行政人员KPI考核表
行政办公室主任员工绩效考核表
类别KPI 序列本月规划与时间表组织管理效能（协调支持满KPI意度）#60%组织管理效能（后勤保障）#组织管理效能（信息传递的有效性）#执行考核例常性工作的评价15%职能履行效果的考核25%本期关注的职能履行效果：考核者评价：（数据与典型案例描述）员工绩效考核表（行政办公室主任） 编号：意外事件处理的及时性与有效性文档的立卷、归档及时性、有效性、规范化与政府及部门之间的协调效果公司员工意见、建议的传达效率与效果根据岗位性质、目前的工作时间与重点、特质工作确定考核内容，如计划情况、损耗控制、意外伤害、核心况、工作的效益问题等。
特别事项、政策的传达、督导的效率和有效性本规划确认评述整个执行过程的效率：被考核者自我评价：（评价方面：信息管理的质量与传递的效率，内部客户需求满足的及时性和满意性）组织管理效能（费用控制）文档的立卷、归档及时性、有效性、规范化考核者综合评价与管理建议（主要针对工作成果的综合表现，包括工作质量、工作效率、对组织发展的综合贡献等方面被考核者发展建议日期：年月日双方签字：预期效果考核评价与评分（100分制）•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：评分（100分制） 编号：•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）划情况、损耗控制、意外伤害、核心业务要做的事情、内外客户的满意情评价•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）双方沟通评价本规划的整体执行效果：客户需求满足的及时性和考核者评价：（100分制）•强（90分以上） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60分以下）评分：•一般（60－80分）•较差（60-0分）等方面）。
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政部门各岗位KPI
后勤基础设施，租赁厂房等
工作，否则每次扣除3-10分
20%
监管食堂账目统计、采购、维修
食堂帐务出现严重亏损，新老电源亏损在5000元以上，扣10 分，亏损4000元以上扣5分，亏损2000元以上扣3分，2000元以 20% 下不扣分，
及时、有效购买特殊劳保用品及其他物资
如有需求单位投诉采购不及时，影响需求部门工作每次酌情扣 除2-5分
姓名：
KPI
库存管理
部门：
定义
职能部门员工考核表（文员） 岗位：
评分标准
期限:
权重分
库房合理摆放，整齐规范；严格按照领料单 库房混乱酌情扣除2-5分；账实不符，可追溯3分，不可追溯5
发放物品，月底盘库确保账实相符
分；没有按规定时间发放文件扣2分
15%
单据核对、录入
核对电话费、车辆用油、领料单、水电费等 单据缺失扣除2分，录入不及时或者录入有错误，账实不符扣 单据，及时录入，按要求时间节点送交财务 2-5分
kpi定义评分标准权重分得分维护维修负责维护维修公司内部生产办公设备设施与后勤基础设施租赁厂房等能够及时有效的组织人员进行维修不得影响需求部门正常工作否则每次扣除310分20食堂监管监管食堂账目统计采购维修食堂帐务出现严重亏损新老电源亏损在5000元以上扣10分亏损4000元以上扣5分亏损2000元以上扣3分2000元以下不扣分20采购管理及时有效购买特殊劳保用品及其他物资如有需求单位投诉采购不及时影响需求部门工作每次酌情扣除25分10安全工作负责管理公司消防安全具体事务协助主任处理各种突发事件防范自然灾害全局考虑安全适宜合理安排确保公司人员安全如组织抗台事宜10工作计划达成率工作计划中的事项是否按实际计划时间完成本项得分实际完成度权重10015上级临时交派的工作完成率对临时交派工作完成的及时性和满意度进行评定
行政助理绩效考核表
能否保证办公室环境卫生整洁、保证后勤工作完善 能否及时完成业务彩页பைடு நூலகம்礼品发放 能否及时整理、采购日常所需办公用品，库房登记完善 能否及时发布公告信息，及时检查卫生及仪容仪表 能否及时完成临时工作安排、准时提交周工作报表 能否正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动 各方资源以达成目标
工 作 态 度
能否诚信、务实，有责任感不推诿工作，不做损害公司之事 积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持 良好的协作关系 能否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策，有无违反 规章制度的行为
因工作失误、疏忽或未尽职尽责，导致各级职能部门及相关领导现场 检查到相关问题时，当月绩效考核一次性减去30分，直接领导负有连 带责任当月绩效考核一次性减去20分.当月连续发生2次（含）以上的 不得参加当月绩效考核。 因工作突出得到上级职能部门及相关领导特别书面表扬或给予嘉奖 的，对相关岗位工作人员当月绩效考核成绩给与一次性奖励50分，直 接领导当月绩效考核给与一次性增加30分
行政助理绩效考核表（KPI考核）
被考核人 考核人 迟到/早退 事假 所在部门 岗 病假 位 旷工 考核日期 考核区间 婚假 产假 丧假
考核标准以及分数 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较合格（2分） 不合格（1分） 差（0分） 考核得分 考核项目 直接领 分管领 配分 备注 导考核 导考核
20 20 20 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
工 作 能 力
能否对承担的工作内容熟练掌握 能否对工作认真、细致，考虑问题全面深入 能否准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持 良好的人际关系 能否随机应变处理工作中的突发事件，注重自身能力提高 能否认真高效的完成指派工作并及时反馈工作进度情况
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政人事部绩效考核评分表
行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。
对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。
对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。
能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。
能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。
能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。
3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。
总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。
每次不主动、不积极扣1分，下不保底。
责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。
每违反一次，扣0.5分。
思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。
每次扣2分，下不保底。
负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
行政人员KPI指标
行政人事部人员的绩效考核方法企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。
如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。
企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。
其工作本身具有以下五大特点：第一：工作难以量化。
行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。
第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。
这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。
第三：临时性工作任务多，计划性不强。
相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。
这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。
第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。
面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。
这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。
这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。
第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。
工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。
因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。
如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行：一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。
员工岗位绩效KPI指标考核明细表
态度
5、五级：已达到四级的要求，并做到“灵活应对计划的变动”；在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件；主动评估工作中可能存在的风
（30%）
险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时、保质地完成。
Hale Waihona Puke 1、一级：责任心很差，工作马虎，经常出错且不思改过。
3
1
专业能力（供参 考）
2、二级：明确目标，能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，制定短期目标。 3、三级：具备一定的该领域专业知识和实践经验，能够基本胜任本岗位的要求，能够运用知识和经验解决工作中出现的一般问题。 4、四级：具备较好的专业知识和经验，能够胜任本岗位的要求，能够运用知识和经验解决工作中出现的一些困难问题。
1、一级：有严重违纪行为，被处以记大过处分。
4
工作纪律（供参 2、二级：有一般违纪行为，被处以记小过处分。
考）
3、三级：有轻微违纪行为，补处以警告处分。
4、四级：在考核周期内严格遵守各项规章制度，以身作则，无任何违纪违章行为。
能力态度项得分小计：
权重（%） 30%
30% 20% 20%
评分标准
1、一级60分以下； 2、二级【60，75） 分； 3、三级【75，90） 分； 4、四级【90，100） 分； 5、五级【100，110）
自我评分 （上级评 分参考）
上级评分
加减 分项
加减分最高不超过正负20分（加减分原因必须详细说明并由总经理核实），发现问题及制止并上报避免事态严重化的加10分，建设性意见被采纳并推广的加10分，非本职能范围问题的及时发现并上报的加5 分
原因：
加减分分数
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填表日期： 总得分：
年月Βιβλιοθήκη 日备注 每月月底发送给总经理，迟发 、晚发或者不合格每张报表扣5 分 客户数量不全或者信息不全扣1 分 违反一次扣0.5分 核算错误扣10分 出现错误扣1分 出现错误1个产品扣1分 仓库不明确，产品找不到扣1分 因没及时回访，导致客户晚收 到货扣1分 拖延或者由于行政人员原因导 致货物迟发、未发、错发扣1分 由于行政原因导致办公用品缺 失扣1分 未进行关闭扣1分 工作失职扣1分 未能安排合理或未安排导致公 司卫生状况差扣1分 迟到、早退扣1分，旷工一次5 分。 5分表格少发一次扣1分
内勤工作
公司门窗、电器的 每天下班行政人员要关好门 关闭 窗水电 考勤管理 公司卫生的管理 考勤 报表 准确进行公司销售人员的考 勤管理 安排公司卫生清理工作，做 到分工明确，责任到人 工作时间：上午:8：3011:30；下午12：30-5:30 每周做一次工作总结，每月 做一次月总结
工作态度
工作态度
客户回访
销售绩效核算及监 每月准确核算销售人员的绩 管 效 接单、开单及档案 准确接单开单 整理 仓库盘点 货、系统和手工帐一致
仓库/货物/ 物流
仓库相关表格建档 建立完善的仓库体系 及管理 客户收货跟踪 发货及时性及准确 性 办公用品采购 发货第三天打电话给客户询 问收货情况 接到销售订单及时准确发货 及时监控公司所需办公用品 数量
苏州予泰医疗器械有限公司行政人
姓名： 考核项目
日期： 考核指标
年 月
日 至 考核标准
年 月
日 权数
销售表格制作
包括：总销售额报表、利润 表、费用表、销售对比表， 以及单独的应收账款表格 制作客户明细表格 每天进行客户回访
25
客户分类
5 5 10 5 10 5 5 5 5 5 5 5 10 5
销售辅助
工作严谨度 工作积极性 做到严谨认真负责 做到热情工作，积极工作 5 5
医疗器械有限公司行政人员绩效考核
填表日期： 日 实际完成数值 完成比率 得分 总得分： 评分部门
年 月
日
总经理
总经理 总经理 总经理 销售部 总经理 总经理 销售部 销售部 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理
总经理 总经理