按摩室工作流程
会所按摩的流程
会所按摩的流程
会所按摩的流程通常包括以下几个步骤：
1. 预约：客人通过电话或在线平台预约按摩服务，包括选择按摩师、时间和服务项目等。
2. 到达会所：客人按约定时间到达会所并办理入场手续，填写健康问卷等相关资料。
3. 接待和咨询：客人由工作人员接待，并进行初步咨询，了解客人的个人需求和健康状况，以确定合适的按摩方案和技师。
4. 更衣和准备：客人到更衣室更换好衣服，将个人物品妥善保管，并穿上会所提供的按摩服装。
5. 温泉浸泡：部分会所提供温泉浸泡服务，客人可以先在泡池中放松身心，以增加按摩效果。
6. 开始按摩：按摩师根据客人的需求和健康状况，采用适合的按摩技巧和手法进行按摩。
常见的按摩类型包括全身按摩、足底按摩、头部按摩等。
7. 音乐和氛围：会所通常提供宁静的音乐和舒适的环境，以帮助客人放松身心，
提升按摩体验。
8. 油或膏的使用：按摩师可能会使用按摩油或膏来滋润皮肤、减少摩擦，并提高按摩的效果。
9. 细节保养：按摩师可能会重点关注客人的特定部位，如肩颈、腰背等，并通过按压、揉捏、推拿等手法进行局部放松和舒缓。
10. 按摩结束：按摩时间结束后，按摩师会通知客人，客人可以恢复穿衣并整理个人物品。
11. 结账和离开：客人到前台结账，并根据需要选择购买会所的其他产品或服务。
客人离开会所时，工作人员可能会提供一些养生建议和健康宣传品。
SPA部SOP-CHEN
SPA水疗岗位职责与操作流程部门：水疗中心负责人：日期：SPA部操作规程一、接待（一）接待员工作程序1．换好工衣，戴好工牌，准时签到，按时打卡，做到仪容整齐上岗。
2．按照卫生清洁工作程序，做好本岗位的卫生工作。
3．参加每日一次的班前会。
4．按营业时间准备迎客。
5．当客人进入大厅时，必须面带微笑，主动热情地用敬语问候客人。
6．礼貌地迎接来宾，并将客人带到登记台，问清客人人数、贵姓、男女各几位，是否已到齐，告知客人消费项目及收费标准。
7．前厅鞋童按序收好客人的鞋，分别用鞋夹夹好，并问清客人是否需擦鞋，做好记号，并按鞋夹上的号码发给客人锁匙牌。
8．接待员在分发完锁匙牌后，告知客人有关注意事项，然后引客人至男、女宾部，送客人进入男、女宾后回原位。
9．客人交款后，应热情欢送，感谢客人光顾并欢迎下次光临。
10．当客人在SPA消费结束后买单时，接待员将男、女宾飞出的客人登记单，按客人的锁题牌号码确认有无其它消费单后，帮客人到收银台买单。
11．客人买完单后，前厅接待员及收银员应起立热情欢送，感谢客人光顾并欢迎客人下次光临。
12．鞋童在确认客人的锁题牌号码后，从鞋房取出客人的鞋，并欢迎客人下次光临。
（二）取匙登记员工作程序1．换好工衣，佩带好员工牌，仪容整齐上岗。
2．搞好所属区域卫生，检查工作用品、匙牌摆放是否齐全合理。
3．当咨客带客取匙时，应登记好客人姓氏、人数、时间，合理分派匙牌（尽量安排同一更衣区域）。
4．及时将客人消费凭证单据按先后次序排列，交给收银核对，发现错漏马上通知相关部门或主任、经理，随时给予纠正。
5．在客人结帐时，主动配合收银准确、速效对单收匙、收银结清帐单。
6．当更衣区所有更衣柜将满而又有大批客人需入内消费时，必须耐心建议同批客人2人共用一个更衣柜或请客人稍侯片刻，待有空柜再行安排。
7．记录所有客人的表扬和投诉，及时向主任或经理汇报。
8．当客人登记单有发现误单、错单需要更改或取消时，必须通知经理或主任，然后当着客人面由经理或主任签署后，取消原单后再开单；无论对单、错单都应保留，以备班后查对。
沐足按摩店服务员工作流程
沐足推拿店服务员工作流程一、班前准备1、穿着工服、佩带工牌，化淡妆，不得佩戴异形饰物。
2、提早10分钟打卡上班（不准代人打卡），开班前例会，回到岗位。
3、班前要仔细阅读上一班次交班事宜。
4、检查所有物品是否齐全，房间的设备是否正常，是否按规定位置摆放好需要用品。
5、清洁岗位卫生，排放热水阀的冷水，配齐工作当日所需物品。
6、房间地面、台面随时要保持干净、整洁。
二、迎客服务1、在岗位上保持站姿迎接宾客；2、迎接宾客到来及为客人服务时，要45度鞠躬并致礼用好，面带微笑充满热情的态度，情绪饱满为客人服务；3、不得露出厌烦、冷漠的表情对待客人或带个人情绪到工作中。
三、进房服务1、当咨客带客人入房后，服务员应立刻到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一条香巾）；2、拿好后快速到客人房门前，礼貌地敲门三下（一轻、二重），自报服务员，进门后随手轻轻地关上门，向客人说：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高兴为你们服务！”送上香巾和礼貌茶，对客人说：“先生/小姐，请用慢用，”后退三步，每位客人送一份；3、选房间的最佳位置站定（在不挡住客人看电视的最佳位置），用最清楚的语言向客人介绍水吧的收费饮品，询问客人爱好喝什么饮品（我们这里有免费的……，有收费的……），当客人点完饮品后，必须对客人说：“好的，请各位稍等一下，您们的饮品很快就会送过来！”（如果是收费的饮品，必须向客人说明价格，经客人同意并签名，然后在消费卡上登记消费项目，如果客人的香巾用完了，询问一下客人：“请问这香巾可以收走了吗？”当客人说可以时，服务员应对客人说：“好的。
”收好香巾后，后退三步，转身离开，送酒水单到收银处盖章并拿白单送到水吧出品）；4、服务员送饮品时，第一在门口礼貌的敲三下门（一轻、二重），三秒钟之内推门进入，自报服务员，进门后再次向客人问好并说：“不好意思，让你们久等了。
”然后走到茶几旁，半蹲式递上饮品对客人说：“先生/小姐，这是您点的××饮品，请慢用！”送完饮品后，服务员起身退后三步，询问客人还有什么需要嘱咐的，如没有，礼貌的对客人说：“先生/小姐，如果有什么需要的，请尽管通知我们！”退后三步方离开。
按摩服务流程
按摩服务流程一、客户接待。
1. 客户到店后，前台工作人员应热情接待，询问客户的需求和健康状况，并填写客户档案。
2. 根据客户的需求和健康状况，选择合适的按摩师，并引导客户前往按摩室。
二、沟通与确认。
1. 按摩师应与客户进行简要沟通，了解客户的健康状况、身体状况和按摩需求。
2. 确认客户的按摩部位、按摩力度和按摩时间，以确保按摩服务的个性化和专业性。
三、按摩准备。
1. 按摩师应准备好按摩所需的工具、按摩油和其他辅助设备。
2. 确保按摩室的环境整洁、舒适，调节好合适的温度和光线。
四、按摩服务。
1. 按摩师应根据客户的需求和身体状况，选择合适的按摩手法和技巧。
2. 在按摩过程中，按摩师应随时与客户进行沟通，了解客户的感受和需求，调整按摩力度和手法。
五、服务结束。
1. 按摩结束后，按摩师应提供适当的休息时间，让客户放松身心。
2. 按摩师应与客户进行简要的交流，了解客户的按摩感受和建议，做好客户满意度调查。
六、客户离店。
1. 客户离店前，前台工作人员应再次与客户交流，了解客户的满意度和意见。
2. 根据客户的反馈，及时处理客户提出的意见和建议，提高服务质量和客户满意度。
七、服务后续。
1. 客户离店后，按摩店应做好客户档案的归档和整理，以备客户再次光临时使用。
2. 按摩店应根据客户的反馈和建议，不断改进服务流程，提升服务质量和客户满意度。
以上就是按摩服务流程，希望能为您提供一个舒适、放松的按摩体验。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈，我们将会不断努力，为您提供更好的服务。
按摩规章制度流程
一、总则为规范本按摩中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本规章制度。
本制度适用于本按摩中心的所有员工及顾客。
二、服务流程1. 接待流程（1）顾客到达本按摩中心后，前台工作人员应热情接待，主动询问顾客需求。
（2）前台工作人员为顾客提供免费茶水，并详细介绍本按摩中心的特色项目。
（3）顾客选择项目后，前台工作人员为顾客安排按摩师。
2. 按摩师服务流程（1）按摩师在接待顾客时，应主动向顾客介绍自己的专业背景和按摩技巧。
（2）按摩师应尊重顾客，了解顾客的身体状况，确保按摩过程中顾客的舒适度。
（3）按摩师在按摩过程中，应保持专注，注意观察顾客的反应，适时调整按摩力度。
（4）按摩师在按摩结束后，为顾客提供适当的水分补充，并询问顾客的感受，征求顾客意见。
3. 结账流程（1）按摩结束后，前台工作人员为顾客结账，并告知顾客优惠活动。
（2）顾客支付费用后，前台工作人员为顾客开具发票。
（3）顾客离店时，前台工作人员主动向顾客道别，并邀请顾客再次光临。
三、规章制度1. 员工规章制度（1）员工应遵守国家法律法规，维护本按摩中心的声誉。
（2）员工应保持良好的职业道德，尊重顾客，诚实守信。
（3）员工应积极参加专业培训，提高自身技能水平。
（4）员工应按时到岗，不得无故迟到、早退。
（5）员工应爱护公共设施，节约用水用电。
2. 顾客规章制度（1）顾客应遵守本按摩中心的规章制度，尊重员工。
（2）顾客应保持按摩中心的卫生，不得在按摩室内吸烟、吐痰。
（3）顾客应按时付款，不得拖欠费用。
（4）顾客在按摩过程中，如有不适，应及时告知按摩师。
四、监督检查1. 本按摩中心设立服务质量监督小组，负责监督检查服务质量。
2. 质量监督小组定期对员工进行考核，确保服务质量。
3. 顾客对服务质量有异议，可向本按摩中心投诉，中心将及时处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规变动，本制度将根据实际情况进行修订。
2. 本制度由本按摩中心负责解释。
spa服务流程
spa服务流程Spa服务流程。
在现代社会，人们的生活节奏越来越快，工作压力也越来越大，因此越来越多的人开始关注自己的身心健康。
而spa服务正是因应了这一需求而兴起的，它通过专业的按摩、护理和放松手法，帮助人们舒缓压力，放松身心，提升整体健康水平。
下面我们来详细了解一下spa服务的流程。
首先，客人到达spa中心后，会被热情的工作人员接待并办理入场手续。
客人可以选择自己喜欢的spa套餐，也可以根据自己的需求进行定制。
接下来，工作人员会引导客人进入更衣室，提供专业的浴袍和拖鞋，让客人更加舒适地享受spa服务。
然后，客人会被带到专门的休息区域，可以在这里喝上一杯芳香的茶水，放松身心，预热自己的身体。
在休息片刻之后，客人会被引导到spa房间，开始接受spa服务。
在进入spa房间之前，工作人员会与客人沟通，了解客人的身体状况、健康问题和个人需求，以便为客人量身定制合适的spa服务方案。
接下来，客人可以享受按摩、护理、身体磨砂等一系列spa项目。
专业的按摩师会根据客人的身体状况和需求，采用不同的按摩手法，帮助客人放松肌肉，缓解疲劳，促进血液循环。
而护理师则会为客人进行面部护理、身体护理等项目，让客人的肌肤得到全方位的呵护和滋养。
在享受完spa项目之后，客人可以继续在休息区域放松身心，或者前往spa中心的其他设施，如桑拿房、蒸汽浴室等，进一步提升身体的舒适感和放松度。
在整个spa服务流程中，工作人员会不断关注客人的感受和需求，确保客人能够得到最好的服务体验。
最后，客人可以在spa中心的休息区域慢慢恢复，享受宁静的氛围，让身体和心灵得到彻底的放松。
在整个spa服务流程结束之后，客人可以慢慢离开spa中心，继续自己的生活。
而在客人离开之后，spa中心的工作人员会对房间和设施进行清洁和消毒，为下一位客人的到来做好准备。
总的来说，spa服务流程包括客人到达、入场手续办理、更衣、休息预热、沟通需求、享受spa项目、放松恢复、离开等环节。
足疗行业的精细化服务流程之按摩技师工作流程
按摩技师精细工作服务流程上钟前：必须精神饱满，着装整洁，上钟按前后顺序依次进房。
一、接到上钟通知后，3分钟之内，拿好工具箱、等客用物品到指定的包厢。
敲门2轻1重，停顿3——5秒后方可进门。
工具箱统一放在右手边。
见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好，然后依次报号，我是***号，很高兴为您服务！”注意，面带笑容。
如客人求要换人，应礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，然后通知前台。
”二、客人不换人，推荐项目、药水、征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。
打洗脚水，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，（账单上必须准确详细记录包厢号、工号、服务项目、日期、起钟时间。
六、向客人推荐其他服务（例如修脚，采耳），客人若要修脚或者采耳，“好的，请稍等，马上给您安排修脚师，请带好您的手牌及随身物品。
”若客人不做脚穴：“贵宾您好，我是* *号，为您服务完毕，请您休息一下，走时请带好您的随身物品，欢迎下次光临！”礼貌退出。
三、开始做按摩，询问客人力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？”继续同客人沟通，向客人推荐店内的优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，我们这里有如：7.5折卡。
若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的一半，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限本店店使用。
不可退还现金。
四、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）如客人需要加钟，要及时报给服务台。
如客人不加钟，应该礼貌的说（“贵宾您好，我是* *号，这次您服务完毕，希望下次在为你服务。
请您休息一下。
把房间内的凳子摆放整齐，鞋子拿放在客人的沙发右侧。
并把所用的物品（包括箱子等）带出包厢并放在指定的位置。
按摩休闲厅服务工作流程
按摩休闲厅服务工作流程1.服务人员的服务标准(1)熟练掌握按摩室工作内容、工作程序。
(2)具有医疗保健和按摩服务专业技术知识，熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作技巧。
(3)受过两年以上专业培训，有一年以上实践经验。
(4)穿按摩室专用工作服上岗，颜色标志醒目。
(5)服务热情、礼貌、大方，但又要掌握分寸。
(6)常客、回头客能够称呼名称或职衔。
(7)服务操作规范，能够回答客人的问题。
2.预订服务的程序与标准(1)按摩室设服务台，配预约电话。
(2)客人预定按摩服务，接待主动热情。
(3)电话预约，电话铃响三次内接听。
(4)预约准确。
(5)主动向客人介绍按摩种类、特点，耐心、细致地帮助客人选择按摩项目。
(6)准确记录客人姓名、房号(酒店宾馆应登记房号)、电话、按摩项目、使用时间，指定按摩员准确，复述清楚，取得确认。
(7)及时通知有关人员做好准备，使客人有方便感。
3.接待服务工作的程序与标准(1)提前换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
(2)每日营业前整理好按摩室、休息室、沐浴室与卫生间的清洁卫生。
(3)认真细致地检查按摩设施、设备，保证按摩设施和卫生。
(4)保持各种设备完好。
(5)正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接客人。
4.按摩服务的程序与标准(1)客人来到按摩室，主动问好，热情礼貌地迎接和询问客人有无预约。
(2)向客人说明各项按摩的费用标准，并按标准收费。
(3)按摩前15分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和消毒后的拖鞋。
(4)请客人更衣。
(5)询问客人是否需要做桑拿浴。
(6)按摩室能够提供全身和局部五种以上按摩服务项目。
(7)开始按摩前，热情、礼貌、耐心地询问客人需要按摩的项目、部位。
(8)按摩过程中，每一个按摩项目均按操作程序和技术要求操作。
(9)做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持安静。
(10)细致观察客人反映和面部表情。
(11)征求客人的意见，及时改进工作。
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按摩室工作流程：
接待前工作流程：
1.接待前检查自己的仪容仪表，按摩室卫生情况及布草、备品情况。
2.查看房间内用品摆设是否齐全符合要求。
3.清理擦拭软家具及硬家具，补充客用品，更换不符合企业要求的布草。
4.检查单据、各项记录报表是否齐全，及时补充。
5.准确和前核对房态，认真交接。
6.清理地面卫生及除尘，刷洗卫生间及洗手盆卫生。
7.及时通知按摩员带钟，查看按摩部卫生及仪容仪表，及时上报。
8.认真记录个岗位各部门的按摩预订，及时通知按摩师，准备带钟及迎接。
按摩室服务流程：
1.电梯门口主动立岗见到客人主动问好，主动问询客人是
否有预订，查看客人的手牌号核对预订表，主动合理的
安排客人进入相应的按摩房（您好**先生欢迎光临，请
为您是否有预订，砍下辖您的手牌，请随我来这边请，请您稍作休息马上为您安排技师，请您放心一定给您叫
一个最好的）。
2.向客人进行按摩项目的介绍及酒水饮料的销售，销售成
功及时服务（天气比较热，请问您喝茶还是喝饮料，我
马上为您服务，而且现在本店按摩正处在促销期间全部
特价销售，原来500元的按摩现在只要300元，项目增
多非常刺激您也尝试一下末失良机）。
3.为客人安排按摩技师，准确叫钟报客人手牌号或房牌
号，引领及时进入按摩房并向客人介绍。
（**号手牌**
好房间上钟，您好先生这是本店的**号技师，由她为您
服务，祝您愉快）
4.出房回到工作台记录客人手牌号、人数、房情，密切与
总台保持联系准确核对房态。
（你好总台**号房间待房）
5.为按摩技师准备相应的按摩工具，交给技师，并为技师
记录上钟时间按摩项目，并做到认真仔细，提前5分钟
位客人叫钟。
6.按摩技师下钟后及时督促技师下单，提醒要认真仔细，并察看技师的举动，如有异常及时上报。
7.客人按摩结束后如还在房间内，服务员及时进房，请切
问询客人按摩后的感受和建议，问询客人是否需要加钟
服务，再次向客人促销酒水饮料，主要推销保健中医按
摩和局部按摩（您好先生感觉怎么样？还舒服吗？如果
您感觉有点累您可以先喝瓶红牛恢复一下体力，我客人
帮您叫个中医按摩让您缓解一下疲劳还有很多局部按
摩供您选择）。
8.当客人离开时，主动向前问好，征询客人的感受及建议及时将信息反馈给经理。
9.为客人主动叫梯并介绍企业包房价格及其他服务项目
及位置，提醒客人带好自己的随身物品及手牌，检查房
间设备设施及布草使用情况，发现问题及时通知经理
（请您慢走欢迎再次光临带好您的手牌及随身物品，祝
您愉快）。
10.通知各楼成做好相应客人的接待工作。
11.密切配合联系其他部门员工，建立良好的沟通更好的服务客人。
按摩后工作流程：
1.及时帮助按摩技师传单，5分钟内必须完成，并留好底联将副联交还给技师。
2.认真记录，客人手牌号、按摩项目、金额及时间写在记中记录表上。
3.及时清理客人使用过的房间，第一时间察看布草卫生，
发现污渍、染色及时上报，将设施归位，摆放标准符合
要求。
4.打草除尘，清洁地面、墙面、吸灰、染家具除尘，擦拭各种家具设施设备。
5.补充备品、作床、检查设备，保证客人使用。
6.整体巡视整理细致卫生，从上到下，从里到外细心检查
是否有不合格不标准的，及时整理清洁，保证客人的再次使用。
7.通知总台可以销售此房。
8.准确立岗，迎接新客人。
注意事项：
1.注意自己的站姿和语言表达能力。
2.不准私自推钟点钟，叫钟不准确。
3.准确告知按摩技师客人手牌号和房间号。
4.认真填写上钟记录表，提前5分钟叫钟。
5.随时关注房间内的情况，如发生意外及时给予适当的帮助或上报。
6.卫生清理必须细致认真，布草干净无破损污渍染色。
7.卫生间不得有异味，随时清理随时刷洗，保证卫生间干净明亮无污。
8.及时传单不要积压，并关注按摩员行为。
9.客人离开本服务区域一定提醒客人带好自己的随身物品和房牌号、手牌。
10.注意防火防盗工作。
11.严格按规定执行工作，礼貌待客、素质高雅、规范服务。
按摩技师工作流程
1.技师上岗前必须化淡妆，仪容、仪表整洁大方，按企业的规章制度穿着鞋袜并配带工牌。
2.技师按表排钟，点钟跟头牌，不准窜钟、私自上钟。
3.技师接到上钟的指令后，5分钟内到达指定的服务岗位，做到仪容、仪表达到要求。
4.服务员引领技师进入相应的按摩房，向客人介绍技师，并告知技师客人的手牌号。
5.技师礼貌的向客人鞠躬问好（说：你好先生，我是**
号技师，很高兴由我为您服务，见到您很高兴）。
6.技师与客沟通询问所需要的服务项目，告知客人项目的内容时间及价格，加钟事宜。
7.技师与客人沟通介绍完毕后，必须告知服务员按摩起
钟及服务项目时间。
8.技师在服务过程中严格按企业的各项规章制度进行，按
统一的按摩流程工作，尽可能的主动服务，尽量满足客
人的合理要求，与客人建立良好的服务关系。
9.技师在按摩中不能与客人争吵或打骂，如果出现突发事
件用个人技能联系企业员工，并做出合理解决。
10.技师在客人按完后，必须送客人至电梯门口，礼貌道
别发出邀请欢迎再次光临（说：先生随我来请这边情，
感谢您的光临，很高兴为您服务，希望您再次光临祝
您愉快我是**号技师），及时下单，立即返回岗位清理
卫生及用具。
11.技师下种后及时下单，要做到字迹工整有力、时间准
确、金额及服务项目准确、技师号码准确，避免下错
单。
12.技师由于下单不及时或下错单，造成跑单、错单、漏单的有当事技师自行负责，并向企业索赔。
13.技师在公共区域内必须保持良好的素质及形象，一切工作面带微笑一视同仁。
注意事项：
1.注意礼节礼貌，按标准的接待迎送礼节服务和公共场所纪律。
2.在服务中严格按企业规章制度进行服务，不得有误。
3.不准持现金及贵重物品上岗、手机上岗。
4.注意工作时的卫生情况，按要求执行。
5.注意自己个人卫生情况。
6.下单时认真仔细无疏漏。
7.保管搞自己的单据，将使用过的按摩工具处理好放置制定的区域内。
8.提高加钟或改钟率。