企业整体形象的调查内容清单
试述组织形象调查的主要内容
试述组织形象调查的主要内容一、调查目的组织形象调查的主要目的是了解外界对组织的认知和评价，以便帮助组织更好地塑造和维护其形象，提升其在目标群体心目中的形象认同度和信任度，从而增强组织的竞争力。
二、调查对象组织形象调查的对象可以是内部员工、外部客户、合作伙伴、竞争对手等与组织有关的各方。
通过对不同对象的调查，可以全面了解组织在不同群体心目中的形象情况，发现问题并针对性地进行形象管理。
三、调查内容1. 组织知名度调查：了解目标群体对组织的知晓程度和了解程度，包括品牌知名度、专业领域知名度等。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体中的曝光度和认知度。
2. 形象认知调查：了解目标群体对组织的整体印象和认知，包括组织的品牌形象、企业文化、产品或服务质量等方面。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体心目中的形象特点和优势。
3. 形象评价调查：了解目标群体对组织的评价和意见，包括对组织的满意度、信任度、认可度等。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体中的形象优劣势，发现问题并及时改进。
4. 竞争对比调查：了解目标群体对组织与竞争对手的比较评价，包括产品或服务的差异、品牌形象的差异等。
通过此项调查，可以了解组织在竞争对手中的优势和劣势，为形象优化提供参考。
5. 形象变化趋势调查：了解目标群体对组织形象的变化趋势，包括近期变化和长期趋势。
通过此项调查，可以及时掌握组织形象的变化情况，做出相应的形象调整和管理策略。
四、调查方法1. 问卷调查：设计针对不同调查内容的问卷，通过面对面、电话、邮件等方式进行调查，并对结果进行统计和分析。
问卷调查可以快速获取大量数据，但要注意问卷设计的合理性和问题的有效性。
2. 访谈调查：通过与目标群体的代表进行深入访谈，了解其对组织形象的认知和评价。
访谈调查可以获取详细的意见和建议，但要注意选取代表性的访谈对象和保持调查的客观性。
3. 社交媒体分析：通过对社交媒体上关于组织的言论和评论进行分析，了解目标群体在公开平台上对组织的看法和评价。
企业形象调查问卷范本
企业形象调查问卷范本（一）撰写概述1企业形象调查问卷内容企业在树立良好的企业形象的同时可以获得巨大的经济效益，企业的形象调查问卷即对此问题进行调查，以助于企业形象设计。
2.撰写要点企业形象调查问卷包含企业内部形象、企业外部形象、营销形象、社会形象四部分，调查问卷以问题为主。
其范本格式比较统一，可以灵活套用。
（二）套用范本XX企业形象调查问卷1企业内部形象（1）职工形象①是否敬业爱岗、爱厂如家？②职工是否自觉履行其岗位职责？③职工是否具有社会公德、职业公德、家庭伦理道德？④职工违纪率是否在0.5%以下？⑤职工提合理化建议率是否在80%以上？⑥创建活动普及率及参与率是否占职工总数的2/3以上？⑦党、团员人数是否达到职工总数的20%以上？⑧职工中老、中、青等三个梯次比例是否合理？⑨富余职工第二次就业率是否达到50%以上？⑩职工对改革与市场竞争的心理承受能力是否达到极限？⑪职工身体素质是否适合目前从事的工作？⑫职工的技术、文化、技能素质是否在一定程度上制约着企业的发展？⑬职工思想教育和思想政治工作是否有力？⑭职工职业培训与继续再教育是否有效？⑱只工民主决策参与率是否达到60%以上？(2)领导形象①决策是否自觉执行科学、民主程序？②是否能与职工群众打成一片？③是否廉洁自律、以身作则？④是否关心职工疾苦，为职工办实事、办大事、办好事？⑤是否能自觉接受民主监督？⑥是否重视两个文明(特别是精神文明)建设？⑦是否能把握全局、抓住机遇、锐意进取、开拓创新？⑧在同行业中，是否有自己鲜明的管理特色？⑨对搞活企业、搞好企业是否有自己独到的见解？⑩是否能容纳持不同政见者？⑪是否有深入实际、调查研究的习惯？⑫对某些关键性的重大问题，是否能大胆决策？⑬是否具备驾驭全局的素养？⑭工作、生活中是否坚持读书学习？⑮是否经得起金钱、名位、待遇、色情等诱惑？⑯是否经得起困难、挫折、失败甚至企业陷入危机的考验？⑰对本企业发展状况，在市场竞争中的地位及国内外同行业状况，有关技术、经济、政策、社会信息是否做到了如指掌？(3)现场形象①生产现场是否做到“沟见底、轴见光、设备见本色”？②操作人员是否着装整齐、精神饱满、工作有序？③各种安全、消防措施、设备是否齐备？④现场物品摆放是否科学、规范？⑤现场管理、监督、保卫人员是否忠于职守？⑥厂区布局是否合理？⑦绿化面积是否达到国家环保要求？⑧是否设立宣传板报橱窗？⑨工序与工序之间、车间与车间之间是否紧密衔接？⑩厂区内是否做到没有闲散人员流动？⑪环境污染(包括噪声污染)是否得到有力控制？⑫生产现场是否禁止了抽烟、吐痰、扔垃圾等不良现象？⑬工作重地是否挂有安全、保密等职业警示牌？⑭厂区内是否挂有反映企业精神风貌的标语？⑮生产现场是否杜绝了安全事故隐患？⑯生产管理中“跑、冒、滴、漏”现象是否得到有效治理？⑰对外来参观人员，现场操作人员是否能保持礼貌的微笑？⑱是否设立了反映企业历史、荣誉、发展状况的“厂情陈列室”？2.企业外部形象(1)主体形象①是否设计了代表企业整体形象的标语？②企业标语是否反映企业的整个发展过程？③是否确立了企业形象传播的明确目标？④是否制定出了合理的预算以提高企业形象？⑤是否每一位职工都赞同、理解和支持现在的企业形象？⑥是否每一名职工都知道本企业的发展目标？⑦在制定本企业经济目标的同时，是否还制定了明确的社会目标?⑧是否已经确认了企业的重要公众？⑨是否做过调查，了解社会各界对本企业形象的看法和意见？⑩对于社会公众对本企业形象的看法，是否感到满意？⑪为了确保企业在公众心目中有良好的形象，是否定期对本企业的形象进行再评估？(2)操作形象①企业名称、企业标语是否反映了它经销的产品和服务？②企业名称、企业标语是否简单而又容易被人们所理解？③企业名称、企业标语是否反映了它经营上的地理区域性？④本企业名称是否具有独特性？与其他企业的名称有无混淆现象？⑤企业名称是否已登记注册？⑥企业标语是否具有活泼、向上、奋进、灵活的特点？⑦企业标语刊登在报刊上或做大幅招牌、促销性文字广告等表达效果是否好？⑧企业名称、企业标语是否具有一定的持久性？⑨在企业的文件、信笺、文具、名片以及其他方面标记企业名称，其公关效果是否令人满意？⑩每年是否举行了一次以上的推销企业形象活动？⑪是否进行过开发、推销企业形象的文字广告？⑫在一定的地域内，企业名称在公众之间是否有一定的交流频率？⑬在企业公众相对集中的城市空间，是否有反映本企业的广告媒体？⑭商品包装是否反映了本企业的独特个性？⑮营销人员、管理人员、公关人员、宣传人员是否懂得并充分利用各种新闻媒体去促进企业形象的提高？⑯企业领导者和管理者是否积极主动地参与有关专业、行业协会、社会民间团体、政治和政府事务组织的一系列社交活动？⑰该产品商标在消费群体中是否有一定的影响力？⑱对品牌包装外观设计是否作过重大改进？⑲企业职工在与社会公众接触中是否注意自己的一言一行？3.营销形象①管理者是否高度重视企业提供的产品和服务的质量？②是否建立了售后服务网络？③营销人员是否能独当一面，既能推销产品，又能为客户解决有关产品技术问题？④用户遇到产品质量问题，企业的售后服务是否能使用户感到100%的满意?⑤遇到消费者投诉，企业是否能以理智的态度协调处理？⑥是否对消费者的投诉进行归类存档？⑦是否建立了一套处理消费者投诉的完善措施？⑧是否及时、礼貌、坚决地对消费者的抱怨作出反应？⑨是否对消费者抱怨的那些人的工作进行了检查处理？⑩是否对营销人员进行过专业、职业培训？⑪向广大消费者和用户是否提出了宣传本企业目标的口号和标语？⑫企业是否出资为用户进行技术培训、技术咨询？领肖费者对企业产品和服务质量是否可信？⑭企业是否可以根据市场需求和用户意见，迅速开发和改进产品？切于1%的产品、服务质量问题和IO0%的形象信誉问题，企业是否能慎重对待？⑯营销人员对市场调查是否高度重视？⑪企业对有关市场信息是否掌握及时、全面？顿业的推销手段是否先进、灵活、有效？⑩企业是否每年进行一定的社会宣传，鼓励社会公众逐渐认识、了解自己的设备、产品及服务？企业销售网络渠道是否多元化？4.社会形象①是否出资赞助社会公益事业，比如希望工程、救灾扶贫等？②是否鼓励职工参与地方政府、民间及社会各界组织的各种义务性活动？③是否关心社区周边环境污染的改善、公共场所的建设、经济发展等一系列问题？④是否向社会福利事业提供专业技术、资金、产品、服务或时间方面的支持？⑤是否能按时缴纳税款？⑥是否组织企业职工开展社会便民服务活动？⑦在培养良好的社会风气方面是否有过硬的举措？⑧是否积极参与国家组织倡导的有关社会活动？⑨是否主动与当地政府管理部门取得联系，及时解决企业与周边居民发生的纠纷？⑩企业领导人是否按时应邀出席地方组织的有关会议？⑪企业的政策及其实际行动是否促进良好社区关系的发展？⑫是否为社会解决了一定的就业人数？⑬是否为本地经济繁荣创造了一定的条件?。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告1. 调查目的本次调查旨在了解企业组织在大众心目中的形象，以便为企业提供改善组织形象的建议和战略方向。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，回收有效问卷180份，回收率为90%。
3. 调查内容及结果3.1. 企业知名度问卷中的第一部分是针对企业知名度的调查。
结果显示，有70%的受访者表示对企业的知名度较高，这可能是由于企业在广告宣传和市场推广方面做了大量的投入和努力。
3.2. 企业信誉度企业的信誉度是衡量组织形象的重要指标之一。
调查数据显示，有60%的受访者对企业的信誉度表示满意。
然而，也有20%的受访者对企业的信誉度表示不满意，主要是由于一些不良负面事件对企业形象造成了一定的负面影响。
3.3. 企业产品或服务质量企业的产品或服务质量是消费者判断企业形象的重要因素之一。
调查结果显示，有65%的受访者对企业的产品或服务质量表示满意，认为其具有一定的竞争力。
然而，也有10%的受访者对企业的产品或服务质量表示不满意，认为其有待提升。
3.4. 企业社会责任企业的社会责任是现代企业形象建设中越来越重要的一部分。
调查结果显示，有45%的受访者认为企业在社会责任方面表现不错，主动参与公益活动并具有积极的社会影响。
然而，也有20%的受访者认为企业对社会责任的履行不够到位，认为其应该进一步加大投入和努力。
4. 总结及建议根据上述调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 企业的知名度较高，说明在市场宣传和推广方面取得了一定的成效。
建议企业继续加大广告宣传和市场推广力度，提高企业形象在大众心目中的知名度。
2. 企业的信誉度整体较高，但仍有不满意的消费者。
建议企业加强与消费者的沟通和互动，倾听消费者的建议和意见，并及时解决消费者的问题，提高企业信誉度。
3. 企业的产品或服务质量尚有改进空间。
建议企业加强产品研发和服务质量管理，提高产品或服务的竞争力，确保产品或服务的质量能够满足消费者的需求。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、调查概况本次调查旨在了解企业在各方面的形象表现以及外部受众对企业形象的认知和评价。
通过此次调查，我们希望能够为企业提供有针对性的改善建议，促进企业形象的提升。
二、调查对象调查对象为企业的内部员工和外部受众，包括但不限于员工、客户、供应商和合作伙伴等。
三、调查方法本次调查采用在线问卷的方式进行，问卷内容包括企业在以下方面的表现：品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度、社会责任等。
四、调查结果1. 品牌形象通过对调查对象的回答，我们发现企业在品牌形象上表现良好，大部分受访者对企业品牌持有正面评价。
他们认为企业的品牌形象稳定、可靠，并且与企业的产品和服务相匹配。
2. 产品质量在产品质量方面，调查结果显示大部分受访者对企业的产品质量比较满意。
他们认为企业的产品品质良好，性能稳定可靠。
3. 企业文化关于企业文化，我们发现受访者对企业的文化氛围普遍持有正面评价。
他们认为企业注重员工发展、激励措施得当，并且提供了良好的学习和交流平台。
4. 服务态度调查结果显示，大部分受访者对企业的服务态度比较满意。
他们认为企业员工热情友好，能够提供及时有效的服务。
5. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示大部分受访者对企业的社会责任感比较满意。
他们认为企业积极参与公益活动，关注环境保护，并且履行了企业的社会责任。
五、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 企业在品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度和社会责任等方面，得到了外部受众的一致认可和肯定；2. 企业的形象表现整体较为良好，积极的形象能够为企业带来竞争优势和商业机会；3. 需要进一步加强对企业形象的维护和管理，不断提升企业形象在外部受众中的认知度和美誉度；4. 可以考虑在品牌宣传、产品质量控制、员工培训和社会责任履行等方面做出进一步的努力和改善。
六、改善建议基于以上调查结论，我们提出以下改善建议：1. 加强品牌形象宣传：通过市场推广、广告宣传等方式，提高企业品牌在目标受众中的知名度和美誉度；2. 持续优化产品质量：加大对产品研发和质量控制的投入，确保产品性能和质量的稳定；3. 加强企业文化建设：注重员工培训和激励机制的建立，促进企业文化的传承和发展；4. 持续改善服务质量：加强对员工的服务培训，提高服务水平和客户满意度；5. 强化社会责任履行：加大公益活动的参与度，并积极关注环境保护等社会问题。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近年来，随着市场经济的快速发展，企业形象对于企业的发展和竞争力有着至关重要的影响。
为了更好地了解企业形象在消费者心中的定位和评价，本调查报告针对市场上知名企业展开了调查，旨在帮助企业进一步优化和塑造自身形象。
二、调查方法与样本选择本次调查主要采用问卷调查的方式，通过在不同地区、不同年龄、不同职业背景的被调查对象中广泛发放和收集问卷来获取数据。
共收集到有效问卷300份。
三、调查结果分析1. 企业知名度及认知在所调查的企业中，A企业以85%的知名度位居第一，紧随其后的是B企业和C企业分别占据了78%和67%的比例。
同时，A企业在被调对象中的认知度也达到了92%，成为最受关注的企业之一。
2. 企业形象评价在对企业形象的整体评价中，被调查对象普遍认为A企业形象积极正面，占比达到了85%，其中对其产品的认可度和品牌知名度表现较突出。
而B企业和C企业在形象评价方面分别占据了78%和73%，在某些特定领域中具备一定的竞争优势。
3. 消费者满意度通过对被调查对象进行消费者满意度的评估，发现A企业在产品质量和售后服务方面获得了89%的满意度评价，B企业和C企业则分别为82%和76%。
值得注意的是，针对C企业的不满意持有者普遍反映了其售后服务体验欠佳的问题。
4. 影响企业形象因素在被调查对象中，约有62%的人认为品牌形象、产品质量和企业社会责任是影响企业形象的关键因素。
此外，利润和市场推广等因素也被认为具有一定的影响力。
然而，不同年龄段的人对于形象影响因素的看法存在一定差异，需要企业在定位和塑造形象时应有针对性地开展相关活动。
四、结论与建议根据调查结果，我们可以得出以下结论：1. A企业在市场中享有较高的知名度和认知度，并且在消费者心中拥有积极正面的形象评价。
2. B企业在特定领域具有一定的竞争优势，但仍需加强整体形象塑造和提升。
3. C企业在售后服务方面存在一定的问题，需要加强服务质量的提升和运营体系的优化。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告企业组织形象调查报告一、调查背景在当今竞争激烈的市场环境下，企业组织形象对于企业的发展至关重要。
为了了解企业在公众心目中的形象和声誉，我们进行了一项调查。
本调查旨在探究企业组织形象的构成要素、影响因素以及改善途径，以提供有关企业形象管理的参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中有效回收了450份。
调查对象包括了消费者、员工和业界专家，以确保结果的全面性和准确性。
三、调查结果1. 企业形象构成要素调查结果显示，企业形象主要由以下几个要素构成：（1）产品和服务质量：超过70%的受访者认为产品和服务质量是评价企业形象的重要因素。
他们认为优质的产品和服务能够赢得客户的信任和口碑。
（2）企业文化：超过60%的受访者认为企业文化对于塑造企业形象至关重要。
一家积极向上、关注员工福利和社会责任的企业更容易受到公众的认可和喜爱。
（3）社会责任：超过50%的受访者认为企业的社会责任是评价企业形象的重要指标。
公众对于企业的社会责任感和可持续发展的关注度越来越高，这也对企业形象提出了更高的要求。
2. 影响企业形象的因素调查结果显示，以下几个因素对企业形象的影响较大：（1）媒体报道：超过80%的受访者认为媒体报道对企业形象有重要影响。
负面报道容易让公众对企业产生负面印象，而正面报道则有助于提升企业形象。
（2）口碑传播：超过70%的受访者认为口碑传播对企业形象有重要影响。
消费者更倾向于相信朋友、家人或其他消费者的推荐，而不仅仅是企业自身的宣传。
（3）员工行为：超过60%的受访者认为员工行为对企业形象有重要影响。
员工作为企业的代表，他们的行为举止和服务态度直接关系到公众对企业的评价。
3. 改善企业形象的途径调查结果显示，以下几个途径可以改善企业形象：（1）加强产品和服务质量：超过80%的受访者认为提升产品和服务质量是改善企业形象的有效途径。
企业应该不断提升产品的技术含量和服务的专业水平，以满足消费者的需求。
企业整体形象的调查内容清单
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；. 企业整体形象的调查内容清单。
（1）信誉：在学校经营管理领域中的声誉；在同行业中的知名度；在学生
和家长的支持率；上级组织对学校的评价。
（2）服务态度：工作时间和文明礼貌服务的商业道德；售前、售中与售后服务的措施；维修和退换的制度；送货上门和分期付款的情况。
（3）学校的效益：学生的就业率；教师的工资、奖金和保险福利待遇以及对学生的奖惩制度；赞助专业和公益活动的项目。
（4）校园文化：学校的特色和标志；学校的历史和传统；学校的人文景观和美学透视；学校的文化色彩。
（5）学校职工：职工人数、文化程度、岗位设置；职工的营业水平和服务技巧；职工中的先进典型和先进人物；职工的组织意识和主人翁思想。
（6）学校的环境：学校所处地点、入口、交通、文化氛围；学校的社区公众；社区服务和社区建设；学校的社会网络、消费者组织及监督机构；学校对国际公众、对外贸易、跨国公司以及企业之间的合作。
（7）学校的硬件设施：学校的内外装潢；学校的传播设备与电脑管理；学校的占地面积和横向联营；学校的硬件建设的经费与投资。
（8）学校的经营管理：寻求新业务的迫切程度；价格表、说明书和组织的宣传材料情况；学校内部的管理制度和岗位责任制。
（9）学校的公共关系：学校的公共关系部门、人员配备；学校的公共关系技术运用情况；学校接待、营销、广告中的公关技巧；学校的公关专题活动开展情况。
企业形象调查及分析报告
企业形象调查及分析报告一、引言在竞争激烈的市场环境中，企业形象的塑造对于企业的长期发展至关重要。
本报告旨在通过对企业形象进行调查及分析，为企业提供有针对性的建议和改进方案。
二、调查方法为了全面了解企业在消费者心目中的形象，本次调查采用了多种方式进行数据收集：1.问卷调查：通过设计并发放问卷，调查对象主要包括企业现有客户、潜在客户和竞争对手的客户。
问卷内容涵盖企业知名度、企业产品或服务的质量和信誉、企业的社会责任感等方面。
2.面访调研：采用抽样方法，对一定数量的受访者进行深入面访。
面访内容主要围绕企业形象在受访者心中的印象、形象传播渠道以及企业的可信度等方面展开。
3.网络评论分析：通过对社交媒体、评论网站等平台上与企业形象相关的评论进行搜集和分析，了解公众的观点和评价。
三、调查结果分析根据以上调查方法所获取的数据，我们对企业形象的几个关键方面进行了整体分析。
1.企业知名度通过调查发现，企业在调研对象中的知名度相对较低。
仅有30%的被调查对象能够正确地说出企业的名称和主要业务。
这表明企业在品牌宣传和推广方面存在不足，需要加强宣传力度。
2.产品或服务的质量和信誉大部分调查对象对企业的产品或服务给予了较高的评价，认为其具有一定的质量和可信度。
然而，也有少数调查对象对产品或服务存在质量问题的不满，这可能影响了企业形象的整体认可度。
企业需要进一步关注产品或服务的质量控制，提升客户满意度。
3.企业的社会责任感调查显示，公众对企业社会责任感的评价整体较为积极。
企业在环境保护、慈善捐助等方面的表现得到了大多数受访者的认可。
这为企业塑造正面形象提供了有力支撑。
四、改进建议基于对调查结果的分析，我们提出以下几点改进建议以提升企业形象：1.品牌宣传和推广加大对企业品牌的宣传力度，提高企业在目标市场中的知名度。
可以通过合作推广、广告宣传、参与行业展览等方式扩大品牌影响力。
2.质量控制和客户满意度加强产品或服务的质量控制，确保产品或服务的稳定性和一致性。
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企业整体形象的调查内容清单。
（1）信誉：在学校经营管理领域中的声誉；在同行业中的知名度；在学生和家长的支持率；上级组织对学校的评价。
（2）服务态度：工作时间和文明礼貌服务的商业道德；售前、售中与售后服务的措施；维修和退换的制度；送货上门和分期付款的情况。
（3）学校的效益：学生的就业率；教师的工资、奖金和保险福利待遇以及对学生的奖惩制度；赞助专业和公益活动的项目。
（4）校园文化：学校的特色和标志；学校的历史和传统；学校的人文景观和美学透视；学校的文化色彩。
（5）学校职工：职工人数、文化程度、岗位设置；职工的营业水平和服务技巧；职工中的先进典型和先进人物；职工的组织意识和主人翁思想。
（6）学校的环境：学校所处地点、入口、交通、文化氛围；学校的社区公众；社区服务和社区建设；学校的社会网络、消费者组织及监督机构；学校对国际公众、对外贸易、跨国公司以及企业之间的合作。
（7）学校的硬件设施：学校的内外装潢；学校的传播设备与电脑管理；学校的占地面积和横向联营；学校的硬件建设的经费与投资。
（8）学校的经营管理：寻求新业务的迫切程度；价格表、说明书和组织的宣传材料情况；学校内部的管理制度和岗位责任制。
（9）学校的公共关系：学校的公共关系部门、人员配备；学校的公共关系技术运用情况；学校接待、营销、广告中的公关技巧；学校的公关专题活动开展情况。