社会工作的要素和结构
社会工作的构成要素
社会工作的构成要素
社会工作的构成要素有：服务对象、社会工、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。
一、服务对象
服务对象是社会工直接服务或关心的对象，是生活遇到困难、需要别人供应关心的个人或人群。
服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。
所以，服务对象是社会工作的基本要素。
社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区。
二、社会工
没有社会工就没有社会工作，所以社会工是社会工作的基本要素。
三、社会工作价值观
社会工作价值观是社会工所特有的助人观念，它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。
四、专业助人方法
社会工作是专业的助人活动，助人方法作为助人目的的手段和措施，在服务过程中占有非常重要的地位。
专业助人方法是社会工的基本功，也是社会工区分于一般助人者的明显之处。
社会工的助人方法不只是指在实际工作
中所使用的一般方法，而且指社会工群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种学问被社会工共享，并有效地支持着社会工的实践。
五、助人活动
助人活动是社会工依据其价值观向服务对象供应关心或服务的行为，也是社会工与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
社会工作概论复习资料
社会工作概论复习资料一、什么是社会工作？社会工作构成要素是什么？概念：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。
构成要素：社会工作者、服务对象、价值观、助人方法、助人活动。
二、谈谈你对社会工作的基本对象和扩大印象的理解1、社会工作的基本对象主要是指贫困群体、脆弱群体和其它弱势群体。
贫困群体主要是指物质生活陷于极度困境者，他们缺乏基本的、正常的生活物资条件，甚至难以维持自己的生命。
脆弱群体是遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。
弱势群体是指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益后搜到严重伤害的群体。
2、社会工作的扩大群体是指有需要的人群，即其基本的合理需要得不到满足，从而日常生活和发展遇到严重困难的人群，就是指向所有遇到自己不能客观克服的困难而陷入危机状态的人。
三、社会工作者在工作中扮演哪些角色？请说明其中4种角色的承担工作内容。
角色：服务提供者、支持者、治疗者、倡导者、教育者、行政管理者、资源获取者、调解者、政策影响者、调研者。
承担的工作内容：（1）服务提供者：社会工作这的基本职责就是向有需要的人提供服务、这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括物质帮助和劳务服务。
（2）支持者：社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立、克服困难，即助人自助。
因此，社会工作者应该成为受助者积极反应的支持者，鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展。
（3）调解者：调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突问题达到共识。
对于作为调解者的社会工作者来说，他是处在中立的立场上，站在第三者的角度，而对于冲突的对方以及达成的共识没有任何既得利益。
（4）资源获取者：在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系其它社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中，为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。
社会工作者(社工)考试重点笔记
社会工作者一．社会工作者的角色：1.直接角色：①服务提供者（物质帮助、劳务服务、心理辅导、提供政策信息）②治疗者（行为偏差）③支持者（鼓励其自强自立、克服困难）④关系协调者（协调他人及环境的关系）⑤倡导者（提倡某种行为给出建议）2.间接角色：①行政管理者（把控整个过程，提高效率防止跑偏）②资源筹措者（联络有关部门和组织争取资源）③政策影响者（修订完善政策）1、社会工作要素：（一）社会工作对象（基本对象，对象的扩大）.（二）社会工作者（助人的主体，角色）（三）专业价值观（灵魂）-利他主义.（四）专业的助人方法（基本功）.（五）助人活动（最核心的部分）社区照顾模式实施策略1、在社区照顾：在家里（非机构化）．2、由社区照顾：调动社区资源（非正式网络）3、对社区照顾：正式照顾对（非正式照顾的补充）．案例分析答题策略：1．身体疾病或残疾：康复训练，医保证策，家庭医生。
2．心理问题：心理疏导，积极乐观3．经济问题：申请低保，社会捐款．4、社交人际系问题：（同理心，体谅与包容）（举办活动，搭建平台）5．就业问题：（技能培训，提供就业信息）．（开发公益性岗位）社区工作主要模式：1.地区发展模式：使能者（角色）、教育者、中介者、协调者①促进居民个人发展②团结邻里③社区教育④提铁服务与发展资源⑤社区参与（自下而上）2.社会策划模式：角色→技术专家；方案实施者（自上而下），注重任务目标策略→偏理性、注重结果3.社区照顾模式：把需要照顾的人迁回社区照顾，强调社区责任，非正规照顾，相互关怀社区策略：①在社区照顾②由社区照顾.③对社区照顾正式照顾：政府部门，非营利的社会组织，市场的营利机构.非正式照顾：家人、朋友、邻居、志愿者.地区发展模式：（含义）参与合作，共同解决，增强凝聚力和归属感，由下而上（特点）过程目标，居民参与.社会策划模式：（含义）专家，计划（特点）任务目标、理性，由上而下，社会照顾模式：（含义）在家里或社区中，（特点）社区责任，非正式照质是重要因素。
王思斌《社会工作概论》第四版 名词解释汇总
1、社会工作社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
社会工作内涵是根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的活动。
社会工作既是一门应用性的社会科学，也是一份职业。
社会工作的要素有社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。
社会工作经历了从非专业化向专业化的发展过程。
当前我国社会工作的类型有普通社会工作，行政性半专业化的社会工作，专业社会工作。
2、社会工作者社会工作者是社会工作的要素之一，是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分，是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
社会工作者的角色有服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者等。
3、受助者受助者也称服务对象、工作对象、案主，是社会工作的要素之一。
指的是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
受助者能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动，也是社会工作的主体。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
只有受助者生活状态的改善才是社会工作成效的衡量标准。
4、社会工作价值观社会工作价值观是社会工作的要素之一，是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。
社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择，它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。
社会工作的价值观是社会工作的灵魂，这使它与其他助人活动区别开来。
5、助人活动助人活动是社会工作的要素之一，是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。
助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。
某些场合，助人活动表现为干预行动，即社会工作者对某些不合理或负面现象的干预，通过干预使这些现象得以向期望的方向转变。
社会工作概论重点
社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。
其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。
它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。
该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。
《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。
1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。
社会工作目标、要素和主要领域(社工考试中级)
一、社会工作的目标、要素及主要领域(一)社会工作的目标及功能社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
我国社会对社会工作的理解三种：:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。
这种社会工作是相对于本职工作岗位而言的。
行政性社会工作指在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。
从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业训练，它是非专业化的。
在这方面中国的某些直接为民服务的部门的工作比较典型。
如工会。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。
(二)社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点西方社会工作的产生的特点民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响1)西方社会工作产生的历史背景：(1)宗教改革与资产阶级人道主义的张扬：博爱，以人为中心(2)工业革命引发的社会问题：资产阶级工业革命对原有的社会关系、社会结构的破坏：社会被划分为资本家阶级和工人阶级;资本主义经济打破封闭的农村经济，农业劳动者转化为大工业工人;原有的社会关系受到资本主义经济关系的冲击，利己主义充分扩张;社会问题大量涌现(3)制度背景英国1601年《伊丽莎白济贫法》，推动了英国社会福利的制度化发展《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：指出了政府对社会救助的责任;确立了助人自助的理念;规定了要由专门人员从事济贫救助活动(救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础)2)社会工作的产生：从友善访问员到职业化西方社会工作形成阶段的特点1)社会工作专业教育和培训的发展和正规化有力促进了社会工作的形成;2)个案工作(19世纪末20世纪初)、小组工作(20世纪20年代开始被纳入训练课程，20世纪40年代被接受为专业方法)、社区工作(20世纪60年代)、社会行政(20世纪70年代)相继被确定为社会工作的专业方法，社会工作成为一个比较成熟的专业;3)社会工作专业组织的成立对专业服务起到了规范和引导作用，促进了社会工作专业地位的确立。
《社会工作导论》复习资料
第一章什么是社会工作1、什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？（1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。
社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。
（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。
专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。
在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。
艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。
制度化：社会工作过程是制度化的，对社会工作者也有一系列的制度约束。
2、社会工作对象包括哪些人群？划分基本对象与扩大对象的意义何在？简述社会工作的范围。
工作对象：正常生活发生困难的人群，社会中的脆弱群体，社会结构中的弱势群体。
最困难的群体——社区——治疗与预防、补救与发展结合意义：基本对象是社会上最困难的群体，处于社会边缘，从道义上讲最应得到帮助的人，划分基本对象，一方面有社会认同的基本道德决定的，另一方面是由社会福利的支付能力决定的。
由于社会福利的相对短缺，运用社会福利帮助社会上有困难的人就应首先选择需要帮助的贫弱者，这有利于实现福利效益的最大化，最能体现社会正义。
而扩大对象的划分则对于扩展社会工作的工作领域促进社会成员的健康发展，预防社会问题，维护社会稳定和和谐有着重要的意义。
2023社会工作者综合辅导：社会工作四个要素
2023社会工作者综合辅导：社会工作四个要素2023社会工作者综合辅导：社会工作四个要素社会工作的四个要素社会工作一般具有四个要素：(1)社会工作的价值观。
即社会工作者持有的助人的观念。
它是社会工作的灵魂。
社会工作价值观包括社会工作者对自己、受助者和助人活动的看法，它的核心是“利他”，因此，社会工作的价值观是社会工作的灵魂。
(2)社会工作者。
它是社会工作的主体，是社会工作的施行者，是社会工作过程的首要构成局部。
社会工作者是经过社会工作专业教育或培训，并且系统掌握社会工作的理论、方法和技巧，获得社会工作职业资格，在相关机构注册登记的社会工作人员。
(3)受助者。
即社会工作的效劳对象，一般称为案主。
它是社会工作的客体。
受助者是遇到自己不能解决的困难而向社会工作机构求助的个人、家庭、群体、组织和社区，他们可以表达自己的意愿，在社会工作过程中具有自主性，可以与社会工作者互动。
(4)助人的活动。
即社会工作的施行过程。
它是社会工作的关键。
助人活动的`过程，正是社会工作者与受助者互动的过程，在互动中不断地交流信息、调整认知、改变行为、协调人际关系。
社会工作者通过不同形式的助人活动，帮助受助者不断改变周围的环境和自身的状态，从困境中走出来，最终实现与社会和谐开展。
社会工作的专业特征国际上对于专业的定义，通常包括以下几个要素：(1)专业首先是一个正式的全日制职业;(2)拥有专门的组织和伦理法规;(3)拥有一个包含着深奥知识和技能的科学知识体系，以及传播和获得这些知识和技能的完善的教育和培训机制;(4)具有极大的社会效益和经济效益;(5)高度的社会认可等。
以社会工作比拟兴旺的英美等国家和我国____、____等地区为例。
社会工作一般具有以下几个专业特征：(1)社会工作者是一个受人尊敬、具有较高社会地位的职业，社会工作师是与医师、律师相提并论的三大职业之一。
(2)社会工作的政府管理部门、专业效劳组织、社会工作人员协会等各类专门组织相继建立，形成了政府管理、社会参与、社团运作、社工效劳的管理格局;制订了社会工作者的伦理守那么，保证了社会工作者可以遵守职业道德。
社会工作综合能力(初级)第一章考点
第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
我国社会对社会工作的理解：1.普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的服务活动）；2.行政性社会工作（政府部门和群团组织中从事的职工福利、困难救助、思想工作等助人活动）；3.专业社会工作。
2006 年10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首提“建设宏大的社会工作人才队伍”。
二、社会工作目标三、社会工作的功能第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本过程二、社会工作的基本要素1.服务对象：也称受助者或案主，是社会工作得以发生的基本前提。
2.社会工作者：助人行动的主体。
3.价值观：社会工作的灵魂。
4.助人活动：社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
5.专业方法：达到助人目的的有效手段。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的角色二、社会工作者的基本素养素质要求具体内容价值观人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正知识基础1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学等知识；2.文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、习惯等；3.心理素质；4.政策知识；5.技术知识。
能力要求1.沟通与建立关系的能力；2.促进和使能的能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和干预能力；5.在组织中工作的能力；6.发展专业的能力。
第五节社会工作的领域儿童及青少年社会工作（困境儿童救助、儿童权益维护、儿童及青少年不良行为矫治）；老年社会工作（老年人的生活服务及精神关照、老年人的社会适应、社会参与及心理健康）；妇女社会工作（维护妇女权益、促进女性发展）；残疾人社会工作（残疾人康复服务、就业、维权、社会参与等）；矫正社会工作（司法矫治、社区矫正、戒毒社会工作）；优抚安置社会工作（复退军人安置、军休、烈士褒扬、优抚医院社会工作）；社会救助社会工作（救助对象的社会融入、能力提升、心理疏导等）；家庭社会工作（增强家庭能力，促进家庭和谐）；学校社会工作（学生失常心理和行为社会工作，学生生活辅导、学业辅导、就业辅导，学校家庭沟通）；社区社会工作（发展社区服务，加强社区建设）；医务社会工作（连接医疗资源，协调医患关系）；企业社会工作（维护职工权益，提高发展能力）。
社会工作的定义和架构
社会工作的定义和架构王雪妍社工17-1 170602110定义和类型社会工作三个基本前提:无论何人都十分重要；人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题；某种社会工作方法可以舒缓上述问题从而改善个人的生活。
定义把社会工作视为个人慈善事业，是中上层人士出于人道主义和宗教信仰而对贫困或不幸者进行的慈善施舍。
把社会工作视为由政府和私人团体局举办的以解决各种因经济困难导致的问题为目的之有组织活动把社会工作视作政府和私人团体举办的专业服务。
社会工作要素：工作对象：社会工作的对象包含个人、团体、社区、组织、社会等多个层面。
服务提供者：社会工作一般由福利部门和服务机构实施，社会工作者使其关键力量。
目标：社会工作旨在促进人与环境的“适应性平衡”，其基础目标是发挥治疗性功能，帮助解决人环互动不当引发的问题。
手段：鉴于社会工作认为人环失衡源于两者的不当互动，其原因可能在于人和环境之一者或两者，因此实现目标的手段就可以是助人自助从而帮助当事人提高能力，可以是推动社会环境的重组组合，也可以是上述两者的综合运用。
理论架构社会工作有自身的理论架构，该架构体现在社会工作在社会福利系统中的逻辑地位以及社会工作本身的内容结构方面等。
就社会工作是社会福利的组成部分而言，人类需要是其出发点。
人类需要没有满足就会产生需要不足，进而导致贫穷的问题。
福利动机、社会福利、福利历史和主流意识形态等共同决定了舒缓和解决贫穷问题的对策，社会工作正是其对策一。
社会工作是由知识体系、价值体系和干预体系组成的系统。
实物模型（斯波林）：社会工作的出发点是执行社会功能和社会服务，解决问题和满足需要。
针对这些问题和需要，社会工作者应该根据专业哲学基础、意识形态、知识基础和相关技能，选用合适的实务理论。
根据社会工作的理论架构，社会工作有自身的体系，符合科学的程序，是一种专业工作，也是一个过程。
社会工作是社会工作者运用人类潜能与社会资源，协助人们认清困难和问题，从而寻找解决问题途径以及推动社会环境改变的活动。
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黄佳丽
1
1.2 社会工作的要素和结构
1.2.1社会工作的要素
（1）社会工作者 承担的角色
(1)服务提供者 ← 首要 直接 (2)支持者 —————————————————————— (3)倡导者 (4)管理者 (5)资源争取者 间接 (6)政策影响者
社会工作者的直接服务角色
儿童社会工作
青少年、妇女社会工作
（4）按照工作的主持机构和经费来源分
政府社会工作 民间社会工作
主要
（5）按照服务层次分
直接服务社会工作（直接接触受助者） 简介服务社会工作
▲
▲
▲
ACDE
BCDE
ABDE
ABE
休息一下
马上回来
广义为认真研究问题的人 每个社会工作者都是研究者
其他要素
（1）社会工作者 ← 首要 （2）受助者 案主 （3）社会工作价值观 （4）助人活动 ← 关键
1.2.2社会工作的结构
（1）按工作方法分 （2）按问题性质分 （3）按工作对象分 （4）按工作的主持机构和经费来源分 （5）按服务层次分
社会工作者的间接服务角色
直接服务的角色（3个）
服务提供者 支持者 倡导者
(1) 提供服务者
服务的内容：心理辅 导、物质帮助、劳务 服务、政策信息等 这种服务是平等的 是一种复合型的服务 在更多情况下需要通 过其他人或政府、服 务机构才能实现
(2)支持者
鼓励者 助人自助 尽量创造条件使服务 对象自立或自我发展
增强服务对象权能
(3)倡导者
向服务对象倡导某种合 理行为，并指导他们以 使其成功
不能不顾服务对象接受 程度而强行推动
间接服务的角色（3个）
管理者
资源争取者 政策影响者
(4)管理者
对助人过程进行有效控制
对助人过程有一个科学的设计 力图使实际过程更合理、有效 科学管理
（1）按工作方法分： 个案工作 小组工作 社区工作 社会工作行政 社会工作研究 社会运动或改革
（2）按问题性质分： 贫穷问题 失业问题 疾病问题 婚姻与家庭问题 儿童、老年问题 吸毒、酗酒。。。等问题
（3）按工作对象分： 儿童社会工作 青少年社会工作 妇女社会工作 残疾人社会工作 老年社会工作 贫民社会有关部门 福利服务机构的负责人 同事 志愿组织 社会
为服务对象争取利益、资源
(6)政策影响者
社会工作本身常常在落实某些政策
社会工作者最容易发现问题 最可能发现社会政策的缺失 有责任对制定和完善政策提意见和 建议
补充，还可能是 研究者
狭义为专门的研究人员