办公大楼管理规定

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办公大楼管理规定(4篇)

办公大楼管理规定(4篇)

办公大楼管理规定办公大楼是现代城市中重要的商务场所,为了提高办公效率、保障员工安全、维护大楼设施、创建良好的办公环境等方面的需求,办公大楼管理规定就显得尤为重要。

下面是一份____字的办公大楼管理规定供参考:第一章总则第一条办公大楼管理规定是为了加强对办公大楼的管理,确保办公大楼运营安全稳定,提高办公环境和服务质量,保障租户的合法权益,促进大楼可持续发展而制定的。

第二条办公大楼指的是专供机关、事业单位、企事业单位、社会组织等从事办公活动的建筑物或建筑群。

第三条本规定适用于办公大楼的业主、物业管理公司、租户等相关主体。

第四条办公大楼管理应坚持依法规范、科学管理、公平公正、客观透明的原则。

各相关主体应加强沟通协作,共同维护办公大楼的正常秩序和运营。

第二章办公大楼物业管理第五条办公大楼物业管理责任主体由业主和物业管理公司共同承担,其中物业管理公司负责日常运营管理和租户服务。

第六条物业管理公司应设立专门的办公大楼管理部门或岗位,负责办公大楼的日常管理和维护。

第七条物业管理公司应按照法律法规要求办理相关许可证件,具备相应的资质和能力。

第八条物业管理公司应根据办公大楼的属性和规模,制定详细的管理办法和服务标准,并向业主和租户公开。

第九条物业管理公司应建立健全工作制度,明确各部门和岗位的职责和权限,确保工作的有序进行。

第十条物业管理公司应按规定对办公大楼的日常维护、保洁、安防等工作进行有效管理,保障租户的正常办公秩序。

第十一条物业管理公司应建立租户管理制度,对租户的资质进行审核,确保租户符合规定条件,并履行相应的管理义务。

第十二条物业管理公司应建立租赁合同管理制度,对办公大楼租赁合同进行规范管理,及时跟进和解决相关问题。

第十三条物业管理公司应随时关注租户的需求和意见,及时调整服务,提供优质的服务和良好的办公环境。

第十四条物业管理公司应建立投诉处理制度,对租户的投诉进行及时回复和处理,并保密投诉人的个人信息。

第十五条物业管理公司应定期组织对办公大楼设备设施进行检查和维护,确保运行正常和安全可靠。

办公楼安全管理制度(4篇)

办公楼安全管理制度(4篇)

办公楼安全管理制度是一个为了确保办公楼内人员和财产的安全而建立的一套规章制度和管理措施。

一、入出管理1. 办公楼设立出入口,并安装门禁系统。

2. 人员进出办公楼需刷卡、验证身份等,禁止非授权人员进入。

3. 严禁携带危险物品进入办公楼。

二、防火管理1. 办公楼内设置灭火器、灭火器箱、消防栓及其他灭火设施。

2. 严禁在办公楼内吸烟、乱扔烟蒂。

3. 建立定期检查和维护灭火设施的制度。

三、电气安全管理1. 办公楼内的电气设备及线路必须符合相关安全标准。

2. 定期维护和检测电气设备,确保电气安全。

四、突发事件管理1. 制定应急预案,明确各紧急情况的应对措施。

2. 安排负责人负责应急疏导和指挥。

五、设备设施管理1. 定期维护和检修办公楼内的设备和设施,确保其正常运行。

2. 确保设备设施的使用安全,制定使用手册,培训员工正确使用设备。

六、监控和报警管理1. 安装监控设备,监控办公楼各区域的安全情况。

2. 设置报警系统和报警按钮,保障人员在紧急情况下能及时报警。

七、安全培训和演练1. 对新员工进行办公楼安全管理制度的培训。

2. 定期组织安全演练,提高员工应对突发事件的能力。

八、安全巡查1. 指定专人负责对办公楼进行安全巡查,发现问题及时解决。

2. 建立巡查记录制度,确保巡查工作的落实。

九、保持绿化与环境卫生1. 做好办公楼的绿化工作,保持室内外环境的整洁美观。

2. 做好环境卫生管理,定期进行清洁消毒工作。

以上是办公楼安全管理制度的一些基本要点,根据具体情况,还可以根据需要进行补充和细化。

办公楼安全管理制度(2)是指为了保障办公楼内人员和财产安全而制定的一系列规章和制度。

其主要内容包括以下几个方面:1. 出入管理:包括制定出入口的标准和要求,设置门禁系统,限制非员工和访客的出入,确保只有经过授权的人员才能进入办公楼。

2. 设备安全:包括对办公楼内设备的安全管理,如监控摄像头、报警系统等,确保其正常运行,并设置合适的维护和保养计划。

办公大楼管理规定(四篇)

办公大楼管理规定(四篇)

办公大楼管理规定第一条:总则1. 为加强对办公大楼的管理,维护良好的工作环境和秩序,制定本规定。

2. 本规定适用于所有在本办公大楼内工作或使用办公设施的单位和个人。

第二条:出入管理1. 出入办公大楼的人员必须佩戴有效的工作证件,无证件者不得进入。

2. 管理人员有权对进出办公大楼的人员进行身份核查和检查行李。

3. 禁止未经批准的人员进入非公共区域。

第三条:办公设施使用1. 使用办公设施必须按照规定的时间和地点进行,不得超时或在非指定区域使用。

2. 使用会议室和其他公共设施需提前预约,未经批准者不得使用。

3. 使用办公设施后,必须及时清理归位,保持整洁。

第四条:保安措施1. 办公大楼必须配备足够数量的保安人员,确保安全、秩序和急救措施。

2. 管理人员需设立监控系统,监测楼内楼外的情况。

3. 出现紧急情况时,必须立即报警和采取适当措施。

第五条:用电和消防安全1. 用电必须符合相关规定,禁止乱拉乱接电线。

2. 禁止在非指定区域使用高功率电器。

3. 禁止私拉乱接电线,防止火灾和触电事故发生。

第六条:安全防范1. 禁止携带易燃易爆物品进入办公大楼。

2. 管理人员需定期组织消防演习,提高员工防火意识。

3. 禁止在办公室内抽烟,吸毒、酗酒或进行其他违法活动。

第七条:厕所和公共区域使用1. 使用厕所需保持卫生,不得随意乱扔垃圾。

2. 使用公共区域时,需保持安静,禁止大声喧哗、乱丢垃圾等行为。

第八条:环境保护1. 禁止随意倾倒垃圾或污水,保持环境干净整洁。

2. 管理人员需定期检查空调系统、水电设施等,确保正常工作、节能环保。

第九条:纪律与处分1. 违反本规定者,将按照相关法律法规和单位规定给予纪律处分。

2. 严重违反规定者,将采取法律手段进行处理。

第十条:附则1. 办公大楼管理方有权随时修改和解释本规定。

2. 本规定自发布之日起执行。

以上为办公大楼管理规定,请各位职员和访客务必遵守,共同维护良好的工作环境和秩序。

(500字)办公大楼管理规定(二)第一条新办公楼是建设局履行公务的活动场所。

办公大楼安全管理制度(4篇)

办公大楼安全管理制度(4篇)

办公大楼安全管理制度第一章总则第一条为保障办公大楼内人员的生命财产安全,维护正常的办公秩序,制定本制度。

第二条本制度适用于办公大楼内的所有租户、员工和来访人员。

第三条办公大楼经理负责本制度的执行和监督。

第四条办公大楼内发生的刑事犯罪案件应立即报警,其他紧急情况应及时向楼层管理人员或楼层应急负责人报告。

第五条办公大楼内的人员应遵守国家法律法规以及本制度的规定,不得违法乱纪。

第六条办公大楼内应设立相应的安全管理机构,负责安全巡查、安全培训和应急预案的制定与实施。

第七条办公大楼内的租户有义务对其在租用的办公区域进行安全管理。

第八条本制度的解释权归办公大楼经理所有。

第二章办公大楼安全设施第九条办公大楼应配备相应的安全设施,包括但不限于防火设施、疏散通道、监控摄像设备等。

第十条租户使用办公大楼内的安全设施时应按照规定使用,不得进行私自改装或损坏设备。

第十一条办公大楼的安全设施应定期维修和检查,确保其正常运行。

第十二条办公大楼内的安全设施应配有相应的标识和说明,人员应熟悉并遵守相应的操作规程。

第三章火灾预防和应急疏散第十三条办公大楼应配备相应的火灾预防设施,包括但不限于灭火器、消防箱、排烟系统等。

第十四条办公大楼内的租户应配备相应数量的消防设备,并定期进行维修和检查。

第十五条办公大楼内的租户应定期组织员工进行消防演练,提高员工的火灾防范和应急疏散能力。

第十六条办公大楼内的疏散通道应保持畅通,不得堆放杂物或封锁通道。

第十七条发生火灾时,人员应按照疏散预案,有序疏散并报警。

不得擅自乘坐电梯下楼。

第十八条火灾发生后,办公大楼应及时报警、启动灭火系统,并按照应急预案进行救援。

第四章安全巡查和管理第十九条办公大楼内应设立安全巡查制度,定期对办公区域进行巡查,及时发现和处理安全隐患。

第二十条安全巡查人员应熟悉安全设施的位置和使用方法,对存在问题的设施及时上报和跟进处理。

第二十一条办公大楼内的租户应配备相应的保安人员,并定期进行安全培训和考核。

办公大楼管理规定模版(3篇)

办公大楼管理规定模版(3篇)

办公大楼管理规定模版第一章总则第一条为了加强办公大楼的管理,维护正常的办公秩序,保障员工的工作安全和生活环境的舒适,制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于所有办公大楼的日常管理工作。

第三条办公大楼的管理受到相关法律法规和政策的监管,应当遵守国家的有关规定。

第四条办公大楼管理委员会是办公大楼的管理机构,在日常管理中负有重要责任,应当严格按照本管理规定的要求进行管理。

第五条办公大楼的管理主要包括安全管理、环境卫生管理、消防管理、设备设施维护管理、人员管理等方面。

第二章安全管理第六条办公大楼管理委员会应当建立健全安全管理制度,明确安全责任,制定安全规程,并组织实施。

第七条办公大楼应当配备专职的安全管理人员,负责办公大楼的安全工作,包括但不限于安全巡查、监控设备管理等。

第八条办公大楼内应当设置明显的安全标识,指示员工在突发事件发生时应采取的紧急措施和逃生通道等。

第九条办公大楼应当定期进行消防安全演练,提高员工的消防安全意识和应对能力。

第三章环境卫生管理第十条办公大楼管理委员会应当制定环境卫生管理制度,定期开展环境卫生检查和整改工作。

第十一条办公大楼内应当保持干净整洁,垃圾及时清运,保障办公区域的空气质量和环境卫生。

第十二条办公大楼管理委员会应当负责绿化及植物管理工作,确保室内外绿化环境的美观和舒适。

第四章消防管理第十三条办公大楼应当按照相关法律法规和要求,配备相应的消防设施和设备,并定期进行检查和维护。

第十四条办公大楼应当设置消防通道和消防逃生设备,确保员工在火灾等突发事件时能够及时安全撤离。

第十五条办公大楼内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品,严禁在办公区域内使用明火。

第五章设备设施维护管理第十六条办公大楼管理委员会应当建立设备设施维护管理制度,定期对办公大楼的设备设施进行检查、维护和保养。

第十七条办公大楼内的设备设施应当符合相关安全要求,使用过程中发现问题应及时整改或更换。

第六章人员管理第十八条办公大楼管理委员会应当制定相关的人员管理制度,明确人员的权利和义务,保障员工的正常工作和休息权益。

办公大楼日常管理规定范文(3篇)

办公大楼日常管理规定范文(3篇)

办公大楼日常管理规定范文第一章:综合管理一、办公大楼的使用1. 办公大楼仅供租户和相关工作人员使用,禁止非租户人员进入。

2. 租户应按时缴纳租金,并且遵守租赁合同中的规定。

3. 租户对办公空间内的设备和设施负有保护责任,禁止私自移动、损坏或弄脏。

4. 非工作时间,租户应关闭门窗,并妥善保管个人物品。

二、进出管理1. 租户和相关工作人员应使用有效证件,如门禁卡或工作证,进出办公大楼。

2. 禁止携带危险物品进入办公大楼,如易燃、易爆等物品。

3. 客户或访客需提前预约,由相关人员引导进入,并保持监控和随行。

三、环境卫生1. 租户应保持办公区域的整洁,禁止乱扔垃圾或随意涂写墙面。

2. 租户应妥善处理办公垃圾,按指定时间将垃圾放置在指定地点。

3. 遇到突发环境问题,租户应及时报告大楼物业管理处。

第二章:安全管理一、消防安全1. 严禁在办公区域内私拉乱接电线,禁止使用不符合安全标准的电器设备。

2. 租户应定期检查和维护灭火器、消防栓等设施设备,确保其正常使用。

3. 租户在发生火灾或火警时应立即报警并按照预先制定的应急预案行动。

二、安全意识1. 租户应加强员工安全教育培训,提高安全意识和应急处理能力。

2. 租户应定期检查电线、电器设备和用电安全设施,确保安全使用。

3. 发现安全隐患,租户应及时通知大楼物业管理处处理。

第三章:设备设施管理一、公共设施使用1. 租户可以按照规定时间使用公共设施,如会议室、休息室、厨房等。

2. 使用完公共设施后,租户应确保设施的整洁和正常使用状态。

二、水电设备管理1. 租户应按照规定时间使用自有电表,不得私拉乱接电线。

2. 租户应节约用水用电,禁止在办公区域内使用高能耗设备。

三、网络设备管理1. 租户在使用办公楼网络前,应经过登记和授权,确保网络安全。

2. 租户不得私自安装或改动网络设备,如路由器、交换机等。

第四章:租户责任一、租户基本责任1. 租户应遵守办公大楼的管理规定和相关法律法规,维护办公大楼秩序。

办公大楼管理规定范文(3篇)

办公大楼管理规定范文一、入场管理规定1.员工入场1.1. 员工须携带有效工作证件入场,否则不得进入办公区域。

1.2. 员工需按时上班,迟到超过三次将面临相应处罚。

1.3. 员工离开办公区域需随身携带有效工作证件。

1.4. 若员工需携带他人进入办公区域,须提前向管理部门申请,并经批准方可进入。

2.访客入场2.1. 所有访客需在前台登记并携带有效身份证件。

2.2. 未经授权,访客禁止进入办公区域。

2.3. 访客在办公区域停留时间不得超过规定时长,并由被访人员陪同。

二、办公区域管理规定1.工作区划分1.1. 根据各部门职能及工作需要,工作区域将划分为相应部门和工作区。

1.2. 各部门负责自己区域的清洁、维护和整理工作。

1.3. 禁止未经批准擅自更改工作区域的布局或设备设置。

2.工作区域使用2.1. 员工在工作期间应保持个人工作区域的整洁和卫生。

2.2. 离开工作区域时,办公桌上不得存放任何私人物品。

2.3. 离开办公区域时,员工应关闭电脑、设备的电源,并关闭照明设施。

2.4. 禁止在办公区域吸烟、食用大蒜或其他有较重气味的食物。

三、安全管理规定1.火灾安全1.1. 办公区域内不得私拉乱接电线,严禁私拉乱接电源。

1.2. 严禁在办公区域内使用易燃易爆物品。

1.3. 发现火灾隐患或火灾应立即通知楼内消防人员,并按规定撤离。

2.紧急避难2.1. 紧急避难时,员工应听从楼内协助疏散的人员指示,并按规定行动。

2.2. 在突发紧急情况下,员工应保持冷静,并通过内部广播系统听从指示。

四、设备维护规定1.电脑和设备使用1.1. 在使用电脑和相关设备时,员工应遵守相应的安全操作规程。

1.2. 员工发现电脑或设备故障应及时上报维修部门,并遵守维修部门的相关指示。

2.会议室预定与使用2.1. 公共会议室需提前预订,会议结束后要及时清理并恢复会议室的工作状态。

2.2. 会议期间禁止使用手机,并保持会议现场的安静和秩序。

五、行为规范1.礼仪规范不得发表言辞不雅、侮辱性、歧视性的言论。

办公大楼日常管理规定(2篇)

办公大楼日常管理规定第一章总则第一条为了规范办公大楼的日常管理工作,维护大楼内部秩序和环境卫生,保障大楼内所有人员的生命安全和财产安全,制定本规定。

第二条办公大楼日常管理遵循公平、公开、公正、公安的原则,加强大楼业主、物业管理方、租户和工作人员之间的协作和配合。

第三条本规定适用于所有在办公大楼内工作、居住、经营的人员和单位。

第四条所有在办公大楼工作人员和居民应当遵守本规定和国家有关法律法规,维护大楼的正常秩序和环境。

第二章办公大楼的使用规定第五条办公大楼内禁止从事一切非法活动。

第六条办公大楼内禁止在公共区域乱扔垃圾,使用且恶意践踏和破坏装饰等。

第七条所有在办公大楼内工作的人员和单位,应当保持整洁,每天下班前清理好工位和公共区域。

第八条办公大楼内禁止吸烟,除非在指定的吸烟区域内。

第九条办公大楼内严禁携带和使用易燃、易爆等危险物品。

第十条办公大楼内禁止违法用电,禁止私拉乱接电线,严禁电线老化,使用不合格电器设备。

第十一条办公大楼内禁止盗窃行为,如发现可疑人员或状况,应当立即报告物业管理方。

第十二条办公大楼内禁止擅自拆除大楼建筑设备、取下报警设备和监控设备。

第十三条办公大楼内禁止占用楼梯和走道进行存放、堆积物品。

第十四条办公大楼内禁止在楼道、楼梯间等公共场所燃放烟花爆竹或者烟花爆竹废弃物。

第十五条办公大楼内禁止擅自私拉乱接网络线路,严禁打孔、挖槽、铺设网线等行为。

第十六条办公大楼内禁止在大堂、电梯和公共区域吵闹、喧哗、高声讲话。

第十七条办公大楼内禁止在随地吐痰、乱丢口香糖或其他垃圾物。

第十八条办公大楼内禁止在公共厕所擅自占用或占用过长时间。

第三章办公大楼的安全管理第十九条办公大楼应配备完备的消防设备,并定期进行维护和检查。

第二十条灭火器应根据建筑物结构和用途的不同,进行分区设置,并设置明显的标识指示。

第二十一条办公大楼内应设置明显的紧急疏散标志,并定期对标志进行维护和更换。

第二十二条办公大楼内应定期举行消防演练,提高人员的火灾防范和应急处理能力。

办公大楼管理制度 办公大楼管理制度规定(优秀11篇)

办公大楼管理制度办公大楼管理制度规定(优秀11篇)如何制定好办公大楼管理制度?看看吧。

在当下社会,需要使用制度的场合越来越多,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?这里作者为大家分享了11篇办公大楼管理制度规定,希望在办公大楼管理制度的写作这方面对您有一定的启发与帮助。

办公楼管理制度篇一一、为统一限量,控制用品规格以及节约经费开支,所有办公用品的采购,都应由物品需求部门提出计划,经部门领导签字、企管部审核、部门分管领导签字后交采购部采购。

二、根据办公用品库存情况以及消耗水平,确定订购数量。

三、在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下。

按照成本较小原则,选择直接去商店购买或者订购的方式。

四、在各部门申请的办公用品种,如果包含有需要定购得办公用品,则申请的部门还须另填一份订购单,经总经办办公室主任确认后,直接向有关商店定购。

五、办公用品原则上由公司采购部统一采购,经仓库办理入库后,再由需求部门填写物品需求计划表到仓库领取。

办公物品的申请、颁发领用及报废处理六、各部门的申请书须一式两份,一份用于分发办公用品,另一份用于分发领用用品登记。

在申请书上要写明所要物品、数量。

七、对决定报废的办公用品,要做好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量级报废处理的其他有关事项。

八、所有入库办公用品,都须一一登记。

九、须清楚地掌握办公用品库存情况,经常整理与清扫,并采取必要防虫等措施。

十、办公用品每年清点两次(三月与九月)。

清点工作由总经办办公室负责。

清点工作要做到帐物一致,如果不一致,须查找原因,调整登记表,使其一致。

十一、公司电子话只限公司内部成员使用。

为使电子话发挥较大效力并节省话费,通话时简洁扼要,以免耗时占线、浪费资金。

十二、禁止将办公室物品挪为私用,禁止用办公室电子话打私人电子话。

十三、其它部门借用办公室用品,需填写物品借用单,并在两天之内归还。

办公大楼安全管理制度办法篇二档案管理作为物业管理的重要组成部分,应严格重视。

公司办公楼安全管理规定(三篇)

公司办公楼安全管理规定1. 出入管理:公司办公楼设置门禁系统,仅有授权人员可以进入,禁止任何未经授权的人员进入。

凡是外来人员(包括访客、快递员等)必须在前台登记,并佩戴访客证件,且必须有被访问人员的陪同或批准才能进入办公区域。

2. 员工身份认证:员工必须佩戴有效的工作证件,并随身携带。

未戴工作证件的员工将不被允许进入办公区域,并可能接受相应的违规处罚。

3. 安全设施:公司办公楼必须安装火灾报警系统、消防设备和监控设备,确保员工的安全。

所有的安全设施必须定期检查和维护,确保其正常运行。

同时,公司要组织消防演练和紧急疏散演练,提高员工的应急反应和自救能力。

4. 电器设备使用:员工必须正确使用公司办公楼内的电器设备,并遵守相关的安全操作规范,禁止私拉乱接电线,严禁在办公区域使用不符合安全标准的电器设备。

5. 应急预案:制定公司办公楼的应急预案,包括火灾、地震、爆炸等突发事件的处理程序和疏散路线,确保员工在紧急情况下能够及时逃生并获得必要的救护。

6. 保密措施:公司办公楼内的文件、资料和设备必须进行合理的保密措施,防止未经授权的人员获取敏感信息,保护公司的商业机密和客户信息。

7. 健康安全:办公楼要保证空气质量和卫生条件的良好,定期进行清洁和消毒。

员工要遵守办公楼内的卫生规范,保持个人卫生。

饮用水和食品供应要符合卫生标准。

8. 维护安全意识:公司要开展安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

同时鼓励员工积极提出安全改善意见,并对安全违规行为进行相应的纪律处罚。

以上是常见的公司办公楼安全管理规定,具体规定可根据实际情况和要求进行具体制定。

公司办公楼安全管理规定(二)1. 出入管理:所有人员进出公司办公楼必须经过安全检查,必须佩戴有效的访客牌或员工工作证方可进入。

访客需填写访客登记簿,并由受访者签字确认。

2. 应急疏散:为确保员工的生命安全,公司办公楼应当建立完善的应急疏散系统和预案。

疏散通道和出口必须保持畅通,应安装明显的安全标志,员工应定期参加应急疏散演练。

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办公大楼管理规定1.0总则为加强交通银行华中金融中心办公大楼的日常管理,保障中心正常办公秩序,特制定本规定。

2.0范围本规定适用于交通银行华中金融中心的人员管理、安保、消防、物业维修等。

3.0人员进出管理3.1业务处理中心员工进入办公大楼须主动出示证件,并规定佩戴工卡,严禁将本人证件借予他人。

员工如遇证件遗失,需主动向相关部门申领补办。

3.2卡中心员工进出办公区域楼层须刷卡进入,随手关门。

3.3各部门应对本部门负责的外包协作人员资料进行登记、整理统一办理中心临时出入证,并要求按规定佩戴。

3.4外来访客须先在前台与接洽人电话联系,接洽人确认后方可在一楼大厅指定区域接待。

如需进入其他工作区则需在前台以有效证件换取临时出入证。

3.5节假日及周六、日需进入办公大楼加班的人员(除信审、催收、客服采取轮班制员工外),须提前一天填写交通银行太平洋信用卡中心加班申请单,并在16:30前送办公室行政审批。

4.0物品进出管理4.1卡中心员工携带非个人物品,及外部人员携带物品外出,须有办公室行政统一开具的武汉物业处理中心物品出门单(出门单在办公室行政领取)。

5.0消防/安保管理5.1各楼层须保持消防通道,消防设施前严禁擅自动用消防设施。

5.2办公室内严禁个人私接用电设备,加装其它办公设备须征得物业部门批准,并填写武汉业务处理中心办公大楼用电设备申请单5.3武汉业务处理中心办公大楼内全面禁烟,严禁动用明火设备。

5.4办公场所严禁存放私人贵重物品和易燃、易爆、易腐蚀物品。

5.5离开办公区域时,应将笔记本电脑、手机等贵重物品及重要文件资料入柜上锁,不得随意摆放于桌面。

5.6下班后应关闭门窗,切断电源(照明、空调、PC机)后方可离开。

车辆进出管理5.7机动车辆除特别准许外,一律不得进入武汉业务处理中心办公大楼正门广场。

5.8机动车辆应遵循安保人员的指挥,停放在园区指定车位内。

5.9货运车辆应在办公大楼北门进行卸(装)货。

6.0水电、空调、开水器使用管理6.1所有员工须节约使用水电,避免浪费。

办公区域无人时应关闭照明灯、空调等设施、下班后必须关闭个人电脑。

6.2各部门空调使用应由所在部门专人负责、按照规定使用。

6.3各楼层开水器由楼层所在部门专人负责管理,下班后必须断电,杜绝通宵通电。

6.4中心将安排物业每日对上述规定的落实情况进行检查,并将记录的违规行为每周给予通报。

7.0其他7.1员工不许带任何食物进入办公大楼,自觉维护办公区域环境卫生;根据实际情况在工作区内,适当摆放若干垃圾桶。

7.2员工需爱护大楼公共设施。

7.3办公区域须保持安静,不许喧哗。

一楼大堂管理规程1.目的规范大堂的管理。

2.适用范围适用于交通银行办公楼大堂。

3.职责3.1一楼前台接待员负责接待访客的来访、来电及咨询,耐心回答访客提出的问题。

3.2一楼前台接待员负责大堂外来人员进出及物品(沙发、茶几、报夹、告示等)的管理。

3.3一楼前台接待员负责大堂显示屏的管理。

4.0工作规程 4.1接待员负责接待/接听业主和访客的咨询。

4.2接待服务要求:4.2.1 接待要礼貌、热情、大方;耐心、细致地为客户解决问题。

4.2.2 客人到前台咨询时,应先向客户问好,如“您好,请问您有什么需要吗?” 4.2.3向客户指出或详细说明应乘座的电梯。

4.2.4如有客来访,无证者可谢绝其入内。

4.2.5热情为访客提供服务, 耐心回答访客提出的问题,对于访客提出的问题在其职权内的应立即为访客解决。

4.2.6 对客户委托的事情要有始有终。

对客户的无理要求要婉言拒绝并表明公司的立场,希望客户能够理解。

并向客户说明须经请示或了解后再作回复,不能轻易给客户承诺。

4.2.7在工作中应随机应变。

随时准备应对各种突发事件及意外。

做到临乱不慌,临危不惊,处事有方,处置有度。

4.2.8对待客户要一视同仁。

4.2.9 掌握并熟记客户资料。

利用与客户交谈的机会,记住客户的姓氏,以表示对客户的尊重。

4.2.10建立信息库,掌握有关大楼内相关设施及大楼周边情况的业务知识。

如周边的银行、机场、车站、邮局、商厦、街道等。

4.2.11由于办公楼在办公时间实行封闭式管理,接待员应谢绝推销或其他闲杂人员进入。

发现衣冠不整人员进入大堂,应及时阻止。

4.2.12接待员协助维护大堂秩序,若来访人员不愿出示证件、蛮横无理者,应耐心做好解释工作;如在大堂有不文明行为者要礼貌劝阻,如不能消除其不满情绪,应通知秩序维护员处理,尽量避免与客户在大堂发生争执。

4.2.13周一至周五接待员应在8:10以前着制服、化淡妆到岗,保持站立姿势,面带微笑在前台内迎宾,向客户致意。

4.3大堂物品的管理4.3.1对于大堂的沙发、茶几及报夹要摆放整齐,督促一楼保洁人员对大堂的清扫保洁工作,保证大堂的干净整洁,同时及时更换报夹上的报刊杂志。

4.3.2对于衣衫不整、大声喧哗和不注意言行的人员,要提醒其注意,遵守大楼的管理规定。

4.3.3负责协助甲方在公示栏内张贴通知、公告等相关信息,根据甲方要求及时更换。

4.4大堂显示屏的管理4.4.1接待员根据甲方要求,监督秩序维护部开启和关闭大堂显示屏及电脑总电源。

开关时间8:00-19:00。

4.4.2接待员发现显示屏故障及时报告甲方行政部。

4.5其他事项4.5.1接待员应密切注意电梯运行情况,如有异常,应立即通知工程部,跟进后续工作。

5.0相关文件5.1《员工行为规范》5.2《客服员礼仪规范》6.0相关记录6.1《出入证发放、收回情况登记表》6.2《访客证》巡视检查管理规程1.目的规范办公楼巡视检查(以下简称巡查)工作,及时发现现场存在的问题,确保办公楼正常运作。

2.适用范围适用于交通银行华中金融中心办公大楼的巡查工作。

3.职责3.1客服部负责对房屋本体、公共区域的清洁、绿化及其他公用设施的日常巡查。

3.2工程部负责对管井、设备机房、照明、给排水、空调系统、电梯等公用设施、设备的日常巡查。

3.3秩序维护部负责对治安、消防、广场、楼道照明及公共设施的日常巡视工作。

3.4各责任部门主管负责对各自责任区域范围的工作质量进行监督和抽查。

3.5中心主任负责周/月检的组织,对大楼总体情况进行全面检查。

4.工作程序4.1巡查内容4.1.1公用设施、设备安全及完好状况;4.1.2施工队的施工状况(主要是有无隐患、违章);4.1.3清洁卫生状况(包括消杀);4.1.4绿化租摆维护状况;4.1.5消防状况(主要是设施有无损坏,是否存在隐患或违章);4.1.6治安防盗状况(主要是有无隐患);4.1.7巡查其它违反办公楼管理规定的行为。

4.2巡查办公楼的方法4.2.1“看”:通过观察来发现管理服务中存在的问题。

4.2.2“听”:从设施、设备运行时的声音判断是否有故障。

4.2.3“摸”:通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况和卫生状况。

4.2.4“查”(调查了解):通过向甲方或员工调查办公楼公用设施、设备的使用状况。

4.3客服主管巡查的内容4.3.1巡查大堂、公共走道、消防通道、电梯间、广场、卫生间、天台等设施;4.3.1.1房屋本体及外貌,墙身、地面瓷片是否出现脱落、破损,有无违章广告和招牌;4.3.1.2卫生状况是否良好,有无烟蒂、纸屑、污迹;4.3.1.3走道、楼梯,照明是否正常,门、窗、垃圾桶是否完好;4.3.1.4消防栓、信报箱、标识(路牌、警示牌)、门、墙壁、扶手是否完好,是否有灰尘,有无乱张贴、乱堆放、乱飞线等现象;4.3.1.5有无违章占用、堵塞雨水口,制造噪音、污染环境、高空抛物现象;4.3.1.6绿地花草是否有枯死、黄叶、病虫害,大叶面有无灰尘,有无泥土裸露,有无杂草、纸屑、烟蒂,修剪是否平整;4.3.1.7市政设施是否完好;4.3.1.8各类雨水、污水井盖等公用设施是否完好;4.3.1.9施工现场的巡查。

4.3.2巡查频次:1次/天4.3.3记录在《公共区域巡查记录表》。

4.4秩序维护员4.4.1巡查公共走道、卫生间、门厅、电梯间、消防通道:4.4.1.1公用设施和照明灯(外围、大门、楼顶)是否正常、完好。

4.4.1.2各类安全防范标识是否完好;4.4.1.3消火栓是否配件齐全,防盗预警设施及消防报警设施是否完好,灭火器是否有漏气、过期或失效现象;4.4.1.4防火门是否开闭灵活,门、窗是否处于完好状态,甲方门窗是否安全关闭;4.4.1.5消防通道是否堵塞。

4.4.2巡查天台:4.4.2.1门锁是否可以随时打开(严禁上锁);4.4.2.2护栏、地砖、是否完好,避雷带是否完好;4.4.2.3有无违章占用、堵塞,影响逃生现象。

4.4.3巡查地下停车场内(通往楼层的门是否封闭):4.4.4巡查广场:4.4.4.1市政设施是否完好,有无污染环境、高空抛物现象;4.4.4.2标识、路牌、警示牌是否完好,有无乱张贴、乱安装、乱飞线等现象;4.4.4.3室外消防设施是否配件齐全、标识完好;4.4.5施工现场的巡查。

4.4.6巡查频次:详见《安全管理方案》。

4.4.7记录在《巡查记录表》上。

4.5工程人员4.5.1检查水、电表:4.5.1.1水表、电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水表、电表情况;4.5.1.2在甲方长时间无人办公的情况下或重大节假日,应关上水阀、电闸,预防事故,并报告值班客服,客服员负责提前通知甲方;在甲方上班前打开水阀、电闸。

4.5.1.3当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)或水表齿轮卡住不转时,应及时报告工程部主管。

4.5.1.4检查室外管网有无破坏和漏水,化粪池是否需要清掏。

4.5.1.5检查大楼20层天台有无积水、堵塞现象。

4.5.1.6巡查频次:每周一次,并记录在工程类相关记录上。

4.5.2巡查电梯:4.5.2.1电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;4.5.2.2安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;4.5.2.3闭路监控设施是否完好,探头位置是否合适;4.5.2.4照明灯等设施是否完好;4.5.2.5卫生状况是否良好;4.5.2.6记录在《电梯机房设备(施)巡检记录表》上。

4.5.2.7巡查频次:至少2次/天。

4.5.3巡查设备运行状况。

详见工程部各类设备运行管理规程。

4.6管理人员4.6.1日检:服务中心各主管每天必须对所辖区域进行一次抽查,客服主管将发现的问题记录在《清洁卫生日检查记录表》上,其他管理人员将发现的问题记录在《公共区域巡查记录表》上,并安排相关人员进行处理。

4.6.2周检:中心主任每周组织各主管对办公楼设备、清洁、绿化、保安、消防、会议服务(含会议设备、会议室清洁)等进行一次全面检查,将发现的问题记录在《周/月检记录表》上,并明确责任部门进行处理。

4.6.3月检:服务中心每月上旬组织各主管对办公楼设备、清洁、绿化、保安、消防、会议服务、物品管理及文档管理工作进行一次全面检查,将发现的问题记录在《周/月检记录表》上,并在月例会上安排相关人员进行处理;进行月检的星期不再进行周检。

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