质量管理体系基础知识试题
质量管理体系基础知识试题
质量管理基础知识试题单位：姓名：得分：一、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( × )2.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √ )3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( √ )4.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）5.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（√）6.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（√）7.ISO9000应全员参与，包括行政人员及清洁工。
（√）8.质量方针就是企业（公司）的总方针。
（×）9.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
（×）10.采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
（×）二、选择题1、以下（ C ）不属于质量管理的八项原则。
A.领导作用B.过程方法C.预防为主D.全员参与2、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、（ D ）三个阶段。
A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．质量改进 D．全面质量管理阶段3、PDCA循环的方法适用于（ D ）。
A．产品实现过程 B．产品实现的生产和服务提供过程C．质量改进过程 D．构成组织质量管理体系的所有过程4、GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。
A．进一步明确规定组织的产品要求 B．统一组织的质量管理体系文件和结构C．统一组织的质量管理体系过程 D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意5、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D．总工程师三、名词解释1、质量2、过程3、纠正和纠正措施4、返工和返修三、问答题1、通过本次学习，你对“质量”有了哪些新的认识？2、请结合实际工作，谈谈对“质量管理八项原则”的理解。
2022年7月CCAA统一考试“质量管理体系基础”真题(含解析)
1.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为( )。
A.返工B.纠正C.纠正措施D.返修答案：D解析：19000标准 3.12.9 返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。
2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（）。
A.人身伤亡事故B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效答案：A解析：19001标准9.3.2，“人身伤亡事故”为职业健康安全管理体系内容。
3.纠正措施应（）相适应。
A.与产品的特点B.与人员的能力高低C.与过程的复杂性D.与不合格所产生的影响答案：D解析：19001标准10.2.1：纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。
4.抽样检验的检验批由N 个（）组成？A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品答案：C解析：检验批：由同型号、同种类、同等级、基本相同的生产条件、时间组成的单位产品。
5.工序能力指数 Cp广泛应用于计量数据的能力指数，即整个质量标准（公差范围）整除以( )的比值。
A.5σB.6σC.3σD.4σ答案：B解析：《质量管理方法与工具》P296：Cp=T/6σ6.采取合同保全措施应在( )。
A.合同生效后至合同履行完毕前进行B.合同被解除后进行C.合同被宣告无效后进行D.合同被撤销后进行答案：A解析：合同的保全措施主要发生在合同有效成立期间，合同没有成立生效，或已被解除或被宣告无效、被撤销，不能采取保全措施。
此题改编于老版的《合同法》所谓合同的保全，是指合同之债的债权人依据法律规定，在债务人不正当处分其权利和财产，危及其债权的实现时，可以对债务人或者第三人的行为行使撤销权或者代位权的债权保障方法。
《合同法》第73、74、75条对此制度作出了规定。
7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款。
A.2倍B.3倍C.5倍D.等值答案：D解析：《中华人民共和国产品质量法》第五十一条生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。
A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。
2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。
3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。
4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。
5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。
6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。
A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。
7．组织确定所需的知识的目的是（）。
A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。
2019年11月质量管理体系基础知识 试题
QMS质量管理体系基础考试第 1题：单选题(本题1分)1过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定【正确答案】：C第 2题：单选题(本题1分)2组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审【正确答案】：D第 3题：单选题(本题1分)3我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。
A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法【正确答案】：C第 4题：单选题(本题1分)4下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。
A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法【正确答案】：A第 5题：单选题(本题1分)5检验是对符合规定要求的确定。
检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。
A.性质B.原因C.分类D.程度【正确答案】：D第 6题：单选题(本题1分)6组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程【正确答案】：C第 7题：单选题(本题1分)7在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯【正确答案】：B第 8题：单选题(本题1分)8在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望【正确答案】：C第 9题：单选题(本题1分)9质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
9001-2008质量管理体系基础知识试题
GB/T19001-2008质量管理体系基础知识试题一、单选1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）A.生产设备B. 生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是2.为了产生期望得那个结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B. 管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法3.质量管理体系可以（ D ）A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.a+b+c4.餐馆的炊事员要有健康证是（ C ）A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求C.适用于产品的法律法规要求 C.组织认为附加要求5.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D ）A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部6.交付后活动是指（D ）A.保证条款规定的措施B.对产品使用飞废弃后的回收C.按合同规定维护服务D.以上都是7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D ）A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格8.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D ）A.工作场所的温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是9.记录的作用是（ D ）A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D.a+c10.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D ）A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部11.顾客满意是指（ B ）A.没有顾客抱怨B.顾客对自己要求被满足的程度和感受C.顾客满意度测量的结果D.b+c12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册13.质量管理体系文件的多少取决于（ D ）A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复C.人员的能力D.以上全部14.对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（A ）。
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()A.设计和开发验证B.设计和开发确认C.设计和开发评审D.所有选项均正确正确（江南博哥）答案：A参考解析：8.3.4设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保:a)规定拟获得的结果;b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力;c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求;[单选题]2.纠正措施是()A.有效整改的措施B.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施C.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D.为消除己发现的不合格所采取的措施正确答案：C参考解析：3.12.2纠正措施为消除不合格(3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施[单选题]3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A.退货说明B.使用说明C.赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明正确答案：D参考解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
[单选题]4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、()A.充分授权B.积极参与C.意识和能力D.被授权和积极参与正确答案：D参考解析：2.3.3全员参与概述2.3.3.1在整个组织内各级人员的胜任、经授权并积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
质量管理体系基础知识题库(选择题)
质量管理体系基础知识题库（选择题）1.ISO是什么() [单选题]A. 质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织(正确答案)D.品质管理体系2.国家标准GB/T19001是()采用国际标准ISO 9001 [单选题]A.等同(正确答案)B.等效C.参照D.部分4.质量管理的培训对象是() [单选题]A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工(正确答案)3.按照ISO9001:2015标准要求，下列不属于组织应该利用来实施持续改进活动的是:()。
[单选题]A．质量方针和质量目标B．不合格品控制(正确答案)C．数据分析D 纠正措施和预防施5.质量管理体系文件不包括?() [单选题]A.质量方针和质量目标B．质量手册C.程序文件D．企业安全生产管理制度及处罚条例(正确答案)6.质量管理体系审核通常用于评价()。
[单选题]A．顾客对产品满意程度B．发现和处理质量问题能力C．质量改进的程度D．建立的质量管理体系符合要求的程度(正确答案)7. ISO9001:2015标准是() [单选题]A.质量管理体系要求(正确答案)B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语8.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品 [单选题]A.顾客B.适用法律、法规C.A＋B(正确答案)9.以下哪个是组织的相关方() [单选题]A.顾客B.供方C.员工D.以上均是(正确答案)10.ISO9001：2008运行的模式是() [单选题]A.过程模式(正确答案)B.要素结构C.条款模式D.以上均不是11. ISO9001:2008标准中的资源是指：() [单选题]A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是(正确答案)12. 生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了ISO9001：2015标准哪个条款()。
[单选题]A.8.3.1 设计和开发策划B.8.4.1 采购过程C.8.5.1 生产和服务提供的控制(正确答案)D.8.5.3 标识和可追溯性13. 某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核,违反了ISO9001：2015标准条款的() 。
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3、 什么是纠正措施？什么是预防措施？ 4、 企业申请质量体系认证的基本条件是什么？
（√
）
二、选择题：共5题 每题10分 供20分
请在以下各题的多钟结果中选出正确的在a b c d 处划√。
1、质量体系包括：
a、 质量手册、质量方针；
b、 质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录；√。 c、 质量记录、质量手册、行政文件； d、 质量手册、程序文件、作业指导书、图纸； 2、内审员应是： a、 企业领导授权的人员； b、 经审核培训合格的人员； c、 与被审核活动无直接责任的人员； d、 a、b、c都是。√。 3、一下哪些活动必须有与该工作无直接关系的人员进行； a、 合同评审 b、 产品检验 c、 质量审核√。 d、 供方评价 4、本企业由谁负责质量 a、 某个部门领导 b、 管理者代表 c、 每个员工√。 d、 质量部 5、质量体系审核通常用于评价： a、 顾客对产品的满意程度 b、 发现和处理问题的能力 c、 质量改进的成度 d、 质量体系活动是否符合规定的要求√。 三、问答题 共4题 每题10分 共40分 1、 本企业的质量方针是什么？
质量管理体系基础知识试题
部门
姓名
成绩
一、是非题：共10题 每题4分 供40分
请指出下列问题是否正确？对，打（√）错，打（×）
1、 公司必须指定一名质量管理体系负责人。
（√
）
2、 管理层必须定期对质量管理体系进行评审。
（
√）
3、 质量管理体系必须反映ISO9001的要求。
（√
）
4、 产品销售合同签订之后，必须经过评审才能执行。
（×）
5、 返工后的产品不一定能原来规定的要求。
（×
）
6、 必须对供货商进行评定。
（√ ）
7、 新购进的检测设备，有生产厂家的合格证，即可直接用于产品
检测。 （ × ）
8、 顾客提供的产品应由顾客负责验证，以确保其质量。
（ ×）
9、 不合格品是指产品不符合规定的要求。
（√
）
10、作业现场必须提供已形成文件的作业指导书。