010.1.1.5医疗卫生收入业务流程实施细则.销售组(执行)
医院收入管理制度范文
医院收入管理制度范文第一章总则第一条为规范医院收入管理，保障医院收入的合法性和稳定性，提高医院财务管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有行为的收入管理，包括医疗服务收费、药品收入、检查治疗收入等各项收入。
第三条医院收入管理遵循公开、公平、公正、公约的原则，确保收入的真实性和准确性。
第四条医院收入管理强调系统性和全面性，要求各部门、各岗位全面参与，形成合力。
第二章收入分类管理第五条医院收入分为临床收入和非临床收入两大类。
第六条临床收入包括门诊收入、住院收入、急诊收入等，非临床收入包括科研收入、教育培训收入等。
第七条各种收入应当按照相关法律法规和政策规定进行分类管理，防止混淆和错杂。
第八条医院应当建立健全收入分类管理制度，确保收入的准确性和清晰性。
第三章收入核算管理第九条医院应当建立科学的收入核算制度，规范收入核算流程，杜绝违规操作。
第十条医院的收入核算应当与财务核算相结合，确保核算的准确性和可靠性。
第十一条医院应当建立健全收入核算审批制度，确保核算数据的真实性和准确性。
第四章收入标准管理第十二条医院应当建立科学合理的收入标准，确保医疗收费合理、公平、透明。
第十三条医院各种收入标准应当按照相关政策规定进行调整，确保标准的实效性。
第十四条医院应当建立健全收入标准制度，监督执行情况，确保标准的执行力和约束力。
第五章收入分配管理第十五条医院应当建立健全收入分配制度，明确每个部门、每个岗位的收入分配权责。
第十六条收入分配应当遵循绩效考核原则，激励医务人员的积极性和创造力。
第十七条医院应当建立健全收入分配程序，确保分配的公平合理。
第六章收入监督管理第十八条医院应当建立专门的收入监督机构，加强对收入的监督管理。
第十九条收入监督应当建立完善的制度和程序，确保监督的全面性和有效性。
第二十条收入监督应当充分发挥监督的作用，提高收入管理水平。
第七章收入风险管理第二十一条医院应当建立健全收入风险管理制度，规避各种收入风险。
医院收入管理制度范文
医院收入管理制度范文医院收入管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化医院收入管理，提高财务运作效率，保障医疗机构可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于医疗机构的收入管理及与之相关的财务控制、管理等事务。
第三条医院收入包括医疗服务收入、药品费用收入、其他收入等。
医院财务部门应根据相关财务管理要求制定收入核算、计入及结算政策。
第二章医疗服务收入管理第四条医院应根据国家的价格政策、医疗费用政策和人民的支付能力，制定合理的医疗服务价格。
医院财务部门应定期与相关部门进行沟通，及时了解相关费用政策的变化，并及时调整医疗服务价格。
第五条医院在提供医疗服务时，应根据医疗服务收入管理制度的要求，按照合同协议向患者收取费用。
费用包括诊疗费、床位费、手术费、护理费、检验费、化验费、放射费、药品费等。
医院财务部门应根据医疗服务的费用标准，在系统中制定相应的费用项目，并与医疗科室进行核对和确认。
第六条医院应加强对医疗服务费用的核算、计入和结算工作。
收费项目的核算应严格按照财务规定的科目和项目进行，确保数据的准确性和真实性。
计入工作应及时进行，确保收费项目能够及时进入财务系统进行统计和分析。
结算工作应按照医院相关政策和程序进行，确保费用的合理分摊和支付。
第三章药品费用收入管理第七条医院药品费用收入包括药品销售收入、药品配送服务收入等。
医院药品费用收入管理应遵循国家药品管理法规和政策，并建立完善的药品采购、库存和销售管理制度。
第八条医院应与药品供应商签订采购合同，明确药品的供应渠道、采购价格、采购数量、验收标准等。
医院财务部门应根据药品采购的合同，制定入库、库存和销售的相应系统，并进行日常的库存核对和盘点工作。
第九条医院应根据药品的市场价格以及医院的经营成本，合理定价。
药品价格应公开透明，确保价格的合理性和公正性。
第四章其他收入管理第十条医院的其他收入包括医疗设备费用收入、培训收入、科研项目收入、资产出租收入等。
医院财务部门应建立相应的核算、计入和结算制度，确保其他收入的合理分摊和使用。
医疗服务中心规章、职责、工作流程
医疗服务中心规章、职责、工作流程一、规章1.1 医疗服务中心应遵守国家相关法律法规，严格执行医疗卫生行业标准，为患者提供优质、高效的医疗服务。
1.2 医疗服务中心应建立健全各项规章制度，包括医疗质量安全管理、人力资源管理、财务管理、药品管理、医疗废物处理等，确保医疗服务安全。
1.3 医疗服务中心应加强内部管理，严格执行医疗行为规范，保障患者权益。
1.4 医疗服务中心应加强与相关部门的沟通与合作，提高医疗服务水平。
二、职责2.1 医疗服务中心负责人负责中心的整体工作，组织、协调、管理医疗服务工作。
2.2 医疗技术人员负责提供医疗服务，确保医疗质量。
2.3 行政管理人员负责中心的人力资源、财务、物资、信息等管理工作。
2.4 护理人员负责患者的护理工作，协助医生进行诊疗。
2.5 后勤人员负责中心的后勤保障工作，确保医疗服务的正常运行。
三、工作流程3.1 接诊- 患者到达医疗服务中心，由接待人员引导至相应科室。
- 医生对患者进行初步诊断，确定治疗方案。
3.2 检查- 医生根据诊断需要，为患者开具检查项目。
- 检验、影像等科室技术人员按照要求进行检查，确保检查质量。
3.3 治疗- 医生根据检查结果，为患者制定治疗方案。
- 医疗技术人员按照治疗方案进行治疗，护理人员协助医生进行治疗。
3.4 药品管理- 药剂人员按照医生处方，为患者配制、发放药品。
- 药剂人员应定期检查药品库存，确保药品安全。
3.5 收费- 收费人员按照收费标准，为患者收取医疗费用。
- 收费人员应定期对收费情况进行核对，确保收费准确。
3.6 医保报销- 医保工作人员负责患者的医保报销工作。
- 医保工作人员应严格按照医保政策，为患者办理报销手续。
3.7 病案管理- 医疗技术人员负责病案的收集、整理、归档工作。
- 病案管理人员负责病案的审查、统计、分析工作。
以上是医疗服务中心规章、职责、工作流程的简要说明，具体操作细节需根据实际情况制定。
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医院销售操作管理手册
医院销售操作管理手册一、概述医院销售操作管理手册是为了规范医院销售工作，提高销售效率，实现销售目标而编写的操作指南。
本手册涵盖了销售流程、销售策略、销售团队管理等方面的内容，是医院销售人员必备的工作手册。
二、销售流程1. 客户开拓：通过电话营销、地推等形式，开拓潜在客户并建立客户档案。
2. 客户沟通：了解客户需求，提供专业咨询和解答。
3. 方案提供：根据客户需求，提供适当的解决方案，并协助客户评估。
4. 预算报价：根据方案确定预估费用，并及时向客户提供报价。
5. 协商谈判：与客户沟通预算报价，并根据客户需求进行适度的调整。
6. 合同签订：达成合作意向后，及时与客户签订合同并归档。
7. 产品交付：确保产品按时、按质送达客户，并进行相应的售后服务。
8. 客户维护：定期与客户联系，了解客户满意度，及时解决问题。
9. 客户拓展：根据市场情况，发掘新的客户，并开展相应的市场推广活动。
三、销售策略1. 目标设定：根据医院销售目标和市场需求，设定明确的销售目标。
2. 市场调研：了解医院潜在客户及竞争对手情况，制定相应的销售策略。
3. 定位策略：根据产品特点和客户需求，确定产品的市场定位和差异化竞争策略。
4. 客户分析：对不同类型的客户进行分类和分析，制定相应的销售计划。
5. 销售计划：根据市场情况和销售目标，制定详细的销售计划和销售预测。
6. 销售渠道：选择合适的销售渠道，提高销售效率和覆盖率。
7. 客户关系管理：建立稳固的客户关系，提供个性化的售前和售后服务，增加客户忠诚度。
8. 市场营销：通过广告、宣传等方式，提高产品知名度和市场份额。
四、销售团队管理1. 团队构建：根据医院的销售需求，建立合适的销售团队，并制定明确的职责和任务。
2. 岗位培训：为销售人员提供相应的培训和学习机会，提高专业素质和销售技巧。
3. 业绩考核：根据销售目标和业绩指标，进行定期的绩效考核和激励机制。
4. 团队协作：搭建良好的团队合作氛围，加强信息共享和沟通，提高工作效率。
医疗销售人员财务管理制度
第一章总则第一条为加强医疗销售人员的财务管理，规范销售行为，提高资金使用效益，保障公司财务安全，根据国家相关法律法规和公司制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有医疗销售人员。
第二章财务管理原则第三条坚持合规经营，严格遵守国家法律法规和公司财务制度。
第四条严格执行预算管理，合理控制成本，提高资金使用效益。
第五条加强内部控制，确保财务信息的真实、准确、完整。
第六条强化责任意识，明确财务责任，确保财务工作有序开展。
第三章财务管理内容第七条销售收入管理（一）销售人员在销售过程中，应确保收入来源合法、合规。
（二）销售人员应及时、准确地向财务部门提供销售合同、发票等相关资料。
（三）财务部门应及时核对销售合同、发票，确保销售收入真实、准确。
第八条销售费用管理（一）销售费用应严格按照预算执行，不得超支。
（二）销售人员应合理使用销售费用，严禁浪费。
（三）销售费用报销需提供合法、有效的凭证，经审批后方可报销。
第九条财务报表管理（一）销售人员应按时、准确地填写销售报表，确保报表的真实性。
（二）财务部门应及时审核销售报表，确保报表的准确性。
（三）财务部门应定期编制销售财务报表，为公司决策提供依据。
第四章财务审批流程第十条销售收入审批（一）销售人员将销售合同、发票等相关资料提交财务部门。
（二）财务部门核对合同、发票，确认销售收入。
（三）财务部门将核对结果反馈给销售人员。
第十一条销售费用审批（一）销售人员将销售费用报销申请提交财务部门。
（二）财务部门审核报销申请，确认费用合规性。
（三）财务部门审批报销申请，办理报销手续。
第五章内部控制与监督第十二条建立健全内部控制制度，确保财务工作规范有序。
第十三条定期对销售人员财务工作进行监督检查，及时发现和纠正问题。
第十四条对违反财务管理制度的行为，依法依规进行处理。
第六章附则第十五条本制度由公司财务部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医药销售公司业务流程
销售公司业务流程123计划活动包括12345、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。
二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。
1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。
收集信息有效名单标准：1、全名2、职位（总经理、董事长等）3、办公电话、手机4、公司名称优质名单特点；有需求、有购买力职位。
带手机号码的名单有销售业务的公司客户名单分类管理：A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。
B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）收集名单的方法；第一类A、黄页、工商名册B、网上下载的名单（网络查询）C、114查询第二类专业报刊、杂志收集，整理第三类A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访）B、随时随地交换名片C、和其他公司业务人员探讨客户资源第四类A参加展览会名单B加入兽药营销协会等。
第五类A、商业协会、行业协会B、兽医学院的同学录第六类A、亲人、朋友介绍B、未购买客户转介绍C、出租车司机介绍（注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。
）收集名单的方法1、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取2、参加其它公司的公开技术讲课或新产品推销会议取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片）5、梳理式挨门拜访兽药市场6、兽医人员手中获得（和对方达成等定期交换协议）7、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换）8、熟人朋友中获得9、找商业协会，行业协会，10、保险公司人员中弄名单，（母猪、存栏畜禽保险等）11、参加论坛：13、兽医学院老师的同学录14、寻找大型的兽药市场15、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录）26、网上下载名单（网络查询）电话邀约和约见通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
医疗业务收入管理制度范文
医疗业务收入管理制度范文医疗业务收入管理制度一、总则为健全医疗机构内部管理，规范医疗业务收入的管理，提高医疗机构收入的透明度、规范化、合法性，确保医疗机构正常运行。
特制定本制度。
二、收入来源及管理职责医疗机构收入的来源主要包括医疗服务收入、药品销售收入、医疗器械销售收入等，具体管理职责如下：1. 医疗服务收入管理（1）医疗服务收费项目的设定和调整由财务部门和临床部门共同制定，并报相关主管部门进行备案。
（2）医疗服务收费标准的制定和调整由财务部门和医务部门共同完成，并报相关部门进行审批。
（3）医疗服务收入的实施、收取和保管由收费部门和财务部门共同负责，并做好相应的记账和相关凭证的管理工作。
（4）医疗服务收入的监督、审计工作由内部审计部门负责，确保其合法性和合规性。
2. 药品销售收入管理（1）药品销售收入管理工作由药剂部门和财务部门共同负责，根据相关法律法规和规章制度的要求，制定和完善收入管理制度。
（2）药品销售收入的确认和核算工作由财务部门负责，核算时应符合记账凭证、税务票单等相关要求。
（3）药品销售收入的保管、存储工作由药剂部门和财务部门共同负责，建立相应的药品销售收入档案，确保其合规可查。
3. 医疗器械销售收入管理（1）医疗器械销售收入管理工作由医技部门和财务部门共同负责，根据相关法律法规和规章制度的要求，制定和完善收入管理制度。
（2）医疗器械销售收入的确认和核算工作由财务部门负责，核算时应符合记账凭证、税务票单等相关要求。
（3）医疗器械销售收入的保管、存储工作由医技部门和财务部门共同负责，建立相应的医疗器械销售收入档案，确保其合规可查。
三、收入管理流程医疗业务收入管理的常规流程如下：1. 项目设定（1）医疗服务收费项目的设定应结合相关政策规定和市场需求，经相关部门讨论确定，并报备相关主管部门进行备案。
（2）药品销售收费项目的设定应符合药品价格和市场需求，经相关部门讨论确定，并报备相关主管部门进行备案。
深圳市卫生局关于开展医疗服务收入结构和收费方式调查的通知
深圳市卫生局关于开展医疗服务收入结构和收费方式调查的通知文章属性•【制定机关】深圳市卫生局•【公布日期】2004.11.10•【字号】深卫规财发[2004]94号•【施行日期】2004.11.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文深圳市卫生局关于开展医疗服务收入结构和收费方式调查的通知（深卫规财发〔2004〕94号）各区卫生局、市属各有关医疗卫生单位：为准确、客观、全面了解医疗服务收入情况，向本单位和各级管理部门提供医疗服务收入的管理信息，以改进经营管理，创造最佳效益，经研究，决定在全市卫生系统开展医疗服务收入结构和收费方式的调查。
现将有关事项通知如下：一、调查范围政府举办的各级各类承担医疗服务（含健康体检）职能并直接收取相关服务收入的医疗卫生单位。
调查起止时间2002年1月1日至2004年10月31日。
二、调查内容本次调查涉及的医疗服务收入是指在权责发生制核算原则下，各医疗卫生单位在提供医疗服务的过程中取得的各项收入。
包括挂号收入、诊察收入、检查收入、治疗收入、手术收入、化验收入、床位收入、护理收入、健康体检收入和其他收入；按收费方式分现金结算、银行结算、医疗保险结算和其他结算方式。
本次调查，重点了解医疗服务收入的类别、结构比例及增减幅度；现金结算量大小和变化趋势；医疗保险结算收入占医疗服务总收入比例、增减变化及结付情况；收费机构的人员配备及其基本成本情况；结算手段的基本情况等。
详细内容见附表一：医疗收入结构调查表；附表二：收费方式调查表；附表三：收费管理情况调查表。
三、调查步骤和要求各有关单位要安排主管领导负责，指定主要负责部门，客观、准确地收集、统计、填报相关附表，经本单位主管领导签字并单位盖章后，市属单位于11月26日前报市卫生局规划财务处405室，区属、街道（镇）单位报各区卫生局，各区卫生局汇总后于11月30日前报市局规划财务处405室。
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1.1.5医疗卫生收入业务流程实施细则（本细则无集团公司适用流程，根据实际情况再造）
附：相关制度目录
1、《企业会计准则》
2、《企业会计制度》
3、财政部《内部会计控制规范-销售与收款（试行）》财会[2002]21号
4、财政部关于印发《内部会计控制规范—基本规范（试行）》的通知财会[2001]41号
5、《山东省医疗机构收费项目及收费标准》
6、关于印发《胜利石油管理局资金预算管理暂行办法》的通知胜油局发[1995]127号
7、关于印发《胜利石油管理局收入暂行办法》等3个办法的通知胜油局发[2001]143号
8、关于印发《胜利石油管理局外部市场财务管理规定》的通知胜油局发[2001]188号
9、关于印发《胜利石油管理局职工基本医疗保险制度试行办法》等7个办法、细则、规定的通知
胜油局发[2000]259号
10、中国石化集团胜利石油管理局党委关于印发《胜利石油管理局党委胜利石油管理局胜利油田有限公司经营业
绩问责制度（试行）》等三个问责制度的通知胜油党字[2005]60号
11、关于转发省物价局《关于阿司匹林等部分药品单独定价方案（暂定）的通知》的通知胜油定字[2003]3号
12、关于印发《胜利石油管理局应收账款管理暂行办法》的通知胜油局发[2001]254号
13、关于启用结算站银行账户的通知胜油局财资发[2004]20号
14、关于明确二级经营（市场）管理部门市场管理职能责任的通知胜油经管发[2003]5号
附：主要控制点资料
1、医生处方
2、挂号单
3、住院通知单
4、收据
5、医疗实施方案
6、销售发票
7、会计凭证、账簿
中国石化集团胜利石油管理局内部控制制度—医疗卫生收入业务流程实施细则
— 69 — 8、应收款项账龄分析表
9、考核奖惩兑现表
10、会议纪要。