管理训练连锁专业课程
连锁经营管理原理课程试卷二.
课程试卷二连锁经营管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库《连锁经营管理》课程测试试卷（2）专业__________ 班级__________ 姓名__________ 学号__________ Array一、单选题（每题1分，共15分）1、徽商也是中国古代十大商帮中最为著名的商帮之一，其始于（）A.西晋 B. 商朝 C. 唐宋 D. 东晋2、连锁企业的高级组织是（）A.连锁总部B.连锁地区事业部C.连锁门店D.配送中心3、收银员职责包括收银机及相应区域的清洁工作、收银前做好准备工作、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作、按规定将现金上缴或存入银行和（）等。
A 热情、耐心地解决顾客问题 B负责货架上商品的清洁工作C协助店长安排商品进货业务D负责监督商店人员的作业流程，以防内盗"4、连锁企业通常采用（）采购制度。
A. 混合B. 分散C. 集中5、（）是指零售商通过占用供应商资金盘活自己的现金流，达到减少银行借款的目的"A、商品利润盈利模式B、商业利润盈利模式C、物业利润盈利模式D、财务利润盈利模式6、下面那一组属自主访问流量（）A. 搜索引擎B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页7、（）强调“卖什么”，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。
A．业态 B．业种 C．专业店 D．专卖店8、下列企业业态属于超级市场的是（）A．真维斯 B．沃尔玛 C．苏宁电器 D．万达广场9、世界上第一家直营连锁店是（）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B.大西洋茶叶公司C.胜家缝纫机公司D. 沃尔玛10、世界上第一家特许连锁店是（）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B. 胜家缝纫机公司C. 日本“不二家”西点糕饼店D. IGA二、多选题（每题2分，共20分）1、下列属于连锁总部基本职能的是（）A. 基本政策制定B. 连锁门店开发C. 商品采购管理D. 商品促销管理E. 商品配送管理2、连锁企业采购的主要特征有（）。
药品连锁总部岗前培训计划
药品连锁总部岗前培训计划一、培训目标在药品连锁总部工作需要的人员具备一定的专业知识和实践能力，能够全面了解药品相关法律法规、企业经营管理知识和市场营销策略，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识。
因此，本培训计划的目标是使新员工能够全面了解企业的运营模式和发展战略，具备专业的行业知识和职业素养，能够胜任各自岗位的工作任务。
二、培训内容1. 公司概况介绍公司的发展历程、组织结构、企业文化和价值观，使员工全面了解公司的定位和发展方向。
2. 药品相关法律法规介绍国家药品监管部门的相关法律法规和政策，包括药品生产、流通、销售等各个环节的法规要求，使员工了解行业背景和法律法规。
3. 药品知识介绍各类药品的基本知识，包括药品的分类、生产工艺、质量控制要求等，使员工对药品有基本的了解。
4. 企业经营管理知识介绍企业的经营管理知识，包括企业战略规划、业务流程、组织架构、财务管理、人力资源管理等方面的知识，使员工了解企业的经营管理模式。
5. 市场营销策略介绍药品市场的基本情况和市场营销策略，包括市场营销的基本理论、市场分析、市场策划、市场营销策略等，使员工了解市场的需求和竞争情况。
6. 沟通协调能力介绍沟通技巧和协调能力的训练，包括沟通的原则和技巧、团队协作的原则和技巧等，使员工具备良好的沟通协调能力。
7. 团队合作意识介绍团队合作的重要性和方式，包括团队协作的原则、领导力的培养、团队建设等，使员工具备良好的团队合作意识。
三、培训方法1. 理论教学通过讲座、课堂教学等方式，传授相关行业知识和企业管理知识。
2. 案例分析通过实际案例分析，使员工了解行业实践，培养解决问题的能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的形式，演练员工在不同情境下的沟通协调能力和团队合作意识。
4. 实地参观安排实地参观企业生产基地、仓储物流中心、销售门店等，增强员工对企业运营的直观了解。
5. 电子学习使用多媒体教学、网络课程等方式，提供线上学习平台，方便员工随时随地进行学习。
连锁超市的培训课程
连锁超市的培训一、培训目的发展、经营、管理的需要就是办学的目的二、培训定位培训与军训相结合门店实习与课堂教育相结合卷面考试与实际考核相结合培训与用人制度相结合三、1．每年根据企业发展经营管理质量的需要编写教育大纲。
2．教材自编原则：理论性少、操作性强、规章制度新而全四、课程设置1、岗位课程：（1）理货岗位：理货规范、商品陈列、时段检核、生鲜销售管理、POP规范、商品盘点、冷柜保养、实际考试、理论考试。
（2）收银岗位：收银规范、前台操作、门店管理系统操作、实际考试、理论考试。
（3）人事岗位：财产规范、计时工排班、人事规范、5S管理、企业文化、商业法规、店长工作规范、实际考试、理论考试。
（4）内仓岗位：Q.M.P规范、服务质量管理、ISO—9002规范、安全保卫规范、门店开单规范、实际考试、理论考试。
2、专业课程：（1）配送中心操作规范（10）会计操作规范（2）采购员操作规范（11）费用控制操作规范（3）营销操作规范（12）超市大卖场操作规范（4）质监操作规范（13）超市大卖场业务流程（5）物价操作规范（14）初级电工操作规范（6）设备操作规范 (15) 商品批发操作规范（7）财产操作规范 (16) 单品化操作规范（8）电脑操作规范（17）超市促销管理规范（9）猪肉分割操作规范（18）超市定价操作规范（19）商品批发操作规范五、考试办法：实践+理论=平均分（单项考试不得低于3分）2六、晋升规定（图表）培训完一门岗位为一级店助理再培训完一门岗位为二级店助理再培训完一门岗位为三级店助理再培训完一门岗位为四级店助理在晋升为见习店长前必须培训合格的课程为（1）计算机操作（2）初级电工见习店长通过三个月实习，按业绩情况决定是否可以转正。
七、收银、理货员也需通过培训后持证上岗八、各部门人员也需通过培训后，按考试成绩上岗。
九、其他培训1、门店管理员、督导、店长及四级店助理培训（1）培训时间每季度一次（2）培训内容：营销活动、门店财务进价核算、批发业务、财产管理、计算机盘点、单品管理。
连锁企业内部管理培训
连锁企业内部管理培训连锁企业内部管理培训随着企业内部竞争的激烈化，企业内部的管理培训也变得越来越重要。
连锁企业作为一种发展形式广泛的企业模式，也需要通过管理培训来提升内部员工的管理水平和职业素质。
在这篇文章中，我将探讨连锁企业内部管理培训的重要性以及怎样进行有效的管理培训。
连锁企业内部管理培训的重要性不容忽视。
首先，连锁企业的核心竞争力来自于他们的品牌价值和统一化的管理模式。
只有通过有效的管理培训，连锁企业才能确保各个连锁店之间的统一性和一致性，从而提高品牌效应。
其次，连锁企业通常面临着人员流动性大和组织层级复杂等特点，这就要求连锁企业必须具备一支高素质的管理队伍。
通过管理培训，连锁企业可以培养出一批具备专业知识和管理技能的员工，从而提高企业整体的管理水平。
此外，随着市场需求的变化和业务模式的创新，连锁企业需要不断更新自己的管理思维和经营理念。
通过管理培训，企业可以引导员工紧跟市场变化，提升企业的竞争力和适应能力。
那么怎样进行有效的管理培训呢？首先，连锁企业应该根据自身的业务特点和管理需求，制定出科学合理的培训计划。
培训计划应该包括培训目标、培训内容、培训时长等，确保培训能够针对性地提升员工的知识和技能。
其次，连锁企业可以借鉴外部专业机构的经验，并邀请他们来进行培训。
外部专业机构通常具备丰富的培训资源和经验，能够更好地针对企业的管理需求制定培训方案，并提供具有专业性和实用性的培训内容。
此外，连锁企业还可以通过内部培训师的培养和培训，建立起企业的内部培训体系。
内部培训师通常具备丰富的实践经验和管理技能，能够更好地与员工沟通和分享，提高培训的实效性和可操作性。
最后，连锁企业要注重培训后的跟踪和评估，确保培训的效果能够持续保持并产生实际的业务成果。
培训后的跟踪和评估可以通过员工的考核和反馈机制来实现，同时也可通过例会和沟通交流的方式来进行。
总之，连锁企业内部管理培训对于企业的发展是至关重要的。
通过科学合理的培训计划和培训方式，企业能够提高员工的管理水平和职业素质，进而提升企业的竞争力和适应能力。
成为金牌店长的制胜法宝——OTC连锁门店店长培训
成为金牌店长的取胜法宝——OTC连锁门店店长培训课程第一部分 OTC门店销售及店长职责一、otc连锁门店看法：药品零售连锁的终端，由拥有必定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客供给较为专业的购药指导，最后实现药品销售的场所。
连锁药店的门店职能：1 销售职能：1）向顾客供给所需商品。
2）达成公司下达的营业目标。
2 服务职能：1）为顾客供给优良、热忱、体谅的销售服务。
2）为顾客供给高质量的医药专业服务。
3）为顾客供给尽量多的便利服务。
3 顾客关系保护职能：1）经过各样门店推行活动，不停吸引新顾客。
2）经过会员制和优良服务，培养更多的忠诚顾客。
4 信息采集职能：1）采集顾客需求信息并向有关部门反应。
2）采集竞争敌手信息，并实时反应以及拟订对应策略。
5 人员培训职能：1）供给新职工实习培训及职工提高技术的训练场所。
2）供给各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。
6 公司形象宣传职能1）经过门店整体形象包装和职工的言传身教，宣传公司公司文化。
2）经过门店的宣传媒介，流传公司的经营理念，宣传公司的公司文化。
二、药店管理构架图：◆店长的职位描绘团队建设1、职工心态管理2、职工行为管理3、职工激励管理4、职工职业规划5、团队精神的培养6、职工培训管理：新职工传帮带管理；贮备店长传帮带管理；门店人材培养。
7、新职工管理 8、职工流失管理销售管理1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，达成销售目标3、服务管理：为顾客供给优良的售前、售中、售后服务。
促使销售。
4、促销活动执行及社区活动的组织。
5、会员发展与管理。
6、门店商圈检查，市场信息反应与管理。
商品管理1、执行商品优化管理制度与操作流程。
实时请货与办理滞货，保证热销商品不缺货，滞销商品不积压。
2、做好效期商品管理、赠品管理、商品消耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
平常管理1、执行门店核查制度。
连锁经营管理专科自考科目
连锁经营管理专科自考科目连锁经营管理专科自考科目是为了培养具备连锁经营管理能力和技术的专门人才而设立的。
连锁经营是一种商业模式，通过建立统一的品牌形象、标准化的运营流程和规范化的管理体系，实现规模化经营和资源共享，从而提高经营效率和降低成本。
连锁经营已经成为现代商业发展的重要形式之一，涉及零售、餐饮、快消品等多个行业。
连锁经营管理专科自考科目的目标是培养具备连锁经营管理理论知识和实践技能的专业人才，使其能够适应和应对连锁经营的发展和挑战。
连锁经营管理专科自考科目内容丰富多样，涵盖了连锁经营管理的各个方面。
首先是连锁经营的基本理论与实践，包括连锁经营的定义、特点、优势和模式等。
学习者需要了解连锁经营的基本概念和原理，掌握连锁经营的核心内容。
其次是连锁经营的战略与组织管理。
学习者需要学习连锁经营的战略制定、组织结构设计、人员管理和激励机制等方面的知识。
连锁经营需要制定明确的发展战略，建立科学合理的组织架构，培养和管理优秀的员工队伍。
学习者还需要了解连锁经营的市场营销策略、供应链管理和财务管理等方面的知识。
连锁经营管理专科自考科目还包括连锁品牌管理、店面运营与服务质量管理、连锁物流与仓储管理等内容。
学习者需要学习如何建立和管理连锁品牌，如何提升店面运营效率和服务质量，如何优化物流和仓储管理等。
对于连锁经营管理专科自考科目的学习，需要学习者具备一定的管理基础和实践经验。
学习者需要具备良好的学习能力和信息获取能力，能够主动积累和总结实践经验，不断提升自己的专业素养和能力。
连锁经营管理专科自考科目的学习对于学习者的职业发展具有重要的意义。
连锁经营是一个快速发展和竞争激烈的行业，需要具备专业知识和实践经验的管理人才。
通过学习连锁经营管理专科自考科目，学习者可以提升自己的专业素养和竞争力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
连锁经营管理专科自考科目的学习内容丰富多样，涵盖了连锁经营管理的各个方面。
学习者通过学习连锁经营的基本理论与实践、战略与组织管理、品牌管理、店面运营与服务质量管理、物流与仓储管理等内容，可以提升自己的专业素养和竞争力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
连锁经营管理专业人才培养方案
连锁经营管理专业人才培养方案连锁经营管理专业人才培养方案一、培养目标和基本要求连锁经营管理专业是培养高素质、应用型、实践型人才的专业，旨在培养具备连锁经营管理理论知识和实践能力的人才，具备较高的职业素养和创新能力，适应现代连锁经营企业的发展需要。
1. 培养目标：（1）培养学生具备扎实的经济、管理、法律等基础知识，具备较强的综合分析、判断和决策能力；（2）培养学生具备了解和掌握连锁企业运营管理的理论知识和实践能力，能够在实践中运用专业知识解决实际问题；（3）培养学生具备良好的职业道德和职业素养，具备团队协作精神和创新意识；（4）培养学生具备创业能力和创新能力，能够在连锁经营行业中起到推动和引领的作用。
2. 培养要求：（1）学生应具备较好的素质和学习能力，具备较强的逻辑思维和分析问题的能力；（2）学生应具备较高的职业道德和职业素养，具备较强的团队协作和沟通能力；（3）学生应具备较强的自主学习能力和终身学习的意识，能够适应快速变化的连锁经营环境；（4）学生应具备良好的实践能力和创新能力，能够在实践中灵活运用理论知识解决实际问题。
二、培养内容和课程设置1. 基础课程：（1）经济学原理、管理学原理、法律基础、统计学基础等；（2）市场营销、人力资源管理、财务管理、运营管理等；（3）信息技术与连锁经营、连锁企业战略管理、连锁供应链管理等。
2. 专业课程：（1）连锁经营企业管理、连锁经营企业战略与组织、连锁营销管理等；（2）连锁经营企业运营与管理、连锁经营企业财务管理、连锁供应链管理等；（3）连锁经营企业人力资源管理、连锁经营企业风险管理、连锁企业创新与发展等。
3. 实践课程：（1）连锁经营企业实习实训：通过实习在连锁企业进行实际操作，了解企业管理运营的实际情况，并进行数据分析和解决实际问题；（2）实践项目：学生在校期间参与连锁企业的实践项目，进行市场调研、策划和执行，锻炼实践能力和团队协作精神；（3）毕业论文：学生在毕业前完成连锁经营管理相关课题的研究，通过实际调研和分析，提出自己的见解和建议。
高职连锁经营管理专业课程体系构建研究
现 代 商 贸 工 业 Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２１ 年 第 １ ０１ ８期
高 职连锁 经营 管理专业课程体 系构建研究
张 波 李 斌 宁
（ 东科 学技 术 职 业 学 院 ， 东 广 州 ５ ９ ９ ） 广 广 １ ０ ０ 摘 要 ： 连 锁 经 营 管理 专 业 为 对 象 ． 绕“ 个 面 向” “ 个 平 台” 行 专 业 课 程 体 系 的 设 计 与 构 建 ， 助 于 提 高 工 以 围 三 与 三 进 有 学 结 合 、 岗实 习 的 实施 效 果 ， 升 高职 学 生 职 业 能 力 ， 现 与 就 业 岗位 的“ 距 离” 接 。 顶 提 实 零 对 关 键 词 ：平 台 ； 锁 ； 程 ； 岗 ； 业 连 课 顶 就 中 图 分 类 号 ： ２ Ｇ４ ４ 文献标识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ １ １— １ ８０ １ ７ —１ ８ ２ １ ）８０ ９ —２
同时也对 人 才 培养 质 量 提 出更 高 要求 。如 何提 高 连 锁 出 与 企 业 在 合 作 过 程 中 的 实 训 （ 生 动 手 能 力 的 培 养 ） 对 机 ， 学 而 学 生 专 业 课 程 理 论 学 习 呈 现 逐 渐 淡 化 的 倾 向 ； 分 高 校 沿 经 营 管 理 专 业 教 学 质 量 促 进 学 生 职 业 能 力 发 展 与 企 业 实 现 部 零 对 已成 为 迫 在 眉 睫 的 课 题 。 自 １ ９ ９ ８年 上 海 商 用传统 教学课 程体 系 ， 业 课程 的设 置层 次 、 目缺乏 合理 “ 距离” 接 ， 专 科
截 我 性 ， 利 学 生 技 能 与 心 智 能 力 的 形 成 。 以 连 锁 经 营 管 理 专 学 院 首 先 开 设 连 锁 经 营 管 理 专 业 以 来 ， 至 目前 ， 国 已 经 不 有 近 百 家 高 职 院 校 开 设 该 专 业 ， 高 校 正 从 各 个 层 面 开 展 各 业 为 例 ， 绕 “ 个 面 向” “ 个 平 台 ” 建 符 合 现 代 高 职 围 三 及 三 构 加 人 才 培 养 需 求 的 专 业 课 程 体 系 ， 点 以 专 业 课 程 体 系 结 构 校 企 合 作 ， 强 人 才 培 养 建 设 的 质 量 。 现 有 研 究 主 要 集 中 重 顶 课 而 类型 确定 、 以职 业 竞 争 力 为 导 向 的 专 业 课 程 构 建 为 研 究 对 在 工 学 结 合 、 岗 实 习 、 程 教 学 改 革 等 方 面 ， 对 专 业 课