管理者必备的八大能力2
管理者都具备的八种优秀能力
管理者都具备的八种优秀能力
1、执行力
坚决执行，不折不扣地执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。
2、协调力
能够很好地团结各部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。
3、承担力
能够很好地理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。
具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。
4、突破力
敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想方设法完成任务，不达目的不罢休。
5、想象力
在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。
6、激活力
能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人一种斗志。
能够包容创新思维和不同的意见。
7、掌控力
无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。
能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。
能够处理突发问题。
能够掌控自己的情绪。
8、复制力
将自己的经验毫无保留地分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。
明白，成就他人才能成就自我。
管理者要学习的八种能力
管理者要学习的八种能力１．尊重别人经理人要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
经理人应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
２．授权赋能“赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。
未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。
被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
３．言行和谐一致如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。
经理人只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。
要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉？４．营造安全感在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。
他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。
”５．表明个人的处事原则经理人不能出现过火行为，给员工做出表率。
有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。
”对此，经理人所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。
６．查明员工业绩滑落的原因员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。
采取措施纠正问题之前，应先搞清楚问题，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响经理自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。
７．认真观察员工的行为一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。
经理人应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对员工不应先入为主。
管理者必须具备的8项能力
管理者必须具备的8项能力任何一位管理者都是作为一个部门或一个公司的领头人，不能只是优秀的员工，而应该具备一些基本的能力，以下为大家带来八项必备的能力，只有优秀的管理者才能让团队的目标更清晰：1、组织能力:管理者是作为一个部门组织的带头人，管理人，因此具备组织能力是管理者必备的能力。
2、角色认知能力:作为管理者，在管理活动中往往担负一种上传下达的角色，这就需要作为管理者必须对自己的角色转换能够有所把握，我见过很多其它能力不错的管理者，其它能力均不错，但在角色认知能力上不足，结果，不能得到充分发展。
3、培训能力:作为管理者，同时也担任着部门员工教练的角色，必须要在一些工作的技术上，问题上，能对员工起到指引，教练的作用，员工要提高发展，必须通过培训来达到，因此作为管理者必须具备培训能力。
4、协调能力:管理者在管理活动中，会不断的遇到内部的，外部的各种配合问题。
这就需要作为一名管理者必须具备协调能力，从而处理好各种外部的，内部的各种配合问题从而将工人作好。
5、沟通能力:管理者在管理过程中最常见的，最多的问题也就是沟通问题内部沟通，外部沟通，部门沟通，上下级沟通，顾客沟通，信息沟通，可以说一个经营管理者的时间，都是在处理种沟通问题上了。
6、控制解决能力:这里的控制解决能力指的是对各种问题的控制解决能力，管理过程中如何控制员工，使其能有效的发挥其能动性，主动性，积极性。
并对出现的情况能够及时的解决，保证管理活动，经营活动的正常有序。
7、管理能力:管理者在管理活动中必须对其人员，顾客，物料，流程进行管理控制，并保证其状态的健康良好。
8、激励能力和惩罚能力:管理者必须根据实际的工作情况，针对的，作出正确合理的激励。
从而提高员工的斗志，或是通过一定的惩罚来纠正，避免各种过失的发生。
管理者必备的八种素质
管理者必备的八种素质
1. 沟通能力：能够清晰、有效地传达信息和想法，以便有效地管理人员和与客户、供应商和其他利益相关者进行有效沟通。
2. 领导能力：能够以激励人心的方式引导团队，激发员工的潜力和创造力，并取得积极业绩。
3. 团队合作能力：懂得如何协调和促进各种不同的利益相关者之间的共同合作，以确保项目和目标的达成。
4. 决策能力：能够基于数据和事实做出明智的决策，并在不确定的环境下采取恰当的行动。
5. 项目管理能力：能够有效地规划、协调和执行项目，满足时间限制并达成预期的目标。
6. 解决问题能力：具备有效的问题解决能力，能够快速反应并采取行动，以应对突发的问题或紧急情况。
7. 适应性：具备适应能力，能够灵活、快速地应对变化和挑战，为公司和团队提供最优的解决方案。
8. 知识和技能：具备必要的知识和技能，能够在特定的领域或行业担任领导职位，并有效地管理和指导团队。
管理者必备的八大能力
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管理者 领导VS管理
1. 2. “管” : “理” : 篪 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 条理: 情理: 法理:
察之而几微必区以别之 得之分有条不紊 以我之情,契人之情,无不得其平 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 13
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三、标准化：流程规范
《管理者必备的八大能力》
第五章：管理者用人能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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团队的特点： A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短
什么是团队的基础？
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管理者应具备的八大能力
管理者应具备的八大能力管理者应具备的八大能力如下：【1】指挥能力管理者指挥能力一般是指在团队中组织协调，实施号令，梳理工作流程，指明工作方向，使团队有目标、有秩序的开展工作。
就像是军队中的军师，出谋划策，让每一场战争胜券在握。
【2】规划能力规划是指对一个团队长期发展制定比较全面长远发展，是对未来、整体性、长期性、基本性问题的思考和策略。
对团队整体的定位，发展方向有清晰的规划，保障在管理者的管理过程中稳定成长。
【3】赏识能力团队中的每一个人都有各自有优缺点，且潜力是无限的。
团队中能力突出者所创造的价值和荣耀是一个团队都无法比拟的。
所以作为管理者，管理者应具备赏识能力，发现下属的闪光点，挖掘其潜力，重点培养。
【4】执行能力当管理者要在团队中树立威信，号令下属，必须以身作则，每一条命令、决策都必须信守承诺的达成，避免成员产生“你做不到，凭什么要求我做到”的逆反心理。
这就是管理者的执行力对团队管理的关键作用。
【5】控制能力管理者的控制能力可分为两部分，一种是自我控制，另一种是对团队的控制。
自我控制是对自己要求严格，不管是做人做事都有自己的原则和底线。
团队的控制是基于对自我控制的基础之上，使团队在管理者自己的掌控范围内发展和成长。
【6】沟通能力管理者的沟通能力分、任务下达、组织协调、沟通交流这3个方面，上级分配下来的任务进行分解，依据各成员岗位职责分析，分配工作内容，与成员沟通工作的流程和要求。
协调员工合作，互相帮忙，提高工作效率。
管理者除了与员工进行正式沟通还有非正式沟通，关心员工生活，问候工作状态，交流工作经验等。
【7】组织能力如何把一个各司其职的成员，有秩序地完成共同的目标，那么就需要管理者灵活地运用各种方法，把各种力量或能力合理地组织起来，完成各自的工作内容，互相交换信息和交接工作。
【8】创新能力管理者的创新能力是在原有的基础上进行改进和更新，让其管理方式和工作方式适应当代用人环境。
创新是让工作更加方便快捷，也是个人成长的发动机。
硬核管理 管理者必备的八个技能
硬核管理管理者必备的八个技能管理者是企业中最重要的角色之一，他们需要具备一定的管理技能和能力，才能够有效地管理团队和企业。
在这个竞争激烈的时代，管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面是管理者必备的八个硬核管理技能。
1. 领导力领导力是管理者必备的最重要的技能之一。
领导力是指管理者能够激励和引导团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
2. 沟通能力沟通能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要与团队成员、上级领导和客户进行有效的沟通，以确保企业的目标得到实现。
3. 决策能力决策能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，以确保企业的长期发展。
4. 团队管理能力团队管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
5. 项目管理能力项目管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理项目，确保项目按时完成，并达到预期的目标。
6. 时间管理能力时间管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理时间，以确保企业的目标得到实现。
7. 创新能力创新能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地创新，以应对不断变化的市场环境。
8. 学习能力学习能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地学习，以应对不断变化的市场环境。
管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些技能包括领导力、沟通能力、决策能力、团队管理能力、项目管理能力、时间管理能力、创新能力和学习能力。
只有具备这些技能，管理者才能够有效地管理团队和企业，实现企业的长期发展。
管理人员应该具备的八项能力知识讲解
管理人员应该具备的八项能力中层管理人员不论是作为一名执行者还是一名领导者管理人员应该具备的八项能力，都必须通过别人来完成任务。
要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力：领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。
要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。
把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。
在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。
要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。
好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。
要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。
控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。
虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。
但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。
协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。
协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。
授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。
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领导指挥的行为艺术 引导不是误导
苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术
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《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织ຫໍສະໝຸດ 力第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
什么是团队的基础？
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卓越团队的9大要素
荷兰修改《公司法》的启示
1. 需要具有专业实力的核心成员 2. 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 3. 需要有善于聆听\反馈\解决冲突及其他人际关系技能的成员 4. 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 5. 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 6. 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 7. 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 8. 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 9. 明确的共同目标,以增强成员的归属感
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
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控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
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二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
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《管理者必备的八大能力》
第三章：管理者规划能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
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管理控制的五种途径
审计稽查 （预防措施）
源头控制
过程控制 结果控制
（思想控制） （行为流程） （改进提升）
彼此监督 （基层控制）
下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。
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一、控制思想
• 每年有近10万佛教徒 前往西藏苦修；
• 每年去麦加朝圣的有 300万人
• 全球有18亿个基督 徒,15亿名伊斯兰信 众,6亿人信仰佛教
• 过程和结果失控 • 未设计控制计划:源头未控制 • 未落实过程检查:过程未控制 • 未规划工作稽核:结果未控制
流程文件格式
1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期
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四、PDCA：改进与提升
1. 考核：建立可靠的计划和考核体系
2. 共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神
3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
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二、自我评估：能力要素分析
《管理者必备的八大能力》
管理者必备的八 大能力
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管理者必备的八大能力框架
管理者
规组 指控沟用创执 划织 挥制通人新行 能能 能能能能能能 力力 力力力力力力
绩效团队
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《管理者必备的八大能力》
第一章：管理者指挥能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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。。 。。 。。 。。
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集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
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三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
重要 程度 技术 人才 资金 管理 执行 服务 沟通
领导
品质 协作 培训 流程 控制
技术
=1 0 2
人才 资金
﹥2 ﹤0
1
0
2
1
管理
=1 0 2
执行
﹥2 0 2
服务
﹤0 0 2
沟通
﹤0 0 2
领导
=1 0 2
品质
=1 1 2
协作
﹤0 2 2
培训
﹤0 1 2
流程
﹤0 0 2
控制
2 2 2
总分
10 7 25 。。 。。 。。 。。
4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可
5．坚持：持续、沟通和清晰
AP
AP
CD
AP CD
CD
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《管理者必备的八大能力》
第四章：管理者控制能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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领导者
领导威信从何而来
1、来源于组织的附予 2、来源于背景的暗示 3、来源于掌握的资源 4、来源于个人的德行
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管理者
领导VS管理
1. “管” : 篪 2. “理” : 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 察之而几微必区以别之 条理: 得之分有条不紊 情理: 以我之情,契人之情,无不得其平 法理: 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律涣散
1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会：
A、精减机构：由一个师改为一个团
B、党指挥枪：支部建在连队上
C、士兵委员会。
--1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”
滇军如何被共军改造的？
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三、控制行为：流程管控
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群体与团队的差别
组织名称 水浒 三国 红楼 西游
管理者 宋江 刘备 贾母 唐僧
组织形成 组织关系 组织特征 组织结局 逼上梁山 结盟关系 精英团队 招安受降 桃园结义 君臣关系 兄弟团队 后继无人 趋利附庸 利益关系 家族团队 树倒狲散 知恩图报 师徒关系 任务团队 功成名就
团队的特点：
A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短