保安队伍的建设和管理

物业公司保安队伍的建设与管理教案物业管理公司保安队伍的建设和管理适用于公司班长以上骨干及外接项目业务骨干的培训。

培训对象：一.通过介绍物业公司保安队伍的建设与管理，将一些行之有效的管理方培训目的：二.法与经验与学员一起交流、共享，以方便各学员在以后的管理过程中来更好的借鉴或避免。

教学提纲：三.组建优秀团队，需要两项基石：优秀管理骨干和良好工作氛围；1．保安队伍的建设与管理，需要经历“招聘关”、“培训关”、“制度关”、“管理2．技巧”等环节；队伍管理原则：一要可行，可操作；二要富有成效。

3．如何提高保安队伍的整体素质。

四.培训重点：如何灵活掌握各类管理技巧，塑造一支优秀团队。

五.培训难点：个课时。

课时安排：2六.学员手册、幻灯片、测试卷。

.教学资料：七投影仪、手提电脑、彩色笔、白板。

教学用具/设备：八.讲授与案例分析。

.教学方式：九宋体字为幻灯片或板书内容、楷体字为讲述内容。

讲课内容：十.分钟）第一课时（50分钟）开场白（1分钟）课题导入（2课程内容：公司？那业管理公司工作。

哦？物业问起工作，我自豪答曰：在物闲曾几何时，朋友聊，闻听此言，我愕然。

？不是干保安吗公司，保业们对其知之甚微，再之，一家物尔今回想，全然理解。

作为一个朝阳行业，人而易保安人员。

显亦主要线的工作人员为安人员所占人数的比例已达到近50%，且服务于一业管理工作中的重要性。

见，保安管理在物见，朋友的误会完全可以理解；更由此可为岗、放放哨、看看门罢了。

其实不然，就比如作曾有人说保安能做什么？无非就是站站区内的正常治安秩序，更需要的是二十要保障好辖说，就不仅仅我们物业公司的保安队伍来业大的保安力量更是物时，庞的业主提供最好、最快、最满意的安防服务，同们四小时的为我动力源泉。

展的公司可持续发要有良好的整体形象，来确立保安的一条就是必须满业主意，最起码但要想让我们的伍的整体素队量最质终取决于保安伍的信誉来自保安服队伍的信誉。

而队务的质量，服务的得至关重要就显公司的保安队伍来说业设质质。

因此，提高全员的素，加强队伍的建，对于物了！是建设优秀团队的基石。

和良好氛围优秀团队，两项基石：优秀骨干一.页8共页1第物业公司保安队伍的建设与管理教案分钟，重点讲解）（101．优秀管理骨干建设。

法，在此，我说强将手下无弱兵；上梁不正下梁歪等之俗话有：严师出高徒；虎父无犬子；设建管理者在团队些话是否是至理名言、哲理箴语，但至少都说明一件事：们姑且不讨论这重的作用，甚至具有化腐朽轻举足队伍建设中起着中的地位。

是的，优秀的保安管理骨干在呢？质样的基本素应该具备一些什么为神奇的特殊本领。

那么优秀保安管理骨干除了基本的文化素质和处事能力外，同时应具备：有一定的理想、抱负，有独首先，立处理各类紧急意外事件的能力，有超前的敏锐感和警觉感，有高度的责任心和使命感，有灵活的管理方法和沟通技巧，有献身保安事业的无私奉献精神。

（在、以身作则，公平待事，率先示范，不拘私利再次，管理骨干应能够做到以情带兵。

候，以上标准可供参考）选聘保安骨干的时分钟，重点讲解）10氛围。

（2．营造良好的影响事务围对周边氛古人云：近朱着赤，近墨着黑；蓬生麻中，不扶自直等。

足以见证之中的氛围样需要在严肃、活泼、温暖、和谐、上进之大、之深。

而优秀保安队伍的培育亦同象是少数啊！之现污泥而不染”才能产生。

毕竟，出“期长需要管理者针对自身情况做出合理的营造一个良好的工作、生活氛围如何来呢？这戏规则。

格遵守游规划，并严作为良好氛围的重要营造者——管理者，在氛围营造过程中扮演着导演兼主演的角色，它要求管理者既能当好严师又能做好慈父；既能客观无私又能公平公证；既能以身作则又能宽宏大量……。

作为良好氛围的另一重要营造者——基层保安员，在氛围营造过程中扮演着主要演员的角色。

它要求保安员既能严以律己又能宽容待人；既能积极上进又能互帮互敬；既能团结一致又能互相竞争……。

如此以往，良好氛围自然形成。

保安队员的建设和管理二.保安员处在物业管理服务业的第一线，其形象好坏，素质高低，服务质量优劣，直接影响着整个物业公司的生存与发展，因此保安员队伍建设只能加强不能削弱。

保安队伍的建设与管理可以试从以下几个方面来着手开展工作。

分钟，重点讲解）（201．严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础。

在保安人员的招聘和录用工作中，应坚持统一标准，统一录用程序和手续。

同时，应注意掌握招聘的技巧和方法。

工；而作秀出色的员方，希望选聘到优业工，亦是员工选择企业之时。

作为企企业选择员的招聘主展前途的企业工作。

因此，此时工方，亦希望能够应聘到有规模、有实力、有发为员业。

所以，招聘缩影，形象的好、坏亦直接代表着该企招聘企业的形象窗口、企业的管已成为员的言、行、举、止，更要保持自身良好的形象，以给聘人应就不仅需要关注主管在招聘之时质、有内涵、有招聘到一些有潜应聘人员留下一下深刻而美好的第一印象。

如此以来，才能够的计。

此计”之计中的“欲擒故纵时综合能力之优秀员工。

（招聘技巧：招聘之，可借鉴三十六做队员让实施来新计是方法。

因此，招聘之时使用此亦应如此。

通过此计的纵”“擒是目的，”“着去珍惜来之不易的工作；怀态待他的公司；怀着一颗诚挚的心态到：怀着一种感恩的心去对前来公室面试办说施呢？举例明：一天，张主管在态去努力工作。

如何实实诚恳一股踏的心页8共页2第物业公司保安队伍的建设与管理教案爱的小伙子。

当见人吐文雅，精神抖擞，是一位人见小宋长相帅气，谈应聘的保安员小宋，只主管深”了小宋。

但张主管已喜不自禁，暗暗的“相中看完简历，听完小宋的自我介绍以后，张，不会用心工作，反傲自满难免日后会骄训，如果让其轻松入司，知骄傲自满、骄兵必败之古着心中的喜强压之计，于是，他纵而会失去一位难得的人才。

因此，张主管决定使用“欲擒故”为难小宋。

因张来张主管刻意的找了些难题动声色的继续面试。

在余下的面试环节中，悦，不地露出渐渐的没有之前那么优秀和自信，面上主管的故意为难，小宋在余下的面试中已表现，你有你的说：总的来评小宋的面试表现了紧张的红晕。

面试终于结束了，张主管当面开始点，时到小宋表现不佳之张主管抑扬顿挫的点评着。

当说突出一面，但亦有部分不足之处……，话，此又冒出了一句话显的感觉到不安与惶恐。

后来，张主管突然之间小宋不住的点头，且明，但处现虽然有突出之口结舌，直冒冷汗，对不起，小宋先生，你今天的表一出，吓得小宋张“，毕张主管言请你另谋高就吧。

，许也有多地方表现的不尽人意，未能符合我司的招聘标准，”予一次机会，够给张主管能释，并恳求有种欲起身离开之意，小宋连忙拉着张主管不停的解多自信与出的过公司给予的期望。

此时的小宋，之前所表现诺承定会通过努力的工作来回报问郑重的经成熟，于是，深思并凝视着小宋，些许自满早已抛之九霄云外了。

张主管见时机已连连称能。

头，？小宋连连点来回了一句：你真的能用满意的表现馈于公司寄予你的期望吗现说，你今天的表取了，总的来马微笑着拍拍小宋的肩膀说：“恭喜你，小宋，你被录张主管立样错的，我相信你会在日后的工作中更加出色的。

只要你谨记扬长避短，定会是好还是很不了，唯有再谢的方式向张主管表示感一出，此时的小宋已不知该用什么样的，我期待着。

此话”）了。

三敬礼、再三感谢此计，只是招聘中的策略之一，是否可行，需要针对招聘对象而定。

在招聘保安员的过程中，对于综合素质不错，但有些许自满之人尝试一下未尝不可，但定要把握好“火候”，不然“纵”的过了头，而无法“擒”住可就铸成招聘之大误了啊。

分钟，简要介绍）（52．建立系统的培训制度。

物业公司保安队伍要想在激励的市场竞争中生存和发展下来，那么对保安队伍的管理也就必须要高起点、高要求，必须要建立一支高素质的保安队伍，也就是说必须要抓好保安员的素质培养工作。

保安人员的培训体系可分为“三步走”策略。

第一步：新队员的“入职培训”章制度有了全历程、经营理念、晋升机制和规发展员工对公司的通过“入职培训”，使新时仪规范的要求；同务意识，礼面的了解，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服质进行初步考察。

队员的基本素也对新第二步：员工的“上岗培训”量，质名员工的日后工作是尤为重要的，培训的好坏直接关系到该岗新员工的“上培训”格的，实处严训的内容都要落实到毫的因此对新员工的培训工作一定不能有丝马虎，每次培行考核，考核合格后，方进培训的内容，并定的时间、内容来对其进行培训对划上岗培训计规岗。

在上现场实操考核，合格后方能上果的结进行后，再能上岗实习，在两天的实习过对实习质量。

的工作督，确保新队员行跟踪后的三个月内并岗对其上班的情况进监第三步：员工的“在岗培训”页8共页3第物业公司保安队伍的建设与管理教案需求而制定培训需求及保安员的培”首先应根据公司规定、顾客需求、管理处“在岗培训段保进行一次。

现阶频次一般每星期训时间来进行，培的训计划，然后按照培训计划规定的为培养成方面，致力于将保安员务方面和物业综合知识安员的培训工作应侧重于强化保安服”员术娴熟的消防”的有机统一体。

技情周到的服“机智勇敢的保安员”、、热务员““分钟，简要介绍）（53．建章立制，规范管理。

企业的成功，靠的是优质的服务和良好的信誉，而优质服务和良好的信誉，离不开高素质的保安人员。

要培养高素质的保安人员，就要建章立制，在队伍的管理上下功夫。

在制度建立和落实上，管理者应把握求稳、求新、求实、求效的准则，同时，应遵循权、责、利对等和循序渐进的原则，忌制度漫天飞，天天在创新；理应脚踏实地，稳抓稳打。

制订一项，落实一项；形式一项，废止一项。

使制度成为约束、监督、指导全员工作的行为准则。

请、《息制度》理制度》、《作、如管理保安队伍常用的《训练制度》、《交接班制度》《宿舍内务管章制然有些规、《查岗、查哨、查铺制度》等。

虽、《值班与紧急集合制度》示、报告、请销假制度》发展却是行之有效的。

进队伍的健康律条例看似有点不尽人情，但对促度、纪分钟。

休息10分钟）第二课时（50队伍管理中常用的技巧与方法三.分钟，重点讲解）知人善任，群体效能。

（101．够直接管理好若干个士兵。

何因呢？只，但不一定能能号令全军虽一个德才兼备之人，伍的建队亲自抓，如果让一位管理处经理去因一人之力的有限啊。

保安队伍的管理也是一样结果必然改写。

拔几位得力的骨干，六臂，亦难面面俱到。

但如果能够选然此经理有三头设，纵三个帮！，一个好汉：一个篱笆三个桩谓正可作为物业公司最大的力量，保安队中亦是人才济济，如何使庞大的保安队伍成为企业可持续发展的动力源泉，这就需要管理者不说具备伯乐之才，但至少应有一双慧眼。

管理的境界，那必然是出色的领导。

作为“知”这古人云：士为知己者死。

不过，要达到种自己的管理工为，沟通默契，那同样会认识队伍的骨干，如果能够与保安彼此之间有所保安础。

秀保安骨干的基带来事半功倍之效。