周鸿祎在《我的互联网方法论》中极力推荐的几本书
浅谈互联网思维(一)——小米的产品之道
我是读了黎总的《参与感》才对小米最初的逆袭有所了解的，之前一直以为他的起点是手机。
我第一次记住了这个名字，是在2011年大二时看到新闻说小米手机被疯抢，听说排队的火爆情况丝毫不亚于苹果新品开售，也听到周围有人谈起小米，关键词就是性价比高，这是我对MI初期的印象。
当时市场上诺基亚还没死，联想和魅族都在发力，特别是魅族的口碑还挺好，所以小米渗入得比较慢。
后来，我在微博上接触到了小米手环，马上被圈粉，从此一路向前不回头。
黎总在他的书中也总结了拉动小米的三驾马车：产品、营销、用户，苦口婆心地介绍小米产品的发展思路——“参与感三三法则”（做爆品、做粉丝、做自媒体），一个产品的闭环应该是从用户中来，到用户中去，其用户有满满的参与感，周鸿祎也有类似的定义“用户至上，体验为王”。
这一切都需要从互联网用户的属性谈起。
我理解的互联网用户具有两大属性：内部属性即特质（年轻化、个性化，不是指年轻人而是一种开放心态）、外部属性即行为（主动满足需求+各种秀），属性决定需求，用弗洛伊德的观念来阐释就是：隐性需求是本我，中间时隐时现的需求是自我，显性需求是超我。
“超我”追求功能、体验、服务、性价比；“自我”结合两者；“本我”追求更深层次的个人价值展现与传播，特别是在网络弱关系里，我们常常需要用各种秀来找到存在感和增强成就感，不然吃饭前拍照是为了什么？并不是留作纪念，而是为了分享和炫耀，这就是潜意识作用于行为的表现。
在满足需求基础上，实现个人价值，用马斯洛理论也能说得通。
这种用户不仅喜欢个性化，还喜欢同化他人、广泛传播，通过同化他人来找存在感和成就感，所以社交产品才能流行起来。
那么，怎么做产品？做什么样的产品？有一个观点需要先明确：产品的需求者、购买者、体验者和传播者，可以是几类不同的人。
产品的购买者、体验者和传播者即互联网用户偏年轻化，但不代表产品一定是和他们需求相符的，他们可以带动的人、愿意付出金钱和精力的人，可能是他们的父母或更上一代，也可能是他们的子女，所以产品的性能和定位不是一定要和他们契合，他们的需求也可能是伪需求。
关于互联网的书籍推荐
关于互联网的书籍推荐如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。
看一些互联网的书籍，可以让你了解互联网，打开互联网世界的大门。
1、《大数据》本书通过讲述美国半个多世纪信息开放、技术创新的历史，以及云计算、Facebook和推特等社交媒体、Web3.0与下一代互联网的未来图景等等，一一细解，数据创新带来的种种挑战和变革。
2、《大数据时代》维克托;迈尔;舍恩伯格在书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。
3、《云计算时代:本质、技术、创新、战略》对云计算涉及概念、技术,以及将给我们的生活和社会带来的影响等各方面进行阐述,从一种全新的视角展现了云计算的魅力。
4、《云计算:大数据时代的系统工程》国内唯一ES技术书。
全面剖析这一快速、灵活、可扩展的搜索解决方案。
5、《云计算与分布式系统:从并行处理到物联网》一本完整讲述云计算与分布式系统基本理论及其应用的教材。
6、《跟我学SAP HAN HANA:做大数据时代的领航者》基于SAP HANASPS06版本编写,全面介绍了SAP HANA的基本知识和基于SAP HANA 开发应用的各种技术。
7、《成功实施ERP的规范流程:知理•知己•知彼•知用》重点讨论实施ERP过程经常出现的误区,突出讲解业务和IT结合、ERP的本质、一把手工程等实施ERP遇到的根本性问题,ERP各阶段发展内涵,指明需求分析正确做法。
关于互联网的书籍推荐：互联网时代与思维1、《浪潮之巅》这是一本介绍互联网及IT行业兴衰变化的书,这不是一本科技产业发展历史集,而是在这个数字时代,一本IT人非读不可,而非IT人也应该拜读的作品。
2、《移动浪潮》在这本书,作者认为,移动技术和社交网络的合力将在未来10年提升世界50%国家的国内生产总值。
有哪些运营方面的好书推荐？
作者：小马妖链接：https:///question/35648769/answer/75773508来源：知乎著作权归作者所有。
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引言：毕业至今已数月，对互联网运营有了一定的了解和自我思考。
这个阶段会发现大多数微信社群、在线分享课和一些干货文章已不能够满足与引导后续的思考，正好双11前后某东满200-100，就萌生出想要“囤书”的念头。
对于新人运营有个很头疼的问题：没有买职场书籍的经验，网上推荐的书单这么多，手上的money和时间有限，哪本才是适合自己的第一本运营书籍？所以本文的作用就是降低大家的选择成本和时间成本。
一、收集推荐书籍首先找到目前网评较高的阅读推荐文章，着实花了不少时间，相信这个样本足够多并且采纳度比较高。
1、《经验人士推荐的运营书单》作者：飞鱼船长，微信公众yunyingkong2、《好学者必看，运营高手推荐的经典互联网书籍》作者韩利，微信公众weboper3、《书单！互联网运营必读的10本书》作者：韩叙，微博@韩叙HanXu4、《书单：互联网产品经理精选工作必读书》来源：知乎日报5、“有什么关于互联网产品与运营比较好的书籍推荐？”来源：知乎二、提炼塞选根据上述文章推荐书籍，提炼出推荐前10，再筛选到8。
因为是新人运营书籍，所以找书的原则是：1、基础运营相关→2、互联网思维相关→3、用户营销相关→4、产品、设计相关。
基础运营相关1、《从零开始做运营》作者：张亮只有电子书纸质版还未出版2、《谁说菜鸟不会数据分析》作者：张文霖/刘夏璐/狄松出版时间：2011 年6月互联网思维相关3、《参与感》作者：黎万强出版时间：2014年8月4、《我看电商》作者：黄若著出版时间：2013年6月5、《周鸿祎自述 : 我的互联网方法论》作者：周鸿祎出版时间：2014年8月用户营销相关6、《定位》作者：艾·里斯/杰克·特劳特出版时间：2010年12月产品设计相关9、《启示录：打造用户喜爱的产品》作者：Marty Cagan 出版时间：2011 年5月10、《Don’t make me think》作者：(美)克鲁格出版时间：2006年8月三、内容介绍大致介绍每本书的内容，方便大家自我判断。
360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法
360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法以下所有内容出自老周两天前发布的亲笔著作《周鸿祎自述：我的互联网方法论》，仅供读者参考，版权归老周所有。
A.用户至上没有用户价值就没有商业价值把用户价值放在公司收入之上是“用户”而不是“客户”CEO是首席用户体验官解决用户的问题但不让用户动脑子及费力最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求忘掉概念，忘掉大趋势，专注解决用户巨痛足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础重要的是创造用户价值，暂时不清楚如何赚钱不要紧B.体验为王要在一个点上打动用户快速且持续地改进产品做用户可以感知的改进一定要超出用户预期为了用户体验宁可挥刀自宫首先搞清用户在什么场景下会用产品好产品让用户离不开随时换位思考，把自己当成小白用户无论产品名称还是功能名称，最好就是一目了然C.单点突破一、边缘切入从细节入手，从不起眼的地方出发从巨头没看到或看不起的地方起步打边缘战和侧翼战你在做什么不要大声说出来不能以藐视态度看待新事物大部分人看好的不是最好的机会最好远离主流市场，进入新兴市场二、多点试错先简单地做一点点到市场上试错最低成本、最小规模、快速试错三、聚焦单点找准定位，持续聚集，要极其专注不要想着做平台，100%拒绝平台思维使用拿来主义，避免重复造轮子刚开始不要定什么宏伟战略，把全部力量压在一个很小的点上，做到极致四、引爆单点用一句话说服用户不能做砸钱式推广利用社会热点进行营销找到对产品需要最强烈的用户D.颠覆创新一、创新模式1)用户体验创新复杂变简单，笨重变方便2)商业模式创新收费变免费，贵的变便宜免费后一定要延长自己的价值链，必须跨界二、持续微创新=颠覆式创新Think Different，与众不同创新一定要容易被用户感知紧紧围绕改善用户体验口碑是衡量创新的标准从小处着眼，贴近用户需求心理小步快跑、快速出击、不断试错三、重建游戏规则敢想敢干，宽容失败心怀做一件产品改变世界的雄心。
你的互联网方法论
你的互联网方法论很久之前买的周鸿祎的自述，趁着放假刚刚才看完。
不是因为不好看，而是在我看来并没有那么大的吸引力，通读全书，最重要的是告诉你，这是一个以用户至上的时代！用户的需求才是你的公司的走向！说白了是一篇长篇软文。
看名人的自述，主要是看看他都做了什么，他人的成长只是借鉴，帮助你自己成长的还是你自己。
看多了名人写的自述，总觉得都是一个模子刻出来的，没什么好玩的。
都是天时地利人和，他们也是辛苦努力得来的，比你多用了脑子与思考，多用了努力，多了份坚持！对于他的互联网方法论有的我还是赞同的，但是有的。
以下是对我影响最大的3点：1、用户至上——放水养鱼周鸿祎说得最多的就是以用户为中心，所有的产品、所做的一切都是以用户为主，无论你做了你觉得多么炫酷的产品，花了很大的技术精力，但是做出来的东西只要用户不屑，不便于用户使用，不考虑用户使用，没有考虑用户的痛点，那么它就是失败的。
无论是互联网行业还是传统行业，万变不离其宗的终究还是用户。
2、免费时代有的软件本着分享的目的可以免费使用，但是里面会掺杂着一些高端的、实用的付费会员功能，这些都是无可厚非的。
对于360我也用过，对于小白用户它的确很方便，有着引导的作用，但是在用着这一切免费的产品时我不禁想到，互联网其实改变了人们这一思想，让人们觉得在互联网上的一切的东西都应该是免费的。
免费的电子书，免费的知识，免费的电影，什么都要免费。
但是有的知识，有的事是需要付费的！互联网现在给人以这样的“错觉”，认为所有的一切都是理所当然的。
这一点是我不敢苟同的！3、think different 、细节首先细节，书中提到，先做个粗糙的产品，然后逐渐细化，找准一个点做到极致，让用户逐渐接受你的产品，慢慢更加用户的需求加减你的产品。
现在和以前不同了，原来产品卖出了和商家就完全脱节，而现在更加注重的是服务，让用户给你这个产品留下第二次印象，造成一定的口碑！这是一个产品的诞生，也是一个细节的体现。
《参与感》读后感
《参与感》读后感《参与感》读后感（一）这本书也是源于李总的推荐。
刚读时觉得没有《周鸿祎自述-我的互联网方法论》读得过瘾，这也是读得慢的原因。
后来越读越发现，其实这两本书有个共同点就是“说我所做，做我所说”！我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。
读后才发现，如果说小米不就是搞“饥饿营销”，那就是只看到表面，完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。
首先对小米有个重新的认识是源于小米的LOGO。
不得不说，小米是一个真正用心做手机的企业，小米的LOGO， MI反过来是一个“心”字，只是少了一点，意思就是让用户省一点心。
第二是用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区，也就是把用户当做朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米，第三是产品的性价比。
小米不仅在手机上下大功夫，连盒子都想得很周到。
小米盒子品质好到能承受得起两个胖子的体重，试问这样的包装盒你对物流还有什么可担心的呢？所以一个好的企业做推广有三大要素：品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。
在这三点上，小米真的做的非常不错，是一个在用心做产品的企业，值得我们学习的企业！特别是产品包装这一块，我觉得我们有可学习的地方。
再怎么优化，都不能忽视外包装，起码让客户收到货后第一眼的感觉是要舒服。
另外黎万强在书中强调，“产品第二，团队第一”的概念也是我特别认同的一点。
不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务，拥有专业的人才，才不会出岔子。
行业经验和专业能力，是决定一个团队最终能否成功的基础条件。
在这一点上，还是有点惭愧的，做为电商的负责人，行业经验和专业能力欠缺，不能提出些切实有效的推广方法。
《参与感》读后感
《参与感》读后感导语:《参与感》读后感（一）这本书也是源于李总的推荐。
刚读时觉得没有《周鸿祎自述-我的互联网方法论》读得过瘾，这也是读得慢的原因。
后来越读越发现，其实这两本书有个共同点就是“说我所做，做我所说”！我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。
读后才发现，如果说小米不就是搞“饥饿营销”，那就是只看到表面，完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。
首先对小米有个重新的认识是源于小米的LOGO。
不得不说，小米是一个真正用心做手机的企业，小米的LOGO， MI反过来是一个“心”字，只是少了一点，意思就是让用户省一点心。
第二是用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区，也就是把用户当做朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米，第三是产品的性价比。
小米不仅在手机上下大功夫，连盒子都想得很周到。
小米盒子品质好到能承受得起两个胖子的体重，试问这样的包装盒你对物流还有什么可担心的呢？所以一个好的企业做推广有三大要素：品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。
在这三点上，小米真的做的非常不错，是一个在用心做产品的企业，值得我们学习的企业！特别是产品包装这一块，我觉得我们有可学习的地方。
再怎么优化，都不能忽视外包装，起码让客户收到货后第一眼的感觉是要舒服。
另外黎万强在书中强调，“产品第二，团队第一”的概念也是我特别认同的一点。
不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务，拥有专业的人才，才不会出岔子。
行业经验和专业能力，是决定一个团队最终能否成功的基础条件。
在这一点上，还是有点惭愧的，做为电商的负责人，行业经验和专业能力欠缺，不能提出些切实有效的推广方法。
我的互联网方法论
营销 前期产品的推广是需要精心设计的，不是单纯的金钱推广，而是要精准且低成本地找到需求 最强的客户。真正的推广是对产品的不断完善和提升，在推广过程中，要研究市场、跟目标 用户打交道，了解用户的真正需求，了解用户使用产品时遇到的问题，再反馈到产品上进行 改进，不断持续。
创业公司不要一上来就冲着平台做，用户不会因为你是平台就接受你！财，要有远大的目标，让员工有价值认同感； 2. 财散人聚，要有足够的收益保障； 3. 给未来的成员留有利益，稀释资本的股份用于激励新成员；
善待团队成员，不仅仅是表面和气，更重要的是让他们说出内心真实的想法，无论是个人需 求，还是对公司的看法，对项目的判断，听到真实的声音并且让不同的意见在共同的目标下 激烈摩擦，才有可能保持公司的活力和团队的凝聚力。
管理和流程永远都是要为达成公司的目标服务的，而不能本末倒置。对于不同的人才要区别 对待：顶级人才需要更大的自由度来推动创新，平庸的人才则需要制度化的流程来保证效率。
领导人
学习能力，要对各个领域怀有好奇心，要意识到自己有多么得无知，以学习的态度快速获得 他人的知识和经验，并且凭借谦逊的态度赢得对方的好感。
创新 革命性的创新往往隐藏在噪声中，有很多地方不如传统产品，但必有一个方面可以遥遥领先 于传统产品。凭借这一点，就可以击败传统产品。作为创业者，需要以发展的眼光、谦逊的 态度、包容的胸怀来考量任何新生事物，盲目自大的批判和拒绝很有可能错过下一波浪潮。
创新可以分为三种： 1. 技术创新：革命性技术、生产力提升； 2. 商业模式创新：贵的变便宜、收费变免费； 3. 用户体验创新：复杂变简单、笨重变轻盈；
做生意没有人会真的深思熟虑，这是我的体会和认知（乔布斯）。因此如果你愿意问问题， 仔细思考，认真努力，你很快就能学会做生意，这不是多难的事情。
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1.《硅谷热》《硅谷热》总共分三部分。
第一部分为“硅谷的崛起”，以苹果电脑的传奇故事为主线，讲述了硅谷的发展历史。
第二部分为“高技术文明”，从风险投资、创业故事、人物传奇等各个方面描绘了硅谷的生态状况。
第三部分为“硅谷的明天”，讲述了硅谷模式在全球的扩散、硅谷面临的全球竞争和深远影响。
书中，硅谷这场传奇的主要角色：人物、公司、技术、产品等都综合在其中，一锅子端给了嗷嗷待哺的人们：PC革命、半导体传奇、软件神话等新的天空，惠普、英特尔、苹果等创业代表，休利特、乔布斯、格罗夫等的暴富故事……当然，文章也有侧重，比如仙童公司是硅谷的摇篮，“硅谷大约70家半导体公司的半数是仙童公司的直接或间接后裔。
在仙童公司供职是进入遍布于硅谷各地的半导体业的途径。
1969年在森尼维尔举行的一次半导体工程师大会上，400位与会者中，未曾在仙童公司工作过的还不到24人。
”讲述这些故事，不煽情，也不呆板，倒符合硅谷的身份。
本书在最合适的时机成为了宣言硅谷的“科普读物”，满足了整个世界对于硅谷的向往和好奇。
从此，一个新兴的高科技时代开始，新经济也在酝酿中期待爆发。
今天，我们即便重新翻阅这本瘦小的旧书，依然饶有趣味，因为书中的主人公-硅谷，并没有过时或者离我们远去。
硅谷情结依然充斥在我们每天日常生活的空气之中。
2.《创新者的窘境》管理类经典图书被《福布斯》评为20世纪最具影响的20本商业图书之一“全球商业书籍奖”获奖图书“颠覆大师”克莱顿•克里斯坦森经典力作。
《金融时报》/布兹•亚兰及汉密顿全球商务书刊颁发“1997年最佳商务书”奖“1997年最佳商务…实用‟书”奖一本书，让志在必得者战战兢兢，让犹豫不前者胸有成竹，掀起激荡决策者的脑力风暴，尝试给自己的思维来一次升级。
有些公司，但不是一般的公司，而是那些以精于管理著称的公司，它们是大多数经理羡慕并尽力效仿的对象，以很强的创新和执行能力闻名，但是在面对某些市场或技术的变化时，却无法保持其领头羊的地位。
一家成功的公司，如何保证它的产品不会被新的技术挤出市场？如何成功利用创新取得优势？在这本书中，作者向我们展示了多个成功运用新技术，取得竞争优势的公司。
这些新技术都在他们各自的领域重新定义了竞争的含义。
作者指出就算经营得再好的公司，尽管他们十分注意顾客需求和不断地投资开发新技术，都可能被某一新产业所影响而导致失败。
本书涉及各个产业，目的在于告诉经营者应该对他们的顾客和产品有一个全新的认识，这是一本发人深省的书。
作者简介 · · · · · ·克莱顿•克里斯坦森：哈佛商学院教授，因其在企业创新方面的深入研究和独到见解，被尊称为“创新大师”。
1997年，当《创新者的窘境》英文版出版时，克莱顿•克里斯坦森只是哈佛商学院的助理教授。
而此书一出，就确立了他在创新技术管理领域的权威地位目录 · · · · · ·导言第一部分：为什么大企业失败第1章大公司为什么会失败？从硬盘驱动行业获得的启示第2章价值网和创新推动力第3章机械挖掘机行业的破坏性技术变革第4章由“简”入“奢”易，由“奢”入“简”难第二部分：管理破坏性技术变革第5章把开发破坏性技术的职责赋予存在客户需求的机构第6章使机构与市场的规模相匹配第7章发现新的新兴市场第8章如何评估机构的能力与缺陷第9章所提供的性能、市场需求，和产品生命周期第10章管理破坏性技术变革：案例研究第11章创新者的迷局：概要3.《创新者的解答》讲述为了追求创新成长机会，美国电信巨子AT&T在短短10年间，总共耗费了500亿美元。
企业为了保持成功记录，会面对成长的压力以达成持续获利的目标。
但是如果追求成长的方向出现偏误，后果往往比没有成长更糟。
因此，如何创新，并选对正确方向，是每个企业最大的难题。
因此，如何创新，并导向何种方向，便在于创新结果的可预测性，而此可预测性则来自于正确的理论依据。
在《创新者的解答》中，两位作者总结了一系列的理论，指引所有需要由可预测的新商机取得成功的经理人，成为破坏者（disruptors）。
《创新者的解答》获选美国《商业周刊》年度十大财经管理好书之一！荣获哈佛商学院出版社最佳经管书！《创新者的解答》管理大师克莱顿?克里斯坦森《创新者的窘境》后继力作！成长的关键，在于成为破坏者，而不是被破坏者。
如何破解企业创新成长的魔咒？为什么追求新增长的努力反倒会导致企业的解体？如何化解被管理大师克里斯?祖克所说的这一“亚历山大难题”？如果你怀疑成长终究会碰到极限；如果你不确定新的投资布局，到底会是机遇还是陷阱，你将在这本书中找到解答。
4.《营销战》内容简介作者以19世纪普鲁士战争哲学家卡尔·冯·克劳塞维茨有关战争的思想为基础，首先介绍了2500年以来一些有代表性的战役，然后根据克劳塞维茨的兵力原则和防御优势原则，提出了市场营销战中的数学法则——在同样条件下，大公司击败小公司；但具有规模优势的公司进攻处于防御状态的劣势公司，却可能导致失败。
这些法则看似十分浅显，但却蕴涵着深刻的哲理。
书中重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战；针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。
“只有市场领先者才应该考虑进行防御”；进攻时“要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点”；“一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开”；以及小公司在游击战中应“找一块细分市场，该市场要小得足以守得住。
”这些在市场营销战略中需用大量篇幅讨论的内容，通过作者引用的战争语言加以解释，变得格外通俗易懂。
本书的另一特色是用若干章节分析了市场营销战中的实际案例。
可口可乐与百事可乐的战役；百威啤酒与嘉力啤酒的冲突；汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战；以及DEC对阵IBM等。
这些人们熟知品牌的案例，在作者精心的组织下，使读者不仅加深了对本书中心思想的理解，而且学习了如何在实战中具体应用各种市场营销战略和策略的技巧目录 · · · · · ·序言专文荐读前言绪论营销即战争第一章2500年的战争第二章兵力原则第三章防御优势原则第四章竞争的新时代第五章战地的本质第六章战略形式第七章防御战的原则第八章进攻战原则第九章侧翼战原则第十章游击战原则5.《柔道战略》作者简介大卫B·尤费：哈佛商学院教授，在竞争性战略和国际竞争领域的一流权威。
尤费教授是英特尔公司以及其他几个高科技公司的董事会成员，《在数字时代竞争》杂志的主编。
与迈克尔·卡苏玛诺合著了《互联网时代的竞争：网景与微软龙虎争斗的经验教训》一书。
目录前言第1章柔道战略简介第一部分柔道战略的原则第2章移动原则第3章平衡原则第4章杠杆借力原则第二部分柔道战略高手第5章杰夫.霍金斯和唐纳.杜宾斯基第6章罗勃.格莱泽第7章哈尔西.迈纳和谢尔比.邦尼第三部分应对柔道战略第8章怎样战胜柔道大师--从柔道战略到相扑战略第9章柔道战略使用指南6.《商业秀-一切行业都是娱乐业》内容简介 · · · · · ·你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？在这个体验经济时代，感情推动商机。
客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。
因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。
你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。
你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。
斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：所有的行业都是娱乐业：他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。
这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。
经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。
作者简介 · · · · · ·斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。
二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。
他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。
他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。
他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。
他还是职业演讲家名人堂的成员。
目录 · · · · · ·前言第一章搭建舞台：你的企业就是一种娱乐业公司本质上就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，也为了你的潜在客户，“秀”出你要卖的东西。
第二章时间和感情的影响正在发生改变随着时代的改变，娱乐已经改变了我们的文化，任何企业的宗旨，都是去有效地创造一些感情上的联系和纽带，让客户和员工感到非常满意。
第三章主旨的概念在今天，你必须用一个简短、具有震撼力，可以抓住人们注意力的语句来表明你的与众不同，在人们迷茫的心中植入你的信息。
这个语句，就是主旨。
第四章故事的力量所有的公司都将开始重视讲故事的人，讲故事的人会将公司的历史和传统演绎成一个引人入胜的传奇故事。
在赢得员工的热情、客户的爱慕以及公众的尊重方面，这样的传奇故事至关重要。
第五章终极客户体验第六章客户真正需要的是什么第七章员工真正需要的是什么第八章黑曜石公司的故事第九章大幕揭开的时候。