跨文化管理：未来领导者的必备能力
跨文化团队管理中的领 导力技能
跨文化团队管理中的领导力技能在当今全球化的商业环境中，跨文化团队已经成为企业运作的常见模式。
不同文化背景的员工汇聚在一起，为实现共同的目标而努力。
然而，这种多元文化的融合也带来了一系列挑战，尤其是对领导者而言。
有效的跨文化团队管理需要领导者具备特定的领导力技能，以促进团队的协作、沟通和绩效提升。
跨文化团队管理中的第一个关键领导力技能是文化敏感度。
领导者必须理解和尊重不同文化之间的差异，包括价值观、信仰、沟通方式、工作习惯等。
例如，在某些文化中，直接的沟通方式被视为高效和诚实；而在另一些文化中，委婉和含蓄的表达可能更受欢迎。
领导者如果不能敏锐地察觉到这些差异，就可能在无意间引发误解和冲突。
为了培养文化敏感度，领导者应该积极学习不同文化的知识，包括历史、社会规范和风俗习惯等。
他们可以通过阅读相关书籍、参加文化培训课程、与来自不同文化背景的人交流等方式来拓宽自己的视野。
同时，领导者还应该保持开放的心态，摒弃先入为主的观念和偏见，以真正理解和接纳团队成员的文化背景。
良好的沟通能力在跨文化团队管理中也至关重要。
由于语言和文化的障碍，信息在传递过程中容易出现失真和误解。
领导者需要采用清晰、简洁和准确的语言来表达自己的想法，并确保团队成员能够理解。
同时，他们还应该善于倾听，理解团队成员的观点和需求，尤其是那些可能受到文化影响的部分。
在跨文化沟通中，非语言沟通也不容忽视。
肢体语言、面部表情和眼神交流等在不同文化中可能具有不同的含义。
领导者要了解这些差异，避免因非语言信号的误读而产生问题。
此外，利用多种沟通渠道，如面对面会议、电子邮件、视频通话等，可以帮助更好地传达信息和建立联系。
建立信任是跨文化团队管理的另一个重要方面。
在不同文化背景的团队中，建立信任可能需要更长的时间和更多的努力。
领导者要以身作则，展现出诚实、公正和可靠的品质。
他们应该遵守承诺，对团队成员的工作给予公正的评价和认可，同时也要尊重团队成员的隐私和个人空间。
高层领 导者的跨文化管理能力
高层领导者的跨文化管理能力在当今全球化的商业环境中，企业的业务范围不再局限于本国市场，而是逐渐拓展至世界各地。
这种趋势使得高层领导者面临着前所未有的挑战——跨文化管理。
跨文化管理能力已成为高层领导者必备的核心能力之一，它不仅影响着企业在国际市场上的竞争力，还关系到企业的可持续发展。
跨文化管理能力首先体现在对不同文化的理解和尊重上。
不同的国家和地区有着独特的文化背景、价值观、信仰和行为准则。
高层领导者要深入了解这些差异，避免因文化误解而导致的决策失误。
例如，在一些西方国家，个人主义较为盛行，员工更注重个人的成就和发展；而在一些东方国家，集体主义占据主导地位，团队的和谐与合作更为重要。
如果高层领导者不能敏锐地察觉到这些差异，在制定激励政策和团队建设策略时就可能出现偏差。
语言是文化的重要载体，熟练掌握多种语言对于高层领导者来说至关重要。
这不仅有助于更有效地沟通，还能帮助他们更深入地理解其他文化。
然而，语言能力不仅仅是指能够说流利的外语，更包括理解语言背后的文化内涵和隐喻。
比如，某些词汇在一种语言中可能具有特定的文化联想，而在另一种语言中可能完全没有相同的含义。
因此，高层领导者需要不断提升自己的语言能力，以更好地跨越文化障碍。
除了语言，非语言沟通也是跨文化交流中不可忽视的部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流等在不同文化中可能有着截然不同的含义。
在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和自信的表现；而在另一些文化中，却可能被认为是不礼貌或具有攻击性的。
高层领导者要学会观察和解读这些非语言信号，避免因文化差异而产生的误解。
在跨文化管理中，高层领导者还需要具备灵活适应不同文化工作风格的能力。
不同文化背景下的员工在工作方式、决策过程、时间观念等方面都可能存在差异。
例如，在一些文化中，决策往往是通过集体讨论和达成共识来实现的；而在另一些文化中，领导者可能拥有更大的决策权。
高层领导者要根据具体的文化背景，调整管理方式，以提高团队的工作效率和凝聚力。
职场中的跨文化管理和领导技巧
职场中的跨文化管理和领导技巧在如今全球化的背景下，跨文化管理已经成为职场中一个十分重要的话题。
在跨国企业或者国际化公司中，领导者必须具备一定的跨文化管理和领导技巧，以有效地沟通、合作和管理不同文化背景的团队成员。
本文将探讨在职场中跨文化管理的重要性，并提供一些实用的领导技巧。
一、为什么需要跨文化管理随着全球化趋势的加剧，职场中多样性的团队成为常态。
团队中可能涵盖有不同国籍、不同地区、不同宗教信仰、不同习俗和不同语言的成员。
这使得在职场中面临的挑战更为复杂。
因此，跨文化管理已经成为领导者必备的技能。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面：1. 文化差异带来的挑战：每个人的行为习惯、思维方式和价值观都受到其所处文化的影响。
领导者需要了解和尊重不同文化之间的差异，以避免潜在的冲突和误解。
2. 提高团队绩效：有效的跨文化管理可以促进团队成员之间的合作和沟通，从而提高团队的绩效。
通过兼顾不同文化背景的员工需求，领导者可以激发员工的工作激情，增强团队凝聚力。
3. 打开国际市场：能够妥善管理跨文化团队的领导者能更好地适应国际市场，充分利用各种商机，提高企业竞争力。
有效的跨文化管理可以为企业带来更多的机遇和成功。
二、跨文化管理的技巧为了有效地管理跨文化团队，以下是一些领导者可以采用的跨文化管理技巧：1. 了解不同文化的价值观：不同文化对于权威、时间观念、个人与群体之间的关系等有着不同的看法。
领导者需要了解这些差异，并尊重不同文化的价值观。
通过了解和尊重，领导者可以避免误解和冲突。
2. 学习多元沟通技巧：多元沟通技巧是有效跨文化管理的关键。
领导者需要善于倾听和理解不同文化背景下员工的意见和需求。
同时，领导者也需要清晰地表达自己的意图和期望，以确保有效的信息传递。
3. 建立信任和共识：在跨文化团队中，建立信任和共识是至关重要的。
领导者可以通过与团队成员的互动和合作，增加彼此之间的了解和信任。
此外，领导者需要在决策过程中尊重团队成员的意见，以达成共识。
岗位责任的跨文化管理能力
岗位责任的跨文化管理能力在当今全球化的时代，跨文化管理已经成为企业成功的关键要素之一。
在一个多元文化的组织中，每个员工都具有自己独特的背景、价值观和行为模式。
为了高效地管理团队，领导者需要具备跨文化管理能力，以提高沟通、协作和解决冲突的能力。
岗位责任的跨文化管理能力是成功领导者必备的技能之一。
一、文化意识和敏感度了解不同文化之间的差异并且尊重这些差异是跨文化管理的首要条件。
领导者应该具备对多元文化的意识和敏感度，了解不同文化背景下人们的思维方式、价值观和行为模式的差异。
由于文化的深层面影响，人们在处理问题、制定战略和做出决策时会有所不同。
因此，领导者需要具备开放、包容和灵活的心态来处理不同文化背景下的员工。
二、沟通技巧跨文化管理中的沟通是一项关键的技能。
不同文化之间的语言、表达方式和身体语言在沟通过程中可能存在障碍。
领导者应学会倾听和与团队成员有效沟通，尤其是在他们的母语不同的情况下。
使用简洁明了的语言、避免使用难以理解的术语和俚语，以确保信息的准确传达和理解。
此外，了解不同文化中的非语言沟通方式，如姿势、触摸和眼神接触等，有助于跨文化管理中的良好沟通。
三、批判性思维跨文化管理中的批判性思维能力指的是领导者有能力对自己和他人的文化背景进行客观的分析和评估。
这种思维模式使领导者能够看到不同文化的优势和劣势，并能够根据具体情况灵活地调整管理方式。
批判性思维还有助于解决问题和处理冲突，避免由于文化差异而产生的误解和误解。
四、团队协作跨文化团队的成功需要领导者具备卓越的团队协作能力。
领导者应鼓励员工跨越文化障碍，建立团队认同感和合作精神。
领导者还可以通过组织跨文化培训、促进团队活动和激励员工分享文化经验，以加强团队协作意识和行动。
五、决策能力由于文化差异，各个文化背景的员工在决策过程中可能会有不同的看法和意见。
作为有效的跨文化管理者，领导者应该有能力结合不同的观点和利益，做出客观公正的决策。
此外，领导者也应该在制定决策时考虑到文化因素，以确保决策在不同文化背景下的可行性和可接受性。
领导者的跨文化管理与意识
领导者的跨文化管理与意识一、引言在今天全球化的时代，企业经常面临着不同国家和地区文化的交融与碰撞。
作为领导者，如何有效地管理来自不同文化背景的团队成员，成为了一项重要的技能。
本文将探讨领导者在跨文化管理中需要具备的意识和技能。
二、了解不同文化首先，领导者应该深入了解不同文化之间的差异。
不同的文化有着不同的价值观、信仰、传统和习俗。
只有了解这些差异，领导者才能更好地处理跨文化团队中的冲突，并促进团队的和谐发展。
三、尊重多样性一个成功的跨文化领导者应该尊重多样性。
团队成员来自不同的文化背景，他们的思维方式、价值观和工作习惯都可能有所不同。
领导者应该充分尊重每个成员的差异，并创造一个平等、开放的工作环境，让每个人都能发挥他们的潜力。
四、发展跨文化沟通能力跨文化管理中最重要的一点是建立良好的沟通渠道。
领导者需要具备跨文化沟通的能力，包括语言表达能力、非语言沟通能力和媒体选择能力。
他们应该学会倾听和理解不同文化团队成员的意见和建议，并能够清晰地传达自己的意图和要求。
五、培养文化敏感度文化敏感度是领导者在跨文化管理中必备的素质。
领导者应该对不同文化背景的成员有一定的了解，并能够适应和理解他们的行为方式和做事方式。
他们应该敏锐地观察并及时调整自己的管理方式，以适应不同文化团队成员的需求。
六、建立共同目标和价值观领导者在跨文化管理中需要具备协调不同文化团队成员的能力。
他们应该可以发现团队成员之间的相似之处，并将其与整个团队的共同目标和价值观相结合。
通过建立共同目标和价值观，领导者可以提高团队的凝聚力和战斗力。
七、提供跨文化培训和支持领导者应该主动提供跨文化培训和支持。
这包括让团队成员了解不同文化之间的差异，培养他们的跨文化意识和技能，并提供必要的资源和支持，以帮助团队成员更好地适应和融入跨文化工作环境。
八、实践和反思最后，领导者应该通过实践和反思不断提升自己的跨文化管理能力。
他们应该根据经验总结教训，及时调整自己的管理方式，并不断完善自己的跨文化意识和技能。
思想汇报：领导者的跨文化管理能力
思想汇报：领导者的跨文化管理能力尊敬的领导：很荣幸能够向您汇报我过去一年的工作情况，并对未来的计划和目标进行全面评估。
在这过去的一年里，我一直致力于提升自己的跨文化管理能力，以更好地领导和管理不同文化背景的团队。
以下将对我的成果进行详细陈述。
一、深入了解文化差异作为一名领导者，我意识到跨文化管理能力对于组织的成功至关重要。
因此，我积极主动地去学习和了解不同文化之间的差异。
通过研读相关文献、参加文化交流活动以及与不同国家的同事进行沟通交流，我深入了解到不同文化的价值观、传统习俗和工作行为方式。
这让我更加敏感地处理和协调不同文化背景下的沟通和冲突。
二、建立文化敏感的沟通方式在实际工作中，我注重提升与团队成员之间的沟通效果。
针对不同文化背景下的员工，我学会倾听并尊重他们的观点，给予他们在决策中更多的参与权。
同时，我还注重选择合适的沟通方式，使用简洁明了的语言，并与团队成员建立良好的信任关系。
这有效促进了团队的协作和工作效率。
三、培养团队的跨文化意识作为团队的领导者，我意识到培养团队成员的跨文化意识对于整个团队的文化融合至关重要。
因此，我鼓励团队成员分享自己的文化背景和经验，鼓励交流并尊重彼此的差异。
我还提供相关培训和教育资源，帮助团队成员了解不同文化背景下的工作方式和沟通技巧。
通过这些努力，我成功地培养了团队成员的跨文化意识和团队凝聚力，使团队更具竞争力和执行力。
未来，我将进一步加强自己的跨文化管理能力，以更好地适应全球化的挑战和机遇。
我计划继续学习和了解各种文化背景下的管理理念和实践，并将所学应用到实际工作中。
同时，我也将持续激励团队成员发展跨文化意识，推动组织在多元文化环境中的健康发展。
在过去的一年里，我的跨文化管理能力得到了长足的提升，并取得了显著的成果。
尽管在跨文化沟通和管理中面临了一些挑战，但通过持续的学习和努力，我克服了许多困难，取得了团队的认可和成就。
我相信，凭借我全面的客观评估，未来我们的团队可以取得更加辉煌的成绩。
发展跨文化领导力与管理能力
发展跨文化领导力与管理能力随着全球化的不断深入，跨文化管理已成为当今组织和企业面临的重要挑战之一。
在不同的文化环境中，有效地管理和领导团队不仅需要具备出色的管理能力，还需要跨越文化差异，建立有效的跨文化领导力。
本文将探讨如何发展跨文化领导力与管理能力，帮助个人和组织在全球化环境中取得成功。
一、了解不同文化背景要发展跨文化领导力与管理能力，首先需要深入了解不同文化背景。
不同的文化具有不同的价值观、信仰、沟通方式等特点，这些差异会对管理和领导产生重要影响。
因此，通过学习不同文化的习俗、礼仪和价值观，可以更好地理解和尊重他人，从而在跨文化工作环境中更好地协调和领导团队。
二、培养跨文化沟通能力跨文化领导力与管理能力的重要方面之一是跨文化沟通能力。
要在多元文化团队中有效地沟通和协调，需要了解并适应不同文化的沟通特点。
比如，一些文化更注重说话直接、倾向于表达意见，而另一些文化则更加注重间接和含蓄的沟通方式。
因此，为了有效地领导和管理跨文化团队，培养良好的跨文化沟通技巧是至关重要的。
三、培养文化敏感性在跨文化环境中，文化敏感性是一项重要的领导素质。
具备文化敏感性意味着能够理解和尊重不同文化的差异，同时避免将自己的文化立场强加给他人。
跨文化领导者需要通过培养开放的心态，学会倾听和尊重他人的观点，并尽力避免价值观和偏见对管理和决策的影响。
只有在理解和尊重他人的文化差异的基础上，才能有效地领导和管理多元文化团队。
四、激发团队的文化多样性跨文化领导力与管理能力的发展也需要激发团队的文化多样性。
在一个多元文化的团队中，每个成员都有其独特的文化背景和经验，这对于解决问题和创造创新有着重要的价值。
因此，跨文化领导者应该鼓励团队成员分享自己的文化和观点，创造一个开放和包容的工作环境，以促进团队的协作和创新能力。
五、培养全球意识和全球视野要发展跨文化领导力与管理能力，还需要培养全球意识和全球视野。
跨文化领导者需要关注全球事务，了解全球经济和市场趋势，并适应不断变化的全球化环境。
如何通过跨文化领导力成为一名卓越的管理者
如何通过跨文化领导力成为一名卓越的管理者引言在全球化的背景下，跨文化领导力已经成为一名卓越的管理者所必备的核心能力之一。
跨文化领导力涉及了解和适应不同文化背景下的员工和客户，以实现团队的高效运作和业务的可持续发展。
本文将介绍一些关键的跨文化领导技巧，帮助你成为一名卓越的管理者。
了解不同文化背景要成为一名卓越的管理者，首先需要通过学习和研究来了解不同文化背景下的员工和客户。
这包括但不限于各种宗教信仰、价值观念、行为准则等。
了解这些文化差异将帮助你更好地理解和尊重他人，在实际工作中更加灵活和适应。
学习和研究•阅读跨文化领导力相关的书籍和文章，了解各种文化差异的基本概念；•上网查阅相关资源，寻找各种文化背景下的案例研究和成功实践；•参加跨文化培训和研讨会，与其他专业人士分享经验和观点。
建立跨文化沟通渠道跨文化领导力的核心在于建立有效的跨文化沟通渠道。
以下是几个帮助你与员工和客户进行良好沟通的技巧。
尊重和理解•尊重对方的文化差异，避免歧视和偏见；•努力理解对方的观点和沟通方式，避免误解和冲突；•主动学习对方语言和文化背景，提高沟通效果。
清晰明了•使用简单明了的语言，避免使用太多行业术语和难懂的词汇；•直接表达想法和要求，避免模棱两可和歧义的表达；•提供明确的沟通渠道，让员工和客户有机会提出问题和反馈。
倾听和反馈•倾听员工和客户的意见和建议，尊重他们的观点和贡献；•及时提供反馈，鼓励员工改进和成长；•培养共享和开放的文化氛围，促进团队合作和创新。
培养敏锐的文化意识一名卓越的管理者应该具备敏锐的文化意识，以更好地应对跨文化挑战。
以下是一些帮助你培养文化意识的建议。
自我反思•反思自己的文化偏见和刻板印象，意识到自己的盲点；•定期审查和衡量自己的文化敏感度，寻求持续改进。
跨文化团队管理•构建多元化、包容性和互补性的团队，吸引不同文化背景的人才；•为团队成员提供培训和支持，帮助他们适应和融入新的文化环境。
跨文化决策•在做出决策之前，考虑不同文化背景对结果的影响；•寻求多元化的意见和建议，避免单一视角的偏见和错误判断。
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Masculinity - Femininity
Masculinity男性 男性 Men = assertive 武断 Women = nurturing关爱 Money and things are important金钱 USA, Japan
Femininity女性 女性 Men shouldn't be assertive; encouraged to assume nurturing roles Equality between men and women男女平等 People and the environment are important Latin America
海外直接投资概括
销售办事处
投资规模 仓储中心
包装/装配 生产
合作方式
全资 >50%
MNC 伙伴
当地 私人
当地 政府
当地 上市
股份
50%/50% <50%
文化和人力资源
管理理念的差异 人力资源管理的差异 激励体制的差异
了解跨文化管理的基础理论及应用
跨文化管理模式
1. 人与自然的关系 内部中心与外部中心 2. 人与人的关系 高低情景文化(Edward Hall) 权力距离 个人与群体 3. 时间观念
输入
环境
国家文化 政治 法律 经济 文化
输出
正式组织 结构安排
资源 历史
战略
任务
组织的 群体的 个人的
个人
Feedback
* From Nadler & Tushman, A General Diagnostic Model for Organizational Behavior
跨文化与国际商务
国家文化 企业文化 组织文化 国际管理 文化休克 职业文化
打造跨文化工具箱
知识,技能 行为 行为, 知识,技能/行为,态度 认知文化差异 尊重文化差异 协同文化差异 跨文化能力
认知文化差异
你是谁?了解自己的文化, 你是谁?了解自己的文化,其它国家的文化
"在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯山那边就 在比利牛斯山这边是真理的东西, 在比利牛斯山这边是真理的东西 成了谬误. 成了谬误." 帕斯卡在其《感想录》 帕斯卡在其《感想录》所说的名句
尊重文化差异
世界的文化没有好坏,优劣之分,只有不同之别 世界的文化没有好坏,优劣之分,只有不同之别! 克服自己的民族优越感( 克服自己的民族优越感(Ethnocentrism)
协同文化差异
创造第三文化(Third Cultural Mindset) 创造第三文化 思想启动Mindfulness 思想启动 创造Creativity 创造
教授时间 最少
LYMAN STEIL
最多
沟通的障碍
外部 内部: 内部
1 自己 自己, 2. 对方
了解自己: 价值观 学习方法) 价值观, 了解自己 (价值观 学习方法
防御线 人在交往中的需要(SCHUTZ) 人在交往中的需要 1. 被包括的需要 2. 有控制的需要 3. 有情感的需要
剖析文化的基本内涵与不同层面
内容
6.培养跨文化管理能力的有效方法 6.培养跨文化管理能力的有效方法 7. 跨国公司的跨文化培训 8.文化和商业道德 8.文化和商业道德 文化 9.国际经理人职业生涯 9.国际经理人职业生涯
什么是文化?如何了解? 什么是文化?如何了解?
文化定义
如何理解文化? 如何理解文化 了解中国文化吗? 了解中国文化吗
什么是 成功领导者 最重要的能力?
?
成功领导者的能力
了解人的能力(People Skill) 理论和概念的能力(Conceptual) 技术能力(technical Skills)
有效领导者应具备
理论/思维
Conceptual Skills
People Skills
人
专业
Technical Skills
文化的定义
一个群体日常生活的普遍的共享的信念, 一个群体日常生活的普遍的共享的信念, 价值观和准则. 文化提供解决适应环境的方法. 价值观和准则. 文化提供解决适应环境的方法. 价值观是文化的基石. 价值观是文化的基石.
信念 价值观 准则
文化冰山一角
The Iceberg Analogy of Culture
个人, 个人, 群体和人与文化的关系
个性 个人
文化
群体
一样
人
跨文化沟通
包括的学科:
心理学, 语言学, 哲学, 人类学 社会学, 国际关系学, 管理学等等
层次: 人际, 组织, 国家 过程
发送 人体信息发射器观 世界观, 价值观 世界观 以往的感知, 以往的感知 经 验 思维方式
噪音 人体信息接收器官
USA
Greece France Italy Spain Middle East
Latin America Asia Africa Women
Cultural Biases 文化偏见
a. Social Categorizing社会归类 社会归类 b. Ethnocentrism 民族优越感 c. Stereotyping定型 定型 d. Prejudice偏见 偏见 e. Discrimination欺视 欺视 f. Racism种族主义 种族主义
跨 文 化 沟 通
编码 编码 作决定 解码 思维方式 世界观, 世界观 价值观 以往的感知, 以往的感知 经验 人体信息发射器 观
解码 作决定 人体信息接收器 官
图
噪音
无声的跨文化沟通
人体语
1. 手势 2. 身体接触 3. 脸部表情
空间(公共与私人) 颜色 物体
沟通者的关系
知己不知彼 知己知彼 知己知彼 对 对 对 知己不知彼 知己不知彼 知己知彼
Fon Trompenaars 的理论 与他人的关系
1. Universalism vs particularism 普遍与特殊 2. Individualism vs communitarianism 个人和群体 3. Neutral vs emotional 激情和克制 4. Specific vs diffuse 具体与模糊 5. Achievement vs ascription 后天与先天
Robert L. Kate
领导过程
领导者 Leader
领导过程 情景 Situation 追随者 Followers
副产品, 副产品
如信任, 怀疑, 如信任 怀疑 不喜欢, 不喜欢 等
胜任力模型了解跨文化能力
知识(knowledge) 知识 技能(Skills) 技能 态度(Attitude) 态度
(In
Rome, Learn from a Roman
Be a better Chinese)
谢谢! 谢谢!
�
提高跨文化能力的过程
Align with Vision Inviting Reflection 跨文化能力 Attending to the Feeling Body
Engaging Ambiguity
Attending to Judgment
Attending to Emotion
到罗马, 学习罗马人, 成为更好的中国人! 到罗马 学习罗马人 成为更好的中国人
管理一个多文化的团队需要什么样的知识,技能和态度? 管理一个多文化的团队需要什么样的知识,技能和态度?
未来领导者的角色
1. 战略家 2. 变革能手 3. 建立关系高手 4. 人才开发专家
资料来源: Conference Board
文化与跨国组织
国家文化如何影响商务
文化在组织结构中
Transformation Process
跨文化管理:未来领导者的必备能力
What is up?
吃了吗?
内容
1.什么是文化?如何了解? 什么是文化?如何了解? 什么是文化 2.剖析文化的基本内涵与不同层面 2.剖析文化的基本内涵与不同层面 3.文化对国际商务的影响 3.文化对国际商务的影响 4.了解跨文化管理的基础理论及应用 4.了解跨文化管理的基础理论及应用 5.沟通和跨文化沟通能力 5.沟通和跨文化沟通能力
如何提高跨文化能力
了解自己, 了解自己 了解自己的文化 扩大开放区 跨文化沟通能力的三大因素: 跨文化沟通能力的三大因素 态度, 态度 知识和行为 尊重对方 Empathy Paraphrase 轮换讲话 听完讲话 心胸豁达
国际伦理与社会责任 二十一世纪企业文化的的新挑战
从朗讯高层"下课"想到的…. 建立第三文化"思维"
沟通和跨文化沟通能力
沟通的过程图
信息 发送者 编码 阐释 解码 信号 发射器 接到的信号 接收器 信息 接收者 解码 阐释 编码
噪音来源
沟通的要点, 沟通的层次, 沟通的要点 沟通的层次 沟通的障碍
主要沟通的技能
听 习高 (45%) 30%
16%
最低( 最低 9%)
跨文化沟通的心理障碍
文化认同观念 言行价值的主管判断 定型观念, 偏见和先入之见 心情紧张
培养跨文化管理能力的有效方法
如何提高跨文化沟通能力
约哈窗户理论
自己知道 自己不知道
对方知道
开放区 隐蔽区
盲目区 未知区
对方不知道
跨国经理人能力要求
开发和使用全球战略的能力 管理转变和变革能力 管理多元文化团队和组织的能力 设计和使用灵活组织结构的能力 与他人合作能力和团体精神 沟通的能力 学习能力和传授知识的能力 国际一流企业培养跨国经理人的方法
个人与群体文化比较
集体
晋升 晋升依据资历和年龄 决策 赞成集体决策 培训 公司需要的技能 激励 职责的感召