百货商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告（二篇）
商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，在过去一年里，我积极履行岗位职责，努力工作，取得一定的成绩。
特向领导汇报我的工作情况如下：一、工作职责作为商场管理人员，我主要负责以下方面的工作：1. 负责商场的日常运营管理，包括人员安排、货物销售、顾客服务等；2. 监督并指导员工执行工作任务，确保工作的顺利进行；3. 检查商品陈列、货架摆放、货物整理等，确保商场整洁有序；4. 组织并参与商场活动的策划与执行，以提升商场的知名度和吸引力；5. 处理客户投诉，解决各类问题，确保顾客得到满意的购物体验；6. 协助商场经理进行市场调研和竞争分析，为商场发展提供参考意见。
二、工作成绩在过去一年里，我努力工作，取得了以下成绩：1. 提升了商场的整体运营效率。
通过优化人员安排和工作流程，在不增加人力成本的情况下，成功提升了商场的销售额和客流量。
2. 完成了商场的改造和升级工作。
针对商场区域布局和设施设备的问题，我组织了一次规划和改善项目，成功完工并取得了较好的效果。
3. 策划并执行了一系列成功的促销活动。
通过与供应商的合作，我成功推出了一系列打折促销活动，并积极与媒体合作宣传推广，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 提升了顾客满意度。
我重视顾客的意见和反馈，积极处理各类投诉和问题，并及时进行改进。
经过调查和调整，商场顾客满意度明显提升。
三、存在问题但在工作中，我也存在一些问题，如：1. 时间安排不够合理。
由于工作量较大，我常常需要加班处理各类问题，导致工作和生活平衡不够好。
2. 沟通协调能力有待提升。
由于商场内涉及多个部门和岗位，我需要更好地与各方沟通协调，提升整体工作效率。
3. 市场信息收集不够及时。
商场竞争激烈，我需要更加关注市场动态和竞争对手的动向，提供更有针对性的建议。
四、改进措施为了解决上述问题并进一步提高工作效率，我将采取以下措施：1. 合理安排工作时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划和合理的时间安排，合理分配工作任务，提高工作效率，减少加班时间。
2024年百货商场个人述职报告范本
2024年百货商场个人述职报告范本尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX部门的XX，非常荣幸能在这里向大家汇报我在2024年的工作情况和成绩。
过去一年，我在公司的各项岗位工作中，兢兢业业，努力拼搏，得到了领导和同事们的认可和支持。
在此，我将就我所负责的工作内容和完成情况向大家作一份述职报告。
一、工作内容在过去的一年里，我主要负责百货商场的货品采购和供应链管理工作。
具体工作内容主要包括：1.货品采购：根据市场需求和销售情况，定期进行货品调研和供应商洽谈，保证商场货品的品质和多样性。
与供应商进行有效的沟通和协商，达成良好的合作关系，确保货品的及时供应和库存控制的平衡。
2.供应链管理：通过建立并完善供应链管理系统，优化供应链流程，提高货品的上架效率和流转速度。
与仓储和物流部门紧密合作，确保货品的准时入库和出库，最大程度地满足顾客的购物需求。
3.库存管理：制定并执行科学的库存管理策略，控制货品的库存量和周转率，降低滞销货品的风险，提高库存利用率和现金流的周转效率。
4.团队管理：领导和管理采购团队，安排工作任务并进行工作指导和培训，确保团队成员按时完成工作任务，并提高团队协作效能。
二、工作成果在过去一年的工作中，经过团队的共同努力和我个人的不懈奋斗，取得了以下成果：1.货品采购方面：- 与供应商建立了长期稳定的合作关系，并且引进了一批新的优质货品，丰富了商场的产品线；- 通过对销售数据和市场趋势的分析，及时调整货品的采购计划，提高了货品的销售额和利润率；- 缩短了供应商到货的周期，提高了货品的供应效率，提升了货品的陈列水平和顾客购物体验。
2.供应链管理方面：- 与仓储和物流部门密切配合，优化了货品的物流运输和储存方式，提高了货品的速度和效率；- 完善了供应链管理系统，提高了团队工作效率和信息的透明度，减少了人力资源的浪费；- 通过降低库存周转周期，提高了现金流的周转率，减少了滞销货品的风险。
3.团队管理方面：- 在团队中形成了积极向上的工作氛围，加强了团队成员之间的沟通和合作，提高了团队的凝聚力和创造力；- 对团队成员进行定期培训和岗位培训，提高了团队成员的专业水平和技能素质，为团队的长远发展奠定了基础。
商场管理人员述职报告范文（精选8篇）
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告范文（精选8篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候仔细的写一份述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的商场管理人员述职报告范文（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场管理人员述职报告1各位领导、同事们：紧张、忙碌的20xx年已进入金秋十月。
回顾这段时间以来，我们在上级公司党委的领导下，全体员工克服各种不利因素，同舟共济，不断拓宽服务领域，各项工作取得了一定的进展和提高。
在保持共产党员先进性教育活动中，全体党员领导干部认真学习，认真撰写学习笔记，通过学习，用科学的理论武装头脑，更新了观念，振奋了精神，对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标，尤其加深了对“三个代表”重要思想的理解。
按照把整改贯穿始终的要求，在学习教育活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、边整改、边提高。
下面，我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下：一、认真加强政治理论学习作为公司的一名管理人员，思想政治素质的高低，是能否做好管理工作的思想基础，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素质，这就要求自己平时不断地加强政治理论的学习。
多年来，本人除了积极参加公司组织的政治学习，还能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍，特别是在保持共产党员先进性教育活动中，自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
开展保先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。
这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。
所以自己能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。
认真遵守公司关于先进性教育活动的各项规章制度，在按时参加集体学习活动的同时，注重利用业余时间撰写心得体会。
2022年商场管理人员述职报告7篇
2022年商场管理人员述职报告7篇商场管理人员述职报告1尊敬的领导：一、个人简介我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月__日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
商场管理人员述职报告(精选多篇)
商场管理人员述职报告（精选多篇）1. 商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，自去年4月份进驻该商场以来，已经工作了一年有余。
在这一年里，我主要负责商场的日常管理工作，包括招商引资、租户管理、物业维护、客服服务等方面的工作。
现在就我一年来的工作进行一份述职报告，供领导参考。
一、招商引资去年4月份，我来到商场的第一天便开展了招商引资的工作。
我通过向行业内的拓展公司、商业中介等渠道，积极推广我们商场的品牌和优势，吸引优秀商户入驻。
其中，我主要关注了几个重点领域，比如时尚、美食、文化艺术等方面的品牌，力图打造一个拥有全方位体验的商务休闲广场。
在招商引资方面，我把握了市场机会，通过广泛的市场调研和深入的交流和合作，引入了一系列优质品牌，如星巴克、必胜客、宝得适、超级电视等，而且他们都给我们很高的评价。
二、租户管理为了带动商场的销售业绩，也为了保持长期的运营和发展，我重视对租户的管理，注重与他们的互动和沟通。
我制定了一套完善的管理体系，把商场内的租户分为A、B、C三个级别，对不同等级的租户采取不同程度的管理和服务措施。
一方面，我与他们的业务负责人建立了稳定的合作关系，定期进行品牌推广、活动策划和项目跟进等工作；另一方面，我也积极收集租户的反馈意见和需求，不断优化商场的服务和运营。
在我的努力下，商场的租户满意度得到了明显提高。
三、物业维护作为商场的一名负责人，我深知物业维护对于商场经营的重要性。
因此，我制定了一套完善的物业管理方案，从环境卫生、设施维护、安全保障等方面对商场进行全面的维护和管理。
另外，我还加强了对物业公司的管理和指导，确保他们按时到位、全面承担物业维护服务，极大提高了商场的运营效率。
四、客服服务为了提升客户满意度，我重视客服服务工作，为客户提供贴心、温馨的服务。
我建立了一支专业的客户服务团队，为顾客提供一站式的顾问式服务，掌握了顾客的需求、偏好和意见。
同时，我还制定了一系列人性化的客户服务措施，从景区的布局、品牌的体验、售后服务等多个层面，提升商场的服务水平。
百货商店工作述职报告5篇
百货商店工作述职报告5篇百货商店工作述职报告5篇在日常生活和工作中，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。
你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编精心整理的百货商店工作述职报告5篇，欢迎大家分享。
百货商店工作述职报告5篇120xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。
作为百货大楼xx专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
商场管理人员述职报告精选6篇
商场管理人员述职报告精选6篇1. 上半年销售业绩分析报告本报告旨在分析上半年商场的销售业绩情况，从而为未来的经营决策提供参考。
根据数据统计和市场分析，上半年商场的销售额总体呈现稳步增长的趋势。
其中，化妆品、服装和电子产品是销售额增长最快的三大品类。
2. 人员管理效果评估报告本报告旨在评估商场的人员管理效果，从而为未来的人力资源优化提供依据。
通过对员工流失率、满意度调查和绩效评估等数据的分析，我们得出以下结论：员工流失率相对较低，但满意度有待提高；优秀员工的绩效评估结果良好，但可改进之处仍然存在。
3. 促销活动效果分析报告本报告旨在分析商场近期举办的促销活动效果，从而为未来的市场营销策略提供参考。
通过统计数据和客户反馈调查，我们发现了促销活动的优势和不足之处。
结论显示，折扣力度和活动宣传是促销活动成功的关键因素，而活动策划和执行也需进一步完善。
4. 商场安全管理状况报告本报告旨在总结商场安全管理的状况，从而为未来的安全改进提供建议。
通过事故记录统计和安全巡检，我们发现商场的安全管理存在一些问题，如火灾逃生通道不畅、监控设备失效等。
因此，我们建议加强安全意识培训、定期巡检设备，以及制定更严格的安全管理制度。
5. 商场品牌形象提升策略报告本报告旨在提出商场品牌形象提升的策略建议，以增加竞争力和吸引力。
通过市场调研和竞争对手分析，我们得出结论：商场需要注重品牌定位、店面设计和顾客体验。
因此，我们建议改善商场的品牌定位、提升店面形象和增加个性化服务。
6. 商场绿色环保管理报告本报告旨在总结商场绿色环保管理的情况，以及提出进一步的改进建议。
通过能源消耗数据统计和环保政策执行情况调查，我们发现商场在绿色环保方面已经取得了一些成绩，但仍然存在节能减排潜力未充分利用的问题。
因此，我们建议加强绿色宣传教育、优化能源使用和制定更严格的环保政策。
商场管理人员述职报告五篇
商场管理人员述职报告五篇商场管理人员述职报告五篇述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。
具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。
以下是整理的商场管理人员述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
商场管理人员述职报告范文一20__年，和大多数同志一起我经历了__商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了__商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建__商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往__。
去年11月8、9日，先后完成了__集团与__置业的签字仪式和__百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在__都产生了较大影响，为__广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在__进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在__体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为__广场的开张做了准备。
二、业务管理__是华中地区市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对__市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在__两地展开品牌招商，1月份在__饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在__的地位。
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百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告一尊敬的各位领导，亲爱的家人们。
大家上午好。
我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。
让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。
商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。
从我做起，要把团队带好。
给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我
们来说是很重要的。
我们岂能让顾客空手而归。
我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。
直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。
只有团结的队伍才是一个好团队。
让我深有体会。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。
我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。
让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。
百货商场管理人员述职报告二XX年终商场管理员工作总结
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管
工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏
不认为自己有错，还振振有词，或许
你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。
营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好
的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。
如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。