酒店人力资源部管理制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
酒店人事管理制度
酒店人事管理制度
是指酒店企业为规范和管理人力资源而建立的一套制度和流程。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面的制度。
1. 招聘：制定招聘流程，包括需求分析、职位描述、招聘渠道、筛选和面试等环节，确保吸引和选择合适的人才。
2. 培训：制定培训计划，包括新员工培训和岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，以适应工作需求。
3. 绩效评估：建立绩效评估制度，通过设定明确的工作目标和评估标准，进行定期评估和反馈，激励员工提高绩效。
4. 薪酬福利：制定薪酬体系和福利政策，根据员工的工作表现和贡献，提供合理的薪酬和福利待遇，以激励员工的积极性和满意度。
5. 员工关系：建立员工关系管理制度，包括员工沟通渠道、员工活动和福利待遇，以维持良好的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。
6. 员工离职：制定员工离职流程，包括办理离职手续、交接工作和进行离职面谈，确保员工离职的顺利和合规。
酒店人事管理制度的建立和执行可以有效地提升员工的工作效率和满意度，增强酒店的竞争力和持续发展能力。
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酒店人员编制管理制度
一、总则第一条为规范酒店人员编制管理，优化人力资源配置，提高酒店运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部、工程部等。
第三条人员编制管理应遵循以下原则：1. 合理配置：根据酒店业务发展需要，合理设置各部门人员编制。
2. 效率优先：优化人员结构，提高工作效率。
3. 成本控制：在确保服务质量的前提下，严格控制人力资源成本。
4. 依法依规：遵守国家法律法规和行业规范。
二、编制管理第四条酒店人员编制分为基本编制和临时编制。
基本编制根据酒店业务需求、岗位设置和员工技能等因素确定；临时编制根据酒店短期业务需求确定。
第五条人员编制的确定应遵循以下程序：1. 部门提出编制需求，包括岗位设置、人员数量、岗位职责等。
2. 人力资源部根据部门需求，结合酒店整体业务发展，提出人员编制建议。
3. 经总经理批准后，形成正式的人员编制方案。
第六条人员编制的调整应遵循以下程序：1. 部门提出编制调整需求，包括岗位调整、人员增减等。
2. 人力资源部对调整需求进行审核，提出调整建议。
3. 经总经理批准后，实施人员编制调整。
三、人员招聘与选拔第七条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求、技能要求、学历要求等进行选拔。
第八条人员选拔应采用以下方式：1. 内部竞聘：鼓励员工内部竞争，选拔优秀人才。
2. 外部招聘：根据岗位需求，从外部招聘合适人才。
四、人员培训与发展第九条酒店应制定员工培训计划，提高员工综合素质和业务能力。
第十条酒店应建立健全员工晋升机制，为员工提供职业发展空间。
五、绩效考核与薪酬管理第十一条酒店应建立健全绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第十二条酒店应根据绩效考核结果，合理确定员工薪酬。
六、附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
嘉盛酒店SOP体系人力资源管理制度和程序
嘉盛酒店SOP体系人力资源管理制度和程序人力资源是酒店业发展中非常重要的一个方面，良好的人力资源管理可以帮助酒店提升服务质量，提高员工满意度。
嘉盛酒店建立了一套完整的人力资源管理制度和程序，以确保员工能够按照规定的标准和步骤进行工作。
下面我们来详细介绍嘉盛酒店SOP体系的人力资源管理制度和程序。
一、招聘与录用1.酒店对各部门的岗位需求进行规划，与各部门经理协商明确需求。
2.人力资源部制定岗位招聘标准和需求，发布招聘信息。
3.人力资源部收集并筛选简历，初步面试合适的候选人，并安排面试。
4.面试后，人力资源部对候选人进行背景调查和参考人事部门推荐。
5.根据面试和调查结果，人力资源部向候选人发出录用通知。
6.新员工入职前，人力资源部组织新员工培训和适应性安排。
二、员工培训与发展1.酒店针对不同岗位制定培训计划，并根据员工需求进行定期培训。
2.人力资源部负责组织和安排培训课程，包括新员工培训和职业发展培训。
3.培训结束后，通过考核评估员工的培训效果，并进行记录和归档。
4.酒店鼓励员工参加外部培训和学习，提供相关资助和支持。
5.酒店为优秀员工提供晋升和发展机会，并制定晋升评选标准和程序。
三、员工福利和待遇1.酒店建立了完善的员工福利制度，包括工资福利、保险福利和奖励福利等。
2.工资福利根据员工岗位和绩效进行评定，按照合同约定进行支付。
3.酒店提供完善的保险福利，包括医疗保险、意外伤害保险和退休保险等。
4.酒店定期评选员工奖励，包括月度明星员工、季度优秀员工和年度最佳员工等。
5.酒店鼓励员工参与员工俱乐部和员工活动，提高员工凝聚力和归属感。
四、绩效考核与管理1.酒店制定了明确的绩效考核指标和标准，对员工的工作表现进行评估。
2.绩效考核分为定期考核和临时考核，根据不同岗位的要求进行评定。
3.人力资源部负责对员工绩效进行记录和总结，并与员工进行绩效反馈沟通。
4.根据绩效评定结果，酒店对员工进行奖励、激励和晋升。
酒店人力资源部会议管理制度
酒店人力资源部会议管理制度
一、会议分类及组织
1、行政会议：由酒店执行总经理主持召开，各部门总监与会。
研究、制定、
部署经营、行政工作。
2、部门会议：由部门总监主持召开，各部门主管级以上员工与会。
转达行政
会议相关内容，根据行政会议精神，部署部门工作。
3、营业会议：由酒店执行总经理主持召开，各部门主管级以上员工与会。
汇
报、分析酒店计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进措施，不断提高酒店经济效益。
4、月例会：由部门总监主持召开，各部员工与会。
对当月工作进行总评，针
对本部门出现问题，提出解决方案，安排下月工作任务。
5、各部班前、班后会：由部门主管、主管主持召开，各班员工与会。
针对本
部上一班次点评，安排本班工作内容。
二、会议规范
1、根据会议的具体情况，由会议组织者提前通知与会人员作好会议准备工
作（会议的时间、地点、会议的议题及所需的相关材料）。
2、要严格遵守会议的开始时间。
3、要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。
4、要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。
5、行政会议由人力资源部指定专人作好会议纪要，并在会议后整理，于次
日传送相关部门，由人力资源部存档，并督促会议各项事宜的执行。
6、其他会议均指定专人作会议纪要，并在会议后整理归档，由部门自行管理会议纪要，以备查证，及会后各项事宜的催办。
7、保持会议场所内安静与清洁，严禁吸烟、喧哗、乱扔垃圾。
酒店人力资源管理制度模板
酒店人力资源管理制度模板第一章总则第一条为了规范酒店人力资源管理，提高员工素质，充分调动员工的工作积极性，促进酒店可持续发展，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门员工的招聘、培训、考核、薪酬、福利、劳动纪律等方面管理。
第三条酒店人力资源管理应遵循公平、公正、公开、竞争、激励的原则，注重员工综合素质的培养与提高。
第二章招聘与选拔第四条酒店招聘应以岗位需求为导向，注重人才素质与能力的匹配。
招聘渠道包括内部招聘和外部招聘。
第五条内部招聘：酒店员工可通过内部竞聘方式晋升至更高岗位。
内部竞聘原则为公平竞争、择优录用。
第六条外部招聘：酒店可根据岗位需求，通过招聘网站、社交媒体、招聘会等途径发布招聘信息，吸引优秀人才。
第七条面试与选拔：酒店应设立面试小组，对求职者进行全面评估。
评估内容包括专业知识、综合素质、岗位适应性等。
第八条酒店员工入职时，应签订书面劳动合同，明确双方权利义务。
劳动合同期限根据岗位需求和员工意愿确定。
第三章培训与发展第九条酒店应建立完善的培训体系，为员工提供岗位技能培训、职业素养培训和团队建设培训等。
第十条酒店可根据员工个人发展和岗位需求，安排内部培训、外部培训或参加专业研讨会等活动。
第十一条酒店应定期对员工进行绩效考核，评估员工的工作业绩、工作态度和团队协作能力。
第十二条酒店可根据员工绩效考核结果，实施激励措施，包括奖金、晋升、培训等。
第四章薪酬与福利第十三条酒店应建立合理的薪酬体系，体现员工的价值和贡献。
薪酬包括基本工资、绩效奖金、津贴等。
第十四条酒店员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。
第十五条酒店应为员工提供良好的工作环境，保障员工的人身安全和健康。
第五章劳动纪律第十六条酒店员工应遵守国家法律法规、酒店规章制度和职业道德，服从领导安排。
第十七条酒店员工应按时上下班，遵守考勤制度。
迟到、早退、旷工等行为将按酒店规定予以处理。
第十八条酒店员工在工作中应保持良好的服务态度，提高服务质量，树立酒店形象。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度1、劳动条例第1条酒店用人原则及聘用标准酒店的用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。
酒店的聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经过自愿报名，酒店测试、考核合格者，均有录用机会。
第2条资格审核凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证件、婚育证明、待业证明等证件，由酒店人事部审核无误。
经人事部初试和用人部门复试合格后，方可参加身体健康检查。
凡报名应聘酒店管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资格证明，酒店将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。
第3条体格检查凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或酒店指定医院的身体检查并获得健康检查合格证方可录用。
员工入职后，酒店每年将对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定安排休假，调离或调换工作岗位，直至作出办理病退或终止合同等处理。
桑拿技师每三个月必须进行一次体检，由人事部负责联系市卫生防疫站进行检查。
第4条入职培训应聘人员体验合格，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为1个月），考试合格方可成为酒店的试用期员工。
考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。
第5条试用期所有入职员工都必须经过3个的试用期（特殊情况需报总经理审批）。
试用期间享受该岗位的试用期工资。
在试用期内，如员工欲终止工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在部门主管及酒店人事部，否则，应赔偿酒店的招聘培训费150元整。
试用期满后，由所在部门做出评价，合格者由部门上报人事部，并经酒店总经理批准后签订正式劳动合同；不合格者酒店有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过3个月。
第6条劳动合同试用期满合格的员工，酒店将与其签订正式合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理制度一、前言为了提高酒店员工的工作效率、营造优良的工作氛围、增强员工的团队精神及提高酒店的服务水平，特制定本人力资源管理制度。
二、员工招聘1.招聘程序（1）编制岗位描述书和薪资范围。
（2）招聘计划的制定与发布：酒店人力资源部根据各部门的招聘需求进行计划制定并发布。
（3）应聘人员的筛选：对通过简历、面试、考试的应聘者进行筛选。
（4）在入职前对应聘者进行身体检查，以保证身体健康。
（5）签订劳动合同：已通过入职面试并完成身体检查的应聘者，签订劳动合同，并按照规定报到。
2.岗位要求：（1）拥有该岗位相关经验。
（2）具备所学专业相关技能。
（3）有较强的沟通能力和语言表达能力。
（4）具备团队合作意识。
三、员工培训1.员工培训方式包括入职培训、职业技能培训、管理培训等。
2.入职培训：（1）包括酒店概况、企业文化、宾客服务基础知识、员工手册等内容。
（2）在员工入职两周内进行，由岗位经理或指定人员负责培训。
3.职业技能培训：（1）根据员工职位的不同需要进行相应、系统的培训。
（2）分为内部培训和外部培训两种形式。
（3）对工作表现不佳和新员工的培训周期要加强，确保员工根据岗位要求及时掌握职业技能。
4.管理培训：（1）按照需求进行相关知识和技能的培训。
（2）确保员工掌握管理知识并应用到工作实践中。
4.培训考核：（1）考核制度：采取定期、不定期考核方式。
（2）考核内容：员工对前期课程的掌握，工作表现的优异情况等。
四、薪酬制度1.薪酬范围：根据岗位的不同进行差异化薪酬制度制定。
2.调薪条件：岗位流程、工作表现及公司规定相符。
3.加薪措施：定期对员工进行考核，考核合格者给予一定幅度的加薪，以鼓励其努力工作。
五、员工管理1.员工档案：将员工情况、表现、薪酬待遇等进行归档管理。
2.员工考勤：每天上下班签到，迟到、早退或缺勤需扣除相应工资。
3.矛盾处理：当员工出现矛盾时，需及时协调工作事宜，及时解决矛盾。
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酒店人力资源部管理制度
酒店员工聘用制度
1) 为加强酒店员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定
2) 酒店系统所有员工分为两类：正式员工和短期聘用员工。
正式员工是酒店系统员工队伍的主体，享受酒店制度中所规定的各种福利待遇；短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。
短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经酒店同意后可与本酒店续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本酒店签订合同。
3) 酒店系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里
工作。
属特殊情况的，需由董事长批准，且介绍人必须立下担保书。
4) 酒店各部门和各下属酒店必须制定人员编制，各部门各下属酒店用人应控
制在编制在范围内。
5) 酒店需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部
员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
6) 从事管理和业务工作的员工一般必须满足下述条件：
①大本以上学历；
②两年以上相关工作经历；
③年龄一般在35 岁以下，特殊情况不超过45 岁；
④外贸人员还必须至少精通一门外语；
⑤无不良行为记录。
属特殊情况的人员，经董事长批准后可适当放宽有关条件，应届毕业生和
复员转业军人需经董事长批准后方可考虑聘用。
7) 所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都
必须经过3-6 个月的调节试用期后才可考虑聘用。
8) 试用人员必须呈交下述材料。
①学历、职称证明；
②个人简历。
；
③近期标相片2 张；
④身份证复印件；
⑤体检表
⑥员工引荐担保书(由酒店视需要而定)
9) 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重
要经济责任的工作。
10) 试用人员在试用期内待遇规定如下。
基本工资待遇分为：
•高中及其以下毕业：一等；
•中专毕业：二等；
•大专毕业：三等；
•本科毕业：四等；
•硕士研究生毕业：五等；
•博士研究生毕业：六等。
11）试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和重新确定职称，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
12）酒店和各下属酒店的各类人员的正式聘用合同和短期聘用合同以及担保书等全部材料汇总保存于总企业人事部和劳资部，由上述两个单位负责监督聘用合同和担保书的执行。
1）员工应遵守酒店一切规章、通告及公告。
2）员工应遵守下列事项。
①尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为；
②不得经营与酒店类似及职务上有关的业务，或兼任其他酒店的职务；
③全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求
精，才能提高工作效率；
④不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受
执行或以酒店名义在外招摇撞骗；
⑤员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾、参观者谈话，如
确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟；
⑥不得携带违禁品、危险品进入工作场所；
⑦不得私自携带公物（包括酒店资料及复印件）出店；
⑧未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库
及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开，如需要离开应
向主管人员请准后始得离开；
⑨员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁；
⑩员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁做与工作无关的事情；
(11)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互相聊
天闲谈，或搬弄是非、扰乱秩序；
(12)全体员工必须了解，惟有提高服务质量，才能获得改善及增进
福利，以达到互助合作，劳资两利的目的；
(13)各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提
高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感；
(14)在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如
确为重要事项时，应经管理人员核准后方可使用；
(15)按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
3) 员工每日工作时间以八小时为原则，服务单位或业务单位每日作息另行公布
实施，但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，惟每日延长工作时间以不超过四小时；每月延长总时间不超过46 小时。
4) 经理级(含)以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否
则以双方旷工一日论处。
5) 员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分；
①迟到、早退：
•员工均须按时间上、下班，工作时间开始后3分钟到15 分钟以
内到班者为迟到；也可根据各部门岗位特点制订考勤标准；
•全勤奖100 元；
•工作时间终了前15 分钟内下班者为早退；
•超过15 分钟后，打卡到工者应办理请假手续，但因公外出或请
假并经主管证明者除外；
•无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主管证
明者除外；
•有下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。
各部门在不冲突本项规定的前提下也可制定本部门的考勤奖罚。
②旷工：
•未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论；
•委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处；
•员工旷工，不发薪资及津贴。
•无故连续旷工3日者予于解雇，扣发当月工资。