物业案场岗位职责及任职要求
案场物业主管岗位职责范文（二篇）
案场物业主管岗位职责范文一、岗位背景：案场物业主管是指在房地产开发项目中，负责管理和监督案场物业运营工作的专业人员。
岗位职责涵盖了物业管理、人员管理、预算控制、客户服务等方面的工作。
二、岗位职责：1. 规划和组织物业管理工作：负责编制案场物业管理规定、制度和流程，组织并监督物业管理团队的工作，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 完成物业管理工作目标：根据开发项目的要求，制定并实施物业管理的工作目标和计划，监督和协调各项物业管理工作的完成情况，确保实现目标。
3. 管理物业人员：负责招聘、培训和管理物业管理人员，定期对物业管理人员进行绩效考核，激励员工工作，提升工作效率。
4. 安排维修保养工作：负责安排维修保养工作，制定保养计划，监督维修保养工作的执行，确保物业设施的正常运作。
5. 管理物业预算：负责制定物业管理的财务预算计划，监督预算的执行情况，控制物业运营成本，确保预算的合理使用。
6. 管理物业服务供应商：与物业服务供应商保持良好的合作关系，监督供应商履行合同约定的服务内容，确保供应商的服务质量。
7. 处理客户投诉：负责处理客户的投诉和纠纷，协调解决各类问题，确保客户满意度的提升。
8. 定期检查和评估：定期检查和评估物业管理的运营情况，及时发现和解决存在的问题，提出改进建议，提升物业管理的水平。
9. 协助推广销售：协助推广销售工作，参与客户接待和案场展示，向客户提供物业管理的相关信息，增强客户购房的信心。
10. 完成上级交办的其他工作：根据上级领导安排，完成其他与岗位相关的工作。
三、任职要求：1. 本科及以上学历，房地产管理、物业管理、市场营销等相关专业优先；2. 具备较强的组织、协调和沟通能力，具备团队管理经验者优先；3. 熟悉房地产开发项目的物业管理流程和各项服务工作，具备较强的问题解决能力；4. 熟练运用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的财务管理和预算控制能力；5. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户、供应商和员工进行有效的沟通和协调；6. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应工作的高强度和紧张节奏；7. 具备良好的学习能力和团队合作精神，能够不断学习和成长。
物业案场任职要求
物业案场任职要求（一）驻场经理任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、酒店管理相关专业专科以上学历，初级职称，年龄28-40岁；3、三星级酒店三年以上或物业管理三年以上管理经验；4、熟悉星级酒店服务接待模式及运作，具有良好的文字功底；5、较强的领导能力和沟通协调能力；6、关心员工，有较强的员工组织能力。
（二）客户管家任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、酒店管理、物业管理等相关专业专科以上学历，年龄28-35岁；3、有物业管理、酒店管理工作经验；4、熟悉酒店式服务接待流程，及各类服务标准；5、具有良好的管理协调能力,以及人际交流能力；6、关心员工，有较强的员工组织能力。
（三）样板房管家任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，年龄22-30岁；4、高中以上学历。
（四）迎宾任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，年龄22-30岁；3、有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（五）吧员岗位任职要求1、容貌端庄、秀丽，女性身高＞160CM，年龄22-30岁；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，有吧台工作经验优先；3、有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（六）礼宾主管任职要求1、容貌端庄，身材匀称，男性身高≥175CM，年龄22-35岁；2、从事宾馆、酒店或案场等服务行业一年以上；3、有较强的管理能力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（七）礼宾任职要求1、容貌端庄，身材匀称，男性身高≥175CM，年龄22-30岁；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验；4、高中以上学历。
（八）保洁主管任职要求1、五官端正，男性身高≥170CM，女性身高＞160CM；2、有相关工作经验一年以上，年龄在40岁以下；3、有良好的沟通能力和管理能力；4、高中以上学历。
物业案场形象岗岗位职责
物业案场形象岗岗位职责
1. 负责维护物业案场的整体形象和环境卫生，确保案场内外的清洁和整洁。
2. 协助管理团队，监督物业案场的保洁和维修工作，及时处理环境卫生和设施设备的问题。
3. 协助开展物业案场的宣传工作，包括悬挂宣传海报、布置节日氛围等，提升案场的整体形象和吸引力。
4. 及时上报大型设施设备的故障问题，协助处理相关维修和保养工作。
5. 协助管理团队组织物业案场的各类活动，提升居民和客户的满意度和归属感。
6. 定期检查案场内外的环境卫生情况，提出改进建议和整改方案，确保案场形象的优质和可持续。
7. 协助管理团队处理居民和客户的投诉和建议，及时回应并解决相关问题，保持良好的服务态度和形象。
物业案场岗位职责及任职要求
物业案场岗位职责及任职要求
物业案场岗位职责：
1. 负责物业案场的日常巡查工作，确保物业设施运行正常。
2. 协助处理业主或租户提出的投诉和问题，及时解决各类纠纷。
3. 维护物业案场的公共秩序和环境卫生，保持物业案场的整洁和安全。
4. 负责物业案场的客户接待和咨询工作，提供优质的服务。
5. 协助组织物业案场的活动和促销活动，提升物业案场的知名度和吸引力。
物业案场岗位任职要求：
1. 具备相关岗位工作经验，有良好的服务意识和沟通能力。
2. 熟悉物业管理相关法律法规，具备一定的纠纷处理能力。
3. 具备良好的团队合作精神，能够协调处理各类突发事件。
4. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件进行工作。
5. 具备较强的学习能力和应变能力，能够适应不同的工作环境和工作压力。
案场物业领班岗位职责
案场物业领班岗位职责
1. 负责监督和协调物业团队的日常工作，确保工作流程顺畅。
2. 负责安排和指导物业员工的工作任务，监督工作进度，保证工作质量。
3. 负责解决物业服务过程中出现的问题和纠纷，维护物业服务的秩序和稳定。
4. 负责协调和沟通业主的需求和意见，及时反馈和处理相关问题。
5. 协助物业经理进行物业管理工作，配合完成相关工作任务。
6. 负责检查和维护物业设施设备，确保设施设备正常运行。
7. 负责制定和执行物业安全管理制度，确保物业安全工作落实到位。
8. 负责完成物业考勤、绩效考核等工作，统计并分析相关数据。
物业区域案场负责人岗位职责（通用15篇）
物业区域案场负责人岗位职责（通用15篇）物业区域案场负责人篇1主要职责是根据运营部总体战略规划，进行代理商区域政策落实与管理，以完成企业的整体销售目标。
具体职责如下：1、正确传达运营总监提出的营销方案，贯彻执行，负责部门的'软件销售运作，包括计划、组织、以及进度控制;围绕运营部下达的销售目标拟写销售计划、销售政策；与运营部及其他部门合作，执行销售计划；协助运营部总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理区域经理团队；参与市场调研和制定区域、产品的市场价格；收集销售信息，并反馈给运营部；特殊销售情况处理；制订销售计划、设计销售模式；2、销售渠道与客户管理、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
3、指导、监督代理商进行商户开拓和维护；管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；对各区域的产品库存量控制，提高存货周转率。
4、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
5、定期或不定期拜访重点客户。
客户投诉处理。
6、对代理商团队进行销售培训和指导。
考核代理商并协助制定绩效改善计划。
代理商团队的招募、选择、培训、调配。
7、完成领导临时交办的其他工作。
8、严格遵守公司各项，处处起到表率作用。
物业区域案场负责人岗位职责篇2具体岗位职责如下：1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问；2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训；3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催；4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及金额；5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题；6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批；7、负责联机备案签定《商品房买卖合同》，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案）8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的`时间和地点以及所提供相关资料；9、遇到该交房的客户，在接到到账通知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录；10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。
案场物业主管的岗位职责
案场物业主管的岗位职责
1. 监督和管理案场物业工作人员，确保他们按照规定和要求开展工作。
2. 负责协调解决案场物业方面的问题，包括维修、清洁、供暖、安全等。
3. 确保案场内的设施设备正常运行，及时进行维护和保养工作。
4. 负责编制物业管理相关的工作计划和预算，确保物业管理费用合理有效地使用。
5. 督促物业工作人员做好服务工作，解决业主的投诉和意见。
6. 协助开展案场内的安全和消防工作，定期组织演练和检查。
7. 督促履行相关法律法规、规章制度和服务标准。
8. 维护业主和案场物业公司之间的良好关系，做好信息沟通和反馈工作。
9. 协助物业公司做好业主大会和业主委员会工作，提供相关资料和协助组织会议。
10. 完成上级主管交办的其他工作任务。
物业案场经理的岗位职责
物业案场经理的岗位职责
1. 负责物业案场的日常管理工作，包括协调物业维护、安保、清洁等工作人员，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 负责接待业主、客户、供应商等来访人员，解答他们关于物业管理的问题，并积极协调解决各种纠纷和投诉。
3. 负责编制物业案场的工作计划和预算，监督物业费的收支情况，确保物业经营的合法合规。
4. 督促和指导物业案场的工作人员进行岗位培训，提升服务意识和工作能力，保障物业管理工作的高效率和高质量。
5. 参与制定和实施物业管理规章制度，监督执行情况，不断提升物业管理水平，提高用户满意度。
6. 协调物业案场相关部门的合作，与物业公司、政府部门、业主委员会等进行沟通和协商，维护物业案场的利益和声誉。
7. 跟踪市场动态和竞争情况，提出物业案场的发展建议和改进措施，提高物业的市场竞争力和盈利能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、协助案场负责人开展现场管理 2、负责跟进行政、人事、采购、呈批等日常运作事务 3、售场物资出入库管理
1、30岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专（统运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
1、30岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专（统招）及以上学历；
物业案场岗位职责及任职要求（A\B\C类）
职能模块
岗位
岗位职责
A类任职要求
B类任职要求
C任职要求
案场管理
案场负责人
1、负责销售中心物业服务方面的日常运作及监管工作
2、负责制定物业服务中心工作计划及推进计划实施
3、协助销售部合理安排各部门的工作
4、负责销售中心的日常统筹接待工作，并展示企业良好形象等
1、形象气质佳，有高端物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验5年以上，大专（统招）及以上学历；
客服接待（样板房服务岗）
客服接待（增值服务岗）
工程
工程负责人
同物管期
同物管期
同物管期
同物管期
维修技工
1、每日对售场所有水、电、气、空调、安防等设备进行检查，保证使用功能正常
2、现场维（检）修前，应取得售场营销部门的确认，最大可能的减少对售场现场的干扰
3、现场维（检）修后，应恢复现场并清洁到位，检测演示到位，向相关人员介绍使用常识和经验
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
5、大专（统招）及以上学历；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少1年；
3、能示范，会培训，沟通协调能力较好；
4、高中以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；；
1、30岁以下，女，身高160cm+，形象端正大方，亲和力强；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少1年； 3、能示范，会培训，沟通协调能力较好；
3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
1、35岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专及以上学历；
3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
客服
客服负责人
1、协助物业经理进行销售中心现场管理
2、负责统筹销售中心日常接待工作开展
3、负责客服部门相关工作开展，包括每日班前班后会、部门工作计划、总结、培训、人员分工、排班、考核等
4、协助监督管理清洁、绿化、安保相关工作
1、身高165cm+，形象气质佳，客户服务意识较强；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少2年；
3、精通客户服务和礼仪的培训，交流沟通能力佳；
4、大专以上学历，高端物业、酒店航空工作经验优先；
1、30岁以下，女，身高163cm+，形象端正大方，亲和力强；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
5、大专（统招）及以上学历；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
1、男性，40岁以下，形象端正，亲和力好；
2、具有3年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；
3、熟悉大型设备的运行、维护、保养；熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护；熟悉物业服务工作内容及流程。
4、高中（中专）以上学历，须持有电工操作证。
1、男性，40岁以下，形象端正，亲和力好；
2、具有2年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先。
客服管家（讲解员）
1、展示厅划分专门区域设置物业管家服务展示；
2、获悉已购房业主信息，维系前期业主关系；
3、提供物业管理服务介绍的服务，为客户提供物业管理的有关咨询；
4、协助和配合接待服务，解答相关物业服务的相关问题；
5、配合对外宣传、接待工作，处理客户投诉，及投诉处理的回访工作。
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；
1、30岁以下，女，身高160cm＋，形象端正大方，亲和力强；
2、了解客户接待礼仪标准及流程；
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；
客服接待（吧台服务岗）
客服接待（洽谈区服务岗）
5、大专（统招）及以上学历；
客服接待（迎宾服务岗）
1、负责销售大厅门岗的接待、指引工作 2、协助进行客户辨别及登记工作 3、负责大堂饮品制作、客人茶水提供服务工作
4、负责吧台、接待区域桌椅等设施摆放、清洁管理和维护工作
5、负责接待区域的环境卫生管理和人员秩序维护等 6、负责样板房客户接待及指引 7、协助进行样板间介绍及客户答疑
2、熟悉案场管控流程，具备3年以上标杆物业企业案场独立管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力佳，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上，大专及以上学历；
2、熟悉案场管控流程，具备2年以上大中型物业企业案场独立管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上，大专及以上学历；
2、熟悉案场管控流程，具备1年以上大中型物业企业案场管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、28岁以下，女，身高168cm（±2cm），形象气质佳，客户服务意识较好；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，对高端服务有一定认识；
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店餐饮、航空工作经验优先；
1、28岁以下，女，身高165cm（±2cm），形象端正大方，亲和力强；
2、了解客户接待礼仪标准及流程；