2017儿科护理年度工作计划汇报
儿科护理年度工作计划范文
儿科护理年度工作计划范文一、前言儿科护理是医院中非常重要的一部分，因为儿童患者通常需要更细心的照顾和更专业的护理。
为了提高儿科护理工作的质量，我院制定了儿科护理年度工作计划，旨在确保儿童患者获得更好的医疗护理服务。
二、人员培训计划1. 组织护士进行儿科护理技能培训，包括儿童生理特点、疾病特点、药物给药、疼痛评估等方面的知识。
培训内容还包括模拟儿童患者的护理技能训练，以提高护士对儿科护理的熟练度。
2. 邀请儿科专家进行专题讲座，介绍儿童患者的常见疾病及护理技巧，帮助护士了解儿科护理的最新发展和研究成果。
3. 定期进行专项培训，包括各种常见儿童疾病的护理技能、先进的护理设备的使用方法等，以提高护士的专业水平和综合素质。
三、护理质量提升计划1. 建立儿科护理病例管理制度，对每个儿童患者进行个性化、全程式的护理监护，记录患者的病情变化和护理措施的效果，并及时调整护理计划。
2. 加强儿科护理质量评估，组织专家评审对重症患者的护理质量进行评价，发现问题及时纠正，提高护理工作的质量和水平。
3. 建立患者家属满意度评价制度，定期对患者家属进行满意度调查，并针对调查结果制定改进措施，提升患者家属对医院儿科护理工作的满意度。
四、安全管理计划1. 建立儿科护理风险预警机制，定期组织开展儿科护理安全检查，检查医疗设施的安全性，提高护理风险意识，确保患者的安全。
2. 组织开展医疗事故应急演练，提高护士的护理应急能力，让护士能够在医疗事故发生时迅速处理，保证儿童患者的安全。
3. 加强药物管理，制定严格的药物使用制度和操作规程，包括药品存放、使用、记录和废弃等方面的规定，杜绝药物错误使用和交叉感染的发生。
五、护理工作环境改善计划1. 优化儿科护理工作区域，提高护理工作的舒适度和效率，确保儿科护理工作者的工作环境符合卫生安全要求。
2. 定期对护理设备进行维修和保养，保证儿科护理设备的安全性和可靠性，提高护理工作的效率和质量。
3. 确保儿科护理用品的充足供应，包括消毒用品、护理用品、床上用品等，保障工作的顺利进行。
儿科护理年度工作计划
儿科护理年度工作计划
儿科护理年度工作计划包括以下几个方面：
1. 提升团队素质：培训团队成员，提高其专业技能和服务质量，确保儿童患者得到最
佳护理。
2. 持续改进护理流程：评估现有护理流程，发现问题并及时调整，保证护理过程有效、高效、安全。
3. 加强家庭病房护理服务：提供家长关于儿童护理的相关知识，指导他们如何更好地
照料患者，促进康复。
4. 加强沟通协作：加强与医疗团队和患者家属的沟通，建立良好的工作关系，确保患
者得到全面的护理。
5. 定期进行护理质量评估：定期对护理质量进行评估，发现问题并采取相应措施改进，提高儿科护理水平。
6. 加强感染控制管理：制定感染控制管理计划，加强监测和预防感染，保护儿童患者
的健康。
7. 持续优化医疗设施：对医疗设施进行定期检查和维护，保证设施设备的完好与耐用。
以上是儿科护理年度工作计划的主要内容，通过执行这些计划，可以提升儿科护理服
务的质量和水平，保障患者的健康和安全。
儿科护理工作总结和计划
儿科护理工作总结和计划近期我完成了一段时间的儿科护理工作，在这个过程中，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成就。
以下是我的工作总结和计划。
一、工作总结在过去的一段时间里，我主要负责儿科病房的护理工作。
我认真负责地完成了每一项工作，为患儿提供了高质量的护理服务。
在与患儿及其家属的沟通中，我能够耐心倾听他们的需求，并提供恰当的指导和建议。
我尊重每个患儿的个人差异，根据他们的生理和心理特点，制定了个性化的护理方案。
同时，我努力提高自己的护理技能。
我积极参加各种培训课程和学习交流活动，不断学习和更新专业知识和技术。
我善于观察患儿的病情变化，并快速、准确地判断和处理各种突发情况。
我能熟练运用各种护理技术和仪器设备，保障患儿的安全和舒适。
在工作中，我注重团队合作。
我与其他护理人员和医疗团队密切配合，共同为患儿提供全面的医疗护理。
我尊重每个人的工作，乐于帮助同事解决问题，并提供支持和帮助。
我认为良好的团队合作是提供优质护理的重要保障。
二、工作计划在未来的工作中，我将进一步提高自己的护理水平，并为患儿提供更好的护理服务。
以下是我的工作计划：1. 深入学习儿科护理知识：继续参加相关培训课程，提高自己的专业知识和技能。
学习新的儿科护理理论和技术，为患儿提供更精细化的护理服务。
2. 加强患者家属的交流与指导：了解每个患儿和家属的情况和需求，根据患儿的具体情况制定个性化的护理计划，并向家属提供相关指导和建议。
通过与家属的有效沟通，增加他们的护理合作度，提高患儿的治疗效果。
3. 提高危急病情的应对能力：学习应对儿科急危重症的护理技术和方法，提高自己处理危急情况的能力。
在紧急情况下冷静应对，迅速准确地判断病情，采取相应的护理措施，确保患儿的生命安全。
4. 提升护理品质和服务水平：关注患儿的整体健康和生活质量，在提供基础护理的同时，注重患儿心理健康的护理和关怀。
提供温馨舒适的护理环境，增加患儿对护理人员的依赖感和亲近感，促进患儿康复的乐观心态。
2017年儿科护理计划范本四篇
2017年儿科护理工作计划范文(四篇)范文一在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量详细目标：组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。
坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理，全面增高职业素质详细目标：继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。
实施措施：1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。
责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。
如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力详细目标：以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。
加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
2017年儿科护理工作总结新
2017年度儿科护理工作总结2017年儿科在院领导及护理部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的服务宗旨，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，全科护理人员认真学习，开拓创新，狠抓落实。
在各职能科室的大力支持下，各临床、医技兄弟科室的密切配合下，以及在儿科全体工作人员的共同努力下，我科护理组围绕医院护理部总体工作目标，圆满完成年初制定的计划，现将工作总结如下：一、加强医德医风建设组织全科护士积极参加医院的医德医风及法律法规的学习，规范护士的行为，仪容仪表及文明语言规范。
每月召开一次工休会，广泛征求家长意见和建议，开展护士的满意度，并对调查中存在的问题和意见加以整改，有效提高了患者的满意度。
二、全面夯实优质护理服务1、我科积极响应医院护理部的号召，按照护理部的统一部署，全面开展“优质护理服务示范工程”活动，不断完善优质护理细节管理工作,为患儿提供优质护理服务，最大限度的满足患儿对治疗、护理及生活需求，全面落实心理护理，从而不断深化优质护理服务的内涵，减轻患儿对疾病及住院的恐惧感。
开展早产儿袋鼠式护理，最大程度满足了患儿及家长的需求，提高护理质量及满意度，全年共收到1患者锦旗12幅，拒收红包3余次。
2、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行。
科室全面整理并制定多种健康教育处方，并发放给每位住院患者，提供健康教育报架，供患者随时查阅；定期更新健康教育宣传栏内容，为患者提供疾病预防和诊治的基本知识及最新资讯。
全面开展了3.17护的健康教育，积极推送疾病的健康教育及护理新知识，给年轻的父母提供了便捷的获取知识的渠道。
每月组织护患沟通会，不断提高护患沟通技巧。
科室设置多种温馨提示，提升护理人员的人文关怀意识，从细微之处体现对患儿的关爱。
3、配合院团委开展“爱的传书带”及“睡前故事会活动，由科室团干杨宁波负责管理，青年团员积极参与，使小朋友完全忘记病痛，得到家长们的大力赞扬。
医院内儿科护理工作总结及工作计划5篇
医院内儿科护理工作总结及工作计划5篇篇1一、背景本年度，我院儿科护理工作围绕提高医疗服务质量、保障患儿安全、优化护理流程等方面展开。
全体护理人员紧密协作，克服困难，积极创新，确保了儿科各项工作的顺利进行。
现将本年度的工作总结及未来工作计划汇报如下。
二、工作总结1. 护理服务与安全本年度，我们坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高服务水平。
在儿科常见疾病护理方面，我们严格按照护理规范操作，确保患儿的诊疗安全。
同时，加强了护理人员的安全培训，提高了整体安全意识。
通过定期的安全隐患排查和整改，有效降低了医疗差错和护理不良事件的发生。
2. 护理工作质量与效率为提高护理质量，我们严格执行护理查房制度，加强了对患儿病情的监测和评估。
通过定期的业务学习和技能培训，提高了护理人员的业务水平和操作技能。
同时，我们优化了就医流程，减少了患儿等待时间，提高了工作效率。
3. 团队建设与人才培养本年度，我们重视团队建设和人才培养工作。
通过定期的团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作精神。
在人才培养方面，我们加大了对年轻护士的培训和扶持力度，鼓励护理人员参加各类学习和培训活动，提高了整体护理团队的素质。
4. 科研与学术交流我们积极参与科研和学术交流活动，通过分享经验和成果，提高了本院儿科的护理水平。
本年度，我们参与了多项科研项目，积累了丰富的临床经验。
三、工作计划1. 提高服务水平与质量我们将继续坚持“以病人为中心”的服务理念，加强服务意识和质量意识。
通过定期的业务学习和技能培训，提高护理人员的服务水平和专业技能。
2. 加强安全管理我们将继续加强安全管理，完善安全制度，强化护理人员的安全意识。
通过定期的安全培训和演练，提高护理人员的应急处理能力。
3. 优化流程与提高效率我们将进一步优化就医流程，减少患儿等待时间。
通过改进工作流程和引入信息化手段，提高工作效率。
同时，关注护理工作的细节，提高工作效率和质量。
4. 加强团队建设与人才培养我们将继续加强团队建设，增强团队的凝聚力和协作精神。
儿科护理工作总结与计划范例
儿科护理工作总结与计划范例一、工作总结在过去的一年中，我作为儿科护士，深入参与了儿科护理工作。
通过与患儿及家长的交流，我增强了对儿童疾病的了解和儿童护理技术的运用能力。
在这一年中，我主要开展了以下几项工作：1. 提供基本护理服务：包括给予婴幼儿喂奶、更换尿布、安抚哭闹的宝宝，为患儿测量体温、脉搏、呼吸等生命体征，并记录相应数据。
同时，我也负责协助医生进行一些常规检查和护理操作，如给予患儿静脉输液、拆线等。
2. 疾病监测和预防：在每位患儿入院时，我会进行全面的身体检查，包括体重、身高、头围等。
对有特殊需要的患儿，如早产儿和低体重儿，我会进行额外的监测，并制定个性化的护理计划，确保他们得到最佳的医疗照顾。
3. 疾病管理和教育：我积极参与了儿科疾病的管理和教育工作。
我与患儿及家长进行了深入的沟通，了解他们的需求和疑虑，并提供了相关的护理建议和指导。
我也参与了一些儿科教育活动，通过宣传和教育，提高了患儿及家长对儿科疾病的认知和应对能力。
4. 与团队合作：作为儿科护士，我深知团队合作的重要性。
我与医生、其他护士和其他部门的同事保持良好的沟通和合作，共同制定护理计划，并相互支持和帮助。
通过团队合作，我学到了更多的护理技能，并与团队成员共同成长。
二、工作计划在未来的一年中，我计划进一步提升自己的儿科护理技能和专业水平，为患儿提供更好的护理服务。
我的工作计划如下：1. 持续学习：我将不断学习最新的儿科护理知识和技术，了解最新的儿科疾病诊疗方案和治疗进展。
我将积极参加相关的培训和学术交流活动，提高自己的专业水平。
2. 进一步提高沟通技巧：作为儿科护士，与患儿及其家长的沟通十分重要。
我将进一步提高自己的沟通技巧，与患儿及其家长建立良好的关系，了解他们的需求和疑虑，并提供相应的支持和指导。
3. 加强团队合作：团队合作对于儿科护理工作来说至关重要。
我将积极与团队成员合作，互相支持和帮助。
我将与医生、其他护士和其他部门的同事保持良好的沟通和合作，共同制定护理计划，并相互分享经验和技巧。
儿科护理2017计划范本
儿科护理2017工作计划范文在20**年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订20**年护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
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2017儿科护理年度工作计划
工作计划是我们提高工作效率的一个前提。
计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
下面是整理的2017儿科护理年度工作计划，希望对大家有所帮助！
儿科护理年度工作计划(一)
2017年，在医院各级领导关心支持下，儿科病房环境设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，根据护理部2017年护理工作计划结合本科室实际工作，特制订2017年儿科护理工作计划如下：
一、加强医德医风建设，提高病员满意度
1、对住院病人发放满意度调查表，评选最佳护士，进行鼓励。
并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。
2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。
3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。
4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。
二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：
1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。
2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。
责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。
如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
三、重视护理人员素质培养
以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。
加强十一项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
1、制定2017年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任培训老师。
加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺成功率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。
鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、高年资护士加强应急、急救能力训练。
工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。
四、加强基础护理，规范工作秩序。
1、严格执行消毒隔离制度。
每次操作前洗手;做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。
2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。
保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。
儿科护理年度工作计划(二)
为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在认真总结分析经验的基础上，根据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将2017年新生儿科护理工作计划拟定如下：
一、规范护理管理工作，认真落实各项制度及工作任务
(一)组织全科护士认真学习医院、护理部下达的各项规章制度，进一步规范落实各项操作规程。
(二)进一步完善细化适合新生儿科护理工作的各项专科护理管理制度及工
作制度，做到各项工作有制可依，有章可循。
二、加强护理人力资源管理和业务培训，提高护理人员专业素养
管理目标：护理人员分层级培训率为≥90%;三基"理论合格率
≥90%(80分合格);护理技术操作合格率100%，(90分合格);护士每年离职率≤10%，护士对科内绩效分配知晓率≥80%;紧急护理人力资源调配知晓率100%。
实施方案：
(一)严格按照医院护理岗位管理实施方案，对科内护理实行层级管理;对科内护士花名册及时更新。
(二)以医院绩效分配方案为总部署，进一步细化科内
绩效分配方案，将工作量、工作质量、满意度等纳入每月护士的绩效考核，并让护士充分知晓绩效分配方案，从而调动护士的积极性。
(三)加强护士业务培训，拟定全年培训计划，内容涵盖"三基"知识培训、核心制度培训、新生儿科专科护理知识培训、新生儿科专科护理技能培训等方面的内容，做到每次培训后均有考核。
(四)不断的更新护理知识，增加护士外出学习和进修的机会，计划今年有护士取得新生儿科专科护士资质。
(五)对科内护士实习弹力排班，进一步完善紧急护理人力资源调配方案和流程并加强培训考核。
三、加强护理质量过程控制并持续改进，进一步推进优质护理工作
管理目标：基础护理合格率≥95%;专科护理合格率≥95%;危重患者护理合格率≥95%;病房管理合格率≥95%;急救物品质量合格分95分，急救药品完好率为100%;护理文书合格率≥90%;患儿家属满意度≥95%;健康
教育知晓率≥85%。
实施措施：
(一)继续实行护理质量院科两级管理，充分发挥科室质控小组的质控作用，提高护士发现问题，解决问题的能力，
儿科护理年度工作计划(三)
新的一年，新的起点为进一步贯彻"以病人为中心"的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。
根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
3、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4.、完善护理文件记录，减少安全隐患。
，规范护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整"，
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院
宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展"人本位"整体护理工作。
细化工作流程，明确岗位责任。
1.对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。
为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1.由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我
预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2.每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。
每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。
对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健
2、增强科研意识，力争年内开展新技术1-2项。