服务收费标准及管理制度
服务收费管理制度
服务收费管理制度一、制度背景服务收费管理制度是指公司为了规范服务收费制度和管理服务收费而制定的一系列规定和措施。
本制度的实施旨在依法合规、公正透明地制定和管理服务收费，为公司提供可持续的服务运营保障，同时保障客户的合法利益。
二、服务收费的原则服务收费应遵循以下原则：1.合法合规原则：必须依法合规进行服务收费，不得违反国家或行业相关规定。
2.公开透明原则：应做到收费标准公开透明、未尽事项另行协商并告知客户。
3.合理优惠原则：应根据客户服务需求的不同，参考市场和同行业业内价格，设定合理的服务收费，并提供客户优惠政策和流程。
4.客观公正原则：应坚持公正客观评价服务质量和价值，对于服务未达到标准和承诺的应予退费或赔付。
三、服务收费的管理1.服务收费标准的制定公司应根据不同类型的服务和服务内容，结合公司的经营目标和市场需求，制定相应的服务收费标准。
服务收费标准应当按照客户服务需求的不同分级计费，严禁虚高收费。
2.服务收费的公开透明公司应将服务收费标准公开透明，并应保证客户对收费标准和价目表的查询和信息的公开途径。
公司还应与客户签订“服务协议书”，在协议书中明确服务内容、服务周期、服务价格以及服务保障等内容，避免任意涨价和损害客户利益。
3.服务收费的监督检查公司应建立监督检查制度，加强对服务收费的监督和检查。
对尚未执行的服务，应按照协议约定方式原则完整覆盖。
对于服务收费中存在的问题应及时查处，并通过整改措施进行纠正和防范。
四、服务收费的执行过程1.服务收费的结算客户委托公司提供服务时，应根据服务协议约定，按照规定办理服务费用结算。
服务费用应全部结清，如未按时结清，应提前告知客户，并向其收取逾期费用。
2.服务收费的保障公司应确保收费流程的真实性、准确性和完整性，同时，应设立服务收费专项账户，严格按照国家有关规定，对服务收费资金的收支进行规范管理。
五、服务收费的监督与检查公司应制定监督检查计划，定期对服务收费执行情况、服务标准和服务与收费的匹配度进行监督检查。
代驾公司收费管理制度
代驾公司收费管理制度一、总则1. 本公司旨在提供高效、安全、便捷的代驾服务，确保服务质量与收费标准相匹配。
2. 本公司收费管理制度以公平、公正为原则，维护客户和公司双方的利益。
3. 所有收费项目及标准应明码标价，接受客户和社会的监督。
二、收费标准1. 起步价：本公司设定统一的起步价，包含首X公里内的代驾服务费用。
2. 里程费：超出起步里程后，按照每公里Y元的标准收取费用。
3. 夜间服务费：在晚上Z点至次日早上W点期间提供的服务，将增收夜间服务费A%。
4. 节假日及特殊天气服务费：在国家法定节假日或遭遇特殊天气情况时提供服务，将增收%的服务费。
5. 等候费：如需代驾司机等待超过C分钟，将按每分钟D元的标准加收等候费。
6. 取消费用：客户在预约后取消服务，若距离服务开始时间少于E小时，将收取F元的取消费用。
三、优惠政策1. 会员优惠：注册成为本公司会员的客户可享受G%的固定折扣。
2. 团体客户：对于经常使用本公司服务的企业或团体，可根据合作情况给予H%的优惠。
3. 推荐奖励：现有客户推荐新客户成功注册并使用服务，可获得I元的现金奖励或积分。
四、透明度管理1. 本公司应保证所有收费标准在官方网站、A等渠道公开透明。
2. 客户服务人员在接到预约请求时，应主动告知可能产生的所有费用。
3. 客户在接受服务前有权要求明确解释所有收费项目和金额。
五、投诉与反馈1. 若客户对收费有疑问或不满，可通过官方渠道提交投诉。
2. 本公司设立专门的客服团队处理投诉，并在J小时内给予回复。
3. 根据调查结果，如确实存在不合理收费行为，本公司将及时更正并致歉。
六、制度修订1. 本公司保留随时修订收费管理制度的权利，任何变更将在K天后生效。
2. 制度修订后，应提前在公司所有对外公布的渠道进行通知。
七、其他事项1. 本公司员工必须严格遵守收费管理制度，不得私自改变收费标准或私自收取额外费用。
2. 对于违反收费管理制度的员工，本公司将依据情节轻重给予相应的处罚。
标准化收费管理制度
标准化收费管理制度一、总则为了规范企业的收费行为，保护客户的权益，提高企业的经营效率，提升企业形象，特制订本标准化收费管理制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有产品及服务的收费管理，包括但不限于商品销售、服务提供、租赁服务等。
三、收费标准1. 商品销售：商品的价格应在市场合理范围内，并不得高于或低于市场价格20%。
对于季节性产品可以适当调整价格，但必须在提前通知客户的情况下进行。
2. 服务费用：服务费用应根据服务内容、难易程度以及市场价格确定，不得以服务费用过高或过低的名义获取客户的消费。
3. 租赁服务：租金应在市场合理范围内，并不得高于或低于市场价格20%。
对于长期租赁服务，可以根据客户租期的长短适当进行优惠或调整价格。
四、收费流程1. 查询价格：客户在购买商品或使用服务前，可通过官方网站、客服热线等途径查询产品价格或服务费用。
2. 收费提醒：在客户确认购买商品或使用服务后，销售人员或服务人员应向客户明确告知价格及收费事项。
3. 开具收据：销售人员或服务人员应当及时向客户开具正规的发票或收据，并告知客户保留好相关票据以备退换货或维权需求。
4. 收款方式：我公司接受多种付款方式，包括现金、银行转账、支付宝、微信支付等，但应根据具体情况告知客户收款方式。
五、特殊情况处理1. 价格调整：若因市场供求关系变化或其他原因，导致商品价格或服务费用需要调整，我公司应提前通知客户，并在合理范围内调整价格。
2. 退换货服务：对于退换货情况，我公司应严格按照公司规定的退换货流程进行处理，并及时退还货款或更换商品。
3. 异议处理：若客户对价格或服务费用有异议，我公司应积极与客户沟通、协商，寻求双方可接受的解决方案。
六、监督管理1. 内部监督：我公司应建立严格的价格监督机制，确保所有产品价格和服务费用符合国家相关法律法规，严禁任何以不正当手段获取客户消费的行为。
2. 外部监督：我公司应接受有关部门及消费者对价格的监督和检查，确保价格合理、公平，并接受客户的投诉及意见建议。
委托服务收费管理制度
委托服务收费管理制度
一、总则
为规范委托服务收费行为，保障委托人的合法权益，提高委托服务的质量，制定本管理制度。
二、适用范围
本管理制度适用于公司以及所有从事委托服务的人员。
三、收费标准
1. 委托服务收费标准应当合理、公平，根据服务内容、工作量、难易程度等因素来确定。
2. 收费标准应当在明显位置公示，并告知委托人。
如有特殊情况需要调整收费标准，必须经过公司审批。
3. 收费标准应当遵循市场价格，不得恶意抬高收费。
四、收费程序
1. 委托服务人员应当在与委托人签订委托合同前明确告知委托人服务内容、收费标准以及支付方式等信息。
2. 委托人应当在签订委托合同前仔细阅读合同内容，了解服务费用的计算方式。
3. 收费过程应当规范，不得收取超出合同约定的费用。
五、收费方式
1. 收费方式可以采取一次性收费、阶段性收费、计时收费等形式。
2. 委托服务人员应当为委托人提供收据或发票，明细列明收费项目、费用金额等信息。
3. 委托人可以选择线下支付、线上支付等方式进行费用支付。
六、收费监督
1. 公司应当建立健全收费监督机制，定期对委托服务收费情况进行检查。
2. 委托人可以向公司投诉委托服务的收费问题，公司应当及时处理并给予反馈。
3. 对于违反收费管理制度的委托服务人员，公司有权进行处罚并纳入信用档案。
七、最终解释权
本管理制度自发布之日起生效，如有变更或补充，由公司进行最终解释。
以上为委托服务收费管理制度，旨在保障委托人的权益，规范收费行为，提高服务质量，希望全体从业人员自觉遵守，共同营造良好的服务环境。
中介服务费管理制度
第一章总则第一条为规范中介服务费管理，保障中介服务双方的合法权益，提高中介服务质量和效率，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构开展的所有中介服务业务，包括但不限于房地产中介、人力资源中介、法律中介、技术中介等。
第三条本机构中介服务费管理应遵循公平、合理、公开、透明的原则。
第二章中介服务费标准第四条中介服务费标准根据服务内容、服务难度、服务成本等因素制定，具体标准如下：1. 房地产中介服务费：（1）住宅买卖、租赁中介服务费：按成交价格的一定比例收取，具体比例为成交价格的1%-3%。
（2）商业地产买卖、租赁中介服务费：按成交价格的一定比例收取，具体比例为成交价格的1.5%-3%。
2. 人力资源中介服务费：（1）招聘中介服务费：按招聘成功后的工资总额的一定比例收取，具体比例为工资总额的10%-20%。
（2）猎头服务费：按猎头服务成功后的年薪的一定比例收取，具体比例为年薪的20%-30%。
3. 法律中介服务费：（1）诉讼代理费：按诉讼标的额的一定比例收取，具体比例为标的额的1%-5%。
（2）非诉讼代理费：按服务内容和工作量收取，具体费用由双方协商确定。
4. 技术中介服务费：（1）技术转让中介服务费：按技术转让合同金额的一定比例收取，具体比例为合同金额的2%-5%。
（2）技术服务中介服务费：按技术服务内容和工作量收取，具体费用由双方协商确定。
第五条本机构可根据市场变化、服务成本等因素，对中介服务费标准进行调整，并提前通知相关服务方。
第三章中介服务费收取第六条中介服务费收取应遵循以下规定：1. 中介服务费应在服务完成后收取，具体时间由双方协商确定。
2. 收取中介服务费时，应向服务方出具正规发票，发票内容应包括服务项目、服务费用、收费标准等。
3. 收取中介服务费时，应确保收费透明、公开，不得收取任何形式的回扣、手续费等额外费用。
企业管理制度服务收费
一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业对于管理制度的重视程度越来越高。
一套完善的管理制度能够帮助企业规范运营、提高效率、降低成本、增强竞争力。
然而，许多企业在制定和实施管理制度时，面临着专业人才短缺、经验不足等问题。
为了解决这些问题，企业可以寻求专业的管理制度服务提供商。
本文将针对企业管理制度服务收费进行详细阐述。
二、企业管理制度服务内容1.管理制度咨询：针对企业实际情况，提供专业、全面的管理制度咨询服务，帮助企业梳理管理流程、优化组织架构、制定管理制度。
2.管理制度编制：根据企业需求，为企业编制各类管理制度，包括但不限于：（1）组织管理制度：如公司章程、股东会、董事会、监事会等组织机构管理制度。
（2）人力资源管理制度：如招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工关系等制度。
（3）财务管理制度：如会计核算、预算管理、成本控制、资金管理等制度。
（4）运营管理制度：如生产、采购、销售、物流、质量等制度。
（5）安全管理制度：如安全生产、消防安全、职业健康等制度。
（6）信息化管理制度：如信息安全、数据管理、网络管理等制度。
3.管理制度实施：协助企业将管理制度落实到实际工作中，包括培训、指导、监督、考核等环节。
4.管理制度优化：根据企业运营情况和外部环境变化，对管理制度进行持续优化和改进。
三、企业管理制度服务收费1.收费标准（1）咨询费：根据企业规模、行业特点、服务内容等因素，咨询费分为以下三个等级：A级（小型企业）：5000-10000元/项目B级（中型企业）：10000-20000元/项目C级（大型企业）：20000-50000元/项目（2）编制费：根据企业需求，编制费分为以下三个等级：A级（小型企业）：10000-30000元/项目B级（中型企业）：30000-50000元/项目C级（大型企业）：50000-100000元/项目（3）实施费：根据企业需求，实施费分为以下三个等级：A级（小型企业）：10000-30000元/项目B级（中型企业）：30000-50000元/项目C级（大型企业）：50000-100000元/项目（4）优化费：根据企业需求，优化费分为以下三个等级：A级（小型企业）：5000-10000元/项目B级（中型企业）：10000-20000元/项目C级（大型企业）：20000-50000元/项目2.收费方式（1）一次性收费：根据企业需求，一次性收取咨询费、编制费、实施费和优化费。
学校服务性收费管理制度
第一章总则第一条为了规范学校服务性收费行为，维护学校与学生的合法权益，保障学校教育教学工作的正常开展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国教育法》等相关法律法规，结合学校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于学校在教育教学、生活服务、文体活动等方面，对学生提供的有偿服务。
第三条学校服务性收费应当遵循合法、合理、公开、透明、自愿的原则。
第四条学校应当建立健全服务性收费管理制度，加强对服务性收费的监管，确保收费工作的规范运行。
第二章收费范围第五条学校服务性收费范围包括：（一）教育教学服务性收费：包括课外辅导、特长培训、竞赛辅导、考试报名费等。
（二）生活服务性收费：包括食堂餐饮、住宿、洗浴、校园网使用等。
（三）文体活动服务性收费：包括运动会、文艺汇演、社团活动、校庆等。
（四）其他服务性收费：包括校服、教材、教辅材料、图书借阅等。
第三章收费标准第六条学校服务性收费标准应当依据以下原则制定：（一）成本核算原则：收费标准应当反映服务项目的实际成本，包括人力、物力、财力等。
（二）市场调节原则：收费标准应当考虑市场供求关系，合理确定。
（三）公平合理原则：收费标准应当体现公平、合理，不加重学生家庭负担。
第七条学校服务性收费标准应当由学校财务部门会同相关部门，根据成本核算和市场调研结果，报学校行政会议审议通过后公布。
第八条学校服务性收费标准应当定期进行审核，根据实际情况进行调整。
第四章收费程序第九条学校服务性收费应当遵循以下程序：（一）学校财务部门制定收费标准，报学校行政会议审议。
（二）学校行政会议审议通过后，由学校财务部门公布收费标准。
（三）学校财务部门将收费标准纳入学校财务管理制度，明确收费项目、标准、方式等。
（四）学校相关部门在提供服务前，应当告知学生及其家长收费标准，并取得书面同意。
（五）学校财务部门按照收费标准收取费用，并出具正式发票。
第五章监督管理第十条学校设立服务性收费监督管理机构，负责监督学校服务性收费工作。
XX学校服务性收费及代收费管理制度
XX学校服务性收费及代收费管理制度一、总则为了规范学校服务性收费及代收费工作，维护学生和家长的合法权益，提高学校资金管理效率，制定本管理制度。
二、收费范围及标准1.校服费：按年级统一制定，每学年开始前发布，学生家长可通过线上或线下渠道购买校服。
2.食宿费：按学校食堂、宿舍管理规定收费，每学期开始前发布收费通知，学生家长可通过线上或线下渠道缴纳费用。
3.图书费：按学年为单位收取，根据教学计划和每个年级的学生数确定标准，每学年开始前发布收费通知，学生家长可通过线上或线下渠道缴纳费用。
4.实验费：根据不同学科实验室使用情况收费，每学期开始前发布收费通知，学生家长可通过线上或线下渠道缴纳费用。
5.其他杂费：包括文具费、保险费等，根据实际情况不定期收取，每学期开始前发布收费通知，学生家长可通过线上或线下渠道缴纳费用。
三、收费管理机构学校设立收费管理办公室，负责学校服务性收费及代收费工作的组织、协调、监督及信息发布。
四、收费通知及缴费渠道1.学校于每学期开始前发布收费通知，明确收费项目、标准、缴费截止日期等相关事项。
2.学生家长可通过线上缴费平台、银行转账、现金缴费等多种渠道缴纳费用。
线上缴费平台应具备安全可靠的支付功能，并提供详细的缴费指引。
3.学校设立缴费窗口，负责接收现金缴费及代收费业务办理。
五、缴费逾期处理1.学生家长如因特殊原因无法按时缴纳费用，需提前向收费管理办公室申请缓缴，并说明原因及预计缴费时间。
经审核同意后，可延长缴费期限。
2.逾期未缴费的学生，学校将通知学生家长进行催缴，并采取相应的处罚措施，如暂停食宿等。
六、收费信息公开学校将按规定时间公开学校服务性收费及代收费的项目、标准和缴费情况等相关信息，便于学生家长及社会公众了解。
七、资金管理与使用1.学校收取的服务性收费及代收费都纳入学校财务管理体系，按规定用于学校的教学、管理及后勤等方面的支出。
2.学校设立资金监管机构，负责对收费资金的流向进行监督和审计，确保资金使用合规、透明、公正。
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维修工会议一、朗读企业文化企业文化：火王愿景：创造品质生活火王精神：专注、品质、卓越火王作风：责任感、主动性、执行力火王方针：稳定、调整、发展、创新火王准则：岗位有分工工作无界限不上当思下无功则为过认同企业文化弘扬火王精神火王纪律：凝聚团结从我开始轻重缓急计划工作勿急勿躁换位思考节约为美不贪小利诚实正直勇于担当沟通记录行动复命正思维正见解不抱怨不放毒别人的缺失是我们存在的价值火王理念：生存理念：存不忘亡安必虑危发展理念：预见创未来市场理念：格局定天下营销理念：观念变天地用人理念：务实去华徳为先质量理念：有缺陷的产品就是废品管理理念：每一次失败都是管理者的失败开发理念：用户潜在的需求就是我们开发的追求服务理念：用户满意是我们服务的唯一标准二、新片区划分a﹑罗湖片区:罗湖及远程的盐田b﹑福田片区:福田（梅林、益田路按东西分开）c、西丽、后海、华侨城d﹑南山片区:﹑科技园以西（不含科技园），南山大道以西、新安及蛇口e﹑西乡片区:宝安、西乡f﹑福永及远程的松岗﹑沙井﹑公明﹑光明、石岩g、龙岗片区:龙岗城区及远程的观兰﹑平湖﹑横岗﹑大鹏(凤岗)h、布吉关外及远程的坂田﹑龙华三、深圳市场售后服务管理规范1﹑目的：为规范深圳市场售后服务的统一管理,满足广大火王用户和潜在用户的需求,解决用户的后顾之忧,体现顾客至上的服务精神,秉着高效低成本、严格管理的原则,特制定本规范。
2﹑服务片区的划分：根据深圳的地形特征及历年来火王用户的分布情况,将深圳划分为七个服务片区,每个服务片区派驻一名服务技术员,服务量大时再作适当调整或增加服务技术员；各片区的作业范围、服务时限要求、上门服务费标准如下：1﹑罗湖、盐田片区:1.1罗湖（含布心片区，自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次1.2福田区：福田中心公园/益田路以东、深南大道以南（含福田保税区，自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次1.3盐田区（自接到信息起72小时内上门）；上门服务费35元/次2﹑福田（梅林）、龙华片区:2.1 梅林关内（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次2.2 香梅路以东、福田中心公园以西﹑深南路以北（含莲花片区自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次2.3 梅林关外、坂田﹑龙华（自接到信息起48小时内上门）；上门服务费30元/次2.4 观澜（自接到信息起72小时内上门）；上门服务费35元/次3、西丽、华侨城片区：3.1 西丽、桃源村、松坪山（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次3.2 华侨城、竹子林、科技园北区（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次3.3 福田区的上沙、下沙、新洲、景田、石夏北（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次4﹑南山片区:4.1 南山半岛、蛇口（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次4.2 科技园中区、南区、马家隆（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费30元/次5﹑新安片区:5.1西乡、宝安（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费25元/次5.2石岩（自接到信息起48小时内上门）；上门服务费35元/次6﹑福永、公明片区:6.1 福永（自接到信息起24小时内上门）；上门服务费25元/次6.2沙井、松岗、公明﹑光明（自接到信息起48小时内上门）；上门服务费35元/次7﹑布吉、龙岗片区:7.1 布吉关外（不含坂田，自接到信息起48小时内上门）；上门服务费30元/次7.2龙岗城区、平湖﹑横岗﹑大鹏、南澳、葵涌、坪山、坑梓（自接到信息起72小时内上门）；上门服务费35元/次7.3 东莞的凤岗镇、塘厦镇，惠州的惠阳区（自接到信息起一周内上门）；上门服务费50元/次3﹑售后服务工作流程：四、服务收费标准及管理制度：1、用户的服务需求超出国家“三包”及公司免费服务范围的,需向用户收取上门服务费、配件费、清洗费及提供特殊服务项目的费用；2、服务项目及相应的收费标准:3.1超过保修期限的，维修时需对更换的配件收取配件费；3.2虽在保修期限内,但因用户原因造成配件丢失或损坏的,维修时需对更换的配件收取配件费；3.3产品安装时,给用户提供的特殊材料(如加长烟管、加长装饰罩等),这些材料超出了公司产品的标准配置范围或不在免费提供的承诺范围之内,如果用户需要,则要收取配件费；3.4所有配件收费标准按照《火王系列产品配件收费价目表》执行；4、接线员接到用户的服务信息时,必须向用户说明免费服务项目、收费服务项目及收费标准。
确定是否属收费服务项目的依据为：4.1是否在保修范围内,如果不在保修范围内,一律实行收费服务；4.2保修期限:灶具、热水器、消毒柜整机保修一年,吸油烟机除电机终身保修外,其他配件保修期限为一年；电热水器内胆保修五年，其他零件保修一年；非家庭使用保修期限相应缩短为半年，电热水器内胆保修期限缩短为二年；4.3 同一火王产品，经维修后，对所更换的配件实行三个月的免费保修期；4.4接线员在接听用户电话时,必须提醒保内用户准备好购机发票,以便出示给服务技术员；5、服务技术员上门服务时,对保内用户首先要求出示购机发票,对照收费管理规定,告知用户此次服务是否收费,对无法出示购机发票的用户,应先检查产品铭牌上的生产日期,如生产日期在13个月前,告知用户此次服务为收费服务,并说明收费的理由；6、服务技术员确定了产品故障,在维修更换配件前,应出示《火王系列产品配件收费价目表》,告知用户此次维修所收的各项费用,如果用户同意,则进行维修,如果用户不同意或要求降低收费标准,服务技术员无权同意用户的请求,在无法说服用户的前提下,可以向用户婉言拒绝本次服务,并把用户的请求告知客服部,在客服部与用户协商一致后,服务技术员再进行维修(客服经理可根据实际情况对特殊用户酌情降低收费标准),服务技术员在未与客服部取得联系前不得离开用户家；7、所有收费项目及金额,更换配件的名称、数量，均应详细记录在《服务作业单》上,并经用户签字确认；8、每月回公司开会时，必须将《服务作业单》交公司财务审核。
五、《服务作业单》管理制度：1、《服务作业单》的填写必须符合下列规范：1.1只有上门为火王用户服务时，才可根据服务项目填写相应的服务作业单；1.2对同一服务项目（安装、维修、调试），到用户家重复多次上门时，一台产品只能填写一张服务作业单；1.3同一台产品经维修后，在15天内又出现相同故障，导致二次上门维修的，不得再次填写服务作业单；1.4进行清洗服务，同时更换易损件的（如油杯、灯罩、密封条等），只能填写一张清洗作业单，不得再填写其他服务作业单；1.5用户拥有二件以上火王产品，对其进行上门安装、维修、清洗服务时，只能填写该用户所报产品的服务作业单，不在所报产品范围内的，但对其进行简单维护、调试或不需换配件的维修时，不能填写维修作业单；如果发生换配件维修或安装的，则可以填写维修作业单或安装作业单；2、出现下列情形填写的服务作业单，视为无效单据：2.1服务技术员送货到用户家，没有安装而填写的安装作业单；2.2服务技术员对同一产品同时填有安装作业单和维修作业单；2.3对灶具填写的安装单（磨孔、开孔除外）；2.4没有用户签名的作业单2.5没有注明更换配件情况，收费情况3、服务技术员在填写服务作业单时必须字迹工整清晰，容易辨认；作业单中的各项内容必须完整准确，用户资料真实有效，产品信息准确无误；对安装和保修产品，务必在产品编号栏填写完整的电子监管码（在铭牌的侧边）；4、服务技术员必须在服务作业单如实填写更换的配件明细、向用户所收取的费用种类、金额，若没有收费则填“0”；5、服务作业单中用户评价和签名必须用户本人填写，其他人（尤其服务技术员）不得代填；6、服务技术员必须在每月15日前将作业单分类整理（分安装、保内、保外等），统计好所消耗和回收的配件明细、收费金额；回公司开会时统一上交；7、接线员根据各片区的服务作业单及每天的回访记录，仔细核查各服务技术员的收费情况，填写《服务技术员服务收费/上门补贴及奖罚一览表》，经客服部经理和财务部审核、总经理批准后作为服务技术员上交维修费用及发放工资的凭据；8、信息员根据服务作业单和服务技术员统计的消耗和回收配件明细，对各服务技术员的配件领用台帐进行调整、记录；9、处罚标准：9.1违反第八项第1、2、3条者不予结算该作业单的上门补贴；9.2违反第八项第4条，多收费少上交或不上交公司、或未经客服部同意擅自少收费者，一经查实，除该作业单不予结算上门补贴外，首次按差额的10倍予以罚款,二次辞退；9.3违反第八项第5条，服务技术员代签或仿签用户意见者，除该作业单不予结算上门补贴外，首次罚款10元，再犯50元/次。
六、服务技术员工资核算标准：1、服务技术员工资构成：月工资=基本工资+电话补贴+服务作业补贴+奖金-罚款1.1正式上岗的服务技术员月基本工资为700元；1.2电话补助为100元/月.人；1.3新进服务技术员培训期为三个月（完全没有基础者，先在工厂学习2个月，然后跟老服务技术员上门实操1个月）、试用期三个月（表现突出者可申请缩短）；1.4服务作业补贴标准为（新进服务技术员在培训期没有服务作业补贴，试用期按以下标准a、为贯彻实施新的售后软件，当天完成的单要把单号报回公司；当有配件更换时，报回公司，其换配件的具体情况（数量、型号更换原因），工作超过晚上8点时，第二天早上9点报回公司）；。