接待流程表

4.年终统一整理，存档备查。
注：
1、客户陪同：事先区分一般客户、重要客户、重要政府领导，并报请总经理陪同人员；
2、就餐标准：分工作餐、正餐（30元/50元标准），如需特殊安排报请总经理批准；
3、住宿标准：一般客户为商务酒店，其他报请总经理批准；
5.预告及办理借款手续（预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备）
6.为客人预订返程机票或车票
7.准备公司宣传手册（视具体情况，请示领导后发送）
第二步：
接待客人
1.接机或接站（到机场迎接客人，并及时告知有关领导动态）
2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）
3.就餐（并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）
4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）
5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经总经理批示后再购买）
2.送客人到机场或车站（告知有关领导具体的离厂时间）
第四步：
善后工作
1.报帐；
2.保存客人有关资料；
3.保存接待安排有关资料；
接 待 流 程 表
工作顺序
内 容
责任人
第一步：
准备工作
1.了解客人基本情况［姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话］；
2.拟订接待方案（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）
3.报审方案（经总经理审核、审批后，确实接待方案）；
4.下单（落实用车、就餐、住宿、会议室，条幅，书写路牌，照录相录像机等）