逆向物流的相关概念word版本
物流管理 第十二章 逆向物流和绿色物流
⑶环境废弃物。企业环境废弃物一般 有固定的产出来源，主要来自企业综合环 境中。
二、废弃物的几种处理方式
1.废弃物掩埋。
大多数企业对企业产业的最终废弃物，是在
政府规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖
掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋
。其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环
第十二章 逆向物流和 绿色物流
引例
P224 思考： 美国的绿色包装 什么叫回收物流？
第一节 逆向物流概述
一、逆向物流的概念 逆向物流： 1、回收物流 回收物流是指不合格物品的返修、退货以及
周转使用的包装容器从需方返回到供方的物 流活动 2、废弃物物流 废弃物物流是指企业为了处理其排放的废弃 物而进行的运输、装卸、处理等物流活动。
P244 习题一
课堂练习
是垃圾〔废水、废物〕进行净化处理 ，减少对环境危害的物流方式。
三、企业废弃物的物流合理化
1、生产过程中产生的废弃物的物流合理化 2、产品进入流通、消费领域产生的废弃物
的物流合理化 3、企业排放废弃物的物流合理化
第三节 绿色物流概述
一、绿色物流的概念和内涵 1、绿色物流的概念 2、绿色物流的内涵 二、物流过程引发的环境问题 1、运输对环境的影响 2、储存对环境的影响 3、包装对环境的影响 4、流通加工对环境的影响
三、废钢铁的回收和利用 1、回收废钢铁的经济意义 2、废钢铁的回收渠道 3、对废钢铁的加工利用 （1）企业对废钢铁的回收加工 （2）企业对废钢铁的再利用
四、废旧包装物的回收和利用 1、废旧包装回收利用的概念 2、废旧包装回收利用的意义 3、废旧包装回收和利用的方法 （1）建立企业废旧包装回收的渠道 （2）企业对产品旧包装的复用
项目7逆向物流(精)
逆向物流概述
二、逆向物流的概念 2．逆向物流的主要内容
逆向物流产生的原因多种多样，涵盖的内容非常宽泛。 主要包括：退货逆向物流和回收逆向物流。
1）退货逆向物流，也简称退货物流。由于商业投诉引发的商品退 货与召回而产生的物流；
2）回收逆向物流，也简称回收物流。由于节约成本引发的废旧产品、 物料的循环利用而产生的物流；或由于环保问题而产生的废弃物的回 收处理。
任务单元一
退货物流
七、基点法评价企业物流绩效
7．退货物流的实施策略
1 2
与第三方物流充分合作策略 零退货策略
任务单元二
回收物流
一、回收物流管理
1．回收物流的概念
逆向物流概述
三、实施逆向物流的意义
1
从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强 竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善 环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用。
2
从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流 动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展
逆向物流概述
四、供应链中的逆向物流
在资源再生模式当中有五个主要的成员：
1.学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念
2.努力提高产品质量，提高合格率
3.促进企业物流的管理创新和技术进步 4.重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力 5．与其他厂商建立逆向物流联盟 6．引入第三方逆向物流管理
逆向物流概述
七、逆向物流的处置方法
从很大程度上讲，收到返回的物资或产品其并没有丧失 或没有完全丧失使用价值，可以采取综合开发的方式解决。 企业可以参照下面可能的六种方法之一对其进行处理。 重新整修与再次制造 维修 再利用 1 2 3 4 5 6 再销售 再循环 废料处理
名词解释逆向物流
名词解释逆向物流
逆向物流指的是从消费者到制造商或供应商的商品和信息流向，以及从发生质量问题或无法销售的商品流回供应商或制造商的商品和信息流向。
该流程也被称为“反向物流”，其目的是在产品的生命周期结束后最大化物品的价值，并减少对环境的损害。
逆向物流还包括对退货、回收、重组和再分配处理。
拓展的应用还有在生产过程中，对废弃或过剩商品的回收利用。
逆向物流的实施需要完善的信息管理系统和可行的物流网络，也需要来自供应链中的各个环节的合作和支持。
它不仅有助于提高企业运营效率和减少成本，还有利于实现可持续发展和环保目标。
第一二章逆向物流概述逆向物流渠道模式
逆向物流分销模式为多对一预测较为困难产品与包装质量不均运输目的地不明确决定价格的因素复杂服务的速度经常被忽视库存管理不统一产品生命周期较复杂供应链各方进行谈判磋商障碍较多营销难度较大某些运作具有强制性
正向物流分销模式为一对多预测较为容易产品与包装质量均一运输目的地明确价格相对一致服务速度的重要性得到认同库存管理统一产品生命周期可控供应链各方可进行直接的谈判磋商有现成的营销模式，营销相对容易运作完全出于自发，不具有强制性
4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中将回收来的产品进行拆卸的活动。 5.再制造 再制造是指将回收来的产品在逆向物流渠道中拆卸后，把符合质量要求的零部件重新用来制造新产品的过程。 6.再循环 进入逆向物流渠道的产品和零部件，如果完全失去了其原有的功能和特性，可以将其还原为原材料，进入原料再循环阶段。
第三节 逆向物流的分类和特点
一、逆向物流的分类（一）按产品回收的途径、成因和处置方式分投诉退货商业退回维修退回产品召回使用结束回收生产报废和副品回收包装物回收
类别
回收周期
驱动因素
处理方式
例证
投诉退货
短期
市场营销、客户服务
确认检查、退换货或补货
电子消费品
商业退回
短到中期
市场营销
再销售、再制造、再循环
间接
闭环
原材料供应商
生产企业
中间商
消费者
直接
闭环
第四节 逆向物流渠道模式的选择
一、影响渠道选择的因素1.回收品自身因素2.市场因素3.企业因素4.环境因素
二、企业选择逆向物流渠道的原则1. 经济性原则2. 可控性原则3. 适应性原则4. 增值性原则5. 分工协同原则6. 针对性竞争原则7. 滚动发展原则
[物流管理]逆向物流（ReverseLogistics）
![[物流管理]逆向物流（ReverseLogistics）](https://img.taocdn.com/s3/m/33766ecb250c844769eae009581b6bd97f19bc7d.png)
逆向物流（Reverse Logistics）逆向物流的定义目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。
也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。
简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。
然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。
其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。
在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下：“逆向物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。
”“废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。
”综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。
狭义的逆向物流(returned logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。
逆向物流
逆向物流1.定义：简述：逆向物流：是指物质实体最终的目的地回流处理过程，它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。
目的：适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。
实质：对排泄物的回收处理相关表述：逆向物流：指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
废弃物物流：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
综上述：《物流术语》对逆向物流的定义：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。
回收与废弃物品处理示意图：生产流通消费分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等回收物流废弃物流2. 分类：按照回收物品的渠道来划分：退货逆向物流：下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。
回收逆向物流：指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。
按照回收材料的物理属性划分：钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点：物流对象种类多物流数量大物流方式粗放物流路程短供应 制造 顾客 配送 零售处理 分拆 检验 回收 回收逆向物流 退货逆向物流 正向物流4.逆向物流的意义：不仅可以弥补自然资源的不足，也可以降低生产成本，提高经济效益5.逆向物流的回收处理商品的回收处理：直接返回给制造商重新出售或打折出售卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理再生资源的回收处理：1）含义：再生资源是指生产加工过程中，尚未形成使用价值的废旧物料，或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。
2）实质：通过一定的加工可以再利用的资源3）分类：○1工业企业的再生资源生产工艺性废料（企工艺过程中产生的废料业在生产产品的）生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损（又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象，因而被淘汰）产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。
逆向物流成因及对策探析.doc
逆向物流成因及对策探析1逆向物流内涵逆向物流的概念由来已久，最早可以追溯到1992年Stock教授给美国物流协会的一份报告，经过几年时间的变化与发展，逆向物流的内涵得到改进和丰富，并且在企业发展和国家建立资源节约型和环境友好型社会中发挥越来越大的经济效益和社会效益。
目前，国内外研究机构和专家学者对逆向物流下了不同的定义，但内涵基本相同，比较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链相反，为了价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
从定义中可以看出，逆向物流的表现是多样化的。
现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。
2逆向物流的成因分析2.1政府力量的驱动随着我国经济的迅猛发展，物资极大丰富，经济活动频繁，物流活动也日益频繁起来，与之相对应的是，产品更新换代快，衍生产品、替代品增多，产品废弃物以极快的速度增加，由此引发了巨大的以及产品生命周期日益缩短,更新换代的速度加快,由此引发了巨大的资源紧缺问题和环境保护问题。
我国从建立资源节约型环境友好型社会出发，从可持续发展的角度出发，制定出台了相关法律法规，如《节约能源法》《清洁生产促进法》等，给企业的生产活动提出了硬性指标，企业必须把废弃产品的回收和处理提上日程，成立相关机构来处理这个问题。
2.2市场竞争的驱动随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日趋激烈，如何在竞争中保持优势并且取得长足的发展是每个企业都在思考的问题，管理者应首先认识到逆向物流的重要性以及其存在的潜在经济效益，并且在商业战争中实际运用，才是取得竞争优势的关键。
在这个知识爆炸性的时代，信息极大丰富，消费者可以从各种渠道了解产品信息及公司服务理念，维权意识逐步增强，需求日趋个性化、多样化。
在这样的社会背景下，企业为了赢得消费者的信任并与消费者建立良好的互动与联系，逐步在产品销售过程中建立起售后服务制度、缺陷产品召回制度、废旧产品回收制度等逆向物流性制度。
逆向物流管理
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逆向物流管理
目 录
• 逆向物流概述 • 逆向物流的类型 • 逆向物流管理策略 • 逆向物流管理技术 • 逆向物流管理挑战与解决方案 • 逆向物流管理案例研究
01 逆向物流概述
定义与特点
定义
逆向物流是指物品从消费地反向流动 的过程，包括退货、维修、回收、再 利用等环节。
特点
逆向物流具有非计划性、多样性、不 确定性等特点，需要高效、灵活的管 理体系来应对。
通过建立集中的信息系统，整 合各环节的信息，确保信息的 准确性和及时性。
建立有效的沟通机制，确保各 环节之间的信息传递畅通无阻 。
提高员工的信息化素养和信息 管理能力，确保信息的准确录 入和处理。
成本控制挑战及解决方案
挑战
逆向物流管理涉及的成本包括退货处理、产品修复、再加工、物料替 换等，这些成本往往较高，对企业的盈利造成压力。
输标02入题
退货逆向物流管理涉及对退货的接收、检验、处理和 再销售等环节的管理，目的是提高客户满意度、降低 退货成本并实现退货的再利用。
01
03
退货逆向物流管理还需要建立退货政策，明确退货的 条件、流程和责任，以便对退货进行规范化的管理。
04
退货逆向物流管理需要建立退货处理中心，配备相应 的设施和信息系统，以便对退货进行快速、准确的处 理。
2. 优化包装设计
采用简洁、环保的包装设计，减少不必要的包装材料消 耗。
ABCD
1. 采用环保材料
优先选择可降解、可回收、环保的材料，降低对环境的 污染。
3. 建立回收体系
建立完善的回收体系，对废品、废料等进行分类处理和 再利用，降低对环境的负担。
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2．1．2逆向物流的相关概念
(1)绿色物流(Green Logistics)
逆向物流在环境保护方面起到了重要作用，因此涉及到了一个新的物流概念——绿色物流。
绿色物流是20世纪90年代中期才被提出的一个新概念，目前还没有统一的定义。
国外学者H．J．Wu和S．Dunn认为绿色物流就是对环境负责的物流系统(an environmentally responsible logistics system)，既包括从原材料的获取、产品生产、包装、运输、仓储、直至送达最终用户手中的前向物流过程的绿色化，还包括废弃物回收与处置的逆向物流。
美国逆向物流执行委员会(RLEC)在研究报告中对绿色物流的定义是：绿色物流也称为“生态型的物流”(ecological logistics)，是一种对物流过程产生的生态环境影响进行认识并使其最小化的过程在我国2001年出版的《物流术语》(GB／T 18354．2001)中，对绿色物流的定义是：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。
从国内外不同学者的定义可以看出，绿色物流实际上是一个内涵丰富、外延广泛的概念，凡是以降低物流过程的生态环境影响为目的的一切手段、方法和过程都属于绿色物流的范畴。
绿色物流是以降低污染物排放、减少资源消耗为目标，通过先进的物流技术和面向环境管理的理念，进行物流系统的规划、控制、管理和实施的过程。
绿色物流是生态型的物流，注重环境保护，促进经济与环境的协调发展，防止企业因过度追求经济利益，大量消耗人类社会的有效资源，导致环境污染和生态失衡。
绿色物流的行为主体主要是专业物流企业，同时也涉及到生产制造企业和消费群体(在20世纪80年代后期逐渐形成了一种新的消费观念——绿色消费，绿色消费观念指的是人们不仅仅关心产品的功能、寿命、款式和价格，而且还关心产品的环境性能，宁愿多付钱购买环保的绿色的产品；在求得生活舒适的基础上，注重节约资源和能源；另外还包括对再生资源、再生产品的接受)。
从绿色物流的表述中可以看到逆向物流与绿色物流是有交叉的，但又不等同于绿色物流。
绿色物流是可持续发展原则与现代物流理念相结合的一种现代物流观念。
绿色物流包括企业在生产经营活动中贯彻IS014000标准，测定企业活动对环境的影响，降低原材料的使用、包装的再使用和在物流活动中降低能耗等。
这样，某些活动就既是绿色物流又是逆向物流，例如包装的再使用、物品的再加工、再循环；同时有些活动又不是逆向物流所涉及的，例如降低能耗、重新设计包装以节约资源等。
所以我们说逆向物流与绿色物流有重叠、交叉的部分，但是不能等同，如图2．1。
绿色物流实际上应是在供应链中贯穿着正向物流与逆向物流活动中的一种理念与相应的行为，是整个社会可持续发展的必然要求。
逆
图2．1逆向物流与绿色物流对比图
(2)循环物流(Circular Logistics)
循环物流是在循环经济的背景下产生的。
所谓循环经济，其实质是一种生态经济，是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革(国家发改委，2004)。
循环经济模式，是通过“资源一产品一废弃物
一再生资源一再生产品"的循环过程，使资源在不断的经济循环中得到合理和持久利用，减轻经济增长对资源供给的压力，缓解资源约束矛盾，提高环境资源的配置效率。
循环经济作为一种新的经济发展模式，产生于人们对于生态环境危机的认识。
循环经济是一种物质闭环流动的经济形式，其目的是通过经济系统中资源的减量化、再利用和再生循环，实现资源的永续利用和废弃物排放的最小化。
资源的循环使用和循环流动，形成了循环的供应链和物流链，即将物流从正向物流扩展到逆向物流，逐渐形成循环物流(Circular Logistics)。
循环物流既包括正向物流也包括逆向物流，还包括物流派生物如废气、最终废物、噪声等，后者直接流向了自然环境。
他们共同组成了以节约资源、降低废弃物排放为目的的循环物流。
循环物流理论强调要从循环经济和环境保护的角度对物流体系进行改进，在物流活动中融入资源、环境可持续发展理念，谋求降低环境污染、减少资源消耗，形成环境共生型的物流系统。
在此循环物流系统中，逆向物流是促使废旧物资高效率、低成本回收和再利用的关键因素，对循环经济发展模式的施行具有重要的支持作用。