简述管理论、控权论和平衡论的内容。
绩效管理的理论基础
二、岗位分析旳资料搜集
（一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）经典事例法 （六）问卷调查法
措施
优点
缺陷
工作实践法
直接了解岗位旳实际工作情况以 及岗位 旳各方面要求
不合用于需要进行大量训练或 危害性旳工作岗位
信息可靠性高，所需费用少， 工作日志法 轻易掌握有关岗位旳信息
提升整体生产力， 合并同性质工作， 争取扩大市场顾客 降低资源消耗 群
2.2目的管理理论
一、目旳管理理论
“目旳管理”既是一种组织管理模式，也是一种管理 思想和管理哲学旳体现，它旳形成经历了较长旳时期， 是由众多旳管理思想大师一起完毕旳，而德鲁克就是 他们之中搭上最终一块积木旳人。
（一）目旳管理理论旳理论渊源
2.3目的设置理论
马拉松运动员旳故事——目旳要分解落实 山田本一是日本著名旳马拉松运动员，他曾在1984年和
岗位阐明书中没有打扫地板旳条文 岗位阐明书中没有打扫旳条文
有打扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
（二）岗位分析旳基本问题
1、两个最基本旳问题
第一种问题
工作是什么？
岗位旳名称、级别 岗位设置旳目旳 岗位旳工作内容、任务和职责 岗位旳主要工作权利 岗位需要旳工作条件 岗位与其他岗位旳关系 岗位在企业组织构造中旳位置
孔茨在1980 年出版旳《再 论管理理论旳 丛林》将当代 管理理论分为 11个学派。
1.2 系统论
一、系统论原理
1.创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，《系统理论和管理》 。 2.观点
其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是 由若干子系统所构成。
企业旳经营系统能够划分为战略子系统、协调子 系统和作业子系统等。在管理工作中，强调从整 体出发，经过各个子系统之间、与环境之间旳协 调，以实现组织大系统旳整体优化。
管理学知识点
1、什么是管理?管理具有普遍性吗？答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程.管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。
各种不同的管理活动过程具有共同的规律性，每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动，进行决策、计划、组织和控制的过程，因而管理具有普遍性。
2、简述管理的科学性和艺术性?答：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的.所以，管理是科学性与艺术性的有机统一.①管理的科学性是艺术性的前提和基础。
②管理的艺术性是科学性的突破和创新.③管理的科学性与艺术性可以相互转化。
④管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机3、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？答：一般因素有国际因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，法律政治因素。
任务因素的利益相关者有顾客,供应商，竞争对手,监管者，特殊利益代表组织。
环境对管理实践的影响，从经济上看,其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降;从政治条件上看,国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少;从社会、自然等因素上看,社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响;在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。
4、管理者应具有何种技能?不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？答：（1)技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能:对于所有层次的管理者重要性大体相同. (3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。
管理学简答题知识点
管理学简答题知识点1．⼈际关系学说的主要观点（霍桑实验的结论）⼯⼈是“社会⼈”⽽不是“经济⼈”。
2、企业中存在着⾮正式组织。
3、新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈的满意度。
2．有关的激励理论（1）内容型激励理论1.简述马斯洛的需要层次理论。
⼀、⽣理需要。
它是指⼈类⽣存最基本的需要，如⾷物、不、住所等。
⼆、安全需要。
安是指保护⾃⼰的免受⾝体和情感伤害的需要。
三、社交需要。
它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。
四、尊重需要。
它包括⾃尊和受到别⼈尊重两⽅⾯。
五、⾃我实现需要。
它是指个⼈成长与发展，发挥⾃⾝潜能、实现理想的需要。
附：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王⼚长对黄⼤佑的激励⽅式有哪些缺点？答：按照马斯洛的需要层次理论，⼈的需要是分层次的，即⽣理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和⾃我实现的需要。
当低⼀级的需要满⾜后，就会产⽣⾼⼀级的需要，只有当前⾯的需要充分满⾜后，后⾯的需要才显⽰出其激励作⽤。
对黄⼤佑来说，当前最迫切的需要是满⾜⽣理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和⾃我实现的需要。
⽽王⼚长到⽬前还仅仅是对黄⼤佑进⾏精神层⾯需求的满⾜，这样做会使得激励效果⼤打折扣。
2.赫茨伯格的双因素（保健—激励因素）理论。
双因素理论认为引起⼈们⼯作动机的因素主要有两个：⼀是保健因素，⼆是激励因素。
只有激励因素才能够给⼈们带来满意感，⽽保健因素只能消除⼈们的不满，但不会带来满意感。
保健因素是指造成员⼯不满的因素。
管理质量，薪⾦⽔平，公司政策，⼯作环境，与他⼈的关系和⼯作稳定性被概括为保健因素.激励因素指能造成员⼯感到满意的因素。
激励因素的改善⽽使员⼯感到满意的结果，能够极⼤地激发员⼯⼯作的热情，提⾼劳动⽣产效率。
就是员⼯对未来发展的期望，职位上的责任感等。
附：（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王⼚长对黄⼤佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？答：王⼚长安排在门⼝红纸写的“热烈欢迎黄⼤佑⼯程师到我⼚⼯作”、在⽣产会上⼤夸黄⼤佑的成绩、经常⽤诸如“黄⼯，⼲得不错”，“黄⼯，你很有前途”的语⾔进⾏⿎励、把开发新产品的重任交给黄⼤佑、介绍⼊党等都属于激励因素的范畴。
管理学导论知识点
管理学导论名词解释：1.管理：定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理工作的表现形式是多种多样的；管理的功能是通过科学的方法，使用有限的资源实现尽可能多的目标；有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率；管理工作的内容是一致的，就是协调；管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程；管理产生的原因在于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾；管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
2.组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。
其特征包括：有一群人所组成（>=2）——组织成员，有共同的目标——组织目标，有一个系统化的结构——组织结构。
组织功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织手段：通过分工——充分发挥每一个人的特长，通过协作——形成群体力量。
组织前提：组织成员能力互补、志同道合。
组织机制：组织成员双向选择、自由组合。
组织从本质上而言，是一个利益共同体。
3.行为管理思想：行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
行为管理思想把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行为。
代表人物有：梅约——社会人观点，马斯洛——需求层次理论，麦克雷戈——X理论和Y理论。
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。
强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
4.权变管理思想：权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。
2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题5带答案
2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是（）。
A.以“善治”为模式的管理B.以盈利为目的的管理C.以市场为导向的管理D.以竞争为原则的管理2.德尔菲法是一种费用高、效果不太好、仅适用于短期预测的决策方法。
3.麦克利兰认为，人的基本社会需要分为（）。
A.安全需要B.成就需要C.权力需要D.生理需要E.社交需要4.组织的第一要素是（）。
A.程序B.目标C.信息D.物财5.目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。
A.公平理论B.期望理论C.成就需要理论D.强化理论7.1958年美国海军武器局制订研制“北极星”导弹计划时应用的最典型的管理方法是（）。
A.方案前提分析法B.网络计划方法C.目标管理法D.全面质量管理方法8.根据W.钱·金等的公司战略理论，以A专家为代表的一批人体现的是一种什么战略？9.能够对样本结论的代表性或精确程度作定量估计的抽样方法是（）。
A.偶遇抽样B.概率抽样C.主观抽样D.方便抽样10.在管理中人们曾用横道图来反映和制订计划。
最早发明横道图的是美国人（）。
A.萨蒂B.维纳C.爱迪生D.H.F.甘特11.常用的数学分析方法中，坏中求好决策方法也叫做（）。
A.大中取小法B.大中取大法C.乐观法D.悲观法12.结合正负相关要素，试提出提高各县市经济转型能力的对策建议。
13.如果《纽约时报》的报道是真实的，那么，按照管理科学形成以后的历史，亚马逊的表现更接近哪个管理理论阶段？14.威廉·大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多相似特点的企业管理模式称为（）。
A.A型模式C.J型模式D.Y型模式15.农药生产经营企业根据气象和虫情预报提前组织农药生产和储备属于（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制16.在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检查，并纠正其偏差的控制是（）。
现代管理理论流派及观点
组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问 题。
个人是否参加组织的活动是以个人的目标愿望等为依据的，组织中的管理 人员就是通过改变个人达到动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现 的。
现代管理理论主要流派
社会系统学派
2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、 信息的沟通3个基本要素。
现代管理理论主要流派
决策理论学派
❖ 詹姆斯•马奇 (1916- )
❖ 主要成就： 关于组织理论的研究。
❖ 著作： 西蒙和马奇：《组织》，1958年； 马奇和赛尔特合写：《公司行为的一种理论》，1963年。
(James G. March ,1916～)
主要学派 主要观点
创新点 代表人物 适用范围 缺陷
现代管理理论主要流派
社会系统学派
（2）共同的目标。 ▪ 没有共同的目标，组织成员就不知道要求他们提供何种努力，同时也不知 道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而不会进行协作活动。
▪ 管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深这种认识，并努 力避免组织目标和个人目标的不一致或理解上的背离。
▪ 努力建立和维持一个信息沟通系统。
▪ 从不同的组织成员那里获得必要的服务。
▪ 规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目 标之间的矛盾。
主要学派 主要观点 创新点 代表人物 适用范围 缺陷
决策理论学派 1.决策理论 从社会系统学 是以社会系 派发展而来 统理论为基 （将行为科学 础的。 理论、系统理 2.决策分为 论、运筹学、 四个阶段： 计算机科学等 收集情报， 综合运用于管 拟定计划， 理决策问题， 选定计划， 形成了关于决 评价计划 策和决策方法 的完整理论体 系）
第二章--绩效管理的理论基础(自考复习材料)
第二章绩效管理的理论基础第一节绩效管理的一般理论基础☆1。
1控制论一、控制论主要思想概括:以系统方法为基础，主要研究系统中的沟通信息流；标志：1948年，美国数学家诺伯特·维纳发表了《控制论》；阐述:无论是自动机器还是神经系统、生命系统,乃至经济系统、社会系统,撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系统，整个控制过程就是一个信息流通的过程，通过信息的传输、变换、加工、处理来实现控制。
二、控制论如何作用于绩效管理通过控制活动，能提供用来调整目标与手段的反馈信息。
从控制论角度分析：绩效管理体系是一连串循环往复的因果链；绩效管理体系所处的环境是不断变化的,因此绩效管理体系的控制所要达到的目的是某种稳态，本质上也是一种动态平衡。
1.2系统论一、系统论主要思想核心：系统的整体观念，系统中各要素不是孤立存在的，每个要素在系统中都处于一定位置，起着特定作用；分析：绩效管理作为人力资源管理甚至是整个企业管理的子系统,其水平高低对企业发展事关重大。
2.系统层次性（系统结构是有层次，各子系统及子系统所属的系统具有不同地位和不同层次）企业绩效系统包括组织绩效、部门绩效、员工个人绩效三个层次,逐层放大、循环关系。
3。
系统相关性（系统内各要素之间相互依存，相互制约) 企业管理中，员工、部门、组织整体绩效相互制约、影响以及绩效管理与其他人力资源职能的相互制约、相互影响。
1.3信息论一、信息论主要思想内容：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，20世纪20年代，申农和维纳从通信和控制角度提出了信息的概念；应用：一个现代化的管理系统必须具有信息系统的功能，要能够对企业内部和外部的信息进行完整搜集、正确加工、迅速传递以及有效使用等，以保证信息流的畅通。
二、信息论如何作用于绩效管理绩效管理过程是一个信息过程；绩效管理结果如何，在很大程度上取决于信息的质量,信息是企业管理基础,没有良好的反馈系统，企业就无法对各种活动进行控制。
论政策与法律的关系
□段钢论政策与法律的关系内容提要:政策与法律有着密切的关系和高度的一致性,它们作为调整社会关系的两种形式,也是治国的两种互为补充的手段。
二者既相互区别,又相互联系。
本文通过对政策与法律两者关系,以及当前重政策轻法律现象的深入分析,进而对正确处理政策与法律的关系问题进行一些粗浅的探讨。
关键词:政策法律相互关系作者单位:中南财经大学邮编:430064在当代政治和法律生活中,政策和法律作为两种社会规范,两种社会调整手段,各自发挥着其独特的作用。
两者既存在密切的联系,又存在一定区别。
政策与法律的相互关系(一)政策与法律的含义与特征11政策的概念与特征。
政策是国家或政党为实现一定的政治、经济、文化等目标任务而确定的行动指导原则与准则。
通过制定政策,以确定行动的目的、方针和措施。
政策是人类社会发展到一定的阶段———阶级社会的产物,具有鲜明的阶级性,是社会上层建筑的重要组成部分。
政策的基本特征主要有:(1)政策的针对性和明确性。
即政策总是为了解决某种问题而制定的,区别了具体情况,具有很强的针对性。
列宁指出:“方针明确的政策是最好的政策。
原则明确的政策是最实际的政策。
”(1)政策的核心问题是目标明确。
(2)政策的权威性。
政策是按法定程序的,经过特定权威机关颁布,具有权威性。
没有权威政府与法性也就没有政策。
(3)政策的稳定性。
由于政策制定基础比较稳定,经济基础不变,社会主要矛盾不变,政策就不会发生根本性变化,具有相对的稳定性。
21法律的含义与特征。
法律是由一定的物质生活条件所决定的,由国家制定或认可并由国家强制力保证实施的具有普遍效力的行为规范体系。
其目的在于维护、巩固和发展一定的社会关系和社会秩序。
法律的基本特征主要有:(1)法律是调节人们的行为或社会关系的规范。
它所调整的是人们之间的相互关系或交互行为。
法律作为社会规范,像道德规范、宗教规范一样,具有规范性,规定人们的行为模式,指导人们行为。
(2)法律是由国家制定或认可的社会规范。
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简述管理论、控权论和平衡论的内容。
管理论、控权论和平衡论是最重要的现代管理理论，在不同的管理和组织中都有着广泛的应用。
本文将对这三种理论进行详细的阐述，以及它们如何在现代管理和组织中的作用。
首先，让我们来看看管理论。
管理论是一种组织理论，它关注组织内部运营和管理，以及组织内部框架和程序的形式。
管理论通常被分为四个主要方面：目标设定、组织结构、沟通和人员管理，因此管理者在使用管理论进行管理活动时，需要在这四个方面上达到有效和协调的运作。
其次，让我们来看看控权论。
控权论是一种行为管理理论，它强调人们在不同的环境中的行为驱动力。
它强调的是，在行为的确定过程中有一定的自我控制，以及组织外部和组织内部行为的关系。
这种论述揭示了自主性、参与度和参与感的重要性，以及人员的行为如何受外部环境影响，以及什么情况下可以提高组织成员的表现。
最后，让我们来看看平衡论。
平衡论相信，任何组织和管理是一个复杂的动态系统，其存在是为了实现某种平衡状态。
平衡论认为，存在各种不同的因素，如内部动力因素、外部环境变化和组织文化等，它们可以相互作用，产生一种新的平衡。
这种平衡在不断变化，并可能由于组织内外环境、技术改进和新的组织文化等因素而发生变化，因此有责任的管理者要确保组织在平衡状态下进行运营。
管理论、控权论和平衡论对现代管理和组织有着重要意义。
管理者应该通过运用这三种理论，来有效地管理组织，保证组织的运作达
到最佳状态和收益。
管理论让管理者可以重视有效的组织结构，实现有效的人员管理；控权论可以引导管理者在管理过程中重视自主性和参与感；平衡论可以帮助管理者在变化的组织环境中，实现有效的组织运行平衡。
总之，这三种理论对于管理者在管理和组织中起到了重要作用，因此应该重视它们。