管理信息系统

系统分析概述 系统详细调查 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据流程分析
建立新系统的逻辑模型
系统分析报告
在完成了系统的组织结构和功能分析的基础 上，需要进一步调查企业的业务活动细节，分析 业务处理过程中的信息输入/输出、数据的存储、 信息处理方法等，并用流程图方式将企业的具体
管理活动和业务处理过程绘制出来。
【案例5.1】库存管理领料业务流程图
各部门 用料计划
领料单
未批准 领料单
仓库 负责人
已批准 领料单
有关 领导
审批后 的报表
采购部
订货 报表
仓库 保管员
库存账
缺货账
图5.5
订货系统的业务流程图
1. 系统分析的目的是什么？不认真进行系统分析 的后果是什么？ 2. 系统分析的主要任务是什么？ 3. 业务流程图的作用是什么？业务流程分析的内 容是什么？
* * * * *
× √ √
× √
√ √
*
√ √ √ ×
……
图中： “*”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位） ； “×”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “√”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位） ； 空格：表示该单位与对应业务无关。
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7
信息环境 系统目标
业务流程
数据分析
数据特征
围绕系统目标的分析：一是考虑为了满足业务处理， 需要哪些信息，仍欠缺哪些信息需进一步收集；二是 这些信息可否满足对企业运营过程实时控制的需要， 能否满足科学管理的需要，尤其是对于预测性质的数据挖掘，数据的支持度是否充分。 信息环境的分析：搞清楚数据从哪来、到哪去、用途如何，受周围哪些环境影响较大。 围绕业务流程的分析：一是各业务系统内部流程所涉及的数据，二是业务系统之间协同流 程所涉及的数据。 数据特征的分析：包括数据类型、长度、取值范围、所属业务、发生频率、重要程度和保 密程度。
功 序 能 号 1 功 2 能 3 与 业 4 务 5 6 7 联系的 程度 业 务 计划 销售 供应 人事 生产 设备更新 √ × × × √ 组 织 计 质 设 工 机 总 研 划 量 计 艺 动 工 究 科 科 科 科 科 室 所 √ * √ × 生 产 科 × 供 人 总 教 销 仓 应 事 务 育 售 科 科 科 科 科 库 × × ×
编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 情 况 分 析
图5.2 某生产管理业务的功能结构图
组织/业务联系表是反映企业各部门之间的业务关系。以表格形式表示， 是为了便于对照、比较、分析它们之间的各种联系。如表5.1所示：
⒊ 数据流程图的绘制原则
识别系统的输入和输出。
从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上数据 存储。 加工的分解“由外向里”进行分解。 数据流的命名，名字要确切，能反映整体。
各种符号布置要合理，分布均匀，尽量避免交叉线。
先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
⒋ 数据流程图的绘制步骤
a) 识别系统的输入和输出，画出顶层图；
业务流程图的符号及含义
外部单位
业务处理单位（内部）
信息传递
图5.3 业务流程图常用的符号
表单
对业务流程分析的目的是，发现现行企业中存在的问题和 不合理之处，优化业务处理过程，以便在新系统建设中予以克 服或改进。 分析的时候，不仅要找出原业务流程不合理的地方，还要 充分考虑信息系统的建设为业务流程的优化带来的可能性，产 生更为合理的业务流程。
括从填写材料申请表开始，到处理材料出库事务、产生订 货需求为止。企业的生产、销售各部门提出材料领用申请， 仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的 领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，
核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库
存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登 入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。经领导审批后， 下发给采购部。
步 骤 ：
现行 系统 的 详细 调查
企业 组织 结构 与 功能 需求 分析
业务 流程 分析
系统数 据流程 分析
建立新 系统的 概念模 型
形成系统分析报告：系统需求功能规格说明书
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系统分析概述 系统详细调查 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据流程分析
b) 确定系统内部的数据流、加工与文件，画出一级细化图； c) 对加工做进一步分解，画出二级细化图
业务流程分析的内容
分析现行业务流程是否合理？产生不合理的业务流程原 因是什么？ 分析现行业务流程中哪些过程可以按信息系统处理的要 求进行优化和如何优化，以及优化带来的价值是什么。 确定新的业务流程，画出新系统的业务流程图
【案例5.1】库存管理领料业务的流程图
图5.5给出了某订货系统的业务流程图，订货过程包
材 料 供 应 科
生 产 管 理 科
质 量 检 验 科
第 九 生 产 车 间
职 厂 工 医 食 务 堂 室 ......
服 务 公 司
厂 小 企 质 计 算 车 管 检 中 办 队 科 科 心
综 统 合 计 计 划 股 股
销 成 业 市 售 务 场 管 品 联 分 理 系 析 科 库 部 部
第 一 生 产 车 间
流程不通畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等问
题，并找出解决的方法，优化数据流程。
数据的收集和分析并没有明显的界限，数据收集常 伴随着分析，而数据分析又常需要补充收集数据。
数据收集的主要工作：
收集企业全部输入单据、报表，以及发生频度、发
生的高峰时间及发生量等内容，并注明各项数据的 类型、数据的长度、取值范围。 收集各个处理环节对数据的处理方法和计算方法。
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系统分析概述 系统详细调查 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据流程分析
建立新系统的逻辑模型
系统分析报告
系统分析是对系统规划所确定的项目任务做进一步细化，运 用系统的观点和方法，对系统需求进行具体识别，确定“系统要 为企业做什么” ，形成新系统的概念模型，为后续系统设计提 供依据和基础。系统分析是系统成败的最为关键环节。
组织结构图是对组织机构调查的结果以树状结构图形方式反映。其中， 矩形框表示组织机构，箭头表示隶属关系。如图5.1所示：
厂 长 工厂管理委员会
厂长工作部 厂 长 办 公 室 企 业 管 理 科 计 划 统 计 科
经营部
生产部
后勤部
宣教部
产 财 品 供 务 应 科 科 ......
销 售 科
包 装 车 间
⒉ 数据流程图的基本符号
① 外部实体: 外部实体是指独立于系统外 但又和系统有联系的实体，表示了数据 的外部来源和去向，它可以是与系统有 关的人员或单位，如银行系统中的顾客 是一个外部实体，是数据的源头，存取 款人的信息、存取款类型、金额等都需 要由顾客提供。确定系统的外部实体， 实际上就是明确系统与外部环境之间的 界限，即确定了系统边界。
例：
顾客
② 数据流：数据流表示流动着的数据，它 可以是一项数据，也可以是一组数据。 数据流用带名字的箭头表示，名字表示 流经的数据，箭头表示流向。
购货合同
⒉ 数据流程图的基本符号
③ 处理逻辑（加工）：表示对数据进行的 操作。它把流入的数据流转换为流出的 数据流。处理逻辑用上下相连的两个矩 形表示，上部为标识号（通常为“P”开 头），下部为功能描述。
数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面 地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个 系统中信息的全貌，综合地反映出信息在据流程图的两个特征
① 抽象性：数据流程图不考虑具体的物理因素，如具体 的组织结构、工作场所、物流、存储介质、具体的处 理方法和技术手段等内容，只是抽象地反映信息的流 动、加工、存储和使用的情况，以及数据存储、流动、 使用以及加工情况。 ② 概括性：数据流程图把系统对各种业务的处理过程联 系起来考虑形成一个总体，从而给出系统中数据的应 用和管理全貌。
…
第 n 生 产 车 间
党 团 工 职 人 图 委 书 办 教 事 资 公 料 室 委 会 科 科 室
图5.1
某企业的组织结构图
功能结构图是以树型结构图形方式反映企业部门与业务层次的关系。 如图5.2所示：
销售管理系统
销售计 划管理
销售合 同管理
销售核 算管理
成品库 管理
市场 预测
销 售 历 史 资 料 管 理
组织结构 分析 组织与业 务的联系 分析
功能结构 组织与业务的联系分析目的： 了解企业内部各机构的主要业 分析 务、以及在业务过程中各自的 角色和关系。分析的结果可以 组织业务联系表形式表示。 通过上述分析，可找出企业组织结构中可能存在的不合理因素，以及这些 因素对组织整体目标的影响程度；从而评估哪些部门需要调整，调整措施是什 么，调整涉及的部门和有关人员的利益会产生哪些影响。通过进一步理顺组织 的功能，让组织和未来的信息系统更好地适应。
② ③ ④
系统详细调查的过程是大量原始素材的汇总过程。系统分析 人员应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度 ，力求真实准确， 以便在短期内对现行信息系统有全面详细地了解。
针对《基于B2C的学生收费管理系统》 的需求调研关注点是什么？
作业要求： 1. 12周的实验课，由同学向老师进行 系统需求调查，需求调查获得的资 料作为系统需求分析的基础。显然， 需求调查的质量直接影响到需求分 析的准确性。 2. 12周实验课的作业是，分组进行 《基于B2C的学生收费管理系统》 需求建模。