刚到新公司的工作总结范文
新入职员工工作总结(精选10篇)

新入职员工工作总结(精选10篇)新入职员工工作总结(精选10篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!这时候,最关键的工作总结怎么能落下!大家知道工作总结的格式吗?以下是小编精心整理的新入职员工工作总结(精选10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
新入职员工工作总结1我是公司新入职的员工,现在我在公司也工作了一个月了,对这份工作也有些了解,同时也是有收获的,对此我也对自己的入职做个人的工作总结。
我在公司做的工作是办公室的文秘,因此刚入职,我其实是什么都不懂的,所以我进入公司后,就进行了一个短暂的培训期,一周培训完才上岗,也才正式接触文秘工作。
一个月来,我大概每天要处理上xx份文件,把文件全部都要进行整理和归类,并存放到属于它们的位置,以便于公司同事寻找。
除了这个,我还要去接待来公司的来访人员,方便领导和他们进行沟通,同时也是为了给他们一个好印象,以此来对公司有一个很好的评估。
我不仅要准备领导要用的文件,还要负责给他们端茶送水,这些都是我的基本职责。
公司开会,我要协助主持会议的人打扫会议室,帮助他把环境布置好,同时还要去通知要开会的人员,以及备好他们面前的文件,并端上茶水,然后在他们开会的时候,我还要做好会议记录,以便于他们知晓整个会议上所讲所展示的东西,给予他们一个清晰有条理的过程。
在这一个月里,我因为是初来的,所以还是会有很多不懂的,因此公司的前辈基本上在我遇到问题时,都会尽量的帮助我,让我配合他们的工作,一起把公司的工作弄好,完成领导交代我们要做的工作。
我的工作其实都差不多,但是却也不是那么简单的,就如接收和派发的文件,我不仅仅是要把他们都分到每个人手中,更是要记住每一份文件它要到的人的名字,这样才能顺利的开展工作。
不过在这个月里,我也有做错事,有一次忘记了要给领导把文件送上去,因此耽误了领导的工作,让领导等了我很久,当时领导虽然因为我是个新人,没有对我进出处分,但当时我也是吓得不轻,因此那一次后,我就吸取了那次的教训,再也不敢忘记重要的事情了,一般重要的事情,我都会在电脑里做个备注,每天提醒自己。
工作总结范文文库6篇

工作总结范文文库6篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为一名职场新人,初入职场便踏入了这家充满活力的公司。
这段时间以来,我经历了从懵懂无知到逐渐熟悉工作的过程,收获了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我这段时间的工作总结,旨在回顾过去、总结经验、汲取教训,为未来的工作打下坚实的基础。
二、工作内容与成果1. 适应工作环境,融入团队文化在入职初期,我积极适应公司的工作环境,努力融入团队文化。
通过参加公司组织的培训活动和团队建设活动,我逐渐了解了公司的规章制度、业务流程和团队文化,为后续工作奠定了基础。
2. 完成基础工作,提升专业技能在试用期期间,我主要承担了公司的基础工作,包括文件整理、数据录入等。
通过这些工作,我不仅熟悉了公司的业务流程,还锻炼了自己的专业技能。
同时,我也积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养。
3. 参与项目工作,贡献团队成果在试用期结束后,我开始参与公司的项目工作。
在项目中,我充分发挥自己的专业知识和技能,为项目的顺利进行贡献了自己的力量。
通过与团队成员的紧密合作和共同努力,我们成功完成了多个项目任务,获得了公司和客户的高度评价。
三、工作收获与感悟1. 学会快速适应新环境在初入职场时,面对新的工作环境和团队文化,我感到有些迷茫和不知所措。
但是通过不断学习和努力适应,我逐渐找到了自己的定位和角色,学会了如何快速适应新环境。
这对我今后的职业发展具有重要意义。
2. 提升团队协作能力在项目工作中,我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与团队成员的紧密合作和沟通,我们共同解决了许多难题,取得了丰硕的成果。
这不仅锻炼了我的团队协作能力,还让我明白了在团队中发挥自己优势的重要性。
3. 不断学习和进取在工作中,我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习和进取,才能跟上时代的步伐和满足工作的需求。
因此,我积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和综合能力。
四、未来工作计划在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。
试用期工作总结报告范文(5篇)

试用期工作总结报告范文(5篇)试用期工作总结报告范文(5篇)工作报告也被用于监督和评估工作的质量和效率。
通过提供工作进展、指标和结果,工作报告可以让上级或团队成员对你的工作进行评估,并提供反馈和建议。
以下是小编带来的试用期工作总结报告范文,欢迎大家一起来收看!试用期工作总结报告范文精选篇1经过两个月的试用期,我在工作也取得了一些成效。
会计工作看似简单,做起来却难,以前的工作经验对我从事新的工作有一定的帮助,但很多事情还需要重新认识和体会,学习和实践相互融合才能产出成果,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,离不开公司同仁的关心和支持。
两个月试用期已经过去,我对自己所从事的会计工作已经比较熟悉,也能胜任这项工作。
以前在会计师事务所做业务助理工作时,对会计的工作情况比较了解。
而且在这两个月里,我在公司-总和-会计的领导下,在公司同仁的帮助下,在新的岗位中,我对本公司经营模式和管理制度有了全新的认识和深入的学习。
现对本职工作总结如下:一、一个人面对新的城市、新的工作,一切都将是新开始,都有一个从生疏到熟悉及精通的过程,万事开头难,一个良好的心态——虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本。
刚开始的几天是关键,于是我努力把自己的心态调整到最佳,以适应新的环境、应对新的工作挑战。
在跨入上海江河幕墙系统工程有限公司财务部的那一刹那,那种工作气氛让我怀有对正式投入工作的极大渴望,终于在领导的安排下,我接下了几个刚刚开始施工的项目。
对于一个一直处在实习中的人来说,这无非是一种赏赐、是一种运气、是一种幸福、也是展示自己的平台。
既然领导给我提供了这样好的平台,我也努力把握了这次机会,开始正式全面地接触项目上的种种财务工作。
在陈君老师精心的辅导下,在我的脑海里对项目会计的工作有了整体的认识,了解了项目会计核算工作的程序,不仅学会了如何处理各种单据,而且对与会计工作的控制和管理有了一定的认识。
会计工作并不是简单的核算和事后控制,更重要的是管理与控制工作,对于项目会计而言,要学会如何发现成本控制的漏洞,然后找出预防方法。
试用期工作总结范文6篇

试用期工作总结范文6篇试用期是指用人单位对新招收的职工进行思想品德、劳动态度、实际工作能力、身体情况等进行进一步考察的时间期限。
下面是由编辑为大家整理的“试用期工作总结范文6篇”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
篇一:试用期工作总结范文20xx年x月,我有幸来到公司工作。
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。
在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上。
我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上。
我主要从事的是是办公室的日常工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
篇二:试用期工作总结范文我于20xx年x月x日成为公司的试用员工,3个月试用期即将结束,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
关于试用期工作总结范文7篇

关于试用期工作总结范文7篇试用期工作总结篇1自20xx年6月xx日进入公司的第一天开始,我就把自己融入到这个团队中,到现在已经一个半月了,在这一个半月里,我感受到了这个大团队给予我的支持、帮助和关爱,特别是来自我的直接领导总经办主任XX和副主任XX、XXX三位领导的大力支持和关怀;XX公司良好的工作环境和人文关怀,也让我这个新人对成为XX团队中正式的一员充满期待和信心。
现对这一个半月来我的工作、未来对个人工作的打算等方面的情况汇报如下:一、在试用期内的工作和纪律情况:这一个半月以来,在企管专员这个岗位上,我本着工作积极、认真负责、谦虚谨慎的态度,为应对8月份即将到来的体系审核,对内部管理体系实际运作情况进行了了解,并与各部门进行了沟通,协助各部门完成了体系运行的自查,了解了公司体系存在的问题,领导交办的工作积极主动完成并汇报,同时通过参与各类会议以与各部门进行沟通,向领导及同事请教和学习,抓紧了解和学习公司流程及各项相关工作内容。
在试用期工作期间,本人严格遵守公司各项规章制度,没有迟到、早退、旷工现象,严格按照公司考勤制度要求出勤,并严格按照公司各项制度规范自己的工作和言行。
二、对未来工作的计划和展望:企管专员的主要工作是协助管理者代表维护各体系的正常运转;协助总经办主任完善公司各项规章制度并对各项规章制度的落实工作进行监督;协助总经办主任做好企业文化建设工作。
我计划半年内完成体系文件的修订工作;配合各部门制定工作流程,建立并完善公司内控体系;为更好的完成以上工作,如果公司需要,我将有针对性的对相关人员进行培训工作。
三、个人存在的不足:在这一个半月的工作中,发现自己有些工作做得还不够细致不够深入,在今后的工作中,我将不断加强专业知识学习,向身边的同事学习,从工作中总结,提高效率,提高工作能力,更好的做好本职工作。
四、个人对公司工作的感受及观察到的问题点:无论是硬件设施还是软件,XX公司都有非常良好的基础,有良好的工作环境,管理上有5S管理及三大管理体系作为基础,软件上有先进的信息化作为工具,这些都为大叶未来的发展打下了坚实的基础。
办公室新员工个人工作小结范文6篇

办公室新员工个人工作小结范文6篇篇1一、工作态度与适应能力作为一名新员工,我深知自己初来乍到,需要学习和掌握的知识与技能还有很多。
因此,我始终保持谦逊的态度,努力向每一位同事请教。
在工作中,我严格遵守公司的规章制度,认真完成每一项任务。
同时,我也非常注重与团队成员的沟通和协作,相信集体的力量是强大的,只有团队协作才能取得更好的成果。
在适应公司环境方面,我表现出色。
虽然刚开始对公司的工作流程和同事都不熟悉,但通过不断学习和努力,我很快适应了工作环境,与同事建立了良好的合作关系。
我认为,适应能力是一个员工必备的素质,只有快速适应公司环境,才能更好地为公司贡献自己的力量。
二、工作表现与成果在工作中,我始终坚持以结果为导向,注重工作效率和质量的提升。
通过不断努力,我取得了一些可喜的成果。
例如,在参与公司的一项重要项目中,我凭借扎实的专业知识和出色的表现,成功解决了项目中的关键问题,得到了领导和同事的高度评价。
此外,我还积极参与公司的日常事务处理,认真对待每一个细节,确保工作的准确性和高效性。
然而,在工作中我也遇到了一些挑战。
例如,刚开始对公司的工作流程不熟悉,导致在处理某些工作时效率较低。
但通过不断学习和实践,我逐渐掌握了公司的工作流程和技巧,工作效率得到了显著提升。
此外,在与某些同事沟通时,由于存在误解和分歧,导致工作进展受到一定影响。
但通过积极沟通和协商,我们最终达成了共识,顺利完成了工作任务。
三、学习与成长在进入公司以来,我始终注重学习和成长。
通过不断学习新知识、新技能,我不断提升自己的综合素质和能力水平。
例如,我参加了公司组织的专业培训和学习活动,认真学习相关知识和技能,为更好地完成工作任务奠定了基础。
此外,我还利用业余时间阅读相关书籍和资料,拓宽自己的知识面和视野。
在学习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
例如,某些专业知识较为复杂和抽象,需要花费较多时间和精力去理解和掌握。
但通过不断努力和坚持,我逐渐克服了这些困难,取得了不错的成绩。
关于试用期工作总结范文5篇
关于试用期工作总结范文5篇关于试用期工作总结范文5篇总结是对过去确定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它能使我们准时找出错误并改正,让我们一起来学习写总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是为大家整理的试用期(工作总结)5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所关怀。
试用期工作总结篇1时间飞逝,进入公司工作也已两个多月了。
记得夏日炎炎的9月初刚进公司**仓库的时候对自己的业务不太生疏,但经过了这几个月的工作熬炼中,得到了很多。
现从以下几部分讲:第一部分:自我介绍我是公司储运部**仓库的仓库保管员:***———是土生土长的山东人。
我是今年9月进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速进展的物流公司工作,深感欣喜。
我想这是我职业的新开头,由于在盛纳路有信任,勤勉,进展。
其次部分:人力的合理支配和运用1:人力的支配作为物流公司的传统业务———仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。
象我们**仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理支配装卸工人,做到在有限的人力上作合理的支配,做到有条不紊,作业顺当。
特别在同一时间里消逝多个作业任务时,如有时出口装箱,TOTO国内成品发货,TOTO工厂部品纳入等作业会遇到一起,这时就要合理支配人员,使每一作业尽量不受影响。
2:合理的休息在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。
像有的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。
在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理支配作业和休息,做到轮番休息,不间断作业,这样在保证作业平安的状况下,作业效率就不受影响了。
3:人员的培训和提高虽然装卸工人的工作比较简洁,但为了作业的不断提高,我们也要不断提示他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。
公司新人工作总结和计划怎么写5篇
公司新人工作总结和计划怎么写5篇篇1一、工作总结作为公司的新人,我进入公司已有三个月的时间。
在这段时间里,我逐渐熟悉了公司的业务,适应了公司的工作环境,同时也取得了一些工作成果。
首先,在业务方面,我通过学习和实践,逐渐掌握了公司的业务流程和产品知识。
在参与项目的过程中,我能够独立完成项目的任务,并能够与团队成员协作完成任务。
同时,我也积极向领导和同事请教,不断拓展自己的业务知识。
其次,在工作态度方面,我始终保持积极的工作态度和认真负责的工作精神。
我能够按时完成工作任务,并能够主动加班加点,确保工作的顺利进行。
同时,我也注重与同事之间的沟通和协作,营造了良好的工作氛围。
最后,在工作成果方面,我取得了一些显著的工作成果。
例如,我成功完成了公司的某个项目,并得到了领导和客户的认可。
同时,我也积极参与公司的其他工作,为公司的整体发展做出了一定的贡献。
二、工作不足虽然取得了一些成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先,在业务方面,我对某些产品的了解还不够深入,需要进一步加强学习。
其次,在工作态度方面,有时会因为一些小事情而情绪波动,需要保持更加稳定的工作心态。
最后,在工作方法方面,我还需要更加注重细节和效率,提高自己的工作效率和质量。
三、工作计划针对以上不足之处,我制定了以下工作计划:1. 加强业务学习:在业余时间,我会阅读相关产品资料和行业报告,加强自己对产品的了解。
同时,我也会积极参与公司的培训和学习活动,提高自己的业务水平。
2. 保持稳定的工作心态:我会努力保持稳定的工作心态,遇到问题时能够冷静分析并解决。
同时,我也会积极与领导和同事沟通,寻求帮助和支持。
3. 提高工作效率和质量:我会注重细节和效率,合理安排工作时间和任务。
同时,我也会学习一些时间管理和工作效率提升的方法,提高自己的工作效率和质量。
四、总结与展望总的来说,作为公司的新人,我还有很多需要学习和提高的地方。
我会继续努力工作,积极学习和探索新的工作方法,为公司的发展贡献自己的力量。
公司新员工工作总结范文5篇
公司新员工工作总结范文5篇篇1一、引言自加入公司以来,我已经度过了紧张而充实的新员工工作阶段。
在这段时间里,我努力适应新的工作环境,学习新的业务知识,逐渐融入到团队中。
接下来,我将对这段时间的工作进行总结,以便更好地反思和规划未来的工作。
二、工作内容及成果1. 了解和掌握公司业务在新员工阶段,我首先着重了解和掌握公司的业务情况。
通过阅读公司相关文件、参加内部培训以及与同事交流,我逐渐对公司的主营业务、市场定位和发展方向有了清晰的认识。
2. 完成本职工作(具体工作内容根据所在岗位而定)3. 参与团队合作在团队合作方面,我积极参与各类项目,与团队成员共同协作,互相学习。
通过参与团队讨论和决策,我逐渐提高自己的沟通能力和团队协作能力。
4. 自我提升为了更快地适应新的工作环境,我积极参加公司组织的各类培训和学习活动,提高自己的专业技能和综合素质。
同时,我也利用业余时间自学,不断充实自己的知识储备。
三、工作收获与感悟1. 收获(1)对公司的业务有了全面的了解,为今后的工作打下了坚实的基础。
(2)掌握了岗位所需的基本技能,能够独立处理日常工作问题。
(3)提高了自己的沟通能力和团队协作能力,学会了与同事有效合作。
(4)增强了自己的学习能力和自我提升意识,为未来的职业发展做好准备。
2. 感悟(1)要始终保持谦虚谨慎、敬业爱岗的工作态度,不断学习和进步。
(2)要积极参与团队合作,共同为公司的发展贡献力量。
(3)要关注行业动态,与时俱进,不断提高自己的综合素质。
四、工作不足及改进计划1. 不足(1)对公司某些业务领域的了解还不够深入,需要进一步加强学习和实践。
(2)在某些项目中,对复杂问题的处理经验不足,需要提高分析和解决问题的能力。
(3)在团队协作中,有时表达意见不够明确,需要加强沟通能力。
2. 改进计划(1)制定详细的学习计划,加强对公司业务的学习,尤其是自己岗位相关的业务知识。
(2)参与更多项目实践,积累处理复杂问题的经验,提高分析和解决问题的能力。
新进公司工作总结6篇
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刚到新公司的工作总结2009年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年,是一个新老酒店交替之年,也是一个蓄势待发蓬勃发展之年。
一年来,在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下,酒店人艰苦奋斗,开拓创新,锐意进取,使酒店的经济效益逐月攀升,极大地提升了酒店的品牌形象和综合竞争力,取得了较好的社会效益和经济效益。
回顾一年来的工作,现总结如下:一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作,确保新酒店按时开业。
2009年上半年,新酒店开业筹备期间,酒店全体员工上下齐动员,以饱满的热情投入到开业前的准备之中,涌现出许多先进集体和感人事迹。
(一)开荒保洁。
对于新酒店开业,开荒保洁是一项十分艰巨的任务,因此,酒店领导带领各部门员工,共同打好这一仗。
餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等肩负着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作,大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲惫,有的员工加班加点十几天不回家,有的员工病倒了,输了点滴刚好些,就又返回工作岗位。
客房部的保洁任务尤为艰巨,他们为了给客房和公共区域进行清洁;跪在地上用刀片、牙刷等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗,常常工作到深夜,大家丝毫没有一点怨言。
(二)开业前期。
在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下,又要确保新酒店如期开业,酒店抽调各部门人员,将数以万计的家具、电器、棉织品等,一件件的分类、清理、搬运到新酒店楼中并摆放指定位置。
前厅部员工在经理的带领下,有条不紊的开展工作,在做好环境布置、清洁,清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统,组织员工学习掌握使用方法,为开业做准备。
餐饮部员工日夜奋战,利用一切时间为新酒店的开业做积极准备,旧宾馆的工作完成后,没有一个人离开,都来到新酒店,大家将疲惫抛在脑后,又投入到热火朝天的工作中,卸货、搬运、清洁、摆放,等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。
康乐部员工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备,卸车搬运至5楼经营区,并将一套套沙滩椅、遮阳伞运至泳池精心摆放,同时联系厂家,清理泳池下水池壁污垢,及时控制藻类的滋生。
(三)筹备开业。
后勤保障部门配合前台经营部门,紧锣密鼓的做好各项开业筹备工作。
为了使每位员工开业时穿上崭新的工装,制服房员工加班加点,将新制作的几百套员工工装编号分类。
人力资源部竭尽全力服务各部门,协调解决开业前面临的各类人事问题,招聘300多名新员工,进行强化培训、随时补充上岗。
保安部人员抓紧学习,及时掌握新酒店消防监控系统的日常维护,最大限度的发挥新设备的使用功能。
同时保安部还要兼顾旧宾馆、新酒店的施工场地安全,每天进入新酒店的施工队达20多支,施工人员近千人,楼内到处是施工材料和设备,安全保卫工作任务很繁重。
工程部作为维修保障部门,既要兼顾旧宾馆的维修保养,又要熟悉了解新酒店的设施设备情况,他们每天对新大楼的各个点位逐层、逐项进行排查,确保所有设施设备运转正常。
行政部的员工除了对新酒店的员工餐厅、更衣室、浴室、员工宿舍进行布置整理外,还要对旧宾馆所有部门遗留下的物品进行盘点处理,建立台帐。
综合办公室每天处理各种纷繁复杂的日常工作,做好部门之间沟通协调工作,分发各种文件、通知,还要为新酒店开业办理相关手续。
财务部作为酒店的经济中心,每天都忙于账目的结算、库房的盘点、物品的收接,同时还要保证新酒店微管理系统的正常运行,责任重大。
采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作,时间紧,任务重,他们走市场、比产品,不辞辛劳,保证购买到物美价廉的产品。
二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理。
为进一步加强内部管理,集团、酒店建立和完善了各项制定。
(一)制定会议制度。
为加强会议管理,集团、酒店分别制定了每两周召开一次的集团例会,以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。
同时还完善了酒店每日晨会制度,对每日晨会上提出的问题及会后落实情况,当日书面回复,并做到每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”,使工作完成情况和跟进事宜一目了然,领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况,还能使领导的指示及时贯彻落实,大大提高了晨会的质量和酒店的工作效率。
(二)建立各项制度文件。
为进一步加强内部管理,严肃各项纪律,规范员工行为,集团、酒店先后制定并下发了一系列文件,如《工作岗位管理制度》、《员工仪容仪表及着装要求》、《财务信息保密制度》、《员工通道管理制度》《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》、《地下停车场管理制度》《指纹考勤机使用制度》、《各岗位工装洗涤制度》、《员工更衣室及浴室管理制度》等个制度文件,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
(三)编辑了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。
结合酒店实际情况,历时三个月编辑整理文字近七十万字,规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》,印刷后下发给各部门,让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程,使各项工作都有条不紊、井然有序,利于酒店的长远发展。
三、推出营销新举措,千方百计抓效益。
为创建中茂海悦酒店品牌,创新经营,突出特色,全面提高服务质量,为酒店创收和增加效益。
(一)打造“香溢月饼”新品牌。
2009年中秋节期间,各部门员工的积极参与销售,使酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。
我们凭借一流的生产设备,新型的工艺、精良的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同,成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这一品牌,为春节“香溢食品礼盒”的市场销售,奠定了良好的基础。
2009年月饼销售14525盒,经济收入.85元。
(二)成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。
2009年12月3日和12月24日、25日举办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。
晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题,吸引了来自社会各界1300人次参加。
餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布置到场地的选择,从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出,付出了辛勤的劳动,才使晚会举办得圆满成功,赢得了参加晚会宾客的好评,取得了圣诞票销售593张,收入元的良好效益。
(三)加大春节促销力度。
为提高效益,春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。
同时酒店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒,为宾客奉送无限祝福。
期间酒店还大力推出“春节祝福卡”,根据宾客需求,卡分为1000—8000元不同面值,宾客可在酒店内各经营场所消费,享受大幅的优惠。
(四)举办餐饮美食节和开业促销活动。
先后举办了全鹿宴美食节、长江三鲜及龙鱼美食节暨7、8月份的餐饮开业促销活动等,吸引了社会各界人士,前来就餐。
为努力打造自己的品牌,并根据宾客需求,餐饮部不断改进饭菜品种,推陈出新,推出从色泽、外形、口感和营养搭配均深受客人喜爱的新菜69个。
(五)确保销售收入稳步增长。
酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议,实现现代市场营销网络的营销定位。
2009年共接待大中小型会议242个。
因此,出台了一系列营销政策,吸引新老客户,拓宽营销渠道。
成立市场营销企划部,制定每月促销活动策划方案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。
加强与网络订房中心合作,开发了全球订房网、中国联通电话导航等大型订房中心,2009年由订房中心推荐的业务从开业初期的60间夜,达到了目前每月约500间夜的业绩。
新酒店开业以来,与客户签订固定协议达到615家。
为不断开发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场,酒店高管亲自带队到北京、天津等地拜访老客户,开发新的潜在市场。
四、重视人才抓管理,为酒店发展提供智力?支持。
建立适宜酒店发展的人力资源政策,吸引和培育酒店需要的人才,为酒店发展服务。
(一)招聘酒店所需要人才。
为迎接新酒店开业,人力资源部根据酒店定编及经营需要,积极组织招聘工作,先后在最佳东方网、省人才网、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信息,并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。
开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人员5名,国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。
同时为引进高素质员工,酒店还多次参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会,并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术学院等6家院校取得联系,组织学生到酒店实习。
通过广泛及多渠道的人员招聘,先后为酒店27个岗位,面试近千人,应聘上岗约500人。
(二)注重培训效果。
为使原酒店员工和招聘的大量新员工,符合并达到五星级酒店的素质要求及业务水准,开业初期,组织了期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪的培训及考试,使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。
为进一步提高员工的整体素质,分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班,学习收看《国际酒店白金管家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频教学以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的21点》等培训20余次,与此同时,还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用,对员工进行交叉式不间断的强化培训,在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中,取到了很好的效果。
(三)合理定编。
开业前期,结合新酒店的经营规模和管理模式,酒店初步确定了各部门的人员编制及组织结构图,后经多次修改,在酒店开业之初基本确定。
在合理、必需、精简的原则下,2009年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定,重新确定了各部门的编制。
(四)发挥薪酬的激励作用。
为使酒店的薪酬制度更具吸引力和竞争力,在经过对市内多家同星级酒店的调查及了解,我们起草了《新酒店薪酬制度》并征得各部门的意见,酒店开业对员工整体薪酬做出调整,绝大部分的员工晋升了工资。
为充分发挥工资的激励作用,2009年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个部门、逐个岗位的核定员工工资,在综合各部门对工资调整的意见及建议,再次对一些岗位和员工调整了薪酬。
近期根据2010年酒店发展目标,制定及完善了绩效管理制度和业绩考核体系,调整了各部门的奖金分配方案。
(五)建立吸引人才、留住人才的用人机制。
2009年我们建立和完善了人事管理体系,明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制,使企业的人力资源管理与开发制度,更加适应酒店的发展与需要。
建立了员工工作档案管理制度,有利于全面正确地评价员工及提拔使用,为酒店发现人才,留住人才,储备人才提供了平台。
每月开展了服务明星、最佳员工的评比活动,使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励,弘扬了正气,树立了榜样。
五、认真做好财务核算,努力增效节支。
充分发挥财务部门的职能作用,控制成本,节源开流,准确提供各类财务数据和信息,为管理层提供决策依据。
(一)实行全面预算管理。
自12月1日起,酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》(草),以“谁管理、谁负责、考核谁”的原则,实现目标考核经营责任制。