系列突发事件的影响。
三、精神风貌1. 团队合作精神移动明星网格班组注重团队合作，通过有效的沟通和协作，达成共同目标。
他们在工作中相互支持，积极分享经验和知识，并乐于帮助他人。
团队成员之间形成了良好的信任关系和紧密的合作关系，为工作的顺利开展提供了坚实的基础。
2. 敬业精神移动明星网格班组成员具有高度的敬业精神，对工作充满热情和责任感。
无论是工作时间还是非工作时间，他们都保持随时待命的状态，始终以客户需求为导向，不辞辛劳地为保障网络的正常运行和用户的网络体验而努力。
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移动公司先进班组事迹材料
XX年10月1日XX路营业厅正式挂牌营业，因地处要塞，XX 路营业厅一直是全区业务最繁忙的营业厅之一。
现营业厅共有员工十名，平均年龄23岁，全部为30岁以下的青年员工，其中党员两名，共青团员八名，是无为分公司业务量最大、日收入最高、营业员最多的“招牌”厅。
现今距开业已走过了三个年头，但XX路营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，不断完善自身的职业素养，并在工作和生活上相互学习、帮助，像一个大家庭一样，她们用心的布置、细心的装点这个“家”的每个角落，例如会议室那面具有个性化特色的服务文化墙已成为全市营业厅服务文化中一道亮丽的示范风景线。
所谓“一分耕耘，一分收获”，XX路营业厅在大家的共同努力下取得了可喜的成绩，先后获得了省市级青年文明号、文明窗口示范点、巾帼文明岗，激情成就梦想企业文化大讨论研讨形式创新小组等称号。
每位成员都在平凡点滴中用心做事、在团队协作中掌握本领、在真诚沟通中感受价值，在欢声笑语中传递快乐。
XX路营业厅作为无为移动的“招牌厅”，一直将基础工作和班组文化建设紧紧地结合在一起，以制度管理为基础；
以青年文明号和红旗班组创建为抓手；把树立拼搏的精神、务实的作风、创新的管理，人本的环境为依托；再将创优质服务，创优良管理、创优异成绩、创优秀团队的目标贯穿始终，按照“达标—优秀—卓越”三个步骤分阶段进行着班组建设。
通过全体班组人员三年多坚持不懈的努力，XX路营业厅员工的整体素质、市场竞争力、企业社会形象逐步提升，已经成为全区名副其实的招牌营业厅。
在班组文化创建中，XX路营业厅以“制度文化”为核心，营造出浓厚的班组文化，培养出了班组的精、气、神；同时强化青年文明号、红旗班组建设两个抓手的作用，逐渐树立了标准的的班组职业素养，展示以青春奉献岗位的真、善、美精神。
在制度文化建设初期，班组成员共同探讨，大胆提议，创造了十分浓厚的创建气氛，为班组制度文化的内容创建奠定了一个良好的基础，并最终拍板以“三找”、“三比”、“五心”、“五爱”为活动内容的班组制度文化建设。
“三找”：即找问题、找不足、找对策；
“三比”：则是比精神面貌、比业务知识、比服务质量；
“五心”；包括耐心、诚心、细心、虚心、信心；
“五爱”：即爱客户、爱岗位、爱同事、爱集体、爱企业。
于此同时还开展了多项特色管理活动，如：班组考勤、
账务、绩效管理等事务的全面公开。
这些活动的开展在不断提升班组建设水平的同时，也为年中评优淘汰提供了依据，增加了管理的透明化。
而在如何利用好青年文明号和红旗班组两个抓手的问题上，也是通过集思广益、重重筛选和讨论，最终确立了以一流业绩、一流管理、一流服务、一流素质，一流团队五点为指导的班组文化创建工作。
“一流业绩”：主要是通过分组竞赛形式来进行的，结合班组内部开展的一系列如营销能手评比、宣传口号竞赛、营销氛围评比，DIY海报等活动，让每位班组成员在竞赛中比学赶超、不断加强业务水平和业务能力，为一流业绩的实现奠定了夯实的基础。
“一流管理”：主要是从流程优化、强化主动营销意识、激励员工几个方面入手，积极借鉴新模式、新思路、新方法，加强营业厅的运营管理、推动全业务发展。
“一流服务”：则是以客户满意为航标，加强细节关注、开展互动服务、走进小区、服务巡航等活动，这样不仅提高了客户对我们用心服务的感知度，同时让我们与客户更加贴近了。
“一流素质”：每周或每月定期开展业务、服务培训，当然形式是多样化的，如培训、随堂小测验、座谈会、知识竞赛等，同时列入绩效考核，奖惩分明，便于刺激员工积极
性。
“一流团队”：团队就像一个大家庭，竞赛使大家进步，但更重要的是培养一个团队的凝聚力。
因此，营业厅经常会举办一些拉近班组成员的小活动，如：开一次有意义的会议，主题可以多样化，如案例分析会、经验交流会、服务讨论会等；或是搞一次快乐的活动，例如春季赏桃花、放风筝这类郊外活动，或是体育竞赛等等。
而“达标—优秀—卓越”三个步骤就像是“班组成长的“三个成长阶梯”，XX路班组通过积极地探讨，建立了科学的班组评价体系。
班组对“卓越”的评价标准为：班组建设必须有素质、有特色、有评价、有成效。
一系列的评价标准为这三年规划的如期实现，敲定了初步的方向。
在实现三个阶梯的过程中，大家积极发扬“小能豆”精神，为三个阶梯的创建积极献策，制造了一系列的“亮点”，如弹性排班、班前交流会、节能减排、读书角创立、“交换空间”特色角的设立等，推动了卓越班组创建的新、奇、特。
为了进一步健全卓越班组文化建设工作，XX路营业厅还提出了下一步的工作设想，集中体现在“三个创新”、“五点着力”。
“三个创新”又集中体现在：
1.制度完善创新：进一步健全班组工作的基本规章制度，基本操作流程，建立一套以制度管理为基础，以团队绩
效为导向，以员工满意为标准的班组建设综合评价体系。
2.模式创新：进一步以创新的精神推动班组建设工作创新，把我时代特色、紧贴员工需求、组织开展形式新颖的班组活动；
3.素质飞跃创新：进一步拓宽员工发展道路，培养出更多有理想、有道德、有文化、有纪律的员工。
“五个着力点”即：
1.完善班组长选拔机制；
2.强化班组能力提升，最大限度的开发员工潜能，以求效益最大化；
3.健全班组考评机制，为“卓越班组”建设提供坚实的制度保障；
4.优化员工成长平台，实现班组激励最显化；
5.创建和谐班组文化，持续提升班组的凝聚力、战斗力。
最终可以实现其创卓越班组，达至善服务的班组理念。