湖北安良百货集团有限公司“7·26”一般电梯伤害事故调查报告(1)
电梯吃人事件始末
电梯吃人事故背后2015年7月26日，上午10点左右，荆州安良百货商场发生了一起电梯安全事故，一名30岁的女子被搅入手扶电梯。
据家属介绍，当时女子抱着孩子踏上扶梯最后一块踏板时，踏板松了，女子被搅入扶梯，孩子被举出未受伤。
孩子不到三岁，失去了妈妈。
事发后，市安监、公安、消防、质监等部分迅速行动，积极制定营救方案进行施救。
电梯打开后，该女子已无生命迹象。
从视频上看，电梯旁站有两位商场工作人员。
他们看到该女子被卷入地铁时，曾试图将她拉出来，但失败了。
遇到这样的惨案，周围的人该如何救急？正常制造并通过验收的手扶电梯，应该是不会发生如此惨剧的。
但是，这样的事情就是发生了，这很可能是在其结构发生了改变的情况下，不按安全规章开动造成。
手扶电梯的设计者依旧设计了一个（可能并不十分高效的）保险。
无论上下方向，手扶电梯的一侧下方都应有红色的紧急停止按钮，按钮位置通常选择在不会被轻易触发的地方，但只要仔细留意其实比较容易找到。
在确认有人被卷入电梯时，周围的人应迅速找到这个按钮，果断将其按下。
但是，在非紧急情况下，千万不要误按该按钮，或者觉得好玩儿而按，否则突然停机也容易造成乘客摔倒、翻落或是踩踏。
此前曾经发生过许多起因为误按急停按钮，导致人身伤害事故的案例。
只有在确认有人被卷入时，才应果断按下。
鉴于手扶电梯卷人的事件并不少见，一旦发生，造成的损失也会非常之大，因此，安装手扶电梯的公共场所也应对服务人员进行应急培训。
警示各位亲们，不管在什么地方，什么情况，都要注意安全！除此之外，乘坐扶梯，还有几点请务必牢记：1.上电梯前，确定电梯运行方向，避免踏反。
2.不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐电梯。
3.穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。
4.进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而摔倒。
5.乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级内，不能靠在扶梯两边或倚在扶手上。
6.当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停止按钮。
电梯起重伤害事故报告
电梯起重伤害事故报告根据我们收集到的信息和相关证据，以下是关于电梯起重伤害事故的报告：事故概述：在XX年XX月XX日XX时XX分，发生了一起电梯起重伤害事故。
事故发生在位于XX地点的建筑物内。
据初步调查，事故涉及一台电梯在起升过程中突然失控导致的起重伤害。
该事故造成了人员伤害和财产损失。
受伤人员情况：根据目击者的陈述和相关人员的报告，该事故导致了3名工人受伤。
其中，2人受伤较轻，经过紧急救治后已脱离生命危险。
另外1人伤势较重，目前正在医院接受进一步治疗。
事故原因初步分析：经初步调查和目击者陈述，我们推测事故的主要原因可能是电梯控制系统的故障。
据工作人员描述，电梯在无任何预警信号的情况下突然失去了控制，导致起升速度异常增加。
这种突然的速度变化超出了工人们的预期，并引发了事故。
救援和医疗措施：事故发生后，相关部门及时调度了急救车辆和救援人员，第一时间到达现场进行紧急救治。
伤者被迅速送往医院接受进一步诊断和治疗。
同时，邻近的消防队和抢险人员也赶到现场，协助救援工作。
事故后续处理：作为负责电梯维护和监测的单位，我们将全力配合有关部门展开深入调查，以确定具体的事故原因并采取相应的措施。
我们将积极配合相关部门进行安全检查，确保其他电梯设备的安全性和正常运转。
对外沟通和后续措施：我们将与伤者及其家属保持沟通，并向他们提供医疗、法律和后续处理方面的支持。
同时，我们将加强对员工的安全教育培训，确保员工具备相关应急知识和安全防范意识。
此外，我们将及时向公众和相关利益相关方提供详细的说明，并沟通事故处理进展，以维护公众的知情权和安全感。
结论：电梯起重伤害事故的原因仍需经过深入调查和综合分析进一步确定。
我们将尽最大努力从事故中吸取教训，加强日常维护和检修工作，确保类似事故不再发生。
同时，我们将全力支持伤者的治疗，并与相关部门共同推进事故的调查和处理工作。
湖北荆州电梯“吃人”,商场负赔偿责任
北京市尚衡律师事务所广西分所刘真武律师湖北荆州电梯“吃人”，商场负赔偿责任一、事情经过：7月26日，在湖北荆州市安良百货商场，30岁的母亲向柳娟带着儿子乘扶梯时，因迎宾踏板松动被卷入电梯内。
在向柳娟踩空的瞬间，她将儿子推向前方，交给了正在扶梯边缘的两名商场工作人员。
当日下午2点左右，向柳娟被救出，但已无生命迹象。
二、安监部门结论：7月27日晚上9点半，荆州市召开新闻发布会，荆州市安监局陈观鑫局长通报称，发生事故5分钟前，商场工作人员发现电梯盖板1有松动翘起现象，但并未采取停梯检修等应急措施，导致当事人踏在已松动翘起的盖板发生翻转，坠入上机房驱动站内防护挡板与梯级回转部分的间隙内，属于安全生产责任事故。
三、电梯事故的法律责任分析（一）电梯事故责任依据如何确定？电梯属于机械设备，在运行过程中难免会产生事故。
因事故产生人身或财产损害后，应依法确定责任主体及相关责任主体各自应承担的法律责任。
目前确定上述法律责任的相关依据如下：《民法通则》第126条规定了物件致人损害的民事责任，“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，他的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
”依据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
”《消费者权益保护法》第十七条规定了消费者有保障人身财产安全的权利，第十八条规定了经营者有保障消费者安全的义务。
（二）电梯致人伤害法律责任如何确定？1、存在损害事实。
必须是已经给受害人造成了严重的损害后果，本次事故中当事人向柳娟遇难已经成为事实。
2、电梯存在设置或管理上的瑕疵。
即电梯的所有人或管理人有过错。
法律上的过错反映到物体上就是该物体存在瑕疵，瑕疵也被称为故障、欠缺，是指物体欠缺通常所应有的安全性，具有对他人带来危害的危险性的状态。
湖北荆州市电梯事故调查报告
湖北荆州市安良百货有限公司7.26电梯事故调查报告2015年7月26日10时10分，位于湖北荆州市安良百货有限公司（以下简称安良百货）发生一起电梯突安全事故，造成一人死亡。
事故发生后，市安监、公安、消防、质监等部门迅速行动，积极制定营救方案，进行切割施救，安良百货公司电梯维修公司配合抢救工作，下午两点，受困人员被救出，但已无生命气息。
依据《安全生产法》和《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令493号）等有关法律法规，经荆州市人民政府批准，成立由荆州市安监局、市公安局、市监察局、市总工会、市质监局事故调查组，开展事故调查工作，并聘请特种设备电器专家参加调查工作。
事故调查组按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”的原则，通过现场勘验、调查取证、检测鉴定，查明了事故发生的经过、原因、人员伤亡和直接经济损失情况，认定了事故性质和责任，提出了对有关责任人和责任单位的处理建议，并针对事故原因及暴露出的突出问题，提出了事故防范措施建议。
现将有关情况报告如下：1、事故发生单位情况1.1企业情况湖北安良百货有限公司为民营企业，成立于2011年12月31日，是中国安良控股有限公司的下瞎子公司，位于荆州市沙市区北京中路与江汉南路交汇处，企业法人刘方燕，总经理孙娥，企业营业执照编号421000000050701，机构代码76742101-1.湖北安良百货营业面积50000平方米，现有员工近2000人。
是一家综合性购物广场。
1.2电梯情况该设备为普通型室内自动扶梯：制造单位为申龙电梯股份有限公司，制造许可证编号为TS2310040-2016，出厂日期为2014年7月1日，设备型号为FML30-1000，出厂编号为SL/F0798；安装告知日期为2014年7月7日，安装许可证编号为TS3342432-2016；维修保养日期为湖北德富机电设备有限公司；检验机构为湖北特种设备检验检测研究院，检查合格日期2015年3月16日。
电梯安全事故技术调查报告
7.26电梯安全事故技术调查报告2015年7月26日9时57分，湖北安良百货集团有限公司发生一起电梯安全生产一般事故，事故造成1人死亡，1台自动扶梯损坏。
事故发生后，市质监局立即启动应急预案，有关人员迅速赶赴现场，根据市安委会意见，成立了“7·26”事故技术调查专班，技术专班由省市有关专家和技术人员组成。
事故技术调查组通过现场勘察、检验测试、技术鉴定、调查取证、综合分析和专家论证等方式，基本查清了事故发生的经过、原因和产生问题的责任分析，现将有关情况报告如下：一、事故单位的基本情况及电梯有关情况(一)事故单位的基本情况事故单位：湖北安良百货集团有限公司，位于荆州市沙市区北京中路189号，企业营业执照编号：421000000050701,机构代码：76742101-1；企业法人：刘方燕。
该企业为综合性购物广场。
(二)电梯的有关情况该设备为普通型室内自动扶梯制造单位为申龙电梯股份有限公司；制造许可证编号为TS2310040-2016；出厂日期为2014年7月1日；设备型号为FML30-1000;注册代码为33104210022015030001；出厂编号为SL/F0798；安装单位为湖北德富机电设备有限公司；安装告知日期为2014年7月7日安装许可证编号为TS3342432-2016；使用单位为湖北安良百货集团有限公司；维修保养单位为湖北德富机电设备有限公司；设备技术参数为：名义速度0.5m/s,名义宽度为1000mm，倾斜角为30度，输送能力为6000P/h,提升高度为4.6m。
检验机构为湖北特种设备检验检测研究院检验合格日期2015年3月16日二、事故发生经过2015年7月26日上午9点57分，湖北安良百货集团有限公司一台6-7楼自动扶梯发生事故。
事发前，湖北安良百货集团有限公司工作人员发现盖板有松动和翘起现象，但未采取停梯检修措施；事发时，31岁的向柳娟女士带一小孩乘坐该扶梯从6楼上升至7楼电梯驱动站时，脚踏上紧靠前沿板的盖板上，踏翻盖板，掉进梯级与防护板之间，被卷入运动的梯级中发生事故。
湖北安良百货集团有限公司管理系统“7·26”一般电梯伤害事故调研报告(1)
安良百货集团“7·26”一般电梯伤害事故调查报告2015年7月26日9时57分许，位于荆州市沙市区中路189号的安良百货集团发生一起致1人死亡的电梯伤害事故。
直接经济损失95万元。
根据《特种设备安全法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）、《省生产安全事故报告和调查处理办法》（省人民政府令第354号）和荆政办发〔2007〕37号文件规定，7月27日，市政府成立了由市安监局牵头，市质监局、市监察局、市总工会、市公安局、市商务局组成的“7·26”事故调查组，邀请市检察院派员参加事故调查工作，并委托有关专家对事故电梯进行技术分析。
事故调查组按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事、注重实效”的原则，深入事故现场勘查，调查取证、查阅资料、询问有关人员，经综合分析和专家技术论证，查清了事故发生的经过和原因，认定了事故性质和责任，并提出了对事故相关责任单位、责任人的处理意见及事故防措施和整改建议。
现将有关情况报告如下：一、基本情况（一）事故相关单位概况1、电梯制造单位：申龙电梯股份（以下简称申龙公司）。
法人代表：袁华山，类型：股份（非上市），住所：吴江市汾湖镇莘塔龙江路55号，注册资本：25530万元整，成立日期：1998年06月22日，营业期限：1998年06月22日至2028年06月21日；经营围：电梯、自动扶梯、自动人行道、立体停车库、电控配件、电机及其配套产品（控速器）生产、销售、研发及其技术咨询，以上项目的安装、维修、保养；装饰装璜工程；货物进出口、技术进出口。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
组织机构代码证号为70369797－5，有效期：自2012年04月18日至2016年04月17日。
特种设备制造许可证编号：TS2310040－2016，有效期至：2016年12月9日。
公司占地面积：700亩，电梯、扶梯生产车间分别为2.6万平方米和2.2万平方米，集电梯设计、制造、销售、安装、服务一体。
726事故调查报告多篇
726事故调查报告多篇事故发生后，公司领导及相关负责人立即赶往项目部，成立了事故处理小组，对事故处理进行详细部署，全力做好家属安抚工作，尽一切努力降低事故所造成的不良影响。
其次，要求现场全面停工，由公司领导组织所有管理人员对现场安全进行拉网式排查整改，尤其对临边防护、楼层水平洞口防护、架防护、卸料平台及大钢模、布料机等进行专项检查整改，对消防、大型机械设备、临时用电设备进行了全面检查。
另外，公司领导召开了安全专题会议，强调作业人员的自身防护意识和安全操作技术，并对事故进行全面分析，做出深刻检讨。
随后召开了全体施工人员安全大会和特种作业人员安全大会。
通过此次事故的教训，项目部深刻反省，(将从以下几方面加强安全管理工作，确保工作。
第一、进一步完善各项安全管理制度。
项目部总结本次事故的教训，将进一步细化安全技术交底制度、安全教育培训制度、班组安全活动制度、安全检查制度、安全管理奖罚制度、项目伤亡事故报告、调查、处理制度、消防保卫管理制度、现场门卫管理制度、项目动火申请制度、文明施工管理办法等各项安全管理制度，制定分包单位用电及特殊工种管理办法等安全管理制度。
对施工现场存在的重大危险源进行重新识别，并制定相应的管理措施及安全专项施工方案。
第二、进一步做好安全教育工作，树立安全生产人人有责的氛围除了对劳务分包单位人员进行严格入场三级安全教育以及日常安全教育外，项目部还将大力实施职工夜校安全教育培训计划。
同时，做好各劳务班组班前安全教育工作，对工人进行专业知识以及安全知识的培训教育等，树立安全生产人人有责的氛围。
第三、强化施工现场安全检查，杜绝任何安全隐患的存在。
项目部将定期召开安全措施交底会，深入开展落实公司《安全生产责任制》和《职业健康安全管理制度》;定期组织全体项目管理人员对施工现场进行拉网式检查，对安全隐患逐一排查，绝不放过。
第四、进一步做好安全防护，全面落实安全防护标准项目部将加强楼梯临边、楼层水平洞口防护、电梯井立面防护、电梯井内水平兜网防护、架防护网防护盖板、卸料平台锚固及荷载、大模板存放角度及支腿、布料机存放固定、木工房消防器材配备、钢筋房机具用电等。
电梯事故报告
谢谢观看
距离事故发生点最近的中国移动服务店一名女营业员说，事故发生时她从柜台跑了出来 观看，只见自动扶梯上段有一名年轻男子正在往前走，但家乐福湖南公关部经理李艳否认这件事。 李艳说，她到电子监控室调出了监控录像，事故发生时自动扶梯靠二楼一段并没有人。
8时10分，记者赶到家乐福超市韶山路店一楼，只见湖南迅达维保公司两名维修人员正在 修理自动扶梯。“自动扶梯有没有安检记录？究竟是什么原因导致自动扶梯断裂？大概什么时候 才能修好？”记者连珠炮式地向维修人员提问。 “目前可以肯定的是自动扶梯的梯级有两块断裂，究竟什么原因所致还要进一步调查。” 维修人员说，究竟什么时候才能修好，还不好说，反正短时间内修不好，但这个是市民购物的必 经之道，维修人员会尽快抢修好。
Current situation
PART
Theme here please
ONE
问题现状
Current situation
事件一：
事件一：7月26日上午10时左右，荆州安良百货商场发生了一 起电梯安全事故，一名30岁的女子被搅入手扶电梯。
• 网友发到网上的一段监控视频，还原了“电梯吃人”事发时那令人心痛的一幕，危急关头，勇 敢的妈妈托举儿子出险境的那难忘瞬间，让人为之震撼。 • 视频显示：7月26上午10点10分05秒左右，一名女子牵着一名小男孩通过手扶电梯上楼。此时， 电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩。快接近电梯顶部时，电梯上的女子托着小 男孩的腋下，把他托起放在身前，预备踏入商场楼层。10点10分11秒，女子右脚起步，踏上电 梯顶部接近楼层的踏板，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。 • 女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一块踏板上。在那一瞬间，女子只有胸部以上还露在踏 板上面。她迅速把孩子往安全地带推了一把，被吓了一跳的两名营业员，也赶快伸手将孩子往 外拽了一把，然后其中一名营业员拉住女子的左手，试图将她拉上来，但没能奏效。随后，跌 入空洞的女子双手扒在踏板上，用力挣扎，试图爬出，但也没有成功。此时，电梯依旧还在运 行，女子的身体明显开始往下陷。 • 10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中，电梯依旧还在运行。 • 随后，一名营业员慌乱中把身边的小男孩抱走，另一名营业员也慌忙跑开，电梯此时停止了运 行。
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安良百货集团“7·26”一般电梯伤害事故调查报告2015年7月26日9时57分许，位于荆州市沙市区中路189号的安良百货集团发生一起致1人死亡的电梯伤害事故。
直接经济损失95万元。
根据《特种设备安全法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）、《省生产安全事故报告和调查处理方法》（省人民政府令第354号）和荆政办发〔2007〕37号文件规定，7月27日，市政府成立了由市安监局牵头，市质监局、市监察局、市总工会、市公安局、市商务局组成的“7·26”事故调查组，邀请市检察院派员参加事故调查工作，并委托有关专家对事故电梯进行技术分析。
事故调查组按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事、注重实效”的原则，深入事故现场勘查，调查取证、查阅资料、询问有关人员，经综合分析和专家技术论证，查清了事故发生的经过和原因，认定了事故性质和责任，并提出了对事故相关责任单位、责任人的处理意见与事故防措施和整改建议。
现将有关情况报告如下：一、基本情况（一）事故相关单位概况1、电梯制造单位：申龙电梯股份（以下简称申龙公司）。
法人代表：袁华山，类型：股份（非上市），住所：吴江市汾湖镇莘塔龙江路55号，注册资本：25530万元整，成立日期：1998年06月22日，营业期限：1998年06月22日至2028年06月21日；经营围：电梯、自动扶梯、自动人行道、立体停车库、电控配件、电机与其配套产品（控速器）生产、销售、研发与其技术咨询，以上项目的安装、维修、保养；装饰装璜工程；货物进出口、技术进出口。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
组织机构代码证号为70369797－5，有效期：自2012年04月18日至2016年04月17日。
特种设备制造许可证编号：TS2310040－2016，有效期至：2016年12月9日。
公司占地面积：700亩，电梯、扶梯生产车间分别为2.6万平方米和2.2万平方米，集电梯设计、制造、销售、安装、服务一体。
年生产能力为：电梯8000台、自动扶梯（含自动人行道）2500台。
年产值15亿左右。
2、电梯销售代理单位：申龙电梯工程（以下简称申龙公司）。
法人代表：军，类型：##公司，住所：洪山区珞狮路西侧金地格林小城美茵1区G单元10层01室，注册资本：壹佰伍拾万元整，成立日期：2011年9月9日，营业期限：2011年9月9日至2021年9月8日，经营围：电梯与零部件的销售，信息咨询。
（国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营）。
组织机构代码证号为58182124－4，有效期：自2015年7月15日至2019年7月14日。
2014年9月1日申龙公司对申龙公司授权为地区代理，开展“申龙”电梯系列产品在地区的销售、安装、维保等业务，有效期自2014年9月1日至2015年8月31日止。
3、电梯使用单位：安良百货集团（以下简称安良百货）。
法人代表：方燕，类型：##公司，住所：沙市区中路189号，注册资本：3100万元整，成立日期：2004年11月18日，营业期限：长期；经营围：房地产开发、销售、服装、黄金珠宝、鞋帽、化妆品、家用电器、钟表眼镜、手机、数码器材、饰品、儿童用品、箱包皮具、家居与床上用品、文体用品销售；柜台、店堂房屋租赁；预包装食品、散装食品、乳制品、（不含婴幼儿配方奶粉）零售（有效期至2016年5月12日止）；礼品的销售。
组织机构代码为76742101－1，有效期：自2013年05月24日至2017年05月24日。
4、电梯安装和维保单位：德富机电设备（以下简称德富公司）。
法人代表：治国，类型：##公司（私营），住所：沙市区红门南路18号裕鑫商业广场1栋405室，注册资本：贰佰万圆整，实收资本：贰佰万圆整，成立日期：2011年9月5日，营业期限：2011年9月5日至长期（S），经营围：电梯与配件、中央空调、太阳能供水设备、楼宇智能化控制系统、立体车库、五金交电的批发兼零售与售后服务；乘客电梯、载货电梯、杂物电梯、自动扶梯、自动人行道的安装、维修（有效期至2016年7月15日止）。
组织机构代码证号为57989706－3，有效期：自2011年09月06日至2015年09月06日。
2012年7月16日取得特种设备安装改造维修许可证，编号：TS3342432－2016，获准从事乘客电梯、载货电梯、杂物电梯、自动扶梯、自动人行道的安装、维修，级别：B，审批机关：省质量技术监督局，有效期至：2016年7月15日；2013年10月1日取得申龙公司在荆州市与周边地区代理，开展“申龙”电梯系列产品在该地区的销售、安装、维保等业务的授权书，有效期自二0一四年十月一日至二0一五年九月三十日止。
4、电梯检验单位：特种设备检验检测研究院（以下简称特检院）为省质量技术监督局直属事业单位，是经国家质量监督检验检疫总局核准的特种设备综合检验机构。
法人代表：吴遵红，宗旨和业务围：为特种设备安全提供检验技术保障。
锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、游艺设施、厂机动车辆等特种设备技术检验、特种设备行政许可中的型技术审查；相关检验科技研究；相关人员培训与相关社会服务。
经费来源：全额拨款。
开办资金：￥3094万元。
住所：市武昌区徐东大街352号。
举办单位：省质量技术监督局。
登记管理机关：省事业单位登记管理局。
有效期：自2015年03月25日至2020年03月25日。
组织机构代码证号为42000423－5，有效期：自2014年02月08日至2018年02月08日。
中华人民国特种设备检验检测机构核准证（综合检验机构甲类），编号：TS7110215－2019。
审批机关：国家质量关监督检验检疫总局。
有效期至；2019年2月11日。
分支机构：、、襄阳、、荆州、、、、黄冈、、随州、、仙桃、潜江、天门等15个分院。
（二）事故电梯概况。
该设备为普通型室自动扶梯；制造单位为申龙公司；制造许可证编号为TS2310040-2016；出厂日期为2014年7月1日；设备型号为FML30-1000；注册代码为001；出厂编号为SL/F0798；设备技术参数为：名义速度0.5米/秒，名义宽度为1000mm，倾斜角为30度，输送能力为6000P/h，提升高度为4.6m。
2015年4月2日，该电梯由安良控股集团华中区域总部项目管理中心移交安良百货使用，电梯所处位置为商场6—7层，商场6层为美食生活馆区，7层为VIP贵宾厅。
（三）事故电梯购销安装使用维保情况。
2014年4月18日安良百货与申龙公司签订了购买2台电梯设备销售合同（合同编号为SSLHB20140409）；根据国家有关规定，申龙电梯对德富机电下达了电梯安装维保授权书。
同时安良百货与德富公司签订了电（扶）梯设备安装合同（合同编号HBdf-AH20140409）（含3年维保）；安装告知日期为2014年7月5日；德富公司于2014年7月8日开工进行安装，2014年8月20日竣工；2014年11月1日由德富公司完成安装质量自检报告后报申龙公司确认；特检院荆州分院在收到该公司的检验申请后，按照安全技术规TSG T7005-2012《电梯监督检验和定期检验规则--自动扶梯与自动人行道》于2015年1月27日开始进行现场安装监督检验，于2015年3月24日出具了编号为05TJ120150427的检验报告；2015年4月2日由德富公司交安良百货使用；2015年4月德富公司开始维保，维保负责人：王桅；维保记录记载最近一次维保时间为2015年7月22日，最近一次维修时间为2015年7月23日13时20分；至事故发生时未取得特种设备使用登记证。
（四）当天天气与室照明情况。
最高温度33℃，最低温度25℃，晴，室照明良好。
（五）死者情况。
柳娟（曾用名向柳娟），女，31岁，省荆州市沙市区航空路29号新楼2号楼7号，号8，无职业。
二、事故发生经过与应急处置情况。
（一）事故发生经过。
2015年7月26日上午9时52分，安良百货客服部工作人员玉在该单位6-7楼自动扶梯出口处等待紫艳乘自动扶梯从6楼到7楼后，两人同时通过自动扶梯出口处踏上电梯驱动站中盖板时，发现盖板有松动和翘起现象，随即到客服部，告知工作人员艳，艳用对讲机呼叫单位电工2次均未应答，玉又第三次呼叫，当班电工班长朱小华表示“收到，马上来”，玉、紫艳和艳又来到7楼扶梯口等待电工，同时查找盖板松动和翘起部位，但未采取停梯措施， 9时57分，柳娟带小孩乘该扶梯从6楼至7楼，当行至一半时，正在查看盖板的玉、紫艳发现有人乘电梯，便马上提醒扶梯有问题，柳娟随即把小孩抱起，在上至7楼时，柳娟跨过前沿板直接踏上电梯驱动站中盖板与前沿板相临一端，中盖板翻转，柳娟掉进梯级与防护板之间，柳娟在掉进梯级与防护板之间的同时将小孩举起玉接住获救，救小孩后玉又返回拉柳娟的手，没有拉动，随后柳娟被卷入运动的梯级中（见图1）。
图1 事故现场（二）事故应急救援和善后处置情况。
事发后工作人员玉立即到客服部VIP室拨打客服部经理章妮娅，报告事故情况，同时拨打110、119报警和120急救。
安良百货客服部、物业部、工程部、安保部、营运部负责人迅速赶到现场展开救援，同时安抚家属、照顾小孩、配合电梯维保公司赶来人员拆卸电梯。
10点20分左右，安监、公安、消防、质监、卫生、商务等部门先后赶到事发现场展开救援。
14时左右，电梯拆卸后，救援人员将柳娟救出，120医护人员现场检查诊断其已无生命体征，相关部门随即将死者送往殡仪馆。
事故发生后，荆州市委常委、副市长松，荆州市安监局局长观鑫和相关部门主要负责人迅速赶赴现场，立即启动应急预案，开展应急救援和善后处理工作。
安良控股集团华中区域董事长徐也紧急赶赴荆州，妥善安抚死者家属，稳定家属情绪，配合处置善后事宜。
至8月3日上午，赔款到位，死者遗体火化、安葬，善后处置工作基本完毕。
三、事故原因和性质。
（一）事故原因。
1、直接原因。
（1）自动扶梯上机房（驱动站）前沿板与中板未有效搭接上，中板靠近前沿板处在受力时发生翻转，乘客坠入裸露梯级与维修防护板之间的位置，被运动的梯级卷入致死。
（2）安良百货在商场工作人员发现故障后应急处置措施不当。
发生事故5分钟前，该商场工作人员发现中板有松动现象，报告后未得到有效指令，未采取停梯等有效应急处置措施。
2、管理原因。
（1）安良百货安全生产主体责任和安全生产管理制度不落实，对电梯运行的日常巡视不到位， 5次维保记录未进行签字确认；安良百货缺少对员工进行电梯应急培训和演练，导致事故现场工作人员未能与时关停电梯。
（2）德富机电质量体系运行不够规，维保记录填写不全，未填写电梯基本情况和技术参数，有5次记录未经安良百货人员签字确认。
3、造成前沿板与中板间连接松动的原因。