餐饮公司企业文化建立要点
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化一、背景介绍餐饮公司作为一个专业从事餐饮服务的企业,致力于为顾客提供高品质的餐饮体验。
为了建立良好的企业形象和提升员工的工作积极性和归属感,餐饮公司制定了一套独特的企业文化。
二、核心价值观1. 顾客至上:我们始终以顾客需求为中心,不断提升服务质量,让每一位顾客都感受到我们的关怀和用心。
2. 团队协作:我们鼓励员工之间的合作与沟通,相互支持和帮助,共同实现个人和团队的目标。
3. 创新进取:我们鼓励员工提出新的想法和建议,勇于尝试新的餐饮概念和菜品,不断创新和进步。
4. 诚信正直:我们坚守诚信原则,遵守道德规范,与顾客、员工和合作伙伴保持诚信和公平的关系。
三、企业愿景成为餐饮行业的领导者,为顾客提供健康、美味、高品质的餐饮服务,成为员工的理想工作场所,为员工提供良好的发展平台和福利待遇。
四、企业使命1. 提供优质的餐饮产品和服务,满足顾客的口味和需求。
2. 培养专业的餐饮团队,不断提升员工的技能和服务水平。
3. 关注食品安全和卫生,确保顾客的健康和安全。
4. 积极参与社会公益活动,回馈社会,履行企业社会责任。
五、企业精神1. 热情服务:我们的员工始终保持热情和微笑,主动为顾客提供优质的服务体验。
2. 追求卓越:我们追求卓越的餐饮品质,不断提升菜品的口感和外观,为顾客带来美味和惊喜。
3. 团结合作:我们鼓励员工之间的团结和合作,共同努力实现企业目标。
4. 学习创新:我们鼓励员工不断学习和创新,不断提升自己的专业知识和技能,推动企业的发展。
六、企业行为准则1. 尊重员工和顾客,不歧视任何人。
2. 保护顾客的隐私和个人信息,严守商业机密。
3. 遵守食品安全和卫生标准,确保食品的质量和安全。
4. 与供应商和合作伙伴保持公平和诚信的合作关系。
5. 环保意识:我们鼓励员工节约能源、减少浪费,积极参与环保活动。
七、员工培训和发展1. 新员工入职培训:为新员工提供系统的入职培训,包括公司文化、服务标准、产品知识等。
XXX餐饮有限公司企业文化

XXX餐饮有限公司企业文化引言概述:XXX餐饮有限公司作为一家知名的餐饮企业,向来以来注重企业文化的建设和传承。
企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力,它涵盖了企业的价值观、行为准则、员工精神等方面。
本文将从四个方面详细阐述XXX餐饮有限公司的企业文化。
一、价值观1.1 顾客至上:XXX餐饮有限公司始终将顾客需求放在首位,致力于提供高品质的餐饮服务。
公司鼓励员工始终保持微笑和热情,以满足顾客的需求,并提供个性化的服务体验。
1.2 诚信守法:在XXX餐饮有限公司,诚信是企业文化的基石。
公司要求员工遵守法律法规,坚决杜绝任何形式的欺诈行为。
同时,公司鼓励员工诚实守信,在与顾客、供应商和合作火伴的交往中保持诚信。
1.3 创新进取:XXX餐饮有限公司鼓励员工勇于创新和进取。
公司提供良好的创新环境和机会,鼓励员工提出新的餐饮理念和服务方式,以满足市场的需求。
二、员工精神2.1 团队合作:XXX餐饮有限公司注重团队合作,倡导员工之间的相互支持和协作。
公司鼓励员工分享知识和经验,共同解决问题,以提高工作效率和质量。
2.2 学习成长:公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业技能。
XXX餐饮有限公司为员工提供培训和学习机会,匡助他们不断成长和进步。
2.3 激励奖励:XXX餐饮有限公司设立了激励奖励机制,以激励员工的积极性和创造力。
公司定期评选和表彰优秀员工,为他们提供晋升和发展的机会。
三、社会责任3.1 环境保护:XXX餐饮有限公司积极履行环境保护责任,致力于减少对环境的影响。
公司采用环保材料和设备,推行节能减排措施,并鼓励员工节约用水和用电。
3.2 公益慈悲:XXX餐饮有限公司积极参预公益慈悲活动,关注社会弱势群体的福利。
公司定期组织员工参预慈悲义务工作,捐款和捐物,为社会做出贡献。
3.3 社区互动:公司重视与社区的互动和合作。
XXX餐饮有限公司与当地社区建立了密切的合作关系,组织各类活动,促进社区的发展和进步。
四、企业形象4.1 品牌塑造:XXX餐饮有限公司注重品牌塑造,以提升企业形象和知名度。
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化标题:餐饮公司企业文化引言概述:餐饮公司企业文化是指餐饮企业在经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式。
良好的企业文化可以帮助餐饮公司建立良好的品牌形象,提高员工的归属感和工作效率,增强竞争力。
本文将从四个方面详细阐述餐饮公司企业文化的重要性及其具体内容。
一、员工关怀是企业文化的核心1.1 提供良好的工作环境:餐饮公司应提供舒适、安全、卫生的工作环境,确保员工的身心健康。
1.2 强调员工培训和发展:餐饮公司应定期组织员工培训,提升员工的专业技能和服务水平,为员工提供发展机会。
1.3 建立公平的激励机制:餐饮公司应建立公平的薪酬制度和晋升机制,激励员工的积极性和创造力。
二、顾客至上是企业文化的宗旨2.1 提供优质的产品和服务:餐饮公司应注重食品质量和口味,提供新鲜、美味的菜品,并提供周到、高效的服务。
2.2 倾听客户需求:餐饮公司应与顾客保持良好的沟通,了解顾客需求和反馈,及时作出改进和调整。
2.3 建立良好的顾客关系:餐饮公司应积极与顾客互动,建立长期稳定的顾客关系,提供个性化的服务和关怀。
三、团队合作是企业文化的基石3.1 建立良好的团队氛围:餐饮公司应倡导团队合作精神,鼓励员工之间的互助和支持,营造积极向上的工作氛围。
3.2 强调沟通和协作:餐饮公司应建立良好的内部沟通机制,加强各部门之间的协作和配合,提高工作效率。
3.3 奖励团队成绩:餐饮公司应设立团队奖励机制,激励团队合作和共同努力,提高整体业绩。
四、社会责任是企业文化的担当4.1 关注环境保护:餐饮公司应采取环保措施,减少对环境的污染,推行可持续发展的经营理念。
4.2 积极参与公益活动:餐饮公司应积极参与社会公益活动,回馈社会,树立企业的良好形象。
4.3 尊重员工权益:餐饮公司应遵守劳动法律法规,保障员工的权益,关心员工的生活和福利。
结论:餐饮公司企业文化在提升企业形象、促进员工发展和增强竞争力方面起着至关重要的作用。
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化一、引言餐饮公司企业文化是指餐饮企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式。
它是餐饮企业的灵魂和核心竞争力,对于塑造企业形象、提升员工凝聚力和客户满意度具有重要作用。
本文将详细介绍餐饮公司企业文化的内容和要求。
二、核心价值观1. 顾客至上:餐饮公司始终将顾客需求放在首位,不断提升服务质量,满足客户的口味和需求。
2. 团队合作:餐饮公司鼓励员工之间相互合作、相互支持,实现团队的整体协作和共同发展。
3. 创新发展:餐饮公司鼓励员工提出创新思路和想法,不断改进服务和菜品,以适应市场的变化和客户的需求。
4. 诚信守法:餐饮公司要求员工遵守道德规范和法律法规,以诚实守信的态度对待客户和合作伙伴。
三、工作准则1. 服务态度:员工应以热情、友好的态度对待每一位顾客,提供优质的服务,解决客户的问题和需求。
2. 卫生标准:餐饮公司要求员工严格遵守食品安全和卫生标准,确保食品的质量和安全。
3. 时间效率:员工应高效地完成工作任务,减少客户等待时间,提高工作效率。
4. 团队合作:员工应积极与团队成员合作,相互协助,共同完成工作任务。
5. 问题解决:员工应善于发现和解决问题,及时反馈并提出改进措施,确保服务的质量和客户的满意度。
四、员工培训和发展1. 培训计划:餐饮公司制定全面的员工培训计划,包括岗位培训、技能培训和管理培训等,提升员工的专业素质和综合能力。
2. 培训内容:培训内容包括产品知识、服务技巧、团队合作、沟通技巧等,以提高员工的工作能力和服务质量。
3. 培训评估:餐饮公司进行培训效果评估,定期对员工进行能力和知识的考核,帮助员工发现不足并提供改进建议。
4. 职业发展:餐饮公司鼓励员工进行职业规划和发展,提供晋升机会和培训资源,激励员工实现个人价值和职业目标。
五、企业文化活动1. 团队建设:餐饮公司定期组织团队建设活动,如户外拓展训练、团队合作游戏等,增强团队凝聚力和合作意识。
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化引言概述:餐饮公司企业文化是指公司内部的价值观、行为准则、工作氛围等方面的共同理念和信念,是公司发展的重要支柱。
一个良好的企业文化能够提高员工的工作积极性和团队凝结力,进而提升公司的竞争力和业绩。
一、价值观1.1 品质至上餐饮公司在经营过程中,应该始终坚持品质至上的价值观。
惟独提供优质的食品和服务,才干赢得顾客的信任和忠诚度。
1.2 诚信经营诚信是企业立足之本,餐饮公司应该坚持诚信经营,保证食品安全和服务质量,避免虚假宣传和欺诈行为。
1.3 创新发展餐饮行业竞争激烈,公司需要不断创新发展,推出新品种、新服务,满足消费者不断变化的需求。
二、行为准则2.1 尊重员工餐饮公司应该尊重每一位员工,赋予他们足够的关心和支持,激发他们的工作激情和创造力。
2.2 团队合作团队合作是餐饮公司成功的关键,员工之间应该相互协作、互相支持,共同为公司的发展和目标努力。
2.3 客户至上客户是餐饮公司的生命线,员工应该始终把客户利益放在第一位,提供优质的服务,赢得客户的满意和口碑。
三、工作氛围3.1 开放沟通餐饮公司应该倡导开放沟通的工作氛围,员工之间可以自由交流意见和建议,共同探讨问题和解决方案。
3.2 激励奖励公司应该建立激励奖励机制,对员工的出色表现和贡献赋予公正的认可和奖励,激发员工的工作积极性。
3.3 平等公正公司应该建立平等公正的工作环境,不偏袒任何员工,根据业绩和能力赋予相应的晋升和奖励。
四、竞争优势4.1 品牌影响力通过建立良好的企业文化,餐饮公司可以提升自身的品牌影响力,吸引更多的消费者和合作火伴。
4.2 人材吸引力优秀的企业文化可以吸引更多优秀的人材加入公司,为公司的发展提供人材支持和保障。
4.3 创新能力良好的企业文化可以激发员工的创新能力,推动公司不断创新发展,保持竞争优势。
五、发展前景5.1 持续发展通过建立良好的企业文化,餐饮公司可以实现持续发展,不断提升自身的竞争力和市场地位。
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化引言概述:餐饮公司企业文化是指餐饮企业在经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和管理理念,它是餐饮企业的灵魂和核心竞争力。
餐饮公司企业文化的建设对于提升企业形象、增强员工凝聚力、提高服务质量具有重要意义。
本文将从五个大点来阐述餐饮公司企业文化的重要性和具体内容。
正文内容:1. 共同价值观1.1. 品质至上:餐饮公司应以提供高品质的餐饮产品和服务为目标,追求卓越品质。
1.2. 客户至上:餐饮公司应始终将客户需求放在首位,提供个性化、满足客户口味的餐饮服务。
1.3. 诚信经营:餐饮公司应秉持诚信为本的原则,建立良好的企业信誉。
2. 行为准则2.1. 专业素养:餐饮公司员工应具备专业的餐饮知识和技能,为客户提供专业的服务。
2.2. 团队合作:餐饮公司鼓励员工之间相互合作,形成团队合作的精神,共同为企业发展贡献力量。
2.3. 创新精神:餐饮公司鼓励员工提出创新意见和建议,推动企业不断发展和改进。
3. 管理理念3.1. 人才培养:餐饮公司注重员工的培训和发展,提供各种学习机会,激励员工不断进步。
3.2. 激励机制:餐饮公司建立完善的激励机制,通过奖励和晋升激励员工积极工作。
3.3. 沟通传递:餐饮公司倡导开放的沟通氛围,加强上下级之间、部门之间的沟通和协作。
4. 企业形象4.1. 品牌建设:餐饮公司通过企业文化的塑造,打造自己的品牌形象,提升市场竞争力。
4.2. 社会责任:餐饮公司积极履行社会责任,参与公益事业,增强社会影响力。
4.3. 公司形象:餐饮公司通过优质的产品和服务树立良好的企业形象,吸引更多的顾客。
5. 员工凝聚力5.1. 文化建设:餐饮公司通过企业文化的建设,增强员工的归属感和凝聚力。
5.2. 员工关怀:餐饮公司注重员工的生活和工作环境,提供良好的福利待遇和员工关怀。
5.3. 员工培训:餐饮公司为员工提供各种培训机会,提升员工的专业能力和素质。
总结:餐饮公司企业文化是餐饮企业的灵魂和核心竞争力,它包括共同的价值观、行为准则和管理理念。
餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化标题:餐饮公司企业文化引言概述:餐饮行业是一个竞争激烈的市场,成功的餐饮公司往往拥有强大的企业文化作为支撑。
企业文化是指组织内部共同遵循的价值观、行为准则和工作方式,它不仅能够提高员工的凝聚力和归属感,还能够塑造品牌形象和吸引顾客。
本文将从五个方面详细介绍餐饮公司的企业文化。
一、员工关怀1.1 提供良好的工作环境:餐饮公司注重员工的工作环境,提供舒适、安全、卫生的工作场所,为员工创造良好的工作条件。
1.2 关注员工福利:餐饮公司重视员工的福利待遇,包括提供合理的工资待遇、完善的社会保险和福利制度,以及员工培训和职业发展机会。
1.3 倡导员工关怀文化:餐饮公司鼓励员工互相关心和支持,建立和谐的团队氛围,通过定期的员工活动和交流会议,增进员工之间的沟通和合作。
二、顾客至上2.1 提供优质的服务:餐饮公司注重顾客体验,培养员工良好的服务意识,提供热情、周到、高效的服务,满足顾客的需求。
2.2 保持产品质量:餐饮公司严格控制食品质量,确保食材新鲜、卫生,菜品口味独特、美味,提供给顾客高品质的餐饮产品。
2.3 倾听顾客意见:餐饮公司重视顾客的反馈和建议,建立健全的投诉处理机制,及时解决问题,不断改进服务和产品,以满足顾客的需求。
三、创新精神3.1 鼓励员工创新:餐饮公司鼓励员工提出新的创意和想法,激发员工的创造力和创新精神,为公司发展带来新的机遇。
3.2 推动技术创新:餐饮公司积极引进和应用新的技术和设备,提高生产效率和服务质量,保持竞争优势。
3.3 不断推陈出新:餐饮公司定期更新菜单和推出新的产品,跟随市场需求和潮流,满足顾客的口味和需求。
四、团队合作4.1 建立团队意识:餐饮公司重视团队合作,通过团队培训和活动,增强员工的团队意识和协作能力,实现共同的目标。
4.2 分工明确:餐饮公司合理分工,明确员工的职责和任务,确保工作的高效和顺利进行。
4.3 倡导共享精神:餐饮公司鼓励员工之间的相互帮助和共享,倡导团队内部的互助互利,共同成长。
餐饮公司企业文化完整版本

餐饮公司企业文化完整版本餐饮公司的企业文化是指公司的核心价值观、行为准则、服务理念以及员工之间的相互关系等方面的文化理念和规范。
一个好的餐饮企业文化可以激励员工的积极性,提高客户满意度,同时也能够促进公司的持续发展。
以下是一家餐饮公司完整版本的企业文化。
一、使命宣言我们的使命是为顾客提供优质的餐饮服务,创造美好的用餐体验。
我们始终坚持以顾客为中心,关注顾客的需求和体验,致力于为顾客提供健康、美味、安全的餐饮产品和服务。
二、核心价值观1. 客户至上:我们始终将客户利益放在首位,关注顾客需求,提供优质的产品和服务,不断超越顾客期望。
2. 团队合作:我们鼓励员工之间的合作与沟通,相互支持和帮助,共同协作,努力实现公司的目标。
3. 创新发展:我们积极引进创新的餐饮理念和技术,不断改进产品和服务,追求卓越,保持竞争优势。
4. 诚信正直:我们坚持诚信为本,遵守法律法规,崇尚道德品质,与客户、员工、供应商等建立互信互利的合作关系。
三、服务理念1. 热情服务:我们用真心的微笑和热情的服务,给予每位客户细致入微的关怀和专业化的建议。
2. 客户需求导向:我们了解顾客的需求和喜好,不断提供符合他们需求的餐饮产品和服务。
3. 个性化定制:我们充分尊重客户的个性化需求,提供个性化定制的餐饮解决方案。
4. 品质追求:我们严格控制食材质量,在注重健康与美味的基础上,提供高品质的餐饮产品。
四、人力资源管理1. 人才梯队建设:我们注重人才培养和选拔,建立良好的人力资源梯队管理制度,为公司发展提供有力的人才支持。
2. 平等公正:我们倡导平等和公正的机会,不论是性别、年龄、种族、宗教等背景,每个员工都能够得到公平的待遇和发展机会。
3. 员工关怀:我们积极关注员工的生活和工作需求,提供良好的工作环境和福利待遇,保障员工的合法权益。
五、社会责任1. 环境保护:我们重视环境保护,积极采用可持续发展的餐饮方案,降低能源消耗和环境污染。
2. 公益事业:我们积极参与公益事业,关注社区发展,回馈社会,践行企业公民责任。
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餐饮公司企业文化建立要点企业使命(要成为什么企业)愿景(使命的结果)核心价值观(怎样达到结果)企业精神(企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌和企业的风气。
)举例:“众擎易举和衷共济”众擎易举:解释擎:往上托。
许多人一齐用力,容易把东西举起来。
比喻大家同心协力就容易把事情办成。
和衷共济:解释衷:内心;济:渡。
大家一条心,共同渡过江河。
,众擎易举正乾坤和衷共济创大业。
企业文化分类企业文化可分为理念文化、制度文化、道德文化、视觉文化(企业服装 LOGO),更多的都是理念文化,作为企业的发展根基再细分就是产品文化、员工文化、企业家文化、营销文化、流程文化、深灰层面社会贡献文化等。
产品文化再细分就是出品(质量)文化、菜品文化等,员工文化就有晋升文化、职业生涯规划发展文化、情感文化(忠诚度贡献奖、赞扬文化—优秀员工奖励父母孝敬文化)、收入文化、能力再造文化(岗位改变、岗位培训计划)、社会文化(公益捐助提升信任背书)企业目标五年百店,努力做中国陕菜连锁第一品牌”深挖市场资源,充分利用原有口碑,进一步完善出品,规范管理,以打造标准店为突破口,稳健发展五年发展到100家店的规划来进行,逐步确立中国陕菜连锁第一品牌的地位和影响力。
企业理念勇于创造行业标准,敢于争当行业第一”抢占市场先机,做到行业顶峰,使XX品牌在陕菜领域具有不可动摇的地位,并率先提炼精辟的观点和技术要素,成为行业里当之无愧的领头羊。
企业服务文化为“家人”服务我愿意”“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”这两句由来已久的口号,几乎约定俗成地成了社会共识和传统习惯。
而“家人”指家庭成员或具备家庭成员间的情感的相关人或事物。
家人可以不具备亲人间的血缘或社交关系,但却强调成员间关心、宽容,体现了一种博爱的精神。
在众和企业中员工之间也称呼为家人,彼此感到亲近融合,若把顾客当作家人一样去服务、去关心,才更能体现众和企业与众不同的一种服务意识。
即能拉近与顾客的距离,又能提供一种贴心的服务。
既然把顾客当家人服务,对自己家人关心、服务当然是愿意的,并且是快乐的。
所以为家人服务,我愿意、我开心。
服务意识:“服务零距离”服务准则:快、准、灵(海底捞的笑跑答更值得借鉴)快,行为敏捷、动作优美、以最快的速度为顾客提供服务,第一时间了解顾客的需求不要让顾客等得太久。
准,通过熟练的语言,准确的了解顾客的需求,合理安排顾客消费。
灵,灵活运用服务技巧,善于调节顾客情绪。
出品(质量)文化“炒菜无人知存心有天知”和现在的的品质是我得生命企业的未来个人感觉还是煮菜无人见,顾客感官是菜而不是企业出品即人品,好的食品要具备营养、健康、美味三特点和色、香、味、形、意、器、养七要素,我们的职责就是尽己所能,为顾客的健康负责,为企业的声誉负责,让顾客持续满意是我们不懈的追求。
菜品文化(就像无条件增长书里所说的让每一道菜(不仅仅是色香味)更要有内涵、有故事是活灵活现,好的故事是成功的一半让人耳目一新,有猎奇)传统陕菜文化、陕菜定位绿色、健康、营养,讲究自然之色,自然之味,返璞归真方显健康本色,食陕南家乡菜,你不会想起大棚、转基因、添加剂,你只会想到自然优美的陕南风光。
举例乡间米凉面选用优质稻米,和水磨桨蒸制而成,以各种调料佐而食之,香辣爽口,其味久久留于喉间,使你想起儿时,忆起家乡,灶间母亲的身影。
员工文化员工晋升文化理念“能者上,平者让,庸者下”+晋升示意图+真实案例先从“平者让”的“平”说起。
那么,“平”怎么办?办法只有一个:让位。
想一想,你工作无起色,平平淡淡,就得让位啊。
让位给谁?当然是给“能”者,也就是说让“能者上”。
至于“庸者”那就更无话可说了,“庸者”比“平者”更无“能”,你既无能力又无修养,不但完不成上级交给的任务,还经常出纰漏,拉后腿,那你就只能是“下”。
“能者上,平者让,庸者下”体现了公平竞争,优胜劣汰,顺应了时代发展的潮流。
因此,竞争上岗已是客观的必然。
在这种情况下,如果你在岗无建树,安于现状做“平者”,那么,你就只能“让位”,如果你碌碌无为,不思进取做“庸者”,那么,等待你的只能是“下岗”,这是市场经济条件下对用人机制提出的必然要求。
员工情感文化好的东西要从拾起来例如过去的功勋(忠诚)员工感动—过去的准则优化执行、赞扬—月度优秀员工和技能高手奖励贫困员工家属慰问优化工龄工资制度员工收入文化基层多付出多得的理念,从夜班与白班人员工资看台多少中高层解决合伙人机制能力再造文化优化各岗位(具备什么样的能力)。
培训计划与员工、企业需求相结合,结合一将五总百先锋社会文化社会公益、让顾客感官这家企业社会责任感。
同时也是品牌效应提升。
企业文化的功能企业文化是通过观念的整合,达到行为的整合;是通过对个体的引导、规范,研究群体的统一、和谐;是通过思想的共鸣,达到力量的凝聚;是通过精神的内化,达到物质的扩张;是通过内部的创新,达到外部的共生。
这充分说明,现代企业文化与企业竞争力的关系非常紧密。
一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来,就可以具备以下五大功能更具体地说,企业文化的作用或者功能有以下五个方面:1、导向功能。
企业文化既然反映广大职工的共同价值观、群众意识和共同利益,那么它对企业内部所有员工就具有一种强烈的感召力。
这种感召力能够引导员工始终不渝地为了实现企业的目标而共同努力。
所以说企业文化具有引导方向的作用。
2、规范功能。
或者叫约束功能。
企业文化虽然是无形的、非强制性行为准则,但作为内在的心理力量,它对职工具有规范和约束作用。
在一种特殊的文化氛围中,大家都知道应该做什么、不应该做什么,就会比较服从根据全员的共同利益确定的行为准则,产生“从众”即“跟着走”的行动。
这种服从,就是自我规范和自我约束。
因此企业文化对员工具有自我调适、自我管理的作用。
3、凝聚功能。
在一个大系统中,把每一个体凝聚在一起主要是心理的力量。
企业文化正是通过种种微妙的方式来沟通人们的思想和情感交流,使各员工在统一的思想指导下,产生对企业目标、准则、观念的“认同感”和作为其中一员的“使命感”。
同时,在企业文化氛围的作用下,使每个员工通过自身的感受,产生对本职工作的“自豪感”和对企业的“归属感”。
员工的“认同感”、“使命感”、“自豪感”、“归属感”都是员工内心情感的不同形式,它可以潜意识地对企业产生一种强烈的向心力,把员工的思想和行为与企业的的整体联系起来。
4、激励功能。
所谓激励,就是通过外部刺激使个体产生的一种情绪高昂、奋发进取的效应。
韩国现代集团的创始人郑周永说:“没有目标信念的人是经不起风浪的。
许多人组成的一个企业更是如此。
”企业通过文化建设,将经营目标大张旗鼓地进行宣传,使全体员工看到自己从事的事业的社会意义和光明前途,就能够启发诱导、刺激人们潜在的热情、才干和智能,调动员工的积极性和创造性,自觉在岗位建功立业,所以企业文化具加压和激活的作用,是企业活力的源泉。
5、融合功能。
或称整合功能。
良好的企业文化环境,是企业经营目标顺利实现的重要依托。
在企业文化氛围中,通过耳濡目染,潜移默化,员工接受了企业群体共同的理想和价值观之后,思想、性格、情趣、思维方式等也产生了相容性,从而将“个体”融入群体之中,达到和谐统一,形成一加一等于二的群体力量。
在独裁的组织文化下不可能产生团队精神合作的东西,所以,一家企业的企业文化建设工程,有很多模式可供选择,那么这些选择的模式,下面给大家做一个简单的表述。
以客户为中心的文化体系模式特点树立“超越客户期待”的服务观念,规范服务标准;提升服务质量,完善服务系统,疏通服务渠道,提高企业亲和力和美誉度。
适用情况当企业出现下列情况时,可以适用此模式。
企业确立以服务取胜市场;企业服务影响企业形象;员工服务观念、态度需转变;服务手段、质量需丰富、提升;服务系统、渠道不健全、不畅通。
以质量为根本的文化体系1.模式特点宣传贯彻“质量是企业生命”,用文化管理提高员工质量观和质量意识,提升产品及服务质量。
2.适用情况当企业出现下列情况时,可以适用此模式。
企业出品质量严重滑坡;因产品质量使企业受到损害;视质量为企业生存发展之关键;推行国际质量体系遇到阻力;质量需制定新标准、策略。
以企业家为中心的文化体系模式特点该模式的特点是,展现了企业家的价值取向,突显了企业家的形象力和感召力。
以人为本的全员资质文化体系模式特点以企业形象战略为重点的文化体系模式特点整合或重塑企业形象,明确的企业理念和行为支持体系,提升企业知名度和美誉度。
以市场为中心的营销文化体系模式特点确立员工的市场竞争观和服务观,提升员工把握市场的能力。
以生产为中心的文化体系模式特点提升员工效率意识、时间管理,改善现场和环境,改进工艺,降低成本。
可以从四个维度来考虑我们整个企业文化的构成。
这四个维度分别是视觉系统、行为系统、管理系统和理念系统。
视觉系统是指一个企业特定的标识、颜色等等,使人们一眼就能够识别出你的企业。
行为系统是指一个企业员工言行的规范,使人们通过接触你企业员工时对他们言行的感觉来判断你企业的形象。
管理系统是指企业的管理体系和管理理念,使人们通过企业的管理体系来认识和了解企业的动作机制。
理念系统是指一个企业对自身发展所确定的战略意图、服务宗旨、价值观等等,使人们了解:我是谁,我是什么样的。