一村一《电子商务概论》试题2及答案 - 副本
一村一 电子商务概论(2009—2010学年度第二学期)期末试卷
试卷代号：4990中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试农村信息专业电子商务概论试题 2010年7月一、单项选择题（每小题2分，共20分。
每小题有一个正确答案，错选、不选均不得分）1．网上折价促销是指( )。
A．通过提供奖品进行销售B．通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益C．通过对商品打折活动促进销售D．消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品2．( )也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。
A．VAN B．GPSC．EDI D．PSTN3．下列哪项不是即时信息工具( )。
A．ICQ B．QQC．MSN D．FAQ4．( )是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。
A．农产品生产 B．农产品销售C．农业电子商务 D．农产品物流5．( )是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。
A．数据签名 B．电子签名C．安全证书 D．数字证书6．狭义的电子商务法是调整以( )为交易手段而形成的商务关系的规范体系。
A．数据电文 B．文件C．合同 D．数字签名7．电子商务创业项目的生命周期包括启动、( )、实施、收尾四个阶段。
A．申请 B．计划C．执行 D．评估8．( )是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够互相确认身份。
A．物流中心 B．网上银行C．认证中心 D．商家9．B2C模式即( )。
A．企业对企业的模式 B．企业对消费者的模式C．企业对政府的模式 D．政府对企业的模式10．个人在淘宝网上进行农村农副产品销售电子商务创业项目一般属于( )项目。
A．国家级 B．大型C．小型 D．地市级二、多项选择题【每小题3分，共15分。
每小题有二个或二个以上正确答案，错选、不选均不得分）11．常用的网页制作工具有( )。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案1. 问题一：电子商务的定义是什么？请简要说明。
电子商务是指通过互联网和其他电子通信技术，促进商品、服务和资金的传输和交换的活动。
它主要包括在线购物、在线支付、电子市场和电子供应链等各种商业活动。
2. 问题二：列举并说明电子商务的几个主要形式。
（1）B2C电子商务：即企业向消费者销售产品或服务。
这是目前电子商务中最为常见的形式，如亚马逊和淘宝等电商平台。
（2）B2B电子商务：即企业与企业之间的交易。
此形式主要针对于供应链管理，如阿里巴巴的1688平台。
（3）C2C电子商务：即消费者之间的交易形式。
这是指通过在线平台，个体之间进行商品买卖，如eBay和闲鱼等。
（4）G2C电子商务：即政府与公民之间的交易。
政府通过电子渠道提供各种公共服务，如在线办理政府文件和缴纳税费。
3. 问题三：电子商务的优势是什么？请简要叙述。
电子商务具有以下几个优势：（1）全球化：通过互联网和电子通信技术，电子商务打破了地域限制，使企业可以迅速扩展到全球市场，实现全球化运营。
（2）成本节约：与传统的实体商业相比，电子商务减少了许多传统商业的开销，如租金、人力资源和库存管理等成本。
（3）便捷性：电子商务提供了24小时全天候的购物和服务体验，使消费者可以随时随地进行选购、支付和交易。
（4）精准营销：通过电子商务平台，企业可以准确获取和分析用户行为数据，进行精准的市场推广和客户维护。
4. 问题四：电子商务发展过程中面临的挑战是什么？请简要说明。
电子商务发展过程中面临以下几个挑战：（1）安全与隐私问题：网络安全威胁和个人隐私泄露等问题一直是电子商务面临的主要挑战，企业需要加强安全措施以保护用户信息。
（2）物流和配送：电子商务的发展离不开高效的配送系统，如何提高物流效率和准时送达是电子商务面临的挑战。
（3）互联网接入和数字鸿沟：电子商务对于互联网接入的依赖性较高，数字鸿沟问题仍然存在，需要解决互联网接入不平等和数字技能差异等问题。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是电子商务的基本组成要素？A. 信息系统B. 供应链C. 互联网D. 人力资源答案：D2. 电子商务按照交易对象的不同，可以分为以下哪几种类型？A. B2B、B2C、C2CB. B2G、C2G、G2GC. B2C、C2B、G2BD. B2B、C2C、B2G答案：A3. 以下哪个不是电子商务的主要特点？A. 信息化B. 个性化C. 高效率D. 高成本答案：D4. 电子支付系统主要包括以下哪几种支付方式？A. 信用卡支付、电子钱包支付、移动支付B. 现金支付、支票支付、信用卡支付C. 银行转账支付、电子钱包支付、现金支付D. 移动支付、支票支付、银行转账支付答案：A5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 信息泄露B. 网络攻击C. 网络延迟D. 交易欺诈答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 电子商务的核心是________。
答案：电子交易7. 根据电子商务的交易模式，可以分为________、________和________。
答案：B2B、B2C、C2C8. 电子商务的交易过程主要包括________、________、________和________四个阶段。
答案：信息搜索、谈判签约、支付结算、物流配送9. 电子支付系统主要包括________、________和________三种支付方式。
答案：信用卡支付、电子钱包支付、移动支付10. 电子商务的主要安全问题包括________、________、________和________。
答案：信息泄露、网络攻击、交易欺诈、信用问题三、判断题（每题2分，共20分）11. 电子商务是互联网发展的产物，它改变了传统的商业模式。
（）答案：正确12. 电子商务只包括在线交易，不包括线下交易。
（）答案：错误13. B2B电子商务是企业与企业之间的电子商务交易。
（）答案：正确14. 电子商务不需要考虑物流配送问题。
《电子商务概论》考试试题
《电⼦商务概论》考试试题《电⼦商务概论》试题库第⼆部分《电⼦商务概论》综合测试及答案第⼀套⼀、单选题：1、电⼦商务的前提是：A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易⽹络化2、商家要开展电⼦商务活动，应该⽤（）作为其要紧的⽣意平台。
A.BBSB.电⼦邮件C.在线商店D.电话定购3、在线商家要在互联⽹交易中处理结算卡，必须设置⼀个：A.商家账户B.专业账户C.⼤众账户D.个⼈账户4、在⽹络商品中介交易中，由买卖双⽅直接完成的是：A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5、CA数字证书中不包含的信息有（）A.CA的数字签名B.证书申请者的个⼈信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名能够解决：A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅⾃访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.⼩型企业互联⽹解决⽅案要紧是：A. 主机托管B.虚拟主机C.独⽴服务器D.不能确定8.信息服务商是指：A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集⽅法分类，Yahoo属于以下哪⼀类？A.⽬录式搜索引擎B.机器⼈搜索引擎C.元搜索引擎D.⾮全⽂数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使⽤的关键在于：A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握⾼级检索功能D.掌握关键词检索⼆、多选题：1．在传统商务活动的贸易磋商过程中使⽤的⼯具有：A.电话B.传真C.⽹络D.邮寄2.电⼦商务是指基于Internet的商务。
Internet商务是⼀场商业⾰命。
具体体现在：A.打破时空的局限，改变贸易形态B.传统的商务将被Internet 商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息，⽣成新的业务，产⽣新的收⼊3.中华⾷物⽹提供以在线交易为核⼼的服务，包括：A.专业信息服务B.⾏业信息咨询C.交易服务 E.集团购买4.买⽅操纵型营销策略⽅式有：A.买⽅合资型B.买⽅合作型C.买⽅独资型D.买⽅代理型E.买⽅代售型5.⽤户证书从应⽤⾓度可将其分为：A.全国CA中⼼服务器证书B.RA中⼼服务器证书C.个⼈⽤户证书D.企业⽤户证书E.服务器证书6.从业务流程涉及的⾓⾊看， CA包括：A.认证机构B.数字证书库和⿊名单库C.密钥托管处理系统D.证书⽬录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电⼦商务⽹站的建设能够分为⼏个时期：A.企业内部⽹的建设B.企业的⽹页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电⼦商务常⽤的安全措施包括：A .防⽕墙 B.数据加密 C.建⽴认证系统 D.电⼦商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展Internet商务的第⼀步是在Internet上公布信息，如通过（）等进⾏产品介绍、形象展⽰、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。
最新电子商务概论试题及答案资料
第二部分《电子商务概论》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。
8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。
13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。
17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案电子商务概论试题及答案一、选择题1、下列不属于电子商务模式的是（D）。
A. B2B B. B2C C. C2C D. D2D2、下列属于电子商务的特点的是（A）。
A. 全球性 B. 有限性 C. 真实性 D. 安全性3、下列属于电子商务中的电子支付的是（C）。
A. 现金支付 B. 汇款支付 C. 网上支付 D. 支票支付4、下列不属于电子商务中的基本技术的是（B）。
A. 网络技术 B. 编程技术 C. 数据存储技术 D. 数据加密技术二、简答题1、请简述电子商务的概念及其发展历程。
电子商务是指利用互联网等技术，实现商务活动中的交易、支付、物流等各个环节的无纸化、电子化和自动化。
其发展历程可以追溯到20世纪90年代初的电子邮件交流，随后经历了Web浏览、电子商店、在线拍卖、网上支付等阶段，如今已经发展成为一个庞大的全球性电子商务市场。
2、简述B2B电子商务的概念和特点。
B2B电子商务是指企业之间通过互联网等网络技术手段，实现信息共享、协同设计、产品采购、生产制造、物流配送等商务活动的一种商业模式。
其特点包括：降低交易成本、提高交易效率、扩大市场机会、提高企业竞争力等。
3、简述电子商务中的电子支付及其特点。
电子支付是指利用电子货币、网上银行等技术手段，实现网上交易的支付和结算。
其特点包括：方便快捷、安全可靠、全球通用、易于集成等。
4、简述电子商务的安全问题及其防范措施。
电子商务面临的安全问题包括：数据泄露、网络欺诈、网站攻击、病毒威胁等。
为了保障电子商务的安全，需要采取一系列防范措施，包括：加密技术、防火墙技术、反病毒技术、认证技术等。
三、分析题请分析电子商务在未来的发展趋势和前景。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在未来将继续保持快速发展的趋势。
未来，电子商务将更加注重用户体验和个性化服务，推动企业转型升级和国际化发展。
电子商务还将更加注重与物流等相关产业的深度融合，构建更加完善的生态系统。
电子商务概论试题及答案共3套（5篇）
电子商务概论试题及答案共3套（5篇）第一篇：电子商务概论试题及答案共3套《电子商务概论》试题一一多选题：C传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D)A、技术的变革C、流程的变革 D、结构的变革 B2C 电子商务网站的收益模式主要有：(B、C、D)B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制 D电子商务安全交易的方法主要有：(B、C、D)B、数字签名 C、数字摘要D、数字时间戳D电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D)B、网络 C、用户 D、网上银行 D电子商务的经营模式主要有：(A、B、D)A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式D、新兴企业无形商品模式D电子商务企业一体化发展的三种基本形式：(A、C、D)A、水平一体化C、前向一体化D、后向一体化EDI 标准的三要素是指：(A、B、D)A、数据元 B、数据段D、标准报文G根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：(A、B、D)A、专门计划性购物B、一般计划性购物D、完全无计划性购物S实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：(A、C、D)A、信息标准化C、商务集成化 D、用户身份验证 W网络分销的策略主要有：(A、B、D)A、网络直接销售 B、网络间接销售D、双道法 W网络商务信息收集的基本要求：(A、B、D)A、及时 B、准确D、经济 W网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：(A、B、D)A、理智动机B、感情动机D、惠顾动机W物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送C、集货型配送D、散货型配送X信息服务型网站所具备的基本功能主要有：(A、B、C)A、导航 B、通信 C、社区Y与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D)A、交易虚拟化 B、交易效率高D、交易透明化二问答题(每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案### 电子商务概论试题及答案一、单项选择题1. 电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，以下哪个不是电子商务的特点？- A. 便捷性- B. 全球性- C. 匿名性- D. 可追踪性答案：C2. 以下哪个不是电子商务的模式？- A. B2B（Business to Business）- B. C2C（Consumer to Consumer）- C. G2C（Government to Consumer）- D. O2O（Online to Offline）答案：C二、多项选择题1. 电子商务的支付方式包括：- A. 电子支票- B. 信用卡支付- C. 货到付款- D. 银行转账答案：A、B、D2. 电子商务的安全问题主要包括：- A. 数据泄露- B. 网络钓鱼- C. 恶意软件- D. 服务器崩溃答案：A、B、C三、判断题1. 电子商务的兴起完全依赖于互联网技术的发展。
（对/错）2. 电子商务中，消费者只能通过电子方式进行交易。
（对/错）答案：1. 对；2. 错四、简答题1. 描述电子商务对传统商业模式的影响。
电子商务的兴起对传统商业模式产生了深远的影响。
首先，它打破了地域限制，使得企业能够在全球范围内寻找客户和供应商，扩大了市场范围。
其次，电子商务降低了交易成本，通过在线交易减少了中间环节，提高了效率。
再次，电子商务促进了个性化服务的发展，企业可以根据消费者的在线行为和偏好提供定制化的产品和服务。
最后，电子商务还推动了供应链管理的创新，企业可以实时监控库存和物流信息，提高供应链的响应速度和灵活性。
2. 电子商务中，如何保证交易的安全性？电子商务的安全性是其成功的关键。
首先，需要采用加密技术保护交易数据，防止数据在传输过程中被截获和篡改。
其次，应实施身份验证机制，确保交易双方的身份真实可靠。
再次，需要建立健全的安全审计和监控系统，及时发现和响应安全威胁。
此外，加强法律法规建设，对电子商务中的违法行为进行有效打击，也是保障交易安全的重要手段。
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《电子商务概论》试题二一、单项选择题1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(B )A.企业内部网的开发 B.局域网的开发C.企业网站的建设 D.内部出版的开发2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( B)A.电子报文传送技术(如EDI) B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFT D.联机服务3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(C )A.渠道管理 B.工作组的通信管理C.存货管理 D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(C )A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP 的说法不正确的是(A )A.TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP 是一种双层程序C.TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A )A.WWW B.远程登录TelnetC.电子邮件e-mail D.文件传输FTP7.以下说法不正确的是(D )A.IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B.IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位D.用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C )A.基于表的订购方式 B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购 D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B )A.验证用户IP 地址 B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号 D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是(A )A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是(D )A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP 来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指(D )A.谁想访问电子商务网站 B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事 D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B )A.强注域名 B.电子伪装C.个人信息被窃 D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指(A )A.未经授权的数据修改 B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务 D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A )A.电子结算 B.支票结算C.现金结算 D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是(C)A.电视购物 B.邮购购物C.基于光盘的购物 D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A )A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW 展示的一个重要因素是(C )A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别19.知识管理应用不包括(B )A.商业分析 B.决策支持系统C.拉式信息发布 D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C )A.应用专家 B.业务管理C.客户服务 D.系统管理二、多项选择题1.下面关于电子商务含义的说法正确的是( )A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是( )A.Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP 的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4.WWW 服务器核心功能包括( )A.响应WWW 客户机的请求 B.安全性和验证服务 C.FTPD.检索 E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )A.客户机 B.在通讯信道上传输的信息 C.WWW 服务器D.公共网关接口CGI E.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8 个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64 个私有密钥C.SSL 和S-HTTP 是因特网安全传输的两个协议D.SSL 是支持两台计算机间的安全连接E.S-HTTP 是HTTP 的扩展，提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有( )A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于( )A.树立品牌 B.有竞争力的价格 C.降低成本D.使用方便并且送货快速 E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )A.提示通知 B.概要信息流 C.参与和创建讨论名录D.签名文件 E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是( )A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释(每小题4 分，共16 分)1.企业内部网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、简答题(每小题6 分，共24 分)1.简述推动电子商务发展的力量。2.SET 保护的结算交易的工作流程是什么?3.在线零售的订单履行要面临哪些困难?4.简述销售链管理应用的关键组成。五、论述题(每小题10 分，共20 分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。《电子商务概论》试题二答案一、单项选择题(每小题1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D6.A 7.C 8.D 9.B 10.C11.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、多项选择题(每小题2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE三、名词解释(每小题4 分，共16 分)1.是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW 服务器传输到用户的计算机上。4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。四、简答题(每小题6 分，共24 分)1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。2.工作流程如下：(1)购物者在支持SET 标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。(2)商家的WWW 服务器将SET 加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行