阿里巴巴诚信通服务方案1.doc
阿里巴巴诚信通服务方案1《阿里巴巴诚信通服务方案》一、操作方案选择：套餐1：1688元\年=超级旺铺1.0+客户推荐+企业认证套餐2：3688元\年=超级旺铺2.0+客户推荐+企业认证+一年五大搜索引擎（百度、谷歌等）搜索优化+生意参谋2.0套餐3：N元\年=N*3688备注：（更多客户会根据公司需求选择套餐2或套餐3。
具体区别请看下面）二、诚信通会员可以得到：第一：一年365天都可以向客户报价，只要审核通过就可以查看阿里巴巴上的买家联系方式，主动得与他们进行商业往来，谈生意。
第二：超级旺铺1.0。
免费享有集“无限展示空间、企业在线、运营维护”于一体的企业网站。
网站空间没有限制，后台交给您自己管理，您可以随时上传或者更改您的资料，维护工作由我们来做。
如果您已经有了自己的网站，还可以把自己的网站链接到阿里巴巴网站做推广宣传。
第三：发布供应信息排名靠前。
阿里巴巴每天有上千万的浏览量，市场繁荣，诚信通会员就相当在目前最大的网上市场建立起自己的销售店铺，当买家来采购的时候能够方便看到您的信息，主动打电话找到您。
诚信通会员排名优先于普通会员，并且每发布一条信息可以带3张图片，充分展示你的产品情况，做好网络广告。
第四：可信度认证。
阿里巴巴是国内率先推出必须要通过专业的认证机构认证才能合作的商务平台，从而确保双方在网上的一个真实可靠性，且诚信通会员所发布的信息都是已核实信息，让买家更放心跟您做生意．轻松的让上门的生意并成为有效的订单第五：使用支付宝安全交易货款。
当您不放心和买家交易的时候，你可以选择阿里巴巴的支付平台（支付宝）进行交易，支付宝实际上是你和买家的第三方信用担保机构！对卖家能实现款到发货，对买家能实现货到付款。
交易过程确保全程安全。
第六：阿里巴巴网站还提供一些行业咨询、每季度大买家采购洽谈、阿里帮帮利用阿里巴巴的力量帮你解决问题、阿里直播室每周都有优秀的企业家跟你面对面的交流。
诚信社区的建立帮您警惕网络骗子！给您带来的是网络营销的全面学习和对市场的有力把控！三、套餐1和套餐2的区别：第一：企业商务超级旺铺2.0超级旺铺2.0是在1.0的基础上做升级的，主要增加了公司视频，营销海报，产品广告主题和在线主题制作。
这主要是从外观上的升级，让您的网站更美观，大器。
第二：五大搜索引擎（百度，谷歌，雅虎，搜狗，搜搜）同时优化推广。
目前市面上的网络推广大多仅限在自身网络平台，有些能够帮您做优化的小网络公司也只能在固定一个平台帮您做优化。
标准版诚信通搜索优化功能可以帮您在国内五大搜索引擎（百度，谷歌，雅虎，搜狗，搜搜）同时优化，大大提高您网站的曝光和浏览量，让客户不仅在阿里巴巴上找的到您，还能有更多的机会五大搜索网站都看的到您。
一份投入，六份回报。
搜索优化功能同时还可对您的网站每天做体检，“一键优化”功能则可便捷的帮您诊断网站曝光状况并及时优化改善。
第三：生意参谋，让您明明白白做生意。
清晰帮您分析出您的网站的各项数据。
当日的曝光量、浏览量、点击量会帮您一一分析出来，您可以直接查看到当天企业网站的推广效果；同时会帮您整理出同行业当中效果前十的会员，通过对比帮您分析出其效果做的好的原因，并提出相应改进方案，告诉您如何做能让您效果更好，甚至超越您的同行。
生意参谋帮助您发现问题，分析问题，解决问题。
让您不再担心因为操作问题而影响您的效果。
四、套餐2和套餐3的区别第一：对比性中国人的心理都具有对比性，第一家店的东西再好，大多数客户都想再看看下一家怎么样，如果他从您的店里走出，再回头的概率就小了，但是如果你有*个店面，客户走过了，还有可能进入你第二家店，第三家店，看到你的机会越多，那跟您合作的成功率也越高第二：品牌效应中国人追求品牌效应，即使不是名牌，他看到您的次数越多，心里的感受肯定不一样，甚至他会觉得前面看到您，现在又看到，说明您的公司实力还不错的，就像一些国际名牌，比如阿迪、耐克，为什么全国各地都有分店，目的也是扩大影响力。
影响力大了，产品的价值才会提升，客户才更愿意选择。
第三：竞争力当然，如果您有*个帐号，就可以给不同的销售人员使用。
因为人都是有竞争的，如果您只有一个，给谁用都不是，搞不好，你推我挡的，最后影响了效果，还会让您放弃网络这个渠道，但是如果您给他们每人一个，就不会出现你推我挡的现象，能够让效果最大化，让销售员有个良性竞争，当销售员的能力增强，最终受益的一定就是公司了。
当然了，还有阿里巴巴不定期的增值服务。
另外，阿里巴巴的专业电子商务服务团队会在您开通诚信通服务后，进行跟踪服务，专用的客户服务电话0571-或400-809-5188，300名后勤专职服务人员解答您的各种问题。
三、办理条件：有合法有效的营业执照并按时年检、申请人能够得到公司授权、认可阿里巴巴服务。
四、办理流程1、阿里巴巴服务人员发服务订单，您需要核实服务订单的内容，并盖公章回传给阿里巴巴公司；2、安排人员办理款项并把汇款的底单传真到阿里巴巴公司，同时注意在汇款底单上写上您的会员登陆名ID 和服务人员的名字；阿里巴巴帐户均为对公帐户：3、款项到帐后负责认证的公司会主动联系您，您需要提供合法有效的营业执照和公司的授权书，配合认证通过；4、认证通过后开通诚信通服务；5、阿里服务团队与您保持联系，300名后台专业服务人员解决您提出来的问题。
五、参考资料：阿里巴巴国际站现状以及运营方案设计1 面向国际市场的网络营销公司网站运营方案网络营销具有以下几个优势：1、有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本；2、能实现产品直销功能，降低经营成本；3、互联网覆盖全球，企业可方便快捷地进入任何一国市场；4、服务个性化；5、容易实现5C策略（顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication、环境Circumstance）6、方便地获取商机和决策信息；7、多媒体展示8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化11、长尾效应显著网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间的限制，在很大程度上改变了传统营销的形态和业态。
对企业来讲，网络营销提高了工作效率、降低了成本、扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。
相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。
二、网站运营的必要性1、网络营销的基本步骤第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。
第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。
第三步是网站流量监控与管理。
2、公司网站的现状及运营升级的必要性2012年开始，“大数据时代”这个词越来越多地被提起，毋庸置疑，Google是这个时代里最大的数据库（每天2.7亿IP流量，平均每个IP浏览15个PV）。
而阿里巴巴作为B2B电子商务平台的老大（每天700万IP流量，平均每个IP浏览7个PV），正逐渐向商业性搜索引擎这个方向转型，这也是为什么阿里巴巴现在的收费项目主要以让排名优先的为主，也就是固定排名、外贸直通车以及橱窗。
在这样的情况下，如何让企业阿里巴巴国际站信息更加优化，提升国际站整体运营水平显得愈加重要。
企业网站的推广和维护工作不足有两个方面的原因，一是没有专业的适于网络营销工作的人才，网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，这样才能具备市场竞争优势；二是很多企业现在网站仅仅具备基本的功能，特别是在关键词的数量上和针对搜索引擎的优化严重不足。
企业的网站不仅仅是一个单纯的展示信息的平台，应当通过网站的运营升级，扩大关键词的数量和覆盖范围，通过优化使企业网站在搜索引擎中有好的排名，不仅会给一个网站带来极大的流量，同时订单也会随之增加。
3、外包的必要性从公司市场部现有的人员组成来看，在个人能力上都不能完全满足从事网络营销的要求，而且在目前的市场规模条件下，雇佣专业的网络营销人员无论从费用上还是人力资源使用效率上都不太现实，投入产出比很低，因此，采用网络营销外包也是适合目前许多公司现状的一个有效措施。
通过外包服务，可以通过服务商为我们量身定制个性化的高性价比的网络营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，定期提供效果分析报告，通过外包服务商专业的技术、精准的营销策略、有效的执行达到使公司降低成本、提高效率的目的，充分发挥各自的核心竞争力并增强对外界环境的应变能力。
国际网站运营方案一、网站运营模式对比1.招人员和专业运营团队运营对比根据公司的产品定位和市场定位，以国外市场带动国内市场。
很对公司主要精力投入到网络营销体系上。
由于市场竞争日趋激烈，如果按照原来的运营方案，耗时且效率低、容易错过生意机会、专业程度不足、缺乏专业的运营、美工、推广等技能，难以做出专业的网站。
如果通过我们专业的运营，业务员可以只负责提供产品相关的基本信息，全部精力就可以全部投入到询盘处理和订单洽谈中。
项目公司自己请专业运营第三方公司运营投入金额1.一个网站维护人员工资40000元/年2.用阿里增值服务，只能保证关键词的排名，投入至少10万26800元/年关键词选择能想到关键词数量有限通过不通的搜索引擎导入不同客户不同搜索习惯的关键词还有通过50家以上的同行去铺开关键词面关键词覆盖面覆盖的关键词面和有效曝光面、点击量不成比例3000个长尾词，30个主打关键词。
实现面的覆盖图片的处理没有专业的美工图片处理没有完全统一起来图片专业化设计调整尺寸logo和边框凸显专业度信息优化产品信息简单的优化产品信息按照阿里的规则详细优化起来（标题，详细信息）产品模板打造产品模板简单的打造凸显产品的详细信息按图文表相结合的模式专业打造50%产品介绍，50%公司实力介绍后台数据运营分析需要每天花费很多的时间去分析后台不专业找不到根本问题点和解决方案阿里的规则也随时在变动没办法实时监控有专业的运营数据分析团队时时监控随时了解阿里的规则变动以及网站的问题点找到解决方案解决提升专业性不专业的操作耗时，没效果有专业的运营团队运营美工设计数据分析人员客服（专门与贵司对接）操作模式暂停、推广需要人员监督完全人工操作实时监控后期效果提升曝光(还需要很强的阿里的运营验）提升曝光-点击-询盘的整体效果2.阿里增值服务和第三方运营公司目前阿里巴巴的竞争压力也越来越大，从今年3月17号固定排名开始停止售卖，所以外贸直通车的竞价就越来越高。
未来阿里巴巴国际站平台会弱化，所有的产品都会为p4p让路，一个直通车的花费将会剧增，所以自然排名做起阿里也额外重要。
从5月21号开始阿里又推出来顶级展会，这块的竞争压力不断增长。
所以后期阿里要做起来一个单靠增值服务投入会下相当大，而且效果不能保证。
诚信通服务包内容
服务包介绍
一、3688元档
1、简单的店铺装修，图片的拍摄处理，形象的设计，帮客户第一时间发布信息，
2、根据企业旺铺产品实际关键词和阿里巴巴产品的排序规则为企业提供专业产品的关键词设置方案。
3、根据企业行业和产品分析网销宝操作技巧，提供企业网销宝关键词设置，网销宝维护等操作方案，
二6688档（包含以上所有）
特别方案：为企业旺铺提供VAS产品（如精准备营销，询盘管理等）
操作指导方案；额外还有专场活动报名，旺铺指导培训以及售后服务这一块；
三、19800档
1、包含以上所有。
2、店铺交给我们专业的团队来做，一年内保证，20W的销售量，10000元属于佣金，若做成的销售量抽取提成，或者没有做到保证的金额后按点返还佣金。
.。
阿里巴巴诚信通-诚信保障服务
诚信保证金取回操作案例分析
案例一： 案例一：
元保证金， 卖家甲缴纳了2500元保证金，其中有1000元 保证金依交易冻结。 保证金依交易冻结。 约定， 则受规则1约定，冻结中的1000元保证金暂时 不可退回 限定， 受规则3限定，可退回的保证金为500元
卖家乙缴纳了2000元保证金,同时有阿里授信 的3000元额度,卖家当前的保障金总额为5000 元,其中因交易冻结了1000元的阿里授信。卖 元的阿里授信。 家当前的可用保障金为4000元。 的约定， 受规则2的约定，卖家可退回的保证金为1000 元。
诚信保证金的取回操作
诚信保证金取回操作案例
诚信保障金知识问答
诚信保障服务开通的操作步骤
4、转出保证金 、
保证金退回遵循以下原则： 保证金退回遵循以下原则： 1.冻结中的保证金不可退回，需等保障期结束后方可退回 2.如当前有阿里授予的额度处于冻结时，等额的可用保障 金不可退回，其他超出额度可以退回。 3.退回保证金后，需保证保障金总额不低于2000元。 在点击“转出保证金”后页面显示的金额，即为满足以上 条件的可转出金额。
卖家诚信保障金的用途
保证金是卖家为促进买家更放心交易的一个最直接的承 诺保证。 阿里巴巴会根据每笔支付宝交易或者有合同备案的线 下交易从卖家缴纳的保证金中冻结一部分用于为该笔交易 的支付安全和售后质量提供赔付保障。 每笔保证金都有一定的保障期，支付宝交易的保障期 为自买家确认收货后的14天。有合同备案的交易则由买卖 双方在阿里巴巴提供的合同备案页面中约定。 保障期内如果发生交易纠纷，买家可在线进行投诉， 如阿里判定赔付成立，则从当前交易冻结的保证金限额内 进行赔付；如果保障期内无纠纷发生，则该笔保证金解冻 为可用状态，可继续用于为其他交易提供担保。
1688诚信通代运营服务内容与标准
服务内容：通过主题活动形式，为企业的新品，优
势产服务标准：为订购方做一次主题策划活动，包括文
销
案策划、页面设计和制作。
策
服务内容：参加阿里巴巴举行的行业专场活动，提
划
升店铺在行业市场影响力，打造行业标杆，迅速增
专场活动参加 加旺铺曝光量。
服务标准：协助订购方全年报名参加符合阿里巴巴
中文站申请条件的线上专场活动 1 次。
支付宝绑定 教会订购方使用支付宝的基本功能。
数据分析
教会订购方一些基本的数据分析和主动对采购商进 行营销。
电
教会订购方对诚信通各个版本各项功能的运用，包
商
工具使用
辅
括阿里旺旺下载，商机助理等。
导
根据客户需求，指导热门网站以及微博营销。
网销指导 根据客户需求以及客户诚信通版本提供精准营销使
1688 诚信通代运营服务内容与标准
数据分析
优化推广
旺铺诊断 产品诊断 效果分析 行业分析 关键词分析 数据统计 装修优化
服务内容：对旺铺进行全面诊断。准确分 析旺铺存在的不足和问题。 服务标准：诊断旺铺分数和诚信通指数， 分析旺铺当前存在的不足以及需要改进 的内容。 服务内容：对已发布的产品做全面的诊断 分析。 服务标准：对公司发布的产品做有效的分 析，统计低展现低曝光产品、轻度重复、 重度重复信息、展现、点击下降的产品的 数据。 服务内容：对公司的产品展现时间以及客 户途径来源做全面分析。 服务标准：对公司产品的展现时间做量化 统计，分析公司主要客户来访地区和来访 途径。 服务内容：做行业数据分析和产品数据分 析。根据不同的行业和产品，提供专业的 行业市场数据分析结果，分析订购方的主 要竞争对手在阿里推广的情况，为后期推 广提供更好优化基础。 服务标准：每季度为订购方做一次行业数 据分析，并根据客户需求反馈给客户。 服务内容：针对主营产品，做关键词热度 分析。 服务标准：每个月为订购方做一次产品关 键词热度分析。 服务内容：对客户后台的点击量，曝光量 以及变化趋势做定期分析统计。 服务标准：每个月统计一次，并根据客户 需求反馈给客户。 服务内容：对客户旺铺首页做装修设计 服务标准：包括定位设计、banner 设计、 板块调整、分类按钮、收藏按钮等设计。 整体提升店铺视觉效果，并将旺铺优化至 90 分以上。整体提升旺铺的曝光以及客 户转换率。
1688诚信通托管代运营方案
1688诚信通托管代运营方案一、方案概述根据客户需求，本方案旨在针对1688诚信通平台进行托管代运营，实现客户产品的线上销售，提升品牌影响力，提高销售业绩。
二、方案内容1.1688账号注册-研究分析客户产品特点，制定适合的店铺运营策略-使用客户资料注册1688诚信通账号，并进行认证2.店铺装修与美化-依据客户品牌形象，进行店铺装修设计，并提供美工资源-完成店铺主视觉设计，突出产品特色，吸引目标客户3.产品上架与优化-分析市场竞争情况，制定适合的产品定价策略-文字描述产品特点，制作吸引人的商品详情页面-制作高质量产品主图，提高产品点击率和转化率4.店铺运营与推广-定期更新产品信息，确保商品信息的实时性与准确性-制定并实施店铺营销策略，如限时促销、团购等活动-进行社群运营，增加店铺的曝光量和粉丝互动5.订单处理与售后服务-及时处理买家订单，跟进发货与物流-定期进行售后回访，解答客户疑问与投诉-维护良好的客户关系，提高客户复购率和口碑6.数据分析与整理-统计分析店铺的流量、转化率和销售情况-研究竞争对手的表现，优化店铺运营策略-提供定期的数据报告，为客户决策提供参考三、方案优势1.专业团队：拥有经验丰富的1688诚信通平台运营团队，熟悉平台规则与操作流程，能够快速提升店铺销售水平。
2.个性化服务：针对不同客户的产品特点与目标市场，制定个性化的店铺运营方案，确保满足客户的需求与期望。
3.数据驱动：通过数据分析与整理，持续优化店铺运营策略，提高产品的曝光量、点击率和转化率，提升销售业绩。
4.售后服务：及时处理买家订单和售后服务，维护和提升客户满意度，促进客户的复购和口碑传播。
5.成本效益：与客户合作，根据需求定制方案，提供合理的价格，并确保高质量的服务，最大限度地提高成本效益。
四、合作流程1.需求确认：与客户沟通，了解产品特点、目标市场和预期目标3.合同签订：商定方案细节和合作事项，签订合同4.实施执行：按照方案内容进行店铺运营和推广5.数据分析：定期整理数据，并提供数据报告6.运营优化：根据数据分析结果，优化运营策略7.成果评估：定期评估合作效果，根据反馈调整方案五、收费标准根据客户需求和方案难度，制定合理的收费标准，具体费用可商议。
阿里巴巴诚信通服务介绍
阿里巴巴诚信通服务介绍诚信通是最适合中国中小企业以及个人创业群体的电子商务营销模式其营销模式如下：这样一个营销模式也是和传统贸易最贴合的模式，最容易上手的电子商务营销模式。
因为不论是电子商务还是传统商务都离不开商务二字。
一．建旺铺。
在传统市场做生意，首先要找一个人流密集，专业度高的市场租一个摊位或者门面。
这是做生意的第一步。
在网络上做生意依然如此，首先在阿里巴巴这个全球最大的市场上（每天客流量1个亿以上）建一个门面，就是我们所说的----旺铺（或者企业网站）如下图所示：二．勤铺货在传统市场，门面租好之后就是要装修门面然后上货，把自己有特色的产品放到货架上吸引买家的注意力。
在网络上也是如此，旺铺建好之后，就是铺货，换做阿里巴巴的专业术语：发布供应信息。
设置好关键词和产品介绍，买家通过行业或者关键词搜索就可以找到你的店面来了解产品。
如下图所示：三．找买家在传统中做生意，除了打开门等着顾客上门外，有时候我们还需要主动出击，比如找朋友介绍一些客户给自己，找业务员出去主动跑，这都是我们找客户的方式。
在阿里巴巴上，除了发布信息等着客户找上门之外，阿里巴巴拥有1100万的常驻采购商，这些采购商会经常发布自己的“采购信息”，作为诚信通会员就可以主动联系这些买家，把握主动权。
如下图所示：四．重诚信在传统市场中，做生意讲究诚信为本，那么这个诚信谁来监督呢？大部分依靠工商部门，市场管委会等。
在网络上因为并非面对面的沟通，所以更加需要诚信的考核来保证网络市场的信息真实性。
阿里巴巴诚信通，顾名思义就是一个基于诚信的服务。
阿里巴巴的诚信体系分为静态诚信和动态诚信两部分，统一归档在会员网站的“诚信通档案”栏目，开放给所有会员查看监督。
静态诚信包括企业会员的营业资格证书，比如营业执照的合法性，法人代表的授权，企业所获荣誉证书等。
个人会员包括身份证，银行账号等。
动态诚信指会员在阿里巴巴的所有会员评价等，来长期衡量一个会员的诚信度。
1688诚信通托管代运营方案
诚信通托管运营方案一．诚信通托管运营服务项目1.整体运营服务：（1）基础服务：店铺建设、店铺解决方案、产品甄选、产品描述、网页设计、处理订单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、促销设置、广告投放评估、打造爆款、运营咨询。
（2）商品搜索优化：标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、列表页排序优化、站内SEO、SEM优化。
（3）后台数据的整体监测与分析2.视觉服务：店铺整体装修，详情页制作设计、活动海报设计、产品主图以及店招设计、产品上传等。
3.诚信通运营培训：每月可组织一场内部免费培训。
二．人员的安排与组织三．店铺托管进度表四．店铺运营阶段性工作（一）第一阶段:孕育期(分解)前期准备工作1、孕育团队准备(运营、美工、销售、策划推广、仓管)。
2、经营商品准备(考察市场,针对诚信通店铺同行分析,做出热销产品的价格战略方案,初步定制有竞争力的主推款,活动款)。
3、店铺全新上线准备(美工图片处理,产品上传,宝贝关键词等)。
4、市场营销计划(报名参加诚信通官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内的站外相结合的推广)。
(二)第二阶段:开张期(分解)1、塑造店铺形象(从店铺装修,品牌介绍以及殊荣,设计理念,客户需求上着手,给目标客户留下一个深刻的印象)。
2、认准主要消费群体,制定合适群体的风格,培养顾客粘性。
3、制定会员管理机制,准许诚信通规则,培养会员的消费习惯。
4、根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量最配比以及资金额配比，主推款、促销款、与当季的SKU数配比：PV,UV、转化率客单价目标分解：广告投放与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习以及培训（目前主要针对销售以及仓储物流）。
6、记录每天的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）。
（三）第三阶段：成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数。
2、根据店铺的PV,UV,转化率，客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断。
诚信通服务流程及标准
诚信通服务流程及标准服务流程（总）销服1.签单后提交纸质服务售后表给销售助理xxx，客户及店铺信息填写准确完善，特殊服务备注清楚。
2.由xxx更新汇总客户表，如客户已开通，需1个工作日内更新后提交电子档客户表及纸质售后表给续签主管xxx3.店铺开通后，销售在1个工作日内进行服务包客户建群，服务包/首保拉客户、xxx、品控xxx，旗舰版拉客户、运营经理xxx、品控xxx4.修改群名称，格式为：开通时间+专/旗/首保+公司名5.建群后由销售发布介绍，格式为：6.后期正常服务期间，销售按照签单时客户的需求与续签、设计等岗位沟通，群里或客户单独咨询关于签单时的相关事项，销售应该积极回复客户续签1.续签主管xxx接手开通资料，需在1个工作日内进行续签服务人员分配2.续签服务人员需在客户开通2个工作日内第一通电话联系，做好小计3.在设计师完成店铺搭建后，续签服务人员需2个工作日内联系客户安排接下来的店铺操作4.按照续签服务标准，针对不同客户情况，定期或不定期的针对客户进行回访。
针对客户群内或单独的咨询，积极回复沟通解决客户问题。
xxxx1.如提交到公司拍摄产品，摄影师在产品到棚后3个工作日内完成产品拍摄2.设计师在收到完整图片及属性资料的7个工作日内完成设计制作并提交客户确认，上传到店铺3.小计，所有客户进度需表格完成小计内容。
如客户2天内未回复确认，则需要在第三天联系客户再次确认并做好小计。
注：按提交顺序安排服务，优先考虑季节性强的产品。
若新续服务人员单方面要求插队服务（首保客户不接受插队），需要对应主管或经理跟设计主管或高雨晴协调，不接受一线服务人员单方面插队要求，由设计主管根据工作情况安排服务，以保证在规定时间内完成既定工作摄影服务标准1.产品到棚后，需2个工作日内联系客户，了解客户拍摄要求及注意事项等2.每款8张以上，包含产品主图、细节图、和必要的道具搭配3.需上门拍摄的产品，服务人员需及时跟摄影师提交需求，摄影师直接跟客户沟通确认上门拍摄时间及客户场地背景要求等信息4.首保客户无上门拍摄服务，需客户自行提供产品图片5.若服务包客户需要二次上门，需额外支付上门服务费xxx元/次（不含交通费用）设计服务标准1.设计师在收到主管新客户分配后2个工作日内联系客户提交产品属性，卖点特点介绍文案，工厂信息及装修风格要求等2.图片拍摄完成后由设计师根据阿里行业要求，做基本的调色、修边、裁剪（不含精修）等处理后进行详情排版设计3.根据客户产品类别进行详情页设计，同类别产品可以套模板，做好模板后当天发给客户确认，在客户未确认上架前，按服务内容无条件进行修改4.根据阿里行业标准，上架的产品质量达5星及以上的标准，正方形主图5张，首图另行设计5.当客户对于装修提出质疑时，合理处理，一切以客户第一的价值观出发。
诚信通运营方案
诚信通运营方案一、项目背景随着经济社会的发展，人们的物流需求越来越大。
在各种物流服务提供商中，诚信通作为一家专业的物流服务企业，一直致力于为客户提供高效、便捷、安全的物流服务。
为了更好地满足客户的需求，提升服务质量，我们制定了诚信通运营方案，以期打造更快、更好、更高效的物流服务。
二、项目目标1. 提升客户满意度，达到95%以上。
2. 优化物流运营流程，实现物流运输效率提升20%以上。
3. 加强供应链管理，降低物流成本，提高企业盈利能力。
三、运营方案1. 信息化建设我们将加大对信息化技术的投入，建设完善的物流管理系统，实现订单跟踪、货物实时监控、运输路线规划等功能，提高运输效率，降低运营成本，提升客户体验。
2. 服务升级我们将提升服务水平，推出优惠政策和服务保障措施，全天候为客户提供专业化、个性化的物流服务，确保货物安全快捷地送达目的地。
3. 供应链整合我们将积极开展合作伙伴关系，整合优质供应商资源，建立完善的供应链体系，优化物流运输网络，实现货物快速流转和高效配送，降低企业采购成本。
4. 质量管理我们将建立健全的质量管理体系，实施全员培训和考核制度，确保员工操作规范，加强设备维护保养，提高货物运输安全和准时率。
5. 绿色环保我们将致力于绿色环保物流运营，推广清洁能源车辆，减少尾气排放，控制环境污染。
同时，积极参与社会公益活动，履行企业社会责任。
四、运营方案实施步骤1. 确立项目组成立专门的项目组，包括技术开发、市场营销、供应链管理、质量管理、环保与公益等部门，明确各项工作职责。
2. 制定详细计划根据项目目标和方案要求，制定详细的实施计划，包括工作内容、时间节点、责任人、预算等，确保方案顺利实施。
3. 项目推进全员参与，落实各项工作任务，确保项目推进顺利。
及时汇报项目进展情况，解决项目中出现的问题和障碍，保障项目进度。
4. 监督执行建立健全的监督执行机制，定期对项目实施情况进行评估与监督，及时调整方案，确保项目达成预期目标。
阿里巴巴诚信通店铺系统运营方案
诚信通特权-引流量
• 专场活动 优先报名
基本所有的活动都 必须加入诚信通！
诚信通特权-促交易
• 第三方权威认证
在经过企业授权后，第三方认证公司 会对企业合法性，真实性以及申请人 是否隶属该企业，进行审核，让买家 更信任您
诚信通特权-促交易
• 信用档案
公司档案 上传各种资质证书（税务等级、经营 许可、产品专利），彰显真实实力！ 信用累计 您的每一笔网上交易都能进行信用累 计，更快赢得买家信任！
标王 网销宝
免费排名
相关性 信息质量 交易因素
反作弊
公司因素 服务质量 个性化
付费排名
• 标王
1.
2.
pc标王
无线标王
标王
• 抢购关键词为一个月固定首页第一个位置
标王
网销宝
• 按点击付费 不同的资源广告位置需要的报名条件是不一样
• 位置
1. 2. 首页2-4位置 侧边栏和底部
• 排序规则
1. 2. 3. 信息质量 关键字出价 搜索点击率
反作弊稽查
反作弊是搜索排序最重要的内容之一，针对搜索规则之外一些不合理的 行为进行识别，然后在排序中予以惩罚。 目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：交易反作弊，点击反作弊，堆 砌反作弊，类目反作弊，价格反作弊，信息除重等等。具体反作弊介绍 请参考《阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍V2.0》：点此进入 温馨提示：作弊行为一旦被系统识别，想排名靠前几乎不可能了，希望 卖家与阿里一起保证市场的公平公正，让诚信经营的卖家权益得到有效 保障。
搜索作弊
• 搜索作弊行为目前主要包括以下几种类型，一旦检测到搜索作弊，搜索将进 行必要的降权/屏蔽/清退处罚。基于业界通用做法，搜索不会公开或解释算法 作弊检测与降权/屏蔽细则：
阿里巴巴诚信通-诚信保障服务
卖家诚信保障金的用途
保证金是卖家为促进买家更放心交易的一个最直接的承 诺保证。
阿里巴巴会根据每笔支付宝交易或者有合同备案的线 下交易从卖家缴纳的保证金中冻结一部分用于为该笔交易 的支付安全和售后质量提供赔付保障。
每笔保证金都有一定的保障期，支付宝交易的保障期 为自买家确认收货后的14天。有合同备案的交易则由买卖 双方在阿里巴巴提供的合同备案页面中约定。
3、 加入诚保后，如果想退出有什么限制条件吗？ 为了保证诚保服务的严肃性，原则上，对于加入诚保服务未满3个月
的卖家是不允许退出诚保服务的。 但目前在产品上，我们未对诚保服务的加入和退出时间进行控制。
买家指南
诚信保障金在交易中的运用
诚保卖家对买家的优势
遭遇诚保投诉阿里如何处理 阿里认定赔付后卖家如何处理 满足保障金条件的交易方式 通过诚保交易中需要注意的问题
裁委产生处理结果。
将冻结的保障金按照判定的赔付金额赔付给买家，
如有剩余，则该部分返还到卖家的保证金帐户。
如果投诉被阿里判定为买家责任，或者双方协调
一致撤销投诉，则保障仍然生效，同时系统会根据投
诉的处理时间自动延长保障期。
阿里认定赔付后卖家如何处理
当一笔投诉被阿里判定为需要赔付时，请在阿 里的处理决定书发出之前，积极联系买家，主动对 买家损失进行补救，并将单添补加救进展通知到阿里巴巴 的工作人员，尽量协商解决赔付。
诚信保障服务开通的操作步骤
卖家可依页面提示缴纳最低2000元保证金。保证金 可通过支付宝或者网银在线缴存，也可参照页面的 开户行信息从银行汇款。在线缴存可即时开通。银 行汇款请注意要在汇款底单的用途栏注明“缴存诚信 保障金”，在备注栏注明阿里巴巴的用户登录名。
诚信保障服务入口图示