家政服务公司内部管理制度word
家政公司人员规章制度
家政公司人员规章制度第一章总则第一条为了加强家政公司人员管理，提高服务质量，保护员工权益，规范员工行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司的所有员工，包括服务员、月嫂、育婴师等各类岗位人员。
第三条家政公司人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行公司管理，做到诚实守信，勤奋工作。
第四条家政公司人员应当保守客户隐私，不得向外透露客户信息，保护客户合法权益。
第五条家政公司人员应当尊重客户，礼貌待人，做到服务周到、热情。
第六条家政公司人员应当积极学习专业知识，提高服务水平，不断提升自身素质。
第七条家政公司人员应当遵守公司规定的作息时间，不得擅自离职或请假，如确有特殊情况需请假，应提前向公司请假并经批准。
第二章岗位要求第八条服务员应当具备家政服务相关知识和技能，做到勤劳细心、有责任心，为客户提供优质服务。
第九条月嫂应当具备相关证书和经验，有良好的沟通能力和服务意识，能够独立完成产后全方位的护理工作。
第十条育婴师应当具备相关专业知识和技能，能够有效照料婴幼儿，保证其健康成长。
第十一条家政公司人员在工作期间应当遵守客户家规，不得擅自安排活动或变更服务内容，如客户有需要应及时协调公司处理。
第十二条家政公司人员在服务过程中应当保持整洁仪容，不得穿着不得体的服装，保证形象端正。
第十三条家政公司人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自使用手机或聊天。
第十四条家政公司人员应当保持服务品质，听从客户意见，及时改进不足，确保客户满意度。
第十五条家政公司人员应当保管好客户财物，确保不发生遗失或损坏现象，如有发现应及时报告。
第十六条家政公司人员应当保持团队合作，互相帮助，共同进步，保持团结和谐的工作氛围。
第十七条家政公司人员应当定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身能力和水平。
第十八条家政公司人员应当遵守公司的管理制度，服从领导安排，完成交办任务，做好本职工作。
第三章处罚措施第十九条家政公司人员如有违反规章制度行为，将被给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度第一章总则1.1 目的和依据本《家政公司管理规章制度》（以下简称“本制度”）旨在规范家政公司的内部管理，提高服务质量，保障客户权益。
本制度依据国家相关法律法规以及公司内部管理需求而制定。
1.2 适用范围本制度适用于本公司的所有员工、合作伙伴和客户。
第二章公司组织架构2.1 公司组织结构本公司设有总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、服务部等职能部门。
各部门的职责和权限由公司总经理决定。
2.2 职责分工（1）总经理办公室负责公司的整体管理和决策；（2）行政部负责行政事务的处理，包括办公楼维护、行政文件管理等；（3）人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核等工作；（4）财务部负责公司财务管理和财务报表的编制；（5）服务部负责客户需求的调查、家政服务的组织和协调等。
第三章客户服务管理3.1 客户需求调查为了提供个性化服务，服务部将定期进行客户需求调查，包括但不限于客户对家政服务的要求、服务频次等。
3.2 服务协议签订在与客户确认家政服务需求后，服务部将与客户签订正式的服务协议，明确服务内容、服务时间、费用标准等，以确保服务双方权益。
3.3 家政服务流程（1）服务部根据客户需求和协议内容，安排合适的家政人员进行服务；（2）家政人员按照服务协议进行服务，并及时记录服务进展和问题；（3）服务部对服务进行监督和检查，确保服务质量；（4）客户对服务满意度进行评价，并及时处理客户投诉。
第四章员工管理4.1 员工招聘人力资源部负责招聘工作，招聘要求和流程将根据不同岗位的需求进行制定，并通过面试和背景调查等方式选择合适的人才。
4.2 员工培训为提高员工服务质量和专业水平，人力资源部将定期组织培训，包括但不限于技巧培训、礼仪培训等。
4.3 员工考核为确保员工的工作质量和效率，公司将制定考核制度，通过定期的绩效评估和薪酬激励来激发员工积极性。
第五章财务管理5.1 费用收取财务部负责制定收费标准，并确保客户按时缴纳费用。
家政公司管理制度文档模板
一、总则1.1 为规范家政公司内部管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司健康发展，特制定本管理制度。
1.2 本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及客户。
二、员工管理2.1 招聘与培训2.1.1 公司应按照国家法律法规和行业标准，公开、公平、公正地招聘员工。
2.1.2 新员工入职前需进行岗前培训，培训内容包括公司规章制度、服务规范、技能培训等。
2.1.3 定期对员工进行业务技能和职业道德培训。
2.2 岗位职责2.2.1 明确各岗位的职责和工作标准，确保员工工作有序进行。
2.2.2 员工应按照岗位职责要求，认真履行工作职责，确保服务质量。
2.3 考勤与绩效2.3.1 公司实行考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2.3.2 建立绩效考核体系，对员工的工作绩效进行评估，并根据考核结果进行奖惩。
2.4 培训与发展2.4.1 公司为员工提供职业发展通道，鼓励员工提升自身能力。
2.4.2 对优秀员工给予晋升、加薪等激励措施。
三、客户管理3.1 客户服务3.1.1 公司应提供优质的客户服务，确保客户满意度。
3.1.2 建立客户档案，记录客户信息、服务需求等，以便提供个性化服务。
3.2 服务流程3.2.1 公司制定规范的服务流程，确保服务质量和效率。
3.2.2 建立服务标准，对服务项目进行分类、定价。
3.3 投诉处理3.3.1 建立投诉处理机制，及时解决客户投诉。
3.3.2 对投诉进行处理后，及时向客户反馈处理结果。
四、财务管理4.1 资金管理4.1.1 公司实行严格的资金管理制度，确保资金安全。
4.1.2 对公司收入和支出进行合理规划，提高资金使用效率。
4.2 成本控制4.2.1 公司加强成本控制，降低运营成本。
4.2.2 定期对成本进行分析，找出成本节约空间。
五、安全与保密5.1 安全管理5.1.1 公司重视员工和客户的人身、财产安全。
5.1.2 建立安全管理制度，定期进行安全检查。
5.2 保密管理5.2.1 公司对客户信息、公司内部资料等实行保密制度。
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一、总则第一条为了加强家政公司的管理，提高服务质量，保障公司、员工和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于管理人员、服务员、清洁工等。
第三条家政公司应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，坚持诚信经营，为客户提供优质服务。
二、员工管理第四条新员工入职前，应签订劳动合同，明确双方权利义务。
第五条员工应具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，服从公司安排。
第六条员工需参加公司组织的岗前培训，通过培训后方可上岗。
第七条员工应定期参加公司组织的业务培训和技能考核，不断提高自身综合素质。
第八条员工应爱护公司财产，合理使用公司设备，如有损坏应及时报告。
第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
三、客户服务第十条家政公司应建立健全客户服务体系，确保服务质量。
第十一条建立客户档案，详细记录客户需求、服务内容和反馈意见。
第十二条服务员在提供服务过程中，应尊重客户，热情周到，维护客户权益。
第十三条定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行认真调查和处理。
四、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十六条建立严格的收支管理制度，严禁私设小金库。
第十七条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第十八条员工工资、福利待遇按国家规定和公司制度执行。
五、安全管理第十九条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身、财产安全。
第二十条员工应熟悉公司安全规章制度，提高安全意识。
第二十一条定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第二十二条建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
六、附则第二十三条本制度由家政公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由家政公司董事会决定。
七、员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
家政服务内部管理制度
第一章总则第一条为规范家政服务行业的管理，保障家政服务质量和安全，维护消费者和家政服务人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有家政服务项目，包括但不限于保姆、月嫂、钟点工、保洁等。
第三条本公司承诺遵守国家相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，为消费者提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章服务人员管理第四条服务人员招聘1. 招聘服务人员应具备以下条件：（1）年满18周岁，身体健康，无传染性疾病；（2）具备初中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的道德品质，无犯罪记录；（4）通过公司组织的专业培训，取得相应资格证书。
2. 招聘流程：（1）发布招聘信息；（2）应聘者提交简历及相关材料；（3）公司进行初步筛选；（4）面试及专业测试；（5）体检及背景调查；（6）签订劳动合同。
第五条服务人员培训1. 新员工入职后，公司应进行岗前培训，内容包括公司规章制度、服务规范、安全知识、客户沟通技巧等。
2. 定期对服务人员进行业务技能培训，提高服务质量。
3. 服务人员应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身综合素质。
第六条服务人员考核1. 公司对服务人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、工作态度等。
2. 考核结果作为服务人员晋升、调薪、奖惩的依据。
第三章服务项目管理第七条服务项目分类1. 根据客户需求，公司将服务项目分为以下几类：（1）家政服务：包括保姆、月嫂、钟点工、保洁等；（2）专项服务：如家教、陪护、家庭维修等；（3）定制服务：根据客户需求定制个性化服务。
第八条服务流程1. 客户咨询：客户通过电话、网络等方式咨询服务项目及价格。
2. 预约服务：客户选择合适的服务项目，预约服务时间。
3. 服务人员安排：公司根据客户需求，安排合适的服务人员。
4. 服务实施：服务人员按时到达客户家中，提供优质服务。
5. 服务评价：服务结束后，客户对服务人员进行评价。
6. 跟踪回访：公司对服务人员进行跟踪回访，了解客户满意度。
家政公司管理制度范文（3篇）
家政公司管理制度范文(一)1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
(人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
)家政公司管理制度范文（2）一、引言本管理制度旨在规范和优化家政公司的运营管理，提高服务质量和客户满意度。
所有员工和管理层必须遵守并执行本制度，确保公司的长期发展和良好运营。
二、组织架构1. 公司由董事会、管理层和各部门组成。
2. 董事会负责公司整体决策和战略规划。
3. 管理层负责具体运营管理和日常工作安排。
4. 各部门职责明确，协同合作，提高工作效率。
家政公司员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，努力提高自身业务能力和综合素质。
第二章入职与离职第四条员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料，经公司审核通过后，签订劳动合同。
第五条员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、业务流程和规章制度。
第六条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条离职员工需办理相关手续，归还公司物品，结清工资。
第三章工作时间与休息第八条公司实行标准工作时间，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等假期。
第十条员工加班需经部门负责人批准，加班工资按国家规定执行。
第四章岗位职责与考核第十一条员工应按照岗位要求，认真履行职责，完成工作任务。
第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、业务能力、职业道德等方面。
第十三条考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
第五章培训与发展第十四条公司为员工提供内部培训、外部进修等学习机会，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身能力。
第六章奖惩与福利第十六条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工给予相应的处罚。
第十七条员工享有国家规定的各项福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十八条公司为员工提供良好的工作环境，关心员工身心健康，保障员工合法权益。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
家政公司员工内部管理制度旨在规范公司员工行为，提高员工综合素质，促进公司健康发展。
希望全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
月嫂公司规章制度内容范本
月嫂公司规章制度内容范本第一章总则第一条为规范公司管理，促进公司的健康发展，制定本规章制度。
第二条全体员工应当自觉维护公司形象，服从公司领导，共同维护公司利益。
第三条公司严格遵守国家有关法律法规，保障员工的合法权益。
第四条全体员工应当恪守公司规章制度，不得有违反公司规定的行为。
第二章人员管理第五条全体员工应当遵守公司的规章制度，执行公司领导的决定。
第六条公司必须对员工进行岗前培训，确保员工具备相应的工作技能。
第七条新员工进入公司后，应当进行为期一个月的试用期，试用期满后经考核合格方可正式聘用。
第八条公司对员工的工作表现和业绩进行定期考核，根据考核结果奖惩有如。
第九条全体员工必须遵守公司的工作时间要求，不能擅自迟到早退。
第十条公司对员工的福利待遇按照相关规定执行，不得擅自扣减或拖欠员工的薪资。
第三章工作规范第十一条全体员工必须遵守公司的工作纪律，服从领导指挥，不得擅自做出重大决策。
第十二条公司要求员工要具备良好的职业操守，不得有违背道德伦常的行为。
第十三条全体员工要尊重客户，保护客户的隐私信息，不得泄露客户信息。
第十四条全体员工要保持岗位干净整洁，做到办公桌面干净整洁，工作区域整洁无杂物。
第十五条全体员工要保持工作积极性，做好本职工作，不得懈怠。
第十六条公司要求员工相互之间要团结友爱，不得互相攀比，形成良好的工作氛围。
第四章绩效考核第十七条公司对员工的绩效进行定期考核，制定绩效考核标准，根据考核结果进行奖惩。
第十八条公司对员工的绩效考核结果作为晋升、晋级等人事向度依据。
第十九条公司要对绩效考核结果公正客观，确保考核的公平性。
第五章奖惩机制第二十条公司对员工的优秀表现进行奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第二十一条公司对员工的违规行为进行惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
第六章安全保障第二十二条公司要确保员工的人身安全，做好安全防范措施，排除安全隐患。
第二十三条全体员工要自觉遵守公司的安全规定，不得有危害人身安全的行为。
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公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。
一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2）持双方身份证明及《服务合同》。
3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2. 若家政服务员出险后，处理方法如下：1）家政服务员签字的出险事故经过说明。
2）家政服务员身份证明。
3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。
根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据定比例先期垫付。
服务流程第一步咨询1. 服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2. 服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3. 服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
4. 服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5. 联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。
建议提供两种以上联系方式。
6. 客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二部方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。
第三部合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四部缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七部总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、禾U关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则1. 各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2. 各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3. 对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4. 服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5. 维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6. 进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽责。
7. 未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则1建全公司财务账目，如实记录经营结果。
2 •定期做好各种财务报表向公司汇报。
3 •制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4•当日账目当日结清。
严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据。
5•做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6. 严格执行财务制度，照章办事。
7•未尽事宜，在执行中补充说明。
三、保管员守则1做好货物出入库管理，建立实物台账。
如实记录实物出入库情况。
2. 负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
3. 做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。
先收先发。
4. 库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。
5. 搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。
发现问题及时向公司汇报。
6. 严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝7•及时核对账目，接受监督和检查。
&未尽事宜，在执行中补充说明。
四、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1. 处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
2•针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。
对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3. 每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4. 对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5. 电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。
对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6. 起草各种制度和文件及经营性提案文稿。
并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7. 员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
&负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9.未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3. 家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前 10天与本公司续签合同。
8. 家政服务员要多做少说，为客户保密。
人事聘用制度1. 公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
2. 部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
3. 由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决4. 员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由3人组成,分别来自人事、用人部门、公司领导。
5. 经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
6. 考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
7. 辞辛工作必须提前30天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
8. 试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度1. 为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的从业人员。
2. 通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造性。
充实自己不断努力向上，为做好本职工作奠定基础。
3. 建立公司员工的培训分类机制，采取对人员针对性的培训，以满足员工的服务能力与不断变化的市场。
4. 参加培训的员工必须热爱公司，立足本职，积极学习文化和业务技能知识。
5. 培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度第一章总则一、目的1. 对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；2. 保障公司制度有效的运行；3. 给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。
二、用途1. 合理调整和配置人员；2. 提薪与奖罚；3. 职务升降；4. 员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。
三、原则1. 公平、公正2. 进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可3. 督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。
第二章考核范围和周期四、凡家政员工均需考核五、绩效考核分为月度考核和年度考核1. 月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核A •每月1— 10日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布考核结果B •计算方法为：实绩考核得分X 100%＜绩效工资总额C.考核时间若逢节假日，一次顺延2. 年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分A •每年1月1日一15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日B •员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核C.员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断第三章考核内容六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一）9. 公司绩效考核：占考核权重的30%，主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考核10.单进行核算。